Осуществление коммуникации между бизнесом и клиентом в Инстаграм с учетом характеристик пользователей, возможностей сети и целей бизнеса
Бизнес-коммуникации в маркетинговой стратегии фирмы. Анализ связей в социальных сетях как части виртуального сообщества. Взаимодействие субъектов коммуникации в интернете. Суть общения в Инстаграм с точки зрения потребителя и предпринимательства.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 25.08.2017 |
Размер файла | 259,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
5. Расскажите, пожалуйста, о своей контент-стратегии в Инстаграм. По какому принципу Вы выкладываете материалы и взаимодействуйте с аудиторией?
Я выбрала самую простую контент-стратегию -- чего хотят люди? Для любой соц. сети очень важно, чтобы все посты соответствовали общему тону, при этом не забывая об основной своей цели -- продвижении. Для Инстаграма, мне кажется, важней забыть о том, что он должен что-то продавать, потому что это “быстрая” сеть, пост должен быть забавным (если это позволяет формат страницы) и коротким. То же самое касается и фото, они должны привлекать внимание. Собственно, это и есть моя контент-стратегия: я думаю, на чем бы я сама задержала взгляд?
Например, для книжного магазина, помимо анонсов основных новинок и больших событий (которые тоже происходят с помощью каких-то забавных или запоминающихся фото, ни в коем случае не простых книжных обложек и прочей скучной информации, за которую не уцепится глаз), я публикую различные исторические фото, картинки с автографами писателей, смешные картинки и так далее. Я считаю, что Инстаграм -- это наименее серьезная и “бюрократизированная” (в метафорическом смысле) сеть, здесь главное легкость и оригинальность контента.
6. Насколько хорошо Вы знаете свою аудиторию? Проводили ли Вы какие-либо исследования целевой аудитории прежде, чем реализовывать те или иные действия?
Нет, исследования не проводила. Знание аудитории основывается на общей специфики сети Инстаграм, потому что следить за огромным числом подписчиков в Инстаграм сложней, чем, например, в Фейсбуке -- выше активность (при одинаковом числе подписчиков на страницу, количество лайков в Инстаграме на одинаковые посты будет в 10 раз больше, чем в Фейсбуке). При этом очень сложно отслеживать аудиторию. Единственное решение в данном случае -- если ты сам изначально привлекал аудиторию: так как я создавала Инстаграм страницы для всех проектов с нуля, я занималась и привлечением людей на них, поэтому общий тон, который нравится аудитории, я понимаю. Но для работающих страниц это можно сделать только методом проб и ошибок -- смотреть, какие посты привлекают больше внимания, пробовать рекламу и другие активности (конкурсы с подарками и т.д.)
7. Какие, по Вашему мнению, есть достоинства и недостатки у Инстаграм как платформы для взаимодействия с клиентами? Какие есть перспективы?
Основное достоинство, мне кажется, - это включенность аудитории и охват. Инстаграм -- наиболее активная из всех соц. сетей, там проще заставить аудиторию увидеть то, что тебе нужно. Но при этом Инстаграм наименее связан с физической жизнью, очень трудно вывести именно Инстаграм аудиторию в реальность -- заставить прийти на проект или что-то купить. Могу сказать на моем примере: Инстаграм лучше всего работает вместе с другой сетью (сегодня это Фейсбук), потому что Инстаграм гораздо эффективней в плане привлечения аудитории и последующей работы с ней, а Фейсбук лучше конвертирует онлайн-аудиторию в оффлайн-посетителей. Перспективы у Инстаграм, мне кажется, примерно те же, что и последние пару лет. Это быстрая соц. сеть, идеальная для формирования образа и выстраивания прямого диалога с аудиторией, в которой при этом достаточно трудно что-либо продавать (хотя я знаю очень эффективные примеры магазинов, которые раскрутились только с Инстаграм страницами). Для проектов, магазинов и прочего малого бизнеса Инстаграм необходим, так как делает компанию гораздо ближе и человечней и позволяет общаться с аудиторией без официального тона.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Основные виды и функции бренда. Определение маркетинговой коммуникации. Инструменты маркетинговой коммуникации и средства воздействия на целевые группы. Роль и место коммуникаций в комплексе маркетинга. Взаимосвязь бренда и маркетинговой коммуникации.
курсовая работа [104,1 K], добавлен 31.07.2012Роль маркетинговой коммуникации, ее мотивация в условиях рынка. Элементы маркетинговой коммуникации. Сайт компании как инструмент маркетинговой коммуникации с потребителями, мобильная связь как ее канал. Международные коммуникации и тенденции их развития.
курсовая работа [60,2 K], добавлен 18.01.2014Понятие, структура, каналы и барьеры коммуникации. Комплекс PR-коммуникаций специалиста по связям с общественностью на примере PR-департамента Российского нового университета. Основные рекомендации по ведению коммуникативной деятельности в Интернете.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 03.09.2014Понятие маркетинговых коммуникаций. Элементы маркетинговой коммуникации. Реклама с точки зрения маркетинговых коммуникаций. Представление об общей маркетинговой стратегии фирмы. Типы маркетинговой коммуникационной деятельности.
курсовая работа [23,2 K], добавлен 02.03.2003Понятие социальной сети как направления коммуникации в Интернете, история и тенденции их развития в мире и в России. Условия для размещения баннерной и контекстной рекламы в сетях. Совершенствование информационных технологий, применяемых в маркетинге.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 27.06.2012Маркетинговые коммуникации и цели проведения рекламных кампаний. Конкурентный анализ рынка логистических компаний. Применение алгоритма построения стратегии рекламной кампании в социальных сетях для компании Containerships. Методы оценки SMM-маркетинга.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 22.05.2015Массовая коммуникация как разновидность человеческого общения. Отличия межгруппового общения от межличностного. Классификации социальных функций массовой коммуникации. Роль ПР-деятельности в системе управления. Рекламные коммуникации как часть ПР.
курсовая работа [36,7 K], добавлен 13.06.2011Сущность и принципы использования коммуникаций. Роль маркетинговой информации в процессе принятия и реализации управленческих решений. Система маркетинговых коммуникаций. Основные элементы процесса коммуникации: источник, сообщение, канал, получатель.
реферат [324,9 K], добавлен 20.07.2010Малое предпринимательство как наиболее типичная форма организации экономической жизни общества. Характерные черты и особенности малого бизнеса в России. Эффективные бизнес-коммуникации с клиентами. Принципы реализации стратегических задач маркетинга.
реферат [28,3 K], добавлен 14.04.2015Российский рынок рекламы. Маркетинговая ситуация в рекламе. Глобализация информационных процессов на современном этапе. Деятельность средств массовой коммуникации как реализация интересов разных социальных субъектов. СМИ как "четвертая власть" в обществе.
курс лекций [847,5 K], добавлен 17.01.2011