Разработка проекта совершенствования организационной структуры управления торгового предприятия

Таким образом, необходимо изменить систему оплаты труда торгового персонала ООО «Торговый Дом «Союз» Необходимо увеличить ответственность работников за конечный результат деятельности предприятия.

Важность описанных мер обоснована тем, что руководители торгового предприятия должны всеми доступными средствами поддерживать заинтересованность сотрудника в работе на предприятии, причем в этом процессе большая роль отводится как материальному, так и психологическому поощрению.

Необходимо предоставлять работнику свободу в действиях, не ограничивать его в определенные рамки, т.е. если работа интересная и приносящая ему удовлетворение, то качество исполнения соответственно будет высоким.

Руководство ООО «Торговый Дом «Союз» должно быть готово предоставить сотрудникам возможность самим контролировать свои действия, дать свободу выбора в принятии важных решений и делегировать им ответственность за их собственные действия. Качественно подготовленные сотрудники, наделенные полномочиями, становятся «совладельцами» компании, начинают чувствовать индивидуальную ответственность за результаты ее работы. Ничто не может заставить сотрудника работать лучше, чем осознание того факта, что он является совладельцем предприятия.

Необходимость разработки схем вовлечения персонала в процесс принятия деловых решений определяется следующими целями:

- установление прямых контактов со всеми сотрудниками для информирования их о политике предприятия;

- получение максимального вклада от каждого сотрудника в выполнении поставленных перед обществом целей;

- использование образования и опыта сотрудников для принятия ответственных решений;

- более полное информирование рабочего коллектива приводит к снижению количества конфликтов на разных уровнях.

Именно поэтому привлечение торговых сотрудников к процессу принятия решения о ценах будет способствовать увеличению эффективности деятельности предприятия в целом.

Как уже было отмечено выше, в магазине «Союз» ООО «Торговый Дом «Союз» следует так же применять нематериальные формы стимулирования.

Существуют многочисленные нематериальные факторы, побуждающие человека трудиться эффективнее. Наиболее важным в этом отношении является «фактор своего места». Искусство руководителя состоит в таком распределении человеческих ресурсов, при котором работники максимально ощущали бы свою полезность и получали бы удовлетворение от проделанной работы. В этом случае осознание своей значимости станет для работников очень сильным мотиватором.

Другими сильными стимулирующими факторами для работников могут быть возможность продвижения по служебной лестнице и возможность творчества. Эти стремления надо всячески поощрять, правда, следует понимать, что мотивировать они будут лишь тех людей, которые в этом нуждаются. В противном случае, результат будет прямо противоположным. Огромное значение имеет также фактор личного примера руководителя. Нельзя добиться эффективной работы персонала, если начальник не побуждает их к этому своими действиями.

Вопрос формирования общих форм стимулирования персонала вплотную соприкасается с понятиями «корпоративного духа» и «корпоративной культуры». Для руководителя очень важно «нарисовать» психологический портрет всего коллектива. Это поможет правильно оценить те общие потребности, которые могут быть эффективно удовлетворены организацией. Такой вид мотивации обходиться компании не так дорого, а отдача от него порой бывает очень значительной, так как, помимо удовлетворения потребностей отдельных работников, коллективные формы стимулирования способствуют сплоченности коллектива, формированию «корпоративного сознания», что, несомненно, сказывается на производительности труда. Список таких мер может быть достаточно большим.

Среди тех форм стимулирования, которые следует рекомендовать для применения:

– организация питания внутри компании; оплата транспортных расходов;

– медицинское обслуживание;

– помощь в получении дополнительного образования;

– программы страхования;

– проведение физкультурно-оздоровительных мероприятий;

– организация совместных поездок.

Применение таких форм коллективной мотивации в системе управления персоналом может оказаться не только полезным, но и выгодным. Дело в том, что все сотрудники вынуждены тратить деньги на обеды и транспорт. Эти средства они получают от руководства в виде зарплаты. Существующая ныне система налогообложения такова, что выплачивать сотрудникам высокие оклады и при этом не нарушать закон компании не в состоянии из-за немыслимо высоких налоговых издержек. В то же время, оплата таких расходов фирмой не влечет за собой столь высоких издержек. Таким образом, система оплаты части расходов сотрудников компанией выгодна и тем и другим. С другой стороны, большинство работников хотят иметь доступ к качественному медицинскому обслуживанию, спортивным сооружениям, получать дополнительное образование, иметь страховки и дополнительные пенсии. Однако эти расходы по карману далеко не всем. Если эти расходы берет на себя компания, то они становятся гораздо доступнее из-за того, что компании легче обеспечить меньшую стоимость этих услуг, чем отдельному человеку. Таким образом, получение от компании тех дополнительных благ, которые работник не может позволить себе сам, повышает его заинтересованность в работе в компании, то есть серьезно мотивирует его.

Необходимо понять, что в сегодняшних условиях предоставление значительного социального пакета может быть гораздо более привлекательным способом компенсации сотрудникам фирмы, чем простое повышение зарплаты. При этом важно определить, какие формы коллективного стимулирования будут наиболее эффективны для конкретной компании. Особенно это касается тех компаний, которые на определенном этапе развития значительно ограничены в средствах для проведения социальных программ.

Следующим шагом построения системы управления персоналом является определение тех форм стимулирования персонала, которые организация может использовать в своей деятельности. Здесь важно понять, что фирма может позволить себе применять только те меры воздействия, использование которых принесет ей реальную прибыль. Затраты на дополнительное стимулирование работников не должны превышать той отдачи, которую компания получит от их применения.

Говоря об использовании социально-психологических методов стимулирования персонала необходимо отметить, что очень важным условием успешности такой стратегии стимулирования служит открытость и доверительность в отношениях между руководством и работниками: постоянное и точное информирование о производственно-экономической ситуации, складывающейся в цехе, об ожидаемых перспективах, намечаемых действиях, успешности их реализации.

Рассмотренные выше меры по развитию системы мотивации персонала ООО «Торговый Дом «Союз» неизбежно требуют применения социально-психологических методов и концепций управления персоналом на предприятии. Можно выделить три основных направления усовершенствования использования социально-психологических методов в мотивации персонала:

- поддержание благоприятного психологического климата в коллективе;

- развитие системы управления конфликтами;

- формирование и развитие организационной культуры.

Чтобы оценить влияние на результативность труда социально-экономических методов мотивации необходимо реализовывать их при неизменности иных составляющих комплекса стимулирования, в частности материальных стимулов. Таким способом можно будет отследить степень влияния нематериального стимулирования на производительность труда и соотнести его с влиянием материального поощрения и выбрать наиболее оптимальный вариант.

В предложенной же для ООО «Торговый Дом «Союз» улучшенной системе мотивации персонала определяющими факторами стимулирования будут система материального стимулирования и изменение методики оплаты труда. Методы же социально-психологической мотивации носят вспомогательный, хотя и не менее важный характер.

3.2 Оценка социально-экономической эффективности проекта

Для оценки эффективности предложенных в рамках разработанного выше проекта мероприятий необходимо учесть затраты на:

- создание маркетингового отдела;

- разработка и реализация маркетинговой программы.

Единовременные затраты, связанные с реализацией этой группы мероприятий, приведены в табл. 19.

Текущие затраты маркетингового отдела включают заработную плату сотрудников отдела, а также затраты на рекламные мероприятия. Рекламные мероприятия проводятся по следующему сценарию:

1. Еженедельная (дополнительная) реклама в «Люберецкой газете» 120х60 мм - 3 500 руб./ объявление (кроме 4-х раз в год);

2. Ежеквартальная (дополнительная) реклама-объявление о распродажах в «Люберецкой газете» 250х85 мм - 8 500 руб./ объявление (4-е раза в год);

Сведения об объемах текущих затрат маркетингового отдела приведены в табл. 20.

Таблица 19 - Единовременные затраты, связанные с созданием маркетингового отдела

Вид затрат	Сумма, тыс. руб.
Затраты, связанные с подбором персонала	1,1
Приобретение офисной мебели	10,8
Приобретение офисной техники	32,5
Итого:	44,4

Таблица 20 - Текущие затраты маркетингового отдела ООО «Торговый Дом «Союз» (за 1 месяц)

Вид затрат	Сумма
Заработная плата персонала, тыс. руб. (за 1 месяц)	24,0
Начисления на заработную плату, тыс. руб. (за 1 месяц)	8,16
Расходы на рекламу в СМИ (еженедельно, кроме 4-х раз в год), тыс. руб.	3,5
4-е раза в год, тыс. руб.	8,5
Расходы на распечатку рекламных проспектов для торговых посредников, тыс. руб. (за 1 месяц)	1,8
Электроэнергия, тыс. руб. (за 1 месяц)	0,5

Оценить эффективность функционирования маркетингового отдела можно через прирост прибыли от продаж, обеспечиваемый осуществлением маркетингового деятельности ООО «Торговый Дом «Союз».

Предполагается, что проведение рекламной компании в течение 2011 года обеспечит прирост выручки на 12 - 22% (по оценке независимых экспертов рекламного агентства ООО «Мастерская Рекламы») по сравнению с уровнем 2010 года и соответствующий прирост объема валовой прибыли от продаж.

1. Определение суммарных затрат на реализацию проекта.

44,4 тыс. руб. + 12*(24,0 + 8,16 + 1,8 + 0,5) тыс. руб. + 48*3,5 тыс. руб. + 4*8,5 тыс. руб. = 659,92 тыс. руб.

2. Определение прироста прибыли от продаж.

- Вариант 1 (прирост прибыли 12%):

6 216 тыс. руб. * 0,12 = 745,92 тыс. руб.

Вариант 2 (прирост прибыли 22%):

6 216 тыс. руб. * 0,22 = 1367,52 тыс. руб.

Оценка эффективности функционирования отдела маркетинга приведена в табл. 21.

Представленные расчеты свидетельствуют об эффективности принятия на работу специалиста по маркетингу в магазине «Союз» ООО «Торговый Дом «Союз»

Таблица 21 - Оценка эффективности функционирования отдела маркетинга ООО «Торговый Дом «Союз» в 2011 году

Показатель	Сумма, тыс. руб.
	Вариант 1 (прирост 12%)	Вариант 2 (прирост 22%)
Прибыль от продаж 2010 года	6 216
Прирост прибыли от продаж, обеспеченный маркетинговыми мероприятиями	745,92	1367,52
Суммарные затраты на функционирование рекламного отдела (с учетом затрат на рекламу в течение 12-ти месяцев 2011 года)	659,92
Прибыль до налогообложения	86	707,6
Налог на прибыль (20%)	17,2	141,52
Чистая прибыль	68,8	566,08

В течение первого года его функционирования дополнительная чистая прибыль составит:

Вариант хода рекламной кампании 1 - 68,8 тыс. руб.

Вариант хода рекламной кампании 2 - 566,08 тыс. руб.

Вариант 1 можно считать пессимистическим сценарием, а вариант 2 - оптимистическим. Наиболее вероятный вариант хода рекламной кампании будет иметь эффект больше, чем вариант 1, и меньше, чем вариант 2.

Наиболее вероятный экономический эффект можно определить по формуле:

(Р_в1*П_в1 + Р_в2*П_в2) / (Р_в1 + Р_в2) (1),

Где:

Р_в1, Р_в2 - вероятность реализации рекламной кампании по варианту 1 и варианту 2, соответственно;

П_в1, П_в2 -прибыль от реализации рекламной кампании по варианту 1 и варианту 2, соответственно.

Примем следующие вероятности реализации сценариев:

Р_в1 = 0,7; Р_в2 = 0,3,

при этом Р_в1 + Р_в2 = 1

Тогда наиболее вероятный экономический эффект составит:

0,7*68,8 тыс. руб. + 0,3*566,08 тыс. руб. = 217,984 тыс. руб.

В дальнейшем эффективность работы специалиста по маркетингу будет увеличиваться, поскольку возрастающий объем продаж позволит увеличить величину рекламных расходов компании, направить дополнительные средства на изучение потребителей.



Заключение

В работе дана характеристика сущности организационной деятельности, которая заключается в организации управления и производственного процесса, обеспечении эффективного функционирования предприятия.

В основе организационной деятельности предприятия лежит структура его управления.

Организационная структура - один из основных элементов управления организацией. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации.

В ходе исследования проведена оценка эффективности организационной деятельности розничного торгового предприятия г. Люберец.

Товарооборот ООО «Торговый Дом «Союз» в 2010 году составил 77063 тыс. руб. Объем продаж по ООО «Торговый Дом «Союз» в 2010 году увеличился по сравнению с 2009 годом на 28,0%. При этом наибольшее увеличение в абсолютном выражении коснулось оборота по отделу женской одежды - на 10894 тыс. р. (на 64,8% по сравнению с объемом продаж по группе в 2009 году). На втором месте в абсолютном выражении - увеличение объема продаж по отделу детской одежды - на 355 тыс. р. (на 16,7% по сравнению с уровнем 2009 года).

Управление деятельностью предприятия налажено недостаточно эффективно, поскольку происходит снижение показателей эффективности деятельности предприятия.

Для ООО «Торговый Дом «Союз» повышение уровня обслуживания потребителей является одной из важнейших целей, которая выражается в готовности предприятия сотрудничать с покупателями на взаимовыгодных условиях.

В магазине «Союз» постоянно разрабатывается система скидок. ООО «Торговый Дом «Союз» большое внимание уделяет процессу разработки рекламных кампаний, направленных на привлечение большого числа покупателей.

Рассматриваемое предприятие достаточно внимания уделяет процессу информирования покупателей о новых образцах товаров - путем размещения рекламы в газетах и журналах г. Люберец.

По результатам анализа было получено, что в магазине «Союз» ООО «Торговый Дом «Союз» необходимо реализовать мероприятия по совершенствованию организационной структуры. При этом следует учитывать воздействие факторов внешней среды на предприятие: экономических, политических, маркетинговых, технологических, социальных, рыночных.

Рекомендации по совершенствованию организационной структуры ООО «Торговый Дом «Союз» состоят в следующем:

1) принятие на работу специалиста по маркетингу.

2) формирование программы по работе с персоналом и реализовывать ее в целях полного раскрытия его творческого потенциала и профессиональных возможностей. В программе должны быть:

- графики мероприятий по привлечению, найму, подготовке и продвижению работников;

- квалификационные характеристики на всех работников предприятия;

- должностные инструкции для всех работающих;

- программы систематического обучения и переподготовки кадров;

- мотивационная программа для персонала предприятия, включающая социальные и материальные стимулы труда.

Для разработки перечисленных программ ООО «Торговый Дом «Союз» необходимо направить на обучение руководителя магазина.

3) По мере развития предприятия необходимо будет увеличивать численность продавцов. При увеличении численности целесообразно будет ввести должность старшего продавца, который будет координировать работу продавцов в каждой смене.

Оценить эффективность функционирования маркетингового отдела можно через прирост прибыли от продаж, обеспечиваемый осуществлением маркетингового деятельности ООО «Торговый Дом «Союз».

Предполагается, что проведение рекламной компании в течение 2011 года обеспечит (по оценке независимых экспертов рекламного агентства ООО «Мастерская Рекламы») прирост выручки на 12 - 22% - вариант 1 и вариант 2, соответственно - по сравнению с уровнем 2010 года и соответствующий прирост объема валовой прибыли от продаж.

В течение первого года его функционирования дополнительная чистая прибыль составит:

Вариант хода рекламной кампании 1 - 68,8 тыс. руб.

Вариант хода рекламной кампании 2 - 566,08 тыс. руб.

Наиболее вероятный экономический эффект составит:

217,984 тыс. руб.

В дальнейшем эффективность работы специалиста по маркетингу будет увеличиваться, поскольку возрастающий объем продаж позволит увеличить величину рекламных расходов компании, направить дополнительные средства на изучение потребителей.

Список использованных источников

организационный управление стратегический рыночный

1. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2010. - 258 с.

2. Бланк И.А. Торговый менеджмент. - Киев: УФИМБ, 2009. - 346 с.

3. Бочкарев А.И. Семь нот менеджмента. - М.: Журнал Эксперт, 2007. - с. 128.

4. Винокуров В.А. Стратегическое планирование на предприятии. - М.: ЦЭМ, 2009. - 644 с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М: Гардарика, 2008. - 484 с.

6. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2009. - 682 с.

7. Гольцов А.В. Стратегический маркетинг. - Рязань: Март, 2010. - 512 с.

8. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. - СПб.: Спец. литература, 2007. - 398 с.

9. Гершова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. - 246 с.

10. Диксон П.Р. Управление маркетингом. - М.: Бином, 2008. - 248 с.

11. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. - М.: Финпресс, 2008. - 418 с.

12. Жаров А.И. Стратегия и тактика маркетинга. - Иваново: ИвГУ, 2010. - 344 с.

13. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. - М.: ИВЦ Маркетинг, 2010. - 368 с.

14. Завьялов П.С. Формула успеха: менеджмент. - М.: Инфра-М, 2010. - 768 с.

15. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. - М.: Аскет Пресс, 2010. - 504 с.

16. Киселев Е.Н., Алешина И.В. Основы стратегического управления. - М.: ГАУ, 2009. - 586 с.

17. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2010. - 486 с.

18. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб.: Питер Ком, 2008. - 560 с.

19. Ламбен Ж. - Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Питер, 2010. - 564 с.

20. Леваков И. Стратегия современного предприятия // Континент Сибирь. - 2007. - №39. - С. 4.

21. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 610 с.

22. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб.: Питер Паблишинг, 2008. - 414 с.

23. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - Новосибирск: Сибирское соглашение, 2008. - 204 с.

24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М. Дело, 2010. - 702 с.

25. Никифорова С.В. Стратегический маркетинг: теория и практика. - СПб.: СПбУЭФ, 2007. - 548 с.

26. Основы производственного менеджмента / Под ред. П.П. Табурчака. СПб.: Химия, 2009. - 260 с.

27. Проблемы управления в условиях рыночных отношений. - Краснодар, 2009. - 128 с.

28. Румянцева З.П. Менеджмент организации: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 752 с.

29. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия. // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - №6. - С. 48 - 54.

30. Стратегия в управлении предприятием / Под ред. В.В. Титова, З.В. Коробковой. - Новосибирск: ЭКО, 2009. - 409 с.

31. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 312 с.

32. Управление предприятием и анализ его деятельности / Под ред. В.Н. Титаева. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 420 с.

33. Управление предприятием и анализ его деятельности / Под ред. С.Ю. Наумова. - Саратов: Издательство саратовского университета, 2009. - 268 с.

34. Управление фирмой / Под ред. В.И. Терехина. - М.: Экономика, 2009. - 98 с.

35. Уткин Э.А. Управление компанией. - М.: ТАНДЕМ, 2007. - 762 с.

36. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2009. - 346 с.

37. Фатхутдинов Р.А. Инновационных менеджмент = Innovatory management: учебник для студентов вузов по специальности и направлению «Менеджмент». - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2008. - 512 с.

38. Федько В.П. и др. Основы менеджмента для студентов вузов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 468 с.

Размещено на Allbest.ru