Пути продвижения музея С.С. Прокофьева

Поскольку ВМОМК является государственным учреждением и находится на дотационной форме государственной поддержки, выбор подрядчиков для осуществления деятельности имеет чёткую формализованную структуру.

Подрядчики, осуществляющие любую деятельность в музее или в его отделах, должны пройти через конкурсно - тендерную процедуру отбора. Все тендеры, реализуемые музеем, доступны для просмотра на сайте государственных услуг, результаты тендеров своевременно размещаются на сайте ВМОМК им. М.И. Глинки.

Согласно ежегодным отчётам ВМОМК, доступным для ознакомления на сайте объединения, нормативно-правовая деятельность музеев объединения регламентируется следующими документами Отчёт о деятельности ВМОМК им.М.И.Глинки за 2014 год [электронный ресурс] // Официальный сайт Всероссийского музейного объединения музыкальной культуры им. М.И.Глинки. URL: http://glinka.museum/Otchet_2014_sm.pdf. (Дата обращения: 19.12.2015).:

* Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 года[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL:http://ivo.garant.ru/#/document/10103000/paragraph/14366:1 (дата обращения 4.01.2016).;

* Федеральный закон № 436-ФЗ от 29 декабря 2010 г.«О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» Федеральный закон от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://ivo.garant.ru/#/document/12181695/paragraph/1:6 (дата обращения 4.01.2016).;

* Федеральный закон № 73-ФЗ от 25 июня 2002 г. «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» Федеральный закон от 25 июня 2002 г. N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://ivo.garant.ru/#/document/12127232/paragraph/146417:11 (дата обращения 30.12.2015).;

* Федеральный закон № 54-ФЗ от 26 мая 1996 г. «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» Федеральный закон от 26 мая 1996 г. N 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://base.garant.ru/123168/ (дата обращения 10.12.2015).;

* Федеральный закон № 7-ФЗ от 12 января 1996 г. «О некоммерческих организациях»; Федеральный закон от 12 января 1996 г. N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях»[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://ivo.garant.ru/#/document/10105879/entry/0:14 (дата обращения 4.01.2016).

* Федеральный закон № 181-ФЗ от 24 ноября 1995 г. «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»; Федеральный закон №181-ФЗ от 24 ноября 1995 г «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» [электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://ivo.garant.ru/#/document/10164504/paragraph/160462:16 (дата обращения: 5.01.2016).

* Гражданский кодекс Российской Федерации (1-4 части);

* Закон Российской Федерации № 4804-1 от 15 апреля 1993 г. «О вывозе и ввозе культурных ценностей»; Закон Российской Федерации № 4804-1 от 15 апреля 1993 года «О вывозе и ввозе культурных ценностей» [электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://ivo.garant.ru/#/document/10101361/paragraph/13216:45 (дата обращения: 5.01.2016).

* Закон Российской Федерации № 4301-I от 15 января 1993 г. «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы» Закон Российской Федерации №4301-1 от 15 января 1993 года «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://ivo.garant.ru/#/document/10136260/paragraph/15556:47 (дата обращения:5.01.2016).;

* Закон Российской Федерации № 3612-I от 9 октября 1992 г. «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» Закон Российской Федерации №3612 - 1 от 9 октября 1992 года «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант.URL: http://ivo.garant.ru/#/document/104540/paragraph/37616:49 (дата обращения: 6.01.2016). ;

* Указ Президента Российской Федерации № 64 от 24 января 1995 г. «О включении отдельных объектов в Государственный свод особо ценных объектов культурного наследия народов Российской Федерации» Указ Президента Российской Федерации №64 от 24 января 1995 года «О включении отдельных объектов в Государственный свод особо ценных объектов культурного наследия народов Российской Федерации» [электронный ресурс] // Портал Консультант Плюс URL: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=EXP;n=215533 (дата обращения: 5.01.2016).;

* Указ Президента Российской Федерации № 1487 от 30 ноября 1992 г. «Об особо ценных объектах культурного наследия народов Российской Федерации» Указ Президента Российской Федерации №1487 от 30 ноября 1992 года «Об особо ценных объектах культурного наследия народов Российской Федерации»[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант.URL: http://ivo.garant.ru/#/document/10108350/paragraph/8979:54 (дата обращения: 5.01.2016).;

* Указ Президента Российской Федерации № 431 от 5 мая 1992 г. «О мерах по социальной поддержке многодетных семей» Указ Президента Российской Федерации №431 от 5 мая 1992 года «О мерах по социальной поддержке многодетных семей»[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://ivo.garant.ru/#/document/10100845/paragraph/8893:57 (дата обращения: 5.01.2016).;

* Постановление Правительства Российской Федерации № 186 от 3 марта 2012 года «О федеральной целевой программе «Культура России» на 2012-2018 годы» Постановление Правительства Российской Федерации №186 от 3 марта 2012 года «О федеральной целевой программе «Культура России» на 2012-2018 годы» [электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://ivo.garant.ru/#/document/70149760/paragraph/1:4 (дата обращения: 7.01.2016).;

* Постановление Правительства Российской Федерации № 239 от 19 апреля 2005 г. «Об утверждении Положения о разработке, утверждении и реализации ведомственных целевых программ» Постановление Правительства Российской Федерации №239 от 19 апреля 2005 года «Об утверждении Положения о разработке, утверждении и реализации ведомственных целевых программ»[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://ivo.garant.ru/#/document/188085/paragraph/1711:7 (дата обращения: 7.01.2016).;

* Постановление Правительства Российской Федерации № 712 от 1 декабря 2004 г. «О предоставлении льгот отдельным категориям посетителей федеральных государственных организаций культуры» Постановление Правительства Российской Федерации №712 от 1 декабря 2004 года «О предоставлении льгот отдельным категориям посетителей федеральных государственных организаций культуры»[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант.URL: http://ivo.garant.ru/#/document/187610/paragraph/1:10 (дата обращения: 5.01.2016).;

* Постановление Правительства Российской Федерации № 1242 от 12 ноября 1999 г. «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет» Постановление Правительства Российской Федерации №1242 от 12 ноября 1999 года «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет»[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://ivo.garant.ru/#/document/181175/paragraph/8852:13 (дата обращения:5.01.2016).;

* Приказы и распоряжения Министерства культуры Российской Федерации;

* Решение Коллегии Министерства культуры Российской Федерации № 7 от 12 октября 2010 г. «Об основных направлениях развития ФГУК «Государственный центральный музей музыкальной культуры им. М. И. Глинки» к 100-летию музея и на период до 2018 года»;

* Закон города Москвы № 3 от 17 января 2001 г. «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы» Закон города Москвы №3 от 17 января 2001 года «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы»[электронный ресурс] // Электронная Москва. URL: http://mosopen.ru/document/3_zk_2001-01-17 (дата обращения: 4.01.2016).;

* Устав Всероссийского музейного объединения музыкальной культуры имени М. И. Глинки.

Согласно уставу ВМОМК, отделы в составе объединения не имеют правовых и иных полномочий для осуществления самостоятельной и автономной деятельности, в том числе, по поиску подрядчиков.

Каждый отдел обязан участвовать в процедуре проведения тендера, а также получать разрешения от взаимодействующих с ним в проекте отделах (и ЦММК) для осуществления действий.

Организационная структура ВМОМК им. Глинки и входящих в него отделов является сложной и формализованной, что значительно замедляет коммуникацию и усложняет проведение проектов и мероприятий.

Финансирование и распределение бюджетных средств осуществляется по схожей схеме. Ежегодно ВМОМК им. Глинки получает дотацию из государственного бюджета на реализацию как внутрироссийских, так и международных проектов. Далее, бюджетные средства распределяются по отделам объединения, согласно заявкам и тендерам на желаемые действия от отделов. Из-за подобной системы финансирования музеи объединения не имеют возможностей для осуществления незапланированных проектов из-за отсутствия средств.

Всего в ВМОМК осуществляется пять основных направлений музейной деятельности.

-научно-фондовая; Научно-фондовая деятельность направлена на сохранение, консервацию и хранение экспонатов в музейных фондах, а также изучение музейных предметов (описание, архивацию).

-научно-исследовательская; Научно-исследовательская деятельность направлена на осуществление сотрудниками музея различных научных изысканий.

-экспозиционно-выставочная; Экспозиционно-выставочная деятельность включает в себя реализацию различных проектов объединения, как на территории отделов ВМОМК, так и за её пределами.

-научно-просветительская и образовательная; Научно-просветительская и образовательная деятельность имеет своей целью передачу знаний младшему поколению и воспитание ценностей среди молодой аудитории.

-издательская и информационная деятельность. Последний вид деятельности - издательский и информационный, относится к обработке наследия деятелей культуры, находящегося на хранении в ЦММК (ВМОМК), и его публикации, а также к информационному сопровождению текущей деятельности музейного объединения.

2.2 Коммуникационная составляющая деятельности музея С.С. Прокофьева в настоящее время

На март 2016 года основную деятельность по информационному обеспечению и коммуникации осуществляет отдел информационного сопровождения и пресс-служба ВМОМК им. М.И. Глинки.

В осуществляемую коммуникацию входят:

- подготовка и публикация пресс-релизов и материалов о текущих проектах отделов объединения;

- анонсирование грядущих мероприятий отделов ВМОМК;

- подготовка рекламных материалов;

Данные материалы размещаются на следующих площадках коммуникации с аудиторией:

- официальный сайт ВМОМК им. М. И. Глинки;

- официальная страница объединения в социальной сети «Facebook»;

- официальная страница объединения в социальной сети «ВКонтакте»

- официальный Twitter музейного объединения

- страница в «Instagram»;

- страницы информационных партнеров музейного объединения, новостные ленты, информационные агентства, теле- и радио-станции, и.т.д..

Основной площадкой для взаимодействия ВМОМК им. М.И. Глинки с аудиторией является официальная страница музейного объединения в социальной сети «Facebook». Формат размещения материалов на данной площадке позволяет публиковать как текстовые материалы, так и другие типы контента (фото, видео, музыкальные треки) и отследить реакцию пользователей(отклик) на публикуемые материалы, что делает информацию удобной для анализа.

Стоит заметить, что описанная выше коммуникационная деятельность касается только проектов и материалов о музейном объединении в целом, а не конкретных отделов объединения. Данный факт приводит к тому, что целевая и потенциальная аудитория недостаточно информирована о возможностях, предоставляемых в музее, как следствие, это ведёт к понижению количества посетителей.

Экспертное интервью с дирекцией музея С.С. Прокофьева выявило необходимость анализа коммуникационной деятельности музея С.С. Прокофьева и деятельности ВМОМК им. Глинки по информационному сопровождению активностей отдела (см. Приложение 4). В приложении приведён анализ постинга публикаций, посвящённых музею С.С. Прокофьева и проводимым там мероприятиях (анонсы, релизы, другие материалы) с официальной страницы ВМОМК им. М.И. Глинки в социальной сети «Facebook» с февраля 2014 года (с момента открытия страницы).

С февраля 2014 года сотрудниками музея С.С. Прокофьева открыта и поддерживается информационная страница музея(отдела) в социальной сети «Facebook».

На странице «Музей С.С. Прокофьева» размещаются анонсы мероприятий и проектов, интересные факты о композиторе, отзывы посетителей и другие виды контента (фото, видео). С помощью инструментов страницы, таких, как возможность комментирования и функция отправки сообщений, осуществляется быстрая обратная связь с посетителями страницы.

Сейчас количество «друзей» на странице музея равно 1041 человек из различных регионов России, а также иностранных государств. В 2014 году количество «друзей» страницы было равно 558 людям, в 2015 году этот показатель увеличился на 382 человека. В конце 2015 года количество «друзей» было равно 940 людям. В апреле 2016 года в связи с техническими трудностями сотрудники музея были вынуждены закрыть страницу в связи с невозможностью дальнейшего ведения данной страницы. Сотрудниками музея была создана новая страница организации в социальной сети «Facebook». На данный момент страница насчитывает 1130 отметок «нравится» от посетителей Музей С. С. Прокофьева. 30.04.2016 в 12:15 // Facebook. URL: https://www.facebook.com/Музей-С-С-Прокофьева-1108583909164482/?fref=ts .

На март 2016 года данный показатель равен 1042 людям. Прирост за первые два месяца 2016 года равен 142. Музей С.С. Прокофьева. 5.03.2016 в 13:40 // Facebook URL: https://www.facebook.com/profile.php?id=100007868647023&fref=ts

Таблица 1. Постинг материалов за 2014 и 2015 год (по месяцам) на странице музея в социальной сети “Facebook”.

Месяц	Количество публикаций
	Год
	2014	2015
Декабрь	15	10
Ноябрь	14	4
Октябрь	22	13
Сентябрь	4	11
Август	6	2
Июль	4	4
Июнь	6	13
Май	5	10
Апрель	6	30
Март	11	35
Февраль	3	4
Январь	0	4

Как можно заметить из показателей Таблицы 1, на странице в сети «Facebook» производится регулярный постинг. Снижение показателей в летние месяцы связано с тем, что в летний период сотрудники музейного объединения, в том числе, персонал музея С.С. Прокофьева, находятся в отпусках, и деятельность музеев временно приостанавливается.

Стоит отметить, что, несмотря на осуществление регулярного постинга на странице, посвящённой музею, контент формируется бессистемно, для страницы не существует чётко закреплённого временного плана размещения публикаций (сколько раз в период), также не существует плана размещения контента (какой контент и в каком порядке размещается). У сотрудников музея нет чётко сформированной целевой аудитории страницы, поэтому посты разнородны по своему содержанию и стилю сопроводительного текста, что является существенным недостатком для осуществления PR-деятельности.

В структуре ВМОМК им. М.И. Глинки существует отдел по связям с общественностью и информационной деятельности, сотрудниками которого осуществляется информационная поддержка мероприятий и проектов, проходящих в музеях ВМОМК.

Инструменты и способы проведения информационной поддержки являются едиными для всех музеев объединения, в том числе, музея С.С. Прокофьева.

На настоящий момент информационная поддержка мероприятий, проходящих в музее С.С. Прокофьева, включает в себя следующие пункты:

- пресс-релизы;

- промо-активности (флаеры в ЦММК);

- выпуск информационных листовок, реализуемых в музее;

- афиши (размещаются в центральном здании ВМОМК и в музее С.С. Прокофьева);

- анонсы в социальных сетях (как на странице музея, так и на странице объединения);

- сводная печатная афиша;

- материалы для информационной ленты на сайте ВМОМК и на вкладке музея;

-аудио-визуальный контент (редко используется);

- пост-релизы на страницах в социальных сетях;

- создание мероприятий (ивентов) на сайтах по реализации билетов (Ticketland, Kudago);

- выпуск сопроводительных буклетов к выставочным проектам;

Также информацию о музее композитора можно увидеть на портале о путешествиях TripAdvisor.

Кроме этого, для сопровождения мероприятий «Года Прокофьева» сотрудниками музея С.С. Прокофьева была создана тематическая страница «Прокофьев.125» в социальной сети «Facebook», на которой размещаются материалы о Годе Прокофьева, о личности композитора и выставочных проектах в музее С. С. Прокофьева Прокофьев.125.29.04.2016 в 13:45 // Facebook URL: https://www.facebook.com/prokofiev.125/?fref=ts .

Для информационного обеспечения мероприятий внутри музейного объединения в большинстве случаев используется однородный и однотипный контент (афиши мероприятий), что является существенным минусом в информационной деятельности и не является привлекательным для аудитории, что доказывает малое количество отметок «нравится» от аудитории. К примеру, на материал, посвящённый дню рождения композитора С. С. Прокофьева, отреагировало 11 посетителей. «Новый выставочный проект в Музее композитора» // Запись в Facebook: 23 апреля в 17:46 URL: https://www.facebook.com/VMOMK.Glinki/posts/1760103097552912 (дата обращения: 25.04.2016)., на афишу концерта «Искусство фуги» - 8 из 6657 подписчиков страницы. «Музыкальная Библия: Искусство фуги» // Запись в Facebook: 11 мая в 20:15. URL:https://www.facebook.com/VMOMK.Glinki/photos/a.1450501438513081.1073741828.1449104995319392/1764556347107587/?type=3 (дата обращения: 11.05.2016)..

Следующий недостаток в информационной деятельности ВМОМК - это использование каналов коммуникации с ограниченным посещением/просмотром.

Это:

-официальный сайт ВМОМК;

-официальные аккаунты ВМОМК в социальных сетях;

- страница музея С.С. Прокофьева в социальной сети “Facebook”;

Несмотря на то, что приведённые выше каналы являются официальными каналами и источниками информации, они являются сайтами с ограниченной аудиторией. Отображение информации о проектах музея С.С. Прокофьева и ВМОМК в ленте новостей в социальных сетях возможно лишь при осуществлении интересующимся пользователем подписки на обновления страниц.

Официальный сайт музейного объединения также имеет ряд недостатков. На сайт музейного объединения может попасть только заинтересованная и уже вовлечённая аудитория (к примеру, музыковеды). Согласно поисковым системам «Яндекс» и «Google», в разделе ответов по запросу «музей С. С. Прокофьева» официальный сайт ВМОМК занимает 5-е и 6-е места соответственно.

Как можно заметить, деятельность по информированию и привлечению аудитории в музейном объединении не охватывает все возможные инструменты продвижения, к примеру, такие, как использование специальных хештегов, открытие новых каналов информирования и охвата аудитории на других площадках, использование программ ко-брендинга со сторонними организациями, использование разнообразного контента и способов вовлечения, таких, как конкурсы в социальных сетях, вирусная реклама и другие.

Для создания более полной картины информационного сопровождения и коммуникационной деятельности, осуществляемой музеем, ниже представлен список средств массовой информации, публиковавших материалы, посвящённые непосредственно, как музею С.С. Прокофьева, так и выставочным и иным проектам, осуществляемым в данном музее.

На рисунке ниже представлено соотношение количества публикаций и средств массовой информации, публиковавших материалы о музее.



Рисунок 6. Источники публикаций о музее С.С. Прокофьева.

Согласно данным, представленным выше, наибольшее число публикаций о музее С.С. Прокофьева осуществляется на официальном сайте Министерства культуры Российской Федерации. Это связано с тем, что сайт ведомства является первичным источником информации о событиях и проектах в подведомственных министерству учреждениях (к которым также относится музей С.С. Прокофьева), в том числе, для остальных средств массовой информации, как на федеральном, так и на региональном и муниципальном уровнях.

2.3 Анализ основных показателей деятельности музея С.С. Прокофьева

Как было сказано выше, основными показателями для оценки эффективности музейной деятельности в России принято считать два показателя:

- посещаемость музея;

- полученная прибыль за определённый период времени (квартал, год).

Кроме этих показателей, целесообразно ввести для анализа некоторые критерии, которые так же можно считать основными для оценки непосредственно коммуникационной деятельности музея С.С. Прокофьева.

Это такие критерии, как:

- количество публикаций;

- уровень СМИ, размещающих материалы о музее;

- количество оригинальных публикаций;

- информационные поводы для публикаций;

- источники размещения материалов;

Данные критерии позволят проанализировать основные направления деятельности музея, осуществляемой в информационном пространстве. Анализ коммуникационных показателей музея позволит выявить не только профессиональные аспекты деятельности музея, но и основные недостатки и достоинства, которые допускают сотрудники музея в осуществлении информационной деятельности.

Для создания более полной картины коммуникационного сопровождения деятельности музея С. С. Прокофьева был произведен подсчёт и анализ публикаций, посвящённых как музею С. С. Прокофьева, так и проектам, проходящим в музее.

Анализ производился по количеству публикаций, относящихся к музею и музейным проектам, а также по количеству публикаций на конкретный информационный повод и количеству оригинальных публикаций (проект, выставка, концерт, и др.).

Кроме этого, был представлен такой показатель, как: уровень СМИ, размещающих материалы о музее.

Для анализа материалов в СМИ был взят период с 2012 года по настоящее время (29 марта 2016 года). Также был произведён анализ публикаций в социальных сетях по таким показателям, как площадка размещения, характер публикации (позитивный, нейтральный, негативный), количество публикаций, содержащих авторский текст, было выделено количество оригинальных ресурсов и авторов.

Для анализа записей в социальных сетях период публикаций был задан с 2013 года по настоящее время (29 марта 2016 года). Выбор данного промежутка времени был обусловлен, прежде всего, техническими возможностями сервисов мониторинга СМИ и социальных сетей.

Согласно данным, предоставленным дирекцией музея С.С. Прокофьева, за 2015 год музей Прокофьева посетило 26 000 человек, полученная прибыль от деятельности составила 1 750 000 рублей. В 2014 году этот показатель был равен 21000 посетителей. Полученная прибыль в 2014 году была равна 1 290 000 рублей. При подсчете данного показателя сотрудниками музея были учтены как индивидуальные, так и групповые посещения посетителей.

На данный момент на площади музея С.С. Прокофьева осуществляются такие формы взаимодействия с посетителями, как:

- экскурсионные программы;

-концерты;

- просветительские мероприятия (лекции, мастер-классы, детские образовательные программы);

-выставочные проекты и экспозиции (как инициированные музеем и музейным объединением, так и проекты по договору аренды площадей);

- продажа сувенирной продукции (магниты, каталоги выставок, CD и DVD записи и др.);

Количество публикаций и информационные поводы. Данные показатели позволяют проследить, как осуществляется информационная поддержка мероприятий и выбранного музея в целом, а также те мероприятия и СМИ, проявляющие интерес к музею, которые в дальнейшем могут быть привлечены к совместной работе с музеем в качестве информационных партнёров.

По данным сервиса мониторинга средств массовой информации «Медиалогия» в период с 1.1.2012 по настоящее время (март 2016) была опубликована 441 публикация, содержащая в себе упоминание музея С.С. Прокофьева Публикации о музее С.С. Прокофьева в средствах массовой информации в период с 1.1.2013 по 29.03.2016. // «Медиалогия».. Из них 268 публикаций являются оригинальными, то есть, опубликованными однократно и содержащими уникальный контент(текст), в котором имеется информация о музее.

Количество публикаций и информационные поводы за 2013 помесячно представлены в Таблице 3 и Таблице 4(см. Приложение 5).

Оригинальными публикациями, в данном случае, считаются те, которые не повторяют ранее опубликованный текст по теме, среди других подобных публикаций являются опубликованными раньше по срокам.

Таблица 3.Количество публикаций за 2013 год.

Месяц	Кол - во публикаций	Оригинальные
Март	13	4
Апрель	4	2
Май	0	0
Июнь	2	1
Июль	6	4
Август	1	0
Сентябрь	2	2
Октябрь	5	2
Ноябрь	1	1
Декабрь	5	2
Итого	39	18

Среди представленных информационных поводов, в ежегодной отчётной деятельности ВМОМК им. М. И. Глинки представлены всего два информационных повода, относящихся к музею С. С. Прокофьева.

Это выставка художника Светланы Богатырь и квест в музее Прокофьева, посвящённый празднованию Дня России.

Также к публикациям непосредственно о проектах музея относятся такие публикации, как анонс концерта камерной музыки и анонс мероприятия для детей - ёлки в музее С. С. Прокофьева.

Остальные поводы для публикаций, в которых упоминается музей С. С. Прокофьева, в большинстве не относятся напрямую к деятельности, которую осуществляет музей.

К примеру, публикации-анонсы деятельности ВМОМК, являются неинформативными источниками информации о музее и содержат в себе перечисление мероприятий за выбранный промежуток времени во всех музеях музейного объединения им. Глинки.

Упоминание музея в публикациях, посвящённых вокальному конкурсу им. С. Я. Лемешева и вокальному конкурсу «Молодые таланты» относится к тому, что концертный зал музея был арендован организаторами данных конкурсов для проведения финальных концертов, и данные публикации не инициированы ВМОМК или сотрудниками музея С. С. Прокофьева.

Два последних информационных повода - день рождения музейного объединения и пост-релизы пресс-конференции, посвящённой ВМОМК, также можно отнести к публикациям, не имеющим отношения к деятельности музея С. С. Прокофьева напрямую, поскольку в представленных публикациях информация о музее дана в порядке перечисления и не может считаться публикацией, которая охватывает деятельность музея С. С. Прокофьева полностью.

За 2013 год о музее было произведено 39 публикаций в СМИ. Учитывая количество проведённых мероприятий, данный показатель является очень низким.

В Таблице 5 представлено количество публикаций о музее С. С. Прокофьева за 2014 год (по месяцам).

Таблица 5. Количество публикаций о музее С. С. Прокофьева за 2014 год.

Месяц	Всего	Оригинальных
Январь	0	0
Февраль	6	3
Март	9	5
Апрель	11	5
Май	18	9
Июнь	4	2
Июль	12	5
Август	22	10
Сентябрь	53	12
Октябрь	12	5
Ноябрь	3	3
Декабрь	29(20 публикаций - Саратов)	19
Итого	179	78

В Таблице 6 (см. Приложение 6) представлены информационные поводы для публикаций о музее за выбранный год.

Как можно заметить из количества публикаций, относящихся к концертной деятельности музея, в целом, концерты, проходящие на площадке музея, в средствах массовой информации освещены на неудовлетворительном уровне, что ведет к снижению числа посетителей музея.

Согласно отчёту о деятельности ВМОМК им. Глинки за 2014 год, опубликованному на сайте музейного объединения, в 2014 году в музее С.С. Прокофьева было проведены следующие выставочные проекты Отчёт о деятельности ВМОМК им. М. И. Глинки за 2014 год [электронный ресурс] // Официальный сайт Всероссийского музейного объединения музыкальной культуры им. М. И. Глинки. URL: http://glinka.museum/Otchet_2014_sm.pdf. (дата обращения: 19.12.2015)..

Это такие проекты, как:

- выставка «Приключения желтого чемодана»;

- выставка «“Детская сюита”: Сергей Прокофьев и Самуил Маршак»;

- выставка «Композиторы-Денди»;

- Выставка «Бал у Екатерининского вельможи»;

- «Сергей Прокофьев и друзья-режиссеры»;

- Выставка «одного экспоната»;

Также были представлены новые просветительские программы для детской и школьной аудитории - программа «Туфелька для Золушки» и программа «Эти страшные хроматизмы».

Как можно заметить из количества публикации и информационных поводов публикаций о музее, большинство вышеперечисленных выставочных проектов не были освещены в средствах массовой информации, за исключением выставок «Композиторы - денди» и «Музыкальная династия Крейн и Ко.».

Данный показатель также позволяет сделать вывод об общем неудовлетворительном уровне информационной деятельности музея, поскольку отсутствие материалов об активной выставочной деятельности музея С.С. Прокофьева является негативным фактором для привлечения в музей новой аудитории.

Акция «Ночь музыки», проведённая в музее, является общегородской и широко освещается как печатными изданиями, так и в сети Интернет, поэтому этот информационный повод демонстрирует хорошее количество публикаций.

В рамках выставочной деятельности музея С.С. Прокофьева сотрудниками музея совместно с Саратовским музеем имени А.Н. Радищева был также реализован проект ««Schnittke/Шнитке»», посвящённый юбилейной дате (80 лет со дня рождения) советского и российского композитора Альфреда Гарриевича Шнитке (1934-1998). В 2014 году выставка экспонировалась в Саратове, впоследствии, в 2015 году, была представлена в Москве, в музее С.С. Прокофьева, что отражено в информационных поводах и количестве публикаций о музее.

Поскольку в 2015 году выставка была показана в музее и, как было сказано выше, была подготовлена в рамках регионального сотрудничества, публикации о проекте, выпущенные в Саратове, также считаются публикациями, посвящёнными музею.

Наибольшее количество публикаций в 2014 году - 41 было посвящено переходу во ВМОМК им. Глинки на новую систему ведения электронного делопроизводства «Дело».

Всего за 2014 год о деятельности музея было произведено 179 публикаций в средствах массовой информации различного уровня. По сравнению с аналогичным показателем 2013 года, можно сделать вывод об общем улучшении качества информационного сопровождения деятельности музея С.С. Прокофьева.

В Таблице 7 представлены количество публикаций и информационные поводы о музее С.С. Прокофьева за 2015 год (по месяцам).

Таблица 7. Количество публикаций о музее С. С. Прокофьева за 2015 год.

Месяц	Кол- во публикаций	Оригинальных
Январь	5	3(2 - Саратов)
Февраль	3	3(Все публикации - Саратов)
Март	29	14
Апрель	20	12
Май	18	10
Июнь	9	5
Июль	10	7
Август	12	5
Сентябрь	1	1
Октябрь	3	1
Ноябрь	17	10
Декабрь	11	5
Итого	138	76

В Таблице 8(см. Приложение 7) приведены информационные поводы для публикаций о музее С. С. Прокофьева за 2015 год.

В целом, можно заметить, что информирование относительно концертной и просветительской деятельности музея на протяжении 2015 года осталось на уровне предыдущего года. На основании данных о количестве публикаций, так же можно сделать вывод о неудовлетворительном уровне представления в средствах массовой информации данной активности, проводимой в музее С. С. Прокофьева.

Отсутствие в открытом доступе публичного отчёта о деятельности ВМОМК им. М. И. Глинки за 2015 год не позволяет проанализировать количество осуществлённых мероприятий в музее С. С. Прокофьева за выбранный период.

Показатель публикаций, посвящённых анонсированию деятельности музейного объединения им. Глинки в различных средствах массовой информации демонстрирует аналогичный уровень представления в СМИ по сравнению с 2014 и 2013 годами соответственно. На основании вышеизложенной информации, данные публикации нельзя отнести к публикациям, посвящённым деятельности музея, в полной мере.

Среди информационных поводов также представлены два крупных проекта, осуществлённых музейными сотрудниками в 2015 году.

Это такие события, как:

- Первый Всероссийский конкурс молодых композиторов «Время Прокофьевых», подготовленный и проведённый при непосредственном участии сотрудников музея;

- показ в Москве выставки ««Schnittke/Шнитке»» с марта по сентябрь. Вследствие большого интереса посетителей к выставке, время демонстрации выставки по инициативе музея было продлено с июня по сентябрь. Всего за период экспонирования в музее выставку посетило около 7000 человек, по данным музея.

Наибольшее количество публикаций о музее приходится на март 2015 года. Большое число публикаций связано с вернисажем и открытием 10 марта выставки ««Schnittke/Шнитке»» на выставочных площадях музея С. С. Прокофьева. Данное событие, в связи с известностью композитора, было отмечено публикациями во многих федеральных СМИ, таких как МИА «Россия сегодня» (РИА-Новости) и ИТАР-ТАСС.

Также сравнительно высокий показатель публикаций относится к конкурсу «Время Прокофьевых». Это связано с тем, что в конкурсе принимали участие композиторы из различных регионов России.

Всего за 2015 год о музее было сделано 138 публикаций в средствах массовой информации. Число публикаций показывает примерно сходный уровень информирования аудитории по сравнению с 2014 годом. Публикации в январе и феврале 2015 года, опубликованные в Саратове, относятся к закрытию в конце января 2015 года в Саратовском музее им. А. Н. Радищева выставочного проекта ««Schnittke/Шнитке»» и подготовки к его показу в музее С. С. Прокофьева в Москве.

Следующий важный показатель деятельности музея С. С. Прокофьева по привлечению аудитории, выбранный для анализа, это публикации в социальных сетях.

По данным сервиса мониторинга социальных сетей «IQBuzz» общее число публикаций о музее С. С. Прокофьева в период с 1 января 2013 года по настоящее время (29 марта 2016 года) составило 2220 публикаций в 55 уникальных источниках. Публикации о музее С. С. Прокофьева в социальных сетях // IQBuzz. Сводный отчёт о публикациях..

«Пик обсуждений» по теме музея С. С. Прокофьева и связанных с ним проектов был зафиксирован 21 августа 2014 года.

Возросший интерес к музею связан с тем фактом, что в конце августа 2014 года были опубликованы анонсы мероприятий ВМОМК, посвящённые старту абонементного и концертного года в музеях объединения, который начинается с 1 сентября.

Также была проанализирована тональность публикаций о музее. Основной показатель - нейтральный, что показывает отсутствие негативных публикаций о музее в сети Интернет.

Кроме этого, полученные данные также позволили определить те социальные сети, которые были использованы как площадки для размещения материалов о музее С.С. Прокофьева, что является полезным материалом в рамках осуществления стратегии продвижения выбранного музея.

Рисунок 7. Самые популярные онлайн-площадки, где размещаются материалы о музее С. С. Прокофьева.

Согласно сервису мониторинга “IQBuzz” (См. Рисунок 7), социальная сеть «ВКонтакте» наиболее часто используется для постинга публикаций, посвящённых музею. На втором месте - сервис дневников livejournal.ru, на третьем по популярности находится социальная сеть «Facebook».

Материалы, размещаемые в различных социальных сетях можно разделить на несколько типов:

- пост;

- комментарий в социальной сети;

-сообщение на тематическом форуме;

- запись в личном микроблоге в режиме общего доступа;

- запись в социальной сети;

Схематично разделение публикаций о музее в социальных сетях представлено ниже на Рисунке 8.



Рисунок 8.Типология и распределение публикаций о музее в социальных сетях.

Наибольшее количество публикаций о музее было сделано посредством написания записей в различных социальных сетях -1360, что составляет 61, 5%. Далее следует вариант «Пост в социальных сетях» с показателем 776 (35,1%). Наименьшие показатели демонстрируют такие варианты, как:

- «Комментарий в социальных сетях» - 62 (2,8%);

- «Сообщение на специализированном форуме» - 11 (0,5%);

- «Запись в личном микроблоге» - 3 записи с показателем 0,1%;

Для полноты анализа представляется целесообразным также проанализировать авторов записей о музее в социальных сетях и выделить из них наиболее популярных.

По предоставленным данным, первое место по публикациям, посвящённым музею С.С. Прокофьева, занимает официальная страница Всероссийского музейного объединения музыкальной культуры им. М. И. Глинки. Выбранный музей, как было сказано выше, является одним из подчинённых отделов ВМОМК и на страницах объединения размещаются материалы о деятельности музея.

Следующий по количеству записей источник - это официальные страницы Департамента культуры города Москвы.

Музей С.С. Прокофьева является подведомственным музеем Департамента культуры, поэтому аккаунты ведомства в социальных являются наиболее авторитетным источником информации о проектах и активностях данного музея.

Третий источник - страница в социальной сети «ВКонтакте» под названием «Бесплатно в Москве», анонсирующая бесплатные мероприятия и акции в различных заведениях Москвы.

Постинг на данной странице нельзя считать анонсом или записью о мероприятиях в музее в полной мере, поскольку большинство мероприятий, которые осуществляет музей С.С. Прокофьева в своей деятельности, не являются бесплатными. Публикации, посвящённые музею, являются анонсами мероприятий по смежной тематике или материалами-перечислениями музыкальных музеев Москвы.

Подводя итог анализа основных показателей музея С.С. Прокофьева, целесообразно сделать следующие выводы:

- при анализе отмечен общий неудовлетворительный уровень публикаций (повторные публикации, нелогично составленные тексты, отсутствие интересных материалов в публикациях);

- анализ количества публикаций о музее в средствах массовой информации показал, что проекты, осуществляемые музеем С.С. Прокофьева, за исключением крупных международных проектов, не освещаются в полной мере, что ведет к отсутствию прироста новой аудитории;

- малое количество оригинальных публикаций, что демонстрирует отсутствие сотрудничества с прессой и сформированного пула изданий и авторов, работающих по данной тематике (музеи, выставки, музыкальные проекты).

Отсутствие качественных материалов в прессе показывает малый уровень присутствия музея С.С. Прокофьева в информационном пространстве.

По результатам анализа различных коммуникационных активностей музея в социальных сетях и СМИ был сделан следующий вывод - среди публикаций на различных площадках наблюдается присутствие одних и тех же авторов, и средств массовой информации, как правило, специализированных, таких, как «Радио Орфей», ИА «Музыкальный Клондайк» Московской филармонии.

Данный результат может быть рассмотрен как в положительном, так и в отрицательном аспектах. Безусловно, положительным является тот факт, что данные СМИ и авторы могут быть в дальнейшем использованы в качестве основы для формирования списка партнёров - средств массовой информации.

Как было сказано выше, список авторов и публикаций о музее является очень специализированным и преимущественно направленным на узкую аудиторию из числа профессиональных музыкантов, музыковедов, работников музыкальных музеев и т.д. Это является отрицательным фактором для процесса информирования аудитории, поскольку можно сделать вывод о том, что несмотря на присутствие информации о музее С. С. Прокофьева в информационном пространстве, не затрагиваются основные целевые аудитории, в том числе, потенциальные.

По результатам анализа информационной деятельности музея С.С. Прокофьева и ВМОМК им. М. И. Глинки в социальных сетях был сформирован следующий вывод- отсутствие организованной активности в социальных сетях, в том числе планового постинга, а также сопровождения мероприятий в социальных сетях.

Также было выявлено, что для размещения контента в социальных сетях основными площадками являются следующие ресурсы:

- официальные страницы ВМОМК и музея С.С. Прокофьева в сети «Facebook»;

- страница ВМОМК в социальной сети «ВКонтакте».

Анализ активностей музея в социальных сетях позволяет сделать вывод о необходимости расширения присутствия музея С.С. Прокофьева в социальных сетях для более эффективного охвата аудиторий и продвижения музея, а также о создании специальных документов, регламентирующих размещение материалов (по времени, тематике, контенту) - планов постинга для каждой отдельной страницы.

Также для постоянных посетителей возможна генерация т.н. «дайджестов» - периодических рассылок, посвящённых деятельности музея. На основе коммуникационных и организационных аспектов деятельности музея С.С. Прокофьева, целесообразно сделать следующие выводы: Формализованность процедур внутри музейного объединения, а также большое количество подконтрольных отделов в музейном объединении и отсутствие единой зафиксированной PR -стратегии ВМОМК ведёт к снижению эффективности деятельности музея и коммуникационных показателей. Узконаправленный формат музея(персональный музей композитора) и недостаточное осуществление информационного сопровождения со стороны руководящих органов также мешает осуществлению активной деятельности музея С.С. Прокофьева и привлечению новой аудитории в музей в качестве посетителей.

Глава 3. Стратегия продвижения музея С. С. Прокофьева

3.1 Основные положения стратегии

Одним из наиболее важных критериев для продвижения культурной организации является зафиксированная миссия организации, которая отражает стремления (чего она хочет добиться) и то, чего представляет из себя организация на культурном рынке.

На данный момент у выбранного музея (музея С. С. Прокофьева) не существует задокументированной миссии организации, за исключением того определения миссии музея, данного в Федеральном законе «О музеях в РФ», где главными функциями, соответственно, миссией музея являются «сохранение, архивация…» Федеральный закон от 26 мая 1996 г. N 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации».[электронный ресурс] // Информационно - правовой портал Гарант. URL: http://base.garant.ru/123168/ (дата обращения 10.12.2015). культурного и исторического наследия.

Одной из задач на подготовительном этапе разработки стратегии продвижения является создание миссии музея С.С. Прокофьева, поскольку на основе идеи, заложенной в миссии выбранного музея, в дальнейшем будет сформировано ключевое направление стратегии позиционирования и продвижения музея С. С. Прокофьева.

Исходя из пожеланий дирекции музея, а также по результатам анализа показателей деятельности музея и изучения основной тематики проходящих в музее мероприятий, была сформирована основная миссия музея С. С. Прокофьева. Данная миссия является основой для PR-стратегии, и не может сравниваться с миссией музеев РФ, зафиксированной в законодательстве Российской Федерации.

Кроме этого, необходимо подчеркнуть, что выбранный музей является мемориальным и посвящён персоне, в данном случае - композитору С.С. Прокофьеву, поэтому целесообразно учитывать особенности жизни и творчества композитора.

Миссия музея Сергея Прокофьева в Москве - знакомить людей с новаторскими и передовыми проектами в различных направлениях искусства, при этом сохранять и демонстрировать наследие Сергея Прокофьева.

Далее необходимо внести допущение, корректное для изложенной в работе стратегии продвижения и позиционирования музея С. С. Прокофьева.

В стратегии продвижения музей рассматривается не только как площадка для реализации различный выставочных проектов и демонстрации экспозиционных предметов из музейных фондов, но и в качестве арт-площадки для проведения мероприятий различного характера, как научных (конференций, круглых столов и д.р.), так и популярно-просветительских (встречи с известными людьми, мероприятия развлекательного характера - квесты по мотивам творчества композитора и др.).

Кроме вышеперечисленного, в ходе реконструкции, проводимой в музее С. С. Прокофьева в настоящий момент, предполагается создание лофт-пространства для проведения досуга с точкой доступа в Интернет и вендинговыми аппаратами, что позволит компенсировать отсутствие зоны питания посетителей музея и привлечет новую аудиторию.

Как основа для стратегии продвижения будет использована концепция «Года Прокофьева», разработанная сотрудниками музеяКонцепция «Года Прокофьева».[электронный ресурс] // Официальный сайт ВМОМК им. М. И. Глинки. URL: http://glinka.museum/prokofev125.php (дата обращения 8.01.2016)..

Целью стратегии является привлечение аудитории и изменение текущего позиционирования музея в культурном и информационном пространствах.

Задачи стратегии:

- создание лояльности у посетителей, в том числе, у незаинтересованной аудитории;

- увеличение количества посетителей музея;

- закрепление основных положений стратегии в деятельности музея;

- создание плана присутствия музея С.С. Прокофьева в средствах массовой информации;

- создание мероприятий и программ для привлечения аудитории;

Стратегия продвижения рассчитана на трёхлетний срок. Данный временной промежуток, по мнению директора музея С.С. Прокофьева, является оптимальным для закрепления бренда музея в культурном пространстве Москвы.

Целевая аудитория, на которую ориентирована стратегия продвижения музея, также сформирована, согласно мнению дирекции музея. (См. Приложение 1.).

Также на формирование целевой аудитории повлияли результаты проведённого анкетирования посетителей в музее Прокофьева. Данные, полученные в результате опроса посетителей помогли сформировать представление о типичном посетителе музея.

Желаемая целевая аудитория музея С.С. Прокофьева состоит из трёх различных возрастных групп:

- молодёжная аудитория в возрасте от 14-25 лет;

- иностранная аудитория из числа туристов;

- т.н. «случайные» посетители, не планирующие посещение музея и незаинтересованная аудитория.

Выбор данных целевых аудиторий обусловлен следующими факторами - расположением музея, личностью композитора, которому посвящён музей и общими трендами музейного дела в России. На всей территории РФ музеи заинтересованы в привлечении в качестве аудитории подрастающего поколения, которое в будущем будет составлять основную ячейку посетителей музея.

Молодёжная аудитория в возрасте от 14 до 25 лет является наиболее сложной для вовлечения в процессы и проекты, происходящие в музеях, поскольку при разработке программ и активностей, ориентированных на данный вид аудитории, необходимо учитывать все интересы и находить общие точки взаимодействия музея и молодёжи. Для этого необходимо изменить инструментарий как для презентации информации, так и для форматов мероприятий. К примеру, использование новых технологий в проектах (3D-проекции; звуковые технологии; современные методики работы с аудиториями; дополненная реальность) или комбинирование различных типов мероприятий для привлечения молодежной аудитории (от квестов до экскурсий и интерактивных программ).

Следующий тип аудитории напрямую связан с расположением музея. Это иностранные туристы, приходящие в Камергерский переулок в составе экскурсионных групп или индивидуально, поскольку рядом с музеем расположены такие достопримечательности, как Кремль, Большой театр, МХАТ им. А. П. Чехова и др. Также, как было сказано выше, переулок является пешеходной зоной, что создает дополнительные возможности для привлечения как иностранной аудитории, так и «случайных» посетителей. Как возможный вариант привлечения иностранной аудитории, можно рассмотреть в качестве потенциальной аудитории т.н. «экспатов» - людей иностранного происхождения, временно проживающих в стране по причине работы или иных поводов.

Последний тип аудитории, используемый в процессе разработки стратегии продвижения - это «случайные» посетители из числа москвичей. Основным мотивом для выбора данной аудитории является расположение музея и известность Камергерского переулка среди населения, а также проведение общегородских мероприятий рядом с музеем.

3.2 Стратегия продвижения бренда музея С.С. Прокофьева

Позиционирование музея.

Для музея С. С. Прокофьева целесообразно использовать для продвижения два типа позиционирования - по атрибутам и типу выгоды, поскольку музей является единственным композитора и содержит на хранении множество подлинных личных вещей и нотных партитур композитора, что может быть интересно не только аудитории профессиональных музыкантов, но и любителям творчества Сергея Прокофьева

Позиционирование по типу выгоды становится возможным во время проведения «Года Прокофьева», т.к., в рамках «Года Прокофьева» запланировано множество массовых мероприятий, открытых для посещения большим количеством людей. Также в рамках «Года…» будут реализованы проекты различного формата, как выставочные, так и концертные и просветительские мероприятия, что позволит говорить о разнообразии «предложения» посетителям.

Всего респонденты посетили 12 мероприятий Всероссийского музейного объединения им. М. И. Глинки (музея С.С. Прокофьева).

Данные мероприятия подразделены на следующие виды:

- Музыкальный вечер (концерт, презентация);

- Проект ВМОМК им. Глинки «Оперный клуб»;

- Детские занятия «Как Серёжа Прокофьев победил Волка», «Туфелька для Золушки»;

- Посещение музея в рамках экскурсионного похода.

Возраст опрошенных респондентов: от 10-13 лет до 70-75 лет.



Рисунок 9.Доля посещения музея С. С. Прокофьева.

На диаграмме представлена общая доля посещений музея среди мужчин и женщин.

По возрастному признаку респондентов можно разделить следующим образом:

10-13 лет - 17 респондентов

14-18 лет - 5 респондентов

18-25 лет - 41 респондента

25-35 лет - 57 респондентов

35-45 лет - 10 респондентов

45-50 лет - 12 респондентов

55-60 лет -15 респондентов

70-75 лет - 5 респондентов

Как можно заметить из результатов анкетирования, наименьшее количество посетителей являются молодыми людьми в возрасте от 14 до 18 лет, что показывает отсутствие интереса в посещении музея данной аудитории.

Наибольшее число посетителей составляет аудитория в возрасте 25-35 лет, что связано с проведением как детских занятий в музеях, которые могут посещать взрослые сопровождающих, так и экскурсионных, концертных и выставочных программ в музее С. С. Прокофьева.

Среди опрошенных отмечается интерес к посещению музеев. Так, 63% посетителей отметили, что посещают музеи Москвы от 3 до 5 раз в год, ещё 20% - 1-2 раза в год, 10% анкетируемых затрудняется с ответом, и только 7% опрошенных отметили, что не посещали музеи Москвы прежде.