Разработка рекомендаций по совершенствованию управления конкурентоспособностью организации розничной торговли ООО "Вигас"

Конкурентоспособность розничного торгового предприятия достигается соответствием его совокупного потенциала условиям внешней среды. При меняющейся конъюнктуре необходимо регулярное уточнение и корректировка параметров, оказывающих влияние на конкурентоспособность, согласно выработанной стратегии.

Системное управление конкурентоспособностью, представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, которые функционируют во времени как единое целое, решая при этом главную задачу - обеспечение достижения запланированных целей развития предприятия путем наилучшего удовлетворения потребностей всех заинтересованных экономических субъектов.

Механизм обеспечения конкурентоспособности розничного торгового предприятия, по мнению автора, должен включать: анализ макро- и микросреды деятельности предприятий; исследование составляющих конкурентоспособности предприятия; комплексную оценку конкурентоспособности предприятия с использованием разработанной автором методики; обоснование конкурентных стратегий предприятия; выбор средств и методов реализации стратегии; разработку плана мероприятий, направленных на обеспечение желаемого уровня конкурентоспособности предприятия; организацию и контроль исполнения мероприятий; оценку результатов деятельности механизма обеспечения конкурентоспособности предприятия.

Сердцевиной этого механизма является формирование конкурентных стратегий и тактики деятельности предприятия, направленных на достижение конкурентных преимуществ на товарных рынках.

Для конкурентоспособных предприятий в долгосрочном периоде применяемые стратегии должны ориентировать хозяйствующий субъект на радикальные действия за счет введения принципиально новых товаров и услуг. Подобный подход наиболее оптимален для крупных торговых центров, супермаркетов и универсамов.

Торговым сетям с данным уровнем конкурентоспособности предпочтительны стратегия горизонтальной диверсификации, стратегия инноваций или интегрированного роста.

В результате горизонтальной интеграции будут образовываться так называемые цепные предприятия, что позволит добиваться выгодных условий закупки товаров и возможности проведения единой торговой политики. Диверсификация увеличивает долю рынка предприятия за счет роста товарооборота и числа постоянных покупателей, что обеспечивает оптимальное распределение ресурсов и стабильный рост прибыли.

Для розничных торговых конкурентоспособных предприятий в среднесрочном периоде формата «Товары у дома» и специализированных предприятий рекомендуется применять стратегии «сокращения» (стратегия низких издержек). Предприятие закрывает или продает одно из своих подразделений или видов бизнеса для того, чтобы осуществить долгосрочные изменение границ ведения хозяйственной деятельности.

Для розничных торговых конкурентоспособных предприятий в среднесрочном периоде формата «Универсам» или «Продукты» рекомендуется применять стратегии горизонтальной диверсификации или стратегии интегрированного роста. Возможности роста проявляются при введении новых товаров, применении современных технологий, расширении сферы деятельности за счет собственного производства товаров и т. п.

Стратегии концентрированного роста рекомендуем конкурентоспособным предприятиям в краткосрочном периоде. Эта стратегия характеризуется формированием оптимального ассортимента, развитием услуг, проникновением на новые рынки товаров. Формат магазинов «у дома» является привлекательным партнером для местных товаропроизводителей: около 20-25% ассортиментной матрицы включает их продукцию, что соответственно снижает цены на товары с небольшим сроком реализации.

Для предприятий торговли конкурентоспособных в краткосрочном периоде расчет коэффициентов конкурентоспособности по отдельным блокам позволяет выявить наиболее слабые рыночные позиции предприятия и его реальные возможности по повышению конкурентных преимуществ.

Неконкурентоспособные предприятия, в первую очередь, должны применять оборонительные стратегии, направленные на выживание, и только после накопления необходимого потенциала выйти на следующий уровень конкурентоспособности. Достижение конкурентоспособности различных торговых предприятий - важнейшее условие развития торговли потребительскими товарами и роста эффективности общественного хозяйства в целом. Решение этой задачи напрямую зависит от уровня управления конкурентоспособности каждого хозяйствующего субъекта.

Принцип - основное, исходное положение теории, правило деятельности субъекта управления в какой либо сфере деятельности или правило поведения личности.

От обоснованности структуры и содержания совокупности принципов зависит успех в решении любой проблемы.

Принципы анализа объектов

Анализ - буквально означает расчленение, разложение изучаемого объекта на части, элементы, на внутренние присущие этому объекту составляющие. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия. М.: ИНФРА-М. 2000. 312 С.

Принципы анализа:

1) Принцип единства анализа и синтеза (разложение на составные части анализируемых сложных явлений, и в последующем рассмотрении их в целом во взаимосвязи)

2) Принцип выделения ведущего звена (постановка целей и установление способов достижения этой цели), при этом всегда выделяется основное звено;

3) Принципы обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объему, качеству, срокам, методам получения информации и условиям применения объектов анализа и другим условиям;

4) Принцип оперативности и своевременности анализа;

5) Принцип количественной определенности (параметры обеспечения сопоставимости, связи между компонентами, степень неопределенности и риска при принятии решения).

6) Принципы прогнозирования

Прогноз - научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования.

Прогнозирование управленческих решений наиболее тесно связанно с планированием. Прогноз в системе управления является предплановой разработкой многовариантных моделей развития объекта управления.

Целью прогнозирования является получение научно обоснованных вариантов тенденций развития показателей качества, элементов затрат и других показателей, используемых при разработке перспективных планов.

Рациональная организация работ по прогнозированию должна обеспечивать оперативное получение вариантов развития качественных характеристик изучаемого объекта, условий его производства и потребления, тенденцию изменения полезного эффекта и элементов затрат по стадиям жизненного цикла объекта и уменьшение затрат средств и времени на проведение прогнозирования. Выполнение этих требований возможно при соблюдении следующих принципов организации работ по прогнозированию: Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия. М.: ИНФРА-М. 2000. С.95.

- адресность;

- сбалансированность;

- параллельность;

- непрерывность;

- прямоточность;

- адекватность;

- управляемость;

- альтернативность;

- адаптивность.

7) Принципы планирования

Планирование - функция управления, включающая следующий комплекс работ:

- анализ ситуаций и факторов внешнего вида;

- прогнозирование и оценка альтернативных вариантов достижения целей;

- разработка плана;

- реализация плана;

- организация выполнения плана.

Задачи планирования:

1. Выбор оптимальной стратегии на перспективу;

2. Обеспечение устойчивости функционирования и развития организации;

3. Формирование стратегии функционирования и развития объектов;

4. Структуризация целей деятельности;

5. Комплексное обеспечение выполнения планов;

6. Формирование организационно-технических и социально-экономических мероприятий, обеспечивающих выполнение планов;

7. Координация выполнения планов по заданиям, исполнителям, ресурсам, срокам, месту и качеству работ;

8. Стимулирование выполнения планов.

Принципы экономического обоснования

Комплексное технико-экономическое обоснование решений является завершающим этапом процесса его разработки. Одновременно этот этап является самым ответственным, так как по результатам обоснования принимается к реализации один из альтернативных вариантов решения. К принципам экономического обоснования решения относится:

1) Учет фактора времени;

2) Учет затрат и результатов за жизненный цикл товара;

3) Применение к расчету системного подхода;

4) Применение к расчету комплексного подхода;

5) Обеспечение многовариантности технических и организационных решений;

6) Обеспечение сопоставимости вариантов по исходной информации. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия. М.: ИНФРА-М. 2000. С. 96.

8 Принципы управления персоналом

Главными условиями, определяющими степень достижения целей управления, являются профессионализм, организованность и порядочность руководителя.

Принципы работы руководителя как субъекта управления:

- рациональное сочетание методов управления (принуждение, побуждение, убеждение);

- приоритет стратегических вопросов перед тактическими;

- применение к управлению 20 научных подходов (системный, маркетинговый, функциональный, нормативный и др.);

- стимулирование труда подчиненных;

- уважение личности подчиненных;

- соблюдение режима труда и отдыха;

- корпоративный дух;

- управление конфликтами и стрессами.

Принципы управления качеством:

Качество - совокупность свойств и характеристик товара или другого объекта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия. М.: ИНФРА-М. 2000. С.100

Качество продукции - это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Лифиц. И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт-Издат, 2004. С.30.

20 научных подходов к управлению качеством:

1) Системный подход;

2) Логический подход;

3) Воспроизводственно-эволюционный подход;

4) Инновационный подход;

5) Комплексный подход;

6) Глобальный подход;

7) Интеграционный подход;

8) Виртуальный подход;

9) Стандартизационный подход;

10) Маркетинговый подход;

11) Эксклюзивный подход;

12) Функциональный подход;

13) Процессный подход;

14) Структурный подход;

15) Ситуационный подход;

16) Нормативный подход;

17) Оптимизационный подход;

18) Директивный подход;

19) Поведенческий подход;

20) Деловой подход.

Процесс управления конкурентными преимуществами предполагает последовательность этапов. А именно, планирование, прогнозирование, организацию, координацию, контроль. Управление конкурентными преимуществами предприятия предполагает, в первую очередь, формирование основных объектов создания конкурентных преимуществ.

Формирование конкурентных преимуществ в широком смысле трансформируется в задачу адаптации системы управления к изменениям конкурентной среды, что позволяет быстро и точно определять направления повышения конкурентоспособности. Решение данной задачи осложняется тем, что когда-то достигнутые успехи на рынке при отсутствии постоянной и целенаправленной работы будут через некоторое время аннулированы ответными действиями конкурентов. Это обстоятельство определяет необходимость формирования соответствующего подхода к управлению предприятием, который не только обеспечивал бы сам процесс адаптации, но и создавал условия для его эффективного функционирования на постоянной основе.

Фундаментом для поиска конкурентных преимуществ является аналитическая работа по изучению состояния и тенденций развития рынка в целом и активности конкурентов в частности. В связи с этим особый интерес представляет диагностика основных характеристик конкурентной среды, факторов, которые определяют ее активность. Данные аналитические процедуры позволяют оценить шансы предприятия в конкретном целевом сегменте и создают условия для более рационального использования имеющихся ресурсов в процессе взаимодействия с конкурентами.

С практической точки зрения не менее важна технология изучения деятельности собственно конкурентов - основного элемента конкурентной среды предприятия. К сожалению, в настоящий момент на этот счет нет систематизированных предложений и рекомендаций. И поэтому анализ работы конкурентов часто проводится по аналогии с анализом производственно-хозяйственной деятельности собственного предприятия, что не дает ответа на ключевые вопросы анализа. Например, в чем состоят цели и намерения конкурентов, какова степень их доминирования на рынке, как предвидеть изменения в товарно-ассортиментной и ценовой политике конкурентов, в чем состоят преимущества товаропроводящих сетей конкурентов, чем отличается деятельность конкурентов в стимулировании реализации продукции и другие. В тоже время без ответов на подобные вопросы невозможно оценить степень агрессивности конкурента и реальные возможности опередить его в борьбе за увеличение рыночной доли.

Знания о конкурентах, их реальных и планируемых действиях являются основой для стратегической ориентации предприятия в конкурентной среде. Технология формирования стратегии конкуренции, ориентированная на использование сильных сторон деятельности предприятия с учетом активности конкурентов и особенности развития рынка, является важным инструментом формирования стратегических конкурентных преимуществ. Главная цель стратегии - определить принципы и правила достижения преимуществ над конкурентами в целевых сегментах рынка и элементах маркетинга.

Научной базой формирования конкурентных преимуществ являются методологические подходы, сформировавшиеся в рамках теории конкуренции. Первый, наиболее значимый вклад в изучение конкуренции внесла классическая политэкономия. Ее представители в ходе многолетних исследований постулировали принципы совершенной конкуренции, в рамках которой главным координирующим элементом рынка является ценовая система в абсолютно децентрализованной экономике.

1.5 Методики оценки конкурентоспособности