Анализ организации коммерческой деятельности и торгового обслуживания покупателей

Поэтому формирование и реализация товарной политики предусматривает решение принципиальных задач, связанных:

1) с управлением ассортиментом продукции;

2) с разработкой и внедрением на рынок новых видов продукции;

3) с товарной маркой, упаковкой, маркировкой.

Предприятие проводит опрос потребителей для того, чтобы получить информацию о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности, а также для измерений прочности своего положения в глазах аудитории.

Одним из принципов формирования товарного ассортимента гипермаркетеООО «Галактика» является обеспечение его устойчивости, что особенно важно, когда речь идет о товарах повседневного спроса.

Формирование ассортимента товаров в магазине должна осуществляться на основании следующих принципов:

- обеспечение в каждом магазине достаточной полноты товаров частого спроса, простого ассортимента в потреблении и спросе;

- обеспечение достаточной широты видов товаров по каждой группе и подгруппе в зависимости от ассортиментного профиля магазина;

- установление определенного количества разновидностей по каждому виду товаров в зависимости от товарного профиля и зоны деятельности магазина;

При формировании ассортимента осуществляется регулирование комплекса свойств и показателей ассортимента, что требует понимания их сути и знания номенклатуры свойств и показателей ассортимента.

Нужно также учитывать и классификацию товаров по таким признакам, как частота спроса на товары (товары повседневного, периодического, редкого спроса), а также стабильность спроса (стабильный, твердо сформулированный, альтернативный, импульсивный, с резкими колебаниями).

Структура ассортимента товаров - это соотношение выделенных по определенному признаку совокупностей товара в наборе.

Цены на данном торговом предприятии устанавливаются исходя из средних городских цен.

Ценовая политика ориентирована не на повышение цен, а на увеличение товарооборота.

2.3 Анализ коммерческой деятельности торгового предприятия

При планировании коммерческой деятельности предприятия необходимо анализировать каждый шаг, совершаемый предприятием на рынке.

Анализ имеет целью повышение эффективности коммерческой деятельности на основе системного изменения всех направлений деятельности, обеспечение устойчивого развития доходного, конкурентоспособного бизнеса.Для всесторонней оценки деятельности торгового предприятия необходима система показателей, характеризующих эффективность коммерческой деятельности. Основным показателем эффективности работы является степень выполнения плана товарооборота, изменение объемов торговой деятельности, прибыль, издержки обращения.

Грамотный анализ деятельности предприятия позволит оценить вектор направления предприятия, выбрать верную стратегию развития и помогут избежать возможного убытка в будущем.

Анализ коммерческой деятельности предприятия ООО «Галактика» предусматривает:

Анализ ассортимента;

Анализ поставщиков;

Анализ динамики объема продаж;

Анализ покупателей;

Факторный анализ прибыли;

Анализ рентабельности;

Анализ дебиторской задолженности;

SWOT-анализ.

Процесс формирования ассортимента товаров ООО «Галактика» заключается, в установлении группового ассортимента товаров, которые должны быть в продаже с указанием удельного веса товарных групп в товарообороте.Ассортимент товаров и их удельный вес в процентах общем товарообороте представлен на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 Анализ структуры ассортимента товаров по товарным группам

Исследование структуры ассортимента показало, что ассортимент ООО «Галактика» представлен восемью товарными группами. Товарная группа «Строительные материалы» составляет 31,1%, товарная группа «Садовые товары» составляет 21,2%, товарная группа «Сантехника» составляет 16,5%, товарная группа «Мебель» составляет 14,2%, товарная группа «Бытовая техника» составляет 8,4%, товарная группа «Детские товары» составляет 3,7%, товарная группа «Спортивные товары» составляет 2,7%, товарная группа «Товары для автомобиля» составляет 2,2%.

Структурный анализ продаж будет проведен методом ABC-анализа.

В целях анализа ассортимента товаров проведем его классификацию с помощью ABC-анализа.

Согласно ABC-анализу, весь ассортимент предприятия можно поделить на три группы:

1 группа А - товары, приносящие наибольший объем прибыли;

2 группа В - «середнячки», они не настолько ценны для предприятия, но все же в совокупности приносят достаточно большой объем прибыли;

3 группа С - товары, которые приносят скромный доход предприятию.

При помощи АВС-анализа, можно определять ценность товарных категорий не только по объему прибыли, но и по доле категорий в торговом портфеле.

Численность границы каждой группы представлены в таблице 2.4.

В данной таблице отображен принцип «Парето». Принцип «Парето» гласит о том, что 20% продукции приносит компании 80% прибыли.

Таблица 2.4

Численность границы каждой группы метода АВС25

Группа	По прибыли (в общем объеме прибыли), %	По доли товарной категории в продуктовом портфеле, %
А	80	20
В	15	30
С	5	50



При помощи АВС-анализа можно оценить вклад не только отдельных продуктов в объем прибыли компании, но и ценность поставщиков, покупателей, каналов сбыта, проводить анализ производства.

При этом, если какие-либо продукты ассортимента попали в группу С, это не значит, что от них однозначно нужно избавляться. Это может привести к потере целого сегмента потребителей.

Особое внимание следует уделить продуктам, которые попали в группу А, так как при неудовлетворенности потребителей качеством продуктов данной категории, предприятие потеряет большое количество прибыли.

Для проведения анализа ассортимента выберем в качестве объекта анализа номенклатурную группу реализованной продукции, в качестве параметра классификации - выручку от реализации сопутствующих товаров.

Классификация номенклатурных групп товаров ООО «Галактика» с помощью метода АВС в 2017 году представлена в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Классификация номенклатурных групп методом АВС

Номенклатурные группы	Объем продаж тыс. руб.	Доля, %	Группа
1	2	3	4
1.Строительные материалы	34687,4	31,1	А -68,8%
2. Садовые товары	23645,4	21,1
3.Сантехника	18403,3	16,5
4.Мебель	15838	14,2	В - 26,3%
5.Бытовая техника	9368,9	8,4
6. Детские товары	4126,8	3,7
7. Спортивные товары	3011,4	2,7	С - 4,6%
8. Товары для автомобиля	2453,8	2,2
Итого	111535	100

* составлено автором по материалам [29, c. 44].

В результате анализа выявлена, что 68,8% выручки от продаж обеспечивают первые 3 позиции в представленной таблице, а именно:

- строительные материалы;садовые инструменты;сантехника.

Следующие 3 позиции обеспечили 26,3% выручки, а 2 последние позиции всего 4,6%.

Структура объема продаж по товарным группам представлена в ПРИЛОЖЕНИИ 4.

Характерные черты по управлению запасами ООО «Галактика» при АВС - классификации:

- товары группы А обеспечивают основную долю товарооборота предприятия и поэтому осуществляется ежедневный контроль уровня запасов и определения объема заказа данной группы;

- за товарами группы В используется обычный контроль и порядок управления запасами, а в целях снижения расходов на хранение и заготовление определяется экономичный размер заказа;

- для товаров группы С используется простейший вид контроля, периодический учет информации. В целях снижения расходов на закупку товары группы С приобретаются большими партиями, заказ осуществляется по мере продажи.

Проведем анализ основных поставщиков предприятия ООО «Галактика». Сделаем это при помощи одного из самых распространенных методов анализа поставщиков, метода рейтинговых оценок.

Основными поставщиками ООО «Галактика» являются:

ООО «Будмен» (Украина)

ООО «Сервис» (Россия)

ООО «Мастер» (Россия)

На этапе расчета группы показателей сравнительной оценки следует определить оценочный показатель для расчета весомости конкурентного преимущества выбранных объектов сравнения. Шкала оценочного показателя представлена в таблице 2.6.



Таблица 2.6

Шкала оценочного показателя 27

Оценочный показатель в бальной шкале	Расшифровка показателя
1	Очень низкая (очень плохо)
2	Низкая (плохо)
3	Средняя (удовлетворительно)
4	Высокая (хорошо)
5	Очень высокая (отлично)

Таким образом, оценка конкурентной силы для конкретного предприятия будет измеряться от 1 (слабая конкурентная позиция) до 5 (сильная конкурентная позиция).

Весомость критерия рассчитывается по формуле 2.1

(2.1)

где аi - весомость i-го критерия;

Бij - оценка в баллах i- гокритерия j-м экспертом всем критериям;

Бcj- сумма всех баллов, присвоенная j-м экспертом всем критериям;

m- количество экспертов в группе;

n - количество критериев;

i - номер критерия;

j - номер эксперта.

Показатель конкурентоспособности в разрезе каждого критерия определяется по формуле 2.2:

(2.2)

где Бi - среднее значения критерия i;

Бij - оценка в баллах i- гокритерияj-м экспертом;

m- количество экспертов в группе;

n - количество критериев;

i - номер критерия;

j - номер эксперта.

Показатель конкурентоспособности для каждого предприятия рассчитывается по формуле 2.3.

Ki= (2.3)

где Ki - среднее значения критерия i;

ai - весомость i- го конкурентного преимущества;

Бi- ранжированное значение параметра i-го конкурентного преимущества.

Для проведения анализа эффективности сбытовой деятельности предприятия необходимо рассчитать коэффициенты. Для анализа ритмичности продаж необходимо рассчитать два показателя:

- коэффициент равномерности по формуле:

Кравн = 100 - Кнеравн (2.4)

- коэффициент неравномерности выполнения плановых показателей в среднем по месяцам, по формуле:

(2.5)

где ВПi- процент выполнения плана за каждый месяц;

ВПr- процент выполнения плана в целом за год;

n- количество месяцев.

Определение оценочных критериев для оценки поставщиков представлено в таблице 2.7.

Таблица 2.7

Оценочные показатели основных конкурентных преимуществ ООО «Галактика» 28

Конкурентные преимущества	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3
1. Репутация предприятия	4	3	4
2. Широта ассортимента	5	4	3
3. Надежность поставки	5	5	5
4. Периодичность поставок	4	5	4
5. Уровень цен	5	5	5
6. Качество товара	5	4	4
7. Финансовое состояние поставщика	5	4	4
8. Возможность внеплановых поставок	5	4	2
Сумма ?	38	34	31

Выбор поставщиков - центральный момент функционирования системы снабжения любой организации.

Верно выбранные поставщики позволяют существенно сократить расходы на снабжение, увеличивают ритмичность работы предприятия, обеспечивают стабильное качество продукции.

Оценочные показатели основных поставщиков предприятия ООО «Галактика» представлены в таблице 2.8, конкурентные преимущества располагаются в порядке убывающей значимости.

Таблица 2.8

Оценка конкурентоспособности методом сравнительных оценок29

Конкурентные преимущества	«Будмен»	«Сервис»	«Мастер»
Эксперт 1
Уровень цен	5	3	4
Надежность поставки	3	4	4
Качество товара	4	3	3
Периодичность поставок	5	5	5
Финансовое состояние поставщика	4	5	4
Широта ассортимента	3	4	5
Репутация предприятия	5	5	5
Возможность внеплановых поставок	3	4	4
Итого	32	33	34
Эксперт 2
Уровень цен	4	4	5
Надежность поставки	3	4	4
Качество товара	3	4	2
Периодичность поставок	4	5	4
Финансовое состояние поставщика	4	5	3
Широта ассортимента	3	3	4
Репутация предприятия	4	3	4
Возможность внеплановых поставок	4	4	4
Итого	29	32	30
Эксперт 3
Уровень цен	5	4	5
Надежность поставки	3	5	4
Качество товара	3	4	3
Периодичность поставок	5	5	5
Финансовое состояние поставщика	4	5	3
Широта ассортимента	2	3	4
Репутация предприятия	4	4	5
Возможность внеплановых поставок	3	4	3
Итого	29	34	32

В таблице 2.9 представлены расчёты показателей ритмичности за 2016 год.



Таблица 2.9

Расчёты показателей ритмичности за 2016 год *

Месяцы	Объем продаж, тыс. руб.	Выполнение плана (ВПi), %	(ВПi - ВПr)2
	Факт	План
Январь	5208	7418	70,2	1017,61
Февраль	7152	8356	85,6	272,25
Март	8701	9843	88,4	187,69
Апрель	9783	9961	98,2	15,21
Май	7924	10029	79	533,61
Июнь	12631	10860	116,3	201,64
Июль	15710	11623	135,2	1095,61
Август	14274	12054	118,4	265,69
Сентябрь	18498	12865	143,8	1738,89
Октябрь	10727	11898	90,2	141,61
Ноябрь	8032	10900	73,7	806,56
Декабрь	12290	9740	126,2	580,81
Среднее значение	10910	10462	102,1	-
итого	130930	125547	-	6857,18

* составлено автором по материалам [29, c. 44].

Подставим расчетные данные из таблицы 2.10 в формулу (2.5), получим:

Кнеравн2015 = (2.5)

В 2016 г. коэффициент неравномерности выполнения плановых заданий составил 0,23%. Это значит, что реализация продукции по месяцам 2016 года в среднем отклонялась от плана на 0,23%

Подставим полученные данные в формулу (2.4), получим:

Кравн2015 = 100 - 0,23 = 99,77

Таким образом, выполнение плана товарооборота за 2016 год было равномерным на 99,77%.Коэффициент ритмичности (Кр) можно определить путем отношения суммы фактического товарооборота в пределах суммы прогноза к сумме прогнозируемого товарооборота, используя следующую формулу:

Кр= (2.6)

где?Npi - фактический товарооборот, но не выше суммы прогноза, I-число дней, месяцев, кварталов, изменяющихся от 1 до n;

?Np - прогнозируемый товарооборот;

Коэффициент ритмичности колеблется от 0 до 1; чем он ближе к 0, тем не ритмичнее осуществляется продажа товаров. Подставим расчетные данные из таблицы в формулу (2.6), получим:

Кр2015 =

Таким образом, в 2017 году продажи осуществлялись ритмично на 91%.В таблице2.10 представлены расчеты показателей за 2017 год.Подставим расчетные данные из таблицы 2.11 в формулу (2.5), получим:

Кнеравн2016=

Таблица 2.10

Расчет показателей ритмичности за 2017 год *

Месяцы	Объем продаж, тыс. руб.	Выполнение плана (ВПi), %	(ВПi - ВПr)2
	Факт	План
Январь	6122	7332	83,6	547,56
Февраль	7047	8110	86,9	404,01
Март	12402	8455	146,7	1576,09
Апрель	6055	8500	71,2	1281,64
Май	7516	8933	84,1	524,41
Июнь	16153	9565	168,9	3831,61
Июль	8302	9320	89,1	320,41
Август	8515	9225	92,3	216,09
Сентябрь	14778	9178	161	2916
Октябрь	7458	8735	85,4	466,56
Ноябрь	5126	8205	62,5	1980,25
Декабрь	12061	7931	152,1	2034,01
Среднее значение	9294	8624	107	-
итого	111535	103489	-	16098,6

* составлено автором по материалам [30, c. 108].

Коэффициент неравномерности выполнения плановых заданий в 2017 году составил 34,2%. Это значит, что реализация продукции по месяцам 2017 года отклонялась от плана на 34,2%.

Подставим полученные данные в формулу (2.4), получим:

Кравн2016 = 100 - 34,2 = 65,8

Таким образом, выполнение плана товарооборота за 2017 году было равномерным на 65,8%.

Для расчета коэффициента ритмичности в 2017 г., подставим расчетные данные из таблицы в формулу (2.6), получим:

Кр2016 =

Таким образом, в 2017 году продажи осуществлялись ритмично на 88,1%.

Сведем полученные данные в таблицу 2.11.

Таблица 2.11

Коэффициенты, характеризующие равномерность и ритмичность товарооборота*

Показатель	2017 год	2016 год	Отклонение
Коэффициент вариации (равномерности)	34,2	0,23	-33,97
Коэффициент равномерности	65,8	99,77	33,97
Коэффициент ритмичности	88,1	91,0	2,9

*составлено автором по материалам [31, c. 92].

Из данных, приведенных в таблице видно, что за исследуемый период наблюдается снижение коэффициентов вариации и ритмичности, это говорит о том, что происходят потери в объеме продаж.

Проведем факторный анализ прибыли предприятия ООО «Галактика» с целью поиска резервов повышения эффективности коммерческой деятельности.

Показатели, необходимые для проведения анализа, представлены в таблице 2.12.

Таблица 2.12

Показатели факторного анализа прибыли от продажи продукции ООО «Галактика» за 2015-2017 гг., тыс. руб.*

Показатели	2015 год	2016 год	2017 год	Изменение 2016 года к 2015 году	Изменение 2017 года к 2016 году
				тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Выручка (нетто) от продажи продукции, работ, услуг	80772	130930	111535	50158	62,1	-19395	-17,4
Себестоимость проданной продукции, работ, услуг	74225	125841	105927	51616	69,5	-19914	-15,8
Управленческие расходы	0	0	0	0	0	0	0
Коммерческие расходы	5032	3852	3725	-1180	-23,4	-127	-3,3
Прибыль от продажи продукции, работ, услуг	1515	1237	1883	-278	-18,3	646	52,2

* составлено автором по материалам [31, c. 92].

Определим влияние факторов на сумму прибыли по следующие формулам:

1. Влияние изменения выручки от реализации на прибыль от продаж (?Прi).

Проведем расчеты:

2016 год по сравнению с 2015 годом:

Jp= 130930/80772 = 1,62

?Прi= 1515 x(1,62 - 1) = 939,3 тыс. руб.

2017 год по сравнению с 2016 годом:

Jp= 111535/130930 = 0,85

?Прi= 1237 х (0,85 - 1) = -185,5 тыс. руб.

2. Влияние изменения себестоимости продукции на прибыль от продаж (?Пр2):

2016 год по сравнению с 2017 годом:

?Пр2= 74225 тыс. руб. х 1,62 - 125841 тыс. руб. = -5596,5 тыс. руб.

2017 год по сравнению с 2016 годом:

?Пр2= 125841 тыс. руб. х 0,85 - 105927 тыс. руб. = 1037,85 тыс. руб.

3. Влияние изменения уровня управленческих расходов на прибыль от продаж (?Пр3):

2016 год по сравнению с 2015 годом:

?Пр3 = 0 тыс. руб. х 1,62 - 0 тыс. руб. = 0 тыс. руб.

2017 год по сравнению с 2016 годом:

?Пр3 = 0 тыс. руб. х 0,85 - 0 тыс. руб. = 0 тыс. руб.

4. Влияние изменения уровня коммерческих расходов на прибыль от продаж (?Пр4):

2016 год по сравнению с 2015 годом:

?Пр4= 5032 тыс. руб. х 1,62 - 3852 тыс. руб. = 4299,84 тыс. руб.

2017 год по сравнению с 2016 годом:

?Пр4= 3852 тыс. руб. х 0,85 - 3725 тыс. руб. = -450,8 тыс. руб.

5. Сумма факторных отклонений дает общее изменение прибыли от продажи продукции:

Проведем расчеты:

2016 год по сравнению с 2015 годом:

?Пр = 939,3 тыс. руб. - 5596,5 тыс. руб. + 0 тыс. руб. + 4299,84 тыс. руб. = -357,36 тыс. руб.

2017 год по сравнению с 2016 годом:

?Пр = -185,5 тыс. руб. + 1037,85 тыс. руб. + 0 тыс. руб. - 450,8 тыс. руб. = 401,55 тыс. руб.

Таким образом, наибольшее влияние на прибыль оказал фактор себестоимости, особенно в 2016 году, этот фактор был отрицательным и составил -5596,5 тыс. руб.

Произведем анализ показателей рентабельности торгового предприятия ООО «Галактика».

Показатели рентабельности предприятия ООО «Галактика» за 2015-2017 гг. представлены в таблице 2.13.

Таблица 2.13

Показатели рентабельности предприятия ООО «Галактика» за 2015-2017 гг., тыс. руб.*

Показатели	2015 год	2016 год	2017 год	Изменение 2016 года к 2015 году	Изменение 2017 года к 2016 году
1	2	3	4	5	6
Исходные данные:
Выручка (нетто) от продажи	80772	130930	111535	50158	-19395
Полная себестоимость реализованной продукции	74225	125841	105927	51616	-19914
Прибыль от продажи продукции	1515	1237	1883	-278	646
Прибыль до налогообложения	1394	1152	2352	-242	1200
Чистая прибыль	1116	922	1882	-194	960
Стоимость имущества (среднегодовая)	5907	11630,5	18890,5	5723,5	7260
Собственный капитал (среднегодовой)	939	1951	3341	1012	1390
Заемный капитал (среднегодовой)	4968	9679,5	15549,5	4711,5	5870
Коэффициенты рентабельности:
Рентабельность затрат, %	2,04	0,98	1,78	-1,06	0,8
Рентабельность продаж по прибыли до налогообложения, %	1,72	0,88	2,11	-0,84	1,23
Рентабельность продаж по прибыли до продажи, %	1,88	0,94	1,69	-0,44	0,75
Рентабельность продаж по чистой прибыли, %	1,38	0,7	1,68	-0,68	0,98
Рентабельность имущества по прибыли до налогообложения, %	23,6	9,9	12,5	-13,7	2,6
Рентабельность собственного капитала, % (по чистой прибыли)	118,6	46,6	55,9	-72	9,3
Рентабельность заемного капитала, % (по чистой прибыли)	22,4	9,4	12	-13	2,6

* составлено автором по материалам [32, с. 60]

коммерческая деятельность товар услуга

Положительным оказалось влияние выручки -939,3 тыс. руб. в 2016 году.

Влияние роста себестоимости на прибыль в 2016 году было положительным и составило 1037,85 тыс. руб.

Влияние коммерческих расходов позитивно сказалось на прибыли в 2015 году, а в 2016 напротив, последовало уменьшение на 450,8 тыс. руб.

В период с 2015 по 2016 год по всем показателям наблюдается снижение рентабельности вследствие ухудшения финансовых результатов (так рентабельность имущества предприятия в 2016 году снизилась более чем в два раза и составила 9,9%, рентабельность собственного капитала снизилась на 72% и составила 46,6%).

Такая тенденция отрицательно сказывается на финансовой отдаче от вложенных капиталов, а, следовательно, на общем финансовом состоянии предприятия.

Оценим сильные и слабые стороны положения предприятия на рынке С

помощью проведения SWОТ-анализа(Таблица 2.14).

Анализируя данные SWOT - анализа, можно сделать следующие выводы. К слабым сторонам деятельности OOO «Галактика» следует отнести: зависимостьот постоянных клиентов, неудачи в их деятельности могут обернуться неудачами в деятельности предприятия, высокие цены на транспортные услуги, понижение платежеспособного спроса населения, в силу экономической нестабильности, слабая рекламная деятельность по продвижению предприятия на рынке.

Среди основных возможностей ООО «Галактика» необходимо отметить увеличение объемов продаж за счёт поиска новых оптовых клиентов, освоенияновых сегментов рынка (географическое расширение границ деятельности), снижение издержек обращения, возможность расширения ассортимента изделий.Одной из основных угроз для ООО «Галактика» являются: высокие темпыинфляции, приостановление объектов строительства в силы экономического кризиса, потеря оптовых покупателей и поставщиков, возможность снижения финансовой устойчивости, высокий уровень конкуренции на рынке.

Таблица 2.14

SWOT - анализ предприятия ООО «Галактика» *

	ВОЗМОЖНОСТИ: - Увеличение объемов продаж за счет поиска новых оптовых покупателей. - Освоение новых сегментов рынка, - Снижение издержек обращения. - Возможность расширения ассортимента	УГРОЗЫ: - Высокие темпы инфляции. -Низкая платежеспособность населения. - Приостановление многих объектов строительства из-за экономического кризиса. - Большая конкуренция на рынке. - Потеря оптовых покупателей. - Возможность снижения финансовой устойчивости. - Рост цен на товары даннойкатегории.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ: - Высокое качество реализуемой продукции, - Наличие постоянных оптовых клиентов, наработанное имя. - Дополнительные услуги (транспортировка). - Высокая квалификация опыт персонала, - Гибкая система оплаты продукции	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ И ВОЗМОЖНОСТИ - Повышение эффективности деятельности предприятия, возможность получения максимальной прибыли	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ И УГРОЗЫ - Внутренние факторы позволяют развиваться, но внешняя среда препятствует этому. -Реализация инновацион-ныхтехнологий в области оптовой продажи будет способствовать снижению издержек обращения. -Расширение ассортимента. -Развитие дополнительных услуг.
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ: - Большая зависимость от определенных рынков и постоянных клиентов, неудачи в их деятельности могу обернуться неудачами в деятельности предприятия. - Высокие цены на транспортные услуги. - Понижение платежеспособного спроса населения,	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ И ВОЗМОЖНОСТИ - Внешняя среда имеет благоприятное воздействие, но слабые места в деятельности предприятия не позволяют реализовать внутренние возможности - Расширение ассортимента предлагаемой продукции и услуг за счет увеличения количества поставщиков	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ И УГРОЗЫ - Рост и нестабильность цен влекут повышение цены реализации. -Недостаточный ассорти-ментпредлагаемой продукции (услуг) и слабая рекламная деятельность по продвижению способствуют снижению финансовых результатов,

* составлено автором по материалам [36, с. 15]

В связи с этим руководству предприятия необходимо особое внимание уделять систематическому проведению исследований внешней и внутренней среды с целью анализа перспектив и угроз рынка. В настоящее время ООО «Галактика»все факторы внешней и внутренней среды предприятия способствуют его успешному развитию. Однако, и в данной ситуации необходима концентрация усилий предприятия с целью сохранения достигнутых позиций на рынке. Для этого необходимо стремиться к устранению факторов, отрицательно сказывающихся на сильные позиции ООО «Галактика».

Из проведенного SWOT - анализа хорошо видно, что ООО «Галактика» имеет перспективы для дальнейшего развития, если поставит себе целью завоевание рынка через расширение ассортимента продукции, более широкую рекламу и продвижение продаваемой продукции, увеличение каналов сбыта. Также выявлено, что за анализируемый период на предприятии ООО «Галактика» наблюдаются довольно значительные колебания показателей эффективности коммерческой деятельности, что может сказать о том, что предприятие подвержено большому воздействию от внешних факторов, что говорит о не идеальном состоянии предприятия. Тем не менее, финансовое состояние позволяет предприятию существовать в данных тяжелых экономических условиях.

Можно сделать вывод, что SWOT-анализ является необходимым элементом исследований, обязательным предварительным этапом при составлении любого уровня стратегических и маркетинговых планов. Данные, полученные в результате ситуационного анализа, служат базисными элементами при разработке стратегических целей и задач предприятия.

Это настолько удобная универсальная методика, что она применима и в повседневной жизни. Неплохо провести «SWOT-самоанализ», для того, чтобы понять, куда двигаться дальше в карьерном развитии.

2.4 Организация охраны труда и техники безопасности на предприятии торговли

Тема охраны труда и безопасности на предприятиях является весьма актуальной. Травматизм, согласно статистике, находится на достаточно высоком уровне, и это, не считая сокрытых несчастных случаев.

С другой стороны, соблюдение требований охраны труда -- обязанность не только руководства компании, но и самих работников на местах -- в соответствии с инструкциями по охране труда. Сознательное отношение к безопасности рабочих процессов позволит предотвратить множество случаев травматизма. В свою очередь, халатный работодатель, не выполняющий требования по безопасности, может быть привлечен к административной и даже уголовной ответственности.

Согласно законодательству, в каждой компании должен быть ответственный сотрудник, занимающийся вопросами безопасности труда.

Работа по охране труда на предприятиях должна быть организована в соответствии с Положением об организации работы по охране труда, разработанным с учетом действующего Отраслевого положения об организации работы по охране труда и утвержденным руководителем (владельцем) предприятия.

В Положении должно быть указано, что общее руководство и ответственность за организацию и проведение работы по охране труда в целом по предприятию возлагается на его руководителя (владельца), а в структурных подразделениях предприятия - на их руководителей.

Положением должен быть установлен порядок:

- организации проведения и периодичность обучения работников;

- безопасности труда;

- проведения и периодичность инструктажей по безопасности труда;

- проведения работы по пожарной безопасности;

- проведения работ повышенной опасности с выдачей наряда-допуска;

- проведения погрузочно-разгрузочных работ;

- технического обслуживания оборудования;

-закрепления оборудования за лицами, ответственными за его правильную и безопасную эксплуатацию при использовании;

- обеспечения и выдачи работникам спецодежды и средств индивидуальной защиты;

-контроля за соблюдением правил и норм по охране труда по предприятию в целом и его структурным подразделениям.

При наличии на предприятии объектов и оборудования повышенной опасности (лифты, котлы, холодильные установки, электрохозяйство и т.п.) в Положении должен быть указан перечень лиц, ответственных за их безопасную эксплуатацию и надзор, в соответствии с требованиями Правил на соответствующие виды оборудования или объекты.

Практическая работа по охране труда проводится специальной службой, инженером по охране труда или лицом, на которое приказом по предприятию возложена эта работа, подчиненным непосредственно руководителю предприятия.

В широком смысле под охраной труда понимается система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.

Охрана труда как институт трудового права -это совокупность норм, направленных на обеспечение условий труда, безопасных для жизни и здоровья работников.

Здоровые и безопасные условия труда в значительной степени обеспечиваются техническим прогрессом, совершенствованием техники и технологии производства (например, замена тяжелого физического труда машинами, внедрение роботов, заменяющих человека там, где это опасно для его жизни и здоровья, герметизация технологических процессов на химических предприятиях). Но если техника и технология производства данной продукции сами по себе не исключают вредностей, то для их устранения должны применяться меры, предусмотренные в нормах трудового права об охране труда и направленные на предотвращение или нейтрализацию воздействия на работающих опасных и вредных производственных факторов.

Важнейшие нормы, направленные на обеспечение безопасных для жизни и здоровья условий труда, закреплены в Законе ДНР «Об охране труда на предприятии» № 31-IHC от 03.04.2015, действующая редакция по состоянию на 21.04.2015. В этих основах закреплены такие принципиально важные положения, определяющие содержание и направление развития законодательства об охране труда и практики его применений, как:

-признание и обеспечение приоритета жизни и здоровья работников по отношению к результатам производственной деятельности предприятия;

-установление единых нормативных требований по охране труда для предприятий всех форм собственности;

-государственное управление деятельностью в области охраны труда, включая надзор и контроль за соблюдением законодательства об охране труда.

В основах предусматривается также необходимость взаимодействия и сотрудничества государственных органов с работодателями, профсоюзными и иными уполномоченными работниками, представительными органами.

Охрана труда представляет собой систему законодательных актов, социально - экономических, организационных, технических и лечебно - профилактических мероприятий и средств, обеспечивающих безопасность, сохранение здоровья и работоспособности человека в процессе труда.

Сложность стоящих перед охраной труда задач требует использования достижений и выводов многих научных дисциплин, прямо или косвенно связанных с задачами создания здоровых и безопасных условий труда.

Так как главным объектом охраны труда является человек в процессе труда, то при разработке требований производственной санитарии используются результаты исследований ряда медицинских и биологических дисциплин.

Успех в решении проблем охраны труда в большой степени зависит от качества подготовки специалистов в этой области, от их умения принимать правильные решения в сложных и изменчивых условиях современного производства.

Правила охраны труда для объектов розничной торговли (далее -- Правила) распространяются на все предприятия, организации розничной торговли, а также других ведомств и организаций не зависимо от форм собственности. Правила устанавливают общие требования по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности к устройству и содержанию территорий, помещений, зданий и сооружений, систем водоснабжения, освещения, отопления, канализации и вентиляции, организации технологических процессов и рабочих мест, эксплуатации торгово-технологического и холодильного оборудования.

Правила являются обязательными для всех работников розничной торговли, независимо от форм собственности, специалистов по вопросам охраны труда, инженерно-технических работников.

В настоящих Правилах используются действующие в ДНР следующие нормативные документы по охране труда:

1. Закон ДНР «Об охране труда»;

2. Закон ДНР «О пожарной безопасности»;

3. Закон ДНР «Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения».

Инструкция по охране труда для менеджера по продажам нужна так же, как и для любого другого работника.

В настоящее время работа менеджеров неразрывно связана с применением в их деятельности компьютеров и оргтехники. Это облегчает и ускоряет их труд. Но, вместе с тем, это требует и дополнительного внимания работников со стороны техники безопасности. Давайте рассмотрим, что собой представляет инструкция по охране труда для бухгалтера и какие позиции она в себя включает.

Общие требования:

1. Допуск к работе получают лица, имеющие подходящую квалификацию, прошедшие инструктаж по охране труда и пожарной безопасности на рабочем месте, имеющие знания об оказании помощи при возникновении несчастного случая на производстве. Работнику дается месяц на прохождение и проверку знаний по охране труда.

2. Не допускается к работе лица, не прошедшие очередной инструктаж.

3. При оформлении на работу работник обязан пройти медосмотр.

4. Обязательное соблюдение правил внутреннего трудового порядка.

5. Рабочая неделя не должна составлять более сорока часов в неделю. Длительность рабочего дня устанавливается внутренним распорядком.

6. В трудовой деятельности на бухгалтера могут оказывать воздействие некоторые опасные производственные факторы: излучение электромагнитное, статическое электричество, уровень освещенности помещения, повышенное напряжение в сети, постоянное напряжение зрения, внимания, однообразный труд.

7. Работник обязан соблюдать пожарную безопасность, иметь навыки тушения возгораний средствами пожаротушения, знать их нахождение.

8. Курить разрешено только в специальном помещении.

9. Соблюдение правил личной гигиены.

10. Запрещено употребление на рабочем месте алкоголя, наркотиков, а также недопустимо приступать к работе в состоянии алкогольного опьянения. Хранить пищу и употреблять ее разрешено только в специально отведенной комнате.

11. Работник обязан соблюдать инструкцию по охране труда, выполнять распоряжения инженера охраны труда.

12. За невыполнение положений инструкции, работник несет ответственность.

Инструкция по охране труда (для бухгалтера это обязательный для прочтения документ, равно как и для любого другого сотрудника предприятия, фирмы и т. д.) состоит из нескольких разделов. Вкратце рассмотрим каждый из них.

Требования, предъявляемые к менеджеру перед началом работы.

И так, менеджер должен:

1. Подготовить свое рабочее место.

2. Определить освещенность данного места.

3. Проверить подключение электрооборудования.

4. При подключении компьютера следует соблюдать такую последовательность: включение сетевого фильтра, затем подключение принтера и монитора, системного блока.

5. Запрещено приступать к работе при неисправности какого-либо оборудования.

6. Рабочее место не должно захламляться лишними предметами.

7. Обо всех поломках менеджер по продажам обязан сообщить своему непосредственному руководителю - старшему менеджеру.

Требования охраны труда при выполнении работы:

1. Выполнение работы согласно должностной инструкции, требований охраны труда.

2. Работать внимательно, без спешки.

3. Не переадресовывать свою работу другим лицам.

4. На рабочем месте работник не должен провоцировать возникновения несчастных случаев.

5. Соблюдать внутренние правила перемещения по предприятию.

6. Хранить документы в специальных местах, согласно внутренним положениям.

7. Использование техники в работе строго по техническим паспортам.

8. При работе за компьютером обязательно делать перерыв через два часа. Отвлекаться от монитора - каждые пятнадцать минут.

9. Соблюдать чистоту на рабочем месте.

10. В работе запрещено прикасаться к панели системного блока, переключать кабеля, захламлять верхнюю панель документами, проливать воду на части компьютера, производить ремонт электрооборудования.

Требования при аварийных ситуациях:

1. Работник обязан сообщать о несчастном случае, свидетелем которого он был, старшему менеджеру. Пострадавшему нужно оказать помощь до приезда скорой.

2. Оповестить всех об аварийной обстановке, доложить о ситуации главному бухгалтеру.

3. При поломке отключит оборудование.

4. При появлении признаков пожара работник обязан: остановить работу, отключить электроприборы, сигнализировать о пожаре, вызвать пожарных, начать эвакуацию людей.

Требования, предъявляемые по окончании работы:

1. Произвести выключение всей техники.

2. Отключить сетевой фильтр.

3. Убрать на рабочем месте.

4. При обнаружении неисправностей сообщить старшему менеджеру.

Таким образом, можно сделать вывод, что охрана труда нужна и важна, поскольку соблюдение на предприятии установленных правил в разы снижается травматизм и в целом способствует повышению производительности компании.

Выводы по разделу 2

Анализ - это достаточно обширное понятие, которое является основой практической и научной деятельности человека. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия является важной частью принятия решений на уровне субъектов хозяйственности. Любой экономический субъект является сложной системой со множеством взаимосвязей как между его собственными составляющими, так и внешней средой. Простое выявление и описание этих связей тоже мало, что даст для практической деятельности. Гораздо важнее другое: с помощью аналитических процедур выявляют наиболее значимые характеристики и стороны деятельности предприятия и делают прогнозы его будущего состояния, после чего на основе этих прогнозов строятся планы производственной и рыночной активности и разрабатываются процедуры контроля за их исполнением.

Проводя систематический и глубокий анализ коммерческой деятельности, можно:

- быстро, качественно и профессионально оценивать результативность коммерческой работы как предприятия в целом, так и его структурных подразделений;

- точно и своевременно находить, и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставляемых услуг;

- определять расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расчета рентабельности;

- находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей и отдаленной перспективе.

Предметом анализа финансово-хозяйственной деятельности можно считать структуру и содержание информационных потоков на предприятии.

Говоря о финансово-хозяйственной деятельности субъекта хозяйствования.следует принимать во внимание следующие ее особенности.

Охрана труда нужна и важна, поскольку соблюдение на предприятии установленных правил в разы снижается травматизм и в целом способствует повышению производительности компании.

В ходе хозяйственных процессов оказывают влияние множество факторов объективного и субъективного характера. Все эти факторы в процессе анализа финансово-хозяйственной деятельности необходимо тщательно изучать. Для отражения полной картины состояния предприятия важны не только количественные, но и качественные характеристики его деловой активности. Их анализ - важная часть анализа финансово-хозяйственной деятельности. Анализу на предприятии подвергается не только производственная и финансовая сфера, но и юридические, социальные и экологические аспекты его функционирования. Не следует отождествлять предметы и сферы деятельности бухгалтерского учета и анализа финансово-хозяйственной деятельности. Главная же задача анализа финансово-хозяйственной деятельности - оценка результатов хозяйственной деятельности, выявление факторов, обусловивших успехи и неудачи в анализируемом периоде, а также планирование и прогнозирование деятельности предприятия на будущее. Она решается с помощью не стоимостных данных бухгалтерского учета, но и данных оперативного и статистического учета в различных единицах измерения.

Объектом исследования является торговое предприятие ООО «Галактика».

Компания «Галактика» - это современная сеть строительных торговых центров, с широким ассортиментом товаров.

Таким образом, компания постоянно совершенствуется, улучшает сервис, расширяет ассортимент товаров и спектр услуг чтобы максимально удовлетворить потребности потребителей и на практике воплощать главный лозунг компании «Покупатель всегда прав!».



РАЗДЕЛ 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ГАЛАКТИКА»

3.1 Рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия

Для оптового предприятия ООО «Галактика» краеугольным камнем вдостижении наибольшей прибыли является увеличение товарооборота. Для этого необходимо сформироватьи постоянно совершенствовать механизм системы сбыта. В основе этой системы основные принципы сбытовой деятельности: эффективность и адаптированность к состоянию рынка в целом и к своему предприятию в частности. Комплекс мер должен касаться как непосредственно мероприятий по сбыту, так и других аспектов деятельности предприятия.

Благодаря уже накопленной клиентской базе, а также довольно значительного списка поставщиков, у ООО «Галактика» имеется регулярный доходи регулярное поступление заявок на покупку продукции.Однако,в условиях нестабильной экономической ситуации, сотрудничество с некоторыми уже прекратилось. Соответственно, необходимо искать выходы из сложившейся ситуации и проводить мониторинг новых рынков сбыта и поиска новых поставщиков. При условии того, что предприятие находится не в самом лучшем финансовом положении, ему требуется максимально доступный метод для поиска и привлечения необходимых субъектов рынка. В условии ограниченных ресурсов, а также при учёте невозможности участия предприятия в различных выездных выставках и ярмарках, так как расходы на обслуживание данных мероприятий будет дорогостоящим, необходимо найти другие способы продвижения. Одним из таких способов являетсяучастие в электронных торгах.

Вследствие этого, предприятию ООО «Галактика» рекомендуется принятьучастие в торгах на электронных площадках, которые регулярно проводятся посредством интернет- ресурсов.

Система электронных закупок позволяет проводить конкурсы всехвидов: аукционы, открытые и закрытые тендеры, запросы котировок и предложений. Участие в торгах на электронной площадке проходит следующим образом:

1) осуществляется регистрация предприятия на сайте и загружается необходимый пакет документов;

2) если участие предприятия - потенциального поставщика осуществляется не по приглашению покупателя, то оплачивается комиссия за участие в размере 5 000 руб. раз в квартал;

з) предприятие получает лот с наименованиями необходимых к поставке материалов и расценивает позиции;

4) осуществляется выставление цены наименований заявленных к поставке материалов на сайте электронной площадки;

5) происходит составление конкурентного листа администрацией электронной площадки, и он предоставляется предприятию - потенциальному покупателю;

6) происходит выбор поставщика всех наименований материалов, либо нескольких поставщиков на разные позиции заявленных к поставке материалов, исходя из предложенной наименьшей стоимости на них и приемлемых условий сотрудничества.

По итогам тендера программой автоматически формируется конкурентныйлист, в котором учитываются все предложения поставщиков - как поданные через электронную торговую систему, так и сторонние (поданные по факсу и электронной почте). То есть подготовка сделки проходит в автоматическом проведении тендера на сайте, а выбор поставщика осуществляется специалистами предприятия на основании корпоративных регламентов.

Электронная торговая площадка не выбирает победителя аукциона, тендера или конкурса. Она предлагает технологию, позволяющуюавтоматически объединить предложения участников и представить результатыконкурса в удобной для принятия решения форме - в виде протокола конкурса и конкурентного листа.данные, объективно представленные в конкурентном листе, являются основанием для выбора победителя. Конкурентный лист из системы прикладывается специалистом по снабжению к подготовленному договору на поставку. Подписывая этот договор, руководительпредприятия получает подтверждение того, что сделка подготовлена оптимально.

На сайте закупок выбор победителя конкурса ничем не отличается от обычной закупки. Основу выбора составляют предложенная целая, качество продукции,надежность поставщика. условия оплаты и скорость поставки.

Таким образом, система электронных закупок является эффективным маркетинговым и управленческим инструментом.

Помимо поиска новых рынковсбыта,предлагаем ввести систему скидок с целью повышения лояльности уже существующих клиентов.Предлагаем в процесс формирования цены включить этап корректировки исходной цены на основе определения верхнего и нижнего ее пределов, а также предусмотреть возможности снижения цены. Данный подход позволит обеспечить приемлемые цены для определенного рынка сбыта, минимизировать уровень риска, будет способствовать реализации предложенных мероприятий по совершенствованию механизма построения системы сбыта на ООО «Галактика».

В рыночных условиях хозяйствования для ведения успешной реализациипродукции принципиальное значение имеет коммерческая деятельность, направленная на определение резервов повышения эффективности реализации. Проведенное исследование позволяет утверждать, что рост прибыли производственного предприятия ООО «Галактика» возможен путем оптимизации товарной и ценовой политики, но имеются и другие резервы ее увеличения, к числу которых можно отнести совершенствование формальных процедур сбыта за счет:

- усиления контроля за дебиторской задолженностью покупателей;

- ужесточения контроля за выполнением планов сбыта.

Наряду с данными мероприятиями, особую значимость приобретают мероприятия по формированию имиджа предприятия посредством PR - компаний, а также повышение престижа предприятия ООО «Галактика». Разработка рекламной компании может включать следующие мероприятия:

1) определение целей рекламной компании;

2) выбор оптимальных каналов распространения рекламы для каждой целевой группы рекламного воздействия;

3) выбор носителей рекламы;

4) составление развернутого плана-графика рекламной компании.

К наиболее бюджетным способам совершенствования маркетинговых коммуникаций и системы сбыта ООО «Галактика» можно отнести создание страниц предприятия в социальных сетях («ВКонтакте», «Фейсбук»). Это позволит делиться с потенциальными покупателями информацией о фирме, новостями, акциями.

Цели политики ООО «Галактика» в разработке маркетингового хода для привлечения клиентов:

1) постоянное удовлетворение требований и ожиданий потребителя;

2) увеличение присутствия в СМИ;

3) удовлетворение потребности клиента.

Таким образом, достижение целей обеспечивается: проведением и спонсированием мероприятий; проведение маркетинговых исследований; проведением эффективных рекламных акций. Внедрение мероприятий по совершенствованию механизма построения системы сбыта позволит увеличить ежегодный товарооборот предприятия, повысить его конкурентоспособность на рынке продукции.



3.2 Экономическое обоснование рекомендаций

Разработанная система скидок представлена в таблице 3.1

Таблица 3.1

Система скидок в ООО «Галактика» *

Наименование скидки	Величина скидки, %	Количество случаев распространения	Общая сумма распространения, тыс. руб.
Оптовым клиентам, впервые сотрудничающим (сумма опта от 300 тыс. руб.)	3	12	180,0
Постоянным клиентам	5	7	105,0
Единовременный заказ на сумму более 1000 тыс. руб.	7	3	42,0
Итого			327,0

* составлено автором по материалам [37, с. 49]

Общая сумма рассчитывается как:

Скi = QcкКjcкi, (3.1)

где Qcк - количество случаев распространения (объем товарных групп(позиций), на которых распространяется скидка);

К - количество случаев применения;

jcкi- величина скидки i-го вида, в долях единицы.

Расчет: Ск1= 1253 = 180,0 тыс. руб.

Ск2= 735 = 105,0 тыс. руб.

Ск3 = 327 = 42,0 тыс. руб.

Бюджет стимулирования сбыта товаров предприятия:

Бс=?Скi (3.2)



Расчет Бс = 180,0+105,0+42,0 = 327,0 тыс. руб.

Рассчитаем эффективность, ожидаемую после предложенных мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности.

Предложим, что разработанные мероприятия позволят увеличить товарооборот на 2%. Динамика изменения товарооборота после внедрения предложенных мероприятий представлена в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Динамика изменения товарооборота после внедрения мероприятий *

Реализация до предложенных мероприятий (2017 год), тыс. рыб.	Предполагаемая реализация после предложенных мероприятий (2018 год), тыс. руб.	Изменение реализации, в %	Изменение в реализации в тыс. руб.
111535	113765,7	102	2230,7

* составлено автором по материалам [38, с. 49]

Анализ экономической эффективности предложенных мероприятий, представлен в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Анализ экономической эффективности предложенных мероприятий *

Показатели	Расчет	Результат
Дополнительный товарооборот, тыс. руб.	113765,7-111535= Период до после внедрения мероприятий - период до внедрения мероприятий внедрения предложенных мероприятий (2018 год)	2230,7
Дополнительная прибыль от реализации, тыс. руб.	Дополнительный товарооборот • торговую надбавку	446,14
Расходы на предложенные мероприятия, тыс. руб.	Скi = QcкКjcкi	327
Экономический эффект, тыс. руб.	Дополнительная прибыль - Расходы на предложенные мероприятия	119,14
Рентабельность использования данного мероприятия, %	(Дополнительная прибыль / Расходы на мероприятия) • 100 %	136,4

* составлено автором по материалам [39, с. 110]

Дополнительный товарооборот после внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности равен 2230,7 тыс. руб. Дополнительная прибыль, полученная в результате внедрения мероприятий равна 446,14 тыс. руб., Следовательно, данные мероприятия были эффективны.

Выводы по разделу 3

Предложен механизм формирования системы сбыта предприятия ООО «Галактика», кроме того разработаны комплексные меры, направленные на его совершенствование. Комплекс предложенных мер касается как мероприятий по сбыту, так и других аспектов деятельности предприятия. Приоритетные направления совершенствования механизма построения системы сбыта на предприятии ООО «Галактика»: ценовая политика; сбытовая система; продвижение продукции.

Дополнительный товарооборот после внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности равен 2230,7 тыс. руб. Торговая надбавка на предприятии равна примерно 20%. Дополнительная прибыль, полученная в результате внедрения мероприятий равна 446,14 тыс. руб. Расходы на предложенные мероприятия, составили 327 тыс. руб. Таким образом, экономический эффект от мероприятий составил 119,14 тыс. руб. Рентабельность использования данных мероприятий равна 136,4%. Следовательно, данные мероприятий были эффективны.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммерческая деятельность представляет собой ту часть предпринимательской деятельности на товарном рынке, которая направлена непосредственно на процесс продажи товара (услуги), и участвует в процессе обмена товара на деньги и денег на товар.

В настоящее время не существует единой системы показателей, по которым можно наиболее полно провести оценку эффективности коммерческой деятельности торговой организации. Исходя из сущности и содержания коммерческой деятельности, в целесообразно проводить оценку ее эффективности в оптовой торговле, основываясь на оценке эффективности каждого из ее элементов.

Разработка мероприятий по совершенствованию должна базироваться на результатах оценки эффективности коммерческой работы организации в целом и по каждому из ее направлений.

Однако разработка тех или иных мер по повышению эффективности коммерческой деятельности определяется конкретными условиями (внутренними и внешними), в которых действует торговая организация.

Согласно налоговому законодательству предприятие предполагающее получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, квалифицируется как коммерческое.

Грамотное управление коммерческой деятельности помогает руководству реализовать ряд основных функций:

- действия, связанные с куплей и продажей товаров;