Шляхи вдосконалення рекламної діяльності підприємств

За даними Інтернет-опитувань у Франції 65% населення визнає себе рекламофіламі, а в США дві третини опитаних говорять, що реклама їх ображає.

Для англійців важливим є інтелект в рекламі, тобто звичайні звернення для них нудні. При перегляді рекламних оголошень на британському телебаченні часто виникає питання: "А що це означає?" При цьому останні 20 років Лондон залишається меккою рекламістів, авторитетом для творчих людей всього світу. Британське видання "Art Director's Annual" ("Щорічник художнього директора") читають, перечитують і аналізують не тільки художники, але і фахівці з планування на всіх материках. У цьому заслуга рекламних агентств Британії: CDP, BMP, Saatchi, BBH, GGT, Abbot Mead.

Іспанці вважають, що реклама холодильника не вимагає коментарів; досить показати його в роботі. Іспанія спеціалізується на несподіваних демонстраціях і незабутніх візуальних ефектах. Ця країна пізно відкрила рекламу. Однак сьогодні це одна з самих творчих країн в світі, де керівники рекламних агентств працюють з невеликими бюджетами.

Проаналізуввши німецьку рекламу можна спостерігати, що основним тут є відповідальність за процес рекламування.

Отже, визначивши стереотипи щодо процесу рекламування у різних країнах : американська реклама простакувата, англійська - смішна, німецька - нудна, французька - розрахована на "ефект", японська - езотерична. Стиль роботи рекламодавця диктується культурою країни. У праці Ж.М. Дрю знаходимо, що японська і французька ментальність схожі. Бачимо, що японці поєднують технологічний прогрес з консерватизмом свого суспільства Подібно до французів японців дратують деякі аспекти західної системи. У рекламі японці як і французи звертаються до алегорій . У Франції і Японії простежуємо, що велика увага надається знакам і символам. Для французьких рекламодавців гарний постер - це ідея, виражена в образах.

Між французьким і японським стилями створення реклами існують паралелі, які базуються на використанні символів і візуальних метафор. Японці використовують велику кількість вставок з справжнім зображенням - захід сонця, зграї птахів над горизонтом, очерет, який гнеться на вітру. Ці кадри з'являються, абсолютно несподівано і, здавалося б, нелогічно у середині будь-якого ролика - не залежно від того що рекламується. Якщо для західної людини швидка зміна зображень - це не більш ніж стиль монтажу, то для японців вона повна сенсу. Японська реклама функціонує за принципом накопичення знаків. Японська реклама зачаровує багатством уяви.

Проаналізувавши норвезьку рекламу знаходимо тут багато абсурдного і рідкісного гумору. Рекламні оголошення в Таїланді різко виділяються з-поміж реклами інших країн Південно-Східної Азії. У Бангкоку рекламісти звертаються до коріння своєї культури. На Далекому Сході, особливо в Північній Азії, реклама поступово звільняється від західного образу мислення. У ній спостерігаємо простоту і емоційність.

Таким чином, прийшовши до висновку, що для того, щоб в різних країнах образ марки залишався незмінним необхідно зважати на специфіку кожної країни.

3.3 Шляхи вдосконалення рекламної діяльності підприємств туристичного спрямування

Для того щоб визначити, що є вирішальним при виборі туроператора проводять опитування серед населення і прийшовши до висновку, що найперше людина звертає увагу на зовнішній вигляд самого офісу, потім звичайно важливим є якість послуг, лише після цього береться до уваги ціна.

Можна стверджувати, що бізнес безпосередньо починається тоді, коли до агенції заходить випадковий відвідувач. Загалом кажучи, для того щоб "людина з вулиці" стала "випадковим відвідувачем", треба самому зробити перший крок -- у рекламі. За даними багатьох психологів для того, щоб справити гарне враження на нього маємо 10 секунд. Саме протягом цього часу, як стверджують дослідники, людина вирішує, чи починати оглядини турпослуги, чи йти до іншої агенції. Вважається, що найперше необхідно звернути увагу на вхід. Двері мають бути охайно пофарбованими з гарною вивіскою. Якщо ж це будуть облуплені грати з брудним коридором ,то щодня прийнайні кілька осіб, заглянувши до вашого офісу, підуть звідси й вже ніколи сюди не повернуться, а з ними підуть ваші назавжди втрачені прибутки.

Матеріали рекламного характеру необхідно охайно розмістити на видному місці. Не менш важливим є те, як ви зустріли "випадкового" відвідувача: з ним чемно привітався працівник чи йому менеджер сказав типове: "Вам -- шо?" Зверніть увагу на те як взагалі поводиться "людина за робочою стійкою". Мовчки чекає, аж поки відвідувач сам скаже куди він хоче поїхати чи пропонує свої послуги? Чи допомагає вибрати путівку, чи дає поради , чи описує переваги та особливості тієї чи іншої країни? Чи пропонує кращий варіант? Всі описані деталі визначають ваші шанси на успіх. А успіх -- це "перевтілення" відвідувача у вашого покупця.

Коли відвідувач замовив вже подорож, потрібно докласти усі зусиля, щоб ця подія залишила в нього приємні враження, бо наступне ваше завдання -- перетворити покупця на свого клієнта.

Можна стверджувати, що одним з важливих аспектів ведення бізнесу є спілкування з клієнтом на ім'я. Якщо клієнт неодноразово скористався послугами вашого агенства, то менеджер може з ним познайомитися, поцікавитися як в нього справи. Наголошуючи, що треба пам'ятати лише одну просту істину: найприємнішою для кожної людини мелодією є звучання її власного імені. Як свідчить дослідження, 68% покупців відмовляються від послуг того чи іншого закладу через неуважне ставлення і байдужість до клієнта.

Ознайомившись з цікавою стратегією одного чеського туроператора(який спеціалізувався на сімейному відпочинку): працівник одного з туристичних бюро з посмішкою дарує цукерку "Чупа-Чупс" кожній маленькій дитині, яка заходить досередини з батьками. І розмовляє спершу з маленьким, а потім зі старшими. Саме тут можна спостерігати як покупці стають клієнтами. Діти самі затягують батьків до офісу. І батьки просто змушені вислухати всі можливі пропозиції. Тут є ще один важливий момент: у майбутньому сьогоднішні діти завжди будуть згадувати про цей офіс з позитивними емоціями. Отож можна лише уявити , який прибуток приносить цій агенції щоденна коробка "Чупа-Чупсу" вартістю кілька крон.

Дослідивши, що на початку століття київські купці дотримувалися істини: "Зробиш комусь добре -- він розповість трьом людям, а зробиш погано -- то десятьом". Отож приходидивши до висновку, що необхідно виявляти увагу до кожного клієнта.

Типова помилка наших сучасних власників турагенцій -- вперта переконаність у тому, що "менеджером може бути будь-хто". Ось, наприклад, ситуація: молода пара заходить до офісу турпідприємства, щоб замовити весільну подорож. Просять менеджера порадити куди краще поїхати. Менеджер -- 17-річна дівчина довго плутає назви, тупо гортає каталоги, безпорадно клацає кнопками на комп'ютері. Через 20 хвилин чоловік каже молодій дружині: "Все, досить! Поїдемо до попередньої агенції. Пам'ятаєш, як там усе чудово пояснили? Отже, "та" агенція, цим клієнтам приділили увагу і перемогла. А "ця" -- програла. Вона назавжди втратила клієнта -- сім'ю, яка захоче ще подорожувати. Прийшовши до простого висновоку : щоб товар продати, його треба знати.

Радимо постійно слідкувати за своїми конкурентами. Оскільки як відвідувач чи покупець, зрозумієте, чого не вистачає вашому бізнесу, або побачите, "як не треба робити".

Якщо відвідувач заглянув до вашого офісу вперше, приділіть йому максимум уваги, щоб він прийшов знову: так він стане вашим покупцем. Якщо покупець прийшов до вашого офісу вчетверте, приділіть йому максимум уваги, щоб він приходив до вас завжди: так він стане вашим клієнтом. Якщо покупець став вашим клієнтом, завжди приділяйте йому максимум уваги: так він стане вашою постійною живою рекламою.

Ще одне завдання, яке досліджуючи було те як і з чого бізнесмену-початківцю розпочати рекламну кампанію. Реклама малих туристичних агенції характеризується обмеженістю коштів. Виявилось, що в Росії в одному з міст недавно з'явилася така послуга як „реклама в кредит” - спільний проект рекламного агенства і банку. За короткий час стала дуже популярною. Скористатись послугою може юридична особа, яка працює не менше 5 місяців. Кредит оформляється лише один день без застави. Лозунг компанії: „Реклама працює, а гроші за неї ви платите з прибутку!”.Спостерігаючи , що і за умов кредиту бізнесмену-початківцю не слід розглядати загальнонаціональні телеканали, виставки та ілюстровані журнали як засоби реклами. Не варто також розраховувати на допомогу рекламних агенцій: їх не цікавлять дрібні замовлення. Майже все необхідно робити самому і навіть планувати рекламну кампанію.

Створити коло постійних клієнтів вам допоможе один з видів рекламного механізму, який фахівці називають промоцією (promotion). Це знижки для постійних клієнтів, сюрпризи ("кожному 10-му постійному клієнтові ми даруємо..."), клубна картка "постійного клієнта" та ін.

Радимо дотримуватися такого правила: чим дорожчий турпродукт, вищі його якість і престижність, то резпрезентабельніші атрибути промоції: гарний папір, бездоганний друк і ін. Тому "розкручування" доцільно почати з дешевших пропозицій. При цьому дбайте про те, щоб усе це було не гіршим ніж у ваших конкурентів. Спробуйте випередити їх в оригінальності.

Про кожну групу потенційних покупців треба знати все: приблизні прибутки, вікові межі, спосіб життя та ін. Ось приклад: маркетингова служба однієї з київських туристичних компаній провела дослідження щодо потенційних покупців дорогих турів. Виявилося, що всі вони майже не читають газет. Тобто не має сенсу друкувати для них рекламу в газетах. Тому радимо постійно брати до уваги такий факт: різні категорії покупців потребують різних засобів та мотивів реклами. Наведемо такий цікавий приклад. Одна американська авіакомпанія замість рекламних листівок роздавала гарно ілюстровані буклети "Правила безпеки на літаках нашої компанії". Такі самі правила діють на всіх літаках світу, але на це ніхто не звертає уваги. Натомість у нашому випадку клієнтура різко зросла: люди "раптом усвідомили", що саме в цій авіакомпанії літаки "найбезпечніші".

Більшість підприємців навіть не здогадуються, що перший рекламний крок вони роблять ще тоді, коли реєструють своє підприємство. Ідеальний варіант -- дати фірмі таку назву, яка говорить сама за себе (наприклад, турагенція "Вояж" тощо). Якщо з об'єктивних причин це не можливо, то радимо обрати таку назву, яка викликає позитивні асоціації (агенція "Бриз", „Робінзон”). А ось "антиприклад": зв'язок з негативними стереотипами - туроператор "Тайфун".

При написанні рекламного тексту рекомендують дотримуватися порад відомого рекламіста Огілві: ”Велику увагу приділяйте заголовкам люди читають їх в 5 разів частіше, ніж сам текст. Вони є більш ефективними, коли не несуть негативної інформації і починаються з слова „як”. Об'єм тексту має відповідати певним параметрам, оскільки більшість людей не дочитує текст, що складається менше ніж з 50 слів. Оптимальною є 50-500 слів. А якщо при цьому він не лише розповідає про пропозицію, але й містить поради, то збільшує число читачів на 75%. Якщо ж текст починається з великої букви, то кількість читачів збільшується на 13% , а підзаголовки збільшують аудиторію на 12%. Не соромтеся повторити в тексті 2--3 конкретні аргументи, водночас уникаючи порожніх висловів на зразок "Наш турпродукт -- найкращий" (ліпше детально поясніть, чим конкретно він вирізняється з-поміж інших). Запам'ятайте: краще тільки раз простими словами розповісти людям про переваги свого товару, ніж 10 разів підряд опублікувати абстрактне: "Наша агенція випередила епоху!".

Остаточні варіанти тексту та слогану радимо показати кільком людям, які розуміються на рекламі : їхню думку та враження варто врахувати. Але якщо йдеться про якусь особливо важливу рекламу, що має для вас вирішальне значення, то краще не пошкодувати 500$ послуги професійного рекламіста-текстовика. Те саме стосується і дизайну. Графіку треба доручити професіоналові. При цьому попросіть його зробити кілька варіантів, які оцініть самі та покажіть колегам. Не використовуйте чужих ідей, бо можете довести справу до краху.

Забудьте всеукраїнські теле- та радіоканали, журнали на крейдяному папері й гігантські плакати на будинках. Ваше поле діяльності -- статті та рекламні оголошення в місцевих газетах, інформаційно-рекламні ролики на місцевому радіо, невеликі афіші, листівки, картки для клієнтів.

Вибираючи видання, зважайте на такі моменти. Чи читають ваші потенційні клієнти саме цю газету? Яким є її реальний тираж (а не той, що його зазначено у вихідних даних)? Яка частина накладу реально доходить до читача, а не осідає в макулатурних стосах? Радять не звертати уваги на пропозиції рекламного відділу редакції, тому що газету цікавлять ваші гроші, а не ефективність вашої реклами. Варто час від часу писати (або замовити у когось) оглядові статті про ваші послуги. Якщо статтю написано цікаво, то редактори не вимагають сплати за публікацію. Наводять яскравий приклад ефективності такої реклами. Власник агенції може обліпити всю огорожу міста своїми рекламними афішами. А може зробити інакше -- написати до місцевої газети статтю про туристичні можливості міста і, ніби між іншим, поділитися досвідом роботи. Редактор охоче візьме цю статтю до публікації : по-перше, такого ще жодний читач не писав; по-друге, тема для читачів цікава.

Щодо радіоролика, то вам не вдасться самому виготовити добрий ролик з міксованою музикою, гарним звуком тощо. Визначають, що у такому випадку диктор у студії місцевого радіо може читати рекламно-інформаційний текст: простий, прийнятний "на слух", можливо з гумором. Уникайте складних зворотів і "гарних", але незрозумілих слів. Ролик має тривати 20--25 секунд.

Для багатьох видів бізнесу пряме розсилання найефективніший з-поміж дешевих видів реклами. Досить надрукувати на стандартному аркуші паперу свої пропозиції ( це може виглядати як діловий лист) і вкласти їх у конверт з маркою. Поставтеся з відповідальністю до тонкощів: як і де написано адреси, де вказано контакти тощо. Вважають, що варто до листа додати ще один, порожній, конверт з вашою адресою.

Тексти афіш та листівок мусять бути лаконічні. Листівка має вирізнятися, тому доцільно використовувати 2--3 кольори при її оформленні. В кінці тексту якомога детальніше вкажіть, куди ви запрошуєте клієнта, як вас можна відшукати, кому можна зателефонувати й ін. Радимо виготовляти таку продукцію в друкарні, а якщо кількість невелика -- на лазерному принтері чи кольоровому "ксероксі". Різограф або звичайна копіювальна машина гарної якості не дають.

Однак найкращою, найдешевшою і найефективнішою визначають рекламу „з вуст в уста” ( різновид прямої поштової реклами ), тобто такого роду реклама йде від клієнта, який задоволений вашою роботою. Робота з клієнтом починається з кожної найменшої дрібнички: менеджер вітається з споживачем і посміхається йому; поки клієнт чекає на розмову з вами, ваш секретар пропонує клієнтові каву та свіжу газету; офіс відкривається точно за розкладом і працює без перерви на обід. Цей перелік -- нескінченний. Але саме він визначає "обличчя" фірми.

Контролюйте, чи правильно публікують вашу рекламу, а в разі порушення вимагайте повторення. Відомий випадок, коли з вини видавця один підприємець домігся безкоштовного повторення своєї реклами аж 5 разів.

Ведіть облік витрат та ефективності реклами, щоб вчасно відмовитися від того, що не дає прибутку. Обов'язково перепитуйте кожного нового клієнта, звідки він про вас дізнався. Враховуйте це у ваших наступних кроках. Більшість рекламодавців збільшують витрати на рекламу, якщо справа йде добре, натомість зменшують їх, коли виникають труднощі (щоб заощадити кошти). Тим часом, "врізаючи" запланований рекламний бюджет, бізнесмени власноруч скорочують обсяг свого потенційного продажу. Дійшовшит висновку, що зазвичай витрати на рекламу збільшують тоді, коли: створюють нову фірму; конкуренція стає жорсткішою; фірма розширює географію діяльності (тобто з 'являються нові зони рекламного впливу). Що більше засобів реклами ви збираєтеся використати в рекламній кампанії, то більших коштів ця кампанія буде вимагати. У планованому рекламному бюджеті завжди треба резервувати ще 15% на непередбачені видатки.

Наступні поради призначені тим бізнесменам, які працюють в обласних центрах чи трохи менших містах. Йдеться про ті випадки, коли порівняно невелика фірма прагне подати свої пропозиції якомога більшому колу клієнтів. Langley Travel є добре відомим скандинавським туроператором, який спеціалізується на гірськолижному відпочинку і маршрутах будь-якої складності. Однак літні програми (велосипедні маршрути, альпінізм та ін.) не є досить популярними. Шведське рекламне агенство Goss, куди звернувся Langley Travel запропонував незвичний директ. Цільовій аудиторії і журналістам спеціалізованимх ЗМІ було розіслано набір тату-шрамів на тілесній силіконовій основі. „Багато людей в наш час, особливо чоловіки люблять похизуватися шрамами, але не кожен хоче портити шкіру ”- пояснює туроператор активного способу життя. Отож поговоримо про рекламну технологію, яку нині успішно використовують близько 85% відсотків підприємств малого бізнесу в цілому світі, її назва -- Direct Mail, або "прямий поштовий маркетинг".

Визначивши прикметні риси листа: текст адресовано конкретній особі (керівникові); в тексті немає самовихвалянь, натомість вказано на конкретні переваги ваших послуг; текст має зацікавити читача вже від перших абзаців (в іншому разі його ніхто не читатиме до кінця); ваша пропозиція мусить виглядати конкурентоспроможною; текст не має рекламного характеру: це типовий службовий лист. Всі головні пропозиції треба викласти на одному аркуші. Решту інформації подавайте у вигляді "Додатків" до того самого конверту. "Під низ" можна закласти ваші буклети чи прайс-листи; текст має бути універсальним ("пасує" до кожного адресата, до будь-якої установи). В кожному листі ви будете змінювати тільки назву установи, ім'я та прізвище її керівника.

Спробуйте написати офіційний текст так, щоб він одночасно видавався теплим і доброзичливим. Листа треба надрукувати на гарному, якісному папері, на пристойному принтері. Радимо зробити це на оригінальному фірмовому бланку. Ваш підпис має бути чітким. Ручка -- капілярна або чорнильна, з тонким пером. Подбайте про те, щоб конверт був елегантним, довгим (таким, до якого стандартний аркуш складають втроє). Що пристойніший конверт, то солідніше його "зустрінуть". Не завадить поставити на конверт спеціальний штамп-- "Службовий лист". Всі ці дрібнички мусять підштовхнути клієнта до таких дій:

1. Керівник установи має вирізнити вашу пропозицію (рекламну інформацію) серед інших -- кольорових папірчиків з усміхненими красунями, недолугими віршиками та хвалькуватими "виграшами". За даними досліджень, психологія сьогоднішнього українського споживача реклами заздалегідь налаштовує його на несерйозне сприйняття 90% рекламного продукту.

2. Вашого листа розцінять як службову інформацію. Керівник його обов'язково прочитає. Це означає, що до вашої пропозиції поставляться набагато серйозніше, ніж до тих оголошень у газеті чи на телебаченні, по яких досить ковзнути оком, щоб відразу про них забути. Навіть якщо сьогодні клієнт не потребує ваших послуг, то листа він не викине (як зробив би з рекламним буклетом), а підшиє до папки "Вхідні листи". Настане час, і про вас згадають, будьте певні!

3. Припустимо, адресат здогадався, що ваш лист -- це оригінальний вид реклами. Все одно ви виграли. Бо ваш потенційний клієнт вже прочитав і усвідомив суть ваших пропозицій. При цьому прочитав вашого листа набагато уважніше, ніж примітивні гасла ваших конкурентів.

4. Когось із керівників ваші аргументи обов'язково наштовхнуть на "потрібну" думку, на зразок: "А й справді, добре було б десь відпочити..." Припустимо, ви надіслали 100 листів. Конверти та марки коштували 80 гривень, папір -- 4 гривні. Всю виконану роботу (формування бази даних, друкування, наклеювання марок, заклеювання конвертів) оцінимо, скажімо, ще 100 гривнями. Отже, на прямий поштовий маркетинг ви витратили 284 гривні. Ефективність ППМ "у першому відгуку" ніколи не буває нижчою за 4%. Це означає, що протягом найближчих тижнів до вас прийдуть щонайменше 4 клієнти.

Зверніть увагу на таку важливу деталь. Свою бізнес-пропозицію слід надсилати конкретним потенційним клієнтам. Вам не потрібно витрачати свої гроші на тих, хто не належить до вашої цільової аудиторії. ППМ -- це ефективна рекламно-маркетингова технологія для тих сегментів ринку, які чітко обмежені галузевими, сировинними, віковими, професійними чи територіальними параметрами. Тому на Заході "малі" бізнесмени витрачають на прямий поштовий маркетинг понад 25% свого рекламного бюджету. Щороку європейський ринок товарно-сервісних послуг вкидає до поштових скриньок близько 42 мільярдів листів з текстами ППМ. Півтора відсотки працівників фірм у Європі зранку до вечора сумлінно друкують ці тексти й вкладають їх до конвертів.

Загалом кажучи, до технологій DirectMail зараховують також телефонні дзвінки-пропозиції до потенційних клієнтів, спеціальні купони замовлень, прикріплені до рекламних сторінок ілюстрованих видань тощо. Але механізм, з яким ви щойно ознайомилися, на сучасному українському ринку діє за нашими спостереженнями найефективніше.

Декілька слів хотілося б сказати і про креатив. На нашу думку свіжі, оригінальні ідеї це дуже добре, але в туризмі використання такої технології не є необхідною умовою успіху. Хоча як показує досвід правильне поєднання пропозиції, креативу і засобу можуть дати дуже хороші результати. Своєрідною рекламою для готелю Club Corydella є співпраця з телеканалом turinfo.tv, які пропонують гостям нову послугу готелю „відеопривіт додому”. Її суть полягає у наступному. Цілий день за відпочиваючим наглядає професійний фотограф і фіксує на плівці несподівані моменти з життя гостей або організовує професійні фотосесії біля басейну, на морі, в ресторані. На наступний ранок туристу необхідно прикласти чимало зусиль щоб знайти свої фото серед численних фотокарток і відмітити ту, яку хотілося б побачити на екрані TV. Далі береться до праці група телеканалу. Туристу повідомляється в який день і час будуть показувати знімки, щоб він встиг попередити друзів та родичів. Вибрані фото пускаються в ефір як рекламні ролики в перервах між основними передачами. На думку керівництва телеканалу цей проект допоможе привернути увагу телеглядачів до таких програм як „Атлас”, „Кращі готелі світу”, „Елітний відпочинок ” та інші.І звичайно є ефективною рекламою для самого готелю.

Епатаж в рекламі - це просто інший рівень концентрації уваги споживача. У величезному потоці рекламної інформації утомлена психіка перестає виділяти ті або інші повідомлення. Щоб загострити увагу цільової аудиторії на тому або іншому товарі, іноді застосовують технологію епатажних концепцій для будь-яких рекламних носіїв. Це дозволяє швидко вирішувати як тактичні так і стратегічні рекламні задачі.

Реклама давно стала наукою, що має свої суворі закони, яких необхідно дотримуватися. Креативно до засобу розміщення реклами підійшла рекламна група «Онікс» уклавши партнерський договір з авіакомпанією «Красноярські авіалінії» по залученню рекламодавців і розміщенню їх рекламних і інформаційних матеріалів всередині літаків альянсу „AirUnion”.

Як рекламоносії на бортах літаків можуть виступати підголовники крісел, стікери на візках харчування і на панелях для ручного багажу, конверти для авіаквитків, посадкові талони, друкарська і сувенірна продукція, розкладена в кишеньки пасажирських крісел. Чому даний вид реклами ефективний?

За нашими дослідженнями авіареклама володіє такими перевагами:

- У літаку пасажир впродовж декількох годин польоту сидить практично нерухомо, він не може вийти прогулятися або подихати свіжим повітрям. Він починає вивчати запропоновану йому обстановку: зверне увагу на підголовники, обов'язково перегорне всі буклети і журнали, вкладені в кишеньки крісел.

- Цільова аудиторія - переважно це забезпечені, активні і мобільні люди у віці 20-45 років, в основному туристи і бізнесмени.

- Можна забезпечити контакт пасажира з рекламою, що повторюється, враховуючи можливість повторних польотів або перельотів «туди-назад».

- У наші дні більшість людей дуже зайнята, мало хто може собі дозволити просто почитати журнал без робочої на те необхідності. У літаку для пасажира створені всі умови, для того, що б вивчити запропоновану йому друкарську, сувенірну і рекламну продукцію.

- Це точкова реклама, що дозволяє протягом тривалого часу впливати на конкретну цільову аудиторію - декілька годин, на відміну від секунд, які витрачає глядач на проглядання інших видів реклами.

Рекламу в літаках альянсу «AirUnion» за місяць побачать 250 - 300 тисяч пасажирів, це 1500 рейсів більш ніж в 50 містах Росії і СНД.

Особливо ефективним є даний вид реклами для просування туристичних маршрутів, готелів, екскурсійних бюро, банків, пластикових карт, салонів прокату автомобілів, підприємств сфери харчування і обслуговування, а також свят, ділових конференцій - всіх тих товарів і послуг, яких потребують пасажири, що відправляються у відрядження або на відпочинок.

Авіаперельоти часто здійснюють бізнесмени, а тому реклама в літаку може використовуватися для просування послуг і технологій «бізнес to бізнес» .

З урахуванням типів літаків і авіарейсів, виду пасажирського класу можливий чіткіший вибір цільової аудиторії з урахуванням потреб рекламодавця.

Говорячи про в'їзний туризм (як один з пріоритетних напрямків) українській туристичній агенції досить тяжко зацікавити іноземного туриста, що пов'язано з незнанням про туристичні можливості України. Визначивши рекомендації щодо залучення туристів до м Івано-Франківськ. По-перше, пропонується розпочати з обґрунтування (формулювання чи заяви) про позиціонування (продукту) та лого на основі того, що саме робить Івано-Франківськ особливим і унікальним містом. Це обґрунтування про позиціонування слід використовувати в будь-якій маркетинговій діяльності. Переконайтеся, що ви виразно окреслили свій продукт і цільовий ринок. Тобто визначте, що вам вдається якнайкраще і хто та людина, яка напевне буде зацікавлена відвідати Івано-Франківськ. Пам'ятайте про географічні, демографічні та психологічні характеристики свого цільового ринку. Визначте, які засоби маркетингу та реклами є найкращими для досягнення цього цільового ринку.

Продовжуйте роботу над поліпшенням інфраструктури (туристичний продукт). Наприклад, вивіски на привабливих для туристів закладах і пам'ятках, на ресторанах слід зробити англійською мовою (і, можливо, іншою, яка, на вашу думку, є вживанішою серед відвідувачів ). Дуже важливим є транспорт. Туристи подорожують до тих об'єктів, куди простіше дістатися.

Попрацюйте з туристичними газетами й журналами для того, щоб опублікувати статті про Івано-Франківськ та Україну. Люди мають бути поінформованими про Україну: сьогодні мешканці Західної Європи та Америки дуже мало знають про неї. Коли вони почнуть читати й чути щось, то замислюватимуться про поїздку до України. Хорватія, наприклад, останнім часом успішно розміщує все більше сюжетів в американських ЗМІ. Вона позиціонує себе як дешевшу альтернативу французькій Рів'єрі.

Ви також можете співпрацювати з авіалініями, щоби здійснювати ознайомчі тури для туроператорів, туристичних агентів і ЗМІ, які працюють над туристичною тематикою. Пропонується включати місто до групових туристичних маршрутів. Чимало туристів, якщо йдеться про незнайоме для них місце, почуваються спокійніше, коли подорожують у складі групи.

Пропонуйте відвідувачам таку інформацію, як, наприклад, буклети для охочих здійснити самостійну пішохідну екскурсію містом. В ідеальному варіанті слушно було б поставити однакові номери на самих туристичних пам'ятках та зображеннях їх у буклеті. Можна заснувати організацію з маркетингу туристичних об'єктів. Необхідно уміти підтримувати цю галузь навіть у разі, якщо вона ослабне, а це може статися зовсім несподівано.

ВИСНОВКИ

Реклама в туризмі є формою непрямого зв'язку між туристичним продуктом і споживачем. Це означає, що, надаючи інформацію про компанію та її турпродукт, реклама повинна переконати потенційних клієнтів зупинити свій вибір саме на даній компанії та її продукті, підсилити впевненість постійних клієнтів у правильності їх вибору.

Реклама має велике значення також у прогнозуванні та плануванні роботи туристичної фірми чи підприємства. За її посередництвом можна встановити зворотній зв'язок з ринком, тобто споживачами послуг. Наприклад, за допомогою анкет чи купонів, які можна розповсюджувати разом з різними товарами, фірма отримує інформацію, яка дозволяє їй краще прогнозувати попит на свої послуги і відповідно будувати стратегію дій.

Таким чином, встановлення зворотного зв'язку із споживачами за допомогою такого способу можна визнати доцільним і перспективним, оскільки воно дозволяє контролювати просування туристичних послуг, вносити корективи у збутову діяльність, створювати та закріплювати у споживачів стійке розуміння переваг послуг певних туристичних підприємств.

Сьогодні туристичний бізнес - це одна з найбільш перспективних галузей, що приносить в усьому світі багатомільйонних прибутків.

В останні роки й в Україні активно розвивається туристична індустрія, особливо -- готельний бізнес. Вона несе в собі величезний потенціал українського ринку, здатний приносити стійкий доход у державний бюджет. З кожним роком в Україні росте кількість туристичних фірм та готелів в Україні.

Важливим аспектом розвитку підприємств туристичної індустрії є маркетингове просування їхніх послуг, у тому числі й за допомогою реклами.

Реклама підприємств туристичної індустрії переслідує головну мету -- збільшення потоку клієнтів.

Досвід маркетингового просування туристичних послуг говорить про те, що треба постійно варіювати методи піднесення рекламних повідомлень, їхню форму і спонукальний характер.

Мета реклами також не визначається винятково створенням первинної клієнтури, оскільки постійне нарощування обсягів продажів і найбільш ефективне збільшення прибутку неможливо без створення постійної клієнтської бази.

Величезна конкуренція на ринку туристичного бізнесу змушує менеджерів прибігати до різних акцій і неординарних маркетингових ідей. Разом з тим масштаби здійснення рекламної діяльності в сфері гостинності України в порівнянні з закордонними країнами значно менше.

Вважається, що позитивну оцінку рекламної діяльності можна дати тоді, коли ця робота веде до росту симпатій до підприємства. Ці симпатії, з одного боку, залежать від ступеня інформованості визначеної категорії споживачів, а з іншої -- підпадають під вплив емоційних факторів.

В ході роботи над даною курсовою роботою було розглянуто поняття туристичної реклами та функції; проаналізовано вибір засобів розповсюдження реклами; досліджено шляхи вдосконалення рекламної діяльності підприємств та тендеції розвитку рекламної діяльності в Україні та закордоном.

Доцільні аспекти пов'язані з плануванням рекламної кампанії туристичного підприємства, але необхідно відмітити, що всупереч поширеній думці реклама є далеко не єдиним "двигуном торгівлі", а лише одним з безлічі. У загальній системі великого комплексу маркетингових заходів реклама , як правило, є аж ніяк не домінуючим елементом. Зокрема, по оцінках деяких вчених-маркетологів у загальній сумі факторів, що впливають на прийняття позитивних рішень про купівлі, рекламі належить лише від 1/32 до 1/8 частки.

Практика показує, що найбільш значимими факторами, що визначають збільшення чи зменшення збуту продукції, є в першу чергу якість і споживчі властивості самих товарів, їхня ціна, загальне кон'юнктурне становище на ринку, дії конкурентів і т.п.

Реклама вимагає великих грошей, що легко розтратити в пусту, якщо фірма не зуміє точно сформулювати задачу, прийме недостатньо продумані рішення щодо рекламного бюджету, звертання і вибору засобів реклами, не зуміє зробити оцінку результатів рекламної діяльності. Завдяки своїй здатності впливати на спосіб життя реклама залучає до себе пильну увага громадськості. Постійно підсилюється регулювання покликане гарантувати відповідальний підхід до здійснення рекламної діяльності.

Останнім часом реклама міцно обґрунтувалася в нашому житті. Ця сфера маркетингу активно розвивається в нашій країні. Відкриваються різні установи, що навчають мистецтву реклами. Залишається тільки вірити, що з кожним роком рівень її якості буде підніматися усе вище і вище, і вона стане дійсно надійним провідником споживача у світі величезної кількості товарів і різних послуг.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВИКОРИСТАНІ ДЖЕРЕЛА:

1. Закон України “Про рекламу” від 03.07.96 № 270/96-ВР. Зі змінами та доповненнями.

2. Закон України „Про рекламу”//Податки і бухгалтерський облік.-2003.-№77.-315с.

3. Бриггс С. Маркетинг в туризме К.: Знання-Прес, 2005. - 358 с.

4. Дурович А. П. Реклама в туризме: Учеб. пособ. -- М.: Новое знание, 2008. -- 256 с.

5. Кудла Н.Є. Маркетинг туристичних послуг: Навч. Посіб К.: Вид-о: «Знання», 2011. - 351с.

6. Морозова Н. С., Морозов М. А. Реклама в социально- культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений. -- М.: Академия, 2007. -- 336 с.

7. Миронов Ю.Б.Особливості реклами в туризмі. Випуск V. - Львів: Видавництво ЛКА, 2008. - 448 с.

8. Мунін Г.Б. Маркетинг турпродукту. Навч. Посіб .Вид-о«Кондор» 2009. - 364с.

9. Обритько Б. А. Реклама і рекламна діяльність: Курс лекцій. -- К.: МАУП, 2005. -- 240 с.

10. Обритько Б. А. Рекламний менеджмент: Конспект лекцій. -- К.: МАУП, 2008. -- 120 с.

11. Правик Ю.М. Маркетинг туризму. Підручник. Вид-о : К.: «Знання». 2008. - 303с.

12. Усов В.В., Валькин Е.В. Волшебный мир рекламы. - М.: Москов. рабочий, 2007. - 206 с.

13. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы. - М., 2005. - 75 с.

14. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии: Учеб. пособие. - СПб.: Питер, 2006. - 384 с.

15. www.tourism.gov.ua

Додаток 1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Додаток 2

Особливості сприйняття реклами споживачами

Додаток 3

Структура рекламного звернення

Приклад

Слоган: АЛАТАН - мистецтво вражати.

Вступна частина: Задумайтесь про літній відпочинок уже сьогодні.

Інформаційний блок: Запрошуємо відвідати ярмарок туристичних путівок літнього сезону.

Для Вас: вся гама пропозицій на відпочинок і подорожі, а також знижки й приємні сюрпризи. Ми гарантуємо збереження цін протягом усього сезону

Довідкові відомості:

Київ, вул. Хрещатик, 21.

Тел.(044)444-33-22, 555-44-34;

Бульв. Лесі Українки, 34, оф.110.

Тел. (044) 502-02-02, 201-01-01;

Ехо-фраза: Від Туніса до Багам запрошує «АЛАТАН».

Додаток 4

Характерні риси окремих засобів реклами в Інтернеті

Размещено на http://www.allbest.ru/