Позитивная

*-разработано автором

Как видно из анализ комментариев, имидж ФК «Тамбов» в глазах болельщиков проходил трансформацию из негативного в нейтральный, а затем - в положительный.

Таким образом, можно заключить, что, несмотря на отрицательный имидж футбольного клуба в глазах общественности буквально два года назад, на сегодняшний день спортивная организация добилась успеза в его трасформации.

2.3 Анализ инструментов формирования и поддержания имиджа футбольного клуба «Тамбов»

В предыдущем разделе работы, в результате проведения оценки имиджа футбольного клуба «Тамбов», было установлено, что в течении последних трех лет имидж клуба претерпел изменение, совершив переход из явно отрицательного в положительный. В первую очередь связано с игровыми результатами команды. Однако, не последнюю роль в процессе трансформации имиджа команды сыграли и PR-коммуникации, которые начали активно применяться клубов в последнее время. Рассмотрим некоторые из них подробнее.

Одним из основных каналов PR-коммуникаций с болельщиками является сайт ФК «Тамбов», общий вид которого представлен на рис.2.3.

Рис.2.3 - Общий вид сайта болельщиков ФК «Тамбов»

На сайте представлена вся информация о команде, состав и тренерский штаб, история клуба, а также последние новости клуба, предстоящие игры, интервью с игроками. Кроме того, на сайте есть и форму болельщиков, где последние могут делиться своими мнениями об игре, оставлять пожелания и рекомендации. Однако следует отметить, что для участия в обсуждениях всем посетителям сайта нужно либо зарегистрироваться на сайте, либо авторизоваться через свои профили в социальных сетях, что, на наш взгляд, является недостатком сайта, т.к. менталитет современного российского потребителя заключается часто в том, что он хочет оставаться анонимным.

Кроме сайта, интерактивные PR-коммуникации с болельщиками ФК «Тамбов» осуществляет в социальных сетях. К примеру, создана группа в социальной сети «Вконтакте» (рис.2.4).

Рис.2.4 - Группа ФК «Тамбов» в социальной сети «Вконтакте»

В группе дублируются новости команды, размещенные на сайте, а также представлены материалы сторонних СМИ о клубе. Плюсом группы, по мнению автора, выступает активное использование интерактива с подписчиками: опросы, викторины и прочее (рис.2.5).

Рис.2.5 - Пример интерактива с болельщиками в группе ФК «Тамбов» в социальной сети «Вконтакте»

На сегодняшний момент в группе ФК «Тамбов» насчитывается более 7 000 пользователей, однако качественный состав участников сообщества оставляет желать лучшего - вместо тамбовских болельщиков в основном там жители с самых разных городов России.

Кроме «Вконтакте», ФК «Тамбов» представлен в соц.сети «Twitter», ведет свой блог в ЖЖ, ведет свой профиль в Instagram и имеет канал на Youtube.ru. Однако два последних каналов коммуникаций нуждаются в доработке, т.к. количество подписчиков и просмотров видео незначительное (как правило, не более 1 000 человек) (рис.2.6, 2.7).

Рис.2.6 - Профиль ФК «Тамбов» в Instagram

Рис.2.7 - Канал ФК «Тамбов» на Youtube.ru

Кроме онлайн PR-коммуникаций, ФК «Тамбов» формирует свой имидж в оффлайн среде. В частности, одним из основных PR-инструментов в «реальной среде» клуба выступает билетная программа для болельщиков.

С самого начала истории футбольного клуба «Тамбов» руководство пошло на правильный шаг для привлечения болельщиков на стадион, сделав вход бесплатным. Результаты «Тамбова» в 2013 году были неудовлетворительными, и посещаемость матчей откровенно «хромала».

В 2014 году после ряда перестановок и изменений в составе, результаты тамбовчан пошли вверх, и посещаемость игр с каждой игрой увеличивалась и увеличивалась. Апофеозом стала игра 1/16 финала Кубка России, которую посмотрели воочию 10 000 зрителей, а не смогли попасть на игру, как минимум, столько же. На данный момент «Тамбов» занимает первое место в Первенстве второго дивизиона зоны «Центр» и входит в ТОП-5 самых посещаемых команд всего второго дивизиона, в котором в этом сезоне играют 62 клуба.

Введение платного входа - это очередной «экзамен» для «Тамбова», который покажет, приобрел ли клуб за несколько лет настоящих болельщиков, которые, несмотря ни на что, будут стараться поддерживать свою любимую команду.

Следующим инструментов PR-продвижения выступают афиши и программы матчей ФК «Тамбов», пример которых представлен на рис.2.8.

Также для популяризации клуба среди болельщиков ФК «Тамбов» выпускает и реализует сувенирную продукцию, а именно - одежду с атрибутикой команды (рис.2.9).

Периодически футбольный клуб «Тамбов» организовывает встречи со своими болельщиками, на которых игроки и тренеры отвечают на интересующие вопросы фанатов.

Что касается взаимодействия с представителями СМИ, здесь можно выделить два канала коммуникаций:



Рис.2.8 - Афиша и программки матчей ФК «Тамбов»

Рис.2.9 - Одежда с атрибутикой ФК «Тамбов»

1. Рассылка пресс-релизов.

2. Организация посещения журналистами матчей с участием ФК «Тамбов».

Для последнего журналистам необходимо предварительно пройти аккредитацию. Как правило, квоты на получение аккредитаций распределяются следующим образом:

- спортивные издания: 3 человека (2 журналиста и 1 фотокорреспондент);

- общественно-политические издания: 2 человека (1 журналист и 1 фотокорреспондент);

- радиостанции: 2 человека (1 журналист и 1 звукооператор);

- телекомпании: 2 человека (1 журналист и 1 видеооператор);

- интернет-порталы: 1 человек. (1 журналист).

Рассмотрев существующие PR-коммуникации ФК «Тамбов», можно все их систематизировать и представить в виде схемы (рис.2.10).

Рис.2.10 - Система PR-коммуникаций ФК «Тамбов»

Таким образом, проведя анализ существующих инструментов PR-деятельности футбольного клуба «Тамбов», можно прийти к выводу, что на сегодняшний день в «арсенале» спортивной организации достаточно большое количество применяемых инструментов для формирования и поддержания имиджа клуба. В то же время следует отметить, что ФК «Тамбов» для поддержания положительного имиджа в глазах общественности не использует один из основных инструментов - благотворительную или спонсорскую деятельность. В связи с этим в следующей главе работы будет разработан проект мероприятий по совершенствованию PR-деятельности спортивного клуба в формировании его имиджа.

Вывод по главе

Во второй главе дипломного проекта был проведен анализ формирования имиджа спортивной организации на примере футбольного клуба «Тамбов».

По результатам проведенного в работе анализа футбольного клуба «Тамбов» было установлено, что игра клуба в течение трех лет его существования складывалась неоднозначно: в начале своей истории клуб стабильно проигрывал, занимая последние места в турнирной таблице. Однако последние два сезона футбольный клуб находится в ТОПе своего дивизиона.

В связи с этим в целях изучения темы дипломного проекта была проведена оценка имиджа ФК «Тамбов» в динамике в разрезе двух направления: контент-анализ отзывов болельщиков и контент-анализ заголовков в СМИ.

По результатам проведенной оценки имиджа футбольного клуба «Тамбов», было установлено, что в течении последних трех лет имидж клуба претерпел изменение, совершив переход из явно отрицательного в положительный. В первую очередь связано с игровыми результатами команды. Однако, не последнюю роль в процессе трансформации имиджа команды сыграли и PR-коммуникации, которые начали активно применяться клубов в последнее время.

Проведя анализ существующих инструментов PR-деятельности футбольного клуба «Тамбов», можно прийти к выводу, что на сегодняшний день в «арсенале» спортивной организации достаточно большое количество применяемых инструментов для формирования и поддержания имиджа клуба: сайт и социальные сети; встречи с болельщиками, взаимодействие с представителями СМИ. В то же время следует отметить, что ФК «Тамбов» для поддержания положительного имиджа в глазах общественности не использует один из основных инструментов - благотворительную или спонсорскую деятельность.

В связи с этим третьей главе работы будет разработан проект мероприятий по совершенствованию PR-деятельности спортивного клуба в формировании его имиджа.

Глава 3. Разработка pr-мероприятий с целью укрепления имиджа спортивной организации на примере футбольного клуба «Тамбов»

3.1 Проведение маркетингового исследования на предмет выявления дополнительных PR-мероприятий с целью укрепления имиджа спортивной организации на примере футбольного клуба «Тамбов»

В предыдущей главе работы, по результатам анализа существующей системы PR-продвижения имиджа ФК «Тамбов», было установлено, что ФК «Тамбов» для поддержания положительного имиджа в глазах общественности не использует один из основных инструментов - благотворительную или спонсорскую деятельность.

В последнее время социальная ответственность бизнеса превратилась в одну из наиболее актуальных тем в нашей стране. Есть много понятий характеризующих социальную ответственность, социально-маркетинговые программы, спонсорство, филантропия и т. д. Тем не менее, все эти понятия сводятся к одному - оказание помощи тем, кто в ней нуждается.

В данной главе мы хотели рассмотреть дополнительные возможности формирования имиджа для футбольного клуба «Тамбов» в направлении спонсорской и благотворительной деятельности.

Для достижения поставленной цели нами было проведено маркетинговое исследование методом опроса на предмет отношения респондентов к благотворительной и спонсорской деятельности организаций и разработки дополнительных возможностей футбольного клуба «Тамбов» направлений спонсорской и благотворительной деятельности с целью повышения имиджа.

С этой целью была разработана анкета для опроса. В качестве респондентной группы были выбраны 2 категории потенциальных респондентов: специалисты рекламной индустрии (маркетологи, рекламисты, специалисты по связям с общественностью) и болельщики ФК «Тамбов». Общее число опрошенных составило 79 человек. Анкета была составлена из вопросов закрытого типа; опрос проводился устно. Пример анкеты представлен в Приложении 1. Обработка данных была осуществлена с помощью программы SPSS Statistics

В результате проведенного маркетингового исследования были получены следующие результаты.

1. Считаете ли Вы, что коммерческие структуры должны заниматься благотворительностью и спонсорством? (рис.3.1).

Рис.3.1 - Распределение ответов на вопрос «Считаете ли Вы, что коммерческие структуры должны заниматься благотворительностью и спонсорством?»

Опрос показал, что преобладающее большинство респондентов поддерживают точку зрения о том, коммерческие структуры должны заниматься благотворительностью и спонсорством.

2. На Ваш взгляд, спонсорская и благотворительная деятельность способствует укреплению имиджа организации? (рис.3.2).

По результатам исследования, почти половина опрошенных считают, что спонсорство и благотворительность способствуют укреплению имиджа организации; в то же время 37% респондентов ответили «Когда как».

3. Какие направления благотворительности Вы считаете наиболее эффективными и необходимыми?



Рис.3.2 - Распределение ответов на вопрос «На Ваш взгляд, спонсорская и благотворительная деятельность способствует укреплению имиджа организации?»

Данный вопрос анкеты имел вид открытого, т.е. респонденты могли вписать свои собственные варианты. В связи с тем, что вариация ответов получалось большой, мы сгруппировали ответы по категориям в зависимости от частоты появления. Ответы, которые встречались в единичном варианте, были объединены в группу «Другое» (рис.3.3). Отметим, что респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов, поэтому общее количество ответов в %-ом отношении может превысить 100%.

Рис.3.3 - Распределение ответов на вопрос «Какие направления благотворительности Вы считаете наиболее эффективными и необходимыми?»

Как видно из диаграммы, наибольшее предпочтение получила благотворительность в направлении помощи детским домам и больным детям.

4. Какие направления спонсорства Вы считаете наиболее эффективными и необходимыми?

Данный вопрос анкеты также имел вид открытого, в связи с этим мы сгруппировали ответы по категориям в зависимости от частоты появления (рис.3.4). Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов, поэтому общее количество ответов в %-ом отношении может превысить 100%.

Рис.3.4 - Распределение ответов на вопрос «Какие направления спонсорства Вы считаете наиболее эффективными и необходимыми?»

Абсолютное большинство респондентов в качестве наиболее эффективного направления спонсорской деятельности отметили спонсирование спортивных мероприятий.

5. Как Вы любите проводить свободное время? (Ваше хобби)? (рис.3.5).

Рис.3.5 - Распределение ответов на вопрос «Как Вы любите проводить свободное время? (Ваше хобби)?»

По результатам исследования, более 70% респондентов в свободное время предпочитают заниматься спортом. Ответ на данный вопрос поможет определить приоритетные направления спонсорской деятельности для ФК «Тамбов», поскольку будет отражать интересы болельщиков ФК «Тамбов».

6. Какие мероприятия спонсорской и благотворительной деятельности, на Ваш взгляд, необходимо проводить ФК «Тамбов»? (рис.3.7).

Рис.3.7 - Распределение ответов на вопрос «Какие мероприятия спонсорской и благотворительной деятельности, на Ваш взгляд, необходимо проводить ФК «Тамбов»?»

В качестве рекомендаций от опрошенных были получены мероприятия в области поддержки детских домов, помощи больным детям и спонсировании спортивных мероприятий. Таким образом, проведенное маркетинговое исследование позволило нам получить необходимые данные для разработки программы спонсорских и благотворительных мероприятий для футбольного клуба «Тамбов» с целью укрепления имиджа клуба.

3.2 Разработка спонсорских и благотворительных мероприятий для отеля футбольного клуба «Тамбов» с целью укрепления имиджа

По результатам опроса, проведенного в предыдущем разделе работы, мы составили перечень дополнительных возможностей для футбольного клуба «Тамбов» в направлении спонсорской и благотворительной деятельности. Рассмотрим их подробнее.

1. Помощь детским домам.

На наш взгляд, футбольному клубу было бы целесообразно оказывать помощь и взять «шефство» над одним из детских домов, который территориально располагался бы неподалеку от самого стадиона.

2. Помощь больным детям.

Как показал опрос респондентов, наиболее эффективным и необходимым направление благотворительной деятельности была отмечена помощь больным детям. В связи с этим ФК «Тамбов» может оказывать помощь больным детям через различные благотворительные фонды. Таким фондом может, к примеру, стать Благотворительный фонд Юрия Савинкова. Например, в частности данный фонд осуществил работу по следующим направлениям:

- В помощь слабослышащим детям - приобретены слуховые аппараты.

- Была оказана помощь восьми ребятам, страдающим онкологическим заболеваниями - оплачено лечение и поиск доноров костного мозга, приобретены необходимые медикаменты и медицинское оборудование.

- Помощь детям с ДЦП - возмещение стоимости проезда к месту лечения и оплата операции.

- Обеспечение больных детей жизненно важными лекарствами, не входящими в список льготных.

- Оказана помощь в обеспечении нужным оборудованием и средствами для реабилитации детям-инвалидам социально-реабилитационных центров Екатеринбурга.

На наш взгляд, эффективными мероприятиями с целью сбора средств для оказания благотворительной помощи в указанных направлениях, будут являться:

- благотворительный аукцион;

- благотворительный бал;

- благотворительный обед.

Футбольный клуб «Тамбов» имеет возможности (площади) для проведения подобных мероприятий (так, например, располагает конференц-холлом).

Отметим, что затраты на проведение подобных мероприятий для ФК «Тамбов» будет незначительными. Так например, организация благотворительного аукциона предполагает следующие статьи расходов.

- выбор места проведения;

- приглашение профессионального ведущего и разработка сценария;

- подготовка презентационных материалов о лотах, выставленных на торги;

- печать приглашений потенциальных участников;

- организация фуршета.

Рассмотрим эти расходы на примере организации благотворительного аукциона от ФК «Тамбов» (табл.3.1).

Таблица 3.1 Расходы на организацию благотворительного аукциона от футбольного клуба «Тамбов»*

Статья расхода	Стоимость	Примечание
Аренда зала	0,0 руб.	ФК «Тамбов» располагает собственными помещения для проведения благотворительного аукциона (например, конференц-зал)
Профессиональный ведущий	12 000 руб.	Стоимость услуг профессионального ведущего на день составляет 25 000 руб. Мы планируем организовать аукцион на полдня.
Подготовка презентационных материалов о лотах, выставленных на торги	72 000 руб.	Из расчета на 300 приглашенных участников. Средняя цена изготовления 1 каталога на 8 страниц с металлическими кольцами равна примерно 240 руб.
Печать приглашений	18 000 руб.	Стоимость изготовления приглашения (вкладыш в открытку) равна 60 руб.
Организация фуршета	100 000 руб.	Из расчета на 500 человек.
Итого:	202 000 руб.

*-разработано автором

Таким образом, затраты на проведение благотворительного аукциона составит 202 000 руб. Принимая во внимание количество, нетрудно предположить, что эффективность от проведения такого мероприятия будет иметь место. По крайней мере, это имиджевая реклама, и ее увидят 300 человек целевой аудитории.

3. Спонсирование спортивных мероприятий.

Принимая во внимание результаты опроса (в частности, хобби клиентов отеля), на наш взгляд актуальным направлением спонсорской деятельности для клуба является спонсирование спортивных мероприятий, в частности, детских турниров.

Примерная стоимость спонсорского пакета такого формата соревнований составляет 500 000 руб. и предполагает следующие виды рекламных услуг:

- статус представляющего спонсора турнирной серии.

- размещение 3х баннеров;

- распространение рекламных материалов.

- майки с логотипом партнера и турнирной серии для всех участников турнира;

- размещение информации о компании, как о представляющем партнере, на сайте соревнований.

- размещение логотипа компании на всех рекламных материалах (приглашения, буклеты, награды, кубки, майки, кепки).

Принимая во внимание стоимость рекламных услуг на рынке Тамбова, мы приходим к выводу, что с точки зрения экономики такой спонсорский пакет эффективен для отеля. Количество участников подобных соревнований составляет от 200 до 1000 человек.

Спортивные мероприятия подобного масштаба всегда привлекают не только известных инвесторов, но и административный ресурс. То есть, компании-спонсоры получают возможность завести новые деловые контакты и упрочить свое место в бизнесе.

В общем итоге «стоимость» предложенных мероприятий составит 702 000 рублей. Оценим прогнозный эффект от предложенных рекомендаций по следующим направлениям (табл.3.2).

Таблица 3.2 Оценка эффективности благотворительных направлений PR-деятельности футбольного клуба «Тамбов»*

Направление	Стоимость	Эффект	Эффективность
Благотворительный аукцион	202 000 рублей	Имиджевая реклама для 300 человек ЦА	Стоимость контакта ЦА=202 000рублей/300 человек=673,33 руб.
Спонсирование спортивных мероприятий	500 000 рублей	Экономическая эффективность: 100 человек ЦА	Стоимость контакта ЦА=500 000рублей/1000 человек=500 руб.
		Коммуникативная эффективность: рекламно-информационная поддержка спонсоров	-

*-разработано автором

Кроме того, не стоит забывать, что спонсорство и благотворительность обеспечивают социальную эффективность для бизнеса, что скажется на формировании имиджа ФК «Тамбов» как социально-ориентированного клуба. Таким образом, в рамках третьей главы дипломной работы мы разработали программу мероприятий по развитию спонсорской и благотворительной деятельности футбольного клуба «Тамбов». В качестве рекомендаций мы предлагаем мероприятия в области поддержки детских домов, помощи больным детям и спонсировании спортивных мероприятий. На наш взгляд, данные мероприятия в дальнейшем смогут способствовать укреплению имиджа футбольного клуба.

Вывод по главе

В третьей главе дипломного проекта были разработаны рекомендации по совершенствованию PR-мероприятий с целью укрепления имиджа спортивной организации на примере футбольного клуба «Тамбов».

Для достижения поставленной цели нами было проведено маркетинговое исследование методом опроса. В качестве респондентной группы были выбраны 2 категории потенциальных респондентов: специалисты рекламной индустрии (маркетологи, рекламисты, специалисты по связям с общественностью) и болельщики ФК «Тамбов». Общее число опрошенных составило 79 человек.

Проведенное маркетинговое исследование позволило нам получить необходимые данные для разработки программы спонсорских и благотворительных мероприятий для футбольного клуба «Тамбов» с целью укрепления имиджа клуба, а именно: мероприятия в области поддержки детских домов, помощи больным детям и спонсировании спортивных мероприятий. На наш взгляд, данные мероприятия в дальнейшем смогут способствовать укреплению имиджа футбольного клуба.

Заключение

Таким образом, в результате работы над дипломным проектом были получены следующие результаты и выводы.

В рамках работы над первой главой дипломного проекта были рассмотрены теоретические основы формирования имиджа спортивной организации, в результате чего было установлено, что сегодня имиджу отводится одно из первостепенных значений в деятельности субъектов спортивно индустрии, стало нормой говорить о командах имиджмейкерах, которые по всему миру работают над имиджем клубов или отдельных спортсменов. Эта тенденция связано в первую очередь с тем, что спорт сегодня стал очень выгодным бизнесом, и чтобы на нем можно было заработать, необходимо создание правильного имиджа спортсменов.

Сегодня в спортивной индустрии можно выделить несколько видов имиджа: имидж спортсмена и имидж клуба. В свою очередь персональный имидж спортсмена можно подразделить на имидж спортсмена, занимающегося индивидуальным видом спорта, и спортсмена, принадлежащего к командному виду спорта, в этом случае персональный имидж спортсмена должен быть частью клубного. Кроме того, в имидже клубе отдельно выделяют имидж его руководителей.

Несмотря на актуализировавшуюся потребность в формировании и управлении имиджем, в общем виде в качестве способов и средств формирования имиджа компании может выступать все, что способно оказывать воздействие на внутреннюю и внешнюю аудитории организации. Тем не менее, даже при очевидной широте рассматриваемого вопроса, основными инструментами для корпоративной имиджеологии служит PR.

В каждой сфере PR-продвижение имеет свои особенности, которые вытекают из особенностей продвигаемого продукта. И спортивная индустрия в данном случае не стала исключением.

Сегодня PR предлагает разнообразные инструменты продвижения и построения отношений с общественностью. Однако выбор PR - инструментов в сфере физической культуры и спорта не велик. Чаще всего используются такие PR - инструменты как: организация и проведение культурно - массовых мероприятий; спонсорство; сотрудничество со СМИ; личные контакты со специалистами, которые играют ведущую роль.

Во второй главе дипломного проекта был проведен анализ формирования имиджа спортивной организации на примере футбольного клуба «Тамбов».

По результатам проведенного в работе анализа футбольного клуба «Тамбов» было установлено, что игра клуба в течение трех лет его существования складывалась неоднозначно: в начале своей истории клуб стабильно проигрывал, занимая последние места в турнирной таблице. Однако последние два сезона футбольный клуб находится в ТОПе своего дивизиона.

В связи с этим в целях изучения темы дипломного проекта была проведена оценка имиджа ФК «Тамбов» в динамике в разрезе двух направления: контент-анализ отзывов болельщиков и контент-анализ заголовков в СМИ.

По результатам проведенной оценки имиджа футбольного клуба «Тамбов», было установлено, что в течении последних трех лет имидж клуба претерпел изменение, совершив переход из явно отрицательного в положительный. В первую очередь связано с игровыми результатами команды. Однако, не последнюю роль в процессе трансформации имиджа команды сыграли и PR-коммуникации, которые начали активно применяться клубов в последнее время.

Проведя анализ существующих инструментов PR-деятельности футбольного клуба «Тамбов», можно прийти к выводу, что на сегодняшний день в «арсенале» спортивной организации достаточно большое количество применяемых инструментов для формирования и поддержания имиджа клуба: сайт и социальные сети; встречи с болельщиками, взаимодействие с представителями СМИ. В то же время следует отметить, что ФК «Тамбов» для поддержания положительного имиджа в глазах общественности не использует один из основных инструментов - благотворительную или спонсорскую деятельность.

В связи с этим в третьей главе дипломного проекта были разработаны рекомендации по совершенствованию PR-мероприятий с целью укрепления имиджа спортивной организации на примере футбольного клуба «Тамбов».

Для достижения поставленной цели нами было проведено маркетинговое исследование методом опроса. В качестве респондентной группы были выбраны 2 категории потенциальных респондентов: специалисты рекламной индустрии (маркетологи, рекламисты, специалисты по связям с общественностью) и болельщики ФК «Тамбов». Общее число опрошенных составило 79 человек.

Проведенное маркетинговое исследование позволило нам получить необходимые данные для разработки программы спонсорских и благотворительных мероприятий для футбольного клуба «Тамбов» с целью укрепления имиджа клуба, а именно: мероприятия в области поддержки детских домов, помощи больным детям и спонсировании спортивных мероприятий. На наш взгляд, данные мероприятия в дальнейшем смогут способствовать укреплению имиджа футбольного клуба.

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015) // СПС Консультант +

2. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. // Маркетинг, 2013.

3. Апраксина М. В. Имидж воспитателя дошкольного учреждения как педагогическая проблема. - М., 2012.

4. Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. - СПб.: Питер, 2012.

5. Барышев А.Ф. Менеджмент: Учебник. - М: Издательский центр «Академия», 2012.

6. Белобрагин, В.Я. Современная имиджеология и проблемы имиджа региона / В.Я. Белобрагин // Имиджеология: современное состояние и перспективы развития. - М., 2013.

7. Броган К., Смит Дж. Формула эффекта. Как получить реальный результат в социальных медиа / К. Броган, Дж. Смит. - М.: Litres, 2013.

8. Блэк, С. Введение в паблик рилейшенз / С. Блэк - Ростов н/Дону : Феникс, 2014.

9. Бойко В.В. Энергия эмоций: взгляд на себя и на других. - М., 2013.

10. Васильева Г.А. Основы маркетинга. - М.: Юнити, 2015.

11. Вайнерчук Г. Информационный удар: Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя / Г. Вайнерчук. - СПб.: Питер, 2015.

12. Вайнерчук Г. Лайкни меня! Экономика благодарности / Г. Вайнерчук. - М.: Альпина Паблишер, 2012.

13. Винкельманн П.Э. Маркетинг и сбыт. - М.: Гребенников ИД, 20141.

14. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. - М.: Эксмо, 2015.

15. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети / Ф. Гуров. - М.: «Вершина», 2013.

16. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб., 2012.

17. Драч Г.В., Штомпель О.М. , Штомпель Д.А. Культурология. Учебник для ВУЗов / Г.В. Драч, О.М. Штомпель, Д.А. Штомпель. - СПб: Питер, 2013.

18. Душкина М. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология / М. Душкина. - М.:Питер, 2012.

19. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. - СПб., 2014.

20. Имидж // Социологический энциклопедический словарь. - М., 2012.

21. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. - М.: Вильямс, 2013.

Китчен Ф. Дж. Паблик рилейшнз. Принципы и практика / Ф. Дж.Китчен. - М.: Юнити, 2012.

23. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. - СПб. Издательство «Питер», 2014.

24. Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А Шишкина. - М.: Питер, 2013.

25. Кузнецов Ю.В. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для академического бакалавриата / Ю.В. Кузнецов. - М.: Издательство Юрайт, 2016.

26. Кузнецова П.А. Копирайтинг и спичрайтинг. Эффективные рекламные и PR-технологии / А.П. Кузнецова. - М.: Дашков и К, 2015.

27. Мельникова Н. Медиапланирование: стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / М. Мельникова. - М.: Дашков и К, 2014.

28. Мещерякова С.Ю. Ваш имидж. - М.: АСТ, 2012.

29. Назайкин А. Медиарилейшнз на 100%. Искусство взаимодействия с прессой / А. Назайкин. - М: Альпина Паблишер, 2012.

30. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта /Под научной редакцией профессора Г.Л. Багиева: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2014.

31. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта. - М.: Приога, 2015.

32. Нефедова И., Власова Е. Я и мой имидж. - М., 2014.

33. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. - М.: Аспект-Пресс, 2012.

34. Пискунова Т.Н. Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения. Автореф. дисс. …канд. психол. наук. - М., 2014.

35. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. - М.: Рефл-бук, 2014.

36. Рейнгольд Г. Умная толпа: новая социальная революция / Г. Рейнгольд. - М.: ФАИР ПРЕСС, 2012.

37. Романов Н. А., Ходырев А.А. Управленческая имиджелогия. - Тверь, 2013.

38. Фадеева Е.И. Тайна имиджа. - М.: Европейский гуманитарный университет, 2012.

39. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. - М.: Эксмо, 2015.

40. Ушанов П.В. Медиарилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и PR // П.В. Ушанов. - М.: Флинта, 2012.

Файндшмит Е.А. Антикризисный паблик рилейшнз / Е.А. Файндшмит. - М.: МЭСИ, 2013.

41. Фадеева Е.И. Тайна имиджа. - М.: Европейский гуманитарный университет, 2012.

42. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2013.

43. Филатова О. Г. Технологии и методы PR-продвижения информационных ресурсов / О.В. Филатова. - СПб.: НИУТМО, 2012.

44. Чижиков В.М., Чижиков В.В. Теория и практика социокультурного менеджмента / В.М. Чижиков, В.В. Чижиков. -М.:МГУКИ, 2013.

45. Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: Учебное пособие, 3-е изд. / Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и Ко, 2015.

46. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации / Ф.И. Шарков. - М.: Перспектива, 2012.

47. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз / Ф.И. Шарков. - М.: Данилов и К, 2013.

48. Гришанин Н.В., Бражников Г.А. Технологические тренды и их влияние на рынок рекламы и связей с общественностью / Н.В. Гришанин, Бражников Г.А. // Современные проблемы науки и образования. - 2015. - № 1-1. С. 31-37.

49. Деревлева М., Ульянова М. Формирование имиджа руководителя // Офис-менеджер, 2012, № 7-8.- С.42-47.

50. Зайцев А.В. PR-коммуникация: диалогическая модель связей с общественностью (американский и западноевропейский опыт) / А.В. Зайцев // Перспективы науки и образования. - 2013. - №4.

51. Колоскова М. Внутренний имидж руководителя //Персонал, 2014, №8.

52. Малышева Е.Г., Ларионова А.Ю. Традиционные и новые медиа в современной России / Е.Г. Малышева, А.Ю. Ларионова // Политическая лингвистика. - 2014. - №4.

53. Манихин А.А. Ткань событий. Место event-маркетинга в комплексе маркетинговых коммуникаций / А.А. Манихин // Креативная экономика. - 2012. - № 4.

54. Маркина О.В. Анализ подходов к оценке эффективности кампаний по связям с общественностью / О.В. Маркина // Известия российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2013. - №33.

55. Панченко Е. Интеграция Интернет-СМИ и социальных сетей в Рунете:новая публичная сфера или пространство контроля / Е.Панченко // Digital Icons: Studies in Russian, Eurasion and Central European New Media. - 2011. - №5.

56. Попов А.А. Корпоративный блог как PR-технология / А.А. Попов // Научные ведомости Белгородского государственного университета. - 2011. - №6 (101).

57. Рид, С. Эффективно ли вы поддерживаете свой корпоративный имидж? / С. Рид // Маркетинг. - 2012. - № 6.

58. Сироткина, И. В. Построение целостного имиджа компании / И.В. Сироткина // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2014. - № 1.

59. Ситников А. Репутация компании и управление персоналом . // Имидж контакт, 2013. - №7

60. Сальникова Л. Публичность как осознанная необходимость / Л. Сальникова // Пресс-служба, 2014. - № 1.

61. Тарусин, Р. Имидж компании. Взгляд изнутри / Р. Тарусин // Правильный автосервис. - 2012. - № 1

62. Фадеева Е., Блинков Ю., Пронюшин А., Ивченко А., Смолякова А. Круглый стол: Управление репутацией компании через репутацию руководителя / Е. Фадеева, Ю. Блинков, А. Пронюшин, А. Ивченко, А. Смолякова // Пресс-служба, 2015. - №4.

63. Цитович Н. Ресурсы построения имиджа организации / Н. Цитович // Корпоративная культура, 2013. - № 4.

64. Основные PR-инструменты

65. Панасюк А.Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии

66. Рутковская М. PR-технологии в привлечении инвестиций. Спонсоринг и франдрайзинг

67. Томилова, М. В. Модель имиджа организации / М.В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - № 1. - иКЬ

68. Тульчинский Г.Л. РЯ фирмы: технология и эффективность

69. Усачева А. Слздание имиджа спортсмена

70. Энциклопедия Кругосвет

Приложение 1

Анкета

Уважаемые респонденты!

Мы убедительно просим Вас принять участие в маркетинговом исследовании. Опрос займет у Вас не более 5минут.

Целью опроса является разработка дополнительных возможных для ФК «Тамбов» направлений спонсорской и благотворительной деятельности. Ваши оценки окажут нам существенную помощь в укреплении имиджа гостиницы.

1. Считаете ли Вы, что коммерческие структуры должны заниматься благотворительностью и спонсорством?

- да;

- нет;

- не задумывался над этим.

2. На Ваш взгляд, спонсорская и благотворительная деятельность способствует укреплению имиджа организации?

- да;

- когда как;

- нет;

- затрудняюсь ответить.

3. Какие направления благотворительности Вы считаете наиболее эффективными и необходимыми?____________________________________

4. Какие направления спонсорства Вы считаете наиболее эффективными и необходимыми?____________________________________

5. Как Вы любите проводить свободное время? (Ваше хобби)?_______

6. Какие мероприятия спонсорской и благотворительной деятельности, на Ваш взгляд, необходимо проводить футбольному клубу «Тамбов»?______

Благодарим вас за искренние ответы.

Приложение 2

Рис.1 - состав ФК «Тамбов» сезона 2014 - 2015 гг.

Приложение 3

Рис.1 - награждение ФК «Тамбов» бронзовыми медалями Первенства России

Приложение 4

Рис.1 - актер Владимир Сычев - болельщик ФК «Тамбов»

Приложение 5

Рис.1 - модели атрибутики ФК «Тамбов»

Приложение 6

Рис.1 - раздача бесплатных программок на матчах ФК «Тамбов»

Приложение 7

Рис.1 - встреча с болельщиками ФК «Тамбов»

Приложение 8

Рис. 1 - примеры сувенирной продукции ФК «Тамбов».

Приложение 9

Рис.1 - болельщики ФК «Тамбов»

Приложение 10

Рис.1 - самый большой «перфоманс» в истории Тамбовского футбола

Приложение 11

Коммерческое предложение ФК «Тамбов» в сезоне 2015-2016 гг.

Футбольный клуб «Тамбов» - главный и единственный профессиональный футбольный клуб в Тамбовской области представляет команду во Втором дивизионе, зона «Центр», предлагает рассмотреть возможность взаимовыгодного сотрудничества в рамках спонсорского контракта.

На сегодняшний день реклама на спортивных мероприятиях является наиболее популярным методом проведения PR-акций во всем мире. Многие российские предприятия поддерживают различные виды спорта, что говорит об их приверженности к политике высокой социальной ответственности перед обществом и пропаганде здорового образа жизни.

Благодаря сотрудничеству с ФК «Тамбов» Вы приобретаете возможность повысить социальную значимость своего предприятия, создать стабильный образ на основе самого популярного вида спорта в мире - футбола.

Матчи ФК «Тамбов» проводятся на центральном стадионе города Тамбова, который вмещает до 8000 зрителей. Подавляющее большинство болельщиков - мужчины, в возрасте от 25 до 50 лет (активная, дееспособная, финансово независимая целевая аудитория), которые могут стать Вашими постоянными клиентами, если увидят сопричастность к жизни их любимой команды.

Жизнь Клуба постоянно освещается теле-, радио- и печатными СМИ, также активно работает официальный сайт Клуба в сети Интернет.

В свою очередь, ФК «Тамбов» гарантирует проведение рекламных акций, направленных на привлечение клиентского интереса к Вашему предприятию, что, безусловно, прямо или косвенно увеличит Вашу прибыль.

1. Предложение для генеральных и официальных партеров.

· Право на размещение названия или логотипа компании на игровой форме команды (игровая майка - грудь);

· Право на размещение названия или логотипа компании на игровой форме команды (игровые трусы - спереди, игровая майка - рукав, спина под номером игрока);

· Право на использование титула «Генеральный/официальный партнер футбольного клуба «Тамбов» в собственных рекламных акциях

· Право на использование логотипа ФК «Тамбов» в собственных рекламных акциях с участием футболистов и руководителей команды.

2. Распространение своей рекламной продукции.

Вашей компании предоставляется право на распространение своей рекламной продукции на матчах и мероприятиях, проводимых ФК «Тамбов», при условии согласования с клубом рекламной продукции, способа и времени ее распространения.

3. Рекламные щиты

Вашей компании предоставляется право на размещение рекламных щитов на стадионе «Спартак» в период проведения домашних матчей «Тамбова» в рамках Чемпионата России, (место расположения щитов и их размеры определяются дополнительно).

4. Реклама на официальном сайте клуба

Сайт клуба предоставляет широкие возможности для размещения баннеров, перетяжек и логотипов спонсоров и партнеров клуба на главной странице и разделах сайта. Посещаемость сайта составляет 1000 уникальных пользователей в день и с возвращением на профессиональный уровень эти цифры растут в том числе и за счет посещения болельщиками других команд. Подробное представление партнера или его бренда (с описанием преимуществ бренда, обосновывающих его выбор клубом) на официальном сайте клуба со ссылкой на сайт партнера. Интернет-сайт футбольного клуба «Тамбов» - это самый оперативный источник информации о жизни главной команды Тамбовской области На нем подробно освещается деятельность и достижения клуба, проводятся онлайн-трансляции матчей команды «Тамбов», турнирная таблица чемпионата, футбольная статистика, а также конкурсы, прогнозы, и многое другое. В дни проведения матчей статистика посещения сайта кратно возрастает, поскольку болельщики следят за ходом игры на странице онлайн-трансляции в режиме реального времени

5. Зачитывание диктором стадиона информации о вашей компании.

Прокат аудиорекламы до начала матча и в перерыве между таймами - это отличный способ донести свое рекламное сообщение до потенциального покупателя. Во-первых, вашу рекламу одновременно услышат несколько тысяч человек, во-вторых, концентрация внимания болельщиков во время игры очень высока, поскольку диктор всегда объявляет статистическую информацию о матче, команде и игроках. В отличие от магазинов, где человек погружен в покупки, шансы быть услышанным на стадионе повышаются в несколько раз.

6. Пресс-облуживание на стадионе

Клуб предоставляет право на размещение вашего логотипа/эмблемы на рекламном щите в пресс-центре (в месте проведения пресс-конференции) , на баннере для флеш - интервью, в период проведения домашних матчей «Тамбова » в рамках Чемпионата России.

7. Реклама в программках к матчам.

Клуб предлагает размещение вашего логотипа и рекламы на отдельной странице программы-афиши к матчу, либо на половине рекламной страницы. Программа к домашнему матчу - это печатное издание формата А5. Издается к каждой домашней игре команды «Тамбов» тиражом от 300 до 500 экземпляров в зависимости от популярности предстоящего матча. Распространяется на VIP-трибуне, среди представителей команд, продаётся на стадионе «Спартак» и во всех точках продаж атрибутики. Официальная печатная программа содержит не только информацию, посвященную предстоящему матчу, но и рекламу спонсоров клуба. Через данный носитель у вас есть прекрасная возможность донести до потенциальных потребителей информацию о ваших маркетинговых активностях, акциях, скидках, специальных предложениях и прочее.

8. Реклама на пригласительных и абонементах

Билеты и пригласительные являются для каждого болельщика ценными атрибутами. Это настоящий символ причастности человека к футбольной жизни города. Билеты коллекционируются фанатами клуба и собираются в течение года для участия в акциях и розыгрышах. Тираж билетов на сезон 2015/2016 - 30 000 -50 000 шт.

9. Размещение логотипа

Размещение Вашего логотипа на автобусе и легковом автомобиле клуба.

10. Размещение рекламных конструкций

Вам предоставляется право по согласованию с клубом на размещение различных надувных или других рекламных конструкций на всех «домашних» матчах клуба.

11. Реклама в соцсетях.

Информация о партнерских акциях на официальных страницах клуба во всех социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Twitter, YouTube, Одноклассники.

12. Промо-материалы в ложе «VIP»

Право на размещение рекламных материалов, информационных буклетов и т.п. на трибуне VIP на всех домашних матчах ФК «Тамбов».

На VIP-трибуне стадиона, как правило, располагаются представители спортивной, деловой и политической элиты нашего региона, лица, принимающие решения во многих направлениях и отраслях. Образ компании - надежного партнера спортивного клуба будет способствовать налаживанию новых крепких связей и долгосрочному сотрудничеству с новыми партнерами.

13.Промо-мероприятия на стадионе

Футбольный клуб «Тамбов» предоставляет вам уникальную возможность проводить одни из самых широкомасштабных промоакций в г. Тамбов. Домашние игры команды «Тамбов» собирали и будут собирать порядка 2-5 тысяч зрителей. Проведение промоушн-мероприятий до матча и в перерыве между таймами - это прекрасный шанс заявить о себе перед огромной аудиторией, обеспечить узнаваемость торговой марки, поддержать уже существующий имидж компании и сформировать устойчивые положительные ассоциации с брендом в сознании болельщиков.

Размещено на Allbest.ru