Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Исследование социально - экономических и политических процессов и систем управления является мощным методологическим инструментом, обобщающим методологию исследования процессов управления в сложных природных и социально- экономических системах. Исследование систем осуществляется методами, средствами и технологиями, объединяемые такими направлениями, как системный анализ играет ведущую роль, поскольку является методологией, интегрирующей различные научные подходы и направления для исследования и анализа различных конкретных проблем.

Системный анализ - это совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода (точное выражение процедур представления систем и способов многоаспектного исследования объектов) и представления объекта исследования в виде системы.

Характерным для системного анализа является то, что поиск лучшего решения проблемы начинается с определения и упорядочения целей деятельности системы, при функционировании которой возникла данная проблема. При этом устанавливается соответствие между этими целями, возможными путями решения возникшей проблемы и потребными для этого ресурсами.

Системный анализ поможет точно определить цепочку действий для рационального и наиболее оптимального способа достижения цели.

Системный анализ может применяться как для решения проблемы поиска капитала, так и для решения проблем поиска поставщиков, покупателей, деловых партнеров.

Описание предметной области

Хочу открыть свою транспортную компанию. Почему мой выбор остановился на этой теме - в чём её актуальность? Во первых это стабильный доход. Во вторых реализация своих идей в жизнь. В третьих я буду работать для себя, создавать удобный для себя график посещения работы и отпуска. Транспортно-экспедиторский бизнес сегодня один из наиболее динамично развивающихся. Спрос на подобные услуги очень велик. Объемы российского импорта и экспорта с каждым годом увеличиваются, а вместе с этим увеличивается и востребованность экспедиторских услуг. Очевидная привлекательность такой работы приводит на рынок все новые фирмы.

Рассмотрим данную проблему на более локальном уровне.

Проблемой, которую мы рассматривать является процесс постепенного достижения цели человека открыть свой бизнес.

Этот процесс протекает в некоторой системе, элементами которой являются:

- Фирмы конкуренты

- Рынок

- Автопарк

- Обслуживающий персонал ( водители)

- Заказчики

- Банки (кредиты и ссуды)

Дерево целей

Постановка цели

В качестве главной цели для решения данной проблемы выступает цель открытие собственной фирмы.

Оценка результата

Критерием оценки достижения желаемого результата будет являться дальнейшее существование фирмы с положительным доходом.

Постройка дерева целей.

Расчет КОВ дерева целей (1-й уровень)

Критерии	Ранги экспертов
	1	2	3	4	5
Приобрести автопарк	1	2	3	1	2
изучить рынок	3	3	2	3	1
организовать вид деятельности	2	1	1	3	1

R(max)=3

Матрица преобразования рангов и расчетов КОВ

Критерии	Ранги экспертов	сумма	ков
	1	2	3	4	5
Приобрести автопарк	2	1	0	2	1	6	0,41
изучить рынок	0	0	1	0	2	4	0,26
организовать вид деятельности	1	2	2	0	2	5	0,33
	15	1

Вывод на основе расчетов КОВ на 1 уровне:

Генеральная цель при детализации разбита на три неравнозначные подцели:

- Приобрести автопарк,41%

-Изучить рынок 26%

- Организовать вид деятельности 33%

Все эти подцели в детализированном виде представляют нашу главную единую цель , именно поэтому, эффективно распределяя ресурсы для достижения всех этих подцелей и достигая их, мы сможем реализовать главную цель.

Расчет коэффициентов относительной важности второй уровень

МАТРИЦА ВОПРОСОВ ЭКСПЕРТОВ

Критерии	Ранги экспертов
	1	2	3	4	5
Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности	2	1	0	2	2
Приобрести автомашины Среднетоннажного класса ( типа Камаз )	1	2	2	0	2
Приобрести Тягачи	0	0	1	1	0

R ( max)=2

МАТРИЦА ПРЕОБРАЗОВАННЫХ РАНГОВ

Критерии	Ранги экспертов	сумма		ков
эксперты	1	2	3	4	5
Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности	1	2	3	1	1	8	0,26	0,1
Приобрести автомашины Среднетоннажного класса ( типа Камаз )	2	1	1	3	2	9	0,3	0,121
Приобрести Тягачи	3	3	2	2	3	13	0,44	0,18
	30	1	0,41

Расчет коэффициентов относительной важности

Критерии	Ранги экспертов
	1	2	3	4	5
Анализ Рынка (на наличие спроса)	0	0	2	0	0
Узнать количество конкурентов	0	0	0	0	0

R(max)=2

Критерии	Ранги экспертов	сумма		ков
эксперты	1	2	3	4	5
Анализ Рынка (на наличие спроса)	2	2	0	2	2	8	0,44	0,11
Узнать количество конкурентов	2	2	2	2	2	10	0,56	0,15
	18	1	0.26

Расчет коэффициентов относительной важности

Критерии	Ранги экспертов
	1	2	3	4	5
Анализ Рынка (на наличие спроса)	1	0	0	0	0
Узнать количество конкурентов	0	1	0	0	0

r (max)=2

Критерии	Ранги экспертов	сумма		ков
эксперты	1	2	3	4	5
Нанять Персонал	1	2	2	2	2	9	0,44	0,145
Оборудовать офис( купить орг технику)	2	1	2	2	2	9	0,56	0,185
	18	1	0.33

Дерево целей с рассчитанными КОВ

Анализы на основе расчетов КОВ на 2 уровне дерева целей

— На основе исследования подцелей второго уровня можно определить главенство подцелей более подробно. Как видно из дерева целей, весомой подцелью является - Приобрести автопарк

— Необходимо Изучить Рынок,

— Другие подцели имеют меньшие веса, но тем не менее все они должны быть реализованы, т.к. иначе наша главная цель не будет достигнута в полном объеме (на все 100%). КОВ этих подцелей показывают в какой степени их реализация продвигает нас к главной цели.

Дерево мероприятий для подцели

Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности (типа газель) (0,1)

Факторы (критерии), которые необходимо брать в учет при взвешивании альтернатив:

* Эффективность варианта (время до получения результата)

* Сложность реализации варианта

* Затраты времени на подготовку варианта

* Денежные затраты на реализацию варианта

Расчет весовых коэффициентов критериев семейства 1

Матрица опроса экспертов
Критерии (Факторы)	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Эффективность варианта (время до получения результата)	1	2	2	3	3
Сложность реализации варианта	4	3	3	2	4
Затраты времени на подготовку	3	1	4	4	2
Денежные затраты на реализацию варианта	2	4	1	1	1	Rmax=4
Матрица преобразованных рангов
Критерии (Факторы)	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Эффективность варианта (время до получения результата)	3	2	2	1	1	9	0,3
Сложность реализации варианта	0	1	1	2	0	4	0,13
Затраты времени на подготовку	1	3	0	0	2	6	0,2
Денежные затраты на реализацию варианта	2	0	3	3	3	11	0,37
						30	1

Расчет весов альтернатив

ФАКТОР 1 - Эффективность варианта (время до получения результата)

Матрица опроса экспертов

Расчет весов альтернатив
ФАКТОР 1 - Эффективность варианта (время до получения результата)
Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Купить новые автомашины	2	2	1	1	2
Купить Б/У автомашины	1	1	2	2	1	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Купить новые автомашины	0	0	1	1	0	2	0,4
Купить Б/У автомашины	1	1	0	0	1	3	0,6
						5	1
асчет весов альтернатив
Расчет весов альтернатив
ФАКТОР 2 - Сложность реализации варианта
Расчет весов альтернатив ФАКТОР 2 - Сложность реализации варианта
Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Купить новые автомашины	1	1	2	1	2
Купить Б/У автомашины	2	2	2	2	1	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Купить новые автомашины	1	1	0	1	0	3	0,8
Купить Б/У автомашины	0	0	0	0	1	1	0,2
						4	1

ФАКТОР 3- Расчет времени на подготовку

Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Купить новые автомашины	1	1	2	2	1
Купить Б/У автомашины	2	2	1	1	2	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Купить новые автомашины	1	1	0	0	1	3	0,6
Купить Б/У автомашины	0	0	1	1	0	2	0,4
						5	1
Расчет весов альтернатив
ФАКТОР 4 - Денежные затраты а реализацию варианта затраты на реализацию варианта
Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Купить новые автомашины	2	2	1	2	2
Купить Б/У автомашины	1	1	2	1	1	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Купить новые автомашины	0	0	1	0	0	1	0,2
Купить Б/У автомашины	1	1	0	1	1	4	0,8
						5	1

Деревья мероприятий

(итоговая таблица расчета альтернатив семейства 1)

Критерии (факторы)	КВ	Купить новые автомашины	Купить Б/У автомашины	Сумма
Эффективность варианта (время до получения результата)	0,3	0,4	0,6	1
Сложность реализации варианта	0,13	0,8	0,2	1
Затраты времени на подготовку	0,2	0,4	0,6	1
Денежные затраты на реализацию варианта	0,37	0,2	0,8	1
Итоговые оценки	1	0,378	0,622	1

Расчет весовых коэффициентов критериев семейства 2

Матрица опроса экспертов
Критерии (Факторы)	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Эффективность варианта (время до получения результата)	2	2	1	1	4
Сложность реализации варианта	3	4	2	2	1
Затраты времени на подготовку	1	3	3	3	3
Денежные затраты на реализацию варианта	4	1	4	4	2	Rmax=4
Матрица преобразованных рангов
Критерии (Факторы)	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Эффективность варианта (время до получения результата)	2	2	3	3	0	10	0,33
Сложность реализации варианта	1	0	2	2	3	8	0,27
Затраты времени на подготовку	3	1	1	1	1	7	0,23
Денежные затраты на реализацию варианта	0	3	0	0	2	5	0,17
						30	1

ФАКТОР 1 - Эффективность варианта (время до получения результата)

Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Взять кредит на машины	1	2	2	2	2
Купить за наличные	2	1	1	1	1	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Взять кредит на машины	1	0	0	0	0	1	0,2
Купить за наличные	0	1	1	1	1	4	0,8
						5	1
ФАКТОР 2 - Сложность реализации варианта
Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Взять кредит на машины	1	1	2	1	2
Купить за наличные	2	2	2	2	1	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Взять кредит на машины	1	1	0	1	0	3	0,8
Купить за наличные	0	0	0	0	1	1	0,2
						4	1

ФАКТОР 3- Расчет времени на подготовку

Расчет весов альтернатив
ФАКТОР 3- Расчет времени на подготовку
Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Взять кредит на машины	2	1	1	2	2
Купить за наличные	1	2	2	1	1	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Взять кредит на машины	1	1	0	0	1	3	0,6
Купить за наличные	0	0	1	1	0	2	0,4
						5	1
Расчет весов альтернатив
ФАКТОР 4 - Денежные затраты на реализацию вар
Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Взять кредит на машины	1	2	2	1	2
Купить за наличные	2	1	1	2	1	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Взять кредит на машины	1	0	0	1	0	2	0,4
Купить за наличные	0	1	1	0	1	3	0,6
						5	1

Деревья мероприятий

(итоговая таблица расчета альтернатив семейства 2)

Критерии (факторы)	КВ	Под 3 %	Под 5 %	Сумма
Эффективность варианта (время до получения результата)	0,33	0,2	0,8	1
Сложность реализации варианта	0,27	0,8	0,2	1
Затраты времени на подготовку	0,23	0,6	0,4	1
Денежные затраты на реализацию варианта	0,17	0,4	0,6	1
Итоговые оценки	1	0,488	0,512	1

ФАКТОР 1 - Эффективность варианта (время до получения результата)

Расчет весов альтернатив
ФАКТОР 1 - Эффективность варианта (время до получения результата)
Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Купить у организации	1	1	1	2	2
Купить у частника	2	2	2	1	1	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Купить у организации	1	1	1	0	0	3	0,6
Купить у частника	0	0	0	1	1	2	0,4
						5	1
Расчет весов альтернатив
ФАКТОР 2 - Сложность реализации варианта
Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Купить у организации	2	2	1	2	2
Купить у частника	1	1	2	1	1	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Купить у организации	0	0	1	0	0	1	0,2
Купить у частника	1	1	0	1	1	4	0,8
						5	1

ФАКТОР 3- Расчет времени на подготовку
Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Купить у организации	2	1	2	2	1
Купить у частника	1	2	1	1	2	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Купить у организации	0	1	0	0	1	2	0,4
Купить у частника	1	0	1	1	0	3	0,6
						5	1
Расчет весов альтернатив
ФАКТОР 4 - Денежные затраты на реализацию варианта
Матрица опроса экспертов
Альтернативы	Э к с п е р т ы
	1	2	3	4	5
Купить у организации	1	2	1	1	1
Купить у частника	2	1	2	2	2	Rmax=2
Матрица преобразованных рангов
Альтернативы	Э к с п е р т ы	Сумма	КВ
	1	2	3	4	5
Купить у организации	1	0	1	1	1	4	0,8
Купить у частника	0	1	0	0	0	1	0,2
						5	1

Деревья мероприятий

(итоговая таблица расчета альтернатив семейства 3)

Критерии (факторы)	КВ	Купить у организации	Купить у частника	Сумма
Эффективность варианта (время до получения результата)	0,2	0,6	0,4	1
Сложность реализации варианта	0,2	0,2	0,8	1
Затраты времени на подготовку	0,33	0,4	0,6	1
Денежные затраты на реализацию варианта	0,27	0,8	0,2	1
Итоговые оценки	1	0,508	0,492	1

Окончательные расчеты весомости каждого альтернативного варианта мероприятий по достижению подцели

«Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности

(типа газель))».

0,378 0,622

0,488 0,512 0,508 0,492

Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали , что достигнуть цели «Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности (типа газель)». Можно с помощью системы, купить Б/У машины у организации.

Дерево мероприятий для подцели «Приобрести автомашины Среднетоннажного класса (типа Камаз)»

0,455 0.545

0.1 0.355 0.241 0.304

Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели «Приобрести автомашины Среднетоннажного класса (типа Камаз)» Можно с помощью системы, купить Б/У машины у частного лица.

Дерево мероприятий для подцели Приобрести Тягачи

0.604 0.396

0.4 0.204 0.104 0.292

Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели “ Приобрести Тягачи”. Можно купив отечественные поддержанные автомобили.

Дерево мероприятий для подцели Анализ Рынка (на наличие спроса)

0.2 0.8

0.911 0.089 0.64 0.16

Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели “Анализ рынка”, можно если это поручить выполнить компании которая с хорошей репутацией.

Дерево мероприятий для подцели узнать количество конкурентов.

0.138 0.862

0.1 0.038 0.762

Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели “Узнать количество конкурентов” , можно узнав количество конкурентов в Сибири, и поручить это компании которая на этом специализируется.

Дерево мероприятий для подцели нанять персонал

0.4 0.6

0.12 0.28 0.4 0.2

Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели “Нанять персонал” можно поручив это кадровому агентству, т.е обратиться за помощью на биржу труда.

Дерево мероприятий для подцели Оборудовать офис (купить орг технику).

0.895 0.105

0.256 0.693 0.04 0.65

Результаты расчетов и сопоставление вариантов показали, что достигнуть цели “оборудовать офис” можно купив известные марки в специализированном магазине.

Вывод к исследованию вариантов мероприятий

Проведя анализ полученных весов вариантов мероприятий, необходимых для реализации целей мы выявили наиболее эффективные (с точки зрения выбранных критериев). Они приведены ниже в списке.

1. Приобрести автомашины 1,5-тонного класса грузоподъёмности Б/у и у организации.

2. «Приобрести автомашины Среднетоннажного класса (типа КАМАЗ)»

Б/У и у частного лица

3 . Приобрести Б/у Тягачи и отечественного производства.

4. Поручить сделать анализ рынка компании с хорошей репутацией

5. Так же мы выяснили что бы Узнать количество конкурентов в сибири нужно нанять компанию которая на этом специализируется.

6. Для мероприятия - Нанять персонал, нужно поручить это фирме- пойти на биржу труда.

7. Для мероприятия -Оборудовать офис нужно купить известные марки и купить в специализированном магазине.

Сетевой график. Перечень работ

Обозначение работы	Название(сожержание работ)	Предшествующее работы
A1	Выработать стратегию фирмы
A 2	Закупить оборудование и технику	A1
A 3	Провести инструктаж персоналу
A 4	Провести рекламу
A 5	Сделать SWOT анализ
A 6	Выработать новые подходы для работы с клиентами	A 1
A 7	Наладить связь с другими областями региона	A 5
A 8	Рассчитать заработную плату сотрудников	A2
A 9	Найти типовую форму должностной инструкции в Интернете
A 10	Произвести обмен опытом с аналогичной организацией
A 11	Разработать должностные инструкции сотрудников службы	A3

Сетевой график. Длительность работ

Обозначение работ	Название (содержание работ)	Длительность работ(в днях)
A 1	Выработать стратегию фирмы	2
A 2	Закупить оборудование и технику	1
A3	Выработать новые подходы для работы с клиентами	7
A4	Сделать SWOT анализ	1
A5	Провести инструктаж персоналу	4
A 6	Выработать новые подходы для работы с клиентами	2
A 7	Наладить связь с другими облостями регеона	3
A 8	Рассчитать заработную плату сотрудников	3
A 9	Произвести обмен опытом с аналогичной организацией	7
A 10	Произвести обмен опытом с аналогичной организацией	14
A 11	Разработать должностные инструкции сотрудников службы	3

Сетевой график

управление подготовка сетевой график

Размещено на http://www.allbest.ru/

Критический путь: V1 - V2 - V3 - V5 - V8 - V9 - V10. Таким образом, выполнение всей работы для открытия своей фирмы займет 36 дней. Тем не менее, часть работ имеет временной ресурс выполнения, что показано на графике. Следовательно, выполнение этих работ может начаться позднее, чем выполнение работ из критического пути, но так, чтобы быть выполненными к завершению работ из критического пути.

Вывод. Анализ сетевого графика позволил определить, каким образом и в какой последовательности следует выполнять работы. Выявленные резервы времени на ее создание можно использовать на выполнение других функций или на проверку выполненной работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении можно сделать вывод, что с помощью системного анализа мне удалось рассмотреть данную проблему всесторонне. Выявив главную цель и сформировав основные мероприятия, удалось найти наилучшее решение по формированию в организации службы контроля качества. Необходимо осуществить следующие действия в такой последовательности:

0 Выработать стратегию фирмы

1 Закупить оборудование и технику

2 Выработать новые подходы для работы с клиентами

3 Сделать SWOT анализ

4 Провести инструктаж персоналу

5 Выработать новые подходы для работы с клиентами

6 Наладить связь с другими облостями регеона

7 Рассчитать заработную плату сотрудников

8 Произвести обмен опытом с аналогичной организацией

9 Произвести обмен опытом с аналогичной организацией

10 Разработать должностные инструкции сотрудников службы

Проведя вышеперечисленные мероприятия последовательно можно провести эффективную работу по созданию службы контроля качества и избежать возможных ошибок. Анализ дерева целей позволил нам определить весомость подцелей и использовать КОВ для измерения уровня достижения главной цели в зависимости от достижения локальных подцелей нижнего уровня дерева целей. Деревья мероприятий помогли выбрать наиболее эффективные варианты из множества альтернативных, которые обеспечивают достижение локальных подцелей. Сетевой график позволяет построить оптимальный план реализации мероприятий и отслеживать его выполнение.

Список литературы

1. Лекции по системному анализу

Размещено на Allbest.ru