Анализ организации коммерческой деятельности и торгового обслуживания покупателей

Характеристика товара и услуг как объектов коммерческой деятельности. Роль и значение коммерческой деятельности в условиях рынка, анализ основных экономических показателей. Организация охраны труда и техники безопасности на предприятии торговли.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 04.06.2019
Размер файла 297,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

- продвижение компании и товаров на рынке;

- развитием целевых рынков товаров и услуг;

- поиском путей удовлетворения спроса покупателей;

- минимизация расходов обращения;

- максимизация прибыли;

- поддержка предпринимательства и прочие.

Оценка эффективности текущей коммерческой деятельности предприятия может осуществляться как с привлечением сторонних специалистов-экспертов в данной области, так и силами самих предприятий.

Проведение подобной работы крайне необходимо при планировании текущей хозяйственной деятельности, анализа причин расходов, убытков, невыполнения поставленных заданий, а также для поиска возможных резервов повышения эффективности работы предприятий, определении стратегии его дальнейшего развития.

Оценка коммерческой деятельности по нескольким показателям дает руководству компании представление об положении предприятия на существующем рынке.

В первой главе были описаны теоретические основы коммерческой деятельности.

Объектом исследования дипломной работы является Общество с ограниченной ответственностью «Галактика». Предметом исследования является организация коммерческой деятельности предприятия.

Гипермаркет ООО «Галактика» расположен в многонаселенном районе города Донецка, вблизи от остановки общественного транспорта №87 №43 №17 №25, по адресу г. Донецк, ул.Шутова, 37.

ООО «Галактика» - это современная сеть строительных торговых центров, с широким ассортиментом товаров.

Во второй главе на основе изучения теоретических аспектов коммерческой деятельности был проведен анализ коммерческой деятельности предприятия: рассмотрена организационно-экономическая характеристика предприятия, проведен анализ показателей, характеризующих финансово-хозяйственную деятельность предприятия, а также проведен анализ эффективности управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ООО «Галактика».

На основании этого в третьей главе мы предложили рекомендации.

1. Повышение эффективности коммерческой деятельности.

2. Экономическое обоснование рекомендаций.

Оценка возможностей предприятия на существующем рынке позволили получить сравнительный список сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз внешней среды, и определить мероприятия для дальнейшей коммерческой деятельности.

В связи с этим, следует отметить важность проведения операционного анализа и разработку мероприятий в перспективе развития торгового предприятия ООО «Галактика» т.к. в настоящее время уровень показателей, характеризующих финансовое состояние предприятия ООО «Галактика» ниже нормативных, ощущается спад спроса на продукцию и услуги по сравнению с прошлыми годами.

Предприятие нуждается в проведении качественно новых коммерческих мероприятий для того, чтобы продолжать хозяйственную деятельность и получать прибыль.

Активная позиция руководства компании, готовность к качественным и количественным изменениям, разумное, оперативное и последовательное совершенствование коммерческой деятельности с четко определенными целями, а также грамотный состав сотрудников предприятия, будут являться основой для развития и роста компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Закон ДНР «Об охране труда» № 31-IHC [принят Постановлением Народного Совета 03.04.2015 ДНР] [Электронный ресурс]: Официальный сайт Народного совета ДНР/. ? Режимдоступа:https://dnrsovet.su/zakon-dnr-ob-ohrane-truda/

2.Закон ДНР «О защите прав потребителей» № 53-НС[принят Постановлением Народного Совета 05.06.201 ДНР] [Электронный ресурс]: Официальный сайт Народного совета ДНР/. ? Режимдоступа:https://dnrsovet.su/zakon-dnr-o-zashhite-prav-potrebitelej/

3.Закон ДНР «О пожарной безопасности» № 06-IHC [принят Постановлением Народного Совета 13.02.2015 ДНР] [Электронный ресурс]: Официальный сайт Народного совета ДНР/. ? Режимдоступа:https://dnrsovet.su/zakon-dnr-o-pozh-bezopasnosti/

4. Закон ДНР «Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения» № 40-IHC [принят Постановлением Народного Совета 10.04.2015 ДНР] [Электронный ресурс]: Официальный сайт Народного совета ДНР/. ? Режимдоступа:https://dnrsovet.su/zakon-dnr-ob-obespechenii-sanitarnogo-i-epidemicheskogo-blagopoluchiya-naseleniya/

5. СанПиН 2.3.2.1078-01 Гигиенические требования к безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов

6. Аникин Л. А., Данько Т. П. Коммерческая деятельность/ Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 90с.

7. Бланк С.Н. Коммерческая деятельность в сфере торговли: учебник / С.Н. Виноградова, О. В. Пигунова. - М: Высшая школа, 2015. - 28 с.

8. Брагина Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. П. Половцева. - М., 2016. - 35 с.

9. Веллхофф Алан. Цели коммерческой деятельности. Пер. с франц. Н.Д. Бирюковой. - М.: Издательский Дом Гребенщикова, 2007. - 280 с.

10. Виноградова С.Н. Документы коммерческой деятельности-М: ИНФРА - М., 2015. - 51 с.

11. Замедлина С.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие. - 3-е изд., стереотип. - М.: Изд. «Экзамен», 2017. - 63 с.

12. Васильева Г.А. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов/ Под ред. Г.А. Васильева. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2017. - 67 с.

13. Виноградов Ю.А., Николаева Т.И. Объекты коммерческой деятельности. Учебное пособие - Е: Издательство Урал, 2014. - 20 с.

14. ВиноградныйК.Е.Коммерческая деятельность: учеб. Пособие М: БГЭУ, 2016.-31с.

15. ГоминаС.Н. -Учебная классификация товаров: учебник/.-М: Выш.шк., 2014.- 35 с.

16. Котлер Ф. Продовольственные товары,.-СПб: Питер, 2017. - 84 с.

17. Кунаева С.Е. Непродовольственные товары. - М., 2015. - 30 с.

18. Николаева Т. И. ОКП. Учебное пособие. - Е: Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та , 2017. - 20 с.

19. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: - М.: ИНФРА, 2017. - 66 с.

20. Памбухчиянц В.И. Современное состояние рынка: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений -2-е изд- М: 2015. - 52 с.

21. Панкратов Ф.Г., Линейно-функциональная структура: учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА, 2016. - 67 с.

22. Половцева Ф.П. Характеристика персонала предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 24 с.

23. Прыкина, Л.В. Основные экономические показатели хозяйственной деятельности: Учебник для вузов -2-е изд.,- М.: ЮНИТИ, 2016. - 40 с.

24. Сизов И.Т. АВС-анализ : - М.: ИНФРА-М, 2017. - 46 с.

25. Соломатина Р.П., - АВС-анализ. Учеб. пособие; Мн. Высшая школа, 2015 - 23 с.

26. Сонный В.П., - Классификация номенклатурных группУчеб.пособие.- 2-е изд., доп.- М.: Финансы и статистика, 2017. - 34 с.

27. Титов Е.Н. - Анализ поставщиков. Шкала оценочного показателя: учеб.пособие / Рук. Авт. Кол..-М., КНОРУС, 2014. 40 с.

28. Явенков А.А. Анализ поставщиков. Оценочные показатели конкурентных преимуществ / А.А. Ядов- М.: ИНФО, 2016. - 22 с.

29. Явкин В.Е., Показатели ритмичности. - М: ИНФО, 2014.- № 4. 44. с.

30. Явсюк П.С.- Показатели ритмичности. -2014. - №8.-108 с.

31.Ягелло В.В., Анализ прибыли. - М: ИНФО, 2014.- № 3. 92. с.

32.ЯкевичФ.И.Показателирентабельности.- СПб: Питер, 2017. - 60 с.

33.Яков А.К. Анализ дебиторской задолженности. - СПб: Питер, 2017. - 78 с.

34.Якшевич В.Д., Показателиоборачиваемости дебиторской задолженности. - М: ИНФО, 2014 - № 1. 89. с.

35.ЯськовА.Ф. Анализ дебиторской задолженности. - СПб: Питер, 2017. - 11 с.

36.Яцев К.Ф. SWOT-анализ- СПб: Питер, 2015. - 15 с.

37.Яценко В.С., Система скидок на предприятии. - М: ИНФО, 2014- № 2. 49. с.

38.Яцук А.Г.Динамика изменения товарооборота- СПб: Питер, 2016. - 49 с.

39.Яуга В.Е., Анализ экономической эффективности мероприятий. - М: ИНФО, 2014 -110. с.

40. Яуга Г.А., Анализ экономической эффективности мероприятий. - М: ИНФО, 2014 - 60. с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Бухгалтерская отчетность предприятия ООО «Галактика» за 2015-2017 гг., тыс.руб.

Наименование показателя

Код

2017 г.

2016 г.

2015 г.

1

2

3

4

5

АКТИВ

I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Нематериальные активы

1000

-

-

-

Результаты исследований и разработок

-

-

-

Нематериальные поисковые активы

-

-

-

Материальные поисковые активы

-

-

-

Основные средства

1010

-

-

-

Доходные вложения в материальные ценности

-

-

-

Финансовые вложения

-

-

-

Отложенные налоговые активы

1045

-

-

-

Прочие внеоборотные активы

1090

-

-

-

Итого по разделу I

1100

-

-

-

II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Запасы, в том числе:

1100

3882

2718

5758

товары

1104

3784

2674

5663

расходы на продажу

98

44

95

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов), в том числе:

13861

8140

2415

предоставленные займы

13861

8140

2415

Денежные средства и денежные эквиваленты, в том числе:

1165

780

22

20

расчетные счета

1167

780

22

20

Прочие оборотные активы, в том числе:

1190

13

15

14

расходы будущих периодов

13

15

14

Итого по разделу II

1195

23673

14088

9173

БАЛАНС

1300

23673

14088

9173

Наименование показателя

Код

2017 г.

2016 г.

2015 г.

1

2

3

4

5

ПАССИВ

III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ

Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)

10

10

10

Собственные акции, выкупленные у акционеров

-

-

-

Переоценка внеоборотных активов

-

-

-

Добавочный капитал (без переоценки)

-

-

-

Резервный капитал

-

-

-

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

4266

2396

1486

Итого по разделу III

4276

2406

1496

IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

-

-

-

Заемные средства

-

-

-

Отложенные налоговые обязательства

-

-

-

Оценочные обязательства

-

-

-

Прочие обязательства

-

-

-

Итого по разделу IV

-

-

-

V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Заемные средства, в том числе:

847

1196

краткосрочные кредиты

847

1196

Кредиторская задолженность, в том числе:

19417

10835

6481

расчеты с поставщиками и подрядчиками

16922

9999

5366

расчеты с покупателями и заказчиками

2108

312

723

расчеты по налогам и сборам

380

491

310

расчеты по социальному страхованию и обеспечению

26

75

расчеты с персоналом по отплате труда

7

7

7

Доходы будущих периодов

-

-

-

Оценочные обязательства

-

-

-

Прочие обязательства

-

-

-

Итого по разделу V

19417

11682

7677

БАЛАНС

23693

14088

9173

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Финансовая отчетность предприятия ООО «Галактика» за 2015-2017 гг.

Наименование показателя

Код

2017 г.

2016 г.

2015 г.

Выручка, в том числе:

111535

130930

80772

по деятельности с основной системой налогообложения

111535

130930

80772

Себестоимость продаж, в том числе:

105927

125841

74225

по деятельности с основной системой налогообложения

105927

125841

74225

Валовая прибыль (убыток)

2090

5608

5089

6547

Коммерческие расходы, в том числе:

3725

3852

5032

по деятельности с основной системой налогообложения

3725

3852

5032

Управленческие расходы

-

-

-

Прибыль (убыток) от продаж, в том числе:

1883

1237

1515

по деятельности с основной системой налогообложения

1883

1237

1515

Доходы от участия в других организациях

-

-

-

Проценты к получению, в том числе:

845

279

48

проценты к получению

845

279

48

Проценты к уплате, в том числе:

181

151

28

проценты к уплате

181

151

28

Прочие доходы, в том числе:

2240

3

2

прочие внереализационные доходы

2241

3

2

Прочие расходы, в том числе:

2270

198

213

расходы на услуги банков

170

185

прочие внереализационные доходы

28

28

прибыль (убыток) до налогообложения

2352

1152

1394

Текущий налог на прибыль, в том числе:

-

-

-

постоянные налоговые обязательства (активы)

-

-

-

Изменение отложенных налоговых обязательств

-

-

-

Изменение отложенных налоговых активов

-

-

-

Прочее

-

-

-

Чистая прибыль (убыток)

2350

1869

910

1114

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Структура объема продаж

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.