Управление маркетингом на предприятии на примере компании ООО "Мягкий сон"
Состояние рынка постельного белья. Анализ маркетинговой деятельности в сети магазинов "Домашние традиции" с целью определения причин падения продаж. Финансовые показатели, особенности товарной политики. Решение задач с помощью сегментации рынка.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.05.2015 |
| Размер файла | 566,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
АРХИТЕКТУРНО-СТОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт экономики, управления и права
ДИПЛОМ
080111 - "Маркетинг"
Содержание
- Введение
- Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности компании, проблема в компании
- 1.1 Товар. Товарная политика в сети магазинов "Домашние традиции"
- 1.2 Конкуренты
- 1.3 Потребители
- 1.4 Ценовая политика
- 1.5 Персонал магазина
- Глава 2. Основные финансовые показатели магазина "Домашние традиции" на Сормовском шоссе, за период 2012-2014год
- 2.1 Основные показатели эффективности использования трудовых ресурсов магазина "Домашние традиции" Сормовское шоссе дом 3
- 2.2 Показатели эффективности использования основных средств организации
- 2.3 Анализ внешней среды предприятия
- 2.4 SWOT анализ сети магазинов "Домашние традиции".
- 2.5 Разработка комплекса маркетинга
- 2.6 Прогнозирование продаж
- Глава 3. Постановка решения задач с помощью сегментации рынка
- 3.1 Сегментация рынка
- 3.2 Отбор целевых сегментов
- 3.3 Стратегические вопросы при выявлении целевого рынка и позиционирование товара
- 3.4 Увеличение продажи с помощью мерчандайзинга. Оформление торгового зала магазина "Домашние традиции"
- Заключение
- Список использованных источников
- Приложения
Введение
Актуальность выбранной темы - "Управление маркетингом на предприятии", обусловлена тем, что маркетинг играет ключевую роль в деятельности компании, для примера предприятия я выбрала компанию ООО "Мягкий сон" розничное направление организации сеть магазинов постельных принадлежностей "Домашние традиции". Причины актуальности:
Во-первых, обеспечивает руководящие методологические принципы, маркетинговую концепцию, которая предполагает ориентацию стратегии компании на нужды важнейших групп потребителей.
Во-вторых, маркетинг предоставляет исходные данные для разработчиков стратегического плана, помогая вывить привлекательные возможности рынка и позволяя оценить потенциал фирмы. Наконец, в рамках каждого отдельного подразделения компании, маркетинг помогает разрабатывать стратегию выполнения задач.
ООО "Мягкий сон" является крупнейшим производителем принадлежностей для сна в Волго-Вятском регионе.
Основные категории продукции: одеяла, подушки, наматрацники, покрывала.
Собственная производственная база в г. Нижний Новгород обеспечивает выпуск 100 000 изделий в месяц. Производится более 140 позиций постельных принадлежностей. Выход новых коллекций происходит дважды в год. Компания "Мягкий сон" представляет три линии постельных принадлежностей для крепкого и здорового сна. Торговые Марки "Мягкий Сон", "7 перин", "ОдеялSon" - рассчитаны на разные категории покупателе и способны удовлетворить самые высокие ожидания по качеству и ассортименту.
Компания "Мягкий сон" реализует не только собственную продукцию, но и является крупным оптовым поставщиком домашнего текстиля по категориям: пуховая - перовая продукция, постельное белье, пледы, шторы, скатерти, покрывала, полотенца. "Мягкий сон" предлагает более 6000 позиций продукции, являясь официальным дистрибьютором крупнейших российских и зарубежных производителей. Так же компания "Мягкий сон" реализует региональные продажи и оптовые продажи своей продукции, но более подробно в своей работе рассмотрим розничную сеть магазинов "Домашние традиции"
Магазины "Домашние традиции" это розничная сеть магазинов широко известной в России фабрики домашнего текстиля "Мягкий сон", т.к. фабрика располагается в Нижнем Новгороде, это позволяет нам поддерживать невысокий уровень цен на изделия. Благодаря современному оснащению качество продукции под маркой "Мягкий сон" всегда на высоте - это неоднократно подтверждено множеством престижных наград и сертификатов.
В сети магазинов "Домашние традиции" можно приобрести продукцию нижегородской фабрики "Мягкий сон", и десятков других известных предприятий домашнего текстиля и постельного белья из других регионов страны и зарубежья.
Основная целью и задачей данной работы является тщательное исследование состояния рынка постельного белья на текущий момент, в связи с не стабильной ситуацией в экономике страны, что вследствие может повлиять на продажи в магазине, в розничной сети магазинов "Домашние традиции". Решить эту задачу возможно проанализировав ассортимент данного товара в магазинах и во многих других магазинах г. Нижнего Новгорода, на предмет того, как работает сфера маркетинга, а также изучив потребности покупателей, чтобы понять каким товаром и как можно их удовлетворить. Более подробно будем рассматривать и анализировать сеть магазинов постельного белья "Домашние традиции", находящиеся в г. Нижнем Новгороде.
сегментация рынок постельное белье
В целом, в плане ассортимента ситуация складывается следующая: в небольших и даже крупных промтоварных магазинах есть постельное белье, но цены, и качество обслуживания желают оставлять лучшее, ассортимент в небольших специализированных магазинах представлено в основном постельное бельё низшего качества. А больших специализированных магазинов выбор есть, качество хорошее, но обслуживание покупателей вообще отсутствует, а именно консультация по выбору товара. В части ценовой ситуации можно сделать следующие выводы: так как практически весь ассортимент высококачественного постельного белья импортируется, цены достаточно высоки, и, на мой взгляд, рассчитаны на семьи со средним и высоким доходами.
Что касается качества: большинство комплектов постельного белья, которое присутствует на рынке, изготовлено из тканей низкого качества, расцветки представлены очень небольшим ассортиментом, не очень привлекательными на вид, и быстро теряющими первоначальную яркость, по причине окраски их дешёвыми красителями. Так как в последнее время появились текстильные рынки (как оптовые, так и розничные), на которых многие предпочитают совершать покупки из-за более низких цен и большого ассортимента, я также проанализировала ситуацию и на них, чтобы выяснить, насколько они являются нашими потенциальными конкурентами.
Учитывая, что в последнее время приобретает тенденция понижения уровня благосостояния жителей, есть веские основания полагать, что востребованность на рынке данного товара будет только убывать, и тема развития этого направления, безусловно, перспективна.
Объект исследования - розничная сеть магазинов "Домашние традиции".
Основная исследуемая проблема-это исследование маркетинга в сети магазинов "Домашние традиции", в связи падением продаж.
Предмет исследования - система управления маркетингом.
Методы исследования: отчетные данные предприятия, ресурсы сети Интернет, расчетно-аналитический метод, анализ рыночных возможностей, сегментация рынка, опрос покупателей, выявление конкурентов, SWOT-анализ.
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности компании, проблема в компании
Компания, занимающаяся продажей текстильного товара, должна иметь четкую целенаправленную маркетинговую политику. В конечном счете, рано или поздно большинство товара перестанет продаваться. Проявляется действие научно-технического прогресса, изменений в общей культуре и культуре потребления, социальных установок, психологии потребителей, состояние экономической ситуации в стране (что сейчас является одним из основных причин спада продаж) и т.д. Сильной побудительной причиной обновления товаров является конкуренция. В розничной компании "Домашние традиции" отрасль маркетинга - не развита, а для продолжения роста продаж, фирма должна заняться маркетинговыми исследованиями, разработкой новых товаров, рекламой и стимулированием продаж, улучшением сервиса. В своей работе буду анализировать маркетинговую деятельность организации, выявлять слабые стороны и предлагать решения проблем связанных с падением роста спроса на товар и продвижение розничной сети магазинов на рынке г. Нижнего Новгорода.
Необходимо проанализировать непосредственное окружение сети магазинов "Домашние традиции" - конкурентов, потребителей, маркетинговых посредников, которые оказывают значительное влияние на деятельность организации. Так же рассмотрим товарную политику организации, т.к. неправильная товарная политика может являться одним из основных причин "кризиса" розничной торговли.
1.1 Товар. Товарная политика в сети магазинов "Домашние традиции"
Магазин основан от производителя постельных принадлежностей компании ООО "Мягкий сон", поэтому основной товар, который присутствует в магазине это товар под маркой "Мягкий сон" - изделий для сна по категориям "подушки", "одеяла", "покрывала", "наматрасники".
Компания "Мягкий сон" представляет три линии постельных принадлежностей для крепкого и здорового сна. Торговые Марки Мягкий Сон, 7 перин, ОдеялSon рассчитаны на разные категории покупателей и способны удовлетворить самые высокие ожидания по качеству и ассортименту.
Так называемой "Фишкой" магазина является продажа серии полотенец под маркой "Домашние традиции".
Весь ассортимент производиться промышленным способом на современном европейском оборудовании, прошел сертификацию.
В магазине представлены коллекции домашнего текстиля от ведущих европейских производителей:
"Mora" - Компания Mora - крупнейший в мире производитель постельного белья.
На сегодняшний день под торговой маркой "Mora" выпускается широкий ассортимент домашнего текстиля: постельное белье, покрывала и шторы, коврики и пуфы.
Однако основную популярность бренду принесли уникальные по своим потребительским качествам и дизайну пледы. Представленные сразу несколькими коллекциями, они позволяют подобрать вариант на все случаи жизни. Это и классика 100% натуральных материалов Natural Collection, и удивительно теплые покрывала с густым ворсом из Luxury Collection, и классические дорожные пледы.
Беспрецедентное качество продукции Mora при этом обеспечивается первоклассным сырьем. Кроме того, благодаря применению новейшей технологии AMICOR Plus, все изделия компании являются гипоаллергенными и обладают превосходными антибактериальными свойствами.
"Кarven" - Отличительными особенностями продукции является соответствие высоким стандартам качества, многообразие форм, дизайнов, расцветок и принтов.
Широкий ассортимент реализуемой продукции, постоянное пополнение и обновление коллекций, приемлемый ценовой диапазон, индивидуальный подход к каждому клиенту и гибкая система скидок - это то, что делает компанию "Карвен" привлекательной и конкурентноспособной для взаимовыгодного и легкого сотрудничества. Вся продукция сертифицирована.
"Arya" - является крупным оптовым поставщиком готовой текстильной продукции для дома и гостиниц. У нас огромный выбор постельного белья, простыней, наволочек, пододеяльников, покрывал, одеял, подушек, ковриков, штор для ванной комнаты, полотенец, салфеток, халатов, скатертей.
В широком ассортименте также представлены метражные изделия: органза, вуаль, тафта, шинил, лен, вышивка, жаккард, жатка и огромный ассортимент аксессуаров для штор, а также карнизы, шторная тесьма.
Политика компании направлена на индивидуальный подход к каждому покупателю, наши сотрудники помогут Вам подобрать нужную продукцию на складе, а также окажут помощь в формировании заявок по факсу или по электронной почте.
Товарная политика фирмы - это комплекс базовых решений и целенаправленных действий по выводу на рынок нового товара или сохранению старого, а так же по изменению ассортимента.
Процесс обновления товара носит название модернизации. Изменение свойств товара, придание ему новых называется модификацией. Если старый продукт не снят с производства и продажи, то появление нового или модернизированного называется дифференцированием товара.
Возможны различные варианты товарной политики в зависимости от конкретных условий и рыночной ситуации. Фирма не станет обновлять товар или его ассортимент, пока они пользуются устойчивым спросом или нет конкурентной угрозы. Фирма "косметически" обновляет товар, если потребителю по-прежнему нужны его свойства, но потребитель устал от товара, ему наскучил его образ, внешний вид. Качественно новый товар фирма разрабатывает, если прежний морально устарел, у конкурентов имеются или могут появиться новые, более прогрессивные разработки. Фирма также выпускает новый, пионерный товар, если ею разработан уникальный товар, который, безусловно, будет пользоваться спросом, и не встретит серьезной конкуренции. Фирма может расширять или сужать товарный ассортимент в зависимости от состояния рынка сбыта, его специфики.
Под новым товаром понимается оригинальное новое изделие, улучшенный или дополненный вариант существующего изделия.
Среди основных источников идей для создания новинок следует отметить потребителей, за нуждами и потребностями которых следует следить с помощью опросов клиентуры и групповым обсуждением поступающих жалоб; ученых, которые могут изобрести новые материалы или свойства, которые приведут к созданию новых товаров или усовершенствованных вариантов существующих товаров; торговый персонал и дилеров фирмы, которые находятся в повседневном контакте с покупателями; конкурентов.
В последнее время для выработки новых идей предприятием также привлекаются независимые фирмы. Отбор идей заключается в выборе лучших из числа идей, выработанных на предыдущем этапе. Идея считается "лучшей", если она наиболее полно подходит для конкретной фирмы, полностью согласуется с ее целями, стратегическими установками и ресурсами. Но это только первый шаг процесса отбора идей. На втором этапе идеи проверяются в рамках теста концепции на их рыночные шансы.
На следующем этапе предстоит превратить идею (общее представление о возможном товаре) в замысел конкретного товара (проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями). Проработанный замысел товара следует подвергнуть тщательной проверке, которая предусматривает его апробирование на небольшой группе целевых потребителей. Ответы потребителей помогут фирме определить, какой вариант замысла наиболее для них привлекателен.
После выбора наилучшего замысла предстоит разработать предварительную стратегию маркетинга по выходу на рынок с конкретным товаром. Эта система состоит из трех частей. В первой части дается подробное описание целевого рынка (его величина, структура), предполагаемые показатели объема продаж, доли рынка и прибыли. Во второй части даются общие сведения о предполагаемой цене товара, об общем подходе к его распределению и системе расходов на маркетинг. В третьей, заключительной части содержатся перспективные цели по показателям сбыта и прибыли, а также долговременный стратегический подход к формированию комплекса маркетинга. Если замысел товара выдержал все испытания, и для него была разработана стратегия маркетинга, то следует приступать к оценке деловой привлекательности предложения. На данном этапе анализируются намеченные показатели продаж, издержек и прибыли, чтобы удостовериться в соответствии их целям фирмы. Также проводится анализ рисков, связанных с выходом на рынок с данным товаром. Для каждой ситуации разрабатываются оптимистические, средние и пессимистические прогнозы. В случае, если результаты вышеописанного анализа окажутся приемлемыми, можно приступать к процессу разработки товара. На этом этапе отдел маркетинга исследований должен создать один или несколько вариантов физического воплощения конкретного товарного замысла.
В итоге о товаре который присутствует в магазинах можно сказать, что товар конкурентно способен продаваться, есть товар который можно назвать эксклюзивным, востребован у покупателей. Товар отбирается очень тщательно.
1.2 Конкуренты
На сегодняшний день сеть магазинов "Домашние традиции" подвержена значительной конкуренции со стороны производителей на рынке постельных принадлежностей. Основными конкурентными факторами на рынке в настоящее время являются:
· цена
· качество продукции
· ассортиментный перечень
При этом для разных групп потребителей превалирующими являются разные факторы. Основные конкуренты "Домашних традиций" находятся в Нижнем Новгороде. Они имеют круг постоянных потребителей и сложившийся уровень цен.
Основными конкурентами "Домашних традиции" на сегодняшний день являются:
|
Онлайн |
Оффлайн |
|
|
1. Ozon.ru: обоснование: один из наиболее крупных и популярных онлайн-мегамаркет с широким ценовым диапазоном, занимает 17 место в топ 100 крупнейших продавцов Рунета |
Икеа: обоснование: крупный гипермаркет в самом крупном и популярном в Нижегородской обл. - ТРЦ МЕГА, 1 место по рейтингу INFOLINE Household retailer top10 |
|
|
2. Kupivip.ru: обоснование: один из наиболее известных и крупных интернет-магазинов с различными акциями, занимает 19 место в топ 100 крупнейших продавцов Рунета |
2. OBI: обоснование: располагается в 2х самых популярных и прибыльных ТЦ Нижегородской обл.: ТЦ МЕГА и ТЦ Фантастика |
|
|
3. Enter.ru: обоснование: широкоизвестный онлайн-магазин с представленными в городе точками в центре города Нижний Новгород и центре спального района, занимает 34 место в топ 100 крупнейших продавцов Рунета |
3. Уютерра: обоснование: расположение в самом популярном и одном из наиболее крупных ТЦ - ТЦ Фантастика (по набору SKU, площади магазина занимает промежуточную нишу между "Домашними традициями" и форматом Гипермаркет, 2 место по рейтингу INFOLINE Household retailer top10 |
OBI. Анализ розничных концепций конкурентов.
|
Формат, площадь |
Гипермаркет |
|
|
Месторасположение |
г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д 187 ТЦ Фантастика, Нижегородская обл. Кстовский район, дер. Федякова ТЦ МЕГА |
|
|
Позиционирование |
Гипермаркет, где есть все для дома, дачи и отдыха |
|
|
Глубина и ширина ассортимента |
От стройматериалов до сувенирной продукции, включая текстиль |
|
|
Ценовой сегмент |
Средний и средний+ (на сайте не представлены цены) |
|
|
Рекламная активность |
Активная ATL, SMM слаборазвит, периодические BTL акции |
Выводы: занимает большие площади самых крупных и прибыльных ТЦ нижегородской обл. Весь интересуемы товарный ассортимент собран в одном отделе и расположен рядом с цветочным отделом и кассовой зоной в ТЦ Фантастика - выгодная зона. Формат магазин-гипермаркет - увеличение возможностей совершения импульсивной покупки товаров данной категории, территориально выгодное месторасположение. OBI как "пристройка" к основному ТЦ. Есть интерактивный портал для общения и обсуждения актуальных тем. Недостатки: нет дисконтных карт.
IKEA
|
Формат, площадь |
Гипермаркет |
|
|
Месторасположение |
Нижегородская обл. Кстовский район, дер. Федякова ТЦ МЕГА |
|
|
Позиционирование |
Гипермаркет, предлагающий широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их купить |
|
|
Глубина и ширина ассортимента |
От стройматериалов до сувенирной продукции, включая текстиль |
|
|
Ценовой сегмент |
Низкий, средний |
|
|
Рекламная активность |
Активная ATL (каталоги, радио и тв), SMM хорошо развит |
Выводы: территориально выгодное место расположение ТЦ МЕГА, поток покупателей со всей области, 20 мин. От Нижнего Новгорода от авто. Преимущества продукции: дизайн (каждая модель имеет собственного дизайнера), цена (самые низкие цены), формат гипермаркета (увеличивает шанс совершения импульсивной покупки в данной категории), качественно разработанная программа лояльности.
УЮТТЕРА
|
Формат, площадь |
Гипермаркет |
|
|
Месторасположение |
г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д 187 ТЦ Фантастика |
|
|
Позиционирование |
Уютера - это первая специализированная сеть, для тех, для кого важно создание настоящего уюта в доме и кого не удовлетворяет минимальный набор стандартных вещей из гипермаркетов. УЮТерра предлагает не только предметы декора, но и идеи, усиливает желание каждого сделать свой дом более привлекательным, выбрать свой стиль жизни. |
|
|
Глубина и ширина ассортимента |
От стройматериалов до сувенирной продукции, включая текстиль |
|
|
Ценовой сегмент |
Средний+ |
|
|
Рекламная активность |
Активная ATL (тв и газета), SMM присутствует |
Выводы: очень выгодное месторасположение. Недостатки: секция магазина расположена на цокольном "Этаже" напротив магазина "Эльдорадо". Мало посетителей заглядывают в цоколь, удобно лишь для посетителей с авто, рядом парковка. Достаточно дорогая аренда.
В самом ТЦ Фантастика еще 1 конкурент с более выгодным месторасположением (напротив выхода из Ашана - бель-постель, который по формату идентичен домашним традициям). В данном магазине представлены практически те же торговые марки, что и в нашем исследуемом магазине.
1.3 Потребители
При анализе непосредственного окружения звено потребителей является наиболее важным для организации. Продажа постельных принадлежностей ориентировано на потребителей разного уровня достатка, и характеризуется постоянным спросом. Ценовая политика организации позволяет приобретать нашу продукцию как пенсионерам и студентам, так и обеспеченным слоям населения.
О покупателях: постельное белье, одеяла, подушки…Портрет потребителя Наибольшая активность женщины - 91,4%, мужчин лишь 8,6%. Два сегмента покупателей:
|
Сегмент 1 Возраст - 36-50 лет Доход от 30 000 до 55 000 руб. в месяц на каждого члена семьи. В основном покупают постельное белье в торговых центрах, специализированных магазинах или на рынках В среднем приобретают три комплекта в год: полутораспальный - по цене от 1500 до 2500 руб., двуспальные и детские - от 1500 до 3500 руб Наиболее часто выбирают бязевое, иногда льняное и сатиновое постельное белье в пастельных тонах с дизайном в виде крупных цветов, абстракций или орнамента. |
Сегмент 2 Возраст - 51-65 лет Доход от 10 000 до 20 000 руб. в месяц на каждого члена семьи В основном покупают постельное белье на рынках и в специализированных магазинах. В среднем приобретают три комплекта в год: полутораспальный - по цене от 900 до 1500 руб., двуспальные и детские - от 1500 до 2500 руб. Наиболее часто выбирают бязевое и иногда льняное постельное белье в пастельных тонах с дизайном в виде крупных цветов, орнамента или однотонное. |
Немного статистики:
Более 20% респондентов готовы потратить 1500 - 2000 рублей за комплект; 18,2% от 2000 до 3000 рублей;
В качестве материала 64% предпочитают сатин;
31% предпочитают постель в голубых тонах;
90% предпочитают белье российского производства;
Основная причина покупки: 35,5% - невозможность дальнейшего использования уже имеющегося. 33,8% - приобретает постельное белье без особой причины, не испытывая в нем острой необходимости, 19,4% - запасается бельем впрок. 11,3% покупает в качестве подарка.
Вывод: Покупка белья может быть эмоциональной.
1.4 Ценовая политика
Ценовая политика в магазине "Домашние традиции".
В магазине широко представлены товары сегментов Эконом+, Средний и Средний+. На стандартные предложения цена может устанавливаться методом ориентации на конкурентов - по основным товарам (пастельное белье взрослое и детское, одеяла, подушки) чуть ниже ближайших конкурентов, а на дополнительные товары (пледы, полотенца, скатерти) можно и выше, т.к. часто эти товары покупаются импульсивно, в одном магазине, "за компанию" с основными - на цену могут и не обратить внимания.
Возможная ценовая политика розничной торговли, которую можно предпринять в магазинах "Домашние традиции".
Принятие маркетинговых решений в области установления цен на товары/услуги представляет сложную задачу для розничного торговца. Цены - это ключевой фактор в позиционировании розничной марки. Определение розничных цен должно проводиться в соответствии с характеристиками целевого рынка, набором предлагаемых товаров и услуг и уровнем конкуренции. Конечно, все розничные торговцы хотели бы устанавливать высокие наценки и продавать при этом как можно больше, однако эти две цели чаще всего бывают несовместимыми (за исключением, когда розничная марка уже раскручена, узнаваема и пользуется спросом, и соответственно розничный торговец может устанавливать премиальные цены без боязни падения продаж и потери клиентов). Сложность управления ценой связана с тем, что на ее формирование воздействует множество различных факторов (как внутреннего, так и внешнего характера): затраты на транспортировку, состояние спроса, уровень конкуренции, стадия жизненного цикла товара, политика поставщиков/владельцев марки, меры государственного регулирования цен.
В зависимости от конкретной рыночной ситуации розничным торговцем могут применяться различные решения по определению конечной цены:
1. Дифференцированное ценообразование, которое может быть:
пространственным (цена устанавливается в зависимости от места нахождения покупателей по различным территориям). Например, такие популярные и всегда посещаемые места, как центральные улицы Нижнего Новгорода, могут позволить устанавливать завышенные торговые наценки.
временным (цена устанавливается в зависимости от времени суток, дней недели или времени года). Таким ценообразованием часто пользуются торговцы на многочисленных продуктовых рынках Москвы.
персонифицированным (цена устанавливается в зависимости от контингента потребителей - товары для молодежи, пожилых, больных, профессионалов и др.).
количественным (цена устанавливается в зависимости от объема продаваемой партии товаров), что свойственно для мелкооптовой торговли.
2. Конкурентное ценообразование, которое направлено на сохранение ценового лидерства на рынке. Здесь розничный торговец может использовать следующие методы ценообразования:
"ценовые войны" (используются в основном на рынке монопольной конкуренции). Если торговец устанавливает цены ниже конкурентных, тогда конкурент может ответить тем же. Желание привлечь потребителя низкими ценами со временем приводит к низким прибылям, марка организации воспринимается как "дешевая" и ассоциируется с низким качеством и сервисом, что приводит к переключению клиентов на другие марки магазинов;
цены "снятия сливок" (престижные цены) торговец может установить на новые, модные, престижные товары. Они, как правило, рассчитаны на те сегменты рынка, где покупатели начнут их приобретать несмотря на высокий уровень цен. По мере того как конкуренты станут предлагать аналогичные товары или услуги и данный сегмент будет насыщаться, предприятие может перейти на новый сегмент или на новый уровень "снятия сливок";
"цены проникновения" - более низкие начальные цены по отношению к ценам конкурентов. Они создают барьеры для конкурентов по созданию аналогичной продукции. Политика низких цен в большей мере преследует цель получения долговременных прибылей (по сравнению с "быстрыми" прибылями высоких цен);
цены по "кривой освоения" представляют собой компромиссный вариант между ценами "снятия сливок" и "проникновения". Такой подход предполагает быстрый переход от высоких цен к более низким для привлечения широких слоев покупателей и противодействия конкурентам.
1.5 Персонал магазина
Организационная структура сети магазинов "Домашние традиции" является довольно простой в связи с малыми её размерами и относительно небольшим количеством сотрудников. В фирме используется линейная организационная структура. Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична.
Директор по развитию (совмещен с работой в ООО "Мягкий сон") выполняет следующие должностные обязанности:
определяет общую концепцию и цели развития магазинов;
разрабатывает эффективную стратегию развития и основные разделы плана развития организации;
разрабатывает программы развития и реструктуризации организации, анализирует возможность финансового обеспечения программ;
устанавливает приоритеты бюджетирования и проводит мониторинг расходов для обеспечения финансовой стабильности реализуемых программ;
представляет проекты развития предприятия высшему руководству и собственникам, защищает и обосновывает их;
после утверждения проектов организует подготовку соответствующей документации, получение соответствующих лицензий и разрешений;
доводит утвержденные графики проведения работ по реализации проектов до руководителей структурных подразделений предприятия;
назначает работников, ответственных за реализацию проектов, дает общие указания, осуществляет непосредственное руководство ими и координацию их деятельности;
организует взаимодействие всех структур предприятия по реализации проектов развития предприятия;
координирует работы по реализации проектов на всех этапах, контролирует соответствие принимаемых решений и совершаемых действий основной концепции развития предприятия;
анализирует экономические и финансовые показатели на каждом этапе реализации проектов развития;
разрабатывает методики по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития предприятия, иным неблагоприятным для предприятия последствиям.
В обязанности директора магазина входят:
управление магазином;
подбор персонала решение вопросов связанных с персоналом;
управление товарными запасами;
контроль соблюдения стандартов работы;
управление продажами;
мерчендайзинг;
ведение отчетности;
контроль поставок товара.
Администратор магазина следит за выкладкой товара, за порядком и чистотой торгового зала, за обслуживанием клиентов персоналом. Также администратор контролирует выполнение персоналом как индивидуальных планов, так и общих по торговому залу. Обычно итоги работы предоставляются в виде отчетности директору магазина.
Старший кассир:
осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность;
ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком;
составляет кассовую отчетность;
обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте;
соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности;
исполняет распоряжения и приказы руководства предприятия.
Задачи продавца-консультанта:
встреча покупателя;
консультирование по товару;
помощь покупателю в выборе товара;
помощь в приемке товара;
поддержание порядка в торговом зале;
В целом от продавца-консультанта зависит число продаж, поэтому в магазине "Домашние традиции" им уделено большое внимание. Продавцы проходят обучение, участвуют в тренингах, мастер-классах, показах. Руководство магазина постоянно мотивирует продавцов консультантов, вводя различные бонусы и премии к заработной плате.
В сети магазинов "Домашние традиции" работает штат из шестнадцати продавцов - консультантов, и по два администратора и старшего кассира в каждый магазин. Для решения проблем связанных с падением продаж можно рассмотреть несколько вариантов решения данной проблемы, связанной с персоналом магазина.
Очень важно, чтобы персонал торгового предприятия получал удовольствие от своей работы. Не менее важно, "создание командного духа среди сотрудников". Для стимулирования творческой активности сотрудников можно предложить возможность реального карьерного роста. Наиболее заинтересованные сотрудники активно принимают участие в специальных семинарах и рабочих группах, занимающихся выработкой моделей гибкого обслуживания покупателей и повышения уровня сервиса. К тому же, сотрудники, находясь ближе к потребностям клиентов, лучше знают, как их можно удовлетворить. Так, примерно 80% опрошенных продавцов торгового предприятия могут предложить свои варианты повышения качества оказываемых услуг. Если посмотреть на структуру оплаты труда работников сферы торговли, то в основном они получают деньги за некоторый объем проданного товара. Таким образом, при оплате труда продавцов прямо не учитывается фактор формирования ими долгосрочных взаимоотношений с клиентом. Поэтому неудивительно, что существует определенная категория работников, которая нацелена исключительно на быстрое совершение сделки купли-продажи и абсолютно не заботится о том, придет ли покупатель в данный магазин еще раз после покупки.
Глава 2. Основные финансовые показатели магазина "Домашние традиции" на Сормовском шоссе, за период 2012-2014год
|
Показатели |
Темп изменения, руб. |
||||||||
|
Год |
2012 |
2013 |
2014 |
2013 к 2012 |
2014к 2013 |
2013 к 2012 |
2014 к 2013 |
2014к 2012 |
|
|
Выручка от продажи товара, тыс. руб. |
8108,80 |
8 609, 20 |
8 623,60 |
500,4 |
14,4 |
106,17 |
100,17 |
106,35 |
|
|
Себестоимость проданного товара, тыс. руб. |
7531,00 |
7 931, 20 |
7 874,00 |
400,2 |
-57,2 |
105,31 |
99,28 |
104,55 |
|
|
Валовая прибыль, тыс. руб. |
577,8 |
678 |
749,6 |
100,2 |
71,6 |
117,34 |
110,56 |
129,73 |
Проведенный анализ показывает, что выручка от реализации товаров в 2013 году по сравнению с 2012 годом увеличилась на 500,4 тыс. руб. или на 6,17%. В 2014 году рост выручки от реализации составил по сравнению с 2013 годом 14,4 тыс. руб. или 0,17%.
Себестоимость проданных товаров в 2012 году составила 7 531 тыс. руб., в 2013 году - 7 931,2 тыс. руб., в 2014 году - 7 874 тыс. руб., то есть, наблюдается увеличение себестоимости на 400,2 тыс. руб. или 5,31% в 2012 году по сравнению с 2013 годом и сокращение на 57,2 тыс. руб. или 0,72% в 2014 году по сравнению с 2013 годом.
Валовая прибыль за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к росту. Так, в 2012 году она составила 577,8 тыс. руб., в 2013 году - 678 тыс. руб., в 2014 году - 749,6 тыс. руб.
Происходящие изменения отразились на росте показателя рентабельности продаж, которая рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг или чистой прибыли на сумму полученной выручки.
Pп = П / В (1),
Где Pп - рентабельности продаж за конкретный год, П - прибыль от реализации продукции, работ и услуг или чистая прибыль, В - выручка от реализации продукции, работ и услуг.
Рп2012 = (577,8 тыс. руб. / 8 108,8 тыс. руб.) * 100% = 7,13%
Рп2013 = (678,0 тыс. руб. / 8 609,2 тыс. руб.) * 100% = 7,88%
Рп2014 = (749,6 тыс. руб. / 8 623,6 тыс. руб.) * 100% = 8,69%
Как показывают вышеприведенные расчеты, рентабельность продаж увеличилась за анализируемый период с 7,13% до 8,69%, что положительно характеризует коммерческую деятельность данного предприятия.
Таким образом, в целом за период 2012-2013 гг. наблюдается тенденция роста основных показателей деятельности торгового предприятия.
2.1 Основные показатели эффективности использования трудовых ресурсов магазина "Домашние традиции" Сормовское шоссе дом 3
|
Показатели |
Темп изменения, Руб. |
|||||||
|
Год |
2012 |
2013 |
2014 |
2010 к 2009 |
2011 к 2010 |
2010 к 2009 |
2011 к 2010 |
|
|
Выручка от продажи товара, тыс. руб. |
8 108,80 |
8609,2 |
8623,6 |
500,4 |
14,4 |
106,17 |
100,17 |
|
|
Численность работающих, чел. |
15 |
16 |
16 |
1 |
0 |
106,67 |
100 |
|
|
Фонд оплаты труда, тыс. руб. |
1677,92 |
2299,52 |
3000,96 |
621,6 |
701,44 |
137 |
130,5 |
|
|
Среднемесячная зарплата, тыс. руб. |
17,64 |
20,56 |
24,58 |
3,42 |
4,24 |
113,04 |
114,3 |
Средняя заработная плата работника за месяц составила в 2012 году - 17,64 тыс. руб., в 2013 году - 20,56 тыс. руб., в 2014 году - 22,58 тыс. руб.
Среднемесячная заработная плата обнаруживает тенденцию к росту: в 2013 году по сравнению с 2012 годом наблюдается увеличение среднемесячной заработной платы на 3 420 руб. на 13,04%, в 2014 году по сравнению с 2013 годом - на 4 240 руб., или 14,30%.
Темпы роста производительности труда в 2013-2014 гг. существенно ниже темпов роста заработной платы, что свидетельствует о преобладании цели повышения благосостояния над повышением эффективности и низкой эффективности использования трудовых ресурсов предприятия.
Для характеристики эффективности использования основных средств предприятия составим таблицу 2.3
Фондоотдача - показатель реализации товара, приходящейся на 1 рубль стоимости основных фондов. Данный показатель характеризует эффективность использования основных средств предприятия.
Фо = В / Сос (2),
Где Фо - фондоотдача, В - выручка от реализации товара, Сос - среднегодовая стоимость основных средств.
2.2 Показатели эффективности использования основных средств организации
|
Показатели |
Год |
Изменение (+/; - ) |
Темп изменения, |
|||||
|
руб |
% |
|||||||
|
2012 |
2013 |
2014 |
2013 к |
201 к |
2014 |
2014 к |
||
|
2012 |
2010 |
к 2012 |
2013 |
|||||
|
Выручка от продажи товара, тыс. руб. |
8108,8 |
8609,2 |
8623,6 |
500,4 |
14,4 |
106,17 |
100,17 |
|
|
Прибыль от продаж, тыс. руб. |
577,8 |
678 |
749,6 |
100,2 |
71,6 |
117,34 |
110,56 |
|
|
Численность работающих, чел. |
15 |
16 |
16 |
1 |
0 |
104 |
100 |
|
|
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб. |
2763 |
2822,6 |
2940,1 |
59,6 |
117,5 |
102,16 |
104,16 |
|
|
Фондоотдача, тыс. руб. |
2,93 |
3,05 |
2,93 |
0,12 |
-0,12 |
104,09 |
96,06 |
|
|
Фондоемкость, тыс. руб. |
0,34 |
0,33 |
0,34 |
-0,01 |
0,01 |
97,05 |
103,03 |
|
|
Фондовооруженность, тыс. руб. /чел. |
184,2 |
176,41 |
183,76 |
-7,79 |
7,35 |
95,77 |
104,17 |
|
|
Фондорентабельность, %. |
20,91 |
24,02 |
25,5 |
3,11 |
1,48 |
114,87 |
106,16 |
В 2012 году на 1 рубль стоимости основных средств предприятия приходилось 2,93 руб. от продажи товара, в 2013 году - 3,05 руб., в 2014 году - 2,93 руб. Таким образом, наблюдается увеличение фондоотдачи на 0,12 руб. или 4,09% в 2013 году по сравнению с 2012 годом, и снижение на 0,12 руб. или 3,94% в 2014 году по сравнению с уровнем 2014 года.
Эффективность использования основных средств магазина также можно охарактеризовать показателем фондоемкости, которая рассчитывается как показатель обратный фондоотдаче.
В 2012 году на рубль выручки от продажи товаров приходилось 0,34 руб. стоимости основных средств, в 2013 году - 0,33 руб., в 2014 году - 0,34 руб. Снижение фондоемкости (увеличение фондоотдачи) означает повышение эффективности использования основных средств.
Фондовооруженность характеризует обеспеченность предприятия основными средствами и рассчитывается делением среднегодовой стоимости основных средств на численность работающих.
Из анализа показателя следует, что обеспеченность предприятия основными средствами несколько снижается в 2013 году, о чем свидетельствует снижение показателя фондовооруженности с 184,2 тыс. руб. /чел до 176,41 тыс. руб. /чел. В 2014 году она возрастает на 7,35 тыс. руб. /чел или на 4,17%.
Фондорентабельность основного капитала рассчитываем делением прибыли от продаж на среднегодовую стоимость основных средств.
Данный показатель увеличивается с 20,91% до 24,02% в 2013 году по сравнению с 2012 годом и до 25,5% в 2014 году.
Таким образом, в связи с ростом основных экономических показателей, можно сделать вывод о достаточно эффективном использования основных средств магазина "Домашние традиции" за 2012 - 2014 гг.
Наряду с основными фондами, для работы предприятия имеет огромное значение наличие оптимального количества оборотных средств. Для характеристики эффективности использования оборотных средств предприятия составим табл. 2.6.
Таблица 2.4 - Показатели эффективности использования оборотных средств магазина.
|
Показатели |
Год |
Изменение (+; - ) |
Темп изменения, |
|||||
|
2009 |
2010 |
2011 |
2010 к |
2011 к |
2010 к |
2011 к |
||
|
2009 |
2010 |
2009 |
2010 |
|||||
|
Выручка от продажи товаров, тыс. руб. |
8 108,80 |
8 609, 20 |
8 623,60 |
500,4 |
14,4 |
106,17 |
100,17 |
|
|
Прибыль от продаж, тыс. руб. |
577,8 |
678 |
749,6 |
100,2 |
71,6 |
117,34 |
110,56 |
|
|
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб. |
4 948,00 |
5 389,50 |
5 939,60 |
441,5 |
550,1 |
108,92 |
110,21 |
|
|
Оборачиваемость оборотных средств: |
||||||||
|
- в числе оборотов |
1,64 |
1,6 |
1,45 |
-0,08 |
-0,3 |
97,56 |
90,63 |
|
|
- в днях оборота |
220 |
225 |
248 |
10 |
46 |
102,27 |
110,22 |
|
|
Рентабельность оборотного капитала, % |
23,36 |
25,16 |
25,24 |
1,8 |
0,08 |
107,71 |
100,32 |
Показатели рентабельности являются относительными характеристиками финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия. Они измеряют доходность предприятия с различных позиций.
Среднегодовую стоимость оборотного капитала определяем по формуле средней простой арифметической на основании данных бухгалтерского баланса.
Среднегодовая стоимость оборотного капитала увеличивается в 2010 году по сравнению с 2012 годом с 4948 тыс. руб. до 5989,5 тыс. руб. (на 8,92%). В 2014 году среднегодовая стоимость оборотного капитала составила 5939,6 тыс. руб., что больше чем в 2013 году на 10,21%.
Коэффициент оборачиваемости определяется делением объема реализации продукции на средний остаток оборотных средств на предприятии. Длительность одного оборота в днях находится делением количества дней в периоде на коэффициент оборачиваемости.
Оборачиваемость оборотного капитала довольно низкая на протяжении 2012-2014 гг. В 2012 году один оборот совершался за 220 дней (коэффициент оборачиваемости - 1,64), в 2013 году оборачиваемость оборотного капитала сократилась до 1,60 оборотов в год (продолжительность оборота - 225 дней), в 2014 году один оборот совершался за 248 дней (коэффициент оборачиваемости - 1,45).
Тенденцию к увеличению за 2012-2014 гг. обнаруживает показатель рентабельности оборотного капитала. Так, в 2012 г. на каждый рубль оборотного капитала было получено 23,36 коп. чистой прибыли, в 2013 г. по сравнению с 2012 г. рентабельность увеличилась на 1,8 пункта и составила 25,16%, в 2014 г. рентабельность оборотного капитала увеличилась до 25,24%.
Таким образом, экономическая деятельность магазина "Домашние традиции" за 2012-2014 гг. характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств. Однако наблюдается и негативная для данного торгового предприятия тенденция - снижение коэффициента оборачиваемости оборотного капитала, снижение фондоотдачи и производительности труда.
Проведенный в данном параграфе анализ финансового состояния показал, что финансовое состояние магазина "Домашние традиции" расположенном на Сормовском шоссе - устойчивое, зависимость предприятия от внешних источников финансирования падает и вероятность наступления банкротства у предприятия низкая. Товары данного торгового предприятия пользуются устойчивым спросом, несмотря на большое количество конкурентов и достаточно высокий ценовой диапазон.
Обострение конкуренции практически на всех рынках требует от компаний все больших усилий по стимулированию продаж их продукции.
2.3 Анализ внешней среды предприятия
Внешняя среда - сфера, в которой организация осуществляет свою деятельность, совокупность "факторов влияния" вне организации. На них руководство предприятия не может влиять непосредственно.
Анализ макроэкономического окружения применяется для определения возможностей и угроз для предприятия, скрывающегося в его внешнем окружении, а также является важнейшим процессом стратегического планирования и управления.
Самый распространенный инструментарий для анализа макроокружения - метод PEST - анализа (табл.1)
PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) - это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.
Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики - это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.
|
Политические факторы |
Экономические факторы |
||
|
1) Государственное регулирование конкуренции 2) Политическая ситуация в стране 3) Изменение законодательства в отношении легкой промышленности |
1) Уровень инфляции 2) Покупательская способность населения 3) Налогообложение |
||
|
Социальные факторы |
Технологические факторы |
||
|
1) Улучшение демографической ситуации 2) Повышение уровня жизни населения 3) Стабильность жизни людей 4) Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии 5) Потребительские предпочтения |
1) Появляются новые требования ГОСТ 2) Информация и коммуникации, влияние интернета 3) НГП обуславливает появление нового оборудования, повышающего скорость и качество производства, а вследствие чего конкурентоспособность продукции |
PEST-анализ внешних факторов - макросреда компании ООО "Мягкий сон", розничное направление - магазины "Домашние традиции".
2.4 SWOT анализ сети магазинов "Домашние традиции".
SWOT-анализ - метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы) /
Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Например, предприятие управляет собственным торговым ассортиментом - это фактор внутренней среды, но законы о торговле не подконтрольны предприятию - это фактор внешней среды.
Таблица 2 - SWOT анализ "Домашние традиции"
|
S -Широкий ассортимент -Наличие брендированной продукции -Компетентный персонал -Качественный сервис -Демократичный ценовой диапазон -Безубыточность -Наличие сети |
W Размытое позиционирование Отсутствие сайта Отсутствие ресурсов на маркетинг Отсутствие программ лояльности Слабый бренд магазина Расположение магазинов |
|
|
O Увеличение продаж и доли рынка Более высокое доверие, чем к - мелким конкурентам Расширение в другие регионы Расширение в более дорогой - сегмент рынка Занятие прочной рыночной ниши в - невысоком ценовом сегменте (в тч - лидирующей позиции в регионе) |
T Полное вытеснение конкурентами Значительные убытки Ухудшение общей финансовой - ситуации в стране |
Задача SWOT-анализа - дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов
Выводы: Сгруппировав наши сильные и слабые стороны, выделив угрозы со стороны рынка и возможности, предоставляемые рынком, мы имеем более четкую картину о том, как можно использовать сильные стороны и возможности для нивелирования угроз со стороны рынка и "сглаживания" слабых сторон нашей компании.
Из теории рыночно-ориентированных систем управления известно, что результатов можно достичь путем использования возможностей, а не путем решения проблем. Использование возможностей предприятия - признак удачно выбранной стратегии предприятия.
2.5 Разработка комплекса маркетинга
Продвижение и реклама. Примем во внимание следующее:
Ш Нам необходимо сосредоточить усилия на одном сегменте рынка;
Ш Наш товар не новый на рынке, но обладает определенными преимуществами перед конкурентами;
Ш Распространители и места распространения постоянны для потребителей;
Ш У нас нет больших средств для обеспечения продвижения товара.
Итак, в качестве основного метода продвижения товара будем использовать рекламу (так как наш товар широкого потребления). Покупатели приходят в магазин, надеясь купить что-то конкретное или просто посмотреть, что есть.
Поэтому мы должны проинформировать их на этом этапе о своем товаре и где его можно купить.
Наилучшим образом подойдут для этой цели рекламные щиты, информация на которых подается с учетом позиционирования товара, расположены они будут не только в местах продажи. Информация на щитах должна привлекать к себе внимание, быть краткой, легко читаемой на ходу и понятной.
Далее можно будет использовать радио-объявления в крупных магазинах и ТВ рекламу на Нижегородских каналах.
Также можно применять некоторые средства стимулирования сбыта:
Ш Сезонные распродажи со скидками;
Ш Рекламные акции;
Ш Премирование покупателей выдачей карт постоянного клиента со скидкой для последующих покупок.
Таблица Планирование денежных средств для продвижения товара в магазине на 2015-2017 гг.
|
Год |
2015 |
2016 |
2017 |
|
|
1. Реклама, руб. |
100000 |
120000 |
160000 |
|
|
2. Средства стимулирования сбыта, руб. |
90000 |
100000 |
130000 |
|
|
3. Премии, руб. |
10000 |
20000 |
30000 |
|
|
ИТОГО |
110000 |
149000 |
190000 |
Распространение товара. Так как мы небольшая фирма (ограниченные средства и производственные возможности) и выходим на рынок с уже существующим товаром, то нет необходимости создавать сеть магазинов для продажи нашего товара. Наиболее целесообразно будет распространять наш товар через уже существующие магазины.
Маркетинговые исследования. Основным направлением маркетинговых исследований для нас является выявление покупательских предпочтений и их мнения о нашем товаре (а также о товаре конкурентов) с целью совершенствования нашей продукции и оценки методов ее сбыта. В качестве источников информации мы можем использовать отчетность нашей фирмы, товары конкурентов, различную специальную и периодическую литературу и т.д. В качестве методов сбора информации мы используем наблюдение (преимущественно в местах продажи) и опрос (как покупателей, так и продавцов).
Примерный план одного из предполагаемых нами маркетинговых исследований.
Цель: выяснить, как раскупается пробная товар в магазине "Домашние традиции" и что не устраивает покупателей.
Метод: наблюдение.
Количество задействованных наблюдателей: 2 человека.
Время наблюдения: 4 дня по 5 часов.
Место наблюдения: отдел постельного белья.
В дальнейшем планируем проводить эксперименты (с ценой, например) в различных магазинах и более активно использовать опросы.
Приблизительно затраты на маркетинговые исследования мы планируем такие: 2015 г. - 15 000 руб.; 2016 г. - 19 000 руб.; 2017 г. - 23 000 руб.
2.6 Прогнозирование продаж
Конечно же, в условиях меняющейся экономико-политической ситуации в России трудно однозначно определить тип рынка. В качестве наиболее оптимального метода ценообразования мы выбрали, исходя из стоящих перед фирмой задач, метод, основанный на анализе безубыточности и получении целевой прибыли.
Цена. При расчете цены мы будем руководствоваться следующим планом:
Ш Постановка задачи;
Ш Определение спроса;
Ш Прогноз издержек;
Ш Анализ цен и товаров конкурентов;
Ш Выбор методики ценообразования;
Ш Установление окончательной цены.
Так как мы выходим с уже существующим товаром на уже существующий рынок, то должны поставить перед собой следующую задачу: обеспечить выживаемость фирмы в начальный период и одновременно более глубокое проникновение на рынок путем минимизации цен.
Проведенные нами исследования показали, что спрос на постельное бельё эластичен.
Исследовав лист цен конкурентов, и проведя сравнительные закупки, мы выяснили следующее:
в среднем цена одного 2-сп. комплекта 1500-2500 руб.;
ткани на 80% линяющие после стирки;
Подобные документы
История происхождения постельного белья, основные критерии его классификации. Анализ рынка постельного белья, его импорт и экспорт, основные сегменты. Предпочтения россиян по тканям для постельного белья. Проблемы развития текстильного производства.
реферат [829,5 K], добавлен 28.09.2015Сегментация рынка, ориентация маркетинговой деятельности на определенные группы потребителей, доводы в пользу проведения сегментации. Достоинства продуктов и их учет при разработке товарной политики. Определение целевых рынков и маркетинговых стратегий.
реферат [32,5 K], добавлен 17.07.2010Характеристика предприятия и его рыночной деятельности. Описание рынка детской косметики. Сезонность продаж товарной группы "Бытовая химия". Анализ товарной номенклатуры и ассортимента. Ценообразование на предприятии. Общий анализ системы товародвижения.
курсовая работа [241,8 K], добавлен 28.11.2013Изучение структуры и свойств бельевых тканей с целью их сертификации. Анализ рынка постельного белья, выбор образцов. Определение показателей физических и механических свойств образцов, их сопоставление с показателями в нормативных документах.
дипломная работа [5,0 M], добавлен 17.06.2011Характеристика хозяйственной деятельности. Исследование товарной политики организации. Показатели рентабельности товарной номенклатуры. Исследование ценовой, коммуникационной и сбытовой политики. Анализ клиентурного рынка и потребительских предпочтений.
курсовая работа [61,4 K], добавлен 08.05.2011Характеристика общей товарной политики СООО "АкваТрайпл"; анализ системы управления маркетингом на предприятии: каналы распределения продукции по Республики Беларусь, сегментация рынков сбыта. Оценка эффективности управления маркетинговой деятельностью.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 07.04.2012Организация маркетинговой деятельности в рыночных условиях. Современное состояние и перспективы развития книжного рынка Республики Казахстан. Анализ управления маркетинговой деятельностью на предприятии, улучшение его сбытовой и ценовой политики.
дипломная работа [870,2 K], добавлен 27.10.2015Особенности применения маркетинговых концепций в ресторанном бизнесе на примере ООО "Оазис-7". Характеристика предприятия: технико-экономические показатели; управление маркетингом, анализ существующих недостатков, совершенствование политики продвижения.
дипломная работа [2,8 M], добавлен 19.05.2011Этапы и задачи управления маркетинговой деятельностью, ее нормативно-правовые основы. Характеристика продукции и услуг предприятия, анализ объемов продаж. Оптимизация деятельности отдела маркетинга и сбыта с целью повышения конкурентоспособности компании.
дипломная работа [144,8 K], добавлен 22.05.2013Понятие сегментации рынка товаров и услуг, требования к эффективной сегментации. Сегментация рынка промышленных товаров производственного и потребительского назначения на примере ООО "СКАД". Мероприятия по улучшению маркетинговой деятельности организации.
курсовая работа [160,8 K], добавлен 05.01.2015
