ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" было создано 10 марта 2003 года. Деятельность туристической фирмы обоснована лицензией на турагентскую деятельность, выданной Комитетом по туризму, курортам и международным связям Тверской области 10 марта 2003 года.

Юридический адрес: 170100, г. Тверь, ул. Новоторжская, 21, корп.1. Директор ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" - Кошелев Олег Леонидович.

Данная фирма вышла на тверской туристский рынок относительно недавно, но меньше чем за год достигла довольно хороших результатов. Данная организация активно принимала участие в тверской туристической жизни, участвовала в местных и региональных выставках, оказывала спонсорскую поддержку в различных развлекательных и спортивных мероприятиях города Твери.

На данном предприятии используются новейшие информационные технологии: системы поиска и бронирования туров, он-лайн бронирования. При работе в данной организации используются две системы поиска и бронирования туров - Tury.ru и SPO-line, которые дают возможность сотрудникам фирмы не только быстро находить информацию, но и получать повышенную комиссию.

Офис оснащен новой и качественной оргтехникой. Заключены договора с крупнейшими туроператорскими компаниями.

Предметом деятельности ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" является:

· продажа поездок туристам на коммерческой основе;

· осуществление на договорной основе бронирования транспортных, гостиничных и иных услуг;

· оформление виз;

· оказание посреднических услуг.

Данное общество вправе осуществлять любые виды деятельности, незапрещенные законодательством РФ. Все виды деятельности, подлежащие лицензированию, осуществляются только после получения соответствующей лицензии.

Турфирма ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" ориентирована на сегмент рынка со средним и выше среднего уровнем дохода. Эти туристы чаще всего имеют высшее образование, иногда среднее специальное. Основной целью путешествий для них является отдых в сочетании с познавательным интересом, при этом в выборе места отдыха второй мотив превалирует. Главный мотив их путешествия - отдых, но отдых активный, дающий возможность заниматься спортом, совершать экскурсии, новые открытия, посещать театры и концерты.

Менеджеры данного туристского предприятия готовы предложить соответствующий отдых и курорты каждому типу туриста, выделенные Квартальным. Работники фирмы проходят стажировки и тренинги по определению типов покупателей и эффективной продажи туров.

Количество туристских организаций растет с каждым днем, появляется все больше и больше конкурентов, усиливается и ожесточается конкурентная борьба и для уменьшения риска, сохранения стабильного положения каждый предприниматель должен располагать надежной, объемной и своевременной информацией.

Тип организационной структуры ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" - линейная, звенья связаны друг с другом последовательно. Это оптимальный вариант для небольшого предприятия. Так как при такой форме ОСУ на предприятии складывается принцип единоначалия и едино распорядительства, то есть генеральный директор сосредотачивает в своих руках все функции управления.

Все сотрудники имеют надлежащее профессиональное образование, подготовку и опыт работы, участвуют в ознакомительных турах, семинарах и тренингах.

В ООО "КОМПЬЮТЕРиЯ" управленческий персонал на 100% имеет высшее образование (Рисунок 1).

Рисунок 1. Образование управленческого персонала ООО "КОМПЬЮТЕРиЯ"

Один из факторов профессионализма организации - это требование высшего образования как такового, вне связи с его спецификой. Это объясняется тем, что высшее образование рассматривается скорее как показатель общего уровня культуры, эрудиции и интеллекта человека.

В основу структуры управления положен принцип специализации управленческих процессов по функциональным подсистемам организации.

Схема функционального участия по ООО "КОМПЬЮТЕРИЯ"

Условные обозначения:

Р - принятие решения

П - подготовка проекта решения

У - участие в принятии решения

С - согласование (визирование)

И - подготовка информации

О - организация выполнения решения

В - выполнение решения

От кадровой политики зависит очень многое, в первую очередь, насколько рационально используется рабочая сила и эффективность работы предприятия. Приоритет здесь следует отдавать руководителям. Практикой установлено, что в туристских фирмах эффективность работы на 70 - 80 % зависит о руководителя. Но так же большая роль в тур фирме, как и на любом предприятии, где предоставляются услуги, принадлежит кадровому потенциалу. Именно кадры играют первую скрипку в оказании туристских услуг.

Политика в области оплаты труда является составной частью управления предприятием, и от нее в значительной мере зависит эффективность работы сотрудников.

Заработная плата - это вознаграждение за труд, а также это часть издержек на производство и реализацию продукции (услуг), идущая на оплату труда работников предприятия.

Что касается персонала, то он должен соответствовать следующим требованиям:

иметь профессиональную подготовку и квалификацию, наличие специального образования (основного или дополнительного), полученного в учебном заведении, имеющем специальную лицензию;

знать законодательные и нормативные, иностранный язык;

уметь давать четкие ответы на вопросы, владеть информацией;

повышать свою квалификацию не реже одного раза в год;

иметь стаж работы в туризме или в смежных с туризмом областях;

знать свои должностные обязанности.

На ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" сдельно - премиальная система оплаты труда. Сдельно - премиальная система оплаты труда - это оплата труда за количество оказанных услуг, но рабочий получает не только сдельный заработок, но и премию.

Основные виды услуг туристического агентства ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" Федеральный закон от 24. 11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. Федеральных законов от 10. 01.2003 № 15-ФЗ, от 22. 08.2004 № 122-ФЗ).

В структуре туристических услуг ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" различают основные и дополнительные:

Услуги по организации перевозки

Размещение

Питание туристов

К дополнительным услугам относятся:

Услуги по организации экскурсий

Услуги по страхованию туристов

Услуги гидов, гидов-переводчиков

Услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной условиями путешествия

Услуги по ремонту техники

Услуги по прокату

Обмен валюты

Телефон

Почта

Услуги бытового обслуживания

Право пользования пляжем

Туры являются базовой составляющей туристского продукта.

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подразделяет туры на:

оздоровительные (с отдыхом или лечением);

познавательные (туры с экскурсионной программой, посещение музеев, осмотр достопримечательностей, участие в культурных мероприятиях);

профессионально-деловые (участие в конференциях, конгрессах, семинарах, торговых ярмарках и выставках, переговорах и др.);

спортивные (туры для занятий непрофессиональным спортом: пешеходным, конным, лыжным, горным и другими видами; рыбалкой, охотой, присутствие на соревнованиях);

туры с другими целями.

Маркетинговая деятельность фирмы играет важную роль в управленческом обследовании предприятия. После выбора основных стратегических направлений действий предприятия необходимо их конкретизировать через планирование программы маркетинга.

Любая туристическая фирма должна постоянно следить за всеми, реагировать на каждое изменение на рынке: отставание от более удачливых и прозорливых грозит недоверием потребителя фирме, что может привести не только к потере кого-то из клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы, т.е. к утрате существенной части потенциальных и постоянных клиентов.

Туристическое агентство "КОМПЬЮТЕРиЯ" тщательно отслеживает все изменения на туристическом рынке, изучает деятельность фирм - конкурентов, разрабатывает новые туристические маршруты для молодежного, семейного, делового, познавательного, лечебного туризма; проводит многочисленные опросы на своих сайтах в Интернете и среди населения.

Чаще всего опросами занимаются агенты по сбыту или другие сотрудники фирмы, совмещающие их проведение со своей основной работой или занимающиеся этим в специально выделенное время.

Для проведения опроса агентство так же приглашает временных работников. Иногда приглашаются старшеклассники или студенты, поскольку выполнение этой работы не требует особой квалификации. Все это помогает работникам в разработке новых туристических маршрутов, которые будут пользоваться спросом.

Договор продавца тура с клиентом (покупателем тура) договор о туристском обслуживании является основным документом, устанавливающим взаимные обязательства сторон, и включает следующие существенные положения:

номер, дату и место заключения договора;

наименование продавца с указанием его организационно-правовой формы и номера лицензии на право осуществления международной туристской деятельности;

Ф.И.О. туриста, его адрес, данные российского паспорта, прочие реквизиты;

предмет договора (оказание туристской услуги);

условия предоставления туристской услуги;

права, обязательства и ответственность сторон;

стоимость (порядок исчисления стоимости) договора, порядок и форму платежей;

порядок вступления договора в силу и срок его действия;

условия оформления виз (для международного туризма);

порядок использования ваучера (комплекта ваучеров) для международного туризма;

условия страхования;

условия и порядок применения компенсационных санкций их аннулирования, а также рассмотрения и удовлетворения рекламаций;

форс-мажорные обстоятельства; особые условия;

юридические и банковские реквизиты продавца; подписи сторон; печать продавца.

В случае, если продавец осуществляет предоставление (продажу) туристской услуги на условиях публичной оферты, опубликованию подлежат реквизиты, составляющие общие условия предоставления туристской услуги (тура, туристской поездки) данным продавцом и существенные условия договора. Продавец должен подписать с каждым туристом (в 2 экземплярах - по одному для каждой стороны) договор на туристское обслуживание, содержащий все вышеуказанные реквизиты.

Туристская путевка является документом, в котором устанавливаются конкретные (частные) условия предоставления и потребительские свойства туристской услуги. Если продавец предоставляет услуги на условиях публичной оферты, то туристская путевка является письменным акцептом оферты.

Покупателями туристской путевки могут быть как физические, так и юридические лица. В туристскую путевку включается следующая информация:

номер, дата и место выдачи путевки;

наименование продавца с указанием его организационно-правовой формы и номера лицензии на право осуществления международной туристской деятельности;

наименование покупателя (для юридических лиц);

ФИО туристов, которые будут совершать поездку;

соответствие туристской поездки (тура) коду ОКУН;

номер сертификата, подтверждающего соответствие требованиям безопасности предоставляемой услуги;

продолжительность поездки (количество дней/ночей);

сроки посещения и название географических пунктов, составляющих основной маршрут поездки, и характеристика транспортных средств при передвижении по маршруту;

название аэропорта (вокзала, станции) каждого географического пункта на маршруте с указанием даты и времени прибытия/убытия;

название средств размещения (гостиниц, мотелей, кемпингов, круизных судов и др.) на маршруте с указанием даты и продолжительности проживания туриста;

характеристику средств размещения и условий проживания (с использованием национальных систем классификации средств размещения);

характеристику типа питания во время совершения поездки;

обозначение экскурсионной и прочей культурно-развлекательной программы, стоимость которой оплачена туристом до начала поездки;

перечень и характеристику дополнительных услуг, оплаченных туристом до начала поездки;

ссылку на договор или оферту, по которым предоставляется туристская услуга;

подпись продавца или уполномоченного лица;

подпись покупателя;

штамп (печать) продавца.

"Информационный листок к туру" для клиента содержит следующую информацию:

Раздел 1. Описание маршрута по дням.

Раздел 2. Характеристика условий тура.

Этот раздел содержит следующую информацию:

условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);

информацию о размещении родителей с детьми;

характеристику транспортных средств;

перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.

Раздел 3. Информация о странах пребывания.

В этом разделе помещается следующая информация:

особенности въезда и выезда в страну. Визы. Санитарные правила (страховка, прививки). Таможенные правила;

специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;

местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);

магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;

деньги, обмен;

почта, телеграф, телефон;

достопримечательности, в т. ч. по маршруту;

другая необходимая информация.

Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.

Этот раздел содержит следующую информацию:

перечень туристических фирм - соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;

характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим;

правила поведения на воде;

правила санитарии и гигиены;

как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;

прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;

опасные животные, пресмыкающиеся и растения;

как и где хранить вещи, деньги и ценности;

посещение "злачных" мест;

кухня и напитки;

памятка об ответственности за нанесенный ущерб.

После окончания тура следует выяснить мнение туриста о путешествии, определить негативные моменты и постараться их устранить.

На уровень обслуживания клиентов при покупке тура влияют различные факторы. При этом взаимоотношения персонала с клиентом являются одним из значимых.

Всесоюзный лагерь информационных технологий в Тверской области для детей "Страна КОМПЬЮТЕРиЯ".

Описание лагеря

" КОМПЬЮТЕРиЯ" - детская демократическая страна, в которую приезжают дети 7-16 лет со всей России и стран дальнего зарубежья в дни школьных каникул и в учебное время.

Это своеобразный культурно-образовательный центр, позволяющий детям получить опыт сотрудничества и реализации совместных проектов в области информационных технологий.

Страна КОМПЬЮТЕРиЯ создана в 2003 году. За это время прошло 20 смен (компьютерских лет), в лагере отдохнуло более 3300 детей.

С момента создания на территории Всесоюзного лагеря информационных технологий были организованы и проведены следующие олимпиады:

Апрель 2004 - XVI Всероссийская олимпиада школьников по информатике, в которой приняли участие 183 школьника из 61 региона Российской Федерации. Организаторы предоставили 203 персональных компьютера и 4 сервера, объединенных в единую компьютерную сеть, обеспечили установку необходимого программного обеспечения, разработку и сопровождение специальных тестирующих программ, привлекли спонсоров - известные московские и тверские организации;

Cентябрь 2004 - Первая Олимпиада среди школ-интернатов Тверской области для детей-сирот, оставшихся без попечения родителей;

Январь 2005 - третий (областной) этап Всероссийской олимпиады школьников по следующим предметам: экономика, основы государства и права, защита прав потребителей;

Март 2005 - четвертый федеральный окружной этап Всероссийской олимпиады школьников Центрального федерального округа по математике и химии.

Страна "КОМПЬЮТЕРиЯ " - это:

2-6 местные номера гостиничного типа (евроремонт, санузел и душ в номере) и 10 местные комнаты в кирпичных отапливаемых корпусах;

Современные компьютерные классы;

Обучение информационным технологиям детей, имеющих разный уровень подготовки - от новичков до профессионалов;

Столовая на 150 мест, 5-разовое питание (завтрак - шведский стол, обед, полдник, ужин, "сонник"), обслуживание официантами;

Клуб с киноконцертным залом;

Медицинский пункт;

Открытый летний плавательный бассейн;

Открытый стадион (футбольное поле, волейбольная и баскетбольная площадки);

Для зимнего отдыха - каток, лыжня, горка, хоккейный корт и все необходимое оборудование (коньки, лыжи, санки, ледянки, хоккейные клюшки);

Штат высококвалифицированных преподавателей и воспитателей

10-летний опыт организации обучения в области информационных технологий для детей с разным уровнем подготовки - от новичков до профессионалов (Лицензия № 146732 от 31.03.04);

Деловая развивающая игра "Страна КОМПЬЮТЕРиЯ ";

Тематические смены (каждая смена имеет свою тематику и направленность);

Разнообразная анимационная программа (праздники, спортивные игры, дискотеки, конкурсы, компьютерные игры, КВН, сказочные представления, хобби-мастерские);

Экскурсии;

Катание на лошадях;

Пейнтбол;

Комфортабельная гостиница для родителей на 18 мест;

Кафе-ресторан на 120 мест;

Банный комплекс (русская, турецкая, японская бани, финская сауна + комната отдыха).

ЗАГОРОДНЫЙ КОМПЛЕКС "КОМПЬЮТЕРиЯ" - ОТДЫХ КРУГЛЫЙ ГОД!

Загородный комплекс ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" приглашает Вас посетить гостеприимную Тверскую землю. Комплекс расположен в живописном сосновом бору на берегу реки Тверцы. Это идеальное место для семейного отдыха и деловых встреч в любое время года. На свежем воздухе или в уютной домашней обстановке Вы можете отметить любой праздник, организовать деловые мероприятия или провести незабываемые выходные дни.

Загородный комплекс "КОМПЬЮТЕРиЯ" - это:

· отдых, обучение, оздоровление и санаторное лечение школьников круглый год,

· индивидуальный и семейный отдых круглый год,

· прием туристических групп с трансфером и экскурсионным обслуживанием,

· проведение деловых встреч, семинаров, конференций, выставок, спортивных слетов, тимбилдинг (командообразование) и др.,

· организация и проведение банкетов, фуршетов, свадеб, торжеств и пр.

Проживание: гостиница ***, корпуса гостиничного типа (евростандарт) с одно - и четырехместным размещением, коттеджи (kingsize ***).

Питание: ресторан (90 чел.), бар, большой банкетный зал (200 чел.), фуршетная зона, шатер для пикника.

Банно-оздоровительный СПА-комплекс: русская, турецкая, японская бани, финская сауна, джакузи, массажный кабинет; русская баня на берегу.

Организация семинаров, тренингов и пр.: актовый зал (300 чел.), 2 конференц-зала (45 и 90 чел.), семь учебных аудиторий, локально-вычислительная сеть до 350 компьютеров, современная акустическая аппаратура, проекционное и компьютерное оборудование, Интернет.

Досуг:

· футбол, баскетбол, волейбол, настольный теннис, бильярд,

· лыжи, коньки, хоккей, горки для тюбингов,

· более 50 видов летнего и зимнего спортивного инвентаря,

· конный прокат,

· пейнтбол, тир,

· караоке, дискотека, живая музыка и анимация.

Трансфер (из Твери и из Москвы): до 13 человек - "Газель", свыше - комфортабельный автобус.

Как добраться: Автотранспортом по трассе М10 Москва-Санкт-Петербург (195 км) до поворота на Медное. Далее по указателям "Страна Компьютерия".

Таблица 2.1

Продуманная рекламная политика, значительные средства, затрачиваемые на неё, приносят положительный эффект - объём туристского продукта фирмы постоянно увеличивается. Туристские маршруты отличаются оригинальностью и высоким уровнем обслуживания. Руководство фирмы внимательно следит за достаточно непостоянным спросом на туристские услуги, тщательно выбирает для своих клиентов отели, организует питание, интересные экскурсии.

Фирма проявляет значительный интерес к туристской общественной жизни, участвует во всех важных туристских мероприятиях, выделяет время и значительные средства для участия в местных и региональных выставках.

Так видно, что уже через 5 месяцев после выхода фирмы на рынок, даже при незначительных средствах на рекламу в низкий сезон турагенство "КОМПЬЮТЕРиЯ" получает неплохой доход.

Однако необходимо проанализировать, рентабельно ли данное предприятие.

Рентабельность отражает степень прибыльности работы организации. Анализ рентабельности заключается в исследовании уровней прибыли по отношению к различным показателям и их динамики.

В практике анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия применяют следующие группы показателей рентабельности: рентабельность основной деятельности; рентабельность продаж; рентабельность основного капитала, в т. ч. рентабельность производства или основных средств; рентабельность основного / заемного капитала и некоторые другие.

Рентабельность основной деятельности определяют как отношение прибыли от реализации продукции к выручке от реализации:

R = П / ВР ; R = 120000/482000=0,24 (за апрель-август);

R = 106000/324000=0,32 (за сентябрь-январь)

Таким образом, видно, что по сравнению с предыдущим периодом рентабельность основной деятельности увеличилась, т.е. предприятие работает более эффективно.

Данный показатель рентабельности характеризует эффективность предпринимательской деятельности и рассчитывается по формуле:

R = П / С;

R = 120000/362000=0,33 (за апрель-август);

R = 106000/218000=0,48 (за сентябрь-январь)

Видно, что рентабельность продаж так же возрастает, т.е. повышается эффективность работы предприятия по предоставлению услуг.

Влияние факторов (объема и структуры, себестоимости и средних их цен реализованной продукции) на изменение рентабельности основной деятельности измеряется методом цепных подстановок при помощи многофакторной модели следующего вида:

R = П / З = (У pi x qi - У qi x ci) / (Уgi x ci)

Данные для этого анализа берутся из таблиц 3, 4.

Таблица 3 - Изменения в % соотношении элементов затрат

Таблица 4 - Анализ состава и динамики прибыли до налогообложения.

*знак "+" означает, что рост этого показателя оказывает положительное влияние на чистую прибыль; знак "-" означает, что рост этого показателя снижает чистую прибыль.

ДR = 0,48-0,33=0,15

R - апрель-август

R1 = (ВР04 - С03) / С03 = (324000-362000) /362000=-0,10

R2 = (ВР04 - С04) / С03 = (324000-218000) /218000=0,48

R - сентябрь-январь

0,10-0,33=-0,43

0,48- (-0,10) =0,38

0,24-0,48=-0,24

0,43-0,38- (-0,24) =-0,57

Это довольно объемный показатель рентабельности и может рассчитываться как на базе балансовой прибыли, так и на базе чистой прибыли. Последний - более объективно отражает эффективность использования капитала предприятия.

Кроме того, существенное значение имеет знаменатель: если в знаменатель дроби включается итог среднего баланса - нетто, то анализируется показатель рентабельности всего капитала; если основной - то рентабельность основного капитала; если оборотный - то рентабельность оборотного капитала и т.д.

Рассчитанные таким образом показатели рентабельности сравниваются в динамике; оценивается выполнение плана по их уровню; осуществляется сравнение с предприятиями-конкурентами. Исходя из выше изложенного, можно сделать вывод, что предприятие успешно вышло на тверской туристский рынок, нашло свою нишу. Оно получает достаточную прибыль не только для функционирования, но и для дальнейшего развития и расширения. Причем прибыль положительно как в сезон, так и в не сезон, что уже говорит об эффективной деятельности фирмы.

Расчет себестоимости турпродукта автобусного тура "Пошехонская старина"

Стоимость проживания.

При формировании тура разрабатывается программа обслуживания туристов, в которой четко определяется количество ночевок в гостиницах. Большое влияние на цену, предлагав гостиницей за проживание, оказывает ее классность, месторасположение, сезон заезда, количество человек в группе, длительность проживания.

Как правило, за основной вариант при расчетах стоим проживания берется размещение двух человек в двухместном номере. В этом случае полная стоимость проживания одного туриста двухместном проживании (Rпрож.) определяется по формуле:

Rпрож. = R1 + Дт + Дмб,

где

R1 - стоимость проживания одного туриста в двухместном номере без дополнительных удобств;

Дт - доплата за телевизор;

Дмб - доплата за мини-бар.

Rпрож. = 1000 + 150 + 250 = 1400 руб.

В составе тургруппы могут быть туристы, которые выберут вариант размещения с ребенком или с третьим взрослыми в номере. В этом случае при наличии скидок (сезонных, на ребенка. размещении третьего взрослого в номере и т.д.) полная стоимость проживания за 1 сутки с учетом скидки (R2) будет определяться по формуле:

R2 = Rпрож. * [ (100% - Сск.) /100],

где

Rпрож. - полная стоимость проживания;

Сск. - величина скидки, (%).

R2 = 1400 * [ (100% - 10%) /100] = 1260 руб.

Стоимость проживания за весь тур (R3) определяется путем умножения стоимости проживания за одни сутки на количество ночевок.

R3 = R2 * N,

где

R2 - стоимость проживания в сутки;

N - количество ночевок в гостинице.

R3 = 1260 * 22 = 27 720 руб.

Стоимость питания.

Стоимость питания (Rпит.) определяется по следующей формуле:

Rпит. = Rпит. с. * Tтyp.,

где

Rпит. с. - стоимость питания одного туриста (взрослого или ребенка) в сутки;

Ттур. - продолжительность тура в сутках.

Rпит. = 400 * 2 = 800 руб.

Стоимость перевозки.

Стоимость перевозки зависит от вида используемого транспорта и условий его предоставления. Чаще всего используется автобусный транспорт, который может принадлежать турфирме или автотранспортному предприятию и арендоваться турфирмой. Арендная плата может быть двух видов: почасовая или нокилометровая.

Автобус может арендоваться на весь тур или только на перевозку туристов из одного населенного пункта в другой. Если туристский маршрут связан с посещением нескольких населенных пунктов, то удобнее заказать автобус на весь тур, хотя это может быть и дороже.

Стоимость перевозки одного туриста за время действия аренды (Rпep.) можно определить по следующей формуле:

Rпер = Rар. / N,

где

Rap - стоимость аренды автобуса (полная);

N - количество туристов в группе.

Rпер = 6000/22 = 272,7 руб.

Стоимость экскурсионного обслуживания.

В стоимость тура, как правило, входит стоимость проведения запланированных экскурсий. В себестоимость включается либо стоимость группового билета, либо результат перемножения стоимости одной экскурсии на количество туристов.

В стоимость тура входят затраты на руководителя тургруппы. В разных странах приняты различные подходу к оплате гостиничных расходов и питания руководителя тургруппы: размещение и питание бесплатно, размещение и питание по льготным тарифам, размещение и питание по тем же тарифам, как и туристы.

Для выполнения экономической оценки турпродукта обычно берутся наиболее жесткие условия, т.е. когда руководитель группы никакими льготами не пользуется. В этом случае затраты на руководителя группы будут состояться из стоимости размещения, питания, командировочных, страховки.

Расходы на руководителя группы в расчете на одного туриста (Rрук. Определяются по формуле:

Rрук. = (R1 + R2 + R3 + R4) / N,

где, R1 - затраты на проживание руководителя группы;

R2 - затраты на питание руководителя группы;

R3 - затраты на оплату командировочных руководителю группы (заработная плата);

R4 - затраты на оплату страховки руководителю группы.

Rрук. = (1000 + 1260 + 27 720 + 1000) / 22 = 1408,2 руб.

Себестоимость тура (без учета накладных расходов) в расчете на одного туриста (S) определяется как сумма всех стоимостей, отнесенных на одного туриста:

S = Rпpoж. + Rпит. + Rпep. + Rpyк = 1400 + 800 + 272,7 + 1408,2 =3881 руб.

Расчет цены турпродукта и дохода от реализации данного турпродукта

Определение цены турпродукта и доходов от его реализации.

В современных условиях рыночных отношений сильным регулятором цен является сам рынок, где цена определяется в результате сочетания спроса и предложения. Для упрощения расчета цены разрабатываемого туристского маршрута пользуются методом "затраты плюс прибыль". Окончательное решение по установлению цены на конкретный тур принимает руководитель фирмы.

В этом случае цена туристской путевки для конкретного покупателя этого тура будет определятся по формуле:

Ц = S * К,

где

S - себестоимость для фирмы данной турпутевки (без учета накладных расходов);

К - установленный коэффициент рентабельности.

Для облегчения расчетов в курсовой работе коэффициент рентабельности возьмем в интервале 20% - 30%.

Ц = 3881 * 0,2 = 776,2 руб.

Зная цену тура и его себестоимость, можно рассчитать маржинальный доход туристской фирмы.

Маржинальный доход от продажи одной путевки (М) находится по формуле:

Мтур = Ц - S,

где

Ц - цена туристской путевки на одного покупателя; S - себестоимость для данной путевки.

Мтур = 776,2 - 3881 = 3104,8 руб.

Для расчета годового маржинального дохода фирмы от одного тура необходимо спрогнозировать общее количество туров, которое может организовать турфирма в течение года. Такими прогнозами занимается маркетинговая служба туристской фирмы.

Годовой маржинальный доход определяется но формуле:

Мгод = М * N,

где

М - маржинальный доход одного тура;

N - общее количество туров за год.

Мгод = 3104,8 * 22 = 68 305,6 руб.

Кроме учтенных в себестоимость тура прямых и переменных косвенных затрат, фирма несет также и постоянные издержки по организации и реализации данного и других туров. Эти издержки формируются в целом по фирме, а затем распределяются на отдельные виды туров.

Для упрощения расчетов принимают, что фирма часть маржинального дохода от каждого тура направляет на оплату постоянных издержек фирмы и что эта часть составляет 30%. Величина постоянных издержек, приходящихся на данный тур (Rиздер.) и валовая прибыль тура (Птур) в этом случае определяется по формуле:

Rиздеp. = Мтур * (30% / 100),

где

Rиздеp. - постоянные издержки, приходящиеся на данный тур;

Мтур - маржинальный доход тура.

Rиздеp. = 3104,8 * (30% / 100) = 931,4 руб.

Птур = Мтур. - Rиздеp.,,

где

Птур - валовая прибыль данного тура;

Mтyp - маржинальный доход данного тура;

Rиздep. - постоянные издержки фирмы, приходящиеся на данный тур.

Птур = 3104,8 - 931,4 =2173,36 руб.

Годовая валовая прибыль от данного вида тура (Пгод) определяется как произведение валовой прибыли тура на количество туров за год:

Пгод = Птур * N,

Где

Пгод - валовая прибыль данного тура за год;

Птур - валовая прибыль данного тура;

N - количество туров за год.

Пгод = 2173,36 * 24 = 52 160,64 руб.

В настоящее время в России применяется одна из двух видов налоговых ставок: в случае если объектом налогообложения являются доходы - налоговая ставка установлена в размере 6%; а если доходы, уменьшенные на величину расходов (прибыль), то налоговая ставка составит 15%.

Пч. год = Пгод - Пгод * (15% / 100),

где 15% - налоговая ставка при уплате налогов с прибыли (доходов, уменьшенных на величину' расходов)

Для оценки экономической эффективности тура необходимо знать возможный общий доход от продажи данного тура в течение года. Для этого определяют доход тура с учетом различных вариантов размещения туристов, а затем его умножают на количество туров в год.

Пч. год = 52 160,64 - 52 160,64 * 0,15 = 61 158,35 руб.

Доход тура (Дтура) определяется по формуле:

Дтура = Ц1 * N1 + Ц2 * N2 + Ц3 * N3 + Цреб. * Npeб.,

где

Ц1, N1 - цена путевки и количество туристов, выбравшие одноместное размещение;

Ц2, N2 - цена путевки и количество туристов, выбравших двухместное размещение;

Ц3, N3 - цена путевки и количество туристов, выбравших размещение с третьим взрослым в номере;

Цреб., Nреб., - цена путевки и количество детей, имеющих, право на льготу при размещении вместе с родителями.

Дтура = 776,2 * 15 + 776,2 * 6 + 776,2 * 1 = 17 076,4 руб.

Общий доход от продажи туров за год (S) рассчитывается по формуле:

S = Дтура * Nтypa,

где

Дтура - доход одного тура;

Nтура - количество туров за год.

S = 17 076,4 * 24 = 409 833,6 руб.

Исходя из выше изложенного, можно сделать вывод, что предприятие успешно вышло на тверской туристский рынок, нашло свою нишу. Оно получает достаточную прибыль не только для функционирования, но и для дальнейшего развития и расширения. Причем прибыль положительно как в сезон, так и в не сезон, что уже говорит об эффективной деятельности фирмы.

2.2 Рекламная политика ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ"