Особенности деятельности отдела по рекламе и связям с общественностью строительной компании (на примере ГК "Размах")

Организация работы отдела по рекламе и связям с общественностью. Функции, роль, планирование и бюджетирование деятельности PR-отдела. Взаимодействие с коммуникационными агентствами. Проекты, реализуемые отделом по рекламе и связям с общественностью.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 29.03.2015
Размер файла 147,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Нужно сказать, что подобная практика на рынке демонтажа на сегодняшний день является уникальной, что говорит о необходимости развития этого направления и в дальнейшем.

Помимо внешних крупных проектов, таких как «Карповка», «Телеграф», «ART1», имеющих свой штат сотрудников, свое руководство, пусть и назначаемое ТОП-менеджментом ГК «Размах», есть в отделе и собственный проект схожей направленности, управление которым осуществляется исключительно сотрудниками отдела по рекламе и связям с общественностью.

«A piece of past» - информационный портал о новом направлении искусства - эстетики разрушения. По сути, это онлайн музей экспонатов ГК «Размах», найденных рабочими во время демонтажных работ. Среди них различные таблички, монеты и другие артефакты, имеющие отношение к безвозвратно ушедшему советскому периоду.

Сегодня идея виртуального музея получила свое развитие в реале. Специально для этого в отделе был спроектирован импровизированный уголок-музей. По задумке, посетить его может каждый желающий во время открытых экскурсий по компании.

2.3.2 Интернет-проекты отдела по рекламе и связям с общественностью в ГК «Размах»

Отдельным большим проектом, который в свою очередь делится на ряд подпроектов, является проведение интернет акций и конкурсов по привлечению внимания различных целевых групп к деятельности компании, а также прочим крупным проектам (Агентству актуальной информации «Телеграф», «Карповки», «ART1»), имеющим к ГК «Размах» прямое отношение.

Среди последних реализуемых мероприятий можно выделить конкурс, стимулирующий общественность активно «сотрудничать» с «Агентством актуальной информации «Телеграф». Суть проводимого конкурса заключается в том, что каждый желающий, выполнивший ряд заданий от «Телеграфа», автоматически становится потенциальным кандидатом на принятие участия в съемках новой части «Звездных Воин», намеченных на этот год.

Согласно условиям конкурса, главная мужская и главная женская роль ждет тех, кто, первым выполнив все необходимые задания, получит шанс поехать на кастинг в Великобританию и там докажет, что именно он должен исполнить заглавную роль в нашумевшем на весь мир блокбастере. Еще одно мероприятие, реализуемое конкретно под «ГК Размах», своей приоритетной задачей ставит поиск молодых талантов, знания и компетенции которых соответствуют критерию отбора, установленному руководством ГК «Размах».

Для этого потенциальному кандидату требуется подписаться на официальную страницу компании «В контакте», ознакомиться с условиями конкурса и заполнить анкету.

На втором этапе оставшимся участникам нужно будет выполнить задание от президента компании, по результатам которого 4 кандидата получат трудоустройство в компании и годовую премию 600 000 рублей.

Для продвижения такого рода акций ГК «Размах» задействуются все возможные интернет ресурсы. Скажем, продвижение конкурса для «Агентства актуальной информации Телеграф» осуществляется посредством всех партнерских сайтов фирмы, всевозможных социальных сетей, включая «Одноклассники», «Facebook», Twitter и LinkedIN.

В блогах и форумах информирование о проводимых акциях распространяется через комментарии собственных блогеров, часто являющихся внештатными сотрудниками компании. Активно применяется таргетинговая реклама, а также реклама в сообществах «В контакте». Дополняет вышеуказанные инструменты продвижения контекстная реклама в «Яндекс» и «Google».

Подобный синергетический подход приводит к тому, что за время кампании охватывается максимально возможное количество разноплановой целевой аудитории.

2.3.3 Антикризисные проекты отдела по рекламе и связям с общественностью в ГК «Размах»

Вообще говоря, интернет направление, по своей сути, вполне можно рассматривать в качестве полноценного проекта. Особенно четко вырисовывается одно его направление - антикризисные коммуникации в «онлайн среде». Курируются они непосредственно директором по рекламе и связям с общественностью, а не интернет-маркетологом, что на первый взгляд может показаться более логичным. Хотя бы уже этот аспект дает весомое основание выделить отмеченное направление в самостоятельный проект.

Останавливаясь на антикризисных интернет коммуникациях подробнее, можно отметить, что к ним относится работа в социальных сетях, форумах и блогах (на сегодняшний день работа в блогосфере ограничивается самым популярным у российского пользователя ресурсом - livejournal). Как отмечалось выше, координируется направление директором по рекламе и связям с общественностью.

Однако вся ежедневная (рутинная) работа, такая как аналитика отчетности блогеров за заданный период, разъяснение блогерам краткосрочных и среднесрочных задач, а также контроль за их выполнением -- полностью относится к компетенциям PR-менеджеров.

Не вызывает сомнения тот факт, что развитие направления антикризисных интернет коммуникаций при неизменности взятого отделом курса продолжится.

В частности, планируется:

· расширение штата блогеров;

· более агрессивная работа в социальных сетях;

· увеличение количества блогов и форумов, с присутствующими на них «собственными блогерами»;

Для этого уже сегодня компанией выделяются неплохие средства и известно, что эта сумма будет только расти.

Важным ответвлением антикризисных коммуникаций также является работа с мнениями на всевозможных порталах, где фигурирует ГК «Размах», на которых сотрудники (бывшие и нынешние), а также партнеры обсуждают качество предоставляемых компанией услуг.

Таким образом, основополагающим направлением деятельности ГК «Размах» является помощь инвесторам и строительным компаниям в реализации их проектов, как в условиях плотной городской застройки, так и в случае освоения ими старых промышленных зон без ущерба для окружающего пространства, инфраструктуры и привычного ритма жизни горожан.

На сегодняшний день ГК «Размах» является бесспорным лидером отрасли, занимая более 74% рынка демонтажа в северо-западном регионе.

За свое существование структура отдела по рекламе и связям с общественностью в ГК «Размах» претерпела серьезные изменения. На начальном этапе отдел состоял из двух сотрудников -- директора по связям с общественностью и его помощника.

Сегодня структура отдела выглядит следующим образом:

· директор по рекламе и связям с общественностью;

· директор по интернет-маркетингу;

· два PR-менеджера;

· бренд-менеджер;

· фотограф.

В настоящее время одним из основополагающих направлений деятельности ГК «Размах» становится информационное сопровождение проектов. Данная услуга была реализована специально для того, чтобы сократить дискомфорт застройщика от возможного нанесения ущерба его имиджу со стороны градозащитных организаций в период строительных работ.

Отдельным большим проектом, который в свою очередь делится на ряд под-проектов, является проведение интернет акций и конкурсов по привлечению внимания различных целевых групп к деятельности компании, а также прочим крупным проектам (Агентству актуальной информации «Телеграф», «Карповки», «ART1»), имеющим к ГК «Размах» непосредственное отношение.

Кроме того, отдельным большим интернет-проектом необходимо считать антикризисные коммуникации компании в «онлайн среде».

Заключение

Пример исследуемой нами организации - ГК «Размах» - наглядно демонстрирует роль структуры, отвечающей за коммуникацию в системе предприятия. Очевидно, что пример «Размаха» и его конкурентов позволяет оценивать её как крайне важную.

Благодаря отделу по рекламе и связям с общественностью компании удалось создать дееспособный коллектив, где проблема внутрикорпоративных конфликтов со временем возникает все реже и реже, а взаимоотношение руководства с сотрудниками (благодаря грамотно выстроенным корпоративным коммуникациям) в продолжение длительного времени имеет положительную динамику.

Трудно переоценить роль отдела по рекламе и связям с общественностью при взаимодействии ГК «Размах» с представителями государственной власти, на деле играющих чуть ли не решающую роль в жизнедеятельности фирмы в отрасли.

Большое значение коммуникационная политика фирмы играет и при взаимоотношении компании с партнерами по бизнесу. Собственная медиа-сеть в интернете и сотрудничество с рядом ведущих СМИ города, регулярно транслирующих достижения ГК «Размах», не дает бизнес партнерам ни малейшего сомнения при выборе именно действующего лидера демонтажной отрасли в качестве своего партнера. Сложившееся информационное доминирование на рынке было бы маловероятно без тщательно спланированных медиарилейшнз, которым в группе компаний «Размах» уделяется повышенное внимание. Особенно это стало очевидно в последнее время, когда наряду с развитием отношений с внешними СМИ, компания также стала выделять значительные ресурсы на развитие собственных средств массовой информации.

Помимо всего прочего, нельзя также не отметить огромную роль антикризисных коммуникаций, существенно смягчающих негативное воздействие на бизнес ГК «Размах» представителей градозащитного сообщества, настраивающих своими действиями широкую общественность и средства массовой информации против компании.

Всё вышесказанное подтверждает основную гипотезу нашего исследования о том, что сегодня работа современной компании (в том числе работающей в B2B секторе) невозможна без грамотно функционирующего отдела по рекламе и связям с общественностью, в обязанности которого входит налаживание взаимоотношений с целевыми группами общественности (СМИ, государственными органами власти, партнерами по бизнесу), преодоление кризисных ситуаций в компании, поддержание внутреннего климата, способствующего повышению работоспособности компании в целом.

Таким образом, на мой взгляд, мы в полной мере достигли цели, поставленной в введении диплома, а именно изучили организацию работы отдела по рекламе и связям с общественностью на примере строительной компании - ГК «Размах».

Для достижения цели нами был решен целый ряд задач:

1. Изучены основные теоретические аспекты, раскрывающие принципы работы PR-отделов в различных организациях. Даны определения понятиям функции, роли и структуры PR.

Изучены принципы планирования и бюджетирования деятельности PR-отделов. Так, разобраны периоды планирования PR-деятельности, подразделяющиеся на аналитику ситуации, постановку целей, разработку стратегии, разработку тактики и определение сроков реализации конкретного действия, инициированного отделом по рекламе и PR. Рассмотрены подходы к формированию PR-бюджета. Расписаны прямые и косвенные затраты PR-отдела при осуществлении своей деятельности.

Разобран принцип взаимодействия отдела PR и рекламы организации с коммуникационными агентствами. В частности, проанализированы преимущества и недостатки взаимодействия отдела по рекламе и PR с подрядными организациями. Приведены примеры, когда подобная кооперация желательна, а когда компания может обойтись силами внутренних ресурсов.

2. Проведен ситуационный анализ группы компаний «Размах», в результате которого мы пришли к следующим выводам: на сегодняшний день ГК «Размах» является бесспорным лидером отрасли, занимая преобладающую долю рынка демонтажа в северо-западном регионе. Демонтажный рынок, в силу своей узконаправленности, крайне невелик.

Несмотря на это, он насчитывает порядка четырех крупных компаний, ориентированных на оказание услуг демонтажа. Согласно статистике, ГК «Размах» является единственным и безоговорочным лидером, занимая в совокупности региональных рынков около 74%. В этом смысле серьезной конкуренции лидеру отрасли испытывать не приходится.

Основной преследователь «Размаха» - компания «Спрингалд» - охватывает лишь 13% рынка, а третья компания - «Терминатор» - лишь 7%. Процентная доля остальных участников в отдельности не достигает и пяти процентов.

Если давать характеристику рынку в целом, то необходимо заметить: предложение в нем превышает спрос, что, в свою очередь, говорит относительно его перенасыщения. В такой ситуации информационная борьба выходит на первый план, что, при действующей коммуникационной политике ГК «Размах», открывает компании дополнительные перспективы.

3. Проанализированы этапы становления отдела рекламы и связей с общественностью в ГК «Размах» и охарактеризованы должностные обязанности каждого сотрудника отдела.

Так, за свое существование структура отдела по рекламе и связям с общественностью в ГК «Размах» претерпела серьезные изменения.

На начальном этапе отдел состоял из двух сотрудников -- директора по связям с общественностью и его помощника. В тот момент работа отдела сводилась к минимуму. Приоритетным направлением в работе pr- специалистов в тот момент необходимо считать создание нового имиджа для компании, хорошо известной в отрасли под другим именем -- «Ассоциация по сносу зданий». В такой ситуации специалистам отдела по рекламе и связям с общественностью приходилось решать не только текущие задачи, но и исправлять «ошибки прошлого».

Для второго этапа характерно существенное расширение функционала отдела, связанное с кардинальным пересмотром его значимости для компании. Разрабатывается современный сайт, принимается решение о создании корпоративного издания. У отдела появляются собственные проекты. Одним из первых таких проектов можно считать виртуальный музей находок «A piece of past», ставший для отдела по рекламе и связям с общественностью отправной точкой в череде других проектов.

Третий (нынешний) этап неразрывно связан с увлечением ГК «Размах» онлайновыми изданиями. За неполные двенадцать месяцев «Размах» учреждает агентство актуальной информации «Телеграф» и проект об искусстве «ART1». Одновременно выходят в свет журнал «Антиква» - издание о раритетных вещах и журнал «Проектор», всецело посвященный дизайну.

Автором работы разработана должностная инструкция PR-менеджера См. приложения и штатное расписание отдела См. приложения.

Так, согласно должностной инструкции, PR-менеджер подчиняется непосредственно директору по связям с общественностью.

PR-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

1) Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.

2) Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации и фирменный стиль компании, план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры компании.

3) Разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций;

4) Определяет бюджет PR-кампаний;

5) Организует пресс-конференции, брифинги и другие PR-мероприятия;

6) Организует подготовку пресс-релизов о деятельности компании, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов и др.

4. Даны рекомендации по улучшению работы отдела. В частности, автор работы обращает внимание на увеличившуюся бюрократизацию в работе отдела. Особенно подобная тенденция проявилась с появлением ряда новых сотрудников, обязанности которых частично, а иногда и полностью, дублируют обязанности других сотрудников отдела. В то время как крайне необходимые отделу сотрудники, обладающие необходимыми компетенциями, например дизайнер, к работе отдела так и не были привлечены.

Проведенное исследование показало, что во многом сложившаяся ситуация связана с отсутствием документов, регламентирующих обязанности каждого сотрудника. Рекомендуется, уже в ближайшее время под каждого сотрудника отдела разработать должностную инструкцию. Это позволит регламентировать работу каждого из них. Определить круг ответственностей и, соответственно, ответить на вопрос: дублируются ли обязанности сотрудника? Насколько сильно? Привлечение каких специалистов способно усилить работу отдела?

Библиография

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: Экмос, 2006. Ї 100 с.

2. Абрамова С.Г. О понятии «корпоративная культура»: учеб. для вузов Ї М.: ДАНА, 2010. Ї 184 с.

3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учеб. для вузов Ї М.: Экономика, 2009. - 356 с.

4. Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А. PR: теория и практика. Ї М.: Маркет ДС, 2011. - 328 с.

5. Блэк С. Введение в паблик рилейшенз: пер. с англ. - Ростов н/Дону: Феникс, 1998. Ї 320 с.

6. Божук С.Г., Маслова Л.Н., Ковалик Л.Н. Маркетинг: учебник для вузов Ї СПб.: Питер, 2006. Ї 400 с.

7. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций Ї М.: 2007. Ї 253с.

8. Грачев А. Создаем свой сайт на Word Press. 2-е изд. Ї СПБ.: Питер, 2014. Ї 272 с.

9. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. 6-е изд. Ї М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 240 с.

10. Горкина М.Б. Пять шагов от менеджера до PR - директора. Ї М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. Ї 220 с.

11. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. 2-е изд. Ї СПБ.: Питер, 2009. Ї 336 с.

12. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. пособие для вузов. Ї М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. Ї 416 с.

13. Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. Ї СПб.: Питер, 2010. Ї 560 с.

14. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. Ї Спб.: Питер, 2007. Ї 240 с.

15. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью в сфере экономики. Ї М.: Логос, 2008. Ї 312 с.

16. Карепина А. Пишем убедительно. Сам себе копирайтер. Ї М.: Манн, Иванов и Фербер 2013. Ї 208 с.

17. Картер Г. Эффективная реклама: учеб. для вузов. Ї М.: Прогресс, 2009. Ї 356 с.

18. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. Ї М.: "Ваклер" 2006. Ї 528 с.

19. Кортлэнд Л.Б. Современная реклама: учеб. для вузов. Ї М.: Довгань, 2009. Ї 704 с.

20. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: учеб. для вузов. Ї СПб.: Питер, 2012. Ї 896 с.

21. Котлер Ф. Основы маркетинга: учеб. для вузов. Ї М.: Прогресс, 2009. Ї 365 с.

22. Кочеткова А.В. Теория и практика связей с общественностью. 2-е изд. Ї СПБ.: Питер, 2010. Ї 240 с.

23. Красовский Б.П. Некоторые социально-психологические аспекты рекламы / Социологические исследования. Ї 2010. Ї № 3. Ї С. 32-35.

24. Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью. -- СПБ.: Питер, 2011. -- 384 с.

25. Куренной, В.А. Медиа: средства в поисках целей. -- 2010. -- № 4. -- С. 8-30.

26. Эриашвили. Н.Д. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе. Ї М.: ЮНИТИ, 2012. Ї 354 с.

27. Музыкант, В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. Ї М.: Экономист, 2003. Ї 606 с.

28. Музыкант, В.Л. Теория и практика современной рекламы: учеб. для вузов. Ї М.: Евразийский регион, 2012. Ї 400 с.

29. Назайкин А.Н. Медиапланирование: учеб. пособие. Ї М.: Эксмо, 2010. Ї 400 с.

30.Смирнова С.В. Основы рекламы: конспект лекций: учеб. для вузов. Ї Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. Ї 224 с.

31. Панкратов Ф.Г., Серёгина, Т.К., Шахурин, В.Г. Рекламная деятельность: учеб. для вузов. Ї М.: Маркетинг, 2012. Ї 244 с.

32. Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика: учеб. для вузов. Ї Ростов н/Д: Феникс, 2007. Ї 243 с.

33. Полукаров В.Л. Реклама, общество, право: учеб. для вузов. Ї М.: Знак, 2009. Ї 376 с.

34. Полукаров В.Л. Телерадиореклама. Инновационные технологии: учеб. для вузов. Ї М.: ПРИОР, 2012. Ї 356 с.

35. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением: учеб. для вузов. Ї М.: Центр, 2012. Ї 352 с.

36. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшенз для профессионалов. Ї Киев.: Ваклер, 2000. Ї 624 с.

37. Рыжкова Т. Практика маркетингового анализа. Ї № 6. Ї 2009. Ї С. 43.

38. Синяева И. М. Сфера PR в маркетинге: Учебное пособие для студентов вузов. Ї М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. Ї 383 с.

39. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. Ї М.: Юнити-Дана, 2012. Ї 414 с.

40. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. Ї М.: ЮНИТИ, 2011. Ї 346 с.

41. Уткин, Э.А. Рекламное дело: учеб. для вузов. Ї М.: ЭКМОС, 2012. Ї 272 с.

42. Феофанов О. Реклама: новые технологии в России. Ї СПб.: Питер, 2011. Ї 354 с.

43. Филатова О.Г., Летуновский В.П. Организация работы отдела по связям с общественностью: учеб. Пособие. Ї СПб.: Роза мира, 2010. Ї 253 с.

44. Хромов, Л.H. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика.

Ї Петрозаводск.: Фониум, 2009. Ї 312 с.

Приложение №1 Разработано автором дипломной работы Рубцовым. Г.Г.

Должностная инструкция

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ООО «Размах»

- единоличного исполнительного органа

ООО «Размах Северо-Запад»

____________________________________

Королевой Я.В.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

РR-Менеджера

1. Общие положения

1.1. PR-менеджер относится к категории специалистов.

1.2. PR-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

1.3. PR-менеджер подчиняется непосредственно директору по связям с общественностью.

1.4. На должность PR-менеджера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Связи с общественностью» или высшее профессиональное образование и специальную дополнительную подготовку, опыт работы по специальности от года.

1.5. На время отсутствия PR-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.6. PR-менеджер должен знать:

- основы маркетинга;

- общую методологию PR, методы определения целевых аудиторий, принципы планирования и проведения PR-кампаний;

- методику работы со средствами массовой информации, порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, медиа-китов;

- основные принципы клиентского PR, внутрикорпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR;

- законодательство о рекламе;

- состав информации, являющийся государственной, служебной и коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.

1.7. PR-менеджер руководствуется в своей деятельности:

- законодательными актами РФ;

- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

- приказами и распоряжениями руководства;

- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности PR-менеджера PR-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.

2.2. Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации и фирменный стиль компании, план мероприятий по формированию или корректировке имиджа корпоративной культуры компании.

2.3. Разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций.

2.4. Определяет бюджет PR-кампаний.

2.5. Организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей компании в средствах массовой информации.

2.6. Организует подготовку пресс-релизов о деятельности компании, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, готовит публичную отчетную документацию компании.

2.7. Изучает отношение к деятельности компании, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности.

2.8. Информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия, пр.).

2.9. Использует информационные поводы (выставки, презентации, события, пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа компании от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы.

2.10. Анализирует предложения по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в PR-акциях, проводимых сторонними организациями.

2.11. Анализирует эффективность проведенных PR-кампаний.

2.12. Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства компании материалы средств массовой информации о компании (товарах, услугах), не инициированные предприятием и PR-персоналом предприятия.

2.13. Реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (готовит ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики в иных формах).

2.14. Анализирует PR-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны.

2.15 Организует опросы среди служащих предприятия для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.).

2.16. Выполняет другие служебные поручения руководства компании.

3. Права PR-менеджера

PR-менеджер имеет право:

3.1. Запрашивать и получать от руководителей профильных подразделений компании и специалистов необходимые информацию и документы.

3.2. Действовать от имени предприятия, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с органами государственной власти и местного самоуправления, представителями средств массовой информации и общественности.

3.3. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

3.4. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.5. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность PR-менеджера PR-менеджер несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Зависимость успешной деятельности компании от общественного мнения, максимально четкого учета запросов покупателей, достойного имиджа и репутации. Должностные обязанности PR-менеджера фирмы, организация работы отдела по связям с общественностью и СМИ.

    реферат [38,4 K], добавлен 14.01.2015

  • PR-отделы в системе позиционирования предприятия на рынке товаров. Связи с общественностью в системе маркетинговых коммуникаций. Общая характеристика предприятия ОАО "СинТЗ" и направления совершенствования работы отдела по связям с общественностью.

    дипломная работа [122,7 K], добавлен 27.05.2009

  • Основные функции и задачи PR-отделов. Особенности и характеристики ОАО "АрмСиб". Системный анализ деятельности пиар-отдела этой компании. Сущность и специфика организации маркетинговых исследований в деятельности отдела по связям с общественностью и СМИ.

    контрольная работа [312,1 K], добавлен 30.03.2014

  • Организационная структура связей с общественностью и организационные роли специалиста по связям с общественностью. Личные качества и квалификация специалиста по связям с общественностью. Портрет PR-специалиста. Модели эффективного PR-специалиста.

    курсовая работа [40,6 K], добавлен 15.12.2008

  • Личные качества директора по связям с общественностью в телекоммуникациях, его прямые обязанности. Структура спроса по профессиональным сферам. Рейтинг директоров по связям с общественностью. Обзор крупнейших телекоммуникационных компаний России.

    презентация [2,4 M], добавлен 06.12.2013

  • PR-отдел как лицо компании, создающее восприятие руководителя клиентами, партнерами, конкурентами. Понятие имиджа, паблисити, промоушна. Основные цели, задачи и функции PR-отдела, его структура. Обязанности специалиста отдела по связям с общественностью.

    презентация [1,1 M], добавлен 27.06.2011

  • История возникновения и развития PR-служб в российских бизнес-структурах. Анализ экономической деятельности компании "Персона". Разработка проекта создания отдела по связям с общественностью в коммерческих структурах на примере имидж-лаборатории.

    курсовая работа [73,7 K], добавлен 29.12.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.