Пути совершенствования рекламной политики ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ"
Организация рекламной деятельности по продвижению туристского продукта. Основные цели и виды рекламы в туризме. Разработка и экономическое обоснование предложений по организации рекламной кампании в ООО "КОМПЬЮТЕРиЯ". Оценка предложенных рекомендаций.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.04.2012 |
| Размер файла | 211,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Туристическое агентство "КОМПЬЮТЕРиЯ" тщательно отслеживает все изменения на туристическом рынке, изучает деятельность фирм-конкурентов, разрабатывает новые туристические маршруты для молодежного, семейного, делового, познавательного, лечебного туризма; проводит многочисленные опросы на своих сайтах в Интернете и среди населения.
Чаще всего опросами занимаются агенты по сбыту или другие сотрудники фирмы, совмещающие их проведение со своей основной работой или занимающиеся этим в специально выделенное время.
Для проведения опроса агентство так же приглашает временных работников. Иногда приглашаются старшеклассники или студенты, поскольку выполнение этой работы не требует особой квалификации. Все это помогает работникам в разработке новых туристических маршрутов, которые будут пользоваться спросом.
Туристическое агентство "КОМПЬЮТЕРиЯ" предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей, помогает людям узнать, что есть общего и каковы различия между их собственными и типичным российским образом жизни. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни не только в России, но и за рубежом. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных).
Основным конкурентом является туристическая фирма "Эльверун". Данная фирма уже не один год функционирует на тверском туристическом рынке, ее хорошо знают туристы. К тому же данное агентство входит в сеть "Магазинов горящих путешествий". Данная системы дает агентству возможность быстрого поиска горящих путевок и быстрого их он-лайн бронирования. Что является сильным преимуществом фирмы. У данного агентства большое помещение, с отдельным входом, квалифицированные кадры. Недостатком является неактивная реклама, а также четкая направленность работы агентства на выездной туризм. "Эльверун" не собирает собственные группы и не занимается российским туризмом, как ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ". А ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ", в свою очередь, дает обильную рекламу в СМИ и разрабатывает программы по приему туристов в Твери и Тверской области, собирает группы (в Санкт-Петербург) и занимается внутренним туризмом, чем и выигрывает у агентства "Эльверун".
ТФ "Центральное бюро путешествий" располагается на б-ре Радищева. Месторасположение все же менее удачное, чем у "КОМПЬЮТЕРиЯ", оно находится на первом этаже, но во дворах. Офис очень маленький, работает лишь один человек. Соответственно, и обороты фирмы небольшие. Данная тур фирма дает рекламу в газете "Из рук в руки", недавно был изготовлен новый красочный баннер, т.е. рекламе фирма уделяет достаточно внимания.
Туристическая фирма "МобиДик" так же работает недавно и располагается неподалеку. Отличительной особенностью данной фирмы является то, что директора уделяют большое внимание образованию и оплаты работы сотрудников, а также рекламе. Фирма всегда следит за новшествами в электронных технологиях, оформляет туры в кредит.
В ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" все менеджеры-универсалы, то есть каждый из них работает по любым направлениям, что является несомненным преимуществом, ведь туристу в таком случае не придётся ждать очереди, чтобы получить консультацию. А в ТФ "МобиДик", обычно, всё так и происходит: офис у них распределён по туристским направлениям, соответственно, если менеджер занят, то необходимо ждать своей очереди.
Во всех офисах есть детская зона, а именно: стол и стульчики для детей, различные игрушки, раскраски. Созданы все условия для того, чтобы родители могли спокойно получиться консультацию, забронировать тур. В офисах компании "МобиДик" данная услуга не предоставляется.
В "РоссТур" есть отдел "Luxury", который разрабатывает эксклюзивные туры, а также работает с корпоративными клиентами, в компании "МобиДик" такая услуга не предоставляется.
В компании ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" создана собственная система поощрений - "Тур Бонус". Программа предназначена для клиентов компании и предоставляет возможность получать бонусные баллы в зависимости от стоимости туров. Начисления баллов происходит очень просто - при покупке тура, турист получает на свой лицевой счет сумму баллов соответствующую стоимости тура. Впоследствии, при достижении суммы баллов 15 000 и более, они используются как платежное средство при покупке туров в ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ". Каждый накопленный балл зачитывается в оплату туров из расчета 100 баллов - 1 рубль. В "МобиДик" есть лишь система карт постоянного клиента.
Руководство компании постоянно проводит акции для своих туристов: разыгрываются денежные сертификаты, которые можно использовать в качестве оплаты за тур, а также, в этом году проводится акция "Выиграй автомобиль", где участвует каждый турист. "МобиДик" ничего подобного не организует.
2.3 Оценка эффективности рекламной деятельности и выявление проблем ТА "Компьютерия"
Процесс медиапланирования турфирмы ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" осуществлялся в несколько этапов:
На первом, предварительном этапе были определены и сформулированы цели маркетинга и рекламной деятельности турфирмы ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ". Также были выявлены целевой сегмент маркетинговой деятельности и целевая аудитория, которой предназначено обращение. На втором этапе были приняты решения об охвате аудитории и о необходимом количестве рекламных контактов. На следующем, третьем этапе был произведен сравнительный анализ и непосредственный выбор медиаканалов и медианосителей рекламного обращения и была разработана конкретная схема их размещения. Краткое описание особенностей указанных этапов медиапланирования рассмотрим ниже.
Основные планирующие функции первого этапа были выполнены сотрудниками турфирмы ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ". В результате их осуществления медиапланеры рекламного агентства "Контраст" получили "портрет" целевой аудитории обращения (количественные и качественные характеристики сегмента в целом и "среднего" представителя сегмента, в частности). Рекламное обращение ориентировано на людей, желающих отдохнуть, восстановить свои силы, поправить здоровье, познакомиться с культурой других стран. ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" предоставляет широчайший выбор групповых и индивидуальных маршрутов, включая и богатые экскурсионные программы, и спокойный отдых, и лечение и оздоровление. Это может быть и недорогой маршрут, и VIP-тур, например под девизом ЗАГОРОДНЫЙ КОМПЛЕКС "КОМПЬЮТЕРиЯ" - ОТДЫХ КРУГЛЫЙ ГОД!
Очевидно, что эффективность воздействия рекламного обращения на целевую аудиторию будет во многом зависеть от того, какую часть этой аудитории достиг сигнал рекламного послания и сколько было рекламных контактов с обращением у представителей целевой аудитории. Решение этих вопросов является сущностью второго этапа медиапланирования. Для оценки ситуации с этой точки зрения используются следующие показатели:
охват (достижение, англ. Reach) носителя или схемы размещения - часть (процент) населения, либо целевой аудитории, экспонированная носителем, содержащим рекламное сообщение хотя бы один раз в течение рассматриваемого периода. Последнее означает, что данный термин подразумевает недублированный охват. Это означает, что каждый представитель целевой аудитории, которого "достиг" носитель, считается только один раз, независимо от того, сколько раз на самом деле этот получатель имел контакт с данным носителем в указанный период;
частота (Frequency) экспозиции, точнее, распределение частот экспозиции, показывает, какая часть (процент) целевой аудитории сколько именно раз контактировала с носителем, содержащим рекламное сообщение. Очевидно, что значение частоты колеблется от 0 до суммарного числа включений в схеме размещения. Обозначается латинской буквой f;
кумулятивная частота или кумулятивное распределение частот экспозиции - количество контактов с носителем в единицу времени не менее некоторого (например "три и более") для определенной части целевой аудитории. Обозначается буквой F+. Для определения части целевой аудитории, экспонированной носителем с определенной кумулятивной частотой, иногда используют термин "Охват с частотой f+" (Reach f+).
Термин "охват" не требует особых пояснений. Понятно, что чем большая часть аудитории была охвачена в результате осуществления схемы размещения, тем, на первый взгляд, эффективней эта схема. Практические для медиапланирования выводы:
1. Существует некая пороговая частота F1 рекламного воздействия, меньше которой реклама просто не воспринимается индивидом, т.е. не вызывает никакой реакции (участок 0-F1);
2. При наращивании частоты воздействия свыше пороговой, возникает позитивная реакция, которая с дальнейшим ростом частоты достигает максимального позитивного значения (участок F1-F2). Частоту F2, при которой достигается максимум позитивной реакции, можно считать оптимальной.
3. При дальнейшем повышении частоты воздействия уровень позитивной реакции индивида снижается, вновь приближаясь к нулевому (участок F2-F3). Проще говоря, если слишком часто повторять одно и то же, люди склонны игнорировать подобное сообщение. Такую частоту воздействия F3 можно считать критической.
4. При дальнейшем повышении частоты (участок за точкой F3), реакция индивида становится ярко негативной - реклама превращается в антирекламу.
Исходя из анализа, приходим к выводу, что при планировании рекламного воздействия важны не просто показатели охвата аудитории, а показатели охвата с частотами не менее пороговой и вблизи оптимальной. Поэтому рекламодатель (ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" с помощью специалистов рекламного агентства "Контраст") должен грамотно распределить частоты экспозиции носителей в рамках схемы размещения. Экспертам рекламного агентства "Контраст" было дано задание определить конкретные значения пороговых, оптимальных и критических частот. Эти значения зависят от многих параметров, в частности от уровня вовлеченности потребителя в процесс выбора и от качества креативных материалов - хороший рекламный ролик, например, может начать "работать" с двух-трех включений в месяц, а сработанный непрофессионально - не даст позитивного результата и при частоте 10 экспозиций в месяц.
На третьем этапе процесса медиапланирования, как уже указывалось, производится сравнительный анализ и непосредственный выбор медиаканалов и медианосителей рекламного обращения и разрабатывается конкретная схема его размещения (см. табл.3).
Исходя из предыдущего опыта проведения рекламных кампаний, руководство турагентства "КОМПЬЮТЕРиЯ" пришло к выводу, что не имеет смысла вести непрерывную рекламную кампанию в течение длительного времени. Гораздо эффективнее между периодами рекламы делать перерыв. Целесообразно также учитывать сезонность покупательского спроса и планировать пики рекламной кампании перед наступлением очередного сезона, чтобы успеть сформировать интерес к рекламируемым турпродуктам. Таким образом, ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ"в процессе проведения рекламных кампаний использует следующие графики размещения рекламной информации:
последовательный - реклама размещается раз в неделю в течение 52 недель или раз в месяц в течение 12 месяцев;
сезонный - реклама наиболее интенсивна во время пиковых сезонных распродаж;
импульсная подача - реклама выходит периодически через равные интервалы независимо от времени года;
неравномерные импульсы - реклама размещается через неравномерные интервалы с целью внесения изменений в традиционные потребительские циклы спроса;
рывок - активная рекламная кампания в определенные отрезки времени;
направленный импульс - используется для продвижения отдельных туруслуг, с тем, чтобы приобретение этой услуги за время прохождения этого рекламного графика существенно возрастало по сравнению с другими периодами.
Таблица 5 - Медиаплан турфирмы ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" на 2011 г.
|
Наименование мероприятия |
Сроки проведения по договору |
Частота появления рекламы |
Цена по договору, руб. |
|
|
Реклама на радио "Пилот" |
С 05.02.2011 по 04.08.2011 |
3 раза в неделю |
10 000 |
|
|
Реклама в "Российской туристской газете" |
С 01.04.2011 по 31.09.2011 |
Еженедельно |
30 000 |
|
|
Реклама наружная |
С 20.02.2011 по 19.10.2011 |
Постоянно |
12 000 |
|
|
Реклама наружная транспортная |
С 15.02.2011 по 14.09.2011 |
Постоянно |
18 000 |
|
|
Внутренняя транспортная реклама |
С 01.02.2011 по 31.08.2011 |
Постоянно |
10 000 |
|
|
Реклама в журнале "Туризм и отдых" |
С 01.04.2011 по 31.09.2011 |
Еженедельно |
28 000 |
|
|
Участие в международной туристской выставке "Отдых /LEISURE" |
С 05.10.2011 по 09.04.2011 |
Каждый день в указанный период |
30 000 |
Медийные каналы:
Разработка дизайна для растяжек в городе
Варианты растяжек:
На первой содержится общая информация о предприятии (посередине логотип ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ", а слева и справа перечислены часть направлений, по которым работает турагентство). Растяжка выполнена в красно-белых тонах, цвета выбраны не случайно, предполагается, что они будут привлекать внимание людей.
На второй будет изображен по центру логотип компании, справа машина марки "Peugeot", слева от логотипа нарисованная девушка, а внизу подпись - "Купил путёвку - выиграл автомобиль".
Растяжки будут располагаться на:
Пересечении улиц Новоторжской и Трехсвятской, наиболее проходимые улицы нашего города.
Пересечении улиц В. Новгорода и С. - Петербургское шоссе, так как люди смогут увидеть её въезжая в микрорайон "Юность" и район Горбатки.
Растяжки будут функционировать один месяц.
Разработка слогана для рекламы по радио. Радио охватывает максимальное возможное количество людей. В то время как люди совершаю покупки в торговом центре или просто отдыхают, совершенно ненавязчиво звучит следующий текст:
"Надоели серые будни? Вы можете всё изменить! Приходите в офис ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" и выберите себе отдых на любой вкус…Вы сможете не только удачно отдохнуть, но и поучаствовать в розыгрыше автомобиля. ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" - отдыхая, покупай".
Данный аудиоролик будет прокручиваться на радио "Пилот" в течении месяца два раза в день с 11.00-12.00, с 15.00-16.00 (15 секунд). Одно из первых сетевых радио, начавших вещание в Твери. Пилот - это сильный, стабильный бренд.
Разработка дизайна брошюр ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" для размещения в косметологическом центре "Черри";
Ш Данные брошюры ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" смогут получит все клиенты центра. В брошюре, помимо перечисления предоставляемых услуг будет содержаться информация о том, что с ними можно обратиться в офис компании и получить скидку 3%.
Ш В каждом филиале центра администраторы будут выдавать данные брошюры. Акция проводится один месяц, 2 раза в год. Май и Январь.
Ш Разработка дизайна купонов (бесплатное посещение маникюра или скидка на стрижку) для потенциальных туристов.
Ш Данные купоны будут выдаваться всем клиентам, которые обратились в ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ". По данным купонам они смогут сделать себе бесплатный маникюр, либо получить 30% скидку на стрижку.
Ш Акция проводится один месяц, воспользоваться данным купоном можно будет в течении ещё в течении двух месяцев со дня окончания акции.
Производственная схема:
Разработкой и производством рекламной кампании будет заниматься рекламная фирма "Graffo-дизайн".
Бюджет рекламной кампании:
Растяжки: 10х0,6м, двусторонние, аренда на 1 месяц, 2 растяжки.
Изготовление + Согласование в УА и Г и ГИБДД + Аренда + Монтаж
16 800 + 8 000 + 23 600 + 6 000 = 54 400 рублей
Реклама на радио "Пилот": аудиоролик - 15 секунд, 2 раза в день (с 11.00-12.00, с 15.00-16.00).
Запись и обработка ролика + (стоимость одного дня * количество дней) =234 000 рублей
Распространение брошюр: формат А6 (105х148мм), бумага полноцветная, двусторонняя, тираж 300.
Печать одной листовки * тираж = 31 760 рублей
Купоны (флаеры): полноцветная печать, тираж 300 штук =24 800 рублей.
ИТОГО: 343 960 рублей
Методики и результаты посттестирования.
Проверка эффективности рекламной кампании проводится через две недели после её завершения. Используется метод анкетирования (анкета с закрытыми вопросами и шкалами).
Простейшим методом определения экономической эффективности рекламы служит метод сравнения товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия.
По этому методу экономическая эффективность рекламы определяется либо путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок текущего года, когда товар подвергался воздействию рекламы, с данными за аналогичный период прошлого года, когда товар не рекламировался, либо путем сопоставления ежедневного товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия в текущем периоде времени.
Последний способ более приемлем в наших условиях, учитывая постоянный рост цен из-за инфляции, что делает сопоставление данных за большие промежутки времени весьма затруднительным.
Окончательные выводы об экономической эффективности рекламы получаются в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате рекламы, с расходами, связанными с ее осуществлением.
Пример расчета:
Где:
E - эффект от рекламы, рекламная прибыль
T1 - товарооборот в период, когда реклама не проводилась
T2 - товарооборот в период, когда реклама проводилась
P - процент наценки на товары
A - расходы на рекламу
E = ( (T2-T1) /100*P) - A
Реклама эффективна, если Е больше или равен нулю.
Е = ( (482 000 - 324 000) / 100 * 15%) - 23400 = 300
Таким образом, реклама, проводимая ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" эффективна с точки зрения экономической целесообразности.
Глава 3. Пути совершенствования рекламной политики та "КОМПЬЮТЕРиЯ"
3.1 Система взаимоотношений с клиентами как способ повышения эффективности рекламной стратегии ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ"
Важным аспектом в совершенствовании рекламной стратегии ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" является внедрение автоматизированной системы на основе концепции управления взаимоотношениями с клиентами - CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами). CRM - это не программный продукт и не технология. CRM - это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес-стратегия, ядром которой является "клиент-ориентированный" подход.
В условиях возросшей конкуренции в туристском бизнесе необходимо резко повысить качество клиентской работы, что требует высокого уровня информационного обеспечения этой деятельности. Для современной организации конкуренция за клиентуру, особенно за качественного клиента, обязывает применять эффективные методы работы: оперативно реагировать на запросы клиентов, прогнозировать меняющиеся потребности клиентуры и разрабатывать новые продукты с учетом этих прогнозов.
Концепция CRM предполагает, что с каждым клиентом должна быть установлена связь. Как он прореагировал на рекламное письмо, доволен ли качеством продукта, сколько дохода принес компании, как меняется его социальный статус и предпочтения. Сведения собираются по всем каналам (прямая рассылка, рассылка по электронной почте, реклама в СМИ, Web-сайт, центр обслуживания клиентов, точки продаж, маркетинговые мероприятия (семинары, выставки, конференции)) - обычная и электронная почта, онлайновые каталоги, call - центры, персональные контакты.
С помощью CRM - приложений компания может отслеживать историю взаимоотношений со своими заказчиками. На основе накопления, обработки и анализа этих данных осуществляется централизованное управление продажами. Если представить себе место CRM в общей схеме бизнес-процессов компании, то на входе мы имеем разнообразные данные, связанные с клиентами компании, а на выходе - информацию, которая в той или иной форме влияет на стратегию компании в целом и отдельных ее подразделений (вплоть до конкретного работника компании).
Заповеди CRM: потребитель может быть безымянным; Клиент - никогда; обслуживание клиентов происходит на индивидуальной основе; потребителя обслуживает любой свободный в данный момент сотрудник; обслуживанием Клиентов занимается профессионал; продажи рассматриваются как непрерывный процесс, в который вовлечен каждый сотрудник компании.
Анализ времени и затрат на цикл продаж на разных этапах и фазах продаж позволяет проводить оптимизацию сокращения издержек. Выявление приоритетных клиентов по разным критериям (доход/затраты) позволяет повысить доходность работы каналов сбыта. Выявление типичных проблем/запросов, выработка типичной реакции на них позволяет минимизировать время реакции работника. Анализ каналов продаж позволяет выявить проблемные отделы и бизнес-процессы, понять, на каких каналах надо сосредоточить усилия, как провести реструктуризацию проблемной области (департамента) и т.д.
Руководству турфирмы ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" целесообразно внедрить относительно простую CRM систему: типовое решение "1С-Рарус: CRM Управление продажами", которое предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Типовое решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга на всех этапах взаимодействия с клиентами.
3.2 Рекомендации по разработке рекламы на сайтах в сети Интернет ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ"
Реклама является сегодня одним из самых распространенных инструментов коммуникативной политики компании. Это утверждение столь же справедливо и применительно к распространенности ее использования в интернете.
В целях совершенствования рекламной деятельности в ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" целесообразно разработать рекламу на различных сайтах в сети интернет.
Для этого необходимо создать сайт в интернете. Это можно сделать собственными силами, не привлекая к этому специалистов в области разработки сайтов, на сайтах, предоставляющих возможность бесплатных "конструкторов сайтов" по заданным шаблонам.
Вторым (и центральным) звеном рекламы в интернете является web-сайт, представляющий основной объем информации и услуг. То есть все то, что пользователь получает после взаимодействия с внешней рекламой, размещается именно на нем.
Данный двухуровневый подход требует самого внимательного отношения как к реализации первого рекламного звена, так и второго. При этом для получения положительного результата оба этапа должны быть выполнены на достаточно высоком уровне.
Таким образом, после того, как будет создан сайт, требуется реклама самого сайта, поскольку, как уже отмечалось выше, наличие сайта не гарантирует того, что его будут часто посещать. Для этого сайт нужно зарегистрировать в поисковых системах, каталогах и рейтингах. Чем больше ссылок будет на сайт, тем лучше. Весьма полезной рекламной площадкой являются поисковые системы. Разумеется, задача-максимум - нахождение вашего сайта на первых позициях по всем интересующим вас запросам, причем бесплатно. Но добиться этого достаточно сложно. Однако существует возможность разместить вашу платную рекламу под конкретные запросы. В первую очередь рекомендуется обратить внимание на предложения системы Яндекс. Оптимальным способом является размещение текстовых ссылок между пятым и шестым результатами поиска. Базовая цена такого размещения составляет $ 40 за 1000 показов.
Наиболее широко распространенным элементом рекламы в Интернете являются баннеры. Баннерная реклама остается сегодня одним из самых популярных и эффективных способов привлечения посетителей на web-сайт. Кроме того, она служит хорошим инструментом имиджевой рекламы.
Баннер представляет собой графическое изображение, которое помещается на web-странице издателя и является гиперссылкой на сервер рекламодателя. Наиболее широко распространены баннеры в формате GIF или JPG, хотя все шире используются и другие форматы и технологии, например, ShockWave или Java. Наиболее распространены баннеры размером 468 60 пикселов. Надо отметить, что это далеко не единственный их возможный размер. Число разновидностей баннеров, находящих применение в рекламе, по разным оценкам достигает сегодня несколько сотен.
Цена рекламы может определяться в зависимости от срока размещения баннера или исчисляться в цене за 1000 показов баннера. На некоторых сайтах существует возможность размещения баннера с оплатой не по показам баннера, а по нажатиям на него.
Баннерная реклама может размещаться не только на конкретных сайтах, но и в баннерных сетях, объединяющих десятки и сотни различных сайтов. Стоимость рекламы в такой сети гораздо ниже, чем на конкретном сайте. Правда, и качество размещения нередко страдает. Баннеры баннерных сетей могут размещаться в неудобных местах, например, далеко внизу страниц. Кроме того, при покупке показов в баннерной сети сложнее настроить показы на нужную целевую аудиторию.
Таблица 6 - Расходы на рекламу в сети Интернет
|
Расходы на приобретение рекламного пространства |
Сроки проведения |
Цена |
|
|
Размещение текстовых ссылок (рекламы сайта) между пятым и шестым результатами поиска в поисковой системе Яндекс |
С 01.06.2011 до расторжения договора (бессрочный) |
$ 40 за 1000 показов |
|
|
Реклама через Баннеры в интернете |
С 01.06.2011 до расторжения договора (бессрочный) |
В зависимости от нажатий по баннеру.1000 нажатий стоит $ 150 |
|
|
Реклама с использованием рассылки на электронные ящики |
Частота рассылки зависит от желания обладателя базы данных |
База данных 5000 адресов почтовых ящиков абонентов Московской области стоит $ 100 |
|
|
Создание сайта |
- |
Бесплатно |
|
|
Размещение рекламы на досках объявлений в интернете |
Требуется обновлять каждый месяц |
Бесплатно |
|
|
Итого |
- |
48 000 руб. |
Способ оплаты баннерной рекламы по количеству щелчков мышью является уникальным и не находит аналогов в традиционной рекламе. В ее основу положены данные взаимодействия пользователя с рекламой, web-сайтом или другими механизмами. Основной характеристикой ценообразования при оплате по количеству щелчков мышью является CPC (Cost Per Click) - стоимость за тысячу щелчков мышью. Это ценовая модель, при которой рекламодатель платит непосредственно за щелчки на своей рекламе. В российском интернете у серверов, продающих щелчки, значение СРС обычно составляет $ 150-200 за 1 тыс.
3.3 Оценка предложенных рекомендаций
Проанализируем одно из рекламных направлений - финансовый сервер.
Стоимость тысячи показов на главной странице составляла 10 долларов. Использовался баннер 468х60 пикселей, расположенный примерно на 600 пикселей ниже начала страницы (он был интегрирован в раздел "Новости сервера").
Баннер содержал логотип оператора, новость об открытии Интернет-магазина и о преимуществах размещения заказа именно в сети. Было куплено 100 000 показов за 1000 долларов. Показы были реализованы за 7 дней.
При обработке логов веб-издатель отрапортовал рекламодателю, что за неделю сервер посетило около 33 000 уникальных пользователей, количество кликов на баннер составило 1200, соответственно CTR баннера 1,2% (1200 кликов / 100 000 показов).
Теперь обратим свое внимание на таблицу. Исходными данными, прежде всего, являются количество ADimpressions, т.е. количество загрузок баннера рекламодателя браузерами посетителей. Именно за эти запросы рекламодатель расплачивается с веб-издателем по цене 10 долларов за тысячу запросов. (данные получены от веб-издателя)
Если браузер пользователя запросил и загрузил себе баннер, не обязательно пользователь его увидит. Например, если у него в браузере установлено разрешение ниже, чем 1024х768 пикселей, он не сможет увидеть рекламу без дополнительной прокрутки окна. Часть пользователей может покинуть сайт или уйти в глубь его, так и не увидев баннера, хотя система отрапортовала "показ баннера". Именно это и отличает ADimpression (загрузку рекламы) от ADexposure (показ рекламы). Первую можно посчитать, а о том, сколько при этом будет реальных показов, можно только догадываться, исходя, например, из таких данных, как расположение баннера. Предположим, что в нашем случае разница между загрузкой и показами составит 40%. С другой стороны, предположим, что мы имеем дополнительно 10% показов, которые не были подсчитаны при загрузке - баннер загружался из кэша сервера, через который работает пользователь, и, соответственно, у веб-издателя записи о загрузке баннера не произошло. При взаимной компенсации получаем, что разница составит 30%. Т.е. на 100 000 загрузок баннера, реально было осуществлено 70 000 показов. Стоимость тысячи показов CPE = 14,3 долларов (cost per exposure).
Исходя из данных веб-издателя мы знаем, что в среднем за эту неделю пользователь посетил сервер 3 раза (100 000 посещений главной страницы, 33 000 уникальных пользователей). Следовательно, нашу рекламу пользователь в среднем видел 3 раза. Получаем, что Adfrequency = 3, а Adreach = 23 000 (количество уникальных пользователей, которым была показана реклама: 70000/3). Получается, что стоимость контакта с тысячью уникальных пользователей составила CPUU = 43,5 доллара (cost per unique user), что, как показал сравнительный анализ, на 8% меньше, чем в среднем по всей рекламной кампании. (данные получены от веб-издателя)
Т.к. в среднем пользователь видел рекламу 3 раза, предположим, что ее запомнили 65% от увидевших ее уникальных пользователей. Т.е. мы получаем 15 000 пользователей, осведомленных о нашем новом Интернет-магазине (стоимость каждой тысячи CPAW = 66,7 долларов - cost per aware user). (данные рассчитаны приблизительно)
Веб-издатель отрапортовал о 1200 кликах на наш баннер, CTR баннера составил 1,2%, получаем, что стоимость тысячи кликов составляет CPC = 833 доллара (cost per click). (данные получены от веб-издателя)
По различным причинам не все из кликнувших на баннер попали на сайт сотового оператора и стали посетителями. Потери составили 17%, т.к. логи сервера зафиксировали только тысячу посещений (сессий на сайте), где реферером явился сайт этого веб-издателя. Стоимость за посетителя составила CPV = 1 доллар (cost per visitor), это на 10% меньше, чем в среднем по всей рекламной кампании. При оценке демографических характеристик пользователей выявлены следующие отличительные особенности посетителей, привлеченных этим рекламным направлением:
o проанализировав IP-адреса, получили, что 70% привлеченных посетителей из Твери (прямой признак целевой аудитории);
o анализ логов показал, что 85% посещений произошло в рабочее время (косвенный признак значительной доли корпоративных клиентов);
o кроме того, определена "глубина интереса" посетителей - в среднем ими просмотрено 3,5 страницы сайта, среднее время, проведенное на сервере, составляет 3 минуты.
(данные получены из логов сервера рекламодателя)
Выявлено, что половина из посетителей сайта (500 человек) посетили интегрированный в него Интернет-магазин. Стоимость привлечения пользователей в магазин оказалась равной CPA = 2 доллара. (данные получены из логов сервера рекламодателя)
Из 500 посетителей магазина 25 зарегистрировались и сформировали в нем заказ. Стоимость заказа составила CPA = 40 долларов. (данные получены из логов сервера рекламодателя)
Отдел продаж компании-оператора выявил, что из 25 размещенных заказов, только 20 были оплачены, поэтому стоимость продажи составила CPS = 50 долларов, оборот продаж составил 4000 долларов, прибыль 1000 долларов, т.е. на 1 вложенный доллар мы получили 1 доллар прибыли. Это на 20% лучше, чем в среднем по рекламной кампании. (данные получены внутри компании-рекламодателя)
Посетителям магазина было предложено заполнить небольшую анкету и сообщить, что им понравилось в Интернет-магазине, а что нет, высказать свои пожелания и т.д. Было заполнено 100 анкет (т.е. ее заполнял каждый пятый посетитель Интернет-магазина). Стоимость заполнения данной анкеты составила CPA = 10 долларов. (данные получены из логов сервера рекламодателя)
Из 100 полученных анкет 10 содержали действительно новые конструктивные предложения. Стоимость их получения составила CPA = 100 долларов, это на 5% дешевле, чем в среднем по рекламной кампании. (данные получены внутри компании рекламодателя)
Несмотря на то, что прямой цели привлечения новых дилеров перед рекламной кампанией не ставилось, данное направление смогло их привлечь.2% от посетителей сайта (20 человек) ознакомились с содержанием раздела "как стать нашим дилером". Стоимость этого действия составила CPA = $ 50. (данные получены из логов сервера рекламодателя)
Из 20 посетителей этого раздела 5 заполнили заявку "для новых дилеров". Стоимость этого действия составила CPA = $ 200. (данные получены из логов сервера рекламодателя)
Служба работы с дилерами рапортовала, что из принятых 5 заявок, только 3 были серьезно рассмотрены. И с двумя из трех компаний был подписан дилерский контракт. Стоимость получения нового дилера составила CPA = $ 500, это на 5% ниже, чем в среднем по рекламной кампании. (данные получены внутри компании рекламодателя)
Подводя итоги по эффективности данного рекламного направления, можно отметить следующее:
Рассмотренное рекламное направление показало себя достаточно эффективным:
1. На вложенные 1000 долларов мы получили 1000 долларов прибыли, при этом не учитывается:
o 20 привлеченных клиентов, которые, скорее всего, не ограничатся первым платежом, а останутся клиентами компании-оператора на длительное время, обеспечив дополнительную прибыль;
o часть посетителей сайта не разместили заказ on-line, но через сеть узнали и подробно ознакомились с предложением оператора и разместили заказ по традиционным каналам;
o анализ эффективности этого направления проводился через неделю после окончания рекламы, отложенный спрос, сформированный этой рекламной акцией, еще не проявил себя.
2. Было получено 10 конструктивных предложений по модернизации магазина.
3. Было получено два новых дилера.
При сравнении этого рекламного направления с другими можно заметить следующие моменты:
С точки зрения формирования осведомленности об Интернет-магазине и привлечения посетителей на сайт это направление "работало" хуже, чем в среднем по рекламной кампании ( - 8% и - 10% соответственно). Но с точки зрения "качества посетителей" это направление было одним из лучших в данной рекламной кампании. На 10% было лучше "качество посетителей" (высокая доля тверичей) и "глубина интереса" и получено на 20% больше продаж (на вложенный доллар).
Данное направление рекомендовано для использования в следующих рекламных кампаниях, но следует учитывать, что была охвачена практически вся постоянная аудитория данного сайта. Поэтому в следующий раз желательно использовать это направление для продвижения других услуг оператора, либо использовать, но в меньшем объеме (поддерживающая реклама), либо использовать, но через определенный промежуток времени (когда аудитория сайта издателя расширится или изменится).
Заключение
Подытоживая вышеизложенное, можно сделать вывод, что туризм сложно представить без рекламы. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах и туристском предприятии.
Реклама играет важную роль в реализации маркетинговой стратегии туристской фирмы. Она дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки.
Реклама позволяет увеличивать объемы продаж, осваивать новые рынки сбыта. С ее помощью поддерживается "обратная связь" с рынком, что позволяет контролировать продвижение туристских услуг, создавать и закреплять у потребителя устойчивую систему предпочтений к туристским продуктам, вносить коррективы в сбытовую деятельность.
Действенность рекламы во многом зависит от правильного применения соответствующих форм и средств воздействия на потребителя, что в свою очередь требует от руководителей и специалистов туристских предприятий и организаций глубоких знаний современного рекламного процесса, особенностей рекламы в индустрии туризма, планирования рекламной деятельности, выбора средств распространения, формирования бюджета и оценки эффективности рекламы.
Реклама позволяет увеличить объемы продаж. Масштабный сбыт туристских услуг обеспечивает туристской фирме рост доходов, достойную оплату труда персонала.
В настоящее время, когда темпы развития туристской рекламы в России значительно отстают от темпов развития самого рынка туристских услуг, расширения ассортимента и роста конкурирующих фирм, проблема качества создания, внедрения и востребованности такой рекламы, несомненно, является актуальной.
ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" вышло на тверской туристский рынок относительно недавно, но меньше чем за год достигла довольно хороших результатов. Данная организация активно принимала участие в тверской туристической жизни, участвовала в местных и региональных выставках, оказывала спонсорскую поддержку в различных развлекательных и спортивных мероприятиях города Твери.
Процесс медиапланирования турфирмы ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" осуществлялся в несколько этапов:
На первом, предварительном этапе были определены и сформулированы цели маркетинга и рекламной деятельности турфирмы ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ". Также были выявлены целевой сегмент маркетинговой деятельности и целевая аудитория, которой предназначено обращение. На втором этапе были приняты решения об охвате аудитории и о необходимом количестве рекламных контактов. На следующем, третьем этапе был произведен сравнительный анализ и непосредственный выбор медиаканалов и медианосителей рекламного обращения и была разработана конкретная схема их размещения.
Руководству турфирмы ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" целесообразно внедрить относительно простую CRM систему: типовое решение "1С-Рарус: CRM Управление продажами", которое предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Типовое решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Анализ времени и затрат на цикл продаж на разных этапах и фазах продаж позволяет проводить оптимизацию сокращения издержек. Выявление приоритетных клиентов по разным критериям (доход/затраты) позволяет повысить доходность работы каналов сбыта. Выявление типичных проблем/запросов, выработка типичной реакции на них позволяет минимизировать время реакции работника. Анализ каналов продаж позволяет выявить проблемные отделы и бизнес-процессы, понять, на каких каналах надо сосредоточить усилия, как провести реструктуризацию проблемной области (департамента) и т.д.
В целях совершенствования рекламной деятельности в ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" целесообразно разработать рекламу на различных сайтах в сети интернет.
Баннерная реклама может размещаться не только на конкретных сайтах, но и в баннерных сетях, объединяющих десятки и сотни различных сайтов. Стоимость рекламы в такой сети гораздо ниже, чем на конкретном сайте. Правда, и качество размещения нередко страдает. Баннеры баннерных сетей могут размещаться в неудобных местах, например, далеко внизу страниц. Кроме того, при покупке показов в баннерной сети сложнее настроить показы на нужную целевую аудиторию.
Библиографический список
Нормативно-правовые акты:
1. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. Федеральных законов от 10.01.2009 № 15-ФЗ, от 22.08.2009 № 122-ФЗ).
2. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 01.01.2011)"О рекламе" (принят ГД ФС РФ 22.02.2006).
Учебная и научная литература:
3. Авдокушкин Е.Ф. Международные экономические отношения: Учебник. - М.: Юристъ, 2009. - 366 с.
4. Альянтрова Г.М. Эффективное производство товаров и услуг. М.: Ювелир, 2009. - 269 с.
5. Балабанов И.Т., Балабанова А.И. Внешнеэкономические связи - М.: Финансы и статистика, 2007.
6. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2010.
7. Бузин В.Н. Основы медиапланирования. Курс лекций. - М.: Дрофа, 2010. - 325 с.
8. Веснин В.Р. Стратегическое управление: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 2007.
10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов. - М.: Гардарика, 2008.
11. Внешнеэкономическая деятельность предприятия / под ред.Л.Е. Стровского - М.: ЮНИТИ, 2007.
12. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: Питер, 2007. - 129 с.
13. Деннярева О. Внешнеэкономическая деятельность. Уч. пособие - М.: Дело, 2010.
14. Дой Д. Стратегический маркетинг. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2006.
15. Дюмулен И.И. Всемирная торговая организация. - М., 2007. - 356 с., с.124.
16. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. - М.: Ювелир, 2010. - 356 с.
17. Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. Основы туристской деятельности. - М.: Просвещение, 2006. - 284 с.
18. Картер Г. Реклама в туристическом бизнесе. - М.: Просвещение, 2006. - 285 с.
19. Кирилов А.Т., Маслова Е.В. Реклама в туризме. Учебное пособие. - М.: Лекс Стар, 2005. - 112 с.
20. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. - СПб., 2009.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб., 2008.
22. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. - СПб., 2007.
23. Маркова В Д. Маркетинг услуг. - М., 2010.
24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2009.
25. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. - М.: Просвещение, 2008. - 287 с.
26. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. - М.: Инфра, 2007. - 265 с.
27. Музыкант В.Л. Реклама в действии. - М.: ЭКСМО, 2007. - 158 с.
28. Музыкант В.Л. Стратегии продвижения. - М.: ЭКСМО, 2007. - 143 с.
29. Мудров А.Н. Основы рекламы. - М.: Инфра, 2009. - 397 с.
30. Основы внешнеэкономических знаний / под ред. И.Н. Фаминского, 2-е издание. - М.: Международные отношения, 2005.
31. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебное пособие для студентов.5-е издание, стер. - М.: Омега - Л, 2007.
32. Пертиков С.Ю. Экономика и реклама. - М.: Питер, 2010. - 186 с.
33. Писарский И. Рынок рекламных услуг: рекламодатели и рекламопроизводители. - М.: Просвещение, 2009. - 295 с.
34. Прокушев Е.Ф. Внешнеэкономическая деятельность. - М.: Дело, 2006.
35. Регулирование внешнеэкономической деятельности. Международные соглашения - М., 2006.
36. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. - М.: Питер, 2009. - 423 с.
37. Рязанов Ю., Шматов Г. Медиапланирование. - М.: Дрофа, 2010. - 165 с.
38. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в туризме. - М.: Дрофа, 2007. - 154 с.
39. Стратегическое планирование: Учебное пособие / Под ред. проф.А.Н. Петрова. - СПб.: Знание, ГУЭФ, 2007.
40. Удалов М.А. Стратегия внешнеэкономической деятельности фирмы. - М., 2007.
41. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы, 2-е издание. - М.: Питер, 2007. - 112 с.
42. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М., 2007.
43. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью. - М.: Дрофа, 2007. - 192 с.
44. Шарков Ф.И., Родионов А.А. Рекламный рынок: методика изучения. - М.: Просвещение, 2007. - 220 с.
Периодические издания
45. Втитнев A. M. Маркетинг. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2007. - № 6. - С.64-68.
46. Голубков ЕЛ. Маркетинг в России и за рубежом. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2009. - № 1.
47. Ильина Е.Л., Штыхно Д.А. Маркетинг в России и за рубежом. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2008. - № 1. - С.10-16.
48. Попова Р.Ю. Туризм. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2007. - №1 (13).
49. Алиева Л.И. Рекламная кампания своими силами. Эффективная рекламная кампания. - М.: - Фарбей, 2008. - 258 с.
50. Есикова И.В. Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний. - М.: ЭКСМО, 2008. - 416 с.
Приложения
Приложение А
1. Автобусный тур "Пошехонская старина" организованный ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ"
Маршрут автобусного тура:
Калязин-Углич - Рыбинск - Пошехонье - Тутаев - Великое - Гаврилов Ям - Переславль-Залесский
Программа автобусного тура:
1 день.07: 45 Сбор группы (ст. м. "Сухаревская"): напротив Макдональдса, ул. Сретенка,36.
08.00. Отъезд автобуса из Москвы. Дорожная экскурсия.
Прибытие в Калязин. Осмотр последнего сохранившегося памятника затопленным Волжским городам - колоколен и Николаевского монастыря.
Отъезд в Углич. Экскурсия по территории Угличского Кремля: церковь царевича Дмитрия "на крови", Спасо-Преображенский собор. Экскурсия в Музее колокольных звонов.
Прибытие в пансионат "Лесное". Размещение. Свободное время.
2 день. Рыбинск.
Историко-архитектурный музей. Рыбинск - столица бурлачества - крупнейший центр Волжской торговли. Обзорная экскурсия по городу.
Отъезд в Пошехонье. Дорожная экскурсия "Волжская Атлантида" - история легендарного Мологского края. Прибытие в Пошехонье. Знакомство с городом. Экскурсия в краеведческом музее: "Секреты пошехонских умельцев". (Иметь пакеты и газеты, желающим купить копчёной волжской рыбки). Возвращение в пансионат. Шашлыки: туристам выдают мангал, дрова, шампура, маринованное мясо, приправу, хлеб, зелень и они на берегу Волги жарят шашлыки, знакомятся ближе друг с другом.
3 день. Тутаев (древний Романов-Борисоглебск).
Знакомство с Воскресенским собором и панорамой левобережного Романова. Прибытие в старинное село Великое. Обзорная экскурсия по селу. Знаменитый Великосельский Кремль. Посещение храма Рождества Богородицы-памятник в честь победы русских войск в Полтавской битве. Особняк купца Локалова, в котором сохранилась изумительная по красоте комната-грот, памятник природы-Черный пруд и липовый парк.
Гаврилов Ям, посещение гостеприимного музея "Марьюшка", погружение в мир живой старины, где каждый экспонат, как одушевленный предмет хранит множество традиций, преданий и обрядов, о которых вам поведает радушная хозяйка дома. Мастер-класс по изготовлению оберега! Деревенский Посещение дома ямщика Гаврилы (станция Ямская), знакомство с популярной на Руси профессией, ямщицким бытом и легендами о славном уголке Ярославского края.
Отъезд в Переславль-Залесский. Экскурсия "Переславль древний" с посещением Красной площади, земляных валов XII века, Красной площади, Спасо-Преображенского собора XII века - внешний осмотр. Отъезд в Москву.
В стоимость автобусного тура включено:
проживание
питание по программе +шашлыки
экскурсионное обслуживание
услуги гида
ежедневное транспортное обслуживание на маршруте
Дополнительно оплачивается:
проезд до Москвы и обратно
Размещение:
Пансионат "Лесное", г. Ярославль
расположен в 30 минутах езды от Ярославля, вблизи старинного русского города Романов-Борисоглебска (сегодня Тутаев). Пансионат имеет свою территорию, находится на берегу Волги, есть оборудованный пляж. Пансионат способен принять одновременно до 750 человек. Здесь все предусмотрено для комфортного и полноценного отдыха: два пятиэтажных корпуса с номерами со всеми удобствами (душ, туалет, умывальник, телевизор, холодильник), коттеджи для семей из 2-5 человек.
Примечание:
Последовательность выполнения программы и продолжительность ее отдельных элементов может меняться накануне выезда и в процессе выполнения автобусного тура; мероприятия, зависящие от погодно-климатических условий, и неподконтрольных организатору действий служб и организаций (дорожных, местной администрации и т.п.) могут быть исключены из программы, исходя из реальной обстановки на маршруте.
2. Автобусный тур "Золотое кольцо России" (8 городов) организованный ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ"
Маршрут автобусного тура:
Сергиев Посад - Переславль-Залесский - Ростов Великий - Ярославль - Кострома - Иваново - Суздаль - Владимир
Программа автобусного тура по дням:
1 08: 45 сбор группы в Москве, станция метро "Комсомольская", площадка у Ярославского вокзала, памятник Ленину. Гид стоит у памятника с табличкой названия автобусного тура.09-00 Отъезд в Сергиев Посад. Троице Сергиева Лавра. История и архитектура монастыря (с заходом в храмы). Переславль-Залесский. Ансамбль Красной площади, Музей-усадьба "Ботик Петра 1".
2 Отъезд в Ростов Великий. Архитектура Кремля, музей финифти или переходы по стенам (в летнее время). Ярославль. Обзорная экскурсия по городу, Спасский монастырь, отдел древнерусского искусства. Кострома.
3 Обзорная экскурсия по городу, Ипатиевский монастырь (территория, Троицкий собор), Богоявленский монастырь. Отъезд в Иваново. Обзорная автобусная экскурсия. Владимир. Успенский собор, Дмитриевский собор, Золотые ворота, Музей хрусталя и лаковой миниатюры.
4 Поездка в Суздаль. Архитектура суздальского Кремля, Рождественский собор, Крестовая палата, Музей деревянного зодчества, Спасо-Евфимиев монастырь. Проводы группы в Москву (ориентировочное время прибытия 20.00).
В стоимость автобусного тура включено:
проживание
2-разовое питание
экскурсионное обслуживание
входные билеты в музеи
услуги гида
ежедневное транспортное обслуживание на маршруте
Дополнительно оплачивается:
проезд до Москвы и обратно
Размещение:
Гостиница Золотое кольцо, г. Владимир
Современный 15-ти этажный комплекс в 10 мин. езды от центра города. Мульти-развлекательный комплекс включает: 5 ресторанов (русская, советская, французская, японская, европейская кухни); казино; сауна; бильярд, ночной клуб, боулинг, бар. Все категории номеров со всеми удобствами (душ, туалет, умывальник, телевизор). "Стандарт" со всеми удобствами с косметическим ремонтом в хорошем состоянии. Внимание! В номер дополнительное место (раскладушка) ставят только для детей до 12 лет. Завтрак в ресторане гостиницы - "шведский стол".
Подобные документы
Содержание и этапы проведения рекламной кампании. Оценка эффективности рекламной кампании. Внешняя и внутренняя среда предприятия. Основные направления совершенствования рекламной деятельности на примере ООО "Обелиск". Эффективность рекламной кампании.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 12.03.2015Теоретические и методологические основы разработки рекламной кампании, ее цели и виды. Анализ эффективности использования средств раскрутки и общая характеристика организации "Центр". Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности предприятия.
курсовая работа [37,2 K], добавлен 21.12.2010Обоснование и анализ рекламной кампании нового товара в ООО "Альянс", планирование, инвестиционное обеспечение и оценка количественных и качественных показателей ее эффективности. Пути повышения эффективности рекламной кампании исследуемой организации.
курсовая работа [754,0 K], добавлен 08.04.2010Проект рекламной кампании продукта "JWBL". Описание товара и его свойств, рыночной ситуации. Цели рекламной кампании, позиционирование товара. План рекламной кампании, выбор рекламных средств. Бюджет рекламной кампании, оценка эффективности ее проведения.
курсовая работа [325,2 K], добавлен 11.07.2013Понятие, сущность и виды рекламы. Организационно-экономическая и производственная характеристика турагентства "Семь ветров", анализ его рекламной деятельности. Планирование и организация рекламной кампании в агентстве, создание информационного отдела.
дипломная работа [177,6 K], добавлен 05.10.2012История развития рекламы. Реклама в современной рыночной экономике, ее основные виды и функции. Маркетинговые цели рекламной кампании. Рекламная деятельность в гостиничном бизнесе. Разработка рекламной кампании, оценка эффективности ее использования.
курсовая работа [94,7 K], добавлен 19.06.2011Сущность и классификация рекламной кампании товаров. Основы и стадии рекламной кампании товаров. Разработка рекламной политики. Оценка эффективности рекламной кампании товара. Организация работы по проведению рекламных кампаний в Стройбазе "Позитив".
курсовая работа [67,7 K], добавлен 17.03.2015Описание товара и его свойств. Описание рыночной ситуации. Цели рекламной кампании. Позиционирование товара и план рекламной кампании. Бюджет рекламной кампании. Пример рекламной статьи и рекламного ролика. Оценка эффективности рекламной кампании.
курсовая работа [538,9 K], добавлен 11.07.2013Понятие рекламной деятельности, ее сущность и особенности, этапы и направления деятельности. Факторы, определяющие цели и задачи рекламной кампании организации. Порядок и этапы определения бюджета рекламной программы и ее практической эффективности.
контрольная работа [368,9 K], добавлен 07.04.2009Значимость рекламы в деятельности предприятия. Сущность рекламы и ее виды. Роль рекламной деятельности в бизнесе и маркетинге. Разработка стратегии рекламной деятельности предприятия. Обоснование необходимости изменений разработки рекламной стратегии.
дипломная работа [389,5 K], добавлен 29.12.2008
