Анализ организации коммерческой деятельности и торгового обслуживания покупателей

- продвижение компании и товаров на рынке;

- развитием целевых рынков товаров и услуг;

- поиском путей удовлетворения спроса покупателей;

- минимизация расходов обращения;

- максимизация прибыли;

- поддержка предпринимательства и прочие.

Оценка эффективности текущей коммерческой деятельности предприятия может осуществляться как с привлечением сторонних специалистов-экспертов в данной области, так и силами самих предприятий.

Проведение подобной работы крайне необходимо при планировании текущей хозяйственной деятельности, анализа причин расходов, убытков, невыполнения поставленных заданий, а также для поиска возможных резервов повышения эффективности работы предприятий, определении стратегии его дальнейшего развития.

Оценка коммерческой деятельности по нескольким показателям дает руководству компании представление об положении предприятия на существующем рынке.

В первой главе были описаны теоретические основы коммерческой деятельности.

Объектом исследования дипломной работы является Общество с ограниченной ответственностью «Галактика». Предметом исследования является организация коммерческой деятельности предприятия.

Гипермаркет ООО «Галактика» расположен в многонаселенном районе города Донецка, вблизи от остановки общественного транспорта №87 №43 №17 №25, по адресу г. Донецк, ул.Шутова, 37.

ООО «Галактика» - это современная сеть строительных торговых центров, с широким ассортиментом товаров.

Во второй главе на основе изучения теоретических аспектов коммерческой деятельности был проведен анализ коммерческой деятельности предприятия: рассмотрена организационно-экономическая характеристика предприятия, проведен анализ показателей, характеризующих финансово-хозяйственную деятельность предприятия, а также проведен анализ эффективности управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ООО «Галактика».

На основании этого в третьей главе мы предложили рекомендации.

1. Повышение эффективности коммерческой деятельности.

2. Экономическое обоснование рекомендаций.

Оценка возможностей предприятия на существующем рынке позволили получить сравнительный список сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз внешней среды, и определить мероприятия для дальнейшей коммерческой деятельности.

В связи с этим, следует отметить важность проведения операционного анализа и разработку мероприятий в перспективе развития торгового предприятия ООО «Галактика» т.к. в настоящее время уровень показателей, характеризующих финансовое состояние предприятия ООО «Галактика» ниже нормативных, ощущается спад спроса на продукцию и услуги по сравнению с прошлыми годами.

Предприятие нуждается в проведении качественно новых коммерческих мероприятий для того, чтобы продолжать хозяйственную деятельность и получать прибыль.

Активная позиция руководства компании, готовность к качественным и количественным изменениям, разумное, оперативное и последовательное совершенствование коммерческой деятельности с четко определенными целями, а также грамотный состав сотрудников предприятия, будут являться основой для развития и роста компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Закон ДНР «Об охране труда» № 31-IHC [принят Постановлением Народного Совета 03.04.2015 ДНР] [Электронный ресурс]: Официальный сайт Народного совета ДНР/. ? Режимдоступа:https://dnrsovet.su/zakon-dnr-ob-ohrane-truda/

2.Закон ДНР «О защите прав потребителей» № 53-НС[принят Постановлением Народного Совета 05.06.201 ДНР] [Электронный ресурс]: Официальный сайт Народного совета ДНР/. ? Режимдоступа:https://dnrsovet.su/zakon-dnr-o-zashhite-prav-potrebitelej/

3.Закон ДНР «О пожарной безопасности» № 06-IHC [принят Постановлением Народного Совета 13.02.2015 ДНР] [Электронный ресурс]: Официальный сайт Народного совета ДНР/. ? Режимдоступа:https://dnrsovet.su/zakon-dnr-o-pozh-bezopasnosti/

4. Закон ДНР «Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения» № 40-IHC [принят Постановлением Народного Совета 10.04.2015 ДНР] [Электронный ресурс]: Официальный сайт Народного совета ДНР/. ? Режимдоступа:https://dnrsovet.su/zakon-dnr-ob-obespechenii-sanitarnogo-i-epidemicheskogo-blagopoluchiya-naseleniya/

5. СанПиН 2.3.2.1078-01 Гигиенические требования к безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов

6. Аникин Л. А., Данько Т. П. Коммерческая деятельность/ Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 90с.

7. Бланк С.Н. Коммерческая деятельность в сфере торговли: учебник / С.Н. Виноградова, О. В. Пигунова. - М: Высшая школа, 2015. - 28 с.

8. Брагина Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. П. Половцева. - М., 2016. - 35 с.

9. Веллхофф Алан. Цели коммерческой деятельности. Пер. с франц. Н.Д. Бирюковой. - М.: Издательский Дом Гребенщикова, 2007. - 280 с.

10. Виноградова С.Н. Документы коммерческой деятельности-М: ИНФРА - М., 2015. - 51 с.

11. Замедлина С.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие. - 3-е изд., стереотип. - М.: Изд. «Экзамен», 2017. - 63 с.

12. Васильева Г.А. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов/ Под ред. Г.А. Васильева. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2017. - 67 с.

13. Виноградов Ю.А., Николаева Т.И. Объекты коммерческой деятельности. Учебное пособие - Е: Издательство Урал, 2014. - 20 с.

14. ВиноградныйК.Е.Коммерческая деятельность: учеб. Пособие М: БГЭУ, 2016.-31с.

15. ГоминаС.Н. -Учебная классификация товаров: учебник/.-М: Выш.шк., 2014.- 35 с.

16. Котлер Ф. Продовольственные товары,.-СПб: Питер, 2017. - 84 с.

17. Кунаева С.Е. Непродовольственные товары. - М., 2015. - 30 с.

18. Николаева Т. И. ОКП. Учебное пособие. - Е: Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та , 2017. - 20 с.

19. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: - М.: ИНФРА, 2017. - 66 с.

20. Памбухчиянц В.И. Современное состояние рынка: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений -2-е изд- М: 2015. - 52 с.

21. Панкратов Ф.Г., Линейно-функциональная структура: учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА, 2016. - 67 с.

22. Половцева Ф.П. Характеристика персонала предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 24 с.

23. Прыкина, Л.В. Основные экономические показатели хозяйственной деятельности: Учебник для вузов -2-е изд.,- М.: ЮНИТИ, 2016. - 40 с.

24. Сизов И.Т. АВС-анализ : - М.: ИНФРА-М, 2017. - 46 с.

25. Соломатина Р.П., - АВС-анализ. Учеб. пособие; Мн. Высшая школа, 2015 - 23 с.

26. Сонный В.П., - Классификация номенклатурных группУчеб.пособие.- 2-е изд., доп.- М.: Финансы и статистика, 2017. - 34 с.

27. Титов Е.Н. - Анализ поставщиков. Шкала оценочного показателя: учеб.пособие / Рук. Авт. Кол..-М., КНОРУС, 2014. 40 с.

28. Явенков А.А. Анализ поставщиков. Оценочные показатели конкурентных преимуществ / А.А. Ядов- М.: ИНФО, 2016. - 22 с.

29. Явкин В.Е., Показатели ритмичности. - М: ИНФО, 2014.- № 4. 44. с.

30. Явсюк П.С.- Показатели ритмичности. -2014. - №8.-108 с.

31.Ягелло В.В., Анализ прибыли. - М: ИНФО, 2014.- № 3. 92. с.

32.ЯкевичФ.И.Показателирентабельности.- СПб: Питер, 2017. - 60 с.

33.Яков А.К. Анализ дебиторской задолженности. - СПб: Питер, 2017. - 78 с.

34.Якшевич В.Д., Показателиоборачиваемости дебиторской задолженности. - М: ИНФО, 2014 - № 1. 89. с.

35.ЯськовА.Ф. Анализ дебиторской задолженности. - СПб: Питер, 2017. - 11 с.

36.Яцев К.Ф. SWOT-анализ- СПб: Питер, 2015. - 15 с.

37.Яценко В.С., Система скидок на предприятии. - М: ИНФО, 2014- № 2. 49. с.

38.Яцук А.Г.Динамика изменения товарооборота- СПб: Питер, 2016. - 49 с.

39.Яуга В.Е., Анализ экономической эффективности мероприятий. - М: ИНФО, 2014 -110. с.

40. Яуга Г.А., Анализ экономической эффективности мероприятий. - М: ИНФО, 2014 - 60. с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Бухгалтерская отчетность предприятия ООО «Галактика» за 2015-2017 гг., тыс.руб.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Финансовая отчетность предприятия ООО «Галактика» за 2015-2017 гг.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Структура объема продаж

Размещено на Allbest.ru