Сбытовая деятельность предприятия ТОО ТК "Сулпак"

б) широкий ассортимент позволяет повысить привлекательность предприятия как партнёра, а так же увеличивает прибыль за счёт увеличения объёмов продаж и расширения их географии;

в) постоянный, жёсткий контроль качества выпускаемой продукции. Сквозной контроль качества, начиная от входного контроля сырья и кончая контролем качества готовой продукции;

г) повышение эффективности производства за счёт снижения затрат. Работа по снижению затрат имеет постоянный характер и должна касаться все подразделения и этапы производства, но при этом экономия не должна становиться тормозом развития производства;

д) «раскручивание» своей торговой марки и современная упаковка. Только такой подход позволяет вести эффективную рекламную компанию, т.к. продукты ТОО «Сулпак» в отдельности не могут выдержать необходимый рекламный бюджет. А реклама единой торговой марки помимо рекламной поддержки существующего ассортимента позволяет выводить на рынок новые продукты без чрезмерных дополнительных затрат;

е) первоклассная инфраструктура. Надёжный неизношенный автотранспорт, хорошая связь, отлаженная технология погрузки, компьютеризированные информационные потоки и т.д. повышают управляемость, оперативность, надёжность и в конечном итоге эффективность предприятия;

ж) постоянное реагирование на изменение рыночной ситуации. Вся деятельность коммерческой службы ТОО «Сулпак» построена на готовности к своевременной нейтрализации негативных факторов и более полном использовании выгодных возможностей;

з) комплексный подход решения задач. Только такой подход позволяет решать задачи в полном объёме, в кратчайшие сроки с наименьшими затратами.

3.2 Организация маркетинговой деятельности

В 2010 году Управлением маркетинга и связей с общественностью были разработаны новые подходы к рекламной политике с целью повышения ее эффективности.

Важнейшими целями рекламной кампании в 2010 году являлись:

- укрепление имиджа магазина, как самого надежного магазина с большой историей и традициями, оперативно и чутко реагирующего на потребности рынка;

- создание магазину качественно нового образа с учетом его сильных сторон и выполняемой миссии на рынке.

В связи с обострением на рынке появилась необходимость ярко заявить о себе, дифференцировать свою марку и свои услуги. ТОО «Сулпак» имеет ряд ощутимых преимуществ перед конкурентами, благодаря своей истории, опыту в работе с населением, которые можно успешно использовать при формировании нового имиджа в глазах общественности. Без активной пропаганды имиджа становятся малоэффективными мероприятия по продвижению продуктов магазина.

Вместе с тем некоторые магазины совершенно напрасно делают основной акцент на рекламе в плане формирования имиджа. Текущая информация о деятельности тоже является слабым «имиджеобразующим» фактором. Основное значение имеют репортажи и интервью, позволяющие познакомиться с руководством магазина, услышать и увидеть клиентов, осмотреть офис, операционные залы и т.п. На это в своей деятельности обращает внимание руководство ТОО «Сулпак», что будет показано ниже при анализе его рекламной концепции.

ТОО «Сулпак» располагает бюджетом рекламной кампании на 2011 год в сумме $120000.

В таблице 9 показаны предварительные расчеты бюджета рекламной компании.

Далее рассмотрим содержание каждого из мероприятий рекламной кампании.

Реклама на телевидении. Материалы, переданные по телевидению, обладают исключительной импульсной силой - сочетание образа, звука и текста создает неповторимый эффект присутствия, личного знакомства, что резко повышает их информационную и эмоциональную насыщенность. К тому же телевидение позволяет охватить огромную аудиторию. Все это делает его бесценным каналом для формирования имиджа. Но есть один существенный недостаток. Специфика информационных сигналов, переданных по телевидению и радио, заключается а том, что период их непосредственного воздействия ограничен временем эфира, они быстро «уходят». Необходим достаточно частный повтор, чтобы образ стал узнаваемым. Тем самым повышается требовательность к «плотности» информационных сигналов. Если какая-то передача, пусть даже очень удачная, прошла лишь один раз и не закреплена повторами с участием главных действующих лиц, то действие сигнала на общественное сознание невысоко, он «затухает» слишком быстро.

Таблица 9 - Показатели затрат на рекламную деятельность

В целом большой потенциал телевидения в плане создания имиджа почти не находит применения, так как основные формы подачи информации, способствующие становлению имиджа (репортажи, интервью), банки и телевидение используют мало. Поэтому систематический анализ телевизионной информации начинать пока преждевременно, хотя и наблюдается тенденция увеличения показа наиболее функциональных передач. Пилотажное исследование материалов первой программы радио привело к аналогичным результатам.

Реклама на телевидении является самой эффективной. Ролик должен быть максимально информативен и пущен в «прайм-тайм» Также группа по связям с прессой должна договориться с крупными телекомпаниями, которые делают репортажи в информационные выпуски о подаче информации о услугах магазина (скрытая реклама, формирование паблисити).

Специалист, представляющий магазин в телевизионных программах, обязан иметь и виду деловой профиль своего магазина, и даже его внешний облик должен соответствовать концепции, положенной в основу имиджа магазина. Директор магазина, подчеркивающий приверженность к традиционным ценностям, едва ли может позволить себе давать интервью в окружении панков или высказываться на авангардистские темы. Он также не должен давать интервью, находясь в собственной квартире, одетый по-домашнему и в домашних туфлях, поскольку создаваемый им образ не будет соответствовать формированию имиджа.

Реклама в газете, журнале. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя магазина скрытую рекламу. Исследование общественно-политических газет и журналов может показать, что материалы по магазинам встречаются достаточно редко.

Реклама в компьютерных сетях (Internet). Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы.

Печатная рекламная продукция (листовки). Листовки должны содержать полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг. Листовки необходимо положить на стенд (многие предприятия отправляют на выставки сотрудников, собирающих информацию со стендов). Также, листовки можно положить на прилавки специализированных фирм или раздавать на главном входе выставки и недалеко от стендов.

Реклама на радио. Реклама на радио носит весьма кратковременный характер, так что сообщения можно давать лишь в дни выставки и за несколько дней до ее начала. Также как и реклама на телевидении ролик должен быть информативен. Следует обратить внимание на рейтинги радиостанций среди деловых людей для повышения эффективности.

Фирменный имидж создается как с помощью мер, нацеленных на восприятие возможных клиентов, так и действий, оказывающих подсознательное воздействие. В первую очередь следует назвать визуальные образы, которые должны запечатлеться в сознании общественности или возможных клиентов.

Важнейший шагом, позволяющим четко и безошибочно разграничить себя и конкурентов, является выбор цвета, который должен быть на всех рекламных материалах. Цвет должен оказывать позитивное воздействие на воспринимающего и закреплять ассоциацию с магазином и его названием.

Но этим далеко не исчерпываются все возможности создания имиджа. Большое значение имеет то, как клиента принимают в магазине. В этом отношении американские фирмы могут служить образцом. Их манера общения по телефону указывает на целенаправленную выучку персонала и создает в отношениях клиента с магазином позитивную и доброжелательную атмосферу. На это необходимо обращать внимание коллективу Сулпака.

Заключение