Организация управления маркетингом в коммерческой организации ИП Бердников А.И.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по рыболовству

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Дальневосточный государственный технический рыбохозяйственный университет» (ФГБОУ ВПО «ДАЛЬРЫБВТУЗ»)

Институт экономики и управления

Кафедра «Маркетинг и коммерция»

Отчет

по производственной (коммерческой) практике

Владивосток 2014

Содержание

Введение

• 1. Знакомство с организацией работы предприятия. Изучение нормативных материалов
• 2. Изучение организационной структуры предприятия, работы функциональных служб и подразделений
• 3. Изучение технико-экономических характеристик предприятия
• 4. Изучение маркетинговой деятельности предприятия
• 5. Изучение коммерческой деятельности предприятия

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Производственная практика по направлению маркетинговой и коммерческой деятельности предприятия предполагает изучение основных показателей торговой деятельности предприятия, в целом структуры ее организации, каналов сбыта и ассортиментной политики.

В процессе перехода к рынку, предприятия столкнулись со многими проблемами выживания. Полный доступ к внешней среде принес не столько новые возможности, сколько новые проблемы эффективного функционирования предприятия на рынке. К внедрению маркетинга предприятия приходили, и по сей день приходят только вследствие бедственного положения со сбытом собственной продукции. Это характерно для большинства отечественных предприятий. Между тем, ориентируясь исключительно на сбыт, предприятие не может полностью контролировать ситуацию. Оно «варится в собственном соку», не сознавая опасности стать аутсайдером отрасли. Возникает необходимость постоянного мониторинга отрасли и комплексного исследования своего конкурентного положения в ней.

Организация маркетинговой деятельности чрезвычайно сложна и требует проведения комплекса определенных работ.

Эффективность маркетинга во многом зависит от умения производственных служб технически воплотить специфическую потребность покупателей в рентабельный продукт с ценой, приемлемой для потребителя, и от способности маркетинговой службы реализовать товар с объемом продаж, обеспечивающим производителю получение прибыли, необходимой для расширенного воспроизводства. С последним тесно увязано решение проблемы снижения затрат в сфере обращения. Оно достигается путем сокращения расходов, связанных с реализацией и за счет оптимальной скорости продвижения товаров и услуг от предприятия до потребителей.

В связи с этим особый интерес представляет организация маркетинговой деятельности на предприятии, а также оценка эффективности и пути улучшения маркетинговых исследований для достижения поставленных целей фирмы.

Основной целью производственной отчетной работы является изучение организации управления маркетингом в коммерческой организации и разработка на его основе предложений по совершенствованию деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо реализовать выполнение следующих задач:

1) познакомиться с организацией работы предприятия и изучить действующие на предприятии нормативные материалы;

2) изучить организационную структуру предприятия, работу функциональных служб и подразделений;

• 3) проанализировать технико-экономические характеристики предприятия;
• 5) исследовать маркетинговую деятельности предприятия;
• 6) рассмотреть направления коммерческой деятельности предприятия.

Объектом исследования в работе является - ИП Бердников А.И.

Предметом исследования является решение проблем, связанных с формированием и эффективной организацией маркетинга на предприятии.

Теоретическая база представлена следующими изданиями: Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики; Панкрухин А.П. Маркетинг; Ковалев, В.В. Финансы предприятий; Крейнина, М.Н. Финансовый менеджмент; Лихачева, О.Н. Финансовое планирование на предприятии; Павлова, Л.Н. Финансы предприятий и др.

1. Знакомство с организацией работы предприятия. Изучение нормативных материалов

ИП Бердников А.И. обладает правами индивидуального частного предпринимателя, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс и располагается по адресу: г. Находка, ул. Шоссейная, 141 б. ИП Бердников А.И. осуществляет свою деятельность с 2007 года и имеет расчетный счет Находкинском отделении Сбербанка.

Основными видами деятельности ИП Бердников А.И. являются:

- торгово-закупочная деятельность;

- розничная торговля строительной техникой. При этом в собственности ИП Бердников А.И. находится магазин «Спецтехника», расположенный по адресу г.Находка, ул. Шоссейная, 141 б.

Организация занимается розничной торговлей строительными материалами.

Дополнительные виды деятельности данного предпринимателя:

1) Розничная торговля красками, лаками и эмалями.

2) Розничная торговля строительными материалами, не включающие в другую группировку.

3) Розничная торговля товаров бытовой химии, синтетическими моющими средствами, обоями.

Цель предприятия - получение прибыли. На достижение поставленной цели направлены и решаемые организацией задачи.

Для данного предпринимателя в распространении нового изделия, как ИП Бердников А.И. имеются долгосрочные цели маркетинга, которые выражены следующим образом:

Представить товары региональным пробным рынкам и достичь 10-процентной доли в этих рынках к концу первого года.

Добиться распространения товаров не менее чем в 6 районах к концу второго года.

Добиться 10-процентной доли в рынке к концу третьего года.

Разумеется, что при постановке целей маркетинга необходимо принимать во внимание размер денежных средств, которыми обладает организация для вложения в маркетинг и производство, её знание рынка сбыта и анализ условий конкуренции.

Компания собирается достичь своих целей в организации сбыта. Стратегия есть общее направление усилий компании, пункт «как сделать» в плане маркетинга.

Чтобы быть эффективной, рыночная стратегия должна пройти проверку времени. Чтобы достичь цели, стратегия должна отличаться изобретательностью и ориентированностью на результат. Выбранная компанией рыночная стратегия будет иметь огромное влияние на выбор рекламы. Она повлияет (1) на объём рекламы, (2) на творческую идею рекламы и (3) на вид используемых средствами массовой информации.

Выбираемая ИП Бердников А.И. стратегия зависит не только от целей маркетинга, но и от того, на какой именно рынок будет направлена деятельность. Следовательно, первым шагом является выбор целевого рынка.

Таким образом, можно отметить, что разнообразие существующих рыночных стратегий даёт широкий выбор рыночных комплексов. ИП Бердников А.И. может принять решение о расширении сети распределения, о введении новых способов использования товара, разработать совершенно новые рынки или начать продавать товар со скидкой, каждое из этих решений относится к определённому элементу рыночного комплекса, а их выбор в большей степени зависит от знания того, какую позицию занимает товар на рынке и на какой стадии жизненного цикла он находится.

ИП Бердников А.И. является индивидуальным предпринимателем, что подтверждено Свидетельством о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, о чем в соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», внесена запись в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей за основным государственным регистрационным № 305250808700295 и федеральной налоговой службой выдано Свидетельство серии 25 №02198703 от 28 марта 2007 г.

Предпринимательской признается инициативная самостоятельная деятельность граждан или их объединений, направленная на получение прибыли и осуществляемая от своего имени на свой риск и под имущественную ответственность [8, с.32].

Основным законодательным актом, регулирующим предпринимательскую деятельность граждан, является Гражданский кодекс Российской Федерации [1].

В соответствии со ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя на основании Федерального закона от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности» [2].

Бухгалтерский учет в организации осуществляется главным бухгалтером предприятия (статья 6 Закона РФ от 21.11.1996г. № 129-ФЗ).

Учетная политика ИП Бердников А.И. регламентируется ПБУ 1/2008. Учетная политика ИП Бердников А.И. на 20113 год в целях налогообложения приведена в Приложении А.

2. Изучение организационной и производственной структуры предприятия

Процесс управления хозяйственной деятельностью в организации связан с принятой ею организационной системой управления, которая предопределяет весь цикл управления.

Рассмотрим организационную структуру ИП Бердников А.И., которая приведена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура управления ИП Бердников А.И.

Под организационной структурой управления понимают совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами. Основные действия, связанные с организационной системой управления, - создание отделов и служб, определение сферы управления, распределение прав и обязанностей, - основаны на той или иной теории организации, в соответствии с которой организация рассматривается спроектированной для достижения предписанных целей.

Создание такой структуры направлено прежде всего на распределение между отдельными подразделениями полномочий и ответственности.

Линейно-функциональная структура управления предприятием образуется путем создания специализированных служб при каждом линейном руководителе. Это позволяет оказывать помощь руководителю в изучении и решении возникающих проблем, концентрировать внимание на текущей деятельности.

Численность работающих определена из необходимости выполнения технологических операций с учетом требований нормативных документов по обеспечению нормальных условий охраны и безопасности труда и задания заказчика.

Высшим должностным лицом организации является его руководитель - директор.

Руководство собственно производственным процессом осуществляется маркетологом компании.

Организацию учетной политики ИП Бердников А.И. осуществляет бухгалтер предприятия.

Исполнение непосредственных обязанностей по реализации товара входит в должностные обязанности продавцов.

Технический персонал составляют грузчики и уборщик помещения.

Материальное стимулирование работников осуществляется системой дифференцированных должностных окладов. Оклады установлены в штатном расписании «по вертикали» - чем выше должность, тем больше заработная плата работника. Руководитель магазина имеет право увеличивать заработную плату своих подчиненных «по горизонтали», т.е. повышать оклад, оставляя их в той же должности.

Таким образом, численность работающих определена из необходимости выполнения технологических операций с учетом требований нормативных документов по обеспечению нормальных условий охраны и безопасности труда.

Линейно-функциональная структура управления предприятием образуется путем создания специализированных служб при каждом линейном руководителе. Это позволяет оказывать помощь руководителю в изучении и решении возникающих проблем, концентрировать внимание на текущей деятельности.

При линейной структуре управления производство услуг и их реализация четко разграничены: одни подразделения занимаются подготовкой услуг, другие -обслуживанием, третьи - продажей услуг. Функциональная структура управления используется в условиях быстрого роста масштабов и сложности производства. Она основана на праве принятия решений, которым наделяется персонал, а ответственность возлагается на руководителей функциональных подразделений.

3. Изучение технико-экономической деятельности предприятия

Основные технико-экономические показатели ИП Бердников А.И. представлены в таблице 1 на основе балансов предприятия.

Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели деятельности ИП Бердников А.И.

Наименование показателей	Годы	Базисный темп роста, %
	2010	2011	2012	2011/2010	2012/2010
Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	3123	3391	3789	108,0	121,3
Себестоимость, тыс. руб.	3045	3327	3544	109,3	116,4
Прибыль от продаж, тыс. руб.	168	145	346	86,3	206,0
Рентабельность продаж, %	5,4	4,3	9,1	-	-
Чистая прибыль, тыс. руб.	51	44	182	86,3	356,8
Рентабельность организации, %	1,63	1,29	4,8	-	-
Среднегодовая стоимость активов, тыс. руб.	5417	5904	6574	109,0	121,4
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	2990,5	2968,5	2944	99,3	99,2
Среднегодовая стоимость оборотных активов, тыс.руб.	392	411,5	613,5	104,8	156,4
Фондоотдача, руб.	1,04	1,14	1,29	109,6	124,0
Фонд оплаты труда, тыс.руб.	966	1199	1308	124,1	135,4
Численность персонала, чел.	5	7	10	140,0	142,8

Данные анализа свидетельствуют о том, что на анализируемом предприятии в рассматриваемом периоде наблюдается рост основных показателей деятельности предприятия.

Увеличение выручки от реализации товарной продукции в 2011 году по сравнению с 2010 годом составило 268 тыс. руб. (темп роста - 108,0 %), в 2012 году по сравнению с 2010 годом рост составил 666 тыс. руб. (темп роста - 121,3 %). Увеличение данного показателя связано с расширением ассортимента реализуемой товарной продукции и ростом цен на товары.

Численность сотрудников постепенно увеличивается за счет увеличения торговых агентов. В 2011 году численность персонала выросла на 2 человека (темп роста - 140, 0%), в 2012 по сравнению с 2011 - на человек (темп роста - 142,8 %).

Среднегодовая стоимость ОПФ неуклонно сокращается. Это связано с тем, что сумма начисления амортизации превышает сумму увеличения стоимости основных фондов.

В 2011 году значение показателя снизилось на 22 тыс. руб. в 2012 году - на 24,5 тыс. руб. по сравнению с 2011 годом. Во многом данное изменение определяет значение показателя фондоотдачи. Фондоотдача в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличилась на 0,10 тыс. руб. (9,62%), в 2012 году - на 0,15 тыс. руб. (13,16 %) по сравнению с 2011 годом.

Прибыль организации в рассматриваемом периоде сначала несколько снизилась на 7 тыс. руб. в 2011 году, затем существенно увеличилась в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 138 тыс. руб.

Рентабельность продаж также снизилась в 2011 году на 0,01, а затем увеличилась в 2012 году на 0,04 по сравнению с 2011 годом. Отрицательная динамика показателя обусловлена опережением темпов роста себестоимости в 2011 году по сравнению с ростом прибыли.

Наличие финансовых ресурсов в необходимых размерах и эффективное их использование во многом предопределяют финансовое благополучие предприятия, финансовую устойчивость, платежеспособность и ликвидность баланса.

В настоящее время эффективность деятельности любого предприятия связана с гибким реагированием на потребности рынка. Это предполагает повышение качества и снижение себестоимости производимой продукции и услуг, поиск новых, зачастую нетрадиционных источников финансирования, а также эффективное вложение финансовых ресурсов в активы предприятия.

В связи с этим особый исследовательский интерес представляет анализ

финансового состояния организации, а также оценка эффективности использования финансовых ресурсов на предприятии и анализ себестоимости продукции и услуг.

Оценка финансового состояния за 2013 год представлена следующими данными.

Стоимость имущества организации представлена в таблице 2.

В ИП Бердников А.И. произошел рост внеоборотных и оборотных средств соответственно на 1,3 % и 1,5%. За 2013 год денежные средства и краткосрочные финансовые вложения увеличились на 133,9 %, а средства в расчетах к оборотным активам, т.е. дебиторская задолженность снизилась на 33,1 %.

Таблица 2 - Стоимость имущества ИП Бердников А.И. за 2013 г.

Показатели	Начало года	Конец года	Откл.
1.Стоимость имущества - всего, тыс. руб.	39 570	42 379	+ 2809
2.Внеоборотные активы, тыс. руб в % к итогу	23 010	23 302	+ 292
	58	55	1,3
3.Оборотные активы, тыс. руб.	16 560	19 077	+ 2517
в % к итогу:	42	45	1,5
- запасы в % к оборотным активам;	1 115	1 214	+ 99
- денежные средства	7	7	8,2
краткосрочные финансовые вложения тыс.руб.	4 511	10 550	+ 6039
в % к оборотным активам;	27	55	133,9
- средства в расчетах тыс.руб.	10 934	7 313	- 3621
в % к оборонным активам.	66	38	33,1

Структура источников средств организации представлена в таблице 3.

Таблица 3 - Источники средств ИП Бердников А.И. за 2013 г.

Показатели	Начало года	Конец года	Отклонения
1. Собственный капитал, тыс. руб. в % к итогу	37 412	40 035	+ 2623
	94,5	94,5	7
2. Заемный капитал, тыс. руб. в % к итогу	2158	2344	+ 186

Источниками средств в ИП Бердников А.И. являются собственные средства, они возросли на 2623 тыс.руб. В составе заемного капитала числиться краткосрочная кредиторская задолженность и отложенные налоговые обязательства.

Таблица 4 - Источники средств ИП Бердников А.И. за 2013 г.

Показатели	Начало года	Конец года	Отклонения
1.Собственные оборотные средства, тыс. руб. в % к итогу	14 402	16 733	+ 2331
	38,5	41,8	16,2
2.Внеоборотные активы, тыс. руб. в % к итогу	23 010	23 302	+ 292
	61,5	52,2	1,3
Всего:	37 412	40 035	+ 2623

При исчислении собственных оборотных средств из итога 3 раздела пассива баланса (стр. 490) вычитают итог раздела 1 актива баланса (стр. 190).Собственные оборотные средства предприятия выросли на 2331 тыс.руб.

Структура заемных средств представлена далее таблице 5.

Кредиторская задолженность возросла на 210 тыс. руб. за счет расчетов с поставщиками, за оказание услуг в декабре 2012 г по договорам взаимодействия, которая погашена в январе 2013 года.

Таблица 5 - Заемные средства ИП Бердников А.И. за 2013 г.

Показатели	Начало года	Конец года	Отклонения
1. Долгосрочные заемные средства, тыс. руб. в % к итогу	-	-	-
	-	-	-
2.Краткосрочные кредиты и займы, тыс. руб. в % к итогу	-	-	-
	-	-	-
3. Кредиторская задолженность, тыс. руб. в % к итогу	2010	2220	+ 210
	100	100	10,4
Всего:	2010	2220	+ 210

Обеспеченность материальных оборотных средств собственными источниками в организации представлена в таблице 6.

Таблица 6 - Обеспеченность материальных оборотных средств собственными источниками ИП Бердников А.И. за 2013 г.

Показатели	Начало года	Конец года	Отклонения
1. Наличие собственных оборотных средств	14 402	16 733	+ 2331
2. Запасы	1115	1214	+ 99
3. Обеспеченность материальных оборотных средств собственными источниками, % (1,2 * 100)	1291,7	1378,3	23,5

На основе данных по обеспеченности материальных оборотных средств предприятия посчитаем оборачиваемость оборотных активов.

Оборачиваемость оборотных активов в организации представлена далее в таблице 7.

Коэффициент оборачиваемости = выручка от реализации/ их средние остатки (23 398 / 15 644)

Продолжительность оборота в днях = средние остатки * число дней в отчетном периоде / выручка от реализации (15 644* 360 / 23 398)

Величина однодневного оборота в 2013 г составила 83,9 тыс. руб.

(30 217 / 360). За счет ускорения оборачиваемости имущества на 28 дней, высвобождено имущества на 2349,2 тыс. руб. (83,9 * 28)

Таблица 7 - Оборачиваемость оборотных активов Бердников А.И. за 2013 г.

Показатели	Начало года	Конец года	Отклонения
1. Выручка от реализации за минусом НДС , тыс.руб.	23 398	30 217	6819
2.Средние остатки оборотных активов, в том числе запасов	15 644	17 819	2175
	954	1165	99
3. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, в том числе запасов, %	1,5	1,7	0,2
	25,5	25,9	1,4
4.Продолжительность оборота оборотных средств, в том числе запасов, дн.	240	212	- 28
	14,7	13,9	- 0,8

Управление структурой краткосрочных обязательств предприятия представлено в таблице 8.

Коэффициент абсолютной ликвидности = сумма денежных средств и краткосрочных вложений / краткосрочные обязательства, начало года (1511+3000)/2010= 2,24, конец года (7550 + 3000)/2220 = 4,75

Таблица 8 - Показатели краткосрочных обязательств ИП Бердников А.И. за 2013г.

Показатели	Начало года	Конец года	Отклонения
1. Денежные средства, тыс.руб.	1511	7550	- 6039
2. Краткосрочные финансовые вложения, тыс.руб.	3000	3000	-
3. Дебиторская задолженность (стр. 240), тыс.руб.	103,69	73,13	- 30,56
4. Оборотные активы за минусом расходов будущих периодов (стр. 290-216), тыс.руб.	15 607	19 020	+ 3413
5. Краткосрочные кредиты и займы (стр. 610), тыс.руб.	-	-	-
6. Кредиторская задолженность (стр. 620), тыс.руб.	2010	2220	+ 210
7. Коэффициэнт абсолютной ликвидности, %	2,24	4,75	+2,51
8. Промежуточный коэффициент покрытия, %	7,4	8,05	+ 0,65
9. Общий коэффициент покрытия, %	7,77	8,57	+ 0,8

Для ускорения инкассации дебиторской задолженности можно принять следующие меры:

- предоставление скидок покупателям за сокращение сроков погашения задолженности, чтобы побудить их оплатить счета до установленного срока оплаты;

- введение штрафных санкций за просрочку платежа;

- оформление сделки с покупателями коммерческим векселем с получением определенного процента за отсрочку платежа;

- отпуск товаров покупателям на условиях предоплаты;

- использование механизма факторинга и т.д.

При этом нужно сопоставить ставку предлагаемой скидки за досрочный платеж или надбавку процента за отсрочку платежа с ожидаемой отдачей средств в операционной или инвестиционной деятельности предприятия.

При предельно теоретическом значении коэффициента абсолютной ликвидности 0,2 - 0,25 в предприятии он составил за 2013 г - 4,75 и вырос на 2,5 %.

Промежуточный коэффициент покрытия = сумма денежных средств, краткосрочных финансовых вложений, дебиторской задолженности / краткосрочные обязательства начало года (1511+3000+10 369)/ 2010 = 7,4, конец года (7550 + 3000 + 7313) / 2220 = 8,05.

Теоретическое значение это показатель 0,7 - 0,8. ИП Бердников А.И. этот показатель намного выше.

Общий коэффициент покрытия (коэффициент текущей платежеспособности = сумма оборотных активов / краткосрочные обязательства;

начало года (15 607/ 2010 = 7,77)

конец года (19 020 / 2220 = 8,57)

Минимальное значения этого показателя 2,0. Если значения показателя меньше 2,0, структура баланса признается неудовлетворительной, а организация неплатежеспособна.

Итак, в целом, в организации данный показатель очень высокий, что подтверждает ее высокую платежеспособность, но такой высокий показатель так же может свидетельствовать о неэффективном использовании средств.

Рентабельность работы предприятия определяется прибылью, которую оно получает в результате своей деятельности. Показатели рентабельности отражают, на сколько эффективно предприятие использует свои средства в целях получения прибыли. Показатели рентабельности представлены в таблице 9

Таблица 9 - Показатели рентабельности ИП Бердников А.И. за 2013 г.

Показатели рентабельности (% в среднем за период)	01.01.13
Чистая рентабельность активов	11,05%
Чистая рентабельность основной деятельности	35,87%
Чистая рентабельность продукции	22,86%
Рентабельность собственного капитала	11,82%
Период окупаемости собственного капитала	8,46

Для предприятия производился расчет чистой рентабельности. В 2013 году показатель чистой рентабельности активов составил 11,05% , т.е. с каждого рубля стоимости активов, независимо от источников формирования получено 11,05 копейки. Каждый рубль собственного капитала в отчетном периоде принес 11,82 копейки. Чистая рентабельность продукции находится на достаточно высоком уровне и составляет 22,86%. Чистая рентабельность основной деятельности составляет 35,87%.

Все показатели рентабельности находятся на достаточно высоком уровне, что говорит об эффективности использования оборотных средств, политики сбыта продукции и деятельности предприятия за отчетный период в целом.

Показатели, характеризующие финансовую устойчивость, представлены далее в таблице 10.

Коэффициент независимости = отношения собственного капитала к величине активов, начало года (37 412 + 2158 = 0,95), конец года (40 035 + 2344 = 0,95)

Коэффициент независимости (автономии) 0,95 говорит о высоком уровне собственного капитала, который отражает стабильность финансовой структуры, финансовую независимость и отсутствие значительного риска финансовых затруднений в будущем.

Коэффициент финансовой устойчивости = отношение заемных средств к оборотным средствам, начало года (2158 / 14 402 = 0,15) конец года (2344/16 733 = 0,14)

Таблица 10 - Показатели финансовой устойчивости ИП Бердников А.И. за 2013 г.

Показатели	Начало года	Конец года	Отклонения
1. Собственные средства, (стр. 490), в том числе оборотные, тыс.руб.	37 412	40 035	+ 2623
	14 402	16 733	+ 2331
2.Заемные средства, в том числе долгосрочные, тыс.руб.	2158	2344	+ 186
	148	124	- 24
3.Коэффициэнт независимости	0,95	0,95	-
4.Коэффициэнт финансовой устойчивости	0,15	0,14	- 0,01
5.Коэффициэнт соотношения заемных и собственных средств	17,34	17,08	- 0,26
6. Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств	0,004	0,003	- 0,001
7.Коэффициэнт сохранности собственных средств	0,996	0,997	+ 0,001
8.Коэффициент маневренности	0,39	0,42	+ 0,03

Коэффициент соотношения заемных и собственных средств = отношения собственных средств к заемным, начало года (37 412 / 2158 = 17,34) конец года (40 035 / 2344 = 17,08)

Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств = отношение долгосрочных пассивов к сумме собственного капитала и долгосрочных пассивов начало года: 148 / (37412+148) = 0,004; конец года: 124 / (40035+124) = 0,003

Данный коэффициент характеризует предприятия, как совершенно не зависимое от внешних инвесторов.

Коэффициент сохранности собственных средств = отношение собственного капитала к сумме собственного капитала и долгосрочных пассивов: начало года 37 412 / (37412+148) = 0,996; на конец года 40 035/(40 035+124) = 0,997.

Предприятие обеспечило полную сохранность собственных средств от внешних кредиторов.

Коэффициент маневренности = отношение собственных оборотных средств к собственному капиталу: на начало года 14 402/37 412= 0,39; на конец года 16 733 / 40 035 = 0,42.Оптимальный диапазон значения 0,5 - 0,6.

Динамика коэффициентов ликвидности представлена на рисунках Приложения Б - Г.

В целом можно отметить:

Значения коэффициентов финансовой устойчивости и их динамика показывают устойчивое финансовое положение исследуемого предприятия.

В целом, несмотря на снижение некоторых показателей исследуемого предприятия, проведенный анализ основных показателей деятельности ИП Бердников А.И за отчетный период свидетельствует о налаженной и относительно стабильной работе этого предприятия. Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с поставленными целями, оперативно реагирует на изменение рынка, что способствует получению прибыли, а значит возможности дальнейшего расширения его деятельности.

По итогам анализа можно сделать вывод о том, что ИП Бердников А.И. развивающееся предприятие, с хорошими показателями деятельности в рассматриваемом периоде.

ИП Бердников А.И. осуществляет свою деятельность в соответствии с поставленными целями, оперативно реагирует на изменение рынка, что способствует получению прибыли, а значит возможности дальнейшего расширения его деятельности.

4. Изучение маркетинговой деятельности предприятия

В настоящее время ИП Бердников А.И. в качестве методов конкурентной борьбы используются маркетинговые механизмы: цены, повышение производительности труда; сервиса, относительное снижение издержек при повышении затрат на сбыт, рекламу, сервисные услуги.

SWOT-анализ ИП Бердников А.И. представлен в таблице 11.

Маркетинговая стратегия предприятия представлена в таблице 12.

На основании проведенной оценки ИП Бердников А.И. можно сделать следующие выводы:

Таблица 11 - SWOT-анализ ИП Бердников А.И.

Сильные стороны	Возможности
Наличие потребности в услугах фирмы на потребительском рынке Выбор надежных партнеров Ориентация на потребителя, его запросы и пожелания Наличие необходимых финансовых ресурсов Известное имя Установление долгосрочных связей Профессионализм кадров Использование современных средств связи и информационных технологий	Обслуживание дополнительных групп потребителей, выход на новый рынок Привлечение постоянных клиентов из стран АТР Возможность расширения ассортимента за счет внедрения новых технологий
Слабые стороны	Угрозы
Высокие затраты. Отсутствие опытного специалиста по маркетингу и рекламе. Значительные сезонными колебаниями	Неблагоприятные изменения в темпах роста курса валют. Снижение темпов роста рынка.

Таблица 12 - Маркетинговая стратегия ИП Бердников А.И.

Составные части	Содержание
Позиционирование	Особое внимание состоятельным покупателям
Производство	Начало выпуска еще одной услуги по цене ниже средней и двух услуг по более высоким ценам.
Цена	Установить цену, немного превышающую конкурентные марки.
Каналы распределения	Особое внимание специализированным магазинам, установление отношений с универсальными магазинами.
Сбыт	Увеличить объем продаж на 10%.
Обслуживание	Доступное и быстрое обслуживание.
Реклама	Разработать новую рекламную кампанию в соответствии с позиционированием марки; акцент на дорогих моделях; увеличить рекламный бюджет на 20%.
Стимулирование сбыта	Увеличить бюджет на 15%; разработать новые методы представления товаров; активно участвовать в выставках.
Исследование и разработки	Увеличить разработки на 25%; разработать новый дизайн линии.
Маркетинговые исследования	Увеличить расходы на 10%; провести исследование потребительского выбора, постоянно отслеживать действия конкурентов.

Конкурентные преимущества предприятия: известное имя; высокое качество производимой продукции; индивидуальный контакт с клиентами; ориентация на потребителя, его запросы и пожелания; квалифицированный персонал; опыт работы в сфере; действенная реклама.

Возможности ИП Бердников А.И.:

1) Возможность расширения ассортимента предлагаемых услуг и выпускаемой продукции за счет внедрения новых технологий.

2) Снижение себестоимости продукции за счет внедрения новых высокопроизводительных технологий.

Таким образом, рассмотрев деятельность ИП Бердников А.И. можно сказать, что от того, как организовано управление кадровым потенциалом, влияющее на успешность деятельности каждого работника, впрямую зависит эффективность предприятия.

Эффективность маркетинга во многом зависит от умения производственных служб технически воплотить специфическую потребность покупателей в рентабельный продукт с ценой, приемлемой для потребителя, и от способности маркетинговой службы реализовать товар с объемом продаж, обеспечивающим производителю получение прибыли, необходимой для расширенного воспроизводства. С последним тесно увязано решение проблемы снижения затрат в сфере обращения. Оно достигается путем сокращения расходов, связанных с реализацией и за счет оптимальной скорости продвижения товаров и услуг от предприятия до потребителей.

Маркетинговая деятельность на предприятии напрямую обусловлена ассортиментом реализуемых товаров.

Ассортимент товаров - совокупность их видов, разновидностей и сортов, объединенных или сочетающихся по определенному признаку. В этом магазине товары разделены по категориям:

- Пиломатериалы, лесоматериалы

- Бетон, ЖБИ, кирпич, стеновые материалы (пенополистирол, виниловый сайдинг, керамзитобетон)

- Сыпучие и вяжущие материалы и смеси (Системы выравнивания пола, промышленные полы, системы покрытий для пола)

- Плитка, мрамор, гранит

- Отделочные материалы (стены, пол, потолок)

- Лакокрасочные материалы

- Тепло-, гидро-, звукоизоляция, клеи

- Стекло, поликарбонат, зеркала

- Инструменты, электрооборудование

- Отопление и газоснабжение

- Сантехника, водоснабжение, канализация

Помимо этого планируется ввести в реализацию и другие товары, помогающие ремонту и строительству:

- Кровельные материалы, водосток

- Окна, оконные блоки, двери входные и межкомнатные, перегородки

- Системы вентиляции и кондиционирования

- Металлопрокат, метизы, конструкции, ковка

- Сети, автоматизация, безопасность, связь (умный дом)

- Мебель и предметы интерьера

Сегодня очень сложно торговать только дешевым или только дорогим товаром, необходимо иметь в ассортименте всякий товар, чтобы у клиента была реальная возможность выбора.

Формирование ассортимента определяется конъюнктурой рынка. Но вместе с тем не снимается с продажи товар, который остался невостребованным. Нужно анализировать, почему так происходит, и если товар сегодня не пользуется особым спросом, необходимо уменьшать складские запасы, но оставлять товар в продаже.

На спрос оказывают влияние факторы социального и экономического характера, такие как:

- размеры денежных доходов населения, его численность, социальный, профессиональный и половозрастной состав;

- уровень розничных цен и их соотношений;

- деятельность строительных и ремонтных организаций;

- объем предлагаемого товара конкурентов;

- географические и климатические особенности проживания населения;

- национальные и исторические особенности труда и быта данного района и другие.

Ассортиментный ряд сегодня очень важен. Каждый товар представлен продукцией нескольких производителей и предлагается в разных ценовых группах. Цена товара является существенным фактором формирования ассортимента. Покупатель чаще всего обязательно определяет для себя предельную цену или диапазон цен, в пределах которого он собирается уплатить за покупку. Поэтому одним из критериев рационального построения ассортимента товаров в магазине служит обеспечение правильного сочетания товаров с различной стоимостью.

Самые дешевые и самые дорогие товары составляют по 15-20% ассортимента. Остальные 60-70% ассортимента - это добротные товары средней ценовой группы. От 10% до 30% ассортимента - это продукция отечественных производителей.

Грамотное расположение товара в торговом зале экономит время, силы покупателей и способствует росту продаж. Удачная выкладка товаров увеличивает продажи в несколько раз. И хотя впечатляющие цифры относятся в основном к товарам импульсивного спроса все же стоит думать, как и где будут представлены товары в салоне стройматериалов.

В ИП Бердников А.И. придерживаются принципов выкладки:

- товары должны группироваться по назначению, например, строительная химия, лакокрасочные материалы, сантехника, инструмент, осветительная техника, напольные покрытия и пр.

- к товару должен быть доступ.

- эффективная зона обзора располагается на уровне глаз. Поэтому мелкие предметы располагают повыше, а крупные -- пониже

- мелкие расходные материалы (гвозди, шурупы) лучше расположить возле инструмента, электроудлинители -- возле светильников

- батарейки, электролампы лучше располагать возле кассы.

Для экспозиции кафельной плитки изготовлен специальный стенд-горка с пазами для установки плиток.

Перечень торгового оборудования супермаркета стройматериалов ИП Бердников А.И. также включает:

- Стеллажи металлические пристенные с полками;

- Стеллажи металлические пристенные с перфорированной задней панелью с крючками;

- Двухсторонние стеллажи;

- Стеклянные витрины-шкафы, закрывающееся на замок;

- Витрины-прилавки;

- Линия препровождения клиента (турникет, ограждение и пр.);

- Упаковочные столы.

В магазине есть указатели, показывающие, где что находится. Возле товаров можно найти рекламно-информационные материалы (буклеты, листовки, проспекты), о которых в них говорится.

Маркетинговую деятельность предприятия осуществляет маркетолог.

План маркетинга является, возможно, самым важным документом в распоряжении ИП Бердников А.И. В этом документе сведены вместе все обновлённые данные о компании, об обслуживаемых ею рынках, о её товарах, услугах, покупателях и конкурентах. С одной стороны, план маркетинга позволяет осуществлять анализ, критику, оптимизацию всей деятельности компании, включая предыдущие программы маркетинга и рекламы. С другой стороны, он подсказывает будущую роль рекламы в комплексе рыночной деятельности. Он выделяет те действия, которых потребуют рекламного обеспечения, и те рекламные мероприятия, в отношении которых будет необходима маркетинговая поддержка.

План маркетинга в письменном виде должен отражать цели, преследуемые высшим руководством компании, и при этом согласовываться с возможностями различных подразделений компании. В основу плана входит четыре основных раздела: анализ ситуации; цели рыночной деятельности; стратегия маркетинга; программы мероприятий.

Реклама есть естественное порождение плана маркетинга. По сути дела план распространения информации, или рекламной деятельности, готовится почти так же, как план маркетинга.

Определив цели рыночной деятельности и стратегии компании, директор по рекламе может перейти к определению конкретных задач, которые должна выполнить реклама.

Цели реклама должны быть как можно более конкретными, но чтобы сделать их такими, необходимо понять, что может реклама. Большинство рекламных планов, конечно, направлено на то, чтобы побудить к действию потенциальных покупателей.

Маркетинговая деятельность фирмы чрезвычайно сложна и требует проведения комплекса определенных работ (таблица 13).

Таблица 13 - Схема маркетинговой деятельности организации

1. Маркетинговые исследования
1. Изучение предпринимательской среды	2. Комплексное исследование рынка	3. Оценка возможностей рынка
2. Маркетинговая программа
1.Обзор и прогноз рынка	2. Цели выхода на рынок
3. Стратегия выхода на рынок	4. Планирование ассортимента
5. Ценовая политика	6. Сбытовая политика
7. Кадровая политика	8. Бюджет расходов
9. Оценка эффективности	10. Коммуникационная политика
3. Составление производственной программы, увязка деятельности всех служб предприятия
Принятый к производству ассортимент, количество продукции и сроки	НИОКР нового товара
	Решение технических и организационных задач	Выбор идеи	Отсев и действия	Генеральная идея	Задание
	4. Опытный образец
		Пробные платежи	Тестирование	Серийное производство
5. Коммуникационная политика
Реклама
Персональные продажи
Стимулирования сбыта

Итак, основными мероприятиями по активизации и улучшению маркетинга и рекламной деятельности ИП Бердников А.И. следует считать:

- выявление продукции, наиболее нуждающейся в рекламе;

- использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной продукции;

- наиболее полное использование и стимулирование творческого потенциала специалистов, занимающихся рекламой;

- поиск новых форм рекламной продукции.

Таблица показывает, что эффективность маркетинга во многом зависит от умения производственных служб технически воплотить специфическую потребность покупателей в рентабельный продукт с ценой, приемлемой для потребителя, и от способности маркетинговой службы реализовать товар с объемом продаж, обеспечивающим производителю получение прибыли, необходимой для расширенного воспроизводства. С последним тесно увязано решение проблемы снижения затрат в сфере обращения. Оно достигается путем сокращения расходов, связанных с реализацией и за счет оптимальной скорости продвижения товаров и услуг от предприятия до потребителей.

5. Изучение коммерческой деятельности предприятия

Выбор стратегии предприятия основывается на данных о степени развития рынка, о потенциале развития предприятия и востребованности его продукции потребителями. Рынок строительных товаров является, хотя образованным давно, но до сих пор растущим. Здесь постоянно появляются новые технологии для производства продукции. Поэтому предприятие, которое решит удержаться на этом рынке, должно обладать силой выстоять среди безжалостных конкурентов, производя продукцию, которая сможет конкурировать с товаром любых производителей.

Выбор стратегии производственной деятельности предприятия, основывается на ряде характеристик внутренней и внешней среды ИП Бердников А.И. приведенных ниже:

1) рынок строительных товаров является растущим и прибыльным;

2) развитие научно-технического прогресса способствуют появлению новых продуктов, новых рынков, и новых потребителей;

3) продукция, реализуемая ИП Бердников А.И., хорошего качества и пользуется спросом потребителей Приморского края;

Для того, чтобы закрепиться на потребительском рынке реализации строительных товаров, ИП Бердников А.И. в конце 2012 году были проведены маркетинговые исследования. Они проводились на основании статистических данных и опросов, как среди поставщиков, так и среди потребителей товаров.

Исследования показали, что емкость рынка реализации строительных товаров в 2012 году по отношению к 2011 году выросла на 23,6% и составила в общем обороте 901465 тыс.руб. Доля ИП Бердников А.И. в торговом обороте в 2011 году составила 8,0% (45057 тыс.руб. от 524122 тыс.руб.), в 2012 году составила 10,5% - (94820 тыс.руб. от 901465 тыс.руб.).

Конкуренция на рынке реализации строительных товаров в г. Находка, Партизанска, Партизанского района и п. Лазо достаточно высока. Существует большое количество фирм, предлагающих огромный выбор строительных товаров. Для разработки дальнейшей стратегии в области маркетинга, необходимо проанализировать маркетинговую деятельность фирмы: выявить как положительные, так и слабые стороны.

Конкурентоспособность и качество, концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары.

Чтобы оценить конкурентоспособность фирмы целесообразно провести сравнительный анализ по основным образующим факторам относительно ведущих конкурентов. Подобная процедура является важным элементом конкурирующего маркетинга.

Анализ конкурентов приведен далее в таблице 14.

Таблица 14 - Анализ и оценка конкурентов ИП Бердников А.И.

Характеристики конкурирующих фирм	ИП Бердников А.И.	Элит-мастер	Мастер Билл	Прим Окна
Занимаемая доля рынка, %	14 %	18 %	15%	23 %
Уровень обслуживания	Высокий	Средний	Средний	Средний
Срок деятельности, лет	3	3	1	5
Срок оказания услуг, минут	10-15	10-12	20	20-25

Главными конкурентами ИП Бердников А.И. по реализации строительных товаров являются такие крупные предприятия как: Компания «Элит-мастер; Магазин «Мастер Билл»; ООО «Прим-Окна».

Анализируя таблицу 14, можно сказать, что основными конкурентами на рынке услуг являются компания «Прим-окна» и магазин «Элит-мастер». Наибольшую же долю рынка занимает Прим-Окна, так как торговый дом существует уже более 5 лет, при этом стоимость услуг наиболее низкая, а качество предоставляемых услуг остается на высоком уровне.

На Находкинском рынке работает множество компаний в данном направлении. Но основными конкурентами ИП Бердников А.И. являются «Прим-окна» и «Элит-мастер». Особенно конкурентная борьба усиливается тем, что спрос на предоставляемые услуги в части установки окон отличается значительными сезонными колебаниями. Поэтому предприятия часто прибегают к использованию скидок, уступок и других тактических действий, имеющим цель - увеличение продаж.

Рейтинговые оценки конкурентоспособности ИП Бердников А.И. приведены в таблице 15.

Таблица 15 - Рейтинговые оценки конкурентоспособности ИП Бердников А.И.

Инструменты маркетинга	Оценка, баллы	Уровень конкурентоспособности ИП Бердников А.И. по отношению к
	ИП Бердников А.И.	ООО «Прим-окна»	ИП «Элит-мастер»	ООО «Прим-окна»	ИП «Элит-мастер»
Ассортимент	10	10	9	1,00	1,11
Качество	10	10	8	1,00	1,25
Цена	8	10	5	0,80	1,60
Сервис	10	8	6	1,25	1,66
Сегменты рынка	8	9	6	0,88	1,33
ИТОГО	46	46	34	1,0	1,39

Данные таблицы свидетельствуют о том, что там, где уровень конкурентоспособности фирмы составил 1, не говоря уже о значениях меньше 1, находится поле ее основных действий в конкурентной борьбе.

Нельзя надеяться на быструю прибыль, вкладывая сегодня деньги в создание магазина строительных материалов. Развиваться за счет собственной прибыли, даже при самой оптимальной схеме организации работы, сегодня невозможно. Главное - завоевать доверие инвесторов. Тем не менее, несмотря на имеющиеся сложности, данная деятельность остается потенциально очень интересной темой. Этот бизнес - с прицелом на будущее.

Для достижения поставленной цели необходимо иметь, прежде всего, надежных партнеров -- поставщиков и производителей продукций.

Среди способов подбора кадров в ИП Бердников А.И. можно выделить: внутренний конкурс вакансий и должностные уведомления работников организации; рекомендации работников организации; привлечение бывших работников организации; Центр занятости; кадровые агентства; переманивание сотрудников; поиск через СМИ и Интернет.

Исследования показали, что большие предприятия реализуют полный набор строительных товаров.

Небольшие фирмы специализируются на определенных видах строительных товаров.

Товарная политика ИП Бердников А.И. предполагает обеспечение широкого ассортимента продукции и гибкое приспособление к рыночным условиям.

В основе ценовой политики фирмы применяется подход к ценообразованию: следование за лидером. В качестве ориентира служит компания «Прим-окна».

Ценовая стратегия базируется на товарной политике и предполагает:

- использование механизма гибких цен в зависимости от видов;

- хорошее качество при ценах ниже аналогов конкурентов; в среднем цены ИП Бердников А.И. на продукцию ниже на 2%.

- разработку каналов сбыта, системы льгот и скидок в зависимости от условий поставки.

Юридическим лицам, приобретавшим продукцию свыше 50 м3 скидка 5%, физическим лицам - от 10 м3 - скидка 3%. Продажа через посредников - 17% скидки.

В основе стратегии ценообразования лежит затратный метод - метод надбавки к цене. Торговая наценка составляет 35%.

Сервисная политика предприятия предполагает доставку продукции своим специальным транспортом заказчику.

Сбытовая политика ИП Бердников А.И. ориентирована на формирование и стимулирование спроса на продукцию.

Сбытовая стратегия заключается в:

- создании и регулировании коммерческих связей;

- рекламной деятельности в различных формах;

- участии в выставках и ярмарках и презентации демонстрационных образцов.

- анализе конкуренции на рынке.

Все строительные материалы в магазин завозятся со склада в г. Владивостоке.

Для своевременного поступления товаров маркетолог-администратор магазина должен составить заказ-наряд с учетом, что товар поступит в магазин через 7 дней, это время на обработку заказа и привоз. Администратор получает сведения от продавцов и путем анализа рынка. Для сокращения времени на заполнение и обработку учетных и отчетных документов, составления писем, заказов корреспонденция является типовой и содержит заранее отпечатанный текст. Вся корреспонденция отправляется по сети Интернет.

Несмотря ни на что, подъем отечественного бизнеса неизбежен по логике экономического развития. Люди постоянно улучшают свои жилищные условия, и без качественных стройматериалов не обойтись. Сейчас ведь многие дома сдаются либо с европейской отделкой, либо вообще без внутренней отделки. Все сводится к тому, что люди приобретают все более качественные материалы. И тот, кто сможет их преподнести покупателю, несомненно, окажется в выигрыше - пусть не сегодня, но в перспективе.

По это причине для клиентов магазина ИП Бердников А.И. также предоставляются бесплатные услуги по консультированию на предмет применения товаров и доставке покупки в пределах города.

Даже при полностью решенном финансовом вопросе (расходы на приобретение товара и расширение ассортимента, арендная плата и т.п.) судьбу магазина строительных материалов определяют несколько основных факторов:

- месторасположение торговой точки;

- площадь магазина и склада;

- организация работы;

- выкладка и ассортимент товара;

- рекламная поддержка магазина;

- квалификация персонала и его стремление работать на конечный результат.

Самое удачное место для магазина строительных материалов - вблизи оживленной транспортной магистрали с интенсивным пассажиропотоком. У нас это вдоль основной трассы. При этом ИП Бердников А.И. имеет удобные подъездные пути и парковку под присмотром охраны.

Помещение магазина стройматериалов ИП Бердников А.И., прежде всего, пригодно для работы, а уже потом эстетично и со вкусом оформлено. Качественная отделка магазина является весьма существенной статьей затрат. Вместе с тем, отделка - не самый главный фактор успеха в этом бизнесе. Прямую зависимость роста продаж от затрат на отделку проследить достаточно сложно. Поэтому главное - чтобы в магазине было сухо, чисто и аккуратно. Также помещение должно хорошо освещаться и в нем должна быть вентиляция. По требованиям пожарной безопасности в помещении должен быть запасный выход. Особых требований к торговому оборудованию магазина нет. Вполне подходят стандартные прилавки-витрины, стеллажи, подиумы и пр.

Примерные затраты на полновесную рекламную кампанию по раскрутке магазина занимают приличную сумму денег. Набор средств рекламы ИП Бердников А.И. традиционный: рекламные ролики по местному телевидению; прямая реклама в рекламно-информационных изданиях; распространение листовок и буклетов; эффектное наружное оформление.

Результаты рекламной кампании магазина очень хорошие. Тем не менее, нельзя надеяться на быструю прибыль, вкладывая сегодня деньги в создание магазина строительных материалов. Развиваться за счет собственной прибыли, даже при самой оптимальной схеме организации работы, сегодня невозможно. Главное - завоевать доверие инвесторов. Тем не менее, несмотря на имеющиеся сложности, торговля стройматериалами остается потенциально очень интересной темой. Этот бизнес - с прицелом на будущее.

Для достижения поставленной цеди необходимо иметь, прежде всего, надежных партнеров - поставщиков и производителей продукций. Через два-три года потребитель уйдет с рынков в нормальные магазины. Это неизбежно. Чтобы успешно продавать стройматериалы, надо усвоить одну простую истину - работать ради покупателя.

Среди способов подбора кадров в магазинах ИП Бердников А.И. можно выделить: привлечение бывших работников организации; биржи труда и центры занятости; кадровые агентства; поиск через СМИ и Интернет.

Сезонные перепады в объемах товарооборота магазинов строительных материалов считаются показателем плохой работы продавцов. Пики розничных продаж приходятся на весну и сентябрь-октябрь. Летние продажи составляют 70-80%, а зимние - 50-60% от максимальных.

Директор магазина стройматериалов ИП Бердников А.И. заинтересован в стабильности продаж, поэтому старается маневрировать ассортиментом и уровнем складских запасов товаров. Цель таких ухищрений заключается в перекрытии сезонных падений спроса на одни товары активным предложением других товаров, на которые сезонный спрос возрастает. Например, товары для внутренней отделки и сантехника не сильно подвержены сезонным колебаниям, в отличие от материалов для наружных работ, спрос на которые зимой практически замирает. Зато на зиму можно взять на реализацию нагревательное оборудование, те же елочные игрушки. Перед Новым годом в магазинах замечается всплеск спроса на электроосветительное оборудование. Продавцы связывают это со сдачей строителями объектов и завершением отделочных работ в квартирах. Поэтому основным признаком мастерства сотрудников магазина стройматериалов является стабильность прибыли и постоянный рост продаж.

Среди стратегических задач ИП Бердников А.И. отчётливо выявляются следующие;

- оценивать эффективность и надежность работы с контрагентами;

- построение различных схем формирования цен и скидок;