ООО "ЦЕНТР РУНЕТА" зарегистрировано 31 июля 2009 года. Организация-регистратор - Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №18 по Республике Татарстан.

Режим работы фирмы: с 9 до 18 часов ежедневно кроме субботы, воскресенья, с одним часом на обеденный перерыв.

Предметом деятельности общества являются:

- издание книг, брошюр, буклетов и аналогичных публикаций;

- прочие виды издательской деятельности;

- полиграфическая деятельность и предоставление услуг в этой области;

- рекламная и полиграфическая деятельность;

- иные виды деятельности, не запрещенные законодательными и нормативными актами Российской Федерации и Республики Татарстан.

Перечень и краткая характеристика предлагаемых услуг

Услуги копи-центра:

копирование документов;

ламинирование документов;

распечатка черно-белая;

распечатка цветная;

переплет документов;

сканирование документов;

изготовление визитных карточек;

продажа канцелярских товаров и др.

Обществом с ограниченной ответственностью (далее - общество) признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников общества.

ООО "Центр Рунета" может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.

Помимо прав, предусмотренных Федеральным законом, устав общества может предусматривать иные права (дополнительные права) участника (участников) общества. Указанные права могут быть предусмотрены уставом общества при его учреждении или предоставлены участнику (участникам) общества по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно.

Дополнительные права, предоставленные определенному участнику общества, в случае отчуждения его доли (части доли) к приобретателю доли (части доли) не переходят.

Тип организационной структуры:

Линейно-функциональная структура

19

Размещено на http://www.allbest.ru/

Директор, возглавляет копи-центр, где ему подчиняются бухгалтер (проводит кассовые операции и ведет бухгалтерскую отчетность фирмы), дизайнер (обрабатывает, распечатывает и корректирует документы, создает визитные карточки и т.д.), оператор копировальной техники (копирует, сканирует, ламинирует, переплетает документы и пр.), также по совместительству он является водителем и продавец.

Штатное расписание (перечень должностей и количество сотрудников).

Директор - 1 чел.

Оператор копировальной техники - 2 чел.

Дизайнер - 1 чел.

Бухгалтер - 1 чел.

Офис - менеджер (Продавец) - 2 чел.

Монтажник-водитель - 2 чел.

В организации ООО "Центр Рунета" имеется различное оборудование. Оно подразделяется на офисную оргтехнику и профессиональное оборудование в цехе.

Офис оснащен следующей оргтехникой:

компьютеры, 3 шт.

принтер-ксерокс, 3 шт.

сканер, 1шт.

печатное оборудование для широкоформатной печати, 1шт

оборудование для "постпечатной" обработки, 1шт

лазерное оборудование для резки твердых материалов, 1шт

режущий плоттер, 1шт

полиграфическое оборудование, 1шт

"постпечатное" оборудование для полиграфии, 2шт.

Офис компании "Центр Рунета" площадью 40 кв. м. расположен на втором этаже здания и поделен на две комнаты. В оформлении офиса прослеживаются дизайнерские элементы в стиле минимализма. Цветовая палитра стен и мебели подобрана в фирменной цветовой гамме организации. У каждого специалиста имеется место для работы с заказчиком. Так же для заказчиков и сотрудников офиса имеется столик для чаепития, отдыха или проведения неформальной беседы с заказчиками. Имеется выставочный стенд с образцами выпускаемого продукта. Стол для выдачи готовой продукции.

Выполнение функции постановка целей и задач

Целью деятельности ООО "Центр Рунета" является качественное и полное удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в услугах, а также получение прибыли.

По результатам работы ООО "Центр Рунета" за 2008 - 2011 год основные технико-экономические показатели выглядят следующим образом:

Таблица 1

Основные технико-экономические показатели

Увеличение выпуска товарной продукции в 2011 г. на 6,7 % произошло: за счет роста объемов по основной продукции на 27,0 %; вместе с тем, произошло снижение объемов выпуска изделий производственно-технического назначения на 1,4 % и товаров народного потребления на 27,6 %.

Увеличение объема реализации в 2011 году на 14,3 % было обусловлено не только повышением цен на продукцию предприятия как было в прошлых годах (в 2008 г. и 2009 г. рост объемов реализованной продукции на 9,4 % и 6,9 % соответственно обусловлен только повышением цен на продукцию), но и значительным ростом реализации по основной продукции на 22,9 %.

2. Управление маркетингом торговой организации

Магазин "Ноутбукофф"

Выбор стратегии развития предприятия

На базе диагностических этапов и полученной информации, зная стратегии, руководство предприятия "Центр Рунета" решает придерживаться агрессивной рыночной стратегии. В этом случае предприятие быстрее сможет завоевать нужные позиции на рынке и встать в ряд самых крупных и известных организаций в своем секторе.

Быстрое нарастание во внешней среде организаций, обострение конкурентной борьбы на городском и территориальном рынках делают особенно актуальным разработку и внедрение систем стратегического управления. Решение этой задачи следует осуществлять постепенно, путем внедрения в управленческую практику организаций отдельных элементов стратегического управления с последующей обязательной их увязкой в хорошо структурированную и формализованную систему.

Производство и его обеспечение:

1. Совершенствование службы доставки.

2. Расширение производства

Кадровая политика:

1. Повышение квалификации персонала;

2. Привлечение и обучение дополнительного персонала.

Состояние фирмы "Центр Рунета":

3. Квалификация работников;

4. Стандарты качества продукции (ГОСТы).

Выяснение причин отклонений, если такие выявлены.

Корректировка стратегического плана:

5. Изменение стратегической линии;

6. Корректировка стратегического поведения;

7. Изменение целей фирмы;

8. Переориентация деятельности.

На данный момент организация работает над повышением качества продукции и снижения брака, так как достаточно большое количество бракованной продукции, что увеличивает издержки.

Руководство на данный момент работает в направлении снижения издержек на бракованную и некачественную продукцию.

Далее рассмотрим более подробно процесс обеспечения контроля качества полиграфической продукции на этапе допечатной подготовки в ООО "Центр Рунета".

На стадии допечатной подготовки существует реальная возможность обнаружить подавляющее большинство обстоятельств, которые могут привести к браку на всех последующих этапах производства.

До внедрения данной системы обеспечения контроля качества полиграфической продукции (2012 год) при производстве продукции в ООО "Центр Рунета" наблюдался высокий процент брака (табл.2.).

Таблица 2

Анализ брака выпускаемой продукции ООО "Центр Рунета" в 2009-2011 годы

Как видно из данных табл.2., после внедрения вышеуказанной системы значительно снизился прежде всего технологический брак на 3,8 процентных пункта до уровня 1,3% от общего объема произведенной продукции. Среди основных причин брака необходимо выделить следующие:

- Несоответствие макета параметрам печатного оборудования.

- Несоответствие макета требованиям по послепечатной обработке.

- Общие ошибки, допущенные при подготовке макета к печати.

К первой группе относятся:

- Несовпадение минимального или максимального формата печатной машины и макета;

- Несоответствие цветовой модели макета или его частей CMYK;

- Низкое или чрезмерно высокое разрешение иллюстраций;

- Использование некорректно интерпретируемых RIP и поврежденных шрифтов или их отсутствие.

- Наличие дополнительных (помимо триадных) красок. (Для QM-DI и NexPress);

- Превышение суммарной плотности красок;

- Ошибки в установках треппинга;

- Использование графических эффектов, неподдерживаемых RIP;

- Особенности красочного аппарата QM-DI непозволяюшего корректно печатать градиенты и плашки больших площадей, а также шаблонирование.

Ко второй группе относятся:

- Несовпадение минимального или максимального формата послепечатного оборудования и макета;

- Расположение важных графических элементов макета недопустимо близко к линиям реза, фальца, бига, месту сверловки, пробивки, наклейки клапана и др.;

- Запечатка полей для нумерации, мест, покрываемых клеем на специальном оборудовании.

К третьей группе относятся:

- Неправильный спусковой макет;

- Грамматические и пунктуационные ошибки в наборе;

- Утрата или смещение иллюстраций, графических элементов и текстовых блоков;

- Явное расхождение по цвету печатного оттиска и макета заказчика;

- Отсутствие вспомогательных меток (резки, фальца, бига, приводных меток для вырубки и др.)

На этапе печати наиболее распространены следующие случаи брака:

- Разнотон (изменение цвета изделия от экземпляра к экземпляру в тираже);

- Марашки;

- Несовмещение красок;

- Неправильный переворот и, как следствие, несовпадение лица и оборота изделия;

- Непопадание в заданный цвет (PANTONE);

- Перетискивание;

- Недопечатка тиража.

Вышеперечисленные случаи брака происходят в виду халатности оператора-печатника, и их количество напрямую зависят от аккуратности и опыта оператора-печатника. Причинами возникновения марашек могут послужить: низкокачественная бумага, пыльное помещение, несоблюдение нормы влажности в помещении, где установлена печатная машина.

Таким образом, принципы, по которым строится работа в общефирменной системе в ООО "Центр Рунета" на долгую перспективу следующие:

1. Цель работы в системе - ноль дефектов. Это значит: "Делай правильно с первого раза" или "дефект может появиться только один раз". Следовательно, необходимо создать постоянное стремление к уменьшению числа дефектов, понимая, что ноль дефектов - конечная, но фактически недостижимая цель. Реализация этого постулата должна быть обеспечена большой системой организационных мер. Например, каждый дефект должен анализироваться с целью выявления и устранения причин его появления. Ведь устранение дефекта сопряжено с дополнительными затратами и ростом себестоимости изделия.

2. Правило работы в системе - предупреждение дефектов, а не их устранение. За этим правилом стоит владение и применение, например, получивших широкое распространение в Японии, семи статистических методов, методов Тагути, метода прогнозирования последствий и причин отказов.

3. Все производственные отношения между подразделениями, а также между персоналом предприятия рассматриваются и строятся как отношения потребителя и поставщика. Отсюда следует, что каждое парное отношение анализируется с точки зрения точного формулирования и понимания требований, выполнение которых необходимо обеспечить на предыдущей операции с целью успешного выполнения последующей. Развивается система самоконтроля, а, кроме того, на каждой последующей операции контролируются результаты предыдущей операции. Таким образом, минимизируется жизненный путь дефекта, перестраивается система контроля - практически исключается надобность операционного технического контроля силами ОТК.

4. Постоянное обучение персонала управлению качеством. Концепция общефирменной системы исходит из того, что в улучшении нет предела и каждый шаг привносит свою долю, либо в совершенствование качества продукции, либо в снижение её себестоимости.

4. Коммерческая деятельность организации

5. Управление персоналом

На предприятии четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности. Каждый понимает, что от него ждут и кто на него опирается. Структура управления на предприятии - линейно-функциональная. Линейное управление подкреплено вспомогательными службами.

Директор без доверенности действует от имени предприятия в следующих случаях:

осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия;

имеет право первой подписи под финансовыми документами;

утверждает штатное расписание, заключает трудовые договора с работниками предприятия, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;

Оператор-монтажник контролирует процесс создания продукции, делает расчет и проект, выезжает на объект, где делает замеры, фотографии объекта.

Бухгалтер документально оформляет совершаемые хозяйственные операции на предприятии: снабжение, приобретение товаров, сырья, материалов, расчетные операции с поставщиками, транспортными организациями, бюджетом, составляет калькуляцию произведенной продукции, проводит инвентаризацию, начисляет заработную плату и налоги, ведет отчетность предприятия.

Офис-менеджер (продавец) работает с впервые обратившимися клиентами, прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов фирмы, ведет клиентскую базу, продает товар.

По результатам исследования управления персонала, сделаны следующие выводы:

работники предприятия достаточно хорошо организованы, сознательно относятся к выполнению порученного задания, а также качественно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей. Удовлетворенность работников сферами труда и быта на предприятии выражается в высокой оценке коллектива, взаимоотношений с непосредственным руководителем.

область неудовлетворенности включает систему оплаты труда, моральную мотивацию и высокий процент износа некоторого оборудования.

Заключение