Разработка комплекса рекламных материалов и PR-мероприятий для сети фитнес-клубов "World class"

По данным исследования Академии здоровья Wellness, посетители фитнес-центров предпочитают посещать тренажерный зал, аэробику или шейпинг, сауну или баню и массаж (рис. 3). Эксперты отмечают, что меньшим спросом пользуются услуги солярия и косметологические услуги, кроме этого, потребители реже пользуются вело- и кардиотренажерами. Это может быть связано со слабым развитием данных видов услуг в фитнес-клубах.

Рисунок 3. Наиболее востребованные услуги фитнес-клубов, %

Российский рынок фитнес-услуг развивается в четырех ценовых сегментах:

- премиум

- люкс

- средний класс

- эконом (или демократический)

По мнению специалистов, степень наполнения рынка следующая:

Категория VIP-клубов заполнена на 89-90%

Категория клубов среднего класса насыщена лишь на 40%

Кроме того, рентабельность фитнес-клубов в премиум-сегменте - 20-25%, в отличие от 15-20%, которые зарабатывают клубы демократичного класса. Поэтому исторически сложилось так, что основной доход фитнес-центры получали с клиентов, имеющих доход выше среднего.

На клубы высшей категории приходится 72% оборота Московского рынка фитнеса, и именно в этой нише работают фитнес-сети.

Категории премиум и люкс отличаются высоким уровнем обслуживания и высокими ценами. Стоимость годовой клубной карты - $2-4 тыс. и выше.

Фитнес-клуб «World Class» относится к премиум-классу.

Крупнейших сетевых игроков на рынке предоставления фитнес-услуг элитными компаниями - три:

Сеть World Class (С 2007 года World Class входит в состав компании Russian Fitness Group (RFG), объединяющей также фитнес-центры демократичного направления «Физкульт» и «MaxiSport») система фитнес-клубов «Планета Фитнес»

Им составляют конкуренцию одиночные клубы:

-Dr. Loder

- Fitness House

-Olympic Star

Это либо элитные фитнес-компании, предоставляющие широкий и инновационный спектр услуг и программ по высоким ценам, которые используют индивидуальный подход и новейшие медицинские разработки, либо элитные компании, предлагающие полный ассортимент фитнес-услуг, включая бассейн и водные программы.

Данная группа постепенно увеличивается расширением сети, используется франчайзинг.

Компания «Русская Фитнес Группа» (РФГ) управляет сетями фитнес-клубов «ФизКульт» (бизнес-формат) и World Class («премиум» и «люкс» сегмент). Миссия компании - развитие в России фитнес-индустрии мирового уровня, пропаганда здорового образа жизни как единственно приемлемого для современного человека.

«Русская Фитнес Группа» является крупнейшей фитнес-корпорацией в России, которая оперирует 50 фитнес-клубами в 17 городах России и стран СНГ. Общее количество клиентов фитнес-клубов превышает 120 000 человек, а в компании трудятся более 2 700 сотрудников тренерского и менеджерского состава.

На протяжении 17 лет РФГ организует и поддерживает проведение социальных мероприятий и программ национального масштаба в области спорта и здорового образа жизни: ежегодный Международный фестиваль физкультуры и спорта, региональные конвенции, которые собирают более 17 000 профессионалов и любителей фитнеса и лучших специалистов фитнес-индустрии из Европы, Азии, США, Латинской Америки и России.

В 2006 году заключение партнерского соглашения с инвестиционной компанией Alfa Capital Partners, которая вошла в состав акционеров компании, усилило позиции сетей World Class и «ФизКульт» на рынке фитнес-услуг и позволило ускорить их темпы развития.

В 2007 году «Русская Фитнес Группа» объявила о дружественном слиянии с сетью спортивных клубов MaxiSport, работающих по системе Reebok. В результате слияния восемь фитнес-клубов MaxiSport, расположенных в Москве и Санкт-Петербурге, были ребрендированы в World Class и «ФизКульт».

На российский фитнес-рынок вышла новая сеть клубов - MaxiSport , уникальная по своей сути. Беря свое начало от известной всему миру сети спорт клубов Reebok , она продолжает развивать опыт, накопленный годами. MaxiSport - это необычайная гармония классических разработок в области фитнеса и новейших фитнес-технологий.

MaxiSport предлагает к услугам просторный кардио-зал, тренажерный зал, оснащенный по последнему слову спортивной моды, два зала групповых занятий, сайкл-студия, степ, сайкл и многое другое.

Старший собрат - Reebok - это клубы по всему миру: в Нью-Йорке, Лондоне, Сан-Пауло, Мадриде, Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.

«Планета Фитнес» - это международная сеть фитнес-клубов. Данная сеть давно заработала популярность тем, что работает с 1990 года, имеет свои отделения в Стокгольме и предоставляет высший спортивный сервис для всех желающих.

«Планета Фитнес» - это не просто сеть спортивных клубов, но и определенная философия, стиль и метод работы. В центре внимания всегда находятся те, для работают - члены клубов.

Точкой отсчета в истории сети Fitness House можно считать 30 июня 2007, когда открылся первый клуб в центре города. В этом же году появился самый крупный, один из наиболее популярных в сети и по сей день фитнес-центр на Пулковском шоссе. Третьим стал клуб в Петроградском районе - Fitness House на Чкаловской. Клубы Фитнес Хаус есть практически в каждом районе города.

Сегодня Fitness House - не просто крупнейшая сеть спортивных клубов. Это надежный партнер для многих компаний, известный и узнаваемый бренд, уверенно идущий в ногу со временем, постоянно совершенствующийся и внедряющий передовые инновационные технологии.

В Olympic Star Кунцево есть бассейн 25 метров на 4 дорожки и бассейн малой глубины с противотоком, тренажерный зал и кардио-театр с видом на Суворовский парк, 4 зала групповых программ, студия балета, функциональный тренинг Free Motion, Spinning и летние outdoor-программы, студия пилатеса, многофункциональная спортивная площадка для игры в мини-футбол, баскетбол, волейбол, бадминтон, стритбол. Проведем оценку конкурентного положения фитнес-клуба «World Class» на рынке фитнес-услуг Москвы. Для оценки возьмем основных крупных конкурентов, таких как:

1) сеть современных фитнес-клубов «X-Fit» - www. http://www.xfit.ru;

2) фитнес-клуб «Dr.Loder» - www. http://www.loder.ru.

Рассмотрим основных конкурентов клуба «World Class».

На сегодняшний день в федеральную сеть X-Fit входит свыше 60 фитнес-клубов в более, чем в 10 регионах страны. Это активно развивающаяся сеть фитнес-клубов, предоставляющая спортивно-оздоровительные услуги. Современные и комфортабельные клубы «X-Fit» открыты в разных регионов России, а клиентами сети являются более 320 000 человек.

X-Fit несет здоровый образ жизни в массы, делая занятия фитнесом популярными и формируя сообщества здоровых и счастливых людей. Заряжает своих клиентов энергией, которая несет положительные перемены в жизни, позволяет обмениваться эмоциями и получать удовольствие каждый день.

Ценности:

-Интересы членов клуба - главное в нашей работе.

-Компания ценит и уважает своих сотрудников.

-Компания признает только честный способ ведения рыночной конкуренции.

-Компания следует высоким стандартам деятельности.

Девиз: X-Fit энергия твоего успеха!

Главное содержание деятельности клуба - это предоставление качественных фитнес-услуг.

Также важно заметить, что штат «X-Fit» насчитывает более 2000 высококлассных специалистов в области оказания спортивно-оздоровительных услуг. При этом сотрудники компании всех уровней ежегодно проходят дополнительное обучение как в России, так и за рубежом, посещают специализированные семинары и являются участниками международных конвенций и конференций.

Режим работы клуба: пн-пт - 07:00-24:00, сб-вс - 09:00-22:00.

Что касается ценового диапазона, то здесь отметим, что стоимость годового абонемента составляет от 70 000 руб.

Сеть фитнес-клубов «Dr.Loder». Уже более 14 лет компания «Dr.Loder» существует на рынке фитнес услуг премиум-класса и заботится о своих клиентах, прилагая максимум усилий, чтобы они чувствовали себя любимыми и уникальными. Более 15 000 клиентов по всей Москве.

Фитнес-центры премиум-класса «Dr.Loder» предлагают большой выбор спортивных услуг и оздоровительных процедур. Любители фитнеса найдут в премиум клубах «Dr.Loder» все необходимое для поддержания отличной физической формы: прекрасно оборудованный тренажерный зал, студию бокса, удобные залы для аэробики и огромный набор спортивных программ (различные виды аэробики, танцевальные классы, силовые и кардио-программы, функциональный тренинг, йога, пилатес и т. д.). В том числе премиум-клубы рады предложить специальные программы ЛФК, программы для беременных, людей старшего возраста и наших юных гостей, для которых мы предусмотрели развивающий Детский Клуб.

Все тренеры по фитнесу «Dr.Loder» имеют самую высокую профессиональную квалификацию и дополнительно обладают университетскими дипломами и сертификатами, подтверждающими знания в области массажа, питания и медицины. Многие являются действующими спортсменами и имеют отличные рекомендации. Они регулярно проходят профильную аттестацию, подтверждая свои знания в области современного фитнеса.

Предлагая индивидуальный подход к каждому посетителю, «Dr.Loder» гарантирует высокий уровень обслуживания в каждом из уникальных премиум-клубов сети финтнес-центров «Dr.Loder».

Режим работы фитнес-клуба: пн-пт - 08:30-12:30 и 16:00-21:00, сб - 10:00-14:00, вс - выходной.

Что касается ценового диапазона, то здесь отметим, что стоимость годового безлимитного абонемента составляет от 80 000 руб.

Выделим основные тенденции в конкуренции между крупными игроками рынка:

Высокий ценовой сегмент. Здесь происходит самая жесткая борьба за состоятельных клиентов. Сети стараются удержать или переманить их, предлагая необычные, эксклюзивные услуги.

Например, клуб «Мультиспорт», расположенный на территории спорткомплекса Лужники, позиционирует себя следующим образом: наличие практически всех возможных спортивных сооружений, большое количество интересных программ, занятия редкими видами спорта (фехтование, сквош), большая территория и количество залов - клиенты не стоят в очередях у тренажеров. Территория - практически загородный клуб в центре Москвы. Большая парковка.

Сети, освоившие сегмент люкс и премиум, начинают играть в среднем классе, который ранее обслуживали несетевые клубы. При этом не выживают именно одиночные клубы «за углом» или «возле дома». Они не способны дать клиенту тот уровень, которым его привлекают крупные сетевики, и на который он рассчитывает.

В целом ожидается, что бурный рост в среднем ценовом сегменте начнется в 2009-2010 годах. Во многом он будет обеспечен консолидацией рынка - крупные объекты более рентабельны и менее рискованны, в том числе за счет прихода сетей в регионы. Данный процесс уже начался. В 2006 году World Class объявил о заключении партнерства с целью дальнейшего развития сети демократичных по ценам клубов «Физкульт» и выхода в регионы. Стремление к укрупнению сетей путем слияния с клубами иного ценового сегмента - это явно дешевле, нежели создавать клубы с нуля. Иностранные игроки начинают рассматривать Россию в качестве поля своей деятельности. Американская сеть фитнес клубов Bally Total Fitness вскоре может начать работу в России. Российские фитнес-сети готовы приобрести франшизу нового иностранного оператора.

На основе полученных данных следует произвести расчет индекса конкурентоспособности, необходимый для анализа конкурентов. Сводный индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам определяют по формуле (1):

J_n = a_i * j_i(1)

где n - число анализируемых количественных параметров;

а_i - вес i-го параметрического индекса;

j_i - параметрический индекс i-го параметра.

Этапы оценки конкурентоспособности следующие:

1) формирование основных параметров, по которым будет оцениваться конкурентоспособность;

2) выбор шкалы конкурентоспособности;

3) построение матрицы-таблицы «Параметры / Уровни» и многоугольника конкурентоспособности исследуемых фитнес-клубов;

4) расчет общего индекса конкурентоспособности J_n (как среднеарифметическое различных показателей).

5) оценка конкурентоспособности в соответствии с интервалами (по итоговым показателям индекса конкурентоспособности J_n):

- 3,00 - 2,26: очень высокая конкурентоспособность фирмы;

- 2,25 - 1,51: высокая конкурентоспособность фирмы;

- 1,50 - 0,76: средняя конкурентоспособность фирмы;

- 0,75 - 0,00: низкая конкурентоспособность фирмы.

Для анализа конкурентов фитнес-клуба «World Class» используем следующие показатели:

- сегмент рынка;

- месторасположение;

- ассортимент услуг;

- наличие дополнительных услуг;

- цены;

- комфортабельность спортивных сооружений;

- имидж фитнес-клуба;

- информативность официального сайта клуба.

Характеристика фитнес-клуба «World Class» и его основных конкурентов в разрезе указанных выше показателей приведена в табл. 6.

Таблица 6 Характеристика фитнес-клуба «World Class» и его основных конкурентов

Факторы конкурентоспособности	«World Class»	«X-Fit»	««Dr.Loder»»
Месторасположение	Шаговая доступность (в разных частях города)	Шаговая доступность (в разных частях города)	Шаговая доступность (в разных частях города)
Сегмент рынка	Клиенты с высоким и средним доходом	Клиенты с высоким и средним доходом	Клиенты с высоким и средним доходом
Ассортимент услуг	Круговые тренировки Йога Пилатес Стретчинг Калланетика Косметология салоны красоты	BODY&MIND программы Кардиопрограммы Программы функциональных и смешанных тренировок Силовые программы Танцы	Круговые тренировки Занятия для беременных Фитнес программы Программы питания Танцы
Дополнительные услуги	Клубные карты Фитнес-бар Зона отдыха	Клубные карты, Фитнес-бар, персональный тренинг, фитнес-магазин, фитнес тестирование, консультация врача	Клубные карты Детский фитнес Персональные тренировки
Цены за стандартный абонемент, руб. в год	от 80 000 руб.	от 70 000 руб.	от 80 000 руб.
Комфортабельность спортивных сооружений	Высокая	Высокая	Высокая
Имидж фитнес-клуба	Cреднего	Высокий	Средний
Информативность официального сайта	Высокий	Высокий	Низкий

Далее провести оценку данных параметров (табл. 7).

Таблица 7 Оценка конкурентоспособности фитнес-клуба «World Class»

№	Факторы конкурентоспособности	X-Fit	World Class»	«Dr.Loder»
1	Месторасположение	1	2,5	2
2	Сегмент рынка	2	2	2
3	Ассортимент услуг	2	3	2
4	Дополнительные услуги	2,5	3	2
5	Цены за стандартный абонемент, руб. в год	3	2	1,5
6	Комфортабельность спортивных сооружений	2	3	2,5
7	Имидж фитнес-клуба	1	3	2
8	Информативность официального сайта	2	3	1
	Итого	15,5	21,5	15,0

Стоит отметить, что при оценке конкурентоспособности выбрана четырех бальная шкала - от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен).

Как видно из данных табл. 5, «World Class» набрал 21,5 баллов и занял первое место. X-Fit» занимает второе место, набравший 15,5 баллов из 24 возможных. На третьем месте соответственно находится фитнес-клуб ««Dr.Loder» - 15,0 баллов.

Таким образом, конкурентоспособность фитнес-клуба «World Class» можно оценить как высокую, что можно объяснить, в первую очередь, достаточным ассортиментом услуг, большим перечнем дополнительных услуг, комфортабельностью своих залов и адекватными ценами.

Далее построим многоугольник конкурентоспособности исследуемых фитнес-клубов (рис. 4).

Рисунок 4. Многоугольник конкурентоспособности фитнес-клубов

Для данных фитнес-клубов анализ конкурентоспособности показал следующее:

1. Общий индекс конкурентоспособности J_n фитнес-клуба «World Class» равен 2,69.

2. Общий индекс конкурентоспособности J_n «X-Fit» составляет 1,94.

3. Общий индекс конкурентоспособности J_n фитнес-клуба ««Dr.Loder» равен 1,88.

В соответствии с приведенной выше шкалой конкурентоспособности рассчитанные показатели означают, что, в целом, фитнес-клубы «X-Fit» и «Dr.Loder»» обладают высокой конкурентоспособностью, а фитнес-клуб «World Class» можно считать наиболее высоко конкурентоспособным.

3. Совершенствование рекламной кампании с применением PR-мероприятий фитнес-клубов World class

3.1 Выбор и обоснование стратегического направления развития

Любая работа над организацией начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой действует компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. В данной работе использовали метод SWOT-анализа, который получил название от английских терминов Strengths (Силы), Weaknesses (Слабости), Opportynities (Возможности) и Threats (Угрозы). Такой анализ проводится путем сравнения главных показателей деятельности данной фирмы с конкурентами, присутствующими на этом же целевом рынке. Сопоставление основных показателей экономической эффективности дает возможность выявить уязвимые и наиболее сильные стороны в деятельности фирмы сравнении с конкурентами и мировыми лидерами в аналогичной области бизнеса.

На основании результатов исследования внутренней и внешней среды фитнес-клуб «World Class» выявлены его сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы рынка фитнес-услуг Москвы. Результаты отражены в виде матрицы SWOT (см. табл. 8).

Таблица 8 Матрица SWOT-анализа фитнес-клуба «World Class»

	Сильные стороны (S)	Слабые стороны (W)
	1 Широкий ассортимент предоставляемых услуг	1 Недостаток финансовых средств для финансирования стратегических инициатив
	2 Высокое качество услуг	2 Отсутствие четкой стратегии
	3 Команда высококвалифицированных специалистов	3 «Молодая компания», небольшой опыт на рынке фитнес-услуг
	4 Использование современных технологий и оборудования	4 Недостаточная рекламная политика
	5 Постоянные клиенты	5 Низкий уровень узнаваемости на рынке фитнес-услуг
Возможности во внешней среде (O)	Поле S - О	Поле W - О
1 Уменьшение издержек	Оптимизация издержек клуба счет применения новых технологий и оборудования	Увеличение доли рынка за счет разработки стратегии развития фитнес-клуба
2 Рост спроса на услуги фитнес-клуба
3 Увеличение доли рынка за счет расширения бизнеса	Последовательное завоевание рынка благодаря высокому качеству услуг фитнес-клуба	Развитие собственной клиентской базы, за счет внедрения системы лояльности, развития бренда
4 Проведение активной рекламной кампании	Удержание постоянных и привлечение новых клиентов посредством реализации рекламной кампании	Компани нужно стабилизировать свое финансовое положение, за счет оптимизации издержек
5 Открытие новых программ
Угрозы внешней среды (Т)	Поле S - Т	Поле W - Т
1 Риск снижения конкурентоспособности из-за ужесточения конкуренции	Сохранение клиентов путем использования внедрения промо акций и бонусов	Развитие базы постоянных клиентов, при увеличении конкуренции на целевом рынке, а также преобладании ценовой конкуренции снизит рентабельность клуба. Потому следует использовать систему скидок и бонусов как основное средство привлечения клиентов
2 Низкие доходы потребителей	Внедрение новых фитнес-программ в соответствии быстроизменяющимися предпочтениями потребителей
3 Низкая потребительская активность	Удержание постоянных клиентов путем их опроса	Из-за небольшого опыта на рынке фитнес-услуг имеется угроза неумелого ориентирования на потребителя (изменение вкусов и предпочтений), вследствие чего стоит акцентировать внимание на маркетинговой политике
4 Товары заменители
5 Появление новых требований к сертификации инструкторов	Готовность инструкторов к локальным требованиям сертификации за счет соответствия мировым стандартам

После составления матрицы необходимо рассчитать значимость каждой составляющей SWOT. Значимость составляющих матрицы SWOT отражена в табл. 9.

Таблица 9 Значимость составляющих матрицы SWOT

№	Составляющие матрицы SWOT	Значимость	Оценка	Взвешенная оценка, балл	Доля, %
1	2	3	4	5	6
Сильные стороны
1	Широкий ассортимент предоставляемых услуг	3	2	6	0,18
2	Высокое качество предоставляемых услуг	3	3	9	0,27
3	Команда высококвалифицированных специалистов	3	2	6	0,18
4	Использование современных технологий и оборудования	3	2	6	0,18
5	Постоянные клиенты	2	3	6	0,18
	Итого			33	1
Слабые стороны
1	Недостаток финансовых средств для осуществления финансирования необходимых стратегических инициатив	2	3	6	0,22
2	Отсутствие четкой стратегии	3	2	6	0,22
3	«Молодая компания», небольшой опыт на рынке фитнес-услуг	1	2	2	0,075
4	Недостаточная рекламная политика	3	3	9	0,335
5	Узнаваемость на рынке фитнес-услуг	2	2	4	0,15
	Итого			27	1
Возможности во внешней среде
1	Уменьшение непроизводственных издержек	3	2	6	0,22
2	Рост спроса на услуги фитнес-клуба	1	2	2	0,07
3	Увеличение доли рынка за счет расширения бизнеса	2	2	4	0,15
4	Проведение активной рекламной кампании	3	3	9	0,33
5	Открытие новых программ	2	3	6	0,22
	Итого			27	1
Угрозы внешней среды для бизнеса
1	Риск снижения конкурентоспособности из-за ужесточения конкуренции	3	2	6	0,27
2	Низкие доходы потребителей	3	3	9	0,41
3	Низкая потребительская активность (заинтересованность)	3	1	3	0,14
4	Товары заменители	1	2	2	0,09
5	Появление новых требований к сертификации инструкторов	2	1	2	0,09
	Итого			22	1

В данной таблице каждой составляющей экспертным путем дана оценка:

- важности для отрасли по шкале: 3 - большая, 2 - умеренная, 1 - слабая;

- влияния на организацию: 3 - сильное, 2 - умеренное, 1 - слабое, 0 - нет влияния.

Далее две экспертных оценки перемножаются, и получается интегральная оценка, показывающая степень важности каждой составляющей для компании. По этой оценке руководство может заключить, какие из составляющих внутренней и внешней среды имеют относительно большее значение для предприятия и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания, а какие составляющие заслуживают меньшего внимания.

Таким образом, исходя из данных, приведенных в таблицах, можно выделить следующие стратегические ориентиры фитнес-клуб «World Class», которых последний должен придерживаться, чтобы реализовать свои рыночные возможности и избежать рыночных угроз, используя свои сильные стороны и нивелируя слабые:

1) сохранение и расширение спектра услуг;

2) расширение собственной клиентской базы за счет внедрения программ лояльности, развития и узнаваемости бренда;

3) улучшение качества оказываемых услуг посредством повышения квалификации персонала фитнес-клуба.

3.2 Разработка комплекса PR-мероприятий

Видение фитнес-клуба: «Мы стремимся стать уникальным местом для занятий фитнесом и проведения досуга, предлагая нашим Клиентам огромный выбор фитнес-программ, активный образ жизни и общение с единомышленниками».

Следующим важным этапом разработки стратегии развития фитнес-клуба «World Class» с целью повышения конкурентоспособности является выявление стратегических целей. Система стратегических целей как раз и будет отражать реализацию миссии.

Анализ конкурентного положения фитнес-клуб «World Class» на рынке фитнес-услуг Москвы, а также Интернет-сайта и других отчетных документов и материалов позволил выделить его основные цели в области стратегического развития, на основе чего можно построить следующее дерево целей, представленное на рис. 5.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 5. Дерево целей фитнес-клуба «World Class»

В целом, главная стратегическая цель фитнес-клуб «World Class» может звучать следующим образом: «улучшение конкурентных позиций на рынке посредством реализации функционального, эффективного, конкурентоспособного, ориентированного на клиента бизнеса, учитывающего и уважающего потребности своих сотрудников».

Достичь реализации поставленных целей можно решая следующие задачи:

- формирование требований клиентов на основании постоянного анализа настоящих и будущих потребностей и ожиданий;

- улучшение качества оказываемых услуг на основе требований и ожиданий клиента;

- расширение ассортимента фитнес-услуг и связанных с ними дополнительных услуг;

- эффективное использование имеющихся ресурсов;

- создание и поддержание единой корпоративной культуры фитнес-клуба, работа одной командой с целью повышения результативности деятельности;

- постоянное повышение квалификации и компетентности персонала, создание эффективной системы мотивации.

На основе проведенного анализа организационно-экономической характеристики, а также внутренней и внешней среды фитнес-клуба можно прийти к выводу, что наиболее подходящими стратегиями для него является стратегии концентрированного роста, а также стратегия оптимальных издержек.

Так, стратегия концентрированного роста заключается в том, что фитнес-клуб стремится улучшить имеющиеся фитнес-услуги и применять новые, не меняя при этом отрасли и производя поиск возможностей для улучшения своего положения на рынке фитнес-услуг Санкт-Петербурга. Стратегия оптимальных издержек, в свою очередь, нацелена на удовлетворение потребностей клиентов посредством предоставления им большого спектра услуг по ценам, более низким, чем на аналогичные услуги конкурентов.

Исходя из выбора базовых стратегий, фитнес-клуб «World Class» в качестве главных долгосрочных целей должен ставить усиление конкурентной позиции и совершенствование предлагаемых фитнес-услуг. Общая стратегия развития фитнес-клуба «World Class», в свою очередь, может быть сформулирована следующим образом: «формирование долгосрочных отношений с нашими клиентами посредством ввода новых услуг и улучшения качества обслуживания в фитнес-клубе».

При реализации стратегии стоит придерживаться таких принципов, как: профессионализм, непрерывное развитие, забота о здоровье клиентов, открытость для всех.

В процесс реализации стратегии развития фитнес-клуба «World Class» также необходимо подкрепить соответствующим инструментарием. Поэтому на рис. 6 отражена схема развития фитнес-клуба на рынке фитнес-услуг Москвы.

Рисунок 6. Устойчивое развитие фитнес-клуба «World Class»

В целом, ключевые моменты стратегии развития фитнес-клуба «World Class» следующие:

- повышение качество и обновление ассортимента предлагаемых услуг (каждые полгода следует вводить 2-3 новые программы, закупка нового современного оборудования);

- постоянное повышение уровня квалификации персонала;

- проведение программ лояльности и активной рекламной кампании;

- ежемесячный контроль издержек фитнес-клуба и корректировка затрат по результатам мониторинга.

3.3 Разработка рекламных материалов

Рассмотрим применение рекламных материалов в деятельности клуба.

Услуги по смс-рассылке также актуальны в настоящее время и входят в информационную составляющую рекламной кампании. Краткие смс-сообщения направлены на то, чтобы сотрудничество между компанией и клиентом стало долговечным, а объемы продаж возрастали. Это объяснимо возможностью моментального контакта с потребителями, предоставление информации непосредственно своей целевой аудитории.

Смс-рассылка дает возможность не только своевременно информировать клиентов, но также и коллег о важных событиях или акциях, происходящих в компании. И при всем этом, преимущества очевидны. Благодаря этому повышается эффективность рекламной компании при минимальных финансовых затратах. Посредством смс-сервиса возможно:

- сообщить клиентами клуба об обновлении ассортимента услуг;

- сообщить о приближающихся акциях или проведении розыгрышей;

- автоматически поздравить своих клиентов с днем рождения, праздниками; - напомнить о каком-либо событии и т.д.

Рассмотрев множество компаний, которые занимаются предоставлением смс-услуг, остановились на компании «СМС Дисконт», т.к. данная компания предлагает услуги по приемлемым ценам (2 000 руб. за 3 696 смс).

В целом, преимущества данного инструмента маркетинга очевидны: невысокая стоимость базы контактов, реальная возможность проанализировать аудиторию по месту проживания, социальному статусу и возрасту. Благодаря всем этим факторам рассылка сообщений становится наиболее перспективным средством рекламы продукции и услуг.

Листовки - еще один из видов рекламы массового распространения. Рекламная листовка является самым простым способом распространения рекламы и очень эффективным.

Низкая стоимость, возможность использования текста и картинок на одной странице - главные плюсы этого вида рекламы.

В целях поиска новых клиентов, а также выявления на рынках спроса на услуги фитнес-клуба, можно разработать листовки с рекламным содержанием:

- на руки потенциальным клиентам - 2000 шт.;

- на презентации - 500 шт.

Листовки планируется раздаваться персоналом фитнес-клуба «World Class», поэтому в дополнительных затратах на их распространение не нуждается.

Следующее мероприятие - это участие в презентации. Презентация - это рекламное мероприятие, включающее в себя демонстрацию товара, сопровождаемое видеофильмами, слайдами, баннерами а также раздачей информационно-рекламных материалов.

Для проведения презентации было выбрано место площадка возле здания, в котором находится фитнес-клуба «World Class», где тренеры-инструкторы в течение часа показывают микс из фитнес-программ, которые проводятся в клубе, при этом сотрудники клуба раздают печатный материал - листовки, в которых опубликована вся контактная информация о фитнес-клубе, а также воздушные шары для создания атмосферы праздника. Шары выполнены в фирменном стиле с нанесением логотипа, адресного блока и номера телефона.

Материалы для проведения презентации отражены в таблице 10.

Таблица 10 Материалы для проведения презентации фитнес-клуба «World Class»

Наименование	Количество
Изготовление, монтаж и демонтаж баннера	1 шт.
Расходы на рекламные и информационные материалы: - листовки - шары	500 экз. 500 шт.
Зарплата сотрудникам: - тренеры-инструкторы - администратор	3 чел. 1 чел.

В целом, данное мероприятие благотворно повлияет на привлечение новых клиентов в фитнес-клуб. Также благодаря данной акции увеличится показатель по разовым посещениям и приобретению дополнительных услуг.

Второе мероприятие - это внедрение фитбол-аэробики. Фитбол-аэробика обязана своим названием снаряду, используемому для выполнения упражнений. Фитбол - это эластичный, упругий мяч.

Следующее мероприятие - это установка виброплатформы. Занятия на виброплатформе - высокоэффективный метод, применяемый велнес-тренировках.

В то время как при традиционных занятиях активируются только 40% мышечных тканей, при занятиях на виброплатфоме этот показатель достигает 100%. В процесс тренировки оказываются вовлечены не только мышцы, но и кровеносные сосуды, кости, сухожилия. 5-10 минут на виброплатформе заменяют полноценную тренировку.

На первое время достаточно одного экземпляра виброплатформы.

Мероприятие - это создание детской комнаты. Поскольку фитнес-клуб «World Class» - это семейный клуб, а у многих клиентов клуба имеются дети, данная мера будет как нельзя кстати. Вовремя занятий, дети могут находиться в детской комнате (игровой), где с ними будут заниматься опытные педагоги и инструкторы. Детская комната может предоставлять такие услуги, как оригами, аппликация, рисование, лепка и др.

Режим работы детской комнаты: с 9:00 до 21:00.

Перечень необходимого оборудования детской комнаты представлен в таблице 11.

Таблица 11 Перечень необходимого оборудования для детской комнаты

Наименование	Кол-во	Стоимость, руб.	Сумма, руб.
Диван детский	2	12 000	24 000
Телевизор	1	15 000	15 000
Игровой комплекс	1	100000	100000
Детский столик и 2 стула	2	800	1600
Детская машинка	3	3100	9300
Детская качалка	3	2500	7500
Стенд для рисования	2	1 200	2500
Набор для детского творчества для девочек	10	270	2 700
Набор для детского творчества для мальчиков	10	250	2 500
Итого		108 120	120 900

Мероприятие - это установка ящика отзывов и предложений от клиентов клуба. Данное мероприятие подразумевает рассмотрение предложений либо о создании новых услуг фитнес-клуба, либо о совершенствовании уже существующих. К примеру, у выхода из клуба можно установить ящик «Ваши предложения и претензии», куда будут бросать листочки пришедшие клиенты.

Последнее мероприятие - это разработка и внедрение промо акции по системе «Вiglion». Стоит отметить, что система скидочных купонов, таких как групон, купикупон, хорошо известна уже большинству людей. В особенности девушки часто пользуются такими скидочными купонами, чтобы попробовать какую-нибудь новую услугу или сэкономить на услугах, пользующихся большим спросом. Услуга предоставляется с большой скидкой от 50 до 90%. Поэтому эта отличная возможность привлечь новых клиентов, а проведя услугу на высочайшем уровне, сделать их постоянными клиентами.

Система «Biglion» среди прочих аналогичных систем оказалась самой выгодной, и вот её основные плюсы:

- большая посещаемость;

- в самой системе создается аккаунт компании (личный кабинет), где можно просматривать всю статистику: количество распечатанных купонов, остаток денежных средств;

- производится единоразовая оплата в 10500 рублей, которая зачисляется на счёт в личный кабинет;

- за один распечатанный клиентом купон списывается 7 рублей, соответственно 1500 людей могут воспользоваться данной акцией (в других подобных системах клуб оплачивал бы от 40-60% от стоимости проводимой услуги с учётом скидки, к тому же деньги были бы перечислены на счёт спортклуба лишь спустя месяц после окончания акции);

- клиент бесплатно распечатывает купон с сайта, а оплату производит непосредственно в фитнес - клубе.

Этих плюсов было достаточно, чтобы остановится именно на этой системе. Но при любых подсчётах фитнес-клуб остался бы в минусе после проведения данной акции. Поэтому необходимо было продумать, как провести акцию, чтобы не только привлечь новых клиентов, но ещё и получить с них прибыль. В итоге было разработано и утверждено следующее предложение:

1. Размер скидки, получаемой при предъявлении Купона - 58 %;

2. Описание товаров (услуг), на которые распространяется скида по Купону:

- Купон предоставляет право на приобретении 1, 3 занятия на виброплатформе в фитнес-клубе «World Class».

- 1 занятие на виброплатформе за 189 руб. вместо 450 руб.

- 3 занятия на виброплатформе за 462 руб. вместо 1100 руб.

4. Дополнительно по купону можно сделать:

- При приобретении абонемента на 8 занятий:

- 10% скидка на данный абонемент!

- 15% на общий массаж всего тела ( действует в течение недели).

- При приобретении абонемента на 12 занятий:

- 15% скидка на данный абонемент!

- 20% скидка на СПА-программу (действует в течение 2-х недель).

Виброплатформа - это высокоэффективная методика, применяемая в физиотерапии, профессиональном спорте и велнес-тренировках. Один купон дает право на 1 или 3 занятия в зависимости от выбранного варианта, продолжительность занятия составляет 55 минут. Один купон действителен для одного человека, обязательна предварительная запись по телефону 923-60-05.

- Купоны не суммируются с действующими скидками спортклуба.

- Купон действителен 1 месяца с даты приобретения.

Из большого перечня услуг, неспроста, была выбрана именно эта, так как эта услуга новая для фитнес-клуба и нуждается в дополнительной раскрутке. При занятиях на виброплатформе активируются 100% мышечных тканей. При этом в процесс тренировки оказываются вовлечены не только мышцы, но и кровеносные сосуды, кости, сухожилия. Тренировки также положительно влияют на сухожилия, костные ткани, нервную систему, сосуды и гормональный баланс. Происходит ускорение метаболического процесса, стимулируется иммунная система и проявляется лифтинг-эффект.

Стоит отметить, что любая женщина хочет выглядеть стройной, иметь гладкую и подтянутую фигуру, и готова ради этого жертвовать многим. И, конечно же, она понимает, что результат не будет виден после 1-3 занятий, для лучшего эффекта необходимо заниматься 2 или 3 раза в неделю, то есть 8 или 12 занятий в месяц, ну и конечно продолжать заниматься всегда. В итоге данные клиенты становятся потенциальными потребителями услуг фитнес-клуб «World Class».

3.4 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Для подтверждения целесообразности внедрения данных мер проведем расчет их эффективности. При этом при расчете эффекта от внедрения данных мероприятий нужно исходить из затрат на внедрение. Поэтому в первую очередь рассмотрим возможные затраты по каждому из направлений.

Таблица 12 Затраты на реализацию мер по повышению конкурентоспособности фитнес-клуба «World Class»

Мероприятия	Статьи затрат	Сумма, руб.
Разработка рекламной продукции	Расходы на рекламные и информационные материалы, в т.ч.: - указатели - смс-рассылки в месяц - листовки	24 200 21 000 2 000 1 200
Участие в презентации	Расходы на рекламные и информационные материалы, в т.ч.: - баннер (изготовление и монтаж) - шары - листовки Зарплата сотрудникам	9 800 6 000 1 500 300 2 000
Внедрение фитбол-аэробики	Гимнастический мяч Фитбол-65 Bradex SF 0016 (10 шт. * 606 руб.) Обучение инструкторов	6 060 Не требуется
Установка виброплатформы	Виброплатформа Casada POWER STEP plus (Пауэр Степ плюс)	33 810
Создание детской комнаты	см. табл. 14, стр. 55	120 900
Установка ящика отзывов и предложений	Стоимость ящика	1 350
Разработка и внедрение промо акции по системе biglion.	Стоимость 1500 купонов «biglion» по 7 руб. каждый	10 500
ИТОГО	261 620

Таким образом, определив затраты на реализацию предложенных мероприятий, можно рассчитать их экономическую эффективность.

По результатам оценки экспертной группы, состоящей из генерального директора, главного бухгалтера и администратора фитнес-клуба «World Class», произведен расчет притока денежных средств (выручки) за три предстоящих года (таблица13).

Таблица 13 Приток денежных средств от реализации мероприятий

Показатель	2016 год	2017 год	2018 год
Выручка от продаж, руб.	3 620 160	4 054 579	4 662 766
Процент увеличения, %	9	12	15
Прирост выручки, руб.	325 814,4	434 419	608 187

Таким образом, в результате реализации предложенных мер выручка фитнес-клуба в первом году увеличится на 325 814,4 руб.

Далее определим экономический эффект по формуле:

Э_ф = Р - З,

гдеР - результат внедрения мероприятий, руб.

З - затраты на реализацию мероприятий, руб.

Э_ф = 325 814,4 - 261 620 = 64 194,4 руб.

Таким образом, можно в целом отметить, что применение предложенных мероприятий по внедрению рекламных мероприятий и тем самым повышению конкурентоспособности фитнес-клуба «World Class» приведет к увеличению числа клиентов, и, следовательно, увеличит выручку, что положительно отразится на положении клуба на рынке фитнес-услуг Москвы. Таким образом, в данной главе работы разработаны стратегические цели фитнес-клуба «World Class», а также следующие мероприятия по их реализации, способствующие поддержанию имиджа клуба и повышению конкурентоспособности фитнес-клуба:

1. Разработка рекламной продукции (смс-рассылки; листовки).

2. Участие в презентации.

3. Внедрение фитбол-аэробики.

4. Установка виброплатформы.

5. Создание детской комнаты.

6. Установка ящика отзывов и предложений от клиентов клуба.

7. Разработка и внедрение промо акции по системе biglion.

Также оценены затраты на реализацию данных мер - 196 120 руб., и проведен расчет их эффективности: - первоначальный - 64 194,4 руб., а к концу 2018 года - 356 067 руб.

Заключение

Таким образом, в данной работе рассмотрены теоретические основы разработки рекламной компании, проведена оценка конкурентного положения фитнес-клуба «World Class» на рынке фитнес-услуг Москвы, а также разработаны конкретные мероприятия по применению рекламных технологий и повышению конкурентоспособности фитнес-клуба «World Class» в рамках стратегии развития. В результате выполнения работы получены следующие выводы:

1.Для достижения узнаваемости и популярности товару не обойтись без рекламы. Она является основным средством продвижения товаров и услуг, обеспечивая связь производителей, как с реальными покупателями, так и с потенциальными. Реклама формирует первое представление о продукте и фирме-производителе в целом. Поэтому необходимо отметить, что непродуманная рекламная деятельность может не только не обеспечить желаемого результата, но, в некоторых случаях, и навредить.

Главная часть управления рекламной деятельностью реализуется в ходе маркетингового планирования, но касается и высших уровней управления предприятием. В связи с этим, необходимо использовать комплексный подход к форме определения эффективности рекламы, содержащую: анализ достижения коммуникативных, финансовых и маркетинговых показателей.

2.По результатам SWOT-анализа определены стратегические ориентиры развития фитнес-клуба «World Class», в частности: сохранение и расширение спектра услуг, расширение собственной клиентской базы за счет внедрения программ лояльности, развития и узнаваемости бренда.

Для устранения слабых сторон фитнес-клуба «World Class» сформулированы миссия, видение и стратегические цели компании. Для повышения конкурентоспособности фитнес-клубу «World Class» следует придерживаться стратегии концентрированного роста в сочетании со стратегией оптимальных издержек.

Для реализации данных стратегий разработаны следующие меры по поддержанию имиджа и повышению конкурентоспособности фитнес-клуба «World Class» на рынке фитнес-услуг Москвы:

1. Разработка рекламной продукции (смс-рассылки; листовки).

2. Участие в презентации.

3. Внедрение фитбол-аэробики.

4. Установка виброплатформы.

5. Создание детской комнаты.

6. Установка ящика отзывов и предложений от клиентов клуба.

7. Разработка и внедрение промо акции по системе biglion.

Также оценены затраты на реализацию данных мер - 261 620 руб., и проведен расчет их эффективности: - первоначальный - 64 194,4 руб., а к концу 2018 года - 356 067 руб.

В целом, реализация предложенных мер приведёт к увеличению числа клиентов фитнес-клуба, и, следовательно, увеличит выручку, что положительно отразится на положении клуба на рынке фитнес-услуг Москвы.

Библиографический список

1 О защите конкуренции: Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 31.07.2006. - № 31 (1 ч.). - Ст. 3434.

2 Андреева А.А. Виды и элементы стратегии развития предприятия // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2012. - № 20. - С. 186-192.

3 Бабкина Т.Н. Обзор теоретических представлений по формализации понятий конкурентоспособности предприятия и выпускаемой предприятием продукции // Вестник удмуртского университета. - 2013. - № 2. - С. 12-18.

4 Бурланков С.П., Долгов Д.И. Формирование стратегии конкурентоустойчивости на микроуровне // Вестник ВГУИТ. - 2014. - № 3 (61). - С. 187-191.

5 Васильев С.В. Стратегический менеджмент: учебник. - М.: Дело, 2015. - 375 с.

6 Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2015. - 402 с.

7 Горшков Р.К., Шепелева Л.С. Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности предприятия // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2010. - № 2. - С. 114-117.

8 Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебное пособие. - 2-е изд., доп. - М.: Инфра-М, 2012. - 455 с.

9 Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия: учебное пособие.?- Ростов­н/Д: Феникс, 2014. - 304 с.

10 Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Кузнецов Б.Т. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 624 c.

11 Литвиненко А.Н. Быков С.Н., Осипов Ю.М. Пороговая модель оценки конкурентоспособности продукции // Организационные и экономические проблемы становления конкурентоспособного производства. - 2012. - С. 61-62.

12 Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью: учебное пособие / Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. - Саратов: Корпорация «Диполь», Ай Пи Эр Медиа, 2013. - 388 c.

13 Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. - 6-е. изд. - М.: Фин-пресс, 2016. - 960 с.

14 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента = Management: учебное пособие; пер. с англ. и ред. О.И. Медведь. - 3-е изд. - М.: Вильямс, 2012. - 665 с.

15 Минцберг Г. Стратегическое сафари: Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента / Генри Минцберг, Брюс Альстранд, Жозеф Лампель; Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 367 с.

16 Моргания О.Л. Подходы и методы разработки стратегии инновационного развития предприятия // Вестник Российской академии естественных наук. - 2011. - 14(3). - С. 39-43.

17 Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Панов А.И., Коробейников И.О., Панов В.А. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 303 c.

18 Платко А.Ю. Стратегии развития для предприятий промышленности и разработка модельной матрицы соответствия критериям устойчивого развития // Известия МГТУ МАМИ. - 2012. - № 3. - С. 49-55.

19 Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2013 - 453 с.

20 Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 456 с.

21 Романов А.А. Маркетинг: учебное пособие / Романов А.А., Басенко В.П., Жуков Б.М. - М.: Дашков и К, Южный институт менеджмента, 2011. - 443 c.

22 Сысоева Е.А. Факторы конкурентоспособности предприятия: подходы и составляющие // Экономика и управление. - 2012 - № 12(73). - С. 283-287.

23 Усачева И.В. Процедура разработки стратегии создания благоприятных условий для развития инновационного потенциала предприятия // Креативная экономика. - 2014. - № 7. - С. 114-120.

24 Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. - СПб.: Питер, 2013. - 368 с.

25 Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / Фомичев А.Н. - М.: Дашков и К, 2014. - 468 c.

26 Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: учебник/ Харченко В.Л. - М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012. - 384 c.

27 Чайковская Н.В. Разработка эффективной стратегии управления предприятием // Наука и экономика. - 2013. - № 3. - С. 22-24.

28 Чепурной И.П. Конкурентоспособность продовольственных товаров: учебное пособие. - М.: Дашков и Ко, 2005. - 118 с.

29 «Алекс Фитнес» взял региональный ориентир [Электронный ресурс]. - URL: http://www.kommersant.ru/doc/2534576.

30 Агарков С.А., Кузнецова Е.С., Грязнова М.О. Инновационный менеджмент и государственная инновационная политика [Электронный ресурс]: монография. - Изд-во: Академия Естествознания, 2011. - URL: http://www.rae.ru/monographs/112.

31 Баканов Г.Б. Стратегический менеджмент: курс лекций [Электронный ресурс]. - Таганрог: МРЦПКиПК ЮФУ, 2014. - URL: http://bizlog.ru/lib/b8/4_4.htm.

32 Биологический подход к классификации конкурентных стратегий (по теории А.Ю. Юданова) [Электронный ресурс]. - URL: http://www.economy-web.org/?p=110.

33 Бондаренко В.А., Карабанова О.Г. Роль и значение выбора стратегии в деятельности предприятия [Электронный ресурс] - URL: http://vestnik.osu.ru/2000_3/28.pdf.

34 Бондаренко П.Ю. Проблемы оценки конкурентоспособности организации // Проблемы и перспективы управления экономикой и маркетингом в организации. - 2012. - № 9. URL: http://perspectives.utmn.ru/2012_9/2.1.htm.

35 Вишнякова А.Б. Совершенствование инструментария разработки стратегии развития предприятия [Электронный ресурс]. - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-instrumentariya-razrabotki-strategii-razvitiya-promyshlennogo-predpriyatiya.

36 Воронов Д.С. Оценка и анализ конкурентоспособности предприятий. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.cfin.ru/management/strategy/competit/ analysis.shtml#_ftn1.

37 Гершун А. Сбалансированная система показателей [Электронный ресурс] // Контроллинг в России. - URL: http://www.gaap.ru/articles/sbalansirovannaya_sistema_pokazateley/.

38 Исследования состояния рынка оказания фитнес услуг в г. Москва [Электронный ресурс] // Центр оценки и консалтинга Москвы. - URL: http://www.estimation.ru/ru/analytics/2015/08/07-1/.

39 Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей [Электронный ресурс]. - Изд-во: Олимп-Бизнес, 2014. - URL: http://www.management.com.ua/strategy/str193.html.

40 Обзор российского рынка фитнес-услуг [Электронный ресурс]. - URL: http://www.marketcenter.ru/content/document_r_3CA0BFB4-5745-468B-85D8-5AF8A960CAE6.html.

41 Обзор рынка фитнес-услуг в России [Электронный ресурс]. - URL: http://tribuna.ru/publications/rynok-fitnes-uslug.html.

42 Официальная группа фитнес-клуба «World Class» «ВКонтакте» [Электронный ресурс]. - URL: http://vk.com/fitnesklubworldclass.

43 Программа для фитнес клуба [Электронный ресурс] // СпецСофт. - URL: http://specsoft.spb.ru/fitness.php.

44 Развитие фитнес клубов в России [Электронный ресурс]. - URL: http://worldfit.ru/items/rest/lifestyle/item/razvitije-fitnjes-klubov-v-rossii/.

45 Салахова Э.К., Агеева Г.Ф. Анализ конкурентоспособности сети фитнес-клубов «Арена GYM» [Электронный ресурс]. - URL: http://www.scienceforum.ru/2014/pdf/3143.pdf.

46 Стратегия организации. Стратегическая пирамида [Электронный ресурс] - URL: http://allendy.ru/teoria-org/312-strategia-organizacii.html.

47 Стратегия, основанная на ресурсах и способностях [Электронный ресурс]. - URL: http://www.nowmanagement.ru/fncs-456-1.html.

48 Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации

49 Третьякова В.А. Выбор стратегии и этапы ее внедрения [Электронный ресурс] // Молодежный научно-технический вестник. - 2012. - № 09. - URL: http://sntbul.bmstu.ru/doc/479320.html.

Цыпленкова М.В., Моисеенко И.В., Омельчук А.В. Понятие, виды конкуренции и основные подходы к оценке её роли [Электронный ресурс]. - URL: http://www.rusnauka.com/4_SND_2013/Economics/6_125354.doc.htm.

• Размещено на Allbest.ru