Пути совершенствования коммерческой деятельности Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток"

Конкурентоспособность продукции в условиях кризиса. Характеристика Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток". Структура управления, факторы внутренней и внешней среды. Способы повышения конкурентоспособности товара. Бренд как фактор конкурентоспособности.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 12.03.2014
Размер файла 1,1 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Очень важно, чтобы лидеры компаний имели четкий бренд, релевантный тому бизнесу, который они возглавляют. В такой ситуации окружающие будут чувствовать целостность личности и бизнеса. Нам всегда интересно общаться с людьми, имеющими четкую позицию, они привлекают к себе внимание своей жизненной позицией и четкостью ее изложения, что, несомненно, является неотъемлемой частью личного бренда - это важнейшее умение донести свои идеи.

Правильно проработав свой бренд, компания можете достигнуть большого успеха в бизнесе.

Мне кажется, что для руководства компании подошел такой момент, когда нужно посмотреть на себя через призму персонального бренда, я уверен, что это только сделает их сильнее и привлекательнее как для общества, так и для своих сотрудников. Личный бренд может способствовать лояльности сотрудников компании и клиентов.

Заключение

В ходе написания дипломного проекта были решены все поставленные задачи. Была изучена экономическая деятельность Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток". Изучены функции менеджеров в филиале. Так же выявлено, что менеджеры Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток" самостоятельно не разрабатывает какие-либо планы, вся их деятельность контролируется директором филиала и бренд - менеджерами головного офиса. Все предложения менеджеров в филиале сначала подтверждаются директором филиала, а потом и бренд - менеджерами, через служебную записку, т.е. менеджер по маркетингу полностью им подчиняется и выполняет их указания. Для эффективной работы филиала, необходимо предоставить менеджерам, самостоятельно разрабатывать планы по поставкам и продажам, т.к. они сильно зажаты в рамки контроля со стороны директора филиала и бренд - менеджеров, и не могут самостоятельно принимать эффективные решения по развитию Хабаровского филиала. Все их предложения по внесению корректировок в планы рассматриваются директором филиала и бренд - менеджерами, и не всегда это приносит положительный отклик с их стороны.

Так же в ходе прохождения практики была проанализирована внешняя среда фирмы и составлен SWOT-анализ, где выявлены угрозы и возможности, открывающиеся во внешней среде. На основе свод - анализа были разработаны предложения по развитию Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток".

Деятельность ЗАО "Юником-Восток" за период 2009 - 2011 гг. характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств.

Однако исследуемое предприятие имеет и негативную (особенно для торговых предприятий) тенденцию - снижение коэффициента оборачиваемости оборотного капитала, снижение фондоотдачи и производительности труда

Для предприятия ЗАО "Юником-Восток" характерна линейно-функциональная организационная структура. Во главе фирмы стоит директор филиала. В непосредственном подчинении директору находятся главный бухгалтер, начальники отдела продаж, менеджер по логистике и менеджер по рекламе.

Объем товарных ресурсов предприятия ЗАО "Юником-Восток" зависит от объема товарооборота и объема товарных запасов. При увеличении объема товарооборота менеджер по логистике пополняет размер товарных запасов, чтобы своевременно выполнять договорные обязательства перед покупателями, следовательно, объем товарных ресурсов предприятия увеличивается.

Оценка соблюдения сроков и размеров поставки, оговоренных контрактом, показала, что предприятие ЗАО "Юником-Восток" строго соблюдает условия договора. Фактов предъявления претензий за нарушение сроков и объемов поставки не выявлено.

Проведенный анализ финансового состояния ЗАО "Юником-Восток" показал, что вероятность наступления банкротства у предприятия очень низкая, финансовое состояние ЗАО "Юником-Восток" за 2009 - 2011 гг. устойчивое, зависимость предприятия от внешних источников финансирования на протяжении анализируемого периода падает.

Анализ деятельности предприятия показал, что за последние 3 года предприятия имеет устойчивую тенденцию к росту основных показателей, характеризующих коммерческую и финансовую эффективность, есть некоторые перекосы в организационном процессе, требующие изменений.

Процесс управления поставками на ЗАО "Юником-Восток" состоит из четырех функциональных блоков:

1. Определение потребностей.

2. Формирование заказов на поставку.

3. Контроль хода исполнения заказов.

4. Получение и проверка товара.

На ЗАО "Юником-Восток" применяются следующие методы определения потребности в продукции:

· Детерминированный метод определения потребности в товарах используется, когда известны определенный период выполнения заказа и потребность в товарах по количеству и срокам.

· Эвристический метод. С помощью эвристического метода потребность определяется на основе опыта работников.

Комплексный подход к решению задач снижения логистических издержек и совершенствования процессов обработки товаров на складе позволяет добиваться существенных позитивных результатов, среди которых можно выделить:

увеличение пропускной способности складского комплекса;

повышение эффективности использования складского пространства;

снижение количества брака и потерь при хранении;

повышение производительности труда персонала и техники;

снижение затрат, связанных с хранением запасов;

снижение стоимости обработки единицы груза;

повышение качества предоставляемого клиентам сервиса.

В результате мы получаем заметное сокращение срока возврата инвестиций в развитие складского хозяйства.

Опыт показывает, что своевременное инвестирование в реализацию проектов по повышению эффективности операционной деятельности существенно дешевле исправления последствий серьезных ошибок. Именно поэтому важно предупреждать проблемы, развивая собственный персонал и используя лучший опыт других компаний.

Торговые предприятия с учётом скидок, программ лояльности и т.д. имеют фактические торговые наценки 10-25 %. Дистрибуция (распределение между производителем и торговыми сетями) 10-22 % наценки в среднем.

Высокая конкуренция в платежеспособных регионах чрезвычайно высокая, что приводит к стремлению снижать торговые наценки. Создание ценности бренда действительно происходит в торговой сети, как конечном пункте движения товара к потребителю. Потребитель не видит производства. Он просто видит товар, в ряду аналогичных товаров. И задача торгового предприятия реализовать данный товар, весь. Ценность товара не равна стоимости, так как является субъективным понятием, не всегда отображающим истинное положение вещей.

Любая апробированная бизнес-модель является ноу-хау компании. В этом и есть современное конкурентное преимущество, особенно в разрезе оптимизации затрат. Оптимизация внутренних процессов, оптимизация взаимодействия с внешней средой, всё это совместно работает только тогда, когда уже работает система.

Система дистрибуции, как распределения, в общем, состоит производитель - крупная оптовая компания - мелкооптовая компания в регионе - условно-розничная компания в конкретном городе, регионе, которая работает с конечным потребителем услуг или мелкими торговцами-посредниками. Грамотно вписавшись сюда, компания предложит выгодные условия производителю.

По классической рыночной модели компания готова платить больше конкурентов за право перепродавать товар производителя. Но в реальности это неоправданно высокие затраты. Эффективнее раз в год давать менеджерам партнёра поехать "ознакомиться с производством/ассортиментом/продажами", чем терять деньги на цене. Так принято во многих крупных компаниях. Например, ООО "Хенкель-Баутехник".

Если менеджер склоняет к непосредственному контакту производитель - конечный потребитель, то он ошибается. Да, существует модель "прямых продаж". К примеру, режиме он-лайн заказываем товар на немецком заводе. Но, немецкий завод имеет контракт с логистической компанией, которая по факту и занимается распределением. Более того, эта логистическая компания работает с сетью региональных логистических компаний. То есть, система сложна только на первый взгляд. На самом деле в общей системе экономики такая модель позволяет оптимизировать транспортные расходы. Представьте себе последовательное движение разных ручейков товаров при высоких ценах на топливо и низкой пропускной способности коммуникаций. На Западе основным моментом в оптимизации затрат (в цепочке создания стоимости) является именно транспортировка или, правильнее, доставка товара конечному потребителю.

Каждый такой нюанс в логистической цепочке движения товара от производителя к конечному потребителю влияет на конкурентные свойства продукции. Создавая к "привлекательному Бренду" "привлекательную стоимость".

Список использованных источников

1. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ (принят ГД ФС РФ 27.09.2002) (действующая редакция)

2. Маркетинговая отчетность ЗАО "Юником-Восток" за период с 2009 по 2011 год

3. Положения об отделах и должностные инструкции сотрудников ЗАО "Юником-Восток"

4. Положение о системе маркетинга в филиале ЗАО "Юником-Восток"

5. Отчет о прибылях и убытках ЗАО "Юником-Восток"

6. Устав ЗАО "Юником-Восток"

7. Российский рынок автосервисных услуг 2011 выпуск 3/маркетинговое исследование. - Global Reach Consulting 2011. С.172.

8. Бабкин В.20 тысяч нет баррелю нефти // Известия. 2009.25 февраля.

9. Быков П. Кризиса хватит всем // Эксперт. 2009. № 8 (647).2-8 марта.

10. Всемирный банк представил экономический отчет по РФ // БЮЛЛЕТЕНЬ ИНОСТРАННОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ. 2008. № 139 (9385).4 декабря.

11. Глобальный кризис, его российское преломление и реакция федеральных властей (размышления и оценки М. Ершова, С. Глазьева, Р. Гринберга и О. Дмитриевой) // Российский экономический журнал. 2008. № 9-10. С.3-16.

12. Григорьев Л., Салихов М. Финансовый кризис-2008: вхождение в мировую рецессию // Вопросы экономики. 2008. № 12. С.27-45.

13. Делягин М.Г. Антикризисная программа модернизации страны // Российский экономический журнал. 2008. № 9-10. С.25-34.

14. Калашникова Н. Как это будет по-русски. Интервью с президентом РСПП А. Шохиным // Итоги. 2009. № 8 (662). С.14-17.

15. Окажем помощь миллиардерам // Известия. 2009.18 февраля.

16. Пушков А. Кризис стал возмездием за алчность мировой элиты // Известия. 2009.27 февраля.

17. Юданов А. Ю.: Конкуренция: теория и практика - М.: "Гном-Пресс", 2008 - 432 с.

18. Официальный сайт компании "Юником" [Электронный ресурс] // http://uniqom.ru/

19. Анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия [Электронный ресурс] // http://www.kafedra-mg. mn.ru

20. Директор-Инфо [Электронный ресурс] // http://www.directorinfo.ru

21. ИТ-управление предприятием [Электронный ресурс] // http://www.koderlogic.ru

22. Козлов В.К., Уваров С.А., Щербаков В.В. Содержание и организация коммерческой деятельности. [Электронный ресурс] // http://www.marketing. spb.ru

23. Характеристики розничного товарооборота [Электронный ресурс] // http://www.torgresh.ru

Сноски

[1] Интервью М. Хазина 29.05.2008

[2] Пушков А. Кризис стал возмездием за алчность мировой элиты // Известия. 2009.27 февраля.

[3] Глобальный кризис, его российское преломление и реакция федеральных властей (размышления и оценки М. Ершова, С. Глазьева, Р. Гринберга и О. Дмитриевой) // Российский экономический журнал. 2008. № 9-10. С.11.

[4] Всемирный банк представил экономический отчет по РФ // БИКИ. 2008. № 139 (9385).4 декабря.

[5] Калашникова Н. Как это будет по-русски. Интервью с президентом РСПП А. Шохиным // Итоги. 2009. № 8 (662). С.15.

[6] Делягин М.Г. Антикризисная программа модернизации страны. // Российский экономический журнал. 2008. № 9-10. С.25.

[7] Бабкин В.20 тысяч нет баррелю нефти // Известия. 2009.25 февраля.

[8] Окажем помощь миллиардерам // Известия. 2009.18 февраля.

Приложения

Приложение 1

Схема анализа антикризисного управления

Приложение 2

Организационная структура управления Хабаровский филиал ЗАО "Юником-Восток"

Приложение 3

Основные показатели эффективности использования трудовых ресурсов ЗАО "Юником-Восток" за 2009 - 2011 гг.

Показатели

Год

Изменение (+; - )

Темп изменения, %

2009

2010

2011

2010г. к

2009 г.

2011г. к

2010 г.

2010г. к

2009 г.

2011г. К

2010г.

Выручка от продажи продукции, тыс. руб.

40544

43046

43118

2502

72

106,17

100,17

Численность работающих, чел.

25

26

26

1

0

104,00

100,00

Фонд оплаты труда, тыс. руб.

1338,96

1649,76

2100,48

310,8

450,72

123,21

127,32

Среднемесячная зарплата, тыс. руб.

7,97

9,82

10,94

1,85

1,12

123,21

111,41

Производительность труда, тыс. руб. /чел

1621,76

1655,62

1658,38

33,86

2,77

102,09

100,17

Приложение 4

Показатели эффективности использования основных средств ЗАО "Юником-Восток" за 2009 - 2011 гг.

Показатели

Год

Изменение (+; - )

Темп изменения, %

2009

2010

2011

2010 г.

к

2009 г.

2011 г.

к

2010 г.

2010 г.

к

2009 г.

2011 г.

к

2005 г.

Выручка от продажи продукции, тыс. руб.

40544

43046

43118

2502

72

106,17

100,17

Прибыль от продаж, тыс. руб.

2889

3390

3748

501

358

117,34

110,56

Численность работающих, чел.

25

26

26

1

0

104,00

100,00

Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.

13815

14113

14700,5

298

587,5

102,16

104,16

Фондоотдача, руб.

2,93

3,05

2,93

0,12

-0,12

103,93

96,16

Фондоемкость, руб.

0,34

0,33

0,34

-0,01

0,01

96,22

103,99

Фондовооруженность, тыс. руб. /чел.

552,6

542,81

565,40

-9,79

22,60

98,23

104,16

Фондорентабельность, %.

20,91

24,02

25,50

3,11

1,48

114,86

106,14

Приложение 5

Показатели эффективности использования оборотных средств ЗАО "Юником-Восток" за 2009 - 2011 гг.

Показатели

Год

Изменение (+; - )

Темп изменения, %

2009

2010

2011

2010г.

к

2009г.

2011г.

к

2010г.

2010г.

к

2009г.

2011г.

к

2010г.

Выручка от продажи товаров, тыс. руб.

40544

43046

43118

2502

72

106,17

100,17

Прибыль от продаж, тыс. руб.

2889

3390

3748

501

358

117,34

110,56

Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.

24740

26947,5

29698

2207,5

2750,5

108,92

110,21

Оборачиваемость оборотных средств:

-в числе оборотов

1,64

1,60

1,45

-0,04

-0,15

97,47

90,89

- в днях оборота

220

225

248

6

23

102,59

110,02

Приложение 6

Характеристика основных конкурентов Хабаровского филиала ЗАО "Юником-Восток"

Конкуренты /

Показатели

"Wess"

"Globus"

"Росско"

"Юником"

1 Юридический

адрес

г. Хабаровск

ул. Строительная,17

г. Хабаровск

ул. Ленина,57

г. Хабаровск

пр.60-летия Октября, 195

г. Хабаровск

Ул. Индустриальная, 19б

2 Размер скидки

10%

5%

25%

18%

3 Товарные группы

Автозапчасти, аксессуары

Автозапчасти, автомасла

Автохимия,

автозапчасти

Автохимия, аксессуары,

автозапчасти

4 Сильные стороны

Доставка, система индивидуальных скидок

Доставка, система индивидуальных скидок, система сбыта в регионы

Доставка, система индивидуальных скидок, наличие розничного магазина,

Доставка, система индивидуальных скидок, система сбыта в регионы

Слабые профессиональные навыки торгового персонала, отсутствие витрины, неудобное месторасположение

Медленная работа с клиентами, высокие цены, отсутствие рекламы

Слабая работа с клиентами, всего один торговый представитель

Высокая компетентность, образованность и высокая квалификация обслуживающего персонала, только оптовые продажи, плохое снабжение филиалов, ограничение бюджета филиалов, товары поставляются в филиалы по заранее предоставленным планам о продаже этих товаров.

Приложение 7

Результат SWOT-анализа ЗАО "Юником-Восток"

Возможности (O):

1. Имеющийся, не смотря на кризис, спрос на автомобили и вследствие этого спрос на автотовары.

Угрозы (T):

Увеличение числа компаний, занимающихся продажей аналогичных товаров, но более дешевых марок;

Нестабильное экономическое положение и неблагоприятное изменение иностранных валют

Сила (S):

Высокая компетентность, образованность и высокая квалификация обслуживающего персонала;

Компания является одной из ведущих дистрибьюторов автотоваров по целому ряду товарных групп;

Большой ассортимент товарных групп;

Высокое качество товаров;

Выгодно организованная транспортно - логистическая цепочка;

Индивидуальный подход к каждому клиенту;

O1. S2. S3. S4. S5 Высокое качество товаров, выгодно организованная транспортно - логистическая цепочка, хорошо организованная рекламная деятельность и то, что компания является одной из ведущих дистрибьюторов автотоваров помогут наиболее полно и качественно удовлетворять растущий спрос на продукцию, что в дальнейшем позволит закрепить позиции, увеличить долю рынка, а так же привлекать новых клиентов и устанавливать с ними долгосрочные партнерские отношения

T1. S1. S4. Высокое качество поставляемых товаров из Японии и Кореи, а также высокий профессионализм персонала смогут убедить клиентов, что аналогичные товары, но более дешевых марок, более низкого качества и могут отрицательно сказаться на техническом состоянии автомобиля;

T3. S1. S4. S5. S6. S7. нестабильная экономическая ситуация и неблагоприятное изменение курсов иностранных валют влияет на увеличение цены, но благодаря перечисленным сильным сторонам клиенты останутся приверженцами этих марок.

Слабость (W):

Только оптовые продажи;

Плохое снабжение филиалов;

Ограничение бюджета филиалов;

Товары поставляются в филиалы по заранее предоставленным планам о продаже этих товаров.

O1. W1. W2. W4 Тот факт, что в компании осуществляются только оптовые продажи и снабжение филиалов происходит по заранее предоставленным планам, не позволит компании ответить на увеличение спроса на автотовары, а это повлечет потерю клиентов и некоторой доли рынка.

T1. W3. Плохое снабжение филиалов ходовыми товарами повлияет на рост продаж товаров - конкурентов, т.к. у клиентов не останется выбора;

T2. W1. W2. W3. Данная угроза может усилить слабости компании и привести к сбоям в деятельности и связанным с ними финансовым потерям.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Сущность, факторы и методы оценки конкурентоспособности продукции. Краткий анализ рынка цифровой техники. Характеристика и основные показатели коммерческой деятельности ООО "DNS". Способы повышения конкурентоспособности товара неценовыми факторами.

    курсовая работа [2,6 M], добавлен 21.02.2014

  • Исследование состояния рынка машиностроения и металлообработки; характеристика предприятия ОЛП РУП "Гомельский завод литья и нормалей": факторы внешней среды, корреляционно-регрессионный анализ их влияния; анализ конкурентоспособности продукции филиала.

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 11.06.2013

  • Понятие конкурентоспособности товара. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга. Вицы конкуренции и оценка состояния конкурентной среды.

    курсовая работа [119,9 K], добавлен 09.10.2004

  • Экономическая роль конкуренции. Сущность и факторы конкурентоспособности товаров и предприятий, основные методы ее оценки. Характеристика выпускаемого товара и анализ конкурентной среды. Оценка конкурентоспособности продукции и пути ее повышения.

    курсовая работа [419,1 K], добавлен 28.04.2012

  • Конкурентоспособность продукции как экономическая категория. Факторы, критерии и показатели конкурентоспособности продукции. Основные методы оценки конкурентоспособности. Повышение конкурентоспособности товара.

    курсовая работа [62,9 K], добавлен 06.10.2006

  • Определение и сущность конкурентоспособности предприятия. Организационно-экономическая характеристика ООО "Игора", анализ внешней и внутренней среды. Оценка себестоимости производства анализируемого вида продукции. Сбытовая политика в системе маркетинга.

    курсовая работа [73,7 K], добавлен 25.09.2014

  • Понятие и параметры, критерии оценки конкурентоспособности продукции в маркетинге. Порядок расчета интегрального показателя конкурентоспособности товара на современном рынке. Пути и методика, иснструменты и приемы повышения конкурентоспособности товара.

    курсовая работа [46,1 K], добавлен 13.01.2011

  • Организационная структура управления молокозавода, анализ внутренней и внешней среды. Исследования удовлетворенности клиентов качеством, ценой и ассортиментом продукции. Оптимизация продуктового портфеля в целях совершенствования конкурентоспособности.

    отчет по практике [200,3 K], добавлен 16.02.2012

  • Понятие конкурентоспособности товара. Содержание маркетинговой деятельности на предприятии по повышению конкурентоспособности продукции. Подходы и методики оценки уровня конкурентоспособности продукции. Направления повышения конкурентоспособности товара.

    дипломная работа [113,2 K], добавлен 24.06.2010

  • Рассмотрение проблем обеспечения конкурентоспособности товара посредством определения и анализа составляющих и формирующих её факторов. Оценка методов управления конкурентоспособностью и выявление возможных путей повышения конкурентоспособности товара.

    курсовая работа [51,2 K], добавлен 30.11.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.