Розробка заходів з покращення діяльності підприємства АТ "ROSSA"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсова робота

з дисципліни "Маркетинг"

на тему: Розробка заходів з покращення діяльності підприємства АТ "ROSSA"

Зміст

Вступ

1. Характеристика підприємства

1.1 Історія виникнення підприємства

1.2 Продукція підприємства

1.3 Основні показники діяльності підприємства

1.4 Структура управління підприємства

2. Аналіз макросередовища

3. Аналіз мікросередовища

3.1 Аналіз споживачів

3.2 Аналіз постачальників

3.3 Аналіз конкурентів

4. Дослідження маркетингової діяльності підприємства

Висновок

Список використаної літератури

ВСТУП

Зростання динамічності та невизначеності зовнішнього оточення обумовлює проблему своєчасної адаптації підприємства до умов, які змінюються, що передбачає успішне функціонування підприємства на ринку. Для вирішення даної проблеми, як показує світова практика, використовується концепція стратегічного менеджменту. Основною ланкою стратегічного менеджменту являється стратегічне планування. Стратегічне планування базується на проведенні досліджень маркетингового середовища підприємства, а його результатом є розроблена стратегія розвитку.

Хоча підприємства України на сучасному етапі відчувають потребу трансформації підходів до управління, використання нових методів планування та інструментів аналізу, однак система стратегічного планування ще не знайшла широкого застосування у практиці їх діяльності, а його інструменти та методи являються ще неосвоєними спеціалістами вітчизняних підприємств.

Для своєчасного виявлення ринкових змін в умовах турбулентності зовнішнього середовища та пристосування до них вітчизняним підприємством доцільно використовувати систему моніторингу та стратегічного аналізу маркетингового середовища. Так, виявлені в результаті аналізу можливості та загрози у зовнішньому оточенні, а також сильні та слабкі сторони підприємства служать інформаційною підставою для встановлення цілей на перспективу та визначення стратегій розвитку.

1. Характеристика підприємства

1.1 Історія виникнення підприємства

У 1994 році було засновано акціонерне товариство "Rossa". АТ "ROSSA" перший виробник високого ковпачка 28х38, 30х35, 30х44, 30х60 і 31,5х60, а також ковпачка нестандартного розміру. Налагоджено виробництво дозатора з полімерних матеріалів. Перша партія алюмінієвого гвинтового ковпачка була випущена в 1997 році. Постійний розвиток ринку лікеро-горілчаної продукції і прагнення до росту виробництва не дозволило підриємству залишатися на місці, тому воно постійно нарощувало виробництво і здійснювало розробку нових видів продукції: таким чином у 1998 році було налагоджено випуск нового алюмінієвого ковпачка 28х18, у 1999 році виробництво ковпачка РР 30х35, у 2001 році виробництво ковпачка РР 30х44, у 2002 році виробництво ковпачка РР 31,5х44, а також налагоджено максимальний захист і виробництво нестандартних ковпачків RS 31,5х42 і РР 28х50. У 2003 році вперше в Україні відкрилася можливість бічного друку в шість кольорів. У 2004 році розпочалось виробництво дозатора. З цілью надання повного спектра послуг і підвищення якості обслуговування у 2005 році було відкрито новий завод для виробництва. У 2007 році був введений у виробництво новий вигляд ковпачка, складний ковпачок - комбінація алюмінію і пластика. У 2009 році компанія "ROSSA" використала нові можливості в декорації ковпачків - тиснення фольгою. У 2011 році компанія пропонує новий вигляд багатокомпонентного алюмінієвого ковпачка.

Реквізити підприємства:

Юридична адреса: пр.-т Московський, 269, Харків, 61066, Україна

Тел.: +38(057)719-47-04

E-mail: info@rossa.com.ua

1.2 Продукція підприємства

споживач конкурент маркетинговий постачальник

Акціонерне товариство "ROSSA" займається виготовленням алюмінієвого гвинтового ковпачка.

Алюмінієвий гвинтовий ковпачок в наш час практично не має альтернативи в області закупорки лікеро-горілчаних виробів. Такий факт обумовлений тим, що алюмінієвий ковпачок, при відносно малій вартості і простоті, якісно і надійно виконує свої функції: герметично закриває пляшку, надійно захищає вміст від псування і не допускає протікання. Технології і технічне обладнання, що зараз існують, значно розширили можливості закупорочних засобів, наділяя їх новими можливостями: від різноманітного виконання та дизайну, до забезпечення функцій захисту від підробок.

Маючи у своєму складі унікальне сучасне обладнання, АТ "ROSSA" пропонує своїм замовникам широкий асортимент алюмінієвиї та комбінованих (металополімерних) гвинтових ковпачків різноманітних типів і виконання, що призначені для закупорки скляних пляшок для лікеро-горілчаної, харчової та фармацевтичної промисловості.

Клієнтам пропонується широкий вибір кольорових рішень і креативних ідей дизайнерів. Друкарське обладнання дозволяє наносити зображення на боковій та торцевій поверхності ковпачка, будь-якої складності та безмежних кольоровиї діапазонів. Різноманітні методи печаті, декорування, нанесення спеціального покриття, комплектація різноманітних видів прокладки і дозатора дозволяє створювати ковпачки, які надають індивідуальність товару, доповнюють гармонійний дизайн пакування і привертають увагу споживачів до продукції замовників.

Таблиця 1.1 Розміри і типи ковпачків

Діаметр	мм	від 20 до 31,05
Довжина спідниці	мм	від 15,5 до 60

1.3 Основні показники діяльності підприємства

Таблиця 1.2 Основні економічні показники діяльності підприємства

Показники	Роки
	2007	2008	2009	2010
1. Об`єм реалізованих товарів та послуг( млн. шт.)	300	324	336	348
2. Ціна одиниці товару (грн.)	0.35	0.42	0.48	0.54
3. Собівартість одиниці товару (грн.)	0.27	0.29	0.36	0.42
4. Витрати підприємства(млн.грн.)	84	108.8	128.8	150.4
5. Доходи підприємства (млн. грн.)	105	136	161	188
6. Прибуток підприємства(млн.грн.)	21	27.2	32.2	37.6
7. Рентабельність (%)	25	25	25	25

За останні роки збільшився обсяг реалізованих товарів від 300 до 348 млн. шт., при цьому і збільшились витрати підприємства, рентабельність виробництва залишилася незмінною.

1.4 Структура управління підприємства

Рис. 1.4.1. Структура управління підприємства

Директор діє від імені підприємства, представляє його в усіх господарських та державних установах. Він видає накази, контролює прийняття та звільнення робітників, накладає на них стягнення або визначає міру стимулювання за хорошу роботу.Директор розроряджається майном підприємства, укладає договори зі сторонніми організаціями, видає від свого імені довіренності іншим особам, відкриває в банках розрахункові рахунки і розпоряджається грошовими коштами на рахунках.

Відділ кадрів. Його мета - допомога у досягненні мети підприємства шляхом забезпечення необхідними кадрами і ефективного використання їх кваліфікації, досвіду, майстерності, працездатності, творчого потенціалу.

Основними задачами відділу кадрів являються:

- організація відбору, набору і найму персонала, необхідної кваліфікації та необхідному об`ємі;

- створення ефективної системи штатних співробітників;

- розробка кар`єрних планів співробітників;

- розробка кадрових технологій;

- підвищення кваліфікації персоналу і його перепідготовка;

- управління витратами на персонал і соціальними послугами, що надаються персоналу і т.д.

Відділ розвитку бізнесу допомагає виробити стратегію ринковаї діяльності підприємства. Метою відділу є вироботка рекомендацій і координація діяльності з формування і проведення закупівельної політики, політики збуту та сервісної політики підприємства. Функції відділу розвитку бізнесу:

- аналіз зовнішньої та внутрішньої середи підприємства;

- аналіз конкурентів;

- сегментування ринку та позиціонування товару;

- ціноутварення;

- формування асортименту;

- формулювання вимог до якості продукції і до обслуговування клієнтів;

- просування продукції;

- формування та підтримка іміджу підприємства.

Технічний відділ, його функції:

- технічне оснащення підприємства;

- забезпечення ефективності технічних рішень;

- розміщення замовлення на нове обладнання в сторонніх організаціях;

- організація прийому обладнання;

- організація складського господарства у відповідності до вимог організації праці, правил техніки безпеки, санітарних норм та пожежної безпеки;

- склад, зберігання і облік обладнання;

- планування та проведення ремонтно-профілактичних робіт;

- контроль за витратою та використанням електроенергії тощо.

Відділ збуту та закупівлі.

Відділ збуту, його функції:

- оформлення договорів на збут готової продукції;

- розробка планів реалізації готової продукції, графіків її відвантаження споживачам;

- організація відвантаження готової продуції, оформлення документації на відвантаження, контроль та облік виконання планів реалізації готової продукції;

- участь в розробці нормативів запасів готової продукції, контроль за їх виконанням;

- складання звітності по виготовленню і поставкам продукції.

Відділ закупівлі є головним підрозділом, де приймаються рішення про закупівлю товарів, укладення контрактів на поставку продукції, вирішуються питання про вибір постачальника, встановлюються вимоги до якості продукції, облік закуплених товарів та ведення документації.

Начальник виробництва. Головними функціями є:

- організація виробничих операцій, розробка схем і методів організації рабіт, формування звітності про діяльність за період;

- планування об`єму виробництва виробів, розробка рекомендацій про впровадження нових виробів, асортименту виробництва;

- розробка плану совокупниї операцій для кожної асортиментної позиції, розрахунок технологічної лінії, характер та кількість виробничих операцій, розрахунок робочих місць, обладнання та площ, тимчасових витрат, розрахунок необхідного рівня кваліфікації, тарифів оплати, кошторис витрат;

- управління продуктивністю, корекція норм продуктивності;

- затвердження завдання на витрати матеріалів;

- розробка завдання на транспортування матеріалів, обєм, регулярність в час доставки, схема руху запасів

- аналіз процеса виробничих операцій, аналіз витрат на виробництво, управління зниженням виробничих витрат, врахування затрат;

- організація раціонального використання обладнання і технологій, пошук найкращіх рішень у відношенні обладнання, з точки зору продуктивності, планування загрузки обладнання;

- ведення системи звітності, що дозволяє отримати інформацію про всі відхилення від планів виробництва;

- формування замовлень на забезпечення матеріалами;

- управління заходами по експлуатації обладнання, організація регулярної профілактики обладнання;

- ведення звітності і оцінка вартості ремонтних операцій;

- встановлення розпорядку дня, графіків змінної роботи і вихідних днів і т.д.

Фінансовий відділ

Головними завданнями є:

- організація та проведення роботи по бухгалтерському обліку майна, зобовязань, фінансових та господарських операцій;

- забезпечення контроля за правильною постановкою та веденням бухгалтерського обліку,наявності, руху і використанню матеріальних цінностей і грошових ресурсів;

- здійснює фінансовий контроль за виконанням кошторису доходів та витрат.

2. Аналіз макросередовища

Метою вивчення зовнішнього середовища підприємства є виявлення загроз (факторів несприятливого впливу) і можливостей (факторів сприятливого впливу) для підприємства.

Аналіз макросередовища підприємства передбачає вивчення й оцінку таких факторів: економічних, політичних, правових, демографічних, науково-технічних, природних і соціально-культурних.

Таблиця 2.1. Оцінка факторів макросередовища

Група факторів	Фактор	Прояв впливу фактора(зміна фактора, стан)	*Характер впливу фактора на підприємство(+, -)	**Оцінка ступеня впливу фактора на підприємство, у балах
1. Економічні	1. Розвиток економіки України(регіону діяльності підприємства)	+	+1	2
	2. Розвиток виробництва товарів номенклатури підприємства	+	+1	3
	3. Стан державного (обласного, міського) бюджету	-	- 1	0
	4. Темпи інфляції	+	+1	2
	5. Рівень безробіття	-	-1	0
	6. Рівень податкових ставок	+	+1	3
	7. Рівень доходів населення України (регіону)	+	+1	2
2. Політичні	1. Рівень політичної стабільності в суспільстві	-	-1	1
	2. Сила лобістських груп	-	-1	0
	3. Напрям розвитку політичної системи	-	-1	0
	4. Характер політичної боротьби	-	-1	0
	5. Ступінь суспільної підтримки урядової програми розвитку	+	+1	1
3. Правові	Законодавчі акти України, що регулюють діяльність підприємства	+	+1	2
4.Демографічні	1. Чисельність населення України (регіону)	-	-1	0
	2. Статево-віковий склад населення	-	-1	0
	3. Рівень народжуваності	-	-1	0
5. Науково - технічні	1. Нововведення в області товарів	+	+1	3
	2. Нововведення в області технології	+	+1	3
	3. Нововведення в області менеджменту	+	+1	2
6. Природні	1. Стан природних ресурсів України (регіону)	+	+1	2
	2. Екологічний фактор (рівень забруднення навколишнього середовища в Україні (регіоні)	+	+1	1
7. Соціально - культурні	1. Рівень освіти в Україні	+	+1	2
	2. Соціальні умови життя	+	+1	2

*Оцінка характеру впливу на підприємство здійснюється за такою оцінною шкалою:

+1 бал - позитивний вплив;

-1 бал - негативний вплив.

**Оцінка ступеню впливу фактора на підприємство здійснюється експертним шляхом за такою оцінною шкалою:

3 бали - сильний вплив; 1 бал - слабкі впливи:

2 бали - помірні впливи; 0 - відсутність впливу.

Можливості зовнішнього середовища:

1. вихід на нові ринки або сегменти ринку;

2. можливості розширення виробництва, збуту;

3. прискорення росту ринку товарів номенклатури підприємства;

4. зниження податкових ставок;

5. можливість виходу на зовнішній ринок;

6. можливість використання нових технологій, обладнання;

7. зменшення конкурентного тиску

8. статичність конкурентного середовища;

9. зниження темпів інфляції;

10. розвиток ринкових відносин;

11. можливість вертикальної інтеграції;

12. збільшення ринку трудових ресурсів з вищою освітою на ринку робочої сили;

13. стабільність у суспільстві;

14. збільшення курсу національної валюти;

15. ріст доходів населення;

16. введення в дію сприятливих законодавчих актів для підприємців;

17. послаблення позицій постачальників;

18. сприятливі природні фактори.

Загрози зовнішнього середовища:

1. спад виробництва товарів номенклатури підприємства;

2. високі податкові ставки;

3. сповільнення росту ринку товарів номенклатури підприємства;

4. збільшення темпів інфляції;

5. поява нових конкурентів;

6. моральне старіння діючої технології в сфері функціонування підприємства;

7. посилення конкурентного тиску;

8. значний ступінь зміни потреб, смаків і вподобань покупців;

9. посилення позицій (торгової сили) покупців і постачальників;

10. несприятлива політика уряду;

11. скорочення доходів споживачів;

12. введення в дію несприятливих законодавчих актів для підприємства

13. несприятливі демографічні зміни;

14. зниження курсу національної валюти;

15. нестабільність в суспільстві.

Таблиця 2.2 Перелік можливостей і загроз макросередовища для підприємства

Фактори макросередовища	Оцінка ступеня впливу фактора на підприємство, у балах	Можливі варіанти відповідних дій підприємства
1.Можливості (фактори сприятливого впливу):
1.1 вихід на нові ринки або сегменти ринку	3
1.2 можливості розширення виробництва, збуту	3
1.3 прискорення росту ринку товарів номенклатури підприємства	3
1.4 зниження рівня податкових ставок	3
1.5 можливість виходу на зовнішній ринок	3
1.6 можливість використання нових технологій, обладнання	3
1.7 зменшення конкурентного тиску	2
1.8 статичність конкурентного середовища	2
1.9 зниження темпів інфляції	2
1.10 розвиток ринкових відносин
1.11 можливість вертикальної інтеграції	2
1.12 збільшення ринку трудових ресурсів з вищою освітою на ринку робочої сили	2
1.13 стабільність у суспільстві	1
1.14 збільшення курсу національної валюти	1
1.15 ріст доходів населення	1
1.16 введення в дію сприятливих законодавчих актів для підприємців	1
1.17 послаблення позицій постачальників	0
1.18 сприятливі природні фактори	0
2. Загрози (фактори несприятливого впливу):
2.1 спад виробництва товарів номенклатури підприємства	3	Пошук нових постачальників сировини, нових споживачів продукції підприємства
2.2 високі податкові ставки	3	Закладення в ціну товару податку
2.3 сповільнення росту ринку товарів номенклатури підприємства	3	Пошук нових споживачів продукції номенклатури підприємства
2.4 збільшення темпів інфляції	2	Встановлення цін з урахуванням темпів росту інфляції
2.5 поява нових конкурентів	2	Удосконалення товарів номенклатури підприємства
2.6 моральне старіння діючої технології в сфері функціонування підприємства	2	Впровадження нової технології або удосконалення вже існуючої
2.7 посилення конкурентного тиску	2	Підтримка іміджу підприємства
2.8 значний ступінь зміни потреб, смаків і вподобань покупців	2	Розширення номенклатури підприємства, введення нових товарів
2.9 посилення позицій (торгової сили) покупців і постачальників	2	Поліпшення умов обслуговування клієнтів, підтримання відповідності марки
2.10 несприятлива політика уряду	2	Зменшення кількості виготовленої продукції, але підвищення її якості
2.11 скорочення доходів споживачів	1	Використання системи знижок для постійних покупців
2.12 введення в дію несприятливих законодавчих актів для підприємства	1	Вчасна оплата податків
2.13 несприятливі демографічні зміни	0	Використання автоматизованих ліній виготовлення продукції
2.14 зниження курсу національної валюти	0	Використання іноземної валюти для розрахунків
2.15 нестабільність в суспільстві	0	Використання мотивування для персоналу

Отже, основними загрозами для підприємства є: спад виробництва товарів номенклатури підприємства, високі податкові ставки, сповільнення росту ринку товарів, збільшення темпів інфляції, поява нових конкурентів, посилення конкурентного тиску, несправедлива політика уряду.

3. Аналіз мікросередовища

3.1 Аналіз споживачів

Таблиця 3.1. Оцінка характеристик профілю покупців

Параметри профілю покупців	Індикатори	Оцінка в балах*
Зміна переваг, потреб, смаків покупців	1.1. Ступінь зміни потреб покупців	Відносно постійні (4 бала)
Схильність покупців до товарів підприємства	2.1. Частота придбання товарів у даному підприємстві			Регулярно (8 балів)
	2.2. Частка товарів номенклатури підприємства, що купуються найбільшою мірою (встановлюється експертним шляхом на основі розрахунків)			100% ковпак з дозато-ром та прокладкою
	2.3. Ступінь залежності покупців від продавця (встановлюється експертним шляхом)		40 %
Торгова сила покупців	3.1. Рівень інформованості покупців про товар, ціну, режим роботи підприємства		Недостатній рівень інформованості (8 балів)
	3.2. Чутливість споживачів до зміни рівня цін на товари підприємства		Не дуже чутливі (7 балів)
	3.3. Ступінь залежності продавця від покупців (встановлюється експертним шляхом)			100 %
	3.4. Фінансовий стан покупця		Середній рівень (8 балів)
	3.5. Чутливість покупців до СТИЗ

*Таблиця 3.2 Шкала оцінок характеристик профілю покупців

№ з/п	Параметри	Бали	Значення
1.	Ступінь зміни потреб, смаків покупців	2 3-4 5-6	Низька Незначна Значна
2.	Прихильність покупців до товарів підприємства	3 4-6 7-9	Слабка Середня Сильна
3.	Торгова сила покупців	5 6-10 11-15	Незначна Середня Значна

Отже, на товари номенклатури підприємства, а саме алюмінієвий гвинтовий ковпачок з дозатором та алюмінієвий гвинтовий ковпачок з прокладкою, не сильно впливає зміна смаків, вподобань та потреб покупців. Покупка товарів здійснюється регулярно, а залежність покупців від продавця становить лише 40%, що означає - середню прихильність до товарів даної торгової марки. Головним недоліком даної продукції являється те, що рівень інформованості покупців є недостатньо високим. Споживачі не дуже чутливі до зміни рівня ціни на товар, але водночас підприємство дуже залежить від покупців, адже зменшення попиту негативно відзначиться на роботі підприємства.

Таблиця 3.3 Оцінка адаптивності підприємства в процесі функціонування на цільовому ринку

№ з/п	Параметри	Індикатори	Оцінка в балах
1.	Спроможність підприємства задовольнити потреби, вимоги, смаки споживачів	1.1. Відповідність асортименту товарів вимогам покупців			Цілком (3 бали)
		1.2. Прийнятність ціни товарів			Цілком (3 бали)
		1.3. Відповідність якості реалізованих товарів			Цілком (3 бали)
2.	Можливість розширення кола можливих споживачів	2.1. Наявність незадоволеного попиту	Інформація відсутня ( 1 бал)
		2.2. Наявність привабливих сегментів		Виявлений один привабливий сегмент ( 2 бала)

Отже, товари номенклатури підприємства користуються високим попитом, адже відповідають стандартам якості, задовольняють вимоги та смаки споживачів, бо ціни на продукцію являються цілком привабливими. Існує можливість вибору кольору товару покупцем, що дозволяє підприємству шукати нових споживачів не лише в Україні, але й за кордоном, що відкриває нові можливості для розширення виробництва та ринку збуту для підприємства.

3.2 Аналіз постачальників

Для підприємства дуже важливо при виборі постачальників товарів глибоко і всебічно дослідити їх діяльність, вивчити їх потенціал із тим, щоб встановити ділові відносини, що забезпечують підприємству стабільну роботу.

Оцінка діяльності постачальників, їх конкурентної сили здійснюється за допомогою методу експертних оцінок із використанням оцінної шкали.

Таблиця 3.4 Оцінювальна шкала постачальника фарб та лаків для підприємства концерн "FEIDAL Lacke und Farben"

№ з/п	Показники	Бали
		0	1	2	3
1.	Репутація та імідж				Дуже добра репутація, високий імідж (3 бали)
2.	Рівень каналу розподілу				Однорівневий (3 бали)
3.	Доступність територіальна і комунікативна		Підприємство постачальник розміщено далеко, але добрий комунікативний зв'язок (1 бал)
4.	Сконцентрованість постачальника на роботі з клієнтами	- (о балів)
5.	Надання гарантії якості товару, що постачається			підприємств-во постачаль-ник надає гарантії якості товару, що поставляється (2 бала)
6.	Умови постачання та форми розрахунків				Транспортування і страхування, і комерційний ризик бере не себе постачальник; ціна в договорі є нестабільною або фіксованою, але постачальник не вимагає 100% попередньої оплати (3 бали)
7.	Обов'язковість виконання умов постачання			Є разові порушення умов постачання та графіка завезення товарів ( 2 бали)

Таблиця 3.5 Оцінювальна шкала постачальника алюмінію "Alcan Inc."

№ з/п	Показники	Бали
		0	1	2	3
1.	Репутація та імідж				Дуже добра репутація, високий імідж (3 бали)
2.	Рівень каналу розподілу			Дворівневий (2 бали)
3.	Доступність територіальна і комунікативна		Підприємство постачальник розміщено далеко, але добрий комунікативний зв'язок (1 бал)
4.	Сконцентровані-сть постачальника на роботі з клієнтами	- (о балів)
5.	Надання гарантії якості товару, що постачається			підприємствво постачальник надає гарантії якості товару, що поставляє (2 бала)
6.	Умови постачання та форми розрахунків				Транспортування і страхування, і комерційний ризик бере не себе постачальник; ціна в договорі є нестабільною або фіксованою, але постачальник не вимагає 100% попередньої оплати (3 бали)
7.	Обов'язковість виконання умов постачання			Є разові порушення умов постачання та графіка завезення товарів ( 2 бали)

*Постачальники у переліку розташовані у згрупованому виді за найменуванням товарів, що постачаються.

**Загальна оцінка конкурентної сили постачальника розраховується підсумуванням балів всіх оцінних показників

***Оцінна шкала привабливості постачальника:

5 балів - найбільш привабливо;

4 бали - значно привабливо;

3 бали - привабливо;

2 бали - менш привабливо;

1 бал - непривабливо.

Постачальники даного підприємства являються значно привабливими, адже якість товару, що поставляється, відповідає високим європейським стандартам. Добра репутація, високий імідж, надання гарантій, транспортування і страхування, регулярна поставка, комерційний ризик, що бере на себе постачальник - все це дозволяє зробити висновок, що підприємства постачальники являються привабливими для ведення з ними ділових відносин.

3.3 Аналіз конкурентів

Таблиця 3.7 Оцінка діяльності конкурента*

№ з/п	Показники	Бали
		Рассвет	Роспродмашсервис	KGS&Co	Стабо +
1.	Доля ринку	1 бал	3 бали	2 бали	2 бали
2.	Рентабельність обігу	1 бал	3 бали	2 бали	2 бали
3.	Частка власних оборотних коштів	1 бал	2 бали	2 бали	2 бали
4.	Рівень ціни домінуючого товару	2 бали	3 бали	3 бали	2 бали
5.	Широта асортименту	1 бал	3 бали	3 бали	2 бали
6.	Якість товару	2 бали	2 бали	3 бали	2 бали
7.	Система збуту	1 бал	2 бали	1 бал	2 бали
8.	Рівень сервісу	1 бал	3 бали	2 бали	1 бал
9.	Система управління	2 бали	3 бали	2 бали	3 бали
	Середній бал	1.3	2.6	2.2	2

* Діапазон бальної шкали від 1 до 3

Отже, найактивнішим конкурентом підприємства є Роспродмашсервис та компанія "KGS&Co", адже на даних підприємствах представлений широкий асортимент товару, невисокий рівень цін домінуючого товару, вдала система управління та рівень сервісу, висока рентабельність обігу, а також велика доля ринку, на якому знаходиться фірма.

3.4. Узагальнення результатів аналізу факторів мікросередовища та їх оцінка

Таблиця 3.8 Оцінка факторів мікросередовища

Група факторів	Фактори	Прояв (стан фактора)	Характер* впливу фактора на підприємство	Оцінка фактора** за ступенем впливу на підприємство у балах
Споживачі	1. Стан і тенденції розвитку	-	-1	1
	2. Стан і тенденції попиту	+	+1	3
	3. Ступінь мінливості потреб	-	-1	1
	4. Торгова сила покупців	+	+1	2
	5. Ступінь прихильності покупців до товарів підприємства	+	+1	3
Постачальники	1. Конкурентна сила постачальників	+	+1	2
	2. Ступінь привабливості постачальників	+	+1	3
	3. Доцільність договірної політики	+	+1	2
Конкуренти	1. Стан конкурентної боротьби в сфері діяльності підприємства	+	+1	3
	2. Сила конкурентного тиску	+	+1	2
	3. Число активних конкурентів	+	+1	2

* Оцінка характеру впливу фактора здійснюється експертним шляхом за шкалою, використовується для оцінки факторів макросередовища;

** Оцінка факторів за ступенем впливу на підприємство здійснюється експертним шляхом за шкалою, використовується для оцінки факторів макросередовища.

На мікрорівні на підприємство дуже впливає стан і тенденції попиту, ступінь прихильності покупців до товарів підприємства, ступінь привабливості постачальників, стан конкурентної боротьби в сфері діяльності підприємства.

Таблиця 3.9 Перелік можливостей і загроз безпосереднього оточення підприємства

Фактори	Оцінка ступеня впливу фактора на підприємство, у балах	Можливі варіанти відповідних дій підприємства
Можливості (група факторів сприятливого впливу):
1. збільшення попиту на товари номенклатури підприємства	3
2. збільшення виробництва товарів номенклатури підприємства	3
3. статичність конкурентного середовища	3
4. розширення кола постачальників	3
5. зменшення конкурентного тиску	2
6. зменшення числа активних конкурентів	2
7. стимулювання збуту товарів	2
8. стабільність смаків та вподобань покупців	1
Загрози ( група факторів несприятливого впливу):
1. зменшення попиту на товари номенклатури підприємства	3	Підвищення якості товарів, що виробляються підприємством
2. спад виробництва товарів номенклатури підприємства	3	Введення системи знижок постійним клієнтам
3. посилення конкурентного тиску	3	Закріплення позицій фірми на ринку
4. відмова постачальників у співробітництві з підприємством	3	Пошук нових привабливих постачальників
5. поява нових конкурентів	2	Формування кола постійних клієнтів
6. значний ступінь зміни потреб, смаків і вподобань покупців	1	Розширення номенклатури підприємства

Головними загрозами безпосереднього оточення підприємства є зменшення попиту на товари номенклатури підприємства, спад виробництва, поява нових конкурентів, відмова постачальників у співробітництві з підприємством.

4. Дослідження маркетингової діяльності підприємства

Таблиця 4.1 Рівні каналів руху товарів, які використовуються на підприємстві

Товарні групи	Однорівневий	Дворівневий	Трьохрівневий
	звіт. рік	поточ. рік	звіт. рік	поточ. рік	звіт. рік	поточ. рік
1. Колпак (28x38) с прокладкой	+	+
2. Колпак (28х15,5)	+	+
3. Колпак (31,5х44) с дозатором	+	+
4. Колпак (28x42) с дозатором	+	+
5. Колпак (28x44) с прокладкой	+	+
6. Колпак (30х60) с прокладкой	+	+
7. Колпак (31,5х60) с дозатором	+	+
8. Колпак (30х60) с дозатором	+	+
9. Колпак (31,5х44) с прокладкой	+	+

На підприємстві використовується однорівневий канал руху товарів, які виготовляє підприємство. На даному підприємстві збутом та закупівлею товарів для виробництва займаються спеціально створені відділи.

Відділ збуту виконує наступні функції:

- оформлення договорів на збут готової продукції;

- розробка планів реалізації готової продукції, графіків її відвантаження споживачам;

- організація відвантаження готової продукції, оформлення документації на відвантаження, контроль та облік виконання планів реалізації готової продукції;

- участь в розробці нормативів запасів готової продукції, контроль за їх виконанням;

- складання звітності по виготовленню і поставкам продукції.

Відділ закупівлі є головним підрозділом, де приймаються рішення про:

1. закупівлю товарів;

2. укладення контрактів на поставку продукції;

3. вибір постачальника;

4. встановлюються вимоги до якості продукції;

5. облік закуплених товарів та ведення документації.

На підприємстві використовується оптова продажа товарів, що виготовляються на виробництві.

Рекламою на підприємстві займається спеціально створений відділ - Відділ розвитку бізнесу, головними завданнями якого є:

- аналіз зовнішньої та внутрішньої середи підприємства;

- аналіз конкурентів;

- сегментування ринку та позиціонування товару;

- ціноутворення;

- формування асортименту;

- формулювання вимог до якості продукції і до обслуговування клієнтів;

- просування продукції;

- формування та підтримка іміджу підприємства.

Розробкою та розміщенням реклами займається досвідчений маркетолог.

Використовується комп'ютеризована реклама, реклама на виставках та ярмарках, також рекламні брошури.

Головною відмінністю товарів підприємства "KGS&Co" є буква "S" у верхньому боці ковпака та вмілий підбір кольорів згідно вимог клієнтів.

Таблиця 4.2 Оцінка маркетингової активності підприємства

Елементи маркетингової діяльності	Бали*
1. Здійснення сегментації ринку	1 бал
2. Вивчення потреб і переваг споживачів		2 бали
3. Вивчення конкурентів			3 бали
4. Рівень контролю за якістю товару			3 бали
5. Використання торгової марки			3 бали
6. Застосування системи знижок з ціни	1 бал
7. Використання прогресивних методів продажу	1 бал
8. Рівень сервісу		2 бали
9. Стимулювання збуту		2 бали
Середній бал	2 бали

*1 бал - використання елементів маркетингу залежно від ситуації, що склалася.

2 бали - часте, але нерегулярне використання елементів маркетингу.

3 бали - систематичне використання елементів маркетингу.

Ми можемо сказати, що у даного підприємства середній ступінь використання елементів маркетингової діяльності, а отже, ЗАТ "KGS&Co" використовує не всі можливості для завоювання цільового ринку.

Висновок

Макро- та мікроаналіз діяльності підприємства проводився з метою вивчення ринку продукції, на якому працює підприємство, і для прогнозування стратегії росту фірми.

В результаті проведеного аналізу рекомендується стратегія інтенсивного росту з глибоким проникненням на ринок. Адже підприємство використовує не всі існуючі можливості для збуту товарів на існуючому ринку.

Для реалізації даної стратегії росту рекомендуються наступні заходи:

1. вихід на нові ринки або сегменти ринку

2. можливості розширення виробництва, збуту

3. прискорення росту ринку товарів номенклатури підприємства

4. можливість виходу на зовнішній ринок

5. можливість використання нових технологій, обладнання

6. статичність конкурентного середовища

7. можливість вертикальної інтеграції

8. послаблення позицій постачальників

9. розширення кола постачальників

10. зменшення числа активних конкурентів

11. стимулювання попиту на товари номенклатури підприємства.

Список використаної літератури

1. Азов Г.Л. Конкуренція: аналіз стратегії і практики. - М.: Центр економіки і маркетингу, 1996;

2. Акофф Р. Планування майбутнього корпорації. - М.: Прогресе, 1995;

3. Андрушків Б.М. Основи теорії і практики управління. - Львів, 1993;

4. Ансофф Й. Стратегічне управління: Пер. с англ. - М.: Економіка, 1989;

5. Борман Д. і інші Менеджмент: підприємницька діяльність в ринковій економіці. - Гамбург, 1992;

6. Веснін Б.Р. Основи менеджменту. - М., 1996;

7. Круглов М.Й. Стратегічне управління компанією. - М.: Рус. Ділова літ., 1998;

8. Маркова В.Д., Кравченко Н.А. Бізнес-планування: Практ. посібник. - Новосибірськ, 1994;

9. Петров А.Н. Методологія розробки стратегії розвитку підприємства. - СПб.: Упр. Економікою і фінансами, 1992;

10. Стратегія і тактика антикризового управління фірмою / Під общ. ред. А.П. Градова, Б.І. Кузіна. - СПб.: Спец. літ., 1996.

Размещено на Allbest.ru