Использование методов интернет-маркетинга на рынке цифровой техники

Современные маркетинговые технологии использования Интернет в маркетинговой деятельности предприятия. Методы и пути интеграции предприятий на электронный рынок и теория электронных продаж. Место интернет-маркетинга на рынке цифровой техники России.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 23.10.2011
Размер файла 3,4 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Данные предложения были рассмотрены и приняты руководством компании ООО «КЦ «Кей». На сегодняшний день ведутся работы, направленные на реализацию вышеизложенных идей.

Заключение

Интернет-это еще один маркетинговый канал. Надо знать его возможности и законы и использовать по назначению. Надо пробовать, надо ставить реальные задачи и применять соответствующие средства. Уже есть провайдеры и студии дизайна, которые способны не только создать дизайн сайта, но и серьезно занимаются решением маркетинговых задач с помощью Интернет.

Основные надежды и основания для усилий в области Интернет сегодня - постоянный рост объемов продаж через Интернет, затрат на рекламу в Сети, все большая доступность Интернет и рост его возможностей. Конкретнее - стремительный рост количества Интернет-проектов, все новые технологические и технические возможности (баннерныые сети, Интернет-магазины, базы данных в Интернет, и др.), рост конкуренции провайдеров и как следствие, падение цен на услуги и т.д. Все больше известных фирм активно используют Интернет.

В целом же можно сказать, что использование Интернета сегодня касается почти всех аспектов маркетинговой деятельности очень многих предприятий, причем его роль постоянно увеличивается. Базой этого использования служат и традиционные инструменты маркетинга, которые становятся в Сети более эффективными, а также новые возможности, предоставляемые Интернетом.

Постепенно из модной игрушки Интернет превращается в один из инструментов для ведения бизнеса. Все большее число некомпьютерных компаний начинает использовать новые возможности, открывающиеся при грамотном применении новых технологий.

Несколько лет назад в российском Интернете практически не было коммерческих проектов. Сейчас ситуация выглядит иначе: появился ряд российских компаний, которыми был накоплен практический опыт использования Интернет в бизнесе с учетом национальных особенностей. Именно благодаря накопленному опыту эти компании могут выступать в качестве квалифицированных консультантов, работа с которыми позволит избежат ошибок на всех стадиях ведения бизнеса в Интернет, в большинстве своем совершаемых из-за недостаточного опыта.

Анализ ключевой проблемы настоящего дипломного исследования - использование методов интернет-маркетинга, позволяет сформировать ряд важных теоретико-прикладных положений.

Во-первых, на фоне бурно развивающегося и изменяющегося Интернета темпы преобразований в области маркетинга и рекламы в Сети впечатляют. За последние годы в мире, и в России интернет-реклама стала заметным и самостоятельным бизнесом.

Во-вторых, Интернет дает множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию при проведении рекламных компаний. Среди них можно выделить: размещение рекламы на тематических и общеинформационных сайтах, баннерныые сети, e-mail маркетинг, продвижение с помощью поисковых систем и каталогов, обмен ссылками, рейтинги и т.д.

Компания, имеющая свой сайт и занимающаяся рекламой в Интернете имеет ряд преимуществ пред традиционной рекламой: более низкая стоимость рекламной компании по сравнению с традиционными СМИ; большая аудитория, чем у СМИ; возможность направления потока рекламы только на целевую аудиторию; возможность таргетинга рекламных компаний в зависимости от портрета целевой аудитории; возможность оперативного управления рекламными компаниями; возможность оценки эффективности рекламы более качественной, чем у традиционных СМИ.

В-третьих, интернет-реклама - это высокотехнологичное средство коммуникаций, которое позволяет в ходе рекламной компании собирать данные ор количестве показов рекламных баннеров, отслеживать нажатия на баннеры, но самой удобной возможностью является то, что можно оперативно менять баннеры, которые имеют низкий отклик, на более эффективные, тем самым корректирую рекламную компанию в течение всего периода.

Наконец, исследование всех теоретических и прикладных аспектов позволяет автору разработать методику анализа и оценки эффективности рекламных компаний с использованием Интернета.

На сегодняшний день в Интернете проводятся сотни рекламных компаний, которые приносят рекламодателям ощутимые результаты. На основе грамотного подхода, к оценке эффективности данных мероприятий, предприниматели понимают тот эффект от рекламных компаний в Сети и продолжают вкладывать деньги в такой способ рекламных коммуникаций. Предпринимателей, использующих Интернет в своей деятельности, становится из года в год все больше, это подтверждает тенденция роста как мирового рынка интернет-рекламы, так и российского.

Должно пройти еще немало времени, пока Интернет-маркетинг полностью не выявит свой потенциал и станет на равных использоваться вместе с другими бизнес-инструментами.

Невзирая на все сложности, все большее число российских компаний включают Интернет-маркетинг в перечень используемых инструментов. Причем все большее число фирм использует Интернет на всех этапах своей деятельности. Для многих компаний вопрос уже заключается не в том, стоит ли использовать Интернет, а в том, какой бюджет на это выделить и как его распределить.

Взрывной рост числа пользователей Интернет, в первую очередь за рубежом, открыл новые возможности по взаимодействию с потенциальными клиентами и вывел интерактивный маркетинг на качественно новый уровень.

Список литературы

а. Законодательные акты и постановления.

1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30.11.1994 г. (части первая, вторая, третья и четвертая).

2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

3. Федеральный закон от 18 июля 1995г. №108 -ФЗ «О рекламе».

4. Указ Президента РФ «О защите потребителей от недобросовестной рекламы», №1183 от 10.06.1995 г.

б. Монографии, учебные пособия, справочники, энциклопедии, материалы семинаров, конференций.

5. Алексеев А.А. «Внешние факторы маркетинга в сети» // М.: Мир Интернет, 2006 г. - № 2, с. 17.

6. Алексеев А.А. «Как сделать рекламу Вашей фирмы в сети Интернет: Пошаговое руководство для фирм желающих сделать рекламу своей продукции в сети Интернет» // Dux comp, 2004 г.

7. Алексеев А.А. «Web promotion или как предпринимателю понять, что он рекламирует в Интернет» // М.: Мир Интернет, № 6, 2004 г.

8. Багрин Ю. «Интернет как новый маркетинговый канал» // «Маркетинг и реклама». -- 1999. -- № 11

9. Белобродский А.А. «Организация Интернет - торговли» // Воронеж, 2002 г.

10. Белобродский В.А. «Спам как способ рекламы товара» // Материалы Межрегиональной научно - практической конференции «Электронный бизнес: опыт и перспективы» // Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета. 2002 г.

11. «Большая книга по сетевому маркетингу от лидеров МЛМ» // Под ред. Джо Рубино. - М.: Издательство «Фаир», 2007 г.

12. Бороноева Т.А. «Современный рекламный менеджмент» // Москва: Изд. «Аспект Пресс», 2002 г.

13. Буров О.В. «Мы выбираем, или почти учебник сетевого маркетинга» // О.В. Буров. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003 г.

14. Вакка Д. «Секреты безопасности в Internet». // Киев: Диалектика, 1997г.

15. В. Холмогоров «Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание» // ИД «Питер», 2002 г.

16. Галкин С.Е. «Бизнес в Интернет» // М.: «Центр», 1998 г.

17. Дубковский В.О. «Лицом к успеху» // Экономика, - 2006 г. - №19.

18. Дубровина Д.А., Середа А. Ю. «Увеличение посещаемости Интернет - проекта»

19. Евстафьев В.А., Ясонов В. Н. «Что, где и как рекламировать. Практические советы» // СПб: Питер, 2005 г.

20. Зуев М.Б., Разваляев Д.Е. «Интернет-маркетинг: взгляд практиков» // Москва, Санкт-Петербург: Вершина, 2008 г.

21. Кеглер Т., Тейлор Б., «Реклама и маркетинг в Интернете» // М.: Альпина Паблишер, 2003 г.

22. Котлер Ф., Амстронг. Г., «Основы маркетинга» // 9-е издание 2003г.

23. Кузнецов Н. «Практика разработки Веб-сайтов» // М.: 2005 г.

24. Леонтьев Б. «Энциклопедия Веб-дизайнера» // М.: 2006 г.

25. Медиаплан рекламной кампании "КЕЙ" - Samsung Период: 01.03.2009 - 31.03.2009

26. «Общие правила» ООО «КЦ «Кей».

27. Орлов Л. «Как создать электронный магазин в Интернет» // М.: Альянс-пресс, 2003 г.

28. Панкрухин А.П. «Маркетинг: Учебник».//М.: 2002 г.

29. Платов В.Я. «Системный анализ в менеджменте» // Мультимедиа-издательство «БизнесСофт», 2005 г.

30. Сайтел Фрейзер П. «Современные паблик рилейшнз» // Пер. с англ. - 8-е изд. - М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2002 г.

31. Селетков С.Н., Хорошилов А.В. «Отраслевой Интернет-анализ» // Учебное пособие // Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - МЭСИ, 2003 г.

32. Сокольникова И.В. «Управленческий учет: бюджетирование контроллинг» // ООО «БизнесСофт», 2006 г.

33. Сорокин А.А. «Количественные методы в экономике и бизнесе» // ООО «БизнесСофт», 2006 г.

34. Уилсон Р. «Планирование стратегии интернет-маркетинга» // М.: ИД Гребенникова, 2003 г.

35. Уолл Девид А. «Использование World Wide Web» // - Киев: Диалектика, 1997г. - с. 127

36. Успенский У.В. «Интернет как инструмент маркетинга» // Спб.: 1998г.

37. «Язык письма» // М.: Эксмо, 2004г.

в. Интернет-ресурсы.

1. http://www.bio.fizteh.rustudent/diff_articles/no_spam.esp - Владислав Яворский статья о спаме как явлении.

2. «http://www.dogmalab.ru/services/web.html» - Официальный сайт компании ДогмаЛаб (Создание, сопровождение, продвижение Интернет-ресурсов).

3. «http://www.expert.ru/news/2009/02/25/internet_plus/» - Журнал «Эксперт Online» // статья «Интернет в плюсе» от 25 февраля 2009 г.

4. «http://www.expert.ru/printissues/northwest/2005/21/21no-srin/» - Журнал «Эксперт Online» // статья «Оракулы рынка» от 6 июня 2005 г.

5. «http://www.key.ru/» - Официальный сайт ООО «КЦ «Кей».

6. «http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=858985» - Журнал «Секрет фирмы» // статья «компьютерная разница» от 03.12.2007 г.

7. «http://www.mark-info.ru/index.php?id=3519» - Статьи по маркетингу // статья «Анализ рынка розничной торговли компьютерами 2008» от 13.03.2008 г.

8. «http://www.marketing.spb.ru/lib-research/swot.htm» - Фрагмент из книги ИД Питер "Практическое руководство по сегментированию рынка".

9. «http://www.osp.ru/os/2005/12/380634/» - Журнал «Открытые системы» // статья «Социальная сеть знаний» от 12.12.2005 г.

10. «http://www.osp.ru/pcworld/2003/07/166063/» - Журнал «Открытые системы» // статья «Интерес к Интернет-магазинам» от 09.07.2003 г.

11. http://www.phorum.key.ru/ - Форум ООО «КЦ «Кей»

12. «http://www.sostav.ru/articles/2009/05/14/ko1/» - Журнал "Эксперт Северо-запад" // статья «Караван уходит в сеть» от 14.05.2009 г.

13. «http://www.terra-xx.ru/marketing-i-reklama/news_2009-05-31-19-52-59-381.html» - Журнал «Перекресток событий» // статья «Ставка на Интернет» от 31.05.2009 г.

Приложение 1. «Специальные предложения с 1 по 31 марта 2009г.»

1. Acer - ноутбуки (c)

Подробности:

Каждый покупатель любого ноутбука Acer стоимостью от 35 000 руб. получает в подарочную карту КЕЙ номиналом 2000 рублей (артикул 89945).

2. Samsung - мониторы (c)

Подробности:
Каждый покупатель любого монитора Samsung диагональю от 20" вместе с системным блоком КЕЙ получает подарочную карту КЕЙ номиналом 500 рублей (артикул 89943).

3. Canon - печатающие устройства (c)

Подробности:
Каждый покупатель любого струйного МФУ Canon получает подарочную карту КЕЙ номиналом 500 рублей (артикул 89943).

4. Golla-рюкзаки (т)

Подробности:
Каждый покупатель рюкзака Golla (артикулы 92921, 92920, 93081) получает в подарок Папку Golla 15,4" бежевого цвета (артикул 99078).

5. Nikon -фотоаппараты (т)

Подробности:
Каждый покупатель компактного фотоаппарата Nikon получает в подарок карту памяти объемом 2 Gb (артикул 99027).
Каждый покупатель зеркальной фотокамеры Nikon получает в подарок карту памяти объемом 8 Gb (артикул 99075).

7. Ritmix-наушники (т)

Подробности:
Каждый покупатель наушников Ritmix (артикулы 96363, 96364, 96365) получает в подарок универсальную сумку Golla для мобильных систем.

8. Iriver -mp3 плееры (т)

Подробности:
Каждый покупатель mp3 плеера Iriver серии L получает в подарок крэдл (артикул 99076).

9. Koss-наушники (т)

Подробности:
Каждый покупатель наушников KOSS TV 21 (артикул 96345) получает в подарок телефон (артикул 99063).

10. Nexx - портативные DVD (c)

Подробности:
Каждый покупатель портативного DVD плеера NEXX-9000 (артикул 38929) получает в подарок мр3 плеер (артикул 99059).

11. Dialog - рули (т)

Подробности:
Каждый покупатель руля Dialog CyberPilot GW-14VR (артикул 59841) получает в подарок гарнитуру M-770 (артикул 99065).

12. KOSS - гарнитуры (т)

Подробности:
Каждый покупатель гарнитуры KOSS SB-40 (артикул 96308) получает в подарок наушники (артикул 99067).

13. Asus - коммуникаторы (т)

Подробности:
Каждый покупатель коммуникатора Asus, получает в подарок цифровую фоторамку 3,5" (артикул 99073).
Модели, участвующие в акции:
10073 Asus P320
10078 Asus P750
0218 Asus P552w
20766 Asus P550+

Уважаемые партнеры!

Мы начинаем ежемесячную рассылку, которая позволит Вам узнавать последние новости о происходящих в нашей компании событиях. Это будет информация: - о наших специальных предложениях, - о мероприятиях для клиентов, - о дополнительных услугах и сервисах, - прочие важные новости. Мы будем признательны Вам за отзывы и пожелания в рамках данного проекта. Ответим на все Ваши вопросы и постараемся учесть пожелания в дальнейшей работе.

Во вложенном файле представлена информация специальных предложениях нашей компании с 1 по 31 марта 2009 года.

Подробную информацию можно получить у сотрудников в магазине

или по телефону 58-00-80 Благодарим Вас за проявленный интерес и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, коллектив ООО «КЦ «Кей-Ярославль»

e-mail: yaroslavl@key.ru

тел. 58-00-80

Приложение 2. Алгоритм выполнения интернет-заказов без доставки

I. Общая информация:

1. Заявки через сайт www.key.ru на резервирование товара в магазине (интернет-заказы без доставки) отрабатываются магазином полностью самостоятельно.

2. Ответственным за отработку, поступивших в магазин, интернет-заказов без доставки является Секретарь магазина.

3. Интернет-заказ без доставки должен быть отработан в течение суток с момента получения.

Под отработкой заказа понимается:

§ Указанный в заказе товар, зарезервирован, при необходимости заказан из другого магазина.

§ При необходимости Секретарь подобрал через продавцов замену и согласовал ее с клиентом.

§ Секретарь связался с клиентом и сообщил о сроке готовности товара к отгрузке или об отсутствии товара.

4. Срок резервирования товара под Интернет-заказ без доставки:

§ При оплате через кассу - 3 дня

§ При оплате по б/н - 5 дней.

II. Алгоритм выполнения интернет-заказа без доставки.

Секретарь магазина:

1. Получает письмо с интернет-заказом на e-mail Секретаря магазина.

2. В разделе администрирование на сайте www.key.ru присваивает заказу статус «В обработке».

3. Пересылает заказ Кладовщику магазина для проверки наличия и резервирования товара.

Кладовщик магазина:

1. Проверяет наличие и резервирует товар в своем магазине.

2. Если заказанного товара в магазине нет, то проверяет его наличие по фирме.

3. Если товар есть в другом магазине, резервирует и заказывает его пересылку в свой магазин.

4. Сообщает секретарю результаты отработки заказа:

Время готовности товара к отгрузке клиенту (если товар есть в наличии) либо:

Инфо об отсутствии товара и необходимости замены.

Секретарь магазина:

Товар есть в наличии:

Товар оплачивается через кассу:

1. Связывается с клиентом и сообщает срок готовности заказа к отгрузке и срок его резервирования. Для связи использует контактный телефон клиента или e-mail.

2. В разделе администрирование на сайте www.key.ru присваивает заказу статус «Готов».

3. При обращении клиента выдает ему распечатку заказа (полученного по e-mail) и направляет в отдел для выписки товара. Если в первоначальный заказ вносились изменения, то делает поправки от руки или распечатывает с сайта содержание раздела «Товар заказа».

4. Присваивает заказу статус «Выполнен».

Товар оплачивается по б/н:

1. Выставляет клиенту счет.

2. Присваивает заказу статус «Выписан счет».

3. После оплаты и проверки готовности товара к отгрузке:

§ Присваивает заказу статус «Оплачен».

§ Связывается с клиентом и приглашает получить товар.

4. После отгрузки товара, присваивает заказу статус «Отработан».

Товара нет в наличии:

1. Через К-продавцов подбирает замену отсутствующему товару.

2. Связывает с клиентом и согласует с ним замену.

3. Если клиент согласен, то:

§ Резервирует товар через кладовщика

§ Вносит изменения на сайте в раздел заказа «Товар заказа».

§ Далее действует по стандартной схеме

4. Если замену подобрать не удалось, то сообщает клиенту об отсутствии товара.

Присваивает заказу статус «Отменен».

Размещено на Allbest


Подобные документы

  • Определение маркетинга, эволюция его концепций. Особенности маркетинговой деятельности в России. Сходства и различия интернет-маркетинга и традиционного маркетинга. Исследование эффективности интернет-маркетинга как инструмента маркетинговой деятельности.

    дипломная работа [535,0 K], добавлен 16.06.2017

  • Ценообразование товаров и услуг Интернета. Интернет как канал распределения. Маркетинговые коммуникации в Интернете. Брендинг в сети Интернет. Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Основные идееи программ стимулирования продаж.

    реферат [44,8 K], добавлен 19.09.2010

  • История Интернет-маркетинга, его сходства и различия с традиционным маркетингом. Проблемы и перспективы Интернет-маркетинга в России. Использование Интернет-технологий в маркетинговой деятельности агентства недвижимости на примере ООО "Твинсервис".

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 22.02.2013

  • Эволюция концепций маркетинга. Интернет-маркетинг и традиционный маркетинг: сходства и различия. Использование Интернета в маркетинговой деятельности. Особенности и проблемы Интернет-маркетинга в России, перспективы его развития в условиях кризиса.

    контрольная работа [371,4 K], добавлен 23.11.2010

  • Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. Маркетинговые исследования, система распределения и продвижения в сети Интернет на примере ОДО "Тектильторг". Техническое задание на создание Интернет-проекта, оценка его эффективности.

    дипломная работа [560,8 K], добавлен 18.02.2013

  • Интернет как особая бизнес-среда для деятельности коммерческих компаний, его рынок и средства коммуникации. Основные характеристики и средства Интернет-маркетинга для продвижения коммерческими компаниями своих товаров и услуг на рынке ERP-систем.

    дипломная работа [3,5 M], добавлен 15.04.2012

  • Сущность маркетинга в Интернете. Анализ российского рынка одежды, перспектив его развития, маркетинговой деятельности конкурентов бренда H&M. Продвижение торговой марки H&M в России средствами Интернет-маркетинга. Запуск вирусного видеоролика на YouTube.

    курсовая работа [49,7 K], добавлен 21.06.2012

  • История появления Интернет-маркетинга и его сущность. Анализ маркетинговой деятельности агентства недвижимости. Использование Интернет-технологий в маркетинговой деятельности агентства недвижимости. Разработка рекламной компании "Твинсервис" в Интернете.

    дипломная работа [520,1 K], добавлен 26.02.2013

  • Значение интернет-маркетинга как элемента рыночной инфраструктуры. Основные средства Интернет-маркетинга для продвижения коммерческими компаниями своих товаров и услуг. Оценка существующей Интернет-рекламы компании 1С:БИТ. Российский рынок ERP-систем.

    дипломная работа [4,0 M], добавлен 23.10.2011

  • Анализ коммуникативной политики "Сумма Телеком" и его позиции на Нижегородском рынке. Организационно-правовые формы предприятия. Изучение экономического, финансового состояния организации. Использование сети Интернет в маркетинговой деятельности компании.

    дипломная работа [199,7 K], добавлен 03.09.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.