Разработка рекламной стратегии для увеличения объема продаж кредитных карт ОАО "ОТП Банк"

указывает в рекламе номер лицензии и наименование органа, выдавшего данную лицензию;

получает разрешение соответствующего органа местного самоуправления на распространение наружной рекламы;

хранит материалы или их копии, содержащие рекламу, включая все вносимые в них последующие изменения, в течение года со дня последнего распространения рекламы;

не распространяет недобросовестную, недостоверную, неэтичную, заведомо ложную и скрытую рекламу;

предоставляет документальные подтверждения достоверности рекламной информации в случае их востребования рекламопроизводителем или рекламораспространителем.

Действующие ограничения не мешают банку проводить эффективные рекламные кампании для привлечения потенциальных заемщиков и вкладчиков, создания и поддержания положительного образа банка в глазах потенциальных потребителей и лиц, оказывающих на них влияние. Намечаются положительные тенденции в развитии законодательства в области кредитования в частности в области пользования кредитными картами, что позволит снизить риск использования данных банковских продуктов, тем самым приведет к совершенствованию использования данного банковского продукта.

Заключение

Развитие банковского сектора, усиление конкуренции, макроэкономическая нестабильность и ожидания потребителей относительно качества предоставляемых банками продуктов и услуг приводит к необходимости формирования и совершенствования использования маркетинговых инструментов кредитными учреждениями. Использование маркетинга, наряду с общей системой управления предприятием и финансами являются важными факторами, которые позволяют достичь стратегически важных целей.

В ходе данной написания данного дипломного проекта мной были предложены рекомендации по решению ряда проблем, стоящих перед ОАО «ОТП Банк». Эти проблемы являются следствием финансового кризиса 2008-2009 г., что повлекло за собой сокращение количества банков и количества пользователей банковскими услугами, вследствие чего значительно обострилась конкурентная ситуация на рынке банковских услуг, в том числе и на рынке обслуживания кредитных карт.

На основании анализа положения ОАО «ОТП Банк», можно сделать вывод о том, что в результате наступления мирового финансового кризиса, у потребителей снизилось доверие к банкам, понизилась лояльность потребителей, происходит отток клиентов, а также изменились предпочтения клиентов. На состояние банка влияет нестабильная ситуация в стране, большой численный состав сотрудников, и как следствие, невозможность постоянно оценивать риски компании. Для решения данных проблем, был проведен анализ основных характеристик и особенностей банковского рынка как объекта маркетинга и тенденций развития отрасли.

Для достижения поставленных целей был проведен анализ макро и микросреды банка ОАО «ОТП Банк» подробно рассмотрены особенности конкуренции в отрасли с помощью карты стратегических групп и дана оценка конкурентным силам с использованием модели М. Портера, проведен анализ внутренней среды банка и выявлены основные возможности и угрозы при помощи SWOT-анализа.

Для разработки рекламной кампании была подробно рассмотрена продуктовая линейка банка, в результате чего было выявлено, что в рекламной кампании нуждается один из кредитных продуктов банка - кредитные карты.

После чего была разработана программа рекламирования, определена стоимость на размещение рекламы.

В данной дипломной работе акцент ставился на создание рекламной стратегии, целью удержания существующей доли рынка и возможного последующего ее увеличения.

Используя такие сильные стороны банка, положительный имидж банка, высокое качество обслуживания, высококвалифицированный персонал, ориентация на долгосрочные отношения с клиентами, были даны рекомендации по привлекательности кредитных продуктов банка счет грамотно спланированной и адаптированной к условиям обострения конкуренции рекламной кампании, а именно за счет применения рекламно стратегии . В данном дипломном проекте была разработана рекламная кампания по продвижению кредитных карт, так как именно в этом сегменте у банка существуют несомненные преимущества - банк входит в систему страхования кредиторов, у него достаточно выгодные условия для целевой аудитории, учтены основные факторы выбора банка при оформлении кредитной карты, существуют специализированные программы для надежных заемщиков.

В основе разработки рекламной кампании банка «Уралсиб» в условиях обострения конкуренции лежит построение рекламной кампании с точки зрения того, что банк предлагает уникальный и индивидуальный продукт для своих потребителей, именно на этом и строится рекламное сообщение.

Были подробно рассмотрены основные этапы разработки рекламной кампании, на основании которых и производилась вся работа по созданию рекламной стратегии в печатных изданиях. Для решения проблем, выявленных в ходе многостороннего анализа, внешней и внутренней среды банка, анализа потребителей и поставленных задач, предлагается использовать следующие идеи рекламной концепции ОАО «ОТП Банк»: рекламная кампании должна строится на подчеркивании безусловных достоинств банка - надежность банка, устойчивое состояние и ориентированность на потребности клиентов; реклама кредитных карт должна быть направлена на удержание уже имеющихся клиентов и привлечение новых, в основу рекламной кампании должны быть положены основные ценности банкам отзывчивость, человечность и надежность при общении с клиентами.

Задача рекламной кампании по увеличению объемов продаж была частично решена по предварительным прогнозам: объем обслуживаемых кредитных карт по предварительным прогнозам должен вырасти на 25%.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что предложенный способ решения поставленных целей - реализация крупномасштабной рекламной кампании -- явился наиболее действенным видом маркетинговых коммуникаций в сфере банковских услуг.

Список использованной литературы:

Вуколов Э.А. «Основы статистического анализа. Практикум по статистическим методам и исследованию операций с использованием пакетов Statistica и Excel». Учебное пособие. - М.: Форум: Инфра - М, 2004. (Профессиональное образование).

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30.11.1994 N 51-ФЗ

Часть 4).

Дж. О' Шонесси, "Конкурентный маркетинг: стратегический подход", Издательство: Питер, 2002г.

Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.).

Костина Г.Д., Моисеева Н.К., Поведение потребителей на рынке товаров и услуг. Издательство Омега-Л 2008г.

Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб.: Питер, 2007 г.

Лекции по дисциплине «Управление маркетингом», Моисеева Н.К. 2011г.

Моисеева Н.К., Рюмин М.Ю., Брендинг в управлении маркетингом, Международная академия менеджмента, издательство Омега-Л, Москва 2003г.

Моисеева Н. К., Конышева М. В. - Управление маркетингом, «Финансы и статистика», Москва, 2005.

Моисеева Н.К., Багиев Г.Л., Международный маркетинг. Учебник для вузов. Издательство Питер. 2008 г.

Назайкин А.Н., Рекламная деятельность газет и журналов, Издательство: РИП - Холдинг, 2002 г.

Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004.

Пискунова Н.Н., Исследование рынка - М. МИЭТ (ТУ) 1997 г.

Портер, Майкл, Э. Конкуренция.: пер. С англ. -- м.: издательский дом "вильямс", 2005.

Рюмин М.Ю., Коммуникации в маркетинге. Учебное пособие / М.Ю.Рюмин; (МИЭТ ТУ) - М., 2001г.

Рюмин М.Ю., Основы рекламного бизнеса. Учебное пособие . 2002 г.

Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 395-1; «О банках и банковской деятельности».

Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе" .

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации.

Федеральный закон от 18.07.2011 N 242-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации»

Размещено на Allbest.ru