Совершенствование системы продвижения товаров на примере торгово-посреднической организации

160

150,4

170

195

210

Отвердитель (кг)

150

137,1

160

180

180

Краска (кг)

48

38,9

51

52

60

Таким образом, можно с уверенностью предположить, что большинство посредников станет приобретать товар только у организации ООО «Конкорд», поскольку цена для них является определяющим фактором, а вероятность установления таких же цен организациями-конкурентами очень мала.

На рынке товаров промышленного назначения г. Саратова существует около пятнадцати организаций, которые являются посредниками второго уровня. Доля каждого из них на рынке товаров промышленного назначения представлена на рис.

Рис. 21. Доля посредников второго уровня на рынке товаров промышленного назначения

Из общего количества посредников второго уровня, представленного выше, у предприятия ООО «Конкорд» есть постоянные покупатели, которые производят закупку товара по договору только у предприятия ООО «Конкорд», к ним относятся: ООО ППБ», ООО «Бизнес-Партнер», ООО «Альта», то есть 22 % посредников второго уровня являются покупателями ООО «Конкорд».

Доля выручки от посредников второго уровня в общем объеме продаж ООО «Конкорд» в среднем составляет 30 %, объем продаж по посредникам за апрель 2008 года составил:

192000*30% = 57600 рублей.

После установления специальной цены для посредников второго уровня прогнозировать привлечение всех посредников, которые в настоящее время являются клиентами конкурентов нецелесообразно, однако можно с уверенностью предположить, что половина посредников, которые в настоящее время не являются клиентами ООО «Конкорд», станут его постоянными покупателями. Таким образом, предположительно доля привлеченных посредников составит около 40 %, то есть, в общем примерно 60 % посредников от общего количества станут покупателями ООО «Конкорд».

В рамках данного дипломного проекта предлагается принять на работу менеджера по продажам, который будет заниматься реализацией товаров только посредникам. В обязанности менеджера по продажам будет входить прямой маркетинг, то есть постоянно поддерживаемые направленные коммуникации с отдельными потребителями или фирмами, имеющими очевидные намерения покупать определенные товары, а также личные продажи, то есть устное представление товара в беседе с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи. Заработная плата менеджера по продажам в месяц будет составлять 10000 рублей.

Итак, при наценке на товар в 15 % количество посредников в роли покупателей ООО «Конкорд» увеличится примерно в три раза, таким образом, дополнительный товарооборот в месяц составит:

(57600*60%/22%)-57600 = 99490,91

Таким образом, экономический эффект от установления специальной цены для посредников второго уровня в год составит:

Э = 99490,91*12 = 1193890,91 рублей.

Затратами на внедрение данного проекта будет считаться заработная плата менеджера по продажам.

Эф = 1193890,91/(10000*12) = 9,95

3.2 Технолого-логистическая часть

Внедрение платной доставки товара до покупателя

Важнейшим элементом системы товароснабжения является транспортировка товаров. Значение транспорта, трудно переоценить, так как он связывает все отрасли экономики воедино, обеспечивает условия для нормального развития производства, содействует развитию межотраслевых и межрегиональных связей.

Сегодня возможности резкого повышения качества большинства производимой продукции объективно ограничены. Поэтому все большее число предпринимателей обращается к логистическому сервису, как к средству повышения конкурентоспособности.

Высокая оперативность, надежность и стабильность доставки товаров из пунктов продаж в пункты потребления с минимальными затратами, а также без потерь количества и качества этих товаров является первостепенными условием эффективной коммерческой деятельности.

Одним из элементов системы продвижения товара является служба сервиса для клиентов. Товар фирмы предполагает наличие тех или иных услуг. Сервис может быть незначительным, а может играть для товара определенную роль.

Потребитель при выборе поставщика принимает во внимание возможность последнего в области логистического сервиса, то есть на конкурентоспособность поставщика влияет ассортимент и качество предлагаемых им услуг. С одной стороны, расширение сферы услуг сопряжено с дополнительными затратами, однако наличие дополнительных услуг на предприятии является его конкурентным преимуществом перед фирмами-конкурентами.

В рамках сервиса на предприятии ООО «Конкорд» включены следующие услуги:

- погрузка-разгрузка;

- выполнение срочных заказов;

- консультирование по техническим характеристикам товара;

- дифференцирование цены;

- оперативность выполнения заказов.

Коммерческий успех предприятия будет зависеть от того, на сколько эффективный сервис организован для клиента. Для того, чтобы потребитель сохранял свою верность предприятию при изменении каких-либо обстоятельств, необходимо гарантированно выполнять оговоренный перечень услуг, постоянно искать и применять нововведения в сфере услуги. При этом потребителя интересует не только определенные услуги сами по себе, но их объём и качество. Вся эта совокупность мероприятий благотворно повлияет на долгосрочное сотрудничество предприятия с клиентом.

В рамках данного дипломного проекта на предприятии ООО «Конкорд» предлагается внедрить еще одну дополнительную услугу: платную доставку товара до покупателя. Целесообразность внедрения данной услуги аргументируется следующим:

- во-первых, транспортное средство, находящееся в собственности ООО «Конкорд», будет использоваться более эффективно, то есть будет эксплуатироваться на протяжении всего рабочего дня, кроме этого, автомобиль будет приносить предприятию дополнительный доход в виде оплаты транспортных услуг;

- во-вторых, платную доставку товара до покупателя не представляет ни один из конкурентов, поэтому данная услуга будет являться конкурентным преимуществом;

- в-третьих, внедрение платной доставки товара на предприятии ООО «Конкорд» будет экономить денежные средства покупателей, так как цена на оказание транспортных услуг будет на порядок ниже рыночной.

В настоящее время в собственности предприятия ООО «Конкорд» находится автомобиль марки ИЖ 2717. На предприятии работает водитель, в основные обязанности которого входит перевозка грузов, которые поступают из других городов, от транспортной компании до складов фирмы; перемещение товара между складами фирмы, обслуживание и текущий ремонт транспортного средства. Поступление товара на предприятие ООО «Конкорд» происходит практически ежедневно. Примерно половина рабочего времени водителя ежедневно уходит на выполнение данных обязанностей, вторая половина рабочего времени водителя остается свободной.

К покупателям организации ООО «Конкорд» относятся заводы, фабрики, жилищно-коммунальные хозяйства и товарищества собственников жилья, нефтегазовые компании, судоремонтные предприятия, посредники, а также физические лица.

Разумеется, заводы, фабрики, а также производственные предприятия имеют в собственности грузовые транспортные средства, однако посредники и физические лица не владеют грузовыми транспортными средствами, поскольку не имеют собственного производства и владение грузовым транспортом для данных организаций нецелесообразно. В их собственности могут быть только легковые автомобили. Отсюда следует, что при покупке товара либо крупного размера, либо большого веса, некоторым покупателям требуются услуги транспортных компаний.

В г. Саратове в настоящее время существует множество транспортных компаний, осуществляющих услуги по перевозке грузов. Оплата за транспортные услуги почасовая, а не по километражу, как в службе такси. Кроме этого, практически все транспортные компании берут плату в том числе и за время, в течение которого водитель едет из своего автомобильного парка до пункта забора груза.

Транспортные компании г. Саратова, а также стоимость их услуг представлена в табл. 16.

Таблица 16. Стоимость услуг транспортных компаний г. Саратова

Название компании	Стоимость перевозки, руб/час	Стоимость проезда от автопарка до пункта забора груза, руб/час
«Тракер»	300	150
«Автотрейдинг»	500	-
«Виктория-С»	450	150
«Катюша»	400	-
«Евромобиль»	400	200
«РеилКонтинент»	500	100
«Доставкин»	400	150
«Деловые линии»	350	100
«ЛК-Проект»	450	-
«ПЭК»	400	100
«Байкал-Сервис»	300	100
«Сартрак»	400	150
«Грузовозофф»	450	100

На основании табл. 16, можно сделать вывод, что наиболее приемлемые цены за услуги у транспортных компаний «Катюша» и «Байкал-Сервис», то есть при заказе доставки у транспортной компании заказчик потратит в час минимум 400 рублей.

При осуществлении транспортного сервиса, как необходимой «принадлежности» логистики, должен быть выполнен ее основополагающий принцип - высокий экономический эффект. Реализация этого принципа достигается высоким качеством обслуживания.

К ключевым параметрам качества обслуживания потребителей относятся:

- надежность и возможность доставки по требованию;

- минимальные сроки (продолжительность) доставки;

- гарантированные сроки доставки, в том числе доставка груза точно срок;

- безопасность перевозок;

- обеспечение сохранности груза при доставке;

- удобства по приему и сдаче грузов;

- приспособляемость к требованиям клиентов (гибкость обслуживания);

- отлаженная система информации и документирования;

- сопровождение груза до конечного пункта назначения;

- объективность цен и регулярность информации о затратах на обслуживание;

- предложения о возможности предоставления кредитов;

- стабильность снабжения.

Соотношение значимостей отдельных показателей может меняться. Например, в условиях дефицита платежных средств в РФ высокое значение имело предоставление кредитов. В то время в странах с развитой рыночной экономикой наиболее значимым показателем является надежность поставки.

Автомобиль ИЖ 2717 приобретен предприятием ООО «Конкорд» по цене 140000 рублей в июне 2006 года в автомобильном салоне с нулевым пробегом. Характеристики автомобиля следующие:

- срок эксплуатации пять лет;

- грузоподъемность 600 кг;

- мощность двигателя 76 л.с.;

- расход топлива на бензине 10 л., на газе - 14 л.

Предполагаемая остаточная стоимость к концу пятого года - 40000 рублей. Ежегодная сумма амортизации составит:

(140000-40000)/5 = 20000 рублей.

Ежемесячная сумма амортизации:

20000/12 = 1667 рублей.

Калькуляция затрат на автомобиль в месяц представлена в табл. 15.

Таблица 15. Калькуляция затрат на автомобиль в месяц

Вид затрат	Сумма
Заработная плата водителя	7000
Топливо	2000
Аренда гаража	1400
Ремонт	500
Амортизация	1667
Итого	12567

Определим затраты на содержание транспортного средства после внедрения платной доставки до покупателя.

Транспортное средство предприятия ООО «Конкорд» работает на газе, средний расход топлива составляет 14 л/100 км. Средняя скорость автомобиля примерно равна 20 км/ч, то есть расход газа в час при средней скорости составляет:

(14*20)/100 = 2,8 литра.

Стоимость 1 литра газа составляет 13 рублей, то есть за час при средней скорости расходуется газа на сумму:

13*2,8 = 36,4 рублей.

Кроме этого, при внедрении платной доставки товара до покупателя следует на 30 % поднять заработную плату водителю, так как к его основным обязанностям прибавятся еще и обязанности по доставке товара до покупателя. Если на данный момент водитель получает 7000 рублей, то после внедрения проекта его заработная плата будет составлять 7000+30% = 9100 рублей, то есть прибавка составит 2100 рублей.

40 % покупателей предприятия ООО «Конкорд» составляют организации и физические лица, которые не имеют в собственности грузового автомобиля. Если предложить данным покупателям транспортные услуги по цене ниже рыночной, они перестанут обращаться в транспортные компании и будут пользоваться услугами ООО «Конкорд».

Среднее количество покупателей организации ООО «Конкорд» в месяц составляет 400-450 человек, следовательно, среднее количество покупателей, не имеющих грузового транспорта, составляет:

425*40% = 170 человек.

Однако, лишь каждая третья покупка этих покупателей либо по весу, либо по размеру требует перевозки грузовым транспортом. Таким образом, среднее количество покупателей, которым понадобятся услуги перевозки грузовым транспортом, составит 50-60 человек в месяц, то есть примерно два человека в день.

Средняя продолжительность доставки по городу составляет 1 час, если цена за доставку груза в час будет равна 200 рублей, то в среднем в день выручка от оказания транспортных услуг составит четыреста рублей. Следовательно, затраты на топливо в связи с внедрением платной доставки товара до покупателя в день составят:

36,4*2 = 72,8 рубля.

В одном месяце в среднем 22 рабочих дня, поэтому затраты на газ в месяц будут составлять:

72,8*22 = 1601,6

Затраты в месяц на автомобиль после внедрения платной доставки до покупателя увеличатся, калькуляция затрат на автомобиль в месяц после внедрения проекта представлена в табл. 17.

Таблица 17. Калькуляция затрат на автомобиль в месяц после внедрения платной доставки до покупателя

Вид затрат	Сумма
Заработная плата водителя	9100
Топливо	3601,6
Аренда гаража	1400
Ремонт	500
Амортизация	1667
Вид затрат	Сумма
Итого	16268,6

На основании данных табл. 15 и табл. 17 можно определить дополнительные затраты за месяц, связанные с внедрением платной доставки товара до покупателя:

16268,6-12567 = 3701,6 рублей.

Эффект от внедрения платной доставки товара до покупателя в год составит:

Э = (400*22)*12 = 105600 рублей.

Таким образом, можно определить эффективность данного мероприятия:

Эф = 105600/(3701,6*12) = 2,38

3.3 Экономико-математическая часть

Microsoft Excel _ средство для работы с электронными таблицами, намного превышающее по своим возможностям существующие редакторы таблиц, первая версия данного продукта была разработана фирмой Microsoft в 1985 году. Microsoft Excel _ это простое и удобное средство, позволяющее проанализировать данные и, при необходимости, проинформировать о результате заинтересованную аудиторию, используя Интернет. Кроме стандартных его отличают следующие возможности: он выводит на поверхность центральные функции электронных таблиц и делает их более доступными для всех пользователей. Для облегчения работы пользователя упрощены основные функции, создание формул, форматирование, печать и построение графиков.

Табличные редакторы (иногда их называют также электронные таблицы) на сегодняшний день, одни из самых распространенных программных продуктов, используемые во всем мире. Они без специальных навыков позволяют создавать достаточно сложные приложения, которые удовлетворяют до 90% запросов средних пользователей.

Табличные редакторы появились практически одновременно с появлением персональных компьютеров, когда появилось много простых пользователей незнакомых с основами программирования. Ключевые преимущества Microsoft Excel:

- быстрый и эффективный анализ, удобные средства для работы с данными (мастер сводных таблиц позволяет быстро обрабатывать большие массивы данных и получать итоговые результаты в удобном виде);

- механизм автокоррекции формул автоматически распознает и исправляет ошибки при введении формул. Microsoft Excel умеет распознавать пятнадцать наиболее распространенных ошибок, которые допускаются пользователями при вводе формул в ячейку;

- использование естественного языка при написании формул;

- проведение различных вычислений с использованием мощного аппарата функций и формул;

- исследование влияния различных факторов на данные;

- решение задач оптимизации;

- получение выборки данных, удовлетворяющих определенным критериям;

- построение графиков и диаграмм.

Широкое распространение программ обработки электронных таблиц во многом объясняется универсальными возможностями их применения, поскольку без вычислений, в широком смысле этого слова, не обойтись в самых различных сферах нашей жизни.

Microsoft Excel можно использовать как для решения простых задач учета, так и для составления различных бланков, деловой графики и даже полного баланса фирмы. Например, на предприятии с помощью Excel можно облегчать решение таких задач, как обработка заказов и планирование производства, расчет налогов и заработной платы, учет кадров и издержек управление сбытом и имуществом и многих других.

Рассчитаем эффективность использования баннерной рекламы с помощью электронной таблицы в программе Excel пакета Microsoft Office.

Составим таблицу, в строках которой укажем наименование популярных Интернет-сайтов и общую сумму значений по столбцам (итого), а в столбцах - рейтинг показов (в месяц), количество привлеченных покупателей, дополнительный товарооборот от сайта, затраты на размещение баннера, прибыль от баннерной рекламы.

Далее определим количество привлеченных покупателей для каждого сайта с помощью умножения ячейки D8 на рассчитанный коэффициент 0,5%:

Перенесем данную формулу на весь столбец и получим количество привлеченных покупателей для каждого Интернет-сайта:

Рассчитаем дополнительную выручку от размещения баннера с помощью произведения рассчитанной средней стоимости покупки 426,67 рублей на ячейку Е8. Перенесем формулу на весь столбец и получим дополнительную выручку от размещения баннера на каждом сайте.

Определим затраты на размещение баннера произведением ячейки D8 на стоимость показа баннера - 40 коп., перенесем формулу на весь столбец.

Определим прибыль от размещения баннеров на каждом сайте с помощью следующей формулы: =(F8-G8)*30% и перенесем эту формулу на весь столбец:

Для определения суммарных затрат, выручки и прибыли просуммируем соответствующие столбцы:

Далее необходимо привести последовательность проведения расчета эффективности использования баннерной рекламы по математической модели в виде блок-схемы, приведенной ниже.

3.4 Экологические и эргономические основы организации безопасного труда на предприятии ООО «Конкорд»

3.4.1 Анализ возможных опасных и вредных факторов. Типы эргономических систем. Обязанности администрации предприятия по обеспечению безопасности труда

Безопасность жизнедеятельности - учебная дисциплина представляет область научных знаний, охватывающая теорию и практику защиты человека от опасных и вредных факторов во всех сферах человеческой деятельности.

Задачи изучения дисциплины:

- распознавание опасностей с указанием характеристик и координат;

- защита от опасностей;

- ликвидация отрицательных последствий проявления опасностей.

Эргономика - наука, изучающая СЧМС (система «Человек-машина-среда») и их деятельность в условиях современного производства оптимизации орудий, условий и процесса труда. Основной объект исследования эргономики - система «Человек-машина», производственная (окружающая) среда.

Задачи эргономики:

- научное обоснование принципов создания системы «Человек-машина- среда», рассчитанную на определенную производительность и надежность, исходя из возможностей человека, машины и особенностей производственной среды;

- распределение функций между человеком и машиной, обеспечивающих максимальную надежность (СЧМС);

- разработка и научное обоснование методов профессионального отбора и обучения.

Чрезвычайная ситуация - реализация опасности, которая угрожает жизни и здоровью людей.

Опасность - явление, процессы, объекты способные в определенных условиях наносить ущерб здоровью человека непосредственно или косвенно, то есть вызвать нежелательные последствия.

Разработка мероприятий по обеспечению безопасности и экологичности выполнения работ на предприятии основывается на выявлении возможных опасностей. Можно выделить следующие основные опасности производственных факторов:

1. Физические факторы:

- шум;

- освещенность;

- параметры микроклимата (температура, влажность, скорость движения воздуха);

- тепловые излучения;

- ультразвук;

- ионизирующее и не ионизирующее излучение;

- воздействие электромагнитных полей;

- вибрация.

2. Химические факторы:

-токсичные;

- раздражающие;

- сенсибилизирующие;

- канцерогенные;

- мутагенные, влияющие на репродуктивную функцию человека.

3. Психофизиологические факторы:

- физическая и нервно-психическая нагрузка;

- рабочая поза;

- монотонность трудового процесса;

- режим труда и отдыха;

- травмоопасность.

4. Эстетические факторы рабочей среды:

- гармоничность световой композиции;

- гармоничность звуковой среды;

- ароматичность запахов;

- композиционное согласованность комплексов;

- гармоничность рабочих трудовых движений.

Типы эргономических систем

Существует три типа эргономических систем: микроэкономика, мидиэкономика и макроэкономика.

Микроэргономика - исследование и проектирование систем «человек-машина». К этому типу эргономических систем относятся как аппаратные, так и программные интерфейсы «человек-компьютер». Соответственно, «эргономика программного обеспечения» - это подраздел микроэргономики. Сюда же относятся системы «человек-компьютер- человек», «человек-компьютер-процесс», «человек-программа, ПО, ОС». Система «человек-машина» - система, в которой человек-оператор или группа операторов взаимодействует с техническим устройством в процессе производства материальных ценностей, управления, обработки информации. Система «человек-машина» является предметом исследования системотехники инженерной психологии, эргономики.

Мидиэргономика - исследование и проектирование систем «человек-коллектив», «коллектив-машина», «человек-сеть», «коллектив-организация». Мидиэргономика исследует взаимодействия на уровне рабочих мест и производственных задач. В сферу интересов мидиэргономики входят:

- проектирование организаций;

- планирование работ;

- обитаемость рабочих помещений;

- гигиена труда;

- проектирование интерфейсов сетевых программных продуктов.

Мидиэргономика занимается также исследованием и проектированием систем «человек-рабочая группа, коллектив, экипаж, организация», «коллектив-машина», «человек-сеть, сетевое сообщество», «коллектив- организация». Сюда входит и проектирование организаций, и планирование работ, и обитаемость рабочих помещений, и гигиена труда, и проектирование залов с дисплеями общего пользования, проектирование интерфейсов сетевых программных продуктов, и многое другое. Исследуется взаимодействие на уровне рабочих мест и производственных задач.

Макроэкономика исследует и проектирует более общие системы, такие как «человек-общество», «организация-система организаций».

При изучении и создании эффективных управляемых человеком систем, в эргономике используется системный подход. Для оптимизации управляемых человеком систем эргономика использует научные изыскания психологии, физиологии (особенно нейрофизиологии), гигиены и безопасности труда, социологии, культурологии и многих технических, инженерных и информационных дисциплин. В настоящее время открытия эргономики используются не только на производстве, но также в быту, в спорте и даже в искусстве.

Обязанности администрации предприятия по обеспечению безопасности труда

Для ответственных руководителей (начальников отделов, цехов или каких-либо других самостоятельных подразделений) обязанность по обеспечению безопасности своих подчиненных будут следующими:

- выполнение мероприятий, обеспечивающих улучшение условий труда, снижение травматизма и заболеваемости на руководимом участке, изложенных в соглашениях по охране труда, комплексных пятилетних планах, предписаниях, актах обследования и другое;

- обеспечение во временных подразделениях исправного и безопасного состояния помещения, оборудования, инструмента, приспособлений, инвентаря, транспортных средств и грузоподъемных механизмов, предохранительных устройств и санитарно технических установок, а также правильной и безопасной организации и содержании работ, рабочих мест, проходов и проездов;

- осуществление надзора за соблюдением подчиненными работниками норм, правил, инструкций, приказов, предписаний и указаний по технике безопасности и производственной санитарии;

- организация проведения инструктажа всех видов и особенно инструктажа по безопасности;

- обеспечение подчиненных работников необходимой исправной спецодеждой, спецобувью и другими защитными приспособлениями, а также питьевой водой и нейтрализующими веществами;

- снабжение машин, станков, механизмов техническими устройствами безопасности;

- разработка инструкций по технике безопасности и обеспечение ими работающих, а рабочие установки - плакатами и предупредительными надписями по технике безопасности, своевременное (в срок до 24 часов) расследование несчастных случаев на производстве, выявление причин, их вызвавших, и принятие мер по предупреждению производственного травматизма и профзаболеваний;

- соблюдение установленного на предприятии режима труда и отдыха.

Главной основной задачей непосредственных руководителей работ - ответственных исполнителей (мастеров, цеховых механиков, энергетиков), в прямом подчинении которых находятся рабочие, служащие и младший обслуживающий персонал, является организация безопасного производства работ и контроль выполнения подчиненными правил внутреннего распорядка предприятия и инструкций по технике безопасности. Они обязаны:

- инструктировать и обучать подчиненных безопасным методам и приемам работы;

- организовывать безопасное производство работ;

- следить за соблюдением подчиненными правил внутреннего распорядка, правил и инструкций по технике безопасности и производственной санитарии;

- осуществлять надзор за соблюдением рабочими требований технологических и инструкционных карт;

- обеспечивать правильную и безопасную организацию рабочих мест, чистоту и порядок на вверенных им участках, не допускать захламленности и загроможденности рабочих мест, проходов и проездов;

- следить за исправным состоянием и правильной эксплуатацией оборудования, инструмента, приспособлений и производственного инвентаря на своем участке, наличием и исправном состоянии ограждений, предохранительных и других технических устройств безопасности, за работой вентиляционных установок и нормальном освещением рабочих мест, за наличием и правильном использованием индивидуальных средств защиты; - участвовать в расследовании аварий и несчастных случаев на своем участке и принимать меры по ликвидации причин, их вызвавших.

Распределив эти обязанности в течение рабочего дня, можно указать, что ответственные исполнители обязаны:

1.До начала смены:

- провести с рабочими беседы по технике безопасности, обойти вверенный участок, все рабочие места, убедиться в исправности оборудования, в отсутствии опасных зон;

- проверить наличие на рабочих полагающейся спецодежды, правильно ли она одета, имеется ли индивидуальные защитные средства;

- проверить все подъемно-транспортные средства и приспособления на участке, обратив особое внимание на исправность технических средств безопасности (блокировок, заземления, ограничений, сигнализации), а также отсутствие дефектов и грузозахватных приспособлений;

- проверить наличие на особо опасных местах предупредительных плакатов, надписей, сигнализации.

2. В процессе работы:

- следить за соблюдением подчиненными работниками инструкций по технике безопасности, технологических и операционных картах и принимать меры по устранению нарушений;

- устранять своими средствами причины, которые могут повлечь несчастные случаи, при невозможности устранения этих причин своими средствами немедленно сообщить об этом своему непосредственному руководителю, который обязан принять соответствующие меры;

- не допускать к работе лиц в нетрезвом состоянии, а также нахождения рабочих лиц на участке;

- вести учет своей работы и заносить в книгу мастера замеченные недостатки, меры, принятые в течение рабочего дня, имена нарушителей.

3. По окончанию смены:

- проверить за правильной сдачей станков и рабочего места рабочими своей смены, а если последствий нет, убедиться, что станки и механизмы отключены, а рабочие места убраны;

- показать сменяющемуся мастеру неисправное оборудование или технические средства безопасности, а также другие объекты и факторы, которые могут привести к несчастным случаям.

Разработка организационных и технических мероприятий по обеспечению безопасных условий труда с целью повышения экономической стабильности предприятия за счет снижения затрат на устранение последствий нарушений мер безопасности. Аттестация рабочих мест. Защита от опасных и вредных факторов.

В условиях современного производства отдельные, частные мероприятия по улучшению условий труда, предупреждению травматизма и заболеваемости оказываются недостаточно эффективными. Необходимо, чтобы они осуществлялись комплексно, образуя в системе управления производством подсистему управления безопасности труда.

Предприятие ООО «Конкорд» не является производственным предприятием, поэтому меры по осуществлению безопасности производства предлагать нецелесообразно. Однако на предприятии осуществляется транспортировка, погрузочно-разгрузочные работы, а также складирование, поэтому целесообразно предлагать мероприятия по обеспечению безопасных условий труда в рамках данного комплекса работ.

Анализ травматизма при эксплуатации подъемно-транспортных средств показывает, что большая часть несчастных случаев, в том числе с тяжелым исходом, приходится на работы, на которых используется грузоподъемные машины. Особенностью подъемно-транспортных машин является их движение и перемещаемых ими грузов в пространстве, наличие в конструкции большого числа подвижных систем, что обуславливает их потенциальную травмоопасность. Подъемно-транспортное оборудование, транспортные средства во время выполнения погрузочно-разгрузочных работ должны быть надежно заторможены, чтобы исключалось их самопроизвольное перемещение.

Около 30% несчастных случаев на производстве связано с эксплуатацией транспортных средств. В основном несчастные случаи связаны с нарушением правил движения транспортных средств и людей на территории предприятия.

Неблагоприятные условия труда могут иметь своим результатом:

- снижение работоспособности вследствие повышенного утомления;

- увеличение внутрисменных потерь в связи с увеличением времени на отдых;

- несчастные случаи и профессиональные заболевания.

В конечном итоге эти последствия могут быть сведены к экономическим показателям. Разрабатываемые профилактические мероприятия преследуют цель снизить или полностью устранить ущерб, который приносят неудовлетворительные условия труда. Поэтому, разработка мероприятий по охране труда должна в обязательном порядке сопровождаться расчетом их эффективности, который позволяет обосновать выбор оптимального варианта проектного решения оценить достигнутый результат.

Большое внимание должно уделяться проведению инструктажа по технике безопасности, раз в квартал с ведением специального журнала с личными подписями работающих.

Влияние возможных вредных и опасных факторов при осуществлении работ, перечисленных ранее, исключено до необходимого минимума.

В связи с высокой пожароопасностью складских помещений предлагаются следующие мероприятия по повышению техники пожарной безопасности:

- проведение тщательной уборки складских помещений от производственного мусора;

- организация хранения на предприятии таких отходов как ветошь обтирочная;

- оснащение складских помещений дополнительными средствами тушения пожара.

Предложенные мероприятия должны помочь обеспечению безопасности при осуществлении транспортировки, погрузочно-разгрузочных работ, складирования, а также уменьшить ущерб, который приносят неудовлетворительные условия труда и несоблюдение правил техники безопасности.

Аттестация рабочих мест

Аттестация заключается в комплексной оценке рабочего места на его соответствие требованиям охраны труда и передовому научно-техническому уровню.

Рабочее место - пространственная зона, оснащенная необходимыми средствами, в которой трудится человек или группа людей.

При аттестации рабочих мест служащих оценивается:

- соответствие рабочего места типовому проекту организации труда, использование средств механизации труда, вычислительной техники, средств связи, наличие должностных инструкций.

- соответствие квалификации работника сложности выполнения работ, а также санитарно-гигиенических и эстетических условий труда нормативным требованиям;

Рекомендуется использовать небольшое число оценочных показателей, выбирая наиболее сложные. При отсутствии нормативных материалов для оценки отдельных показателей используется экспертный метод.

По результатам аттестации рабочие места подразделяются на следующие три группы:

- представленные рабочие места, показатели которых полностью соответствуют предъявленным требованиям;

- подлежащие рационализации рабочие места, несоответствие показателей которых может быть доведено до уровня предъявляемых к ним требований в процессе рационализации;

- подлежащие ликвидации рабочие места, показатели которых не соответствуют и не могут быть доведены до уровня установленных требований.

Аттестация рабочего места проводится не реже двух раз в пятилетку, результаты ее заносятся в специальную карту, нарушения нормативного обслуживания могут вызвать взрыв, пожар, отравление людей, длительное нарушение технологического процесса.

Защита от опасных и вредных факторов

Таблица 18. Защита от опасных и вредных факторов

Опасные и вредные факторы	Мероприятия, направленные на исключение или снижение воздействия опасных и вредных факторов
1 Механическая опасность
Движущиеся машины и механизмы, подвижные части оборудования, передвигающиеся изделия, заготовки, материалы	- Предусматривать специальные устройства, приспособления для удобства перемещения изделий и защиты при опрокидывании; - в необходимых случаях предусматривать использование средств индивидуальной защиты.
Повышенная запыленность и загазованность воздуха	- соблюдать санитарно-гигиенические требования к допустимому уровню вредных веществ в воздухе, требования к оснащению производства вентиляцией для очистки воздуха, локализации вредных факторов, автоматического контроля и сигнализации.
Повышенный уровень шума	- Использование средств индивидуальной защиты; - предусматривать звукоизолирующие и звукопоглощающие устройства.
Опасные и вредные факторы	Мероприятия, направленные на исключение или снижение воздействия опасных и вредных факторов
Повышенный уровень вибрации	- Рациональное планирование технологических процессов и производственных помещений, учет требования к наличию виброизолирующих, виброгасящих и вибропоглощающих устройств и дистанционного управления; - Использование средств индивидуальной защиты.
Отсутствие или недостаток естественного света, недостаточная освещенность рабочей зоны, повышенная яркость света, пониженная контрастность, прямая и отраженная блестность, повышенная пульсация светового потока	- Требования, обеспечивающие нормализацию освещения осуществлять путем подбора соответствующих источников света, осветительных приборов, устройства осветительных проемов, применение светозащитных устройств, светофильтров в соответствии с нормативами; - использовать средства индивидуальной защиты.
2 Термическая опасность
Повышенная или пониженная температура, влажность и подвижность воздуха рабочей зоны, значение барометрического давления в рабочей зоне и его резкое изменение	- Учитывать санитарно-гигиенические требования к показателям микроклимата и обеспечению нормализации воздушной среды путем оснащения устройствами кондиционирования, дезодорации воздуха, поддержания нормируемой величины барометрического давления, отопления, автоматического контроля и сигнализации; - предусматривать использование средств индивидуальной защиты.
Повышенная или пониженная температура поверхностей оборудования, изделий, материалов, заготовок	- Предусматривать усовершенствование технологических процессов производства подшипников, дистанционное управление агрегатами, термоизоляцию, экранирование поверхностей оборудования, монтаж вентиляций, рациональный режим труда и отдыха, использование средств индивидуальной защиты.
3 Электроопасность
Повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может пройти через тело человека	- В зависимости от вида оборудования и условий использования, предусматривать наличие оградительных, изолирующих, предохранительных устройств; - предусматривать автоматический контроль и сигнализацию, автоматическое отключение, заземление и зануливание, выравнивание потенциалов и понижение напряжений; - использование средств индивидуальной защиты; - соблюдать требования безопасности для бытовых электрических и электронных приборов.
4 Пожаро- и взрывоопасность
Неаккуратное обращение с источниками пожаров и взрывов, неправильное хранение материалов	- Учитывать требования к максимально возможному применению негорючих, трудногорючих и взрывоопасных материалов, веществ и пожаровзрывоопасного оборудования; - учитывать требования механизации и автоматизации технологических процессов; -использование устройств сигнализации, защитного отключения, локализации и изоляции; - учитывать требования к наличию систем вентиляции, очистки, контроля, пожаротушения.
5 Химическая опасность
Токсичные, раздражающие, сенсибилизирующие, канцерогенные, мутагенные, влияющие на репродуктивную функцию вещества	- Предусматривать установление требований по безопасности и гигиены труда: - замена химических веществ, обладающих токсичным, раздражающим, сенсибилизирующим, канцерогенным и мутагенным действием и влияющим на репродуктивную функцию человека на менее вредные химические вещества; - оборудование производственных помещений общеобменной естественной и искусственной вентиляцией, - оборудование местной приточно-вытяжной вентиляцией; - предусмотреть покрытие стен, пола и оборудования производственных помещений материалами, не поглощающими химические вещества; - проводить детальный инструктаж лиц занятых в производстве с использованием химических веществ.
6 Психофизиологические
Физические перегрузки, нервно-психические перегрузки	- Исключение или снижение воздействий психофизических факторов достигается выполнением требований безопасности по предупреждению воздействия других вредных факторов, в том числе: установление эргономических требований к рабочим местам, использование рациональных способов ведения работ, обеспечение гигиенических норм микроклимата, запыленности шума, вибрации, освещенности -Предусматривать нормирование физических нагрузок, внедрение научной организации труда, рекомендации инженерной психологии и эргодизайна

3.5 Эффективность предлагаемых мероприятий

В рамках дипломного проекта были предложены следующие мероприятия:

1. Усовершенствование интернет-рекламы

На сегодняшний день наблюдается нехватка интернет-рекламы на предприятии ООО «Конкорд», в то время как интернет становится серьезным рекламным ресурсом и количество его пользователей растет в геометрической прогрессии. У предприятия есть интернет-сайт, который практически не работает, это связано с тем, что сайт должным образом не обслуживается и не продвигается. Кроме этого, на предприятии ежедневно проводится ручная интернет-рассылка сообщений, на которую расходуется нецелесообразное количество времени и денег.

Предлагается провести редизайн сайта, а также на постоянной основе обслуживать и продвигать интернет-сайт. Кроме этого, предлагается разместить баннерную рекламу на наиболее часто посещаемых Интернет-ресурсах с целью увеличения популярности интеренет-сайта ООО «Конкорд». В рамках усовершенствования интернет-рекламы также предлагается заменить ручную электронную рассылку сообщений автоматической.

Экономический эффект за год от комплекса мероприятий по усовершенствованию Интернет-рекламы составит:

Э = 445582,5+640005+306000 = 1391587,5

Экономическая эффективность от комплекса мероприятий по усовершенствованию Интернет-рекламы составит:

Эф = 1391587,5/(75000+120000+18000) = 6,53

2. Установление специальной цены для посредников

В настоящее время цены предприятия ООО «Конкорд» не самые низкие по г. Саратову. Уровень цен по сравнению с конкурентами находится примерно на третьем месте. Оставить цены на прежнем уровне - значит потерять часть покупателей, для которых уровень цены очень важен. Поставить самую низкую цену для всех покупателей на весь товар тоже проблематично.

Предлагается в качестве метода стимулирования сбыта установить специальные цены для посредников, то есть для тех покупателей, которые приобретают товар не для себя, а с целью перепродажи, основным фактором для таких покупателей является цена.

Таким образом, экономический эффект от установления специальной цены для посредников второго уровня в год составит:

Э = 99490,91*12 = 1193890,91 рублей.

Затратами на внедрение данного проекта будет считаться заработная плата менеджера по продажам.

Эф = 1193890,91/(10000*12) = 9,95

3. Внедрение платной доставки товара до покупателя

В настоящее время предприятие ООО «Конкорд» не осуществляет доставку товара. Покупателям очень часто приходится заказывать доставку товара у транспортных компаний, стоимость которой минимум в час составляет четыреста рублей. Кроме этого, автомобиль предприятия ООО «Конкорд» примерно половину рабочего времени простаивает.

В качестве дополнительной услуги предлагается внедрить платную доставку товара до покупателя, стоимость доставки за час будет составлять 200 рублей, то есть в два раза ниже минимальной цены по городу.

Эффект от внедрения платной доставки товара до покупателя в год составит:

Э = (400*22)*12 = 105600 рублей.

Таким образом, можно определить эффективность данного мероприятия:

Эф = 105600/(3701,6*12) = 2,38

Расчет суммарной эффективности мероприятий приведен в табл. 19.

Таблица 19. Сводная таблица оценки экономической эффективности предлагаемых мероприятий

№ п/п	Мероприятие	Затраты, руб.	Годовой экономический эффект, руб.	Экономическая эффективность
1	Усовершенствование интернет-рекламы	213000	1391587,5	6,53
2	Установление специальной цены для посредников	120000	1193890,91	9,95
3	Внедрение платной доставки товара до покупателя	44419,2	105600	2,38

Заключение

Современный маркетинг требует от фирм гораздо большего, чем просто создать хороший товар, установить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых покупателей. Продвижение - это один из аспектов маркетинга, но именно от него зависит, будет товар покупаться или нет. Какими бы замечательными и исключительными свойствами не обладал товар, потребитель о нем не узнает, если не будет запущен механизм продвижения товара.

В данном дипломном проекте были рассмотрены основные аспекты продвижения товара и выявлены особенности продвижения товара на рынке товаров промышленного потребления на примере предприятия ООО «Конкорд».

Необходимой частью деятельности любого предприятия является эффективное использование системы продвижения товаров. Умелое продвижение товаров - мощнейшее средство наращивания объемов реализации продукции предприятия. Необходимо, чтобы марка и товары предприятия были известны самым широким кругам потребителей. Нехватка рекламы, а также остальных методов системы продвижения товара, отрицательно сказывается как на объемах продаж предприятия, так и на его имидже. Сегодня актуальность продвижения не вызывает сомнения, так как оно играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом.

Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями с помощью прямых (например, реклама) и косвенных (например, интерьер) средств с целью обеспечения продаж продуктов организации.

Продвижением можно считать любую форму сообщений, с помощью которых фирма информирует и убеждает людей, а также напоминает им о своих товарах, услугах, идеях, общественной деятельности или других действиях, оказывающих влияние на общество.

В данном дипломном проекте была проанализирована деятельность предприятия ООО «Конкорд». В ходе анализа было выявлено, что хотя действия, направленные на продвижение организации, дают результаты, они не достаточны для дальнейшего развития ООО «Конкорд».

Организации в первую очередь необходимо разработать комплекс мероприятий по продвижению товаров. На предприятии ООО «Конкорд» практически отсутствует такой метод продвижения, как стимулирование сбыта, к которому можно отнести экспозиции и демонстрации товаров в местах продажи, стимулирование сферы торговли с помощью скидок, дополнительные услуги, бесплатные сувениры. Кроме этого, большое внимание предприятию следует уделить Интернет-рекламе, поскольку на сегодняшний день это один из самых эффективных методов продвижения.

Целью данного дипломного проекта является совершенствование системы продвижения товаров в торгово-посреднической организации.

На базе проведенного анализа были предложены следующие мероприятия и дано их обоснование:

- усовершенствование Интернет-рекламы;

- установление специальной цены для посредников;

- внедрение платной доставки товара до покупателя.

Эффективность предложенных мероприятий составляет 4.4, что является экономически выгодным для предприятия.

Список используемой литературы и источников

1. Закон РФ «О рекламе». М., 1996.

2. Азоев Г.Л. Маркетинг: Словарь. - М.; 2000.

3. Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: «Интерпрессервис», 2003.

4. Амблер Т. Маркетинг от А до Я. М., 1998.

5. Баженов Ю.К., Панкратов Ф. Г., Шахурин В. Основы рекламы. - М.: Издательский дом «Дашков и К», 2008.

6. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник/А.Ф. Барышев - 2-е изд., - М.: Издательский центр «Академия», 2003.

7. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: «Инфра-М», 2008.

8. Васильев Г.А., Поляков В.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие - М.: Вузовский учебник, 2008.

9. Гаджинский А.М. «Логистика». М., 2002 г.

10. Дойль П. Маркетинг Менеджмент: Стратегия и тактика. - СПб.: «ПитерКом», 1999.

11. Киршина М.В. «Коммерческая логистика». М., 2002 г.

12. Клофер П. Многоуровневый маркетинг. М., 2001

13. Котлер Ф., Армстронг Г., Сандерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. М., 2002

14. Котлер Ф. Основы маркетинга: Краткий курс - М., 2007.

15. Любимов С.О., Светчиков В.С. Учебное пособие «Эргономические основы управленческого труда и психологической безопасности личности». СГТУ, 2000 г.

16. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования/Н.К. Малхотра. М., 2003.

17. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. -- СПб.: ПитерКом, 2000.

18. Мурахтанова Н.М. Маркетинг: Учеб. пособие/Н.М. Мурахтанова, Е.И. Еремина. - М.: Издательский центр «Академия», 2003.

19. Неруш Ю.М. «Логистика». М., 2001 г.

20. Родников А.Н. «Логистика: Терминологический словарь». М., 2000 г.

21. Ромат Е.В. Реклама. - СПб.: Питер, 2003.

22. Уэллс У., Мориарти С., Бернетт Дж. Реклама. Принципы и практика. - 7-е изд., - Спб.: Питер, 2008.

23. Сергеев В.И. «Логистика в бизнесе». М., 2001 г.

24. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: 100 экзаменационных ответов. - Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2002.

25. Федько В.П. «Коммерческая логистика». М. 2006 г.

26. Орлов А. Исследования b-2-b: Маркетинг. Маркетинговые исследования, № 04. - М.; 2004.

27. Саакян С. Критерии и методы формирования рекламного бюджета в компаниях, работающих на рынке b-2-b: Реклама. Теория и практика, № 06, 2005.

28. www.marketolog.ru

29. www.marketing.Spb.ru

30. www.purebiz.ru

Размещено на Allbest.ru