Составление маркетинговой программы компании "СК Инкор"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Проектная работа по дисциплине «Стратегический маркетинг» на тему:

Составление маркетинговой программы компании «СК Инкор»

Выполнила:

Вагапова Гульназ Флюровна

Группа: 14.7-535

Проверил: Хаметова Н.Г.



Содержание

Аннотация

Введение

О компании

Имидж компании

Анализ внешней среды

Анализ деятельности конкурентов

Анализ потребителей

Анализ сильных и слабых сторон компании «СК Инкор»

Формирование целей компании

Выбор стратегии маркетинга

Обобщение результатов

Список используемой литературы



Аннотация

В данной работе рассматривается необходимость маркетинговой программы в строительной компании «СК Инкор», проводится анализ конкурентов, потребителей и рассматриваемой компании, выделяются ее преимущества и недостатки. Также предлагается структура разработки маркетинговой программы.



Введение

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Целью данной работы является решение проблем стратегического маркетингового планирования, закрепление теоретических знаний и выработка умения применять их по отношению к конкретной фирме

В ходе выполнения работы решаются следующие задачи:

- определение миссии фирмы;

- выработка имиджа фирмы;

- анализ внешней среды и конкурентов;

- анализ потребителей;

- определение целей фирмы и ее маркетинговой стратегии.



О компании

Компания «СК Инкор» работает в строительной отрасли Республики Татарстан с 2007 года. Основными направлениями деятельности компании являются:

- Капитальное строительство (функция генерального подрядчика);

- Устройство монолитных железобетонных конструкций;

- Устройство промышленных и полимерных полов.

За это время компанией было смонтировано более

· 30 000 кубических метров бетонных и железобетонных конструкций

на объектах самого разного назначения:

· 200 000 квадратных метров промышленных полов

Заказчиками выступают самые разные предприятия. Среди них промышленные предприятия (в т.ч. фармацевтические и пищевые производства); торговые центры; логистические предприятия и склады; многоуровневые и подземные паркинги; предприятия по обслуживанию автомобилей и специализированной техники, а также административные здания.

В настоящий момент ЗАО «СК Инкор» реализует два проекта в качестве генерального подрядчика:

· Многоуровневый паркинг на 1 015 машиномест (начало строительства: июнь 2014 г. - окончание строительства - август 2015 г.)

· 14-ти этажный жилой дом (начало строительства: июль 2014 г. - окончание строительства - октябрь 2015 г.)

Благодаря высокому уровню организации, который, в том числе, ЗАО «СК Инкор» переняло у своих постоянных партнеров из Сербии и Турции, отлаженным связям с поставщиками бетона, компания за максимально быстрые сроки возводит монолитные железобетонные здания и сооружения при 100% обеспечении критериев качества.

С 2007 года основным видом деятельности компании является устройство промышленных и полимерных полов. Благодаря своему многолетнему опыту, «СК Инкор» по праву считается одним из лидеров в данном сегменте строительного рынка Республики Татарстан.

Имидж компании

Миссия компании - работать для людей, создавая для них лучшее качество жизни

Кредо компании:

Всегда идти в ногу со временем, внедрять инновации и последние технологии;

Никогда не останавливаться на достигнутом, постоянно совершенствоваться;

Стремиться к росту и расширению компании;

Ориентировать персонал на совершенствование профессионального уровня;

Оправдывать и поддерживать позитивный образ компании как уважаемого члена делового сообщества.

Одна из главных целей компании - приносить прибыль, поэтому деятельность компании должна быть эффективной. Для этого компания обеспечивает высокую производительность труда во всех сферах деятельности компании и постоянное увеличение объема и качества реализуемой продукции и оказываемых услуг.

Вторая основная цель - быть лидером, поэтому компания должна быть активной Руководители компании делают все возможное для расширения сферы деятельности компании и его динамичного развития. Начало капитального строительства наглядно показывает, что освоение новых рынков и готовность к нововведениям это результат работы как руководителей организации, так и инициативность сотрудников и их гибкое реагирование на изменения в компании

Сотрудники являются одной из главных ценностей компании. Огромное внимание уделяется профессиональному и личному развитию сотрудников. Справедливо оценивается вклад каждого сотрудника и активно проводятся мероприятия по стимулированию инициативы.

За почти 10 лет существования компания вырастила настоящих профессионалов своего дела. Все сотрудники добросовестно исполняют свои обязанности, ответственно относятся к результатам своей работы. При приятии на какую-либо должность потенциальные сотрудники компании проходят три собеседования: с менеджером по персоналу, с руководителем компании и с непосредственным начальником отдела.

Это позволяет отобрать наиболее достойных кандидатов для соответствия знаний и опыта сотрудников задачам, которые решает фирма.

Компания представляет собой часть общества, и поэтому ответственна перед ним. Безусловное соблюдение законодательства, соответствие продуктов и услуг заявленным стандартам, обеспечение социальной защищенности сотрудников - все это позволяет поддерживать высокий социальный статус компании на рынке.

Анализ внешней среды

При формировании стратегии маркетинга большое значение имеют изменения во внешней для фирмы среде:

- экономическое окружение,

- технико-технологическое окружение,

- правовое окружение,

- политическое окружение,

- демографическое окружение,

- экологическая среда.

Правовое окружение. Для стратегического планирования и при осуществлении практических шагов в области маркетинга большое значение имеет правовая среда - законы, указы, постановления и другие подзаконные акты.

Для строительной отрасли основными специальными законами являются:

· Градостроительный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 190-ФЗ (ред. от 30.12.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016)

· Федеральный закон от 26 июня 2008 г. N 102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений"

· Федеральный закон от 29.06.2015 № 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации"

· Федеральный закон №384-Ф3 "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений"

· Федеральный закон №315-ФЗ "О саморегулируемых организациях" от 01/12/2007

· Федеральный закон от 26 декабря 1995 года № 209-ФЗ "О геодезии и картографии"

· Федеральный закон от 27.07.2010 N 190-ФЗ (ред. от 28.11.2015) "О теплоснабжении"

Помимо законов, существует также большое количество нормативных актов, технических условий, являющихся важными непосредственно в отрасли строительства.

· технические регламенты;

· документы, которые устанавливают обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям или к связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации);

· национальные стандарты (ГОСТ Р);

· стандарты, утвержденные национальным органом Российской Федерации по стандартизации; документы, в которых в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг;

· в качестве федеральных нормативно-технических документов применяют также межгосударственные строительные нормы и правила и межгосударственные стандарты, введенные в действие на территории Российской Федерации;

· стандарты отраслей, нормы технологического проектирования и другие нормативные документы, принимаемые отраслевыми министерствами в соответствии с их компетенцией;

· стандарты предприятий (СТП) и стандарты организаций (СТО) принимают предприятия и общественные объединения по организации и технологии производства, а также по обеспечению качества продукции.

СТП и СТО могут использоваться другой организацией только по договору с авторской организацией.

· руководящие документы (РД) принимают (утверждают) органы надзора и контроля в установленном порядке;

· своды правил по проектированию и строительству (СП).

Своды правил по проектированию и строительству устанавливают рекомендуемые положения в развитие и обеспечение обязательных требований строительных норм, правил и общетехнических стандартов Системы или по отдельным самостоятельным вопросам, не регламентированным обязательными нормами.

· территориальные строительные нормы ТСН принимают органы исполнительной власти соответствующих субъектов Российской Федерации;

· технические условия ТУ на строительные материалы, изделия, конструкции и другую продукцию промышленных предприятий разрабатывают организации-разработчики или производители указанной продукции как составную часть конструкторской или технологической документации на её изготовление.

Нормативные документы системы подразделяют на государственные федеральные, документы субъектов Российской Федерации и производственно-отраслевые документы субъектов хозяйственной деятельности.

В качестве федеральных нормативно-технических документов применяют также межгосударственные строительные нормы и правила и межгосударственные стандарты (ГОСТ), введенные в действие на территории Российской Федерации.

Наряду с нормативно-техническими документами Системы в строительстве фактически применяются:

· федеральные и региональные нормативные акты, принятые представительными и исполнительными органами власти, затрагивающие вопросы строительства;

· государственные (национальные) стандарты и другие документы по стандартизации, метрологии и сертификации, принятые Ростехрегулированием;

· нормы, правила и нормативы (РД) органов государственного надзора;

· стандарты отраслей, нормы технологического проектирования и другие нормативные документы, принимаемые отраслевыми министерствами и ведомствами в соответствии с их компетенцией;

· стандарты и своды правил иностранного государства -- стандарты, принятые компетентным органом иностранного государства;

· региональные стандарты и своды правил -- стандарты, принятые региональной организацией по стандартизации.

Нормативные документы Системы не должны устанавливать требований по вопросам, которые должны регулироваться гражданским правом, законодательством о труде либо другими законодательными актами.

Нормы и правила определяют основные цели, принципы и общую структуру системы нормативных документов, требования к ним, их содержанию, построению, изложению и оформлению, порядок разработки, принятия и применения.

Перечень нормативных актов, устанавливающих классификацию и терминологию актов в строительстве:

· Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.94 N 51-ФЗ;

· Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.96 N 14-ФЗ;

· Градостроительный кодекс РФ от 29.12.2004 N 190-ФЗ;

· Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании»;

· ГОСТ 1.1-2002 Межгосударственная система стандартизации. Термины и определения. Постановление Госстандарта России от 08.10.2002 N 366-ст;

· ГОСТ Р 1.9-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Знак соответствия национальным стандартам Российской Федерации. Изображение. Порядок применения. Приказ Ростехрегулирования от 30.12.2004 N 157-ст;

· ГОСТ Р 1.4-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие положения. Приказ Ростехрегулирования от 30.12.2004 N 154-ст;

· ГОСТ Р 1.12-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Термины и определения. Приказ Ростехрегулирования от 30.12.2004 N 159-ст;

· ГОСТ Р 1.0-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения. Приказ Ростехрегулирования от 30.12.2004 N 152-ст;

· ГОСТ Р 1.2-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила разработки, утверждения, обновления и отмены. Приказ Ростехрегулирования от 30.12.2004 N 153-ст;

· ГОСТ Р 1.5-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения. Приказ Ростехрегулирования от 30.12.2004 N 155-ст;

· ГОСТ Р 1.8-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты межгосударственные. Правила проведения в Российской Федерации работ по разработке, применению, обновлению и прекращению применения. Приказ Ростехрегулирования от 30.12.2004 N 156-ст;

· ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.

Важно отметить и риски, которые смогут возникнуть при изменениях в законодательстве. Изменение ставок финансирования, кредитных ставок и повышение ставок налогообложения могут стать наиболее неблагоприятными в рамках рассматриваемой отрасли и конкретной организации.

В нынешних политических условиях большое влияние на поддержание стабильного дохода оказывает введение санкций. В связи введением последних, повышается курс валют, а следовательно наблюдается рост цен на строительные материалы, инструменты, сырье и оборудование. А так как «СК Инкор» сотрудничает с зарубежными компаниями, введение санкций сильно затрудняет деятельность компании.

Также большое значение имеет возрастающая интеграция в рассматриваемой отрасли. Развитие строительной отрасли может сыграть роль локомотива по выводу экономики России из нестабильной ситуации и угрозы состояния рецессии. Развитие строительной отрасли является необходимым условием успешного социально-экономического развития нашего государства. А строительство обладает одним из самых высоких мультипликаторов в экономике - одно рабочее место в строительной отрасли создает до 8 рабочих мест в смежных отраслях. Однако приток новых игроков на рынок приведет к повышению конкуренции и уменьшению цен на производимые работы. Большая конкуренция может привести и к уменьшению вероятности выигрыша на тендерах, возможно, даже затруднит процесс производства работ в качестве субподрядчика.

Демографическое окружение. Изменение структуры населения влечет за собой изменение и структуры потребностей, что имеет значение как в производстве товаров, так и в сфере услуг.

В связи с тем, что в 90-е годы был демографический кризис, через 5-10 лет можно рассчитывать на упадок спроса на жилье. Это приведет к понижению цен как на само жилье, так и на его строительство.

Для того чтобы крепко удержаться на рынке строительства, компании можно порекомендовать так же как и сейчас вести параллельно несколько видов деятельности, возможно добавить к перечню выполняемых работ новые, например, что-либо связанное с дизайном, оформлением интерьера и так далее.

Таким образом, для достижения успеха в любой сфере бизнеса фирма должна учитывать как сложившуюся сегодня ситуацию, так и возможные изменения в перспективе в экономическом, политическом, правовом и демографическом окружении, а также качественные изменения в технологии производства продукции и услуг и достижения технического прогресса.

Анализ деятельности конкурентов

Анализ конкуренции - важное направление маркетинговых исследований, имеющее целью уточнение вопросов привлекательности рынков и используется для выработки стратегии фирмы в области производства и сбыта. Контроль за конкурентами дает возможность удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволяет фирме стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Конкуренция на строительном рынке г.Казань очень высока. Каждый год в этой сфере появляется и исчезает огромное количество компаний. Основная масса устойчиво держится на рынке рассматриваемого сектора. Это заставляет компанию «СК Инкор» вести точный учет изменений на рынке для того, чтобы обеспечить гарантией существования компании и выполнения строительных услуг в запланированных объемах.

Компания ЗАО «СК Инкор» находится на стадии роста. Это можно объяснить тем, что последние 2 года она постоянно расширятся: компания стала осуществлять капитальное строительство в качестве генерального подрядчика, расширила свой рынок, выйдя за пределы Республики Татарстан, создала новые отделы и увеличила штаб сотрудников.

Для определения основных конкурентов компании, мы рассматривали их по следующим критериям:

- Территориальная близость;

- Сопоставимость набора услуг;

- Сопоставимость ценовой политики.

В результате можно сделать вывод, что у компании на данном рынке не более пяти конкурентов. В качестве основных конкурентов исследуемой фирмы ЗАО «СК Инкор» были определены ООО «Флортек» (промышленные наливные упрочненные полы и полимерные покрытия) и ООО «КамаСтройИнвест»(капитальное строительство).

Анализируя конкурентов, необходимо оценить их текущие задачи, стратегии, главные достоинства и недостатки и спрогнозировать их возможные действия в будущем.

Первой проанализируем компанию ООО «Флортек».

На рынке компания с 2007 года, основной ее вид деятельности - устройство промышленных наливных упрочненных полов и полимерных покрытий. Эта компания занимает лидирующие позиции в данном строительном секторе и успешно развивается, обслуживая самые крупные объекты г. Казань и занимает почти 3% рынка в Татарстане. (данные взяты из сайта компании)

Из инструментов маркетинга компания активно продвигает через сеть Интернет, рекламу в газетах и дорожных щитах. Но основных методом продвижения компании являются переговоры генерального директора непосредственно с потенциальными заказчиками.

Местоположение компании удобное. Офис «Флортек» находится на улице Лаврентьева, дом 3 в Ново-Савиновском районе.

Следующей анализируемой компанией является ООО «КамаСтройИнвест»

«КамаСтройИнвест» - инвестиционно-строительная компания, занимающаяся строительством уникальных объектов жилой и коммерческой недвижимости в Казани, домов бизнес и премиум класса с авторской архитектурой и дизайном. Основана в 2006 году.

Направления деятельности:

* Строительство и продажа жилых домов бизнес и премиум класса

* Продажа и брокеридж коммерческих помещений

* Управление и эксплуатация объектов недвижимости, собственная управляющая компания

Миссия компании - улучшать инфраструктуру города за счет строительства высококачественного жилья и коммерческой недвижимости.

КамаСтройИнвест» придерживается высоких норм в работе и повседневной жизни, следуют тенденциям рынка и создают новые тренды, используют все возможности современных технологий и гарантируют высокое качество в согласованные сроки.

Расположение головного офиса: ул. Каюма Насыри, дом 3

Подводя итог по анализу компаний ООО «Флортек» и ООО «КамаСтройИнвест» можно составить карточки конкурентов обеих предприятий.

1. Конкурент №1: ООО «Флортек»

2. Форма собственности : Общество с ограниченной ответственностью

3. Местоположение: Ново-Савиновский район, ул. Лаврентьева, дом 3, офис 107

4. Конкурент является: ведущим в отрасли

5. Деловая активность конкурента: расширяется

6. Конкурент считается: консервативным

7. Ассортимент услуг конкурента: устройство промышленных наливных упрочненных полов и полимерных покрытий

8. Система управления: авторитарная

12. Цены продаж (в сравнении с ценами «СК Инкор»): выше

13. Причина того, что потребители покупают у конкурента: авторитет на рынке, быстрое время работы, качество.

14. Действия по стимулированию продаж: Прямые переговоры с заказчиками

15. Средства рекламы конкурента: рекламные щиты.

16. Заключительная оценка конкурента: ООО «Флортек» оказывает весь спектр услуг выбранного профиля и по праву занимает одно из лидирующих позиций на рынке.

1. Конкурент №2: ООО «КамаСтройИнвест»

2. Форма собственности : Общество с ограниченной ответственностью

3. Местоположение: Вахитовский район, ул. Каюма Насыри, дом 3

4. Конкурент является: ведущим в отрасли

5. Деловая активность конкурента: расширяется

6. Конкурент считается: консервативным

7. Ассортимент услуг конкурента: строительство уникальных объектов жилой и коммерческой недвижимости в Казани, домов бизнес и премиум класса с авторской архитектурой и дизайном

8. Система управления: авторитарная

12. Цены продаж (в сравнении с ценами «СК Инкор»): выше

13. Причина того, что потребители покупают у конкурента: уникальность проектов, качество работ.

14. Действия по стимулированию продаж: Прямые переговоры с заказчиками, участие в тендерах

15. Средства рекламы конкурента: сайт компании

16. Заключительная оценка конкурента: ООО «КамаСтройИнвест» является сильным конкурентом, которая уже достаточно долгое время создает строительные объекты высочайшего уровня качества и сложности.

Также в анализ конкурентов сходит и анализ имиджа конкурентов. Результаты приведены в Табл. 1 и Табл. 2.

Табл. 1 Анализ имиджа конкурента ООО «Флортек»

Вопросы	О Ц Е Н К И
	- 3	- 2	- 1	0	+1	+ 2	+ 3
1. Качество продукции							+
2. Дополнительные услуги	+
3. Уровень цен					+
4. Образ предприятия							+
5. Кадровая политика							+
6. Дружелюбность сотрудников							+
7. Надежность сотрудников					+
8. Технический и техноло-гический уровень							+
9.Уровень дизайна				+
10. Полезность продукции							+
11. Нововведения				+

Табл. 2 Анализ имиджа конкурента ООО «КамаСтройИнвест»

Вопросы	О Ц Е Н К И
	- 3	- 2	- 1	0	+1	+ 2	+ 3
1. Качество продукции							+
2. Дополнительные услуги							+
3. Уровень цен					+
4. Образ предприятия							+
5. Кадровая политика							+
6. Дружелюбность сотрудников							+
7. Надежность сотрудников				+
8. Технический и техноло-гический уровень							+
9.Уровень дизайна							+
10. Полезность продукции					+
11. Нововведения				+

По итогам анализа конкурентов компания «Флортек» набрала 17 баллов, а «КамаСтройИнвест» - 23 балла, что позиционирует их как сильных конкурентов.

Далее проведем анализ потенциала конкурентов. Результаты приведены в Табл. 3 и Табл. 4

Табл.3 Анализ потенциала конкурента ООО «Флортек»

Вопросы	О Ц Е Н К И
	- 3	- 2	- 1	0	+1	+ 2	+ 3
1. Положение на рынке							+
2. Наличие рекламы		+
3. Оформление продукции				+
4.Упаковка продукции				+
5. Разнообразие ассортимента			+
6. Инвестиционные возможности						+
7. Потенциал инноваций							+
8. Уровень управления							+
9. Возможность диверсифика-ции (разноплановое развитие)							+
10. Возможности расширения производства							+

Табл.4 Анализ потенциала конкурента ООО «КамаСтройИнвест»

Вопросы	О Ц Е Н К И
	- 3	- 2	- 1	0	+1	+ 2	+ 3
1. Положение на рынке						+
2. Наличие рекламы			+
3. Оформление продукции				+
4.Упаковка продукции				+
5. Разнообразие ассортимента						+
6.Инвестиционные возможности						+
7. Потенциал инноваций					+
8. Уровень управления							+
9. Возможность диверсифика-ции (разноплановое развитие)							+
10. Возможности расширения производства							+

В результате анализа компания «Флортек» набрала 14 баллов, «КамаСтройИнвест» - 13 баллов

Анализ потребителей

Любая фирма, желая добиться успеха, должна ориентироваться на потребителя. Задача менеджеров состоит в том, чтобы выявить неудовлетворенные потребности потенциальных клиентов и удовлетворить их лучше и раньше, чем конкуренты.

Для достижения наилучшего результата надо взглянуть на рынок в целом и на данную фирму в частности глазами потребителя, поскольку потребности клиентов - это фактор успеха фирмы. Если фирма сможет удовлетворить потребность рынка лучше, чем конкуренты, ей гарантирован успех.

Основными потребителями являются крупные предприятия с большими складскими и офисными помещениями. В основном это крупные супермаркеты, заводы и так далее. Крупные компании обращаются именно во «Флортек» потому что у последней компании достаточно серьезная репутация и быстрые сроки выполнения работ.

В строительную компанию «КамаСтройИнвест» обращаются инвесторы, которые основной целью строительных проектов ставят извлечение максимальной прибыли от инвестиций за минимально короткий срок. К тому же, уникальностью компании является создание объектов жилой и коммерческой недвижимости в единственном экземпляре.

Анализ сильных и слабых сторон компании «СК Инкор»

После проведения анализа конкурентов и потребителей, необходимо оценить сильные и слабые стороны компании «СК Инкор».

ЗАО «СК Инкор» - одна из крупных строительных компаний города Казань

Основными преимуществами компании являются

• Высококвалифицированный персонал. Для того, чтобы устроиться в организацию, необходимо пройти 2 этапа собеседования. Месторождения компании находится в центре города, что позволяет беспрепятственно попасть в офис.

• Высокое качество и низкие сроки выполнения работ

• Наличие системы профессионального обучения и повышения квалификации.

• Диверсификация производства

Основными недостатками компании можно считать:

• Сложность выхода на рынок.

• Недостаток финансовых средств (оборотных, для осуществления финансирования необходимых стратегических инициатив).

• Непостоянство денежного потока из-за большого периода оборота дебиторской задолженности.

• Высокие цены на материалы и оборудование

• Низкая рентабельность производственной деятельности (основной) из-за слабой организации снабжения и технического сервиса механизмов.

• Высокие издержки производства.

Для определения возможностей и угроз проведем SWOT-анализ компании.

Табл. 5. SWOT-анализ компании «СК Инкор»

Сильные стороны предприятия	Возможности (внешнее окружение)
1. Предприятие известно в городе и имеет хорошую репутацию (10 построенных домов).	1. Приобретение земельного участка и строительство малоэтажных домов на окраине города - сектор эконом жилья (имеется большой свободный участок земли и есть потребность в жилье у населения).
2. Предприятие имеет связи в правительственных структурах.	2. Строительство дополнительных литеров уже построенных жилых домов в секторе престижного жилья.
3. Продумала схема получения разрешений, строительства и ввода в эксплуатацию объектов недвижимости.	3. Увеличение количества покупателей за счет зачета имеющейся недвижимость в счет покупки новой.
4. Квалифицированные строители.	4. Выход на рынок соседней области.
5. Эффективный менеджмент (опытные руководители).
6. Более 4 лет на рынке недвижимости.
7. Большой уставный капитал гарантирует доверие инвесторов и потребителей.
Слабые стороны предприятия	Угрозы (внешнее окружение)
1. Экономия на материалах приводит к снижению качества построенных объектов.	1. Появление конкурирующих организаций, строящих жилье в тех же районах.
2. Долгие сроки строительства объектов-строительства	2. Увеличение себестоимости строительства из-за роста цен на строительные материалы.
3. Недостаток денежных средств для выплаты заработной платы рабочим в связи с тем, что деньги находятся в обороте	3. Скачки курса доллара способны увеличить себестоимость работ и снизить спрос на объекты недвижимости (в кризис люди более осторожны с покупками).

Формирование целей компании

Цели фирмы должны соответствовать ее возможностям, экономической ситуации и конкурентной среде. При формулировании целей необходимо учитывать результаты анализа внешней среды, позиции конкурентов, потребности клиентов и потенциал самой фирмы. Надо помнить также о том, что поставленные цели могут иметь и альтернативы. Поэтому целесообразно сравнить несколько возможных вариантов с учетом миссии фирмы и ее идеального образа.

При формулировании целей фирмы необходимо определить:

- содержание (т.е. чего фирма хочет достичь)

- объем (количественные характеристики)

- ограничения по срокам (когда предполагается достижение поставленных целей в желаемом объеме).

Конечной целью деятельности фирмы является упрочение ее позиций на рынке, прежде всего за счет максимизации прибыли. Цель максимизации денежной прибыли является безусловно определяющей в условиях совершенной конкуренции, когда на рынке действует достаточно фирм и нет препятствий для появления новых.

В условиях несовершенной конкуренции извлечение максимальной прибыли дополняется, уточняется, ограничивается или даже иногда замещается другими целевыми установками фирмы, прежде всего такими, как максимизация валовой выручки при обеспечении удовлетворительного объема чистой выручки; максимизация темпов роста валовой выручки; выход на новый рынок; сохранение или увеличение имеющейся доли рынка. Цели «СК Инкор» полностью соответствуют ее миссии. Если говорить об имидже компании, она также позиционирует себя как крупный игрок на рынке.

Руководитель компании четко видит свои долгосрочные планы и перспективы роста компании. Берутся новые объекты для устройства промышленных полов, компания участвует в тендерах. И каждый отдел в офисе уверен в долгосрочной занятости.

Выбор стратегии маркетинга

Организация маркетинга в подрядной строительной компании «СК Инкор» имеет ряд особенностей, определяемых спецификой деятельности такого рода предприятий. Являясь, по своей сути, производственной организацией, конечный результат ее производственного процесса - объект завершенного строительства, как товар не рассматривается, он выступает, в основном, в качестве имиджевого, рекламного элемента.

Таким образом, строительная организация «СК Инкор» сочетает в себе одновременно характерные черты промышленного предприятия и предприятия сферы обслуживания. Следствием этого является пограничный характер маркетинга, что вызывает необходимость комплексного подхода к его организации, и предает ему специфические черты, не характерные для большинства производственных предприятий.

Основная цель службы маркетинга в «СК Инкор» - это создание постоянно действующей системы сбора, обработки и обмена объективной информации между всеми структурными подразделениями фирмы для обеспечения устойчивого, прогнозируемого и управляемого процесса сбыта комплекса строительных услуг.

В соответствии с классической схемой организации маркетинга на предприятии, его целесообразно разделить на внутренний и внешний.

Применительно к «СК Инкор» можно выделить следующие структурные элементы маркетинга:

Внешний маркетинг:

1. Общий маркетинг внешней среды - проводится с целью выявления факторов, способных оказать влияние на экономическую деятельность предприятия (политическая, экономическая, социальная, правовая обстановка).

2. Маркетинг строительного рынка - выявление приоритетных направлений, динамики, структуры и общих тенденций развития, отбор целевых рынков.

3. Маркетинг строительных проектов - сегментация, анализ реальных и потенциальных потребителей строительных услуг, изучение требований и условий заказчика.

4. Маркетинг строительных технологий, материалов и оборудования (маркетинг инноваций) - предполагает изучение, анализ и определение экономической целесообразности освоения, разработки и использования новых строительных технологий и материалов на текущих и перспективных объектах.

5. Маркетинг конкурентов - анализ состояния договорных отношений, ценовой политики, используемых технологий, способов финансирования, методов организации, качества, гарантий и сроков выполнения работ.

6. Маркетинг субподрядных строительных организаций (проводится по тем же показателям, что и анализ конкурентов).

7. Маркетинг поставщиков - анализ ассортимента, цен, качества, сроков и условий поставки строительных материалов и оборудования.

8. Маркетинг рабочей силы изучение, анализ спроса и предложения рабочей силы, мониторинг уровня заработной платы, существующей системы материального стимулирования персонала.

9. Маркетинг информационных коммуникаций - анализ существующих и поиск новых источников получения коммерческой информации, изучение рекламного рынка, получение исходных данных для выработки рекламной стратегии и тактики предприятия.

10. Маркетинг банковских и страховых услуг - анализ условий предоставления банковских кредитов, гарантий, инвестиционной политики банков, условий и порядка страхования строительных рисков.

Внутренний маркетинг:

1. Маркетинг менеджмента - анализ соответствия существующей системы управления, планирования и организационной структуры предприятия уровню решаемых текущих и перспективных задач.

2. Маркетинг сбыта - изучение и анализ процесса организации продаж строительных услуг, эффективности рекламы, количественных и качественных показателей сбыта, хода реализации договоров строительного подряда.

3. Маркетинг производственного процесса - оценка состояния технического и технологического уровня, эффективности организации работ, изучение и анализ взаимодействия структурных подразделений предприятия.

4. Маркетинг персонала - оценка количественных и качественных показателей персонала (образовательного, профессионального уровня, квалификации), психологического климата, уровня заработной платы, системы мотиваций, социальных льгот.

5. Финансовый маркетинг - анализ и выработка ценовой политики, определение уровня рентабельности каждого структурного подразделения и предприятия в целом.

6. Маркетинговый контроль (аудит) - комплексный анализ реализации маркетинговой концепции предприятия, тактических и стратегических планов развития.

Четкое структурное построение маркетинга дает возможность правильно понять и расставить приоритеты в работе, рационально распределить функциональные обязанности между подразделениями предприятия в части маркетинга и осуществлять контроль над их выполнением.

Исходя из вышеперечисленого, можно разработать следующие рекомендации, подкрепленные практическим опытом по подрядной строительной организации ООО «СК Инкор»:

1. В целях получения наиболее достоверных данных:

- при сборе исходной информации для последующего анализа, необходимо пользоваться максимально возможным количеством не связанных между собой источников;

- иметь в виду, что официальные статистические данные по строительному сектору, как правило, имеют тенденцию:

а) в бюджетной сфере - к завышению;

б) в коммерческой сфере - к занижению.

2. Для достижения оперативности в сборе информации и качественной подготовке коммерческого предложения (оферты):

Сбор информации о потенциальных строительных объектах целесообразно осуществлять на максимально ранних стадиях реализации проектов. Таковыми являются вынесение решения инвестиционно-тендерной комиссии и выход распоряжения губернатора о проектировании и строительстве (реконструкции) объекта недвижимости.

Коммерческое предложение (оферта) должно отражать реальные возможности строительной организации, и при этом быть максимально акцентированным на те преимущества, которые получает заказчик, сделав выбор в пользу вашей подрядной организации.

Форма предложения предполагаемых к использованию материалов, технологий и комплекса строительных услуг должна носить открытый, сравнительный характер, позволяющий заказчику сделать кажущийся самостоятельным выбор в пользу вашего предложения; (предпочтительным является сравнительная таблица технических, эксплуатационных и стоимостных характеристик используемых вами и аналогичных по назначению технологий, материалов и услуг из которой явно просматриваются преимущества вашего варианта).

Существующее на западе правило - не участвовать в тендере, если нет твердой уверенности в том, что ты его выиграешь, на российской почве не прижилось. Учитывая формальный характер проводимых тендеров, соотношение количества поданных оферт и выигранных конкурсов не является показателем высокой квалификации и надежности подрядной строительной организации. Более того, участие в торгах, где заказчиком выступает серьезная компания, располагающая ни одним потенциальным строительным объектом, независимо от их результата, предоставляет оференту возможность:

- приобрести опыт участия в торгах, подготовки конкурсных предложений;

- в ходе личного контакта с заказчиком, продемонстрировать и документально подтвердить свою квалификацию, видение и пути решения организационных, технологических и иных проблем по организации строительного процесса в целях создания положительного имиджа с перспективой на дальнейшее сотрудничество;

- получить информацию о победителях конкурса, осуществить сравнительный анализ и выделить слабые стороны своего предложения для их последующей корректировки и доработки;

- осуществить личный контакт с победителями торгов для рассмотрения возможности своего участия в данном, и иных проектах в качестве субподрядной строительной организации;

- получить дополнительную информацию о предприятиях-конкурентах.

3. В целях повышения эффективности рекламы:

Объектом рекламы является должностное лицо (топ-менеджер), уполномоченное принимать (готовить) решение о привлечении подрядной строительной организации, из чего следует:

- рекламная деятельность должна носить избирательный, максимально выдержанный, ненавязчивый, деловой (более информационный, чем рекламный) характер, декларирующий положительную репутацию, опыт и возможности подрядчика, подтвержденные конкретным, не вызывающим сомнений, либо легко проверяемым фактом или цифрой, (ссылка на Интернет-сайт для получения более подробной информации более чем желательна);

- форма публикации: рекламный модуль (содержание модуля не должно повторяться дважды, неизменным должен оставаться только фирменный стиль предприятия), либо информационно-рекламная статья (буклет) аналитического характера, обобщающая опыт работы предприятия на строительных объектах, применяемые им технологии, способы организации работ и т.д.;

- места публикаций: серьёзные специализированные издания, рассчитанные на руководящий состав предприятий и организаций;

- периодичность: один раз в 2-3 месяца;

- публикация в специализированных и общегородских справочниках носит необязательный, исключительно имиджевый характер.

4. Маркетинг в кадровой политике «СК Инкор».

Одним из основных вопросов кадровой политики подрядной строительной организации, помимо профессионального подбора персонала, является обеспечение стабильности кадров, максимальное уменьшение их текучести и частой сменяемости. Причина состоит не только в том, что стабильность кадров является одним из показателей стабильности самого предприятия.

Учитывая сугубо коллективный характер работы строительной фирмы и высокую степень информированности его сотрудников, замена любого должностного лица неизбежно приводит к временному сбою в производственном процессе, утечке производственно-коммерческой информации.

Кроме того, независимо от причин, побудивших сотрудника к смене места работы, его уход и последующие поиски нового работодателя (как правило, в том же строительном секторе), даже при самой корректной мотивации, прямо или косвенно способствуют распространению негативной информации о предыдущем месте работы. Это лежит в плоскости человеческой психологии.

Решение данной проблемы не является исключительной прерогативой кадрового органа. Стабильность обеспечивается всем ходом сложившегося производственного процесса, системы мотивации персонала, состоянием психологического климата коллектива предприятия в целом и его каждого структурного подразделения в частности. Осуществление постоянного анализа, и контроля над состоянием работы с персоналом предприятия, прогнозирование и оперативное принятие решений, выработка предложений и рекомендаций являются базовыми маркетинговыми функциями кадрового органа.

Вся работа как по внутреннему, так и по внешнему маркетингу для покупателя материализуется в рекламном посыле. Необходимо отметить, что проводя достаточно серьезный анализ, маркетологи компании не выработали четкой маркетинговой стратегии. Так как нет определенной стратегии, то и его конечный элемент - реклама также преследует неясные цели, и транслирует невнятный посыл.

Обобщение результатов

маркетинговый конкурент потребитель реклама

Данная работа проводилась с целью разработки маркетинговой программы для строительной компании ЗАО «СК Инкор». Дана краткая характеристика компании, определена ее миссия.

В ходе анализа внешней среды предприятия были рассмотрены следующие окружения: экономическое, технико-технологическое, правовое, политическое, демографическое и экологическое.

Далее проводился анализ конкурентов «СК Инкор». Основными конкурентами были выбраны ООО «Флортек» (промышленные наливные упрочненные полы и полимерные покрытия) и ООО «КамаСтройИнвест» (капитальное строительство). Были выявлены сильные и слабые стороны конкурентов, сделан анализ имиджа и потенциала конкурентов.

Также проанализированы основные потребители обоих конкурентов «СК Инкор» и сделан анализ сильных и слабых сторон анализируемой компании. Для определения возможностей и угроз проведен SWOT-анализ компании.

Далее сформулированы цели фирмы и выбрана и подробно описана маркетинговая стратегия «СК Инкор»

Список используемой литературы

1.Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для Менеджеров. Курс лекций; М.: Экмос, 2008. - 480 c

2. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга; М.: Фаир-Пресс, 2009. - 496 c.

3. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг; СПб: Питер, 2006. - 352 c.

4. http://inkorsk.ru

5. http://floortec.ru

6. http://kamastroyinvest.ru

7. http://www.allpravo.ru

8. http://www.aup.ru

9. http://www.mirkin.ru

Размещено на Allbest.ru