Пути совершенствования коммерческой деятельности Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток"
Конкурентоспособность продукции в условиях кризиса. Характеристика Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток". Структура управления, факторы внутренней и внешней среды. Способы повышения конкурентоспособности товара. Бренд как фактор конкурентоспособности.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 12.03.2014 |
Размер файла | 1,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Очень важно, чтобы лидеры компаний имели четкий бренд, релевантный тому бизнесу, который они возглавляют. В такой ситуации окружающие будут чувствовать целостность личности и бизнеса. Нам всегда интересно общаться с людьми, имеющими четкую позицию, они привлекают к себе внимание своей жизненной позицией и четкостью ее изложения, что, несомненно, является неотъемлемой частью личного бренда - это важнейшее умение донести свои идеи.
Правильно проработав свой бренд, компания можете достигнуть большого успеха в бизнесе.
Мне кажется, что для руководства компании подошел такой момент, когда нужно посмотреть на себя через призму персонального бренда, я уверен, что это только сделает их сильнее и привлекательнее как для общества, так и для своих сотрудников. Личный бренд может способствовать лояльности сотрудников компании и клиентов.
Заключение
В ходе написания дипломного проекта были решены все поставленные задачи. Была изучена экономическая деятельность Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток". Изучены функции менеджеров в филиале. Так же выявлено, что менеджеры Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток" самостоятельно не разрабатывает какие-либо планы, вся их деятельность контролируется директором филиала и бренд - менеджерами головного офиса. Все предложения менеджеров в филиале сначала подтверждаются директором филиала, а потом и бренд - менеджерами, через служебную записку, т.е. менеджер по маркетингу полностью им подчиняется и выполняет их указания. Для эффективной работы филиала, необходимо предоставить менеджерам, самостоятельно разрабатывать планы по поставкам и продажам, т.к. они сильно зажаты в рамки контроля со стороны директора филиала и бренд - менеджеров, и не могут самостоятельно принимать эффективные решения по развитию Хабаровского филиала. Все их предложения по внесению корректировок в планы рассматриваются директором филиала и бренд - менеджерами, и не всегда это приносит положительный отклик с их стороны.
Так же в ходе прохождения практики была проанализирована внешняя среда фирмы и составлен SWOT-анализ, где выявлены угрозы и возможности, открывающиеся во внешней среде. На основе свод - анализа были разработаны предложения по развитию Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток".
Деятельность ЗАО "Юником-Восток" за период 2009 - 2011 гг. характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств.
Однако исследуемое предприятие имеет и негативную (особенно для торговых предприятий) тенденцию - снижение коэффициента оборачиваемости оборотного капитала, снижение фондоотдачи и производительности труда
Для предприятия ЗАО "Юником-Восток" характерна линейно-функциональная организационная структура. Во главе фирмы стоит директор филиала. В непосредственном подчинении директору находятся главный бухгалтер, начальники отдела продаж, менеджер по логистике и менеджер по рекламе.
Объем товарных ресурсов предприятия ЗАО "Юником-Восток" зависит от объема товарооборота и объема товарных запасов. При увеличении объема товарооборота менеджер по логистике пополняет размер товарных запасов, чтобы своевременно выполнять договорные обязательства перед покупателями, следовательно, объем товарных ресурсов предприятия увеличивается.
Оценка соблюдения сроков и размеров поставки, оговоренных контрактом, показала, что предприятие ЗАО "Юником-Восток" строго соблюдает условия договора. Фактов предъявления претензий за нарушение сроков и объемов поставки не выявлено.
Проведенный анализ финансового состояния ЗАО "Юником-Восток" показал, что вероятность наступления банкротства у предприятия очень низкая, финансовое состояние ЗАО "Юником-Восток" за 2009 - 2011 гг. устойчивое, зависимость предприятия от внешних источников финансирования на протяжении анализируемого периода падает.
Анализ деятельности предприятия показал, что за последние 3 года предприятия имеет устойчивую тенденцию к росту основных показателей, характеризующих коммерческую и финансовую эффективность, есть некоторые перекосы в организационном процессе, требующие изменений.
Процесс управления поставками на ЗАО "Юником-Восток" состоит из четырех функциональных блоков:
1. Определение потребностей.
2. Формирование заказов на поставку.
3. Контроль хода исполнения заказов.
4. Получение и проверка товара.
На ЗАО "Юником-Восток" применяются следующие методы определения потребности в продукции:
· Детерминированный метод определения потребности в товарах используется, когда известны определенный период выполнения заказа и потребность в товарах по количеству и срокам.
· Эвристический метод. С помощью эвристического метода потребность определяется на основе опыта работников.
Комплексный подход к решению задач снижения логистических издержек и совершенствования процессов обработки товаров на складе позволяет добиваться существенных позитивных результатов, среди которых можно выделить:
увеличение пропускной способности складского комплекса;
повышение эффективности использования складского пространства;
снижение количества брака и потерь при хранении;
повышение производительности труда персонала и техники;
снижение затрат, связанных с хранением запасов;
снижение стоимости обработки единицы груза;
повышение качества предоставляемого клиентам сервиса.
В результате мы получаем заметное сокращение срока возврата инвестиций в развитие складского хозяйства.
Опыт показывает, что своевременное инвестирование в реализацию проектов по повышению эффективности операционной деятельности существенно дешевле исправления последствий серьезных ошибок. Именно поэтому важно предупреждать проблемы, развивая собственный персонал и используя лучший опыт других компаний.
Торговые предприятия с учётом скидок, программ лояльности и т.д. имеют фактические торговые наценки 10-25 %. Дистрибуция (распределение между производителем и торговыми сетями) 10-22 % наценки в среднем.
Высокая конкуренция в платежеспособных регионах чрезвычайно высокая, что приводит к стремлению снижать торговые наценки. Создание ценности бренда действительно происходит в торговой сети, как конечном пункте движения товара к потребителю. Потребитель не видит производства. Он просто видит товар, в ряду аналогичных товаров. И задача торгового предприятия реализовать данный товар, весь. Ценность товара не равна стоимости, так как является субъективным понятием, не всегда отображающим истинное положение вещей.
Любая апробированная бизнес-модель является ноу-хау компании. В этом и есть современное конкурентное преимущество, особенно в разрезе оптимизации затрат. Оптимизация внутренних процессов, оптимизация взаимодействия с внешней средой, всё это совместно работает только тогда, когда уже работает система.
Система дистрибуции, как распределения, в общем, состоит производитель - крупная оптовая компания - мелкооптовая компания в регионе - условно-розничная компания в конкретном городе, регионе, которая работает с конечным потребителем услуг или мелкими торговцами-посредниками. Грамотно вписавшись сюда, компания предложит выгодные условия производителю.
По классической рыночной модели компания готова платить больше конкурентов за право перепродавать товар производителя. Но в реальности это неоправданно высокие затраты. Эффективнее раз в год давать менеджерам партнёра поехать "ознакомиться с производством/ассортиментом/продажами", чем терять деньги на цене. Так принято во многих крупных компаниях. Например, ООО "Хенкель-Баутехник".
Если менеджер склоняет к непосредственному контакту производитель - конечный потребитель, то он ошибается. Да, существует модель "прямых продаж". К примеру, режиме он-лайн заказываем товар на немецком заводе. Но, немецкий завод имеет контракт с логистической компанией, которая по факту и занимается распределением. Более того, эта логистическая компания работает с сетью региональных логистических компаний. То есть, система сложна только на первый взгляд. На самом деле в общей системе экономики такая модель позволяет оптимизировать транспортные расходы. Представьте себе последовательное движение разных ручейков товаров при высоких ценах на топливо и низкой пропускной способности коммуникаций. На Западе основным моментом в оптимизации затрат (в цепочке создания стоимости) является именно транспортировка или, правильнее, доставка товара конечному потребителю.
Каждый такой нюанс в логистической цепочке движения товара от производителя к конечному потребителю влияет на конкурентные свойства продукции. Создавая к "привлекательному Бренду" "привлекательную стоимость".
Список использованных источников
1. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ (принят ГД ФС РФ 27.09.2002) (действующая редакция)
2. Маркетинговая отчетность ЗАО "Юником-Восток" за период с 2009 по 2011 год
3. Положения об отделах и должностные инструкции сотрудников ЗАО "Юником-Восток"
4. Положение о системе маркетинга в филиале ЗАО "Юником-Восток"
5. Отчет о прибылях и убытках ЗАО "Юником-Восток"
6. Устав ЗАО "Юником-Восток"
7. Российский рынок автосервисных услуг 2011 выпуск 3/маркетинговое исследование. - Global Reach Consulting 2011. С.172.
8. Бабкин В.20 тысяч нет баррелю нефти // Известия. 2009.25 февраля.
9. Быков П. Кризиса хватит всем // Эксперт. 2009. № 8 (647).2-8 марта.
10. Всемирный банк представил экономический отчет по РФ // БЮЛЛЕТЕНЬ ИНОСТРАННОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ. 2008. № 139 (9385).4 декабря.
11. Глобальный кризис, его российское преломление и реакция федеральных властей (размышления и оценки М. Ершова, С. Глазьева, Р. Гринберга и О. Дмитриевой) // Российский экономический журнал. 2008. № 9-10. С.3-16.
12. Григорьев Л., Салихов М. Финансовый кризис-2008: вхождение в мировую рецессию // Вопросы экономики. 2008. № 12. С.27-45.
13. Делягин М.Г. Антикризисная программа модернизации страны // Российский экономический журнал. 2008. № 9-10. С.25-34.
14. Калашникова Н. Как это будет по-русски. Интервью с президентом РСПП А. Шохиным // Итоги. 2009. № 8 (662). С.14-17.
15. Окажем помощь миллиардерам // Известия. 2009.18 февраля.
16. Пушков А. Кризис стал возмездием за алчность мировой элиты // Известия. 2009.27 февраля.
17. Юданов А. Ю.: Конкуренция: теория и практика - М.: "Гном-Пресс", 2008 - 432 с.
18. Официальный сайт компании "Юником" [Электронный ресурс] // http://uniqom.ru/
19. Анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия [Электронный ресурс] // http://www.kafedra-mg. mn.ru
20. Директор-Инфо [Электронный ресурс] // http://www.directorinfo.ru
21. ИТ-управление предприятием [Электронный ресурс] // http://www.koderlogic.ru
22. Козлов В.К., Уваров С.А., Щербаков В.В. Содержание и организация коммерческой деятельности. [Электронный ресурс] // http://www.marketing. spb.ru
23. Характеристики розничного товарооборота [Электронный ресурс] // http://www.torgresh.ru
Сноски
[1] Интервью М. Хазина 29.05.2008
[2] Пушков А. Кризис стал возмездием за алчность мировой элиты // Известия. 2009.27 февраля.
[3] Глобальный кризис, его российское преломление и реакция федеральных властей (размышления и оценки М. Ершова, С. Глазьева, Р. Гринберга и О. Дмитриевой) // Российский экономический журнал. 2008. № 9-10. С.11.
[4] Всемирный банк представил экономический отчет по РФ // БИКИ. 2008. № 139 (9385).4 декабря.
[5] Калашникова Н. Как это будет по-русски. Интервью с президентом РСПП А. Шохиным // Итоги. 2009. № 8 (662). С.15.
[6] Делягин М.Г. Антикризисная программа модернизации страны. // Российский экономический журнал. 2008. № 9-10. С.25.
[7] Бабкин В.20 тысяч нет баррелю нефти // Известия. 2009.25 февраля.
[8] Окажем помощь миллиардерам // Известия. 2009.18 февраля.
Приложения
Приложение 1
Схема анализа антикризисного управления
Приложение 2
Организационная структура управления Хабаровский филиал ЗАО "Юником-Восток"
Приложение 3
Основные показатели эффективности использования трудовых ресурсов ЗАО "Юником-Восток" за 2009 - 2011 гг.
Показатели |
Год |
Изменение (+; - ) |
Темп изменения, % |
|||||
2009 |
2010 |
2011 |
2010г. к 2009 г. |
2011г. к 2010 г. |
2010г. к 2009 г. |
2011г. К 2010г. |
||
Выручка от продажи продукции, тыс. руб. |
40544 |
43046 |
43118 |
2502 |
72 |
106,17 |
100,17 |
|
Численность работающих, чел. |
25 |
26 |
26 |
1 |
0 |
104,00 |
100,00 |
|
Фонд оплаты труда, тыс. руб. |
1338,96 |
1649,76 |
2100,48 |
310,8 |
450,72 |
123,21 |
127,32 |
|
Среднемесячная зарплата, тыс. руб. |
7,97 |
9,82 |
10,94 |
1,85 |
1,12 |
123,21 |
111,41 |
|
Производительность труда, тыс. руб. /чел |
1621,76 |
1655,62 |
1658,38 |
33,86 |
2,77 |
102,09 |
100,17 |
Приложение 4
Показатели эффективности использования основных средств ЗАО "Юником-Восток" за 2009 - 2011 гг.
Показатели |
Год |
Изменение (+; - ) |
Темп изменения, % |
|||||
2009 |
2010 |
2011 |
2010 г. к 2009 г. |
2011 г. к 2010 г. |
2010 г. к 2009 г. |
2011 г. к 2005 г. |
||
Выручка от продажи продукции, тыс. руб. |
40544 |
43046 |
43118 |
2502 |
72 |
106,17 |
100,17 |
|
Прибыль от продаж, тыс. руб. |
2889 |
3390 |
3748 |
501 |
358 |
117,34 |
110,56 |
|
Численность работающих, чел. |
25 |
26 |
26 |
1 |
0 |
104,00 |
100,00 |
|
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб. |
13815 |
14113 |
14700,5 |
298 |
587,5 |
102,16 |
104,16 |
|
Фондоотдача, руб. |
2,93 |
3,05 |
2,93 |
0,12 |
-0,12 |
103,93 |
96,16 |
|
Фондоемкость, руб. |
0,34 |
0,33 |
0,34 |
-0,01 |
0,01 |
96,22 |
103,99 |
|
Фондовооруженность, тыс. руб. /чел. |
552,6 |
542,81 |
565,40 |
-9,79 |
22,60 |
98,23 |
104,16 |
|
Фондорентабельность, %. |
20,91 |
24,02 |
25,50 |
3,11 |
1,48 |
114,86 |
106,14 |
Приложение 5
Показатели эффективности использования оборотных средств ЗАО "Юником-Восток" за 2009 - 2011 гг.
Показатели |
Год |
Изменение (+; - ) |
Темп изменения, % |
|||||
2009 |
2010 |
2011 |
2010г. к 2009г. |
2011г. к 2010г. |
2010г. к 2009г. |
2011г. к 2010г. |
||
Выручка от продажи товаров, тыс. руб. |
40544 |
43046 |
43118 |
2502 |
72 |
106,17 |
100,17 |
|
Прибыль от продаж, тыс. руб. |
2889 |
3390 |
3748 |
501 |
358 |
117,34 |
110,56 |
|
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб. |
24740 |
26947,5 |
29698 |
2207,5 |
2750,5 |
108,92 |
110,21 |
|
Оборачиваемость оборотных средств: |
||||||||
-в числе оборотов |
1,64 |
1,60 |
1,45 |
-0,04 |
-0,15 |
97,47 |
90,89 |
|
- в днях оборота |
220 |
225 |
248 |
6 |
23 |
102,59 |
110,02 |
Приложение 6
Характеристика основных конкурентов Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток"
Конкуренты / Показатели |
"Wess" |
"Globus" |
"Росско" |
"Юником" |
|
1 Юридический адрес |
г. Хабаровск ул. Строительная,17 |
г. Хабаровск ул. Ленина,57 |
г. Хабаровск пр.60-летия Октября, 195 |
г. Хабаровск Ул. Индустриальная, 19б |
|
2 Размер скидки |
10% |
5% |
25% |
18% |
|
3 Товарные группы |
Автозапчасти, аксессуары |
Автозапчасти, автомасла |
Автохимия, автозапчасти |
Автохимия, аксессуары, автозапчасти |
|
4 Сильные стороны |
Доставка, система индивидуальных скидок |
Доставка, система индивидуальных скидок, система сбыта в регионы |
Доставка, система индивидуальных скидок, наличие розничного магазина, |
Доставка, система индивидуальных скидок, система сбыта в регионы |
|
Слабые профессиональные навыки торгового персонала, отсутствие витрины, неудобное месторасположение |
Медленная работа с клиентами, высокие цены, отсутствие рекламы |
Слабая работа с клиентами, всего один торговый представитель |
Высокая компетентность, образованность и высокая квалификация обслуживающего персонала, только оптовые продажи, плохое снабжение филиалов, ограничение бюджета филиалов, товары поставляются в филиалы по заранее предоставленным планам о продаже этих товаров. |
Приложение 7
Результат SWOT-анализа ЗАО "Юником-Восток"
Возможности (O): 1. Имеющийся, не смотря на кризис, спрос на автомобили и вследствие этого спрос на автотовары. |
Угрозы (T): Увеличение числа компаний, занимающихся продажей аналогичных товаров, но более дешевых марок; Нестабильное экономическое положение и неблагоприятное изменение иностранных валют |
||
Сила (S): Высокая компетентность, образованность и высокая квалификация обслуживающего персонала; Компания является одной из ведущих дистрибьюторов автотоваров по целому ряду товарных групп; Большой ассортимент товарных групп; Высокое качество товаров; Выгодно организованная транспортно - логистическая цепочка; Индивидуальный подход к каждому клиенту; |
O1. S2. S3. S4. S5 Высокое качество товаров, выгодно организованная транспортно - логистическая цепочка, хорошо организованная рекламная деятельность и то, что компания является одной из ведущих дистрибьюторов автотоваров помогут наиболее полно и качественно удовлетворять растущий спрос на продукцию, что в дальнейшем позволит закрепить позиции, увеличить долю рынка, а так же привлекать новых клиентов и устанавливать с ними долгосрочные партнерские отношения |
T1. S1. S4. Высокое качество поставляемых товаров из Японии и Кореи, а также высокий профессионализм персонала смогут убедить клиентов, что аналогичные товары, но более дешевых марок, более низкого качества и могут отрицательно сказаться на техническом состоянии автомобиля; T3. S1. S4. S5. S6. S7. нестабильная экономическая ситуация и неблагоприятное изменение курсов иностранных валют влияет на увеличение цены, но благодаря перечисленным сильным сторонам клиенты останутся приверженцами этих марок. |
|
Слабость (W): Только оптовые продажи; Плохое снабжение филиалов; Ограничение бюджета филиалов; Товары поставляются в филиалы по заранее предоставленным планам о продаже этих товаров. |
O1. W1. W2. W4 Тот факт, что в компании осуществляются только оптовые продажи и снабжение филиалов происходит по заранее предоставленным планам, не позволит компании ответить на увеличение спроса на автотовары, а это повлечет потерю клиентов и некоторой доли рынка. |
T1. W3. Плохое снабжение филиалов ходовыми товарами повлияет на рост продаж товаров - конкурентов, т.к. у клиентов не останется выбора; T2. W1. W2. W3. Данная угроза может усилить слабости компании и привести к сбоям в деятельности и связанным с ними финансовым потерям. |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность, факторы и методы оценки конкурентоспособности продукции. Краткий анализ рынка цифровой техники. Характеристика и основные показатели коммерческой деятельности ООО "DNS". Способы повышения конкурентоспособности товара неценовыми факторами.
курсовая работа [2,6 M], добавлен 21.02.2014Исследование состояния рынка машиностроения и металлообработки; характеристика предприятия ОЛП РУП "Гомельский завод литья и нормалей": факторы внешней среды, корреляционно-регрессионный анализ их влияния; анализ конкурентоспособности продукции филиала.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 11.06.2013Понятие конкурентоспособности товара. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга. Вицы конкуренции и оценка состояния конкурентной среды.
курсовая работа [119,9 K], добавлен 09.10.2004Экономическая роль конкуренции. Сущность и факторы конкурентоспособности товаров и предприятий, основные методы ее оценки. Характеристика выпускаемого товара и анализ конкурентной среды. Оценка конкурентоспособности продукции и пути ее повышения.
курсовая работа [419,1 K], добавлен 28.04.2012Конкурентоспособность продукции как экономическая категория. Факторы, критерии и показатели конкурентоспособности продукции. Основные методы оценки конкурентоспособности. Повышение конкурентоспособности товара.
курсовая работа [62,9 K], добавлен 06.10.2006Определение и сущность конкурентоспособности предприятия. Организационно-экономическая характеристика ООО "Игора", анализ внешней и внутренней среды. Оценка себестоимости производства анализируемого вида продукции. Сбытовая политика в системе маркетинга.
курсовая работа [73,7 K], добавлен 25.09.2014Понятие и параметры, критерии оценки конкурентоспособности продукции в маркетинге. Порядок расчета интегрального показателя конкурентоспособности товара на современном рынке. Пути и методика, иснструменты и приемы повышения конкурентоспособности товара.
курсовая работа [46,1 K], добавлен 13.01.2011Организационная структура управления молокозавода, анализ внутренней и внешней среды. Исследования удовлетворенности клиентов качеством, ценой и ассортиментом продукции. Оптимизация продуктового портфеля в целях совершенствования конкурентоспособности.
отчет по практике [200,3 K], добавлен 16.02.2012Понятие конкурентоспособности товара. Содержание маркетинговой деятельности на предприятии по повышению конкурентоспособности продукции. Подходы и методики оценки уровня конкурентоспособности продукции. Направления повышения конкурентоспособности товара.
дипломная работа [113,2 K], добавлен 24.06.2010Рассмотрение проблем обеспечения конкурентоспособности товара посредством определения и анализа составляющих и формирующих её факторов. Оценка методов управления конкурентоспособностью и выявление возможных путей повышения конкурентоспособности товара.
курсовая работа [51,2 K], добавлен 30.11.2010