где И - относительный показатель издержек производства на единицу продукции; Ф - относительный показатель фондоотдачи; RТ - относительный показатель рентабельности товара; ПТр - относительный показатель производительности труда.

0,31; 0, 19; 0,40; 0,10 - коэффициенты весомости показателей.

ЭП =0,31Ч1034 +0, 19Ч0,62+0,40Ч10,22+0,10Ч1457,6=27

Критерий финансового положения предприятия (ФП), определяется по формуле 13:

ФП =0,29 КА+0,20 КП+0,36 КЛ +0,15 КО (13)

где

КА - относительный показатель автономии предприятия; КП - относительный показатель платежеспособности предприятия; КЛ - относительный показатель ликвидности предприятия; КО - относительный показатель оборачиваемости оборотных средств.

0,29; 0, 20; 0,36; 0,15 - коэффициенты весомости показателей.

ФП =0,29Ч0,89+0, 20Ч2,11+0,36Ч0,71+0,15Ч5,17=1,71

Критерий конкурентоспособности товара (услуги) (КТ) равен 3,43.

Рассчитав все критерии, коэффициент конкурентоспособности определяется следующим образом (см. формула 11):

ККП=0,15Ч27+0,29Ч1,71+0,33Ч3,43=5,68

При расчетном значении ККП=5,68. ООО "Династия" по итогам 2012 года соответствует претендентам в лидеры по ценовой политике, оптимизации затрат, использовании разнообразных распределительных систем и т.д. Для фирм-лидеров характерным поведением является оборона.

Рассматривая характеристику деятельности ООО "Династия", его материально-техническую базу, сферу деятельности на рынке услуг, можно сделать вывод, что компания является конкурентоспособной на рынке услуг поставок стоматологического оборудования. Но, т.к. по результатам расчетов компания занимает сектор матрицы, соответствующий претендентам в лидеры, то возможно предпринять ряд мер для вывода ООО "Династия" на лидерские позиции.

В заключении рассмотрим возможные пути повышения конкурентоспособности ООО "Династия".

Конкурентоспособность любой фирмы определяется её возможностью предоставить покупателю совокупность всех трех составляющих услуги, т.е. саму услугу, с дополняющим ее окружением.

Для повышения конкурентного уровня, фирмы используют, в основном, второй и третий уровень товара.

Характеристики, относящиеся ко второму уровню услуги следующие:

1. Качество услуги;

2. Свойства услуги;

3. Марка услуги;

4. Гибкие условия предоставления услуги и др.

Учитывая стаж работы ООО "Династия" на рынке одним из направлений по улучшению рыночных позиций можно назвать активизацию рекламной деятельности, то есть привлечение внимания клиентов с помощью рекламы. Это могут быть следующие меры:

прямая рассылка рекламных листовок по районам. Плакат, баннер - графическое рекламное средство, цель которого - ознакомление людей с основными качествами фирмы.

реклама в специализированных журналах. Читают эту рекламу определенный сегмент покупателей, поэтому с её помощью можно передавать более полные рекламные обращения.

реклама на Интернет-страницах. На сегодняшний день целесообразно выводить услуги на новые сегменты рынка, привлекать потенциальных потребителей с помощью усиленной рекламы, снижать цену на товар, улучшать сервисное обслуживание покупателей до и после покупки, закреплять имидж фирмы. Для примера может служить беспроводной доступ в интернет через Wi-Fi, который постепенно вытесняет DSL.

реклама продукции на выставках, форумах, презентациях.

Когда происходит расширение рынка и оборот услуги достигает максимума, необходимо предпринимать действия по расширению ассортиментной группы, а также внедрять более совершенные методы обслуживания клиентов. На этой стадии желательно завоевать доверие потребителей, не пользующихся ранее товарами фирмы, стимулировать более интенсивное потребление товара покупателями.

Стадия насыщения, когда, несмотря на меры в фазе зрелости услуги рост продаж не наступает и даже намечается тенденция их падения. На данном этапе необходимо совершенствовать качество сервисного обслуживания, активировать рекламные средства снижать цену.

Стадия спада - характеризуется резким снижением объемов продаж, а затем и прибыли. Частая ошибка в том, что компании не хотят отказываться от реализации устаревших услуг по более низким ценам. Но необходимо иметь в виду что, несмотря на все старания компании, прибыльность от реализации устаревших услуг падает и наступает глубокий спад. Поэтому при предоставлении услуг связи, организации должны учитывать, что для услуг связи свойственны очень быстрое устаревание.

На услуги, приобретаемые основной массой, цены желательно определить, пользуясь стратегией низких цен, а на самые новые и технически сложные, пользуясь стратегией в зависимости от назначения услуги, достаточно высокие.

В целом, для завоевания рынка необходимо как можно большими способами стимулировать продажи. Одним из таких шагов, является применение стратегии относительно низких цен. Это подразумевает что цена на услуги чуть ниже, чем цена у подобного конкурента. Такая стратегия поможет проникнуть на рынок, а также увеличить долю своих услуг на рынке.

Еще один плюс в том, что для покупателя основным решающим критерием в выборе компании в городе является цена на товар. Опасность такой стратегии, в том, что компании впоследствии не удаться повысить цену на свой товар, из-за привыкания потребителей к низким ценам. Ещё один вариант ценовой стратегии это стратегия с точки зрения издержек и стратегия становления цен основываясь на ценах конкурентов. Все эти стратегии учитываются, и применяется оптимальный для конкретной компании вариант.

Для реализации устаревших услуг желательно находить клиентов среди бюджетных предприятий и постараться заключить сделку по продаже нескольких услуг. Т.к. в этом случае выиграют обе стороны купившая организация, скидка за приобретение нескольких услуг плюс невысокая цена, и продавшая организация - сбыт устаревших услуг, мало пользующихся розничным спросом. Часто государственным учреждениям не требуется новейшая услуга, а соотношение цены и качества как раз в данном случае является оптимальным.

Основными функциями сервиса как инструмента маркетинга являются: привлечение клиентов, поддержка и развитие продаж услуг, информирование клиентов. Так, к примеру, можно рассчитать эффект от создания рекламного продукта. Для рекламы на рынке реализации стоматологического оборудования лучше всего использовать телевидение и глобальную сеть. Особенно важными для фирмы будут: низкие расходы на публикацию (интернет), возможность повторения, гибкость, своевременность.

Отразим расходы на рекламную деятельность в таблице 9.

Таблица 9 - Бюджет рекламного продукта на I-й квартал 2013 года

Таким образом, предложенная нами стратегия рекламной деятельности будет иметь бюджет в 1600250 р. на первый квартал 2013 года.

С учетом затрат на рекламу, спрогнозируем экономический эффект от данных мероприятий (таблица 10).

Таблица 10 - Ожидаемый экономический эффект от рекламной компании ООО "Династия"

В заключении можно сделать вывод, что за период 2012-2013 г. По прогнозам произойдет рост объемов реализуемой ООО "Династия" продукции, увеличение объема прибыли, рост уровня рентабельности. Довольно резкое возрастание показателей обусловлено введением дополнительных мероприятий по повышению конкурентоспособности, а именно ведении рекламной компании.

По предварительно проведенному экономическому анализу прогнозируемой деятельности ООО "Династия" произведем расчет коэффициента конкурентоспособности компании. Расчет производится для прогнозируемых показателей 2013 года.

ККП=0,15 ЭП +0,29 ФП+0,33 КТ

Критерий эффективности производственной деятельности предприятия:

ЭП =0,31И+0, 19Ф+0,40RТ+0,10ПТр

ЭП =0,31Ч1149 +0, 19Ч0,73+0,40Ч13,48+0,10Ч1469,8=32,8

Критерий финансового положения предприятия (ФП):

ФП =0,29 КА+0,20 КП+0,36 КЛ +0,15 КО,

ФП =0,29Ч0,91+0, 20Ч2,68+0,36Ч0,73+0,15Ч5,39=3,16

Критерий конкурентоспособности товара (услуги) (КТ) равен 3,43.

Рассчитав все критерии, коэффициент конкурентоспособности определяется следующим образом:

ККП=0,15Ч32,8+0,29Ч3,16+0,33Ч3,43=9,4

При расчетном значении ККП=9,4. ООО "Династия" может занять лидирующие позиции. А это значит, что рекламная компания была проведена успешно.

Можно сделать вывод, что для стабильной и развитой фирмы чтобы выбиться из средних позиций в лидеры требуется четко продуманная и отлаженная рекламная компания, затрагивающая все средства массовой информации. Но здесь важно помнить, что слишком большое усердие может наоборот отпугнуть потенциального клиента.

Заключение