Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Аналитическая часть

1.1 Общее описание предприятия

1.2 Текущая маркетинговая ситуация

1.3 Анализ маркетинговой деятельности предприятия

2. Проектная часть

2.1 Оценка маркетинговых аспектов деятельности предприятия

2.2 Предложений по совершенствованию маркетинговой деятельностью на предприятии

Заключение

Список литературы



Введение

Цель работы: Провести анализ маркетинговой деятельности предприятия, разработки маркетинговых целей и стратегий. Выявить недостатки маркетинговой деятельности и предложить пути по их устранению.

Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших предприятий, так и молодых фирм в условия рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой. В первую очередь это касается таких ее сторон, как менеджмент и маркетинг.

Процесс маркетинговой деятельностью подразумевает систему различных мероприятий, которые, необходимо проанализировать, выявить слабые стороны управления, разработать и выбрать оптимальный вариант развития предприятия.

Работа проводится в целях совершенствования маркетинговой деятельности, осуществления долгосрочное планирования, определения новых направлений деятельности предприятия, разработки перспективных программ его развития, а также совершенствование взаимодействия отдела маркетинга с отделом сбыта и другими службами, реструктуризацию системы кадрового обеспечения и мотивации сотрудников лимонадного завода.

Ожидаемый эффект от внедрения предложенных мероприятий позволит повысить конкурентоспособность предприятия и повышение продаж выпускаемой продукции.

В работе будут приведены данные по общей характеристики предприятия, проведен анализ сбытовой среды, анализ конкурентной среды.



1. Аналитическая часть

1.1 Общее описание предприятия

ОАО "Лимонадный завод № 1.

Год создания предприятия - 2010.

Регион - Московская область Пушкинский район.

Офис и производственные помещения находятся на одной территории.

Сфера деятельности: производство безалкогольных газированных напитков и кваса.

Форма собственности: коллективное предприятие, 100% акций принадлежит коллективу предприятия.

На предприятии установлено новое оборудование: две установки для приготовления газированных напитков Van Der Molen /Германия/ и три линии разлива предприятия Krones /Германия/.

Разлив готовой продукции, производится только в стеклянную тару.

Вода добывается из собственной артезианской скважины.

Организационно-штатная структура предприятия:

Администрация:

директор предприятия - 1;

коммерческий директор - 1;

главный инженер - 1;

отдел по управлению персоналом - 1/2;

бухгалтерия - 1/3;

финансово-экономический (плановый) отдел - 1/1;

отдел маркетинга - 1/3.

Инженерно-техническая служба (главный инженер):

механический отдел - 1/5;

энергетик - 1/-;

электрик - -/1;

отдел АСУ - 1/2.

Лаборатория:

главный технолог - 1;

технолог-лаборант - 3;

отдел контроля - 1/1;

Цех приготовления продукции:

технолог - 1;

мастер - 1;

рабочие - 6.

Цех разлива продукции:

инженер - 1;

мастер - 1;

рабочие - 9.

Отдел реализации готовой продукции (сбыта):

служба продаж - 1/3;

отдел упаковки - 1/4;

склад готовой продукции - 1/1;

транспортный участок - 1/10.

Примечание: В числителе - руководитель структурного подразделения, в знаменателе - количество персонала в подразделении.

Общая численность работающих: управленческий персонал - 14 чел., технических работников и рабочих - 60 чел.

Выпускаемая продукция:

1. Лимонад: "Колокольчик", "Ситро", "Буратино", "Дюшес", "Крем-Сода", "Байкал", "Тархун".

2. Квас: "Русский", "Першинь".

Основная цель деятельности предприятия - повышение продаж безалкогольной продукции, увеличение объема прибыли, расширение сферы сбыта продукции.

Организация маркетинга на предприятии. Задачи, функции отдела маркетинга, взаимодействие с другими подразделениями.

Структура отдела маркетинга:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно генеральному директору. Он координирует и несет ответственность за работу отдела в целом.

Все работы отдела маркетинга выполняются по утвержденному плану, а разовые (внеплановые) работы выполняются в соответствии с распоряжениями генерального директора.

Основные задачи отдела маркетинга:

1. Обеспечение руководства предприятия необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения предприятия. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций.

2. Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями, как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений предприятия. Для определения целей и функций отдела маркетинга необходимо провести полный анализ деятельности предприятия и выявить узкие места и диспропорции в ее функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу разрешения данных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, разработать план маркетинга.

3. Постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения предприятия посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга; консультационной помощи руководству предприятия и другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии и тактики рыночного поведения предприятия. Организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности предприятия, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности. Постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и соответственное развитие службы. Оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям предприятия. Методическое руководство (и частичное осуществление собственными силами) и обучение всего персонала предприятия основам маркетинга. Оценка психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности. Анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников предприятия. Разработка новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

4. Сегментация рынков; изучение нужд потребителей и формирование "карт потребностей"; анализ и оценка товаров и рыночной политики конкурентов; комплексное исследование рынка; разработка прогнозов развития рынков с выделением и оценкой основных групп потребителей; "технологические прогнозы" и исследование отраслевых тенденций; анализ и оценка эффективности рекламы; анализ и оценка эффективности сбыта (включая исследования эффективности организации сбыта, а также изучение различных систем стимулирования сбыта). Сектор исследований маркетинга проводит также комплексную оценку новых товаров и услуг и разрабатывает основные элементы стратегии маркетинга (товара, цен, сбыта и рекламы).

5. Разработка рекламных и пропагандистских кампаний предприятия и организация их проведение. Разработку дизанерско-конструкторских параметров новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

6. Оценку психологического соответствия, принимаемых на работу на предприятие сотрудников, а также анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников предприятия.

Финансирование деятельности отдела маркетинговой информации:

Для выполнения своих функциональных задач отдел маркетинговой информации наделяется финансовыми ресурсами, объем и направление использования которых регламентируется бюджетом отдела маркетинговой информации, ежегодно разрабатываемым в рамках финансового плана предприятия и утверждаемым главным бухгалтером и генеральным директором предприятия.

Отдел маркетинговой информации имеет право:

участвовать в разработке всех программ, планов и графиков, связанных с планированием новой продукции и оказанием услуг, а также контролировать их выполнение;

требовать от соответствующих подразделений предприятия представления всей необходимой информации, обеспечивающей работу отдела маркетинговой информации;

вносить предложения о привлечении к работе в отделе маркетинга штатных сотрудников других подразделений предприятия, а также самостоятельно определять состав консультантов и контрагентов, выполняющих работы в интересах отдела маркетинговой информации;

требовать от производственного подразделения соблюдения всех стандартов, разрабатываемых моделей;

требовать от подразделения сбыта соблюдения маркетинговых норм, установленных для продажи как испытываемых, так и серийных моделей, разработанных сектором дизайна.

1.2 Текущая маркетинговая ситуация

Чтобы оценить конкурентоспособность предприятия необходимо провести сравнительный анализ по основным образующим факторам относительно ведущих конкурентов. Главными конкурентами лимонадного завода по выпуску безалкогольной продукции и реализации ее в г. Москве и Московской обл. являются такие крупные кампании как:

ЗАО "Московский пивобезалкогольный комбинат "Очаково".

На комбинате установлены новые скоростные линии по розливу безалкогольных напитков в ПЭТ-бутылки и алюминиевые банки. Создано новое производство - квасное.

В 2010 г. объем производства напитков (кроме пива) по сравнению с 2009 г. возрос на 30% и составил 24,9 млн. дал.

ЗАО "ОСТ-Аква" (п. Черноголовка).

ЗАО "Ост-Аква" - предприятие, входящее в состав холдинга "Группа Предприятий Ост". На предприятии выпускаются безалкогольные и слабоалкогольные напитки под маркой "Напитки из Черноголовки". Безалкогольная продукция разливается только в стеклянную бутылку емкостью 0,33 л, 0,7 л и 1 л.

Маркетологи делят рынок напитков на три группы:

1. Дешевые газированные напитки, для приготовления которых использованы не натуральные добавки и подсластители. Розлив осуществляется в полиэтиленовые бутылки. Средняя цена товара составляет 5-7 рублей за 0,5 литра.

2. Недорогие газированные напитки, для использования которых в основном применяются натуральные ингредиенты. Розлив осуществляется в полиэтиленовые бутылки и стеклянную тару. Средняя цена товара составляет 9-13 рублей за 0,5 литра.

3. Газированные напитки, для использования которых применяются только натуральные ингредиенты и очищенная вода из артезианских скважин. Розлив осуществляется в стеклянные бутылки. Средняя цена товара составляет 15-20 рублей за 0,5 литра.

За период с 2005 по 2010 г. включительно российские продажи на рынке безалкогольных напитков увеличились в 2,5 раза. Согласно данным Госкомстата РФ, общая мощность предприятий по производству безалкогольных напитков составляет по итогам 2010 г. 420 млн дал. По последним официальным данным, 27,5% в структуре потребления безалкогольных напитков приходится на слабогазированные напитки. По данным маркетингового агентства Canadean, самым перспективным слабогазированным напитком на рынке станет квас и напитки, изготовленные по старинным русским рецептам. Рост их продаж пока предполагается на уровне 18%, а объем потребления, полагают эксперты, составит 130 млн дал. Эксперты указывают также на то, что квас и лимонадную продукцию все же нельзя причислить к продуктам первой необходимости, не в пример чистой и минеральной воде. Сбор данных о сегментации рынка, деятельности конкурентов и потребительского спроса проводился по следующему алгоритму:

Размещено на http://www.allbest.ru/



Основными конкурентами кваса и слабогазированных безалкогольных напитков являются минеральная вода и соки, потребление которых осуществляется круглогодично в достаточно большом объеме. В связи с этим производство ориентировано на выпуск продукции высокого качества и по старинной рецептуре. Проводились исследование на улицах г. Москвы, в которых также принимали участие жители Подпосковья, на предмет выявления потребностей на рынке слабогазированных напитков получилась следующая картина: основными потребителями слабогазированных напитков, изготовленных по старинным рецептам являются люди старше 40 лет и дети, квас нравится всем жителям. Производство безалкогольных напитков носит ярко выраженный сезонный характер, их выпуск в летние месяцы, согласно данным Госкомстата РФ, увеличивается примерно вдвое.

Основными конкурентами выпускаемой продукции, производимой ОАО "Лимонадный завод № 1 являются следующие марки: квас "Очаково"; лимонады: "Колокольчик", "Крем-Сода", "Байкал", "Тархун".

Выявленные в ходе сбора информации о конкурентах слабые и сильные стороны по отношению к собственному предприятию сведены в табл. 1:

Слабые и сильные стороны конкурентов по отношению к собственному предприятию.

Таблица 1

Наименование признаков	ОАО "Лимонадный завод № 1	ЗАО "Московский пивобезалкоголь-ный комбинат "Очаково"	ЗАО "ОСТ-Аква" (п. Черноголовка)
Качество	5	4	3
Дизайн	4	4	3
Упаковка	5	5	5
Цена	4	4	4
Реклама	4	5	3
Престиж ТМ	3	5	4
Доставка	4	5	4
Итого баллов:	29	32	26

Больше очков у ЗАО "Московский пивобезалкогольный комбинат "Очаково" так как престижная торговая марка, давно находится на рынке, налажен рынок сбыта, большое предприятие, имеет достаточное количество производственных площадей и оборудования для поддержания высокого объеме выпускаемой продукции, большой штат квалифицированных сотрудников.

Меньше очков у ЗАО "ОСТ-Аква" (п. Черноголовка) за счет низкого качества продукции, дизайна тары, недостаточной рекламы.

Прибыль является важнейшим показателем деятельности предприятия, отражает различные стороны производственно-хозяйственной деятельности. Она обусловлена объемом реализованной продукции, ее качеством, ассортиментом, уровнем себестоимости и другими факторами. Принцип предприятия: Конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют заметный интерес для покупателя, и естественно гарантируют удовлетворение данной потребности. Реализация продукции ОАО "Лимонадный завод № 1 связана со спросом и изменяется в соответствии с заказами торгующих организаций. Заявки торгующих организаций на безалкогольную продукцию выполняются полностью. По внутренним отчетам видно, что объем проданной продукции превысил предполагаемый объем реализации продукции на 4%. Затраты на рубль реализованной продукции - один из важнейших показателей эффективности производства. Затраты на рубль реализованной продукции в 2010 г. составили 89 коп. Затраты на производство на предприятии составили 94 коп, т.е. предприятие окупает затраты и работает с прибылью.

1.3 Анализ маркетинговой деятельности предприятия

маркетинговый конкурентоспособность сегментация рынок

Свойства выпускаемой продукции:

При изготовлении напитков используются старинные русские рецепты.

Для производства продукции используется натуральное сырье и концентраты отечественных предприятий (Сибири, Алтая, Кавказа).

При производстве не используются искусственные добавки, красители и подсластители.

Вода для изготовления продукции добывается из артезианской скважины.

Разлив готовой продукции, производится только в стеклянную тару.

При определении ассортимента, названия и вкусовых качеств продукции проводилось ориентирование на большую часть населения, которое отдает предпочтение употреблению данных напитков другим напиткам. Это население старше 40 лет, употреблявшее данные напитки в своем детстве и молодости (период 1960-1980 годов) и молодежь.

Ориентация дизайна бутылок и этикеток проводится на увеличение потребления напитков (старинный, гламурный и спортивный стиль).

Ценовая политика.

Если товар аналогичен товарам основного конкурента, чтобы не потерять сбыт, предприятие назначает цену близкую к цене товара этого конкурента.

На товар, имеющий выше качество, чем аналогичный товар у конкурентов, цена устанавливается выше.

Приготовление напитков осуществляется по старинным русским рецептам.

Стимулирование продаж в ценовой форме:

временное снижение цен;

при покупке двух товаров, скидка (бесплатно) на третий;

в рекламных материалах отображаются льготы для потребителей в виде снижения цен, премий и т.п.;

распространения купонов, дающих право на покупку со скидкой;

получение призов, отображенных на обороте крышки после предоставления доказательств покупки.

Анализ сети сбыта, организация каналов распределения продукции.

Анализ сети сбыта - это изучение способов наиболее эффективной доставки товара от производителя до конечного пользователя. Построение сбытовой сети самое важное решение руководства предприятия определяющее его успех на рынке. От размеров и эффективности работы сбытовой сети зависят общий оборот предприятия и динамика его роста, норма и размер получаемой прибыли.

Каналы распределения продукции предприятия:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Выделяются три канала распределения продукции:

Первый канал - это канал нулевого уровня.

Основная часть всей продукции осуществляется через крупные продуктовые магазины (супермаркеты) Пушкинского и Мытищенского районов. При этом реализуется 70 % продукции.

Достоинством этого канала распределения является то, что транспортные затраты на доставку продукции минимальны и реализация товара осуществляется в короткие сроки.

Второй канал - торговая сеть города Пушкино, при этом реализуется 25% продукции.

Достоинством этого канала распределения является то, что на продаваемый товар не накладываются торговые наценки, транспортные затраты на доставку продукции минимальны.

Недостатками данного канала является потребность в необходимости широкой рекламы, на производимую продукцию.

Третий канал - бартер на материалы, энергоресурсы.

Его достоинство - это возможность оплаты, без использования денежных средств.

Определение и анализ целевых сегментов рынка. Выбор перспективного целевого рынка.

Сегментация рынка продукции предприятия представлена в следующем виде:

40% - люди со средним достатком, рабочие и служащие, с доходом от 10000-20000 рублей в месяц на члена семьи.

15% - "малоимущие" (рабочие и служащие) с доходом до 5000-7000 рублей в месяц на члена семьи

5% - "наиболее обеспеченные", в основном руководители с доходом от 25000 рублей.

3 % - бизнесмены - от 40000 рублей

10% - студенты

Рыночная характеристика сегментов рынка представлена в табл. 2

Таблица 2

Потребители по полезным свойствам	Потребители по демографическому признаку	Потребители по поведенческому признаку	Потребители по психографичес-кому признаку	Популярные предприятия
Экономия (низкая цена)	Большие семьи, домохозяйки, пенсионеры и их внуки	Активные пользователи	Ипохондрики, с консервативными вкусами	Те, производители у которых цена наиболее приемле-мая (низкая)
Качество	Деловые люди, госуд. служащие, имеющие постоянное место работы	Активные пользователи	Активные, уверенные в себе люди	По приемлемос-ти цены, имеющиеся в продаже
Соответствие модным тенденциям	Молодежь, до 27 лет, студенты и служащие	Активные пользователи	Общительные, независимые	Красивый дизайн



Анализ рекламы как основного инструмента продвижения на рынке товаров народного потребления.

Реклама для продукции предприятия является основным инструментом продвижения продукции на рынке.

Реклама - неперсонированное сообщение, направленное на целевую аудиторию при помощи различных средств массовой информации для представления и продвижения продукции.

Средства рекламы, используемые предприятием:

газета бесплатных объявлений "Из рук в руки";

специализированный портал в ГИС ОП "Интернет";

каталог предприятий и организаций: "Адрес Москва", "Бизнес Адрес" и другие (печатные издания, компакт-диски);

телевидение;

наружная реклама;

участие предприятия в выставках;

проведение дегустации товара.

Каждый тип различается по способности выполнения специфической рекламной задачи, например, специализированный журнал или газета дает более детальную информацию, чем телевидение, но телевидение привлекает гораздо большую аудиторию.

Выбор средства массовой информации делается так, чтобы оно было наиболее пригодным для достижения цели рекламы, но по минимальной цене.

В случае правильного размещения рекламы и увеличения затрат на ее размещения количество реализуемой продукции также увеличивается.

Основные цели рекламы - создать осведомленность, предоставить информацию, убедить, напомнить, склонить к решению по покупке. Реклама продукции предприятия предназначена информировать, и в тоже время увеличивать целевую аудиторию. Это связано с тем, что в жизненном цикле товара продукция предприятия находится на стадии насыщенности, из этого следует, что основные функции, которые выполняет реклама таковы:

информировать о качестве товара, его экономичности;

формировать предпочтение к марке и изменению восприятия потребителем свойств товара, убеждение потребителя совершить покупку, не откладывая ее.



2. Проектная часть

2.1 Оценка маркетинговых аспектов деятельности предприятия

В настоящее время без системы маркетинговой службы, обеспечивающей проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, производителю трудно выжить в конкурентной борьбе. Поэтому немаловажную роль в деятельности предприятия играет отдел маркетинга.

Основная цель управления маркетинговой деятельности - обеспечение ее максимальной эффективности, а через нее и эффективности функционирования всего предприятия. Если организация управления, в том, числе управления маркетингом эффективна, то в процессе деятельности предприятия улучшаются такие показатели, как прибыль, объем продаж, доля рынка.

Управление маркетинговой деятельностью, направленной на решение проблем предприятия и организацию планомерного, целесообразного функционирования всей производственной системы - это сложный циклический процесс.

Рассмотрим перечень мероприятий, необходимых для обеспечения эффективности функционирования ОАО "Лимонадный завод № 1.

Перечень основных мероприятий отдела маркетинга:

- разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга;

- исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;

- исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей;

- ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

- исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;

- подготовка предложений по привлечению сторонних организаций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию;

- выявление системы взаимосвязи между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж;

- сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации о потенциальных рынках сбыта продукции предприятия;

- разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламной кампании;

- организация рекламы при помощи СМИ;

- обеспечение наружной рекламы;

- организация участия предприятия в выставках;

- разработка предложений по формированию фирменного стиля.

2.2 Предложений по совершенствованию маркетинговой деятельностью на предприятии

Проведенный анализ деятельности предприятия и структуры рынка позволил достаточно точно определить направления совершенствования маркетинговой деятельности Предприятия: совершенствование организационной структуры, планирования, системы обеспечения кадрами, информационной системы предприятия.

Совершенствование системы управления маркетингом.

Предприятию необходимо продумать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание крупных заказчиков, принимающих большую часть сбыта, то есть 70%, и дают возможность предприятию поддерживать свой бизнес на должном уровне.

Чтобы избежать потерь крупного клиента, необходимо принять к действию следующие меры:

Расширение сбытовой команды.

Подготовка и обучение сбытового персонала.

Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие.

Изучение и анализ потенциальных рынков.

Ежеквартально проводить опросы покупателей, как в крупных торговых сетях, так и в магазинах для выявления покупательских предпочтений.

Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.

Перед выводом на потребительский рынок новых товаров необходимо провести широкомасштабную рекламную кампанию, так как отсутствие информации о предприятии в СМИ неблагоприятно сказывается на её имидже, а так же влияет на спрос товаров, поэтому.

При затаривании складов выпущенной продукцией провести 1-2 недельную распродажу со снижением цен, можно приурочить распродажу к какому - либо празднику или событию в общественной жизни города, страны и т.д., обязательно используя информационную поддержку СМИ.

Разработка новых товаров с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов.

Ежемесячно выделять средства для проведения рекламных мероприятий.

Расширение сбытовой команды.

Службу сбыта можно организовывать по-разному - по виду товара, географическим регионам, заказчикам или фазам процесса продаж. Независимо от того, какой подход используется, руководство должно определить размер каждой территории и назначить специалистов отдела реализации готовой продукции (сбыта), отвечающих за эти территории, так как организация отдела сбыта по типу товара или заказчикам резко снижает эффективность использования рабочего времени службы, если только типы заказчиков или товара не сгруппированы по территориям.

Решения по территориям рекомендуется принимать в нескольких случаях:

Организация нового подразделения

Освоение новой продукции

Следующим шагом в совершенствовании управления маркетинговой деятельностью на предприятии может быть - подготовка и обучение сбытового персонала, с целью:

- приобретения более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие;

- изучения и анализа потенциальных рынков.

Совершенствование системы изучения спроса.

Чтобы изучение и анализ спроса на товары предприятия были как можно более продуктивны, необходимо разработать систему изучения спроса:

1. Провести сегментирование рынка, каждый сегмент разбить на подсегменты и затем изучить потребности, нужды, мотивации, перспективы. Необходимо сегментировать рынок, исходя из нескольких признаков сегмента.

Такая информация может быть полезна при планировании рекламной кампании - зная, какой сегмент является потребителем тех или иных видов продукции, мы продвигаем для соответствующего сегмента соответствующий класс продукции. А при выпуске нового товара на рынок мы узнаем, кто является потенциальным потребителем, что позволит более точно "подогнать" характеристики продукта под требования покупателей.

Сегментирование желательно проводить по следующим критериям:

- возраст и пол

- образование

- уровень дохода

- стиль, образ жизни

- затраты на напитки: частота покупок, средняя сумма разовой покупки;

- потребительские предпочтения:

а) требования к качеству, внешнему виду;

б) ценовые предпочтения;

в) место приобретения.

2. Определить приоритетности изделия с точки зрения интересов покупателей путем анкетирования, которое позволяет выяснить степень и мотивы предпочтения при выборе товара. Здесь можно применить следующие методы изучения спроса:

- опрос посетителей на выставках - продажах и специализированных выставках, распродажах. Эффективен для опроса покупателей по новым моделям для определения приоритетов ассортиментной политики. Этот метод помимо изучения спроса способствует увеличению продаж.

- опрос населения каждые 8 - 10 месяцев для отслеживания тенденций в изменении предпочтений;

- метод регистрации заявок, возвратов - эффективен для изучения спроса на модели в потоке, применяется для планирования ассортимента;

- метод пробных продаж - наиболее эффективный и объективный метод изучения спроса на новые модели. Опытная партия около 50 штук реализуется как в магазине, так и на выездной торговле. Опрашиваются покупатели, товароведы.

Все эти методы дополняют друг друга и для всестороннего изучения спроса необходимо ими постоянно пользоваться.

Реализация методов изучения спроса.

1. Выставке-продаже, распродаже должна предшествовать мощная рекламная кампания, лаборатория представляет новые модели для изучения спроса. Непосредственно на самом мероприятии проводится опрос посетителей. Все пожелания записываются в специально составленную таблицу.

2. Перед опросом населения разрабатывается анкета. Процесс анкетирования стимулируется проведение лотереи с выигрышем призов, получением подарков. Такое исследование очень эффективно, но не рентабельно ввиду высокой стоимости и длительности процесса получения всей необходимой информации.

Для того чтобы ежеквартально проводить исследования покупательского спроса достаточно стандартизировать несколько анкет и работать по ним постоянно, тем самым отслеживая изменения спроса и предпочтений покупателей.

3. При реализации метода регистрации заявок регистрируются неудовлетворенные заявки, анализируется движение товара по складу, выносятся предложения об уценки.

Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.

Также для того, чтобы улучшить маркетинговую деятельность на предприятии я предлагаю в отделе маркетинга разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цена на продукцию предприятия. Это позволит предприятию с более полной точностью отслеживать изменения на рынке напитков и реагировать на изменения происходящие на рынке.

С целью достижения конкурентоспособности отделом маркетинга рекомендуются провести следующие мероприятия:

1. Открыть свои представительства в крупных городах Европейской части России.

2. Расширить сеть реализации продукции и увеличить объем производства.

3. Перейти на крупнооптовый основной сбыт продукции.

4. Своевременно обновлять ассортимент с учетом потребительского спроса.

5. Выбрать оптимальные для производимого товара средства рекламы.

6. Применять методы пропаганды употребления безалкогольных напитков и напитков, изготовленных по старинным русским традициям.

7. Провести ориентирование на спрос напитков молодежью. Для этих целей использовать новый дизайн бутылок, символику Олимпийских игр 2014 года, проведения в России Чемпионата мира по футболу и т.п.

8. В летний сезон спланировать розлив продукции в КЕГ-бочки объемом 50 литров, поставку разливного оборудования.

Проведение рекламной компании.

1. Реклама на телевидении будет размещена на канале, на котором позволит финансовое положение.

Ролик будет следующего плана: "Солнечный день. Молодая пара бежит навстречу друг другу, рядом много прохожих созерцают это романтическое зрелище, пара обнимается, он угощает ее напитком. Звучит бодрая музыка. Далее кадр переходит на рядом проходящую парочку, которая мило обнимается, в руках бутылки с напитком. Звучит фраза: "Смело беги на встречу к счастью".

2. Размещение рекламы в газетах будет очень целесообразно, т.к. они имеют большой охват аудитории. Например, бутылка, стакан с пузырящимся напитком, вокруг ореолом намного мельче виды продукции, надпись типа: "Отдаем предпочтение вкусу".

3. Помещать рекламу будем в газетах "Комсомольская правда", "Московский комсомолец".

4. Размещение рекламы в ГИС ОП "Интернет" требует создания Web-страницы и собственного дизайна ее, которая будет характеризовать нашу торговую марку.

5. Наружные средства. К наружным средствам мы отнесем плакаты, которые будут копировать рекламу в газете.

6. С целью поддержания известности, узнаваемости и запоминания товаров предприятия создать:

календари на 2011-2012 года;

этикетки с фирменным логотипом предприятия и на развороте с историй происхождения продукта. Эти этикетки будут прикреплены на резинке к горлышку бутылки с напитками премиум класса.

План рекламной компании

№ п/п	Виды рекламы	Количество	Затраты
1.	Ролик на телевидении	2 ролика по 20 сек.	50000 руб.
2.	Реклама в газетах	8 объявлений 1/2 стр.	48000 руб.
3.	Размещение рекламы в ГИС ОП "Интернет"	Создание Web страницы, Web дизайн, регистрация	30000 руб.
4.	Листовка (флайер)	10000 листов формата А6	2500 руб.
5.	Организация рекламных распродаж, организация лотереи	Призы участникам - 50	7500 руб.
6.	Наружные средства, на общественном транпорте.	Плакаты - 500 шт.	50000 руб.
7.	Создание этикетки с фирменным логотипом предприятия.	Этикетка - 50000 шт.	50000 руб.
8.	Выпуск календарей с фирменным логотипом предприятия.	Календарь - 25000 шт.	50000 руб.
	ИТОГО:		288000 руб.

Внедрение компьютерных технологий.

Создать информационную компьютерную программу для обработки аналитических данных и расчетов эффективности осуществления маркетинговой деятельности на предприятии.

Для реализации разработать техническое задание.

Затраты, с учетом того что средствами вычислительной техники предприятие обеспечено:

найм программиста - 30000 руб.

тестирование программы и обучение специалистов работы с программой - 20000 руб.

Суммарные затраты на совершенствование маркетинговой деятельности исходя из предложенных мероприятий - 338000 руб.

Срок окупаемости затрат на совершенствование маркетинговой деятельности:

Предположим, что разработанные предложения позволят увеличить прибыль предприятия на 5%. Исходя из этого, рассчитаем балансовую рентабельность маркетинговой деятельности по формуле:

Rб = П/ S_общ. х 100%

Rб =300000/338000 х 100% = 89 %

где: П - прибыль, руб.; S_общ. - суммарные затраты.

Подсчитаем, за сколько окупятся наши предложенные мероприятия:

Время = S_общ./П + П х 0,05

Время = 338000/300000 + 300000 х 0,05 = 1 год.

Наши затраты окупятся за один год.



Заключение

По результатам контрольной работы можно сделать следующие выводы:

Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.

В данной курсовой работе была проанализирована хозяйственная деятельность предприятия, выявлена динамика основных показателей. Определены конкуренты и рынки сбыта продукции предприятия. Освещена маркетинговая деятельность предприятия. Предложены возможные мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия на рынке, проанализированы основные меры совершенствования эффективности проведения маркетинговых исследований.

Для совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии необходимо выделить следующие мероприятия:

совершенствование работы отдела маркетинга и маркетингового планирования;

организация взаимодействия отдела маркетинга, с отделом сбыта и другими службами;

усиление рекламной деятельности;

расширение сети реализации продукции и увеличение объема производства;

автоматизация аналитической работы;

обеспечение мотивации сотрудников.

Ожидаемый эффект от предложенных мероприятий краткосрочный. Осуществляемые затраты окупаются в течение одного года и приносят доход.



Список литературы

1. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. М.: Дашков и К^о, 2006 - 756 с.

2. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2002 - 490 с.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Спб.: Питер, 1998 - 1056 с.

Размещено на Allbest.ru