Методы организации маркетинговой деятельности на предприятиях различных форм собственности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Технологический цикл производства окна:

получение материалов и комплектующих со склада,

определяется комплектация окна,

резка пластикового профиля (изготовитель Baulplast (Беларусь) и Kompen (Турция) на оборудовании Urban и MNA),

установка металлического каркаса (необходим для поддержания формы пластикового профиля при спаде или повышении температуры окружающей среды),

фрезеровка (отверстия под ручки, замки, дренажные отверстия и слив конденсата),

расплавка и состыковка (сварка) швов (на оборудовании Urban),

зачистка сварочных швов (вручную наждачной бумагой),

установка резинок, штапиков,

навешивание фурнитуры (петли, держатели навешиваются на рамы и створки),

регулировка окон,

установка стеклопакетов (1, 2, 3-камерные),

Таблица 1.1 - Сертификаты соответствия на строительные материалы и изделия, выданные РУП «Стройтехнорм» по сертификации РБ в июне-сентябре 2006 года предприятию-изготовителю СООО «Лайк-Пол-В»: 224016 г. Брест, б-р Космонавтов, 33; 23-04-23; 200465143.

Основными конкурентами СООО «Лайк-Пол-В» являются: ООО «Канталь-союз», ООО «Респект» и СП «Компо». Также на рынке окон из ПВХ существуют такие фирмы, как: «Ваш Выбор», «Monblan» и другие.

Предприятие работает в среднем ценовом сегменте. Снизить цены не позволяет дороговизна фурнитуры и исходного материала, но ведётся политика снижения внутрифирменных издержек. Т.о. цены зависят от поставщиков сырья и фурнитуры.

Таблица 1.2 - Сравнительная характеристика цен на производство изделий из ПВХ

Рис. 1.1 - Организационная структура СООО «Лайк-Пол-В»

На предприятии существует отдел маркетинга, который занимается анализом спроса на рынке, изучает поведение конкурентов, разрабатывает маркетинговые стратегии предприятия, как на ближайший период, так и на перспективу.

В маркетинговый отдел входят 4 человека: 1 человек занимается маркетинговыми исследованиями, а остальные 3 производят сбыт продукции.

Собственной сбытовой сети нет и таким образом сбыт осуществляется через посредников. Канал сбыта может быть одно- или двухуровневым.

Представители имеются в каждом областном центре, а также и районных центрах (Пинск, Барановичи и др.).

Продукция СООО «Лайк-Пол-В» нацелена не только на белорусский рынок, а также и на рынки РФ, Прибалтики и СНГ. В 2008 году планируется выход на рынок Польши.

2. ОАО «Брестский завод бытовой химии»

Юридическая служба, отдел технического контроля и научно-исследовательская лаборатория подчиняются на прямую Генеральному директору. Существуют вспомогательные службы: Дом культуры «Химик», столовая.

На базе ОАО «Брестский завод бытовой химии» существует научно-исследовательские центры «Бытхим», которые проводят исследования и испытания товаров, экспертизы и консультации посторонним организациями.

Структура предприятия включает в себя также следующие отделы и цеха: КИП и А; цех СМС, клеев и полимерной тары; транспортный цех; производственно-технический отдел; конструкторский отдел; отдел материально-технического снабжения и сбыта; цех подготовки производства; ЦЗЛ, НИЛ; заводоуправление; бухгалтерия; финансово-экономический отдел; ФЭО, ОТ и З; ОК, АХО; отдел охраны труда; энерго-механический отдел; ремонтно-механический цех; энергоучасток; участки ВИК и ПСХ; отдел охраны внутренней безопасности и ГО.

На заводе имеется свой маркетинговый отдел, состоящий из 25 человек, занимающихся исследованием ранка, покупательского спроса и разработкой маркетинговой политики предприятия.

2.5 Показатели работы ОАО «Брестский завод бытовой химии»

Таблица 2.1 - Экономические показатели работы ОАО «БЗБХ» за 2006 год

За период с 1996-1998 годы значительно увеличилась торговая площадь универмага за счёт ввода во всех микрорайонах города пяти магазинов, четырёх павильонов, мини-бара. Увеличение торговой площади составило 1586 кв. м.

В течении трёх лет (1996-1998 гг) в универмаге проводилась большая организационная работа по эффективности использования торговых площадей, степени оптимальной её занятости торговым оборудованием с целью улучшения торгового обслуживания населения и создания максимума удобств для покупателей. За этот период была произведена реконструкция и замена старого торгово-технологического оборудования на первом и втором этажах торговых залов универмага, которое соответствует европейским стандартам. Проведён косметический и текущий ремонт с заменой оборудования во всех филиалах универмага.

Основная цель предприятия: следовать всем принципам мерчиндайзинга (практика простых приемов для увеличения объема продаж), т.е. завоевать новых и сохранить старых покупателей. Для этого необходимо обеспечить полноту и глубину ассортимента товаров.

Ежедневно универмаг посещает более 15000 человек. Видовой ассортимент товаров включает 25 тыс. наименований. В будущем планируется увеличить его до 40 тыс. Ежемесячный средний товарооборот составляет 3 млрд. Списочная численность работников 631 человек. Уставный фонд предприятия составляет 94 349 850 рублей.

Специалисты в области маркетинга на предприятии создали так называемую «зону торможения» - это зона, где человек останавливается обязательно, т.е. мимо которого человек не может не пройти. В универмаге такой зоной является отдел вино-водочных изделий, где можно приобрести не просто алкогольную продукцию, но и различные виды коллекционных и эксклюзивных вин.

Функции маркетинга на предприятии выполняют отдел организации торговли (4 человека) и коммерческий отдел (12 человек).

В качестве рекламы, продаваемой продукции, они используют выставки-продажи, конкурсы, собеседования, рекламные акции, демонстрации моделей, дегустации и т.д. также используется система скидок. В преддверии школьного сезона введена система кредитования: при покупке товаров на сумму более 100 тыс. руб. дается кредит на 3 месяца без первоначального взноса. Также еще одним элементом рекламы являются дисконтные карты, сумма на которых начинает накапливаться после покупки на сумму более 300 тыс. руб.

В 1998 году в ЦУМе установлена система защиты магазина от хищения товаров. В состав этой системы входят:

- антенны-сенсоры, обнаруживающие попытку выноса товара и сигнализирующие об этом различные (многоразовые и одноразовые) стандартные этикетки, бирки-клипсы и наклейки для обеспечения скрытой сигнальной маркировки и защиты промышленных товаров;

- средства открепления (диактивации) бирок-клипс и этикеток-наклеек.

Установка данной системы позволила обеспечить 100% сохранность товарно-материальных ценностей и предоставить максимум возможностей для работников торгового зала больше внимания уделять консультациям покупателей об имеющихся в продаже товарах.

В универмаге внедрена автоматизированная система управления предприятием, в рамках этой системы во всех подразделениях предприятия установлены персональные ЭВМ, связанные между собой телекоммуникационной сетью и общей базой данных, что ускоряет поиск и извлечение необходимой информации, даёт возможность оперативно производить ежедневный анализ результатов деятельности предприятия. По состоянию на 1.01.99г. всего установлено 42 компьютера.

АСУ производится по следующим направлениям:

- складской учёт;

- бухгалтерский учёт;

- автоматизация торгового зала на базе интеллектуальных кассовых аппаратов;

- банковские операции;

- расчёты с дебиторами и кредиторами

В девяти секциях внедрена система «Аудитор-ЦУМа». Применение действующей автоматизированной системы управления предприятием позволило ускорить документооборот, усовершенствовать учёт товарно-материальных ценностей на складах и в секциях, повысить производительность труда работников.

На предприятии также развита продовольственная торговля и общественное питание. В 1998 г. был запланирован и успешно завершён ряд мероприятий, направленных на совершенствование имеющихся и создание новых пунктов питания. Был проведён капитальный ремонт и реконструкция кафетерия универмага с перепланировкой производственных и складских помещений. Использование современных строительных и отделочных материалов позволило модернизировать торговый зал кафетерия, а сочетание классического дизайна с передовыми технологиями дало возможность создать принципиально новый пункт питания - бар на 40 посадочных мест с возможностью обслуживания покупателей через бармена. Закуплено и установлено более 25 единиц торгового и многофункционального технологического оборудования, складские помещения оснащены холодильным и морозильным оборудованием в количестве 5 единиц, установлена новая вентиляционная система. Создание технологической линии в торговом зале - гриль, жарочная поверхность мармит, фритюрница, миксер и т. д. -позволяет приготовить в присутствии покупателя куры-гриль, широкий ассортимент кулинарных изделий, картофель фри, горячие пирожки, беляши и т. д. Установка нового холодильного оборудования даёт возможность расширить ассортимент кондитерских кремовых изделий, холодных закусок, напитков и соков, мягкого мороженого с различными наполнителями, широкий ассортимент сладких блюд: желе, кремы, и взбитые сливки, десерты, коктейли. Таким образом, в ЦУМе в 1998 г. была проделана большая работа по выполнению программы развития сети предприятий быстрого питания с учётом внедрения новых технологий на основе рецептур белорусской кухни «Белорусское бистро». Следует сказать, что в общем объеме товарооборота продовольственная торговля составляет 11-12%, а общественное питание 4-5%.

В ближайшее время для удобства жителей города предприятие планирует строительство не только крытого торгового рынка, но и кафе у центрального входа.

Мини-рынок

Для организации оказания услуг розничной и оптовой торговли частным предпринимателям, организациям и предприятиям всех форм собственности универмагом была введена в эксплуатацию в октябре 1997 года первая очередь мини-рынка в центральной части города на площади 0,43 га с числом торговых мест 204 единиц, а также установлено на нём 43 торговых павильона. В 1998 г. была введена вторая очередь мини-рынка, увеличена его площадь до 1,05 га и торговых мест на 128 единиц. Все места на рынке оборудованы в соответствии с предъявляемыми требованиями: оснащены необходимым инвентарём (весами, гирями, контейнерами, тележками и т. д.) и необходимой рекламой, установлены крытые навесы, подведены вода и электроосвещение, оборудованы крытые летние площадки для розничной торговли, организовано общественное питание. На мини-рынке построена закусочная, где применяется оборудование для системы быстрого питания, из столовой универмага поставляются полуфабрикаты высокой степени готовности, всё это позволяет ежедневно обслуживать до 500 человек. В 1998 г. на мини-рынке введён в действие павильон «Пиво-воды», основной его специализацией считается продажа пива Брестского завода безалкогольных напитков на разлив, для чего закуплено и используется специальное оборудование по разливу и охлаждению пива. В 1999 г. на рынке ЦУМа построено дополнительно 36 торговых мест для продовольственных товаров, 30 торговых мест под промышленные товары (типовые палатки). Оборудовано освещение по всей территории торговых мест. Оборудованы навесы над всей территорией рынка. Введён в действие радиоузел.

4. ЧУПП «Брестская мебельная фабрика» ОАО «Ивацевичдрев»

Унитарное предприятие имеет право осуществлять внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством. Отношения ЧУПП «Брестская мебельная фабрика» с юридическими и физическими лицами строятся на основе договоров. Как правило используется система 100%-ой предоплаты, но для проверенных заказчиков может использоваться и 50-ти %-ая предоплата.

4.3 Структура предприятия

Таблица 4.1 - Списочная численность и структура персонала на 01.01.2007 г. ЧУПП «Брестская мебельная фабрика»

Коммерческий отдел представлен заместителем директора по коммерческим вопросам и снабжению (начальник отдела), заместителем начальника отдела, двумя инженерами по маркетингу, инженером по комплектации и ведущим инженером по внешнеэкономическим связям. Основная сфера деятельности - снабжение сырьем и материалами и сбыт готовой продукции предприятия.

Бюро по кадрам состоит из начальника бюро, секретаря приемной руководителя и юрисконсульта. Основные сферы деятельности: юридическая работа, вопросы связанные с увольнением и приемом на работу персонала предприятия и др.

Технологический отдел состоит из главного технолога, заместителя начальника отдела по ОТК, двух инженеров-технологов, конструктора-дизайнера, инженера по сертификации и метрологии. Основная функция - разработка и внедрение технологических процессов и режимов производства на выпускаемую предприятием продукцию и связанных с этим вопросов, контроль качества продукции. Подчиняются главному инженеру, который определяет техническую политику, перспективы развития предприятия и пути реализации комплексных программ по всем направлениям совершенствования, реконструкции технического перевооружения действующего производства, его специализации и кооперирования.

Энерго-механический отдел состоит из начальника отдела, начальника энергетического участка, старшего мастера по автотранспорту и ремонтно-строительным работам, инженера по контрольно-измерительным приборам и автоматике. Подчиняются главному инженеру.

Бухгалтерия состоит из главного бухгалтера, заместителя главного бухгалтера, заместителя главного бухгалтера по финансовым вопросам и четырех бухгалтеров.

Планово-экономический отдел состоит из начальника отдела, ведущего экономиста по труду и заработной платы, экономиста. Основная задача - экономическое планирование на предприятии, направленное на организацию рациональной хозяйственной деятельности, выявление и использование резервов производства с целью достижения наибольшей экономической эффективности.

Брестская мебельная фабрика имеет линейно-функциональную структуру, т.е. на предприятии существует штаб функциональных служб, работа которого заключается в подготовке квалифицированных решений, которые принимает непосредственно руководитель, а исполняют подразделения и конкретные исполнители.

Органом управления ЧУПП «Брестская мебельная фабрика» является директор, который назначается на должность и освобождается учредителем.

Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом.

Рис. 4.1 - Организационная структура ЧУПП «Брестская мебельная фабрика»

Преимуществами такой организационной структуры является:

глубокая подготовка планов и решений, связанных со специализацией работника;

освобождение директора ЧУП «Брестская мебельная фабрика» от глубокого анализа проблем;

возможность использования консультантов и экспертов в ходе решения управленческих проблем;

высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение отдельных функций.

Основные недостатки используемой структуры управления:

невосприимчивость к изменениям, особенно под воздействием научно-технического и технологического прогресса;

закостенелость системы отношений между звеньями и работниками аппарата управления, обязанными строго следовать правилам и процедурам;

медленная передача и переработка информации из-за множества согласований (как по вертикали, так и по горизонтали);

отсутствие тесной взаимосвязи и взаимодействий на горизонтальном уровне между функциональными подразделениями.

Как такового маркетингового отдела на предприятии нет, но его функции выполняет коммерческий отдел. Он занимается изучением спроса на продукцию в нашей стране и за рубежом, разработкой маркетинговой стратегии предприятия, организацией сбыта товара через торговую сеть и осуществляет рекламную деятельность.

В целях рекламы своей продукции фабрика активно участвует в специализированных выставках, которые проходят ежегодно в Минске, в осеннем форуме в Москве и т.д. Также предприятие выпускает каталоги со своей продукцией, которые отправляет своим клиентам. Также реклама проводится на телевидение, на экранах в магазинах, на стендах. Это может позволить ЧУПП «Брестская мебельная фабрика» еще более расширить свою долю в уже освоенном рынке и выйти на новые.

4.3 Основные показатели и достижения

В соответствии с целями создания ЧУПП «Брестская мебельная фабрика» осуществляет следующие виды деятельности:

- производство мебели и деревянных изделий;

- оптовая и розничная торговля товарами в специализированных магазинах;

- хранение и складирование и д.р.

Основным видом деятельности предприятия является выпуск товаров народного потребления - мебели, занимающей 99,3 % в общем объеме выпускаемой продукции. Мебель производится в широком ассртименте.

ЧУПП «Брестская мебельная фабрика» специализируется на производстве и реализации следующей мебели:

из синтетического материала: корпусная мебель, детская мебель, прихожие, кухни, шкафы, тумбы, столы письменные;

из натуральной древесины: спальни, комоды, тумбы, стеллажи, кухни, кровати.

мебель под заказ для организаций и учреждений, включая дошкольные, школьные и ВУЗы.

Важным направлением деятельности предприятия является производство мебели из массива древесины с отделкой «под старину». Для отделки применяются экологически чистые материалы: скипидар и воск. Чтобы создать эффект старинной мебели делается имитация червоточины. В некоторых моделях применяется кованая фурнитура: петли, ручки. Мебель предназначена для хранения продуктов питания, посуды, используются в гостиницах и жилых помещениях.

Брестская мебель экспортируется в Испанию, Францию, Италию и Китай. Особым спросом у европейцев пользуется брестская мебель из экологически чистого сырья и материалов, а именно сосновая мебель «под старину». Главная полезность продукции предприятия состоит в высоких потребительских свойствах выпускаемой мебели при достаточно низкой цене.

У фабрики имеется свой фирменный магазин «Буг-мебель», где можно приобрести брестскую мебель по более выгодным ценам.

Предприятие использует систему скидок для покупателей при покупке больших объемов продукции или при покупке с предоплатой (скидка «Сконто»).

За 2005-2006 гг. был выполнен ряд мероприятий по техническому развитию ЧУП «Брестская мебельная фабрика». Было приобретено новое оборудование что позволило увеличить производительность труда, повысить качество выпускаемой продукции и снизить затраты.

Деятельность ЧУП «Брестская мебельная фабрика» направлена на повышение благосостояния граждан Республики Беларусь.

В обеспечение деятельности следует определить выполнение следующего перечня целей:

улучшение позиций на освоенных сегментах рынка:

- создание системы анализа спроса и предложения на уже освоенных сегментах рынка;

- внедрение мероприятий по сокращению затрат на производство;

- внедрение мероприятий по улучшению качества продукции и обновлению ассортимента;

- создание системы управления производством на основе и по критериям поведения потребителей и конкурентов;

проникновение и закрепление на новых сегментах рынка:

- создание системы анализа тенденций изменения характера потребления, потребительских вкусов, возможностей управления ими, вероятности появления новой продукции и проектирования и формирования спроса на неё;

- внедрение мероприятий по техническому развитию предприятия;

- укрепление производственных связей с предприятиями и организациями, являющимися постоянными поставщиками и налаживание связей с новыми поставщиками;

- максимально быстрое реагирование на изменения и совершенствование технологических процессов и способов хозяйствования;

- максимальное привлечение целевых безвозмездных и низкопроцентных финансовых и материальных ресурсов;

компьютеризация управления;

создание благоприятной системы взаимоотношений как внутри фабрики, так и вне её с клиентами, поставщиками, Правительством, инвесторами и экспертами.

Анализ оценки и обоснования возможности достижения выбранной цели определил сильные и слабые стороны деятельности предприятия.

Сильные стороны:

квалифицированная рабочая сила;

широкий ассортимент продукции;

обновление ассортимента продукции в соответствии со вкусами потребителей;

выпуск продукции из высококачественных и модифицированных материалов;

налаженные контакты с фирмами РФ и странами ближнего зарубежья;

проведение рациональной маркетинговой политики;

расширение рынков сбыта.

Слабые стороны:

- недостаток оборотного капитала;

- большая дебиторская и кредиторская задолженность;

- отставание качества продукции от мировых стандартов;

- большая зависимость от стоимости сырья и материалов;

- использование устаревшего или изношенного оборудования;

- необходимость капитального ремонта производственных помещений.

В планах ЧУПП «Брестская мебельная фабрика» обновление технологического оборудования, привлечение на предприятие хороших специалистов и увеличение объема производства на 50%.

Анализ слабых и сильных сторон показал необходимость ведения более активной работы по продвижению своей продукции на рынок путем использования рекламы, совершенствования форм работы с постоянными заказчиками, а также налаживания прямых контактов с потенциальными клиентами.

Но стоит отметить и положительную тенденцию развития предприятия. Об этом свидетельствует увеличение з/п, роста объемов выпускаемой продукции, выход на новые рынки сбыта. Если раньше это предприятие считалось убыточным, то теперь оно не только не несёт убытки, но даже начало приносить прибыль, т.к. было произведено обновление оборудования и изменение ассортимента продукции. Но всё же предприятию не следует останавливаться на достигнутом и продолжать вести начатую политику.

5. УП «Брестское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты»

Биография деятельности предприятия ведет отсчет с 1962 года, когда на станции Брест-Центральный Белорусской железной дороги было открыто представительство Всесоюзной торговой палаты. В 1964 г. представительство преобразовалось в Брестское областное бюро товарных экспертиз Белорусского отделения Всесоюзной торговой палаты, а в 1979 г. - в Брестское отделение Торгово-промышленной палаты Белорусской ССР.

В настоящее время Унитарное предприятие «Брестское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты» реализует цели и задачи учредителя - Белорусской торгово-промышленной палаты - в своем регионе - Брестской области.

Деятельность предприятия многогранна и имеет свою определенную специфику. Это обусловлено трансграничным расположением Брестской области и ее центра, г. Бреста, на географическом стыке государственных границ Беларуси, Польши и Украины - важнейшем транспортно-экономическом перекрестке. Большое влияние на работу предприятия оказывает деятельность первой в республике свободно-экономической зоны «Брест», а также создание и развитие еврорегиона «Буг».

В своей деятельности предприятие тесно взаимодействует с органами государственной власти и управления, в первую очередь с Комитетом по экономике и рыночным отношениям, с областным территориальным комитетом предпринимательства и инвестиций, администрацией СЭЗ-Брест.

Белорусская торгово-промышленная палата является самостоятельной неправительственной некоммерческой организацией, выражающей и защищающей интересы белорусских и иностранных предпринимателей, производителей товаров и услуг независимо от форм собственности, осуществляющих деятельность на территории Республики Беларусь и за ее пределами, содействующей развитию национальной экономики, промышленных, научно-технических и торговых связей Республики Беларусь с другими странами.

В каждом областном городе есть отделение БелТПП. Представительства Белорусской торгово-промышленной палаты находятся в ФРГ, Венгрии, Гонконге, Италии, Китае, Лат. Америке, Нидерландах, Румынии, Cловакии, Cловении, Украине, Швеции, Эстонии, Российской Федерации и др.

Успешно развивается сотрудничество с региональными Торговыми палатами Польши, Украины, России, Венгрии, Чехии, Словакии, Литвы, Казахстана, с которыми заключено 42 договора о сотрудничестве. Особенно тесные деловые связи налажены с Бяло-Подляской ТП, Польско-Белорусской ТПП, Волынской ТПП, Каунасской ТП и РП, Дебреценской ТП, что позволяет более успешно реализовать стоящие перед предприятием задачи.