Формирование имиджа

Необходимо отметить, что создание на предприятии такого имиджеобразующего фактора, как фирменный стиль и размещение его компонент во всемирной сети Интернет (имеется ввиду свой сайт) является сегодня очень эффективным моментом в работе с зарубежными партнерами, т.к. таким образом достигается максимально возможное достижение целевой аудитории. Что касается фирменного сайта, то хотелось бы сказать, что, конечно, недостаточно просто его иметь в наличие, необходимо эффективно использовать его возможности, для чего можно сделать некоторые рекомендации.

Так, например, можно сделать сайт на несколько языках - на русском, английском и немецком, с учетом интересов потенциальных партнеров. Более того, иногда, в том случае, если сайт разработан эффективно и содержит полную интересующую клиента информацию, имеет смысл проводить рекламную кампанию, направленную на продвижение этого сайта. Рекомендуется применять для эффективной работы на внешнем рынке механизм паблик рилейшнз. «Паблик рилейшенз - это хорошо спланированные усилия, направленные на сохранение до6рожелательности и взаимного доверия между организацией и ее общественностью» Ламбен Ж. Стратегический маркетинг: Пер. с франц. СПб.: Наука, 2011., С. 56.. В первую очередь это означает предупредительность, пунктуальность, такт во взаимоотношениях с любой аудиторией, стремление фирмы предвидеть возможные конфликты и умение их разрешить, а также активное воздействие на рынок при проведении маркетинговой стратегии.

Паблик рилейшенз во взаимодействии с внешним миром выполняет несколько функций:

просветительскую, главная задача которой заключается в предоставлении фирмой информации о своей деятельности посредством использования разнообразных информационных каналов (в устной форме, через СМИ и т.д.);

управленческую (или организационную), направленную на формирование деловых контактов, оптимизацию взаимодействия с окружающей средой независимо от специфики ее деятельности в обычное время, так и в условиях экстремальной ситуации;

экономическую, используемую для достижения показателей в работе путем расширения внешних связей, усиления влияния организации в деловом мире Крайнов, К. Миссия, стиль, имидж компании как составляющие её успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - № 2. - С. 53..

Для проведения согласованной политики управления имиджем предлагается создание координационного совета при генеральном директоре. Этот орган может состоять, например, из руководителей отделов Управления маркетинга.

Сам процесс стратегического управления имиджем товара необходимо рассматривать, как включающий в себя следующие этапы: формулирование миссии предприятия, определение целей, анализ сильных и слабых сторон имиджа предприятия, процесс разработки возможных альтернатив, выбор оптимальной стратегии управления имиджем, реализация выбранной стратегии, контроль и оценка выполнения стратегии, внесение необходимых корректив.

Таким образом, не вызывает сомнения тот факт, что коммуникационная политика так или иначе отражается на имидже предприятия. Отсутствие же на предприятии механизма принятия управленческих решений относительно управления имиджем позволяет говорить о необходимости внесения некоторых изменений, что приведет к формированию системы управления эффективным имиджем на основе стратегического подхода.

Заключение

Таким образом, в данной работе:

- проанализирована иерархия определений «позиционирования» и имиджа;

- раскрыт бренд как фактор формирования конкурентного преимущества и имиджа товара;

- рассмотрено управление имиджем промышленного предприятия;

- проанализировано сохранение имиджа и лояльности потребителей к советским брендам при их расширении;

- расрыты возможности повышения осведомленности потребителей и улучшение имиджа средствами медиамикса.

Приобретая товар, имеющий определенный имидж, осуществляя дополнительную плату за этот имидж, покупатель оплачивает ассоциации, связанные с этим товаром. При этом покупатель как бы приобретает не только товар, но и особое место этого товара в окружающей среде, отражающееся в концентрированной форме в имидже товара. Покупая имидж как составляющую часть продукта, покупатель удовлетворяет свои мечты и надежды приобщиться к определенным процессам в окружении, занять в нем определенное место.

Поэтому, создавая имидж продукта, вкладывая в этот процесс большие средства, фирма должна четко осознавать, что, добиваясь исключительности своего товара, создавая у него отличительные особенности, она в конечном счете должна все это подчинять основной цели создания имиджа: выведению своего товара на такое место в среде, которое имеет повышенную привлекательность для покупателя.

Имидж как составляющая продукта приносит фирме положительные результаты только в том случае, если он имеет привлекательность для покупателя. Человеку, не интересующемуся своим статусом, нет необходимости платить за имидж, который должен определить или поднять его статус в собственных глазах и глазах окружения. Поэтому, создавая конкурентный имидж продукта, очень ясно надо осознавать, какому покупателю этот продукт будет предназначен, кого фирма видит потребителем своего продукта.

Имидж - достаточно сильное, но в то же время достаточно опасное для нее же оружие в руках фирмы. Имидж создается очень долго, для его создания требуются большие усилия и средства. Но подорвать его можно в одночасье. При этом негативный эффект для фирмы иногда может быть просто катастрофическим. Поэтому, создавая имидж, фирма должна понимать, что в дальнейшем ей необходимо будет прилагать соответствующие усилия для того, чтобы этот имидж поддерживать.

Позиционирование - это функция политического маркетинг-менеджмента, интегрирующая информационно-коммуникативную деятельность, направленную на создание ориентированной на рынок ценности политического субъекта для достижения выгодной высококонкурентной позиции и усиления сильных сторон политического субъекта с помощью методов моделирования ниши на политическом рынке средствами управления объемом, скоростью и масштабами информационных потоков и специально разработанной программой действий для адаптации политического субъекта ожиданиям целевых групп.

Позиционирование - это интегративная информационно-коммуникативная деятельность, сущность которой составляет создание устойчивых позиций и стереотипов в политическом пространстве для политических акторов. Базовая характеристика позиционирования дает основание определять этот феномен как политическую технологию продвижения политических интересов на политическом рынке.

Литература

Голубков Е. Маркетинговые исследования. М.: ФИНПРЕСС, 2011. 253с.

Гринберг Т. Э. Политические технологии: ПР и реклама: учебное пособие для студентов вузов. М.: Аспект пресс, 2009. С. 175-190.

Дихтиль Е., Харшген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие: Пер. с нем. М.: Высш. шк., 2012. 420 с.

Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб.: Питер, 2010. 266 с.

Ламбен Ж. Стратегический маркетинг: Пер. с франц. СПб.: Наука, 2011. 329 с.

Маркетинг промышленных товаров: Пер. с англ.; Общ. ред. и послесл. В.И. Седова. М.: Прогресс, 2011. 523 с.

Почепцов Г. Г. Имиджелогия. М.: СмартБук, 2012. 575с.

Соловьев А. И. Коммуникативные механизмы формирования российской политики // Политические коммуникации в постсоветсткой России: проблемы формирования и парадигмы развития. Улан-Удэ, 2011.

Строфский, Л.Е. Внешнеэкономическая деятельность предприятия / Л.Е. Строфский. - М.: ЮНИТИ, 2013. - С. 751.

Траут Дж. Позиционирование: битва за умы. Юбилейное издание. СПб: Питер, 2011. 336 с.

Чубукова, Л.В. Понятийный аппарат процессов формирования бренда, имиджа и репутации компании // Социально-экономическое управление: теория и практика. - М.: ООО «Изд-во АСТ», 2011. - С. 23.

Бельских, И.Е. Имидж как средство формирования дополнительного спроса на товарном потребительском рынке // Маркетинг в РФ и за рубежом. - 2012. - №1. - С. 67.

Бландиньер Ж. П. Изменение основополагающих производственных и общественных парадигм // Трансформация общественного сектора в Европе (опыт стран ЕС). Российско-Европейский центр экономической политики (РЕЦЭП). М., - 2012. - №1. - C. 62.

Бочаров М. П. Фонология: контекстное позиционирование // Маркетинговые коммуникации. - 2013. - №2. - С. 108 - 121.

Захаров, В. Имидж организации как фактор её конкурентоспособности / В. Захаров // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 5. - С. 54.

Крайнов, К. Миссия, стиль, имидж компании как составляющие её успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - № 2. - С. 53.

Пушкарева Г. В.Политический менеджмент в системе управленческих отношений современного общества // Вестн. Моск. ун-та. Сер 21. Управление и общество. - 2013. - №3. - C. 121.

Рябых Д. Позиционирование vs. Брэндинг // Мат-лы конференции “BrandsPoint 2012”. URL: http://www.marketing.spb.ru/

Шинкевич В. Е. Политический маркетинг как разновидность политических технологий. // Социально-гуманитарные знания. - 2012. - №3. - С. 147-154.

Размещено на Allbest.ru