Использование PR-технологий в деятельности тематических парков

Однако, чем выше статус персоны, тем больше необходимость обеспечить ей замену на случай занятости. И чем более высокопоставленна персона и прочие приглашенные, тем выше затраты на проведение мероприятия потому что растут затраты на обслуживание охраны и сопровождающих на размещение, питание и перевозки.

Тематические парки, отличающиеся от других парков своей концепцией, организационной структурой и принципами функционирования, являются отдельным направлением в развитии паркового хозяйства. Для современных парков характерны тщательное планирование, проектирование, грамотный менеджмент, активная маркетинговая и гибкая ценовая политика, высокая технологичность, постоянное обновление предлагаемых услуг и высокое качество обслуживания. Всё большую роль начинают играть просветительный и образовательный элементы. Современные тематические парки играют большую роль в формировании социального пространства. Они получили глобальное распространение и оказывают заметное влияние на культуру населения, динамику социальных процессов, региональное развитие, экономику. Современный этап развития характеризуется появлением цепей тематических парков, образованием транснациональных корпораций- операторов паркового дела, глобализацией паркового бизнеса. Парковая индустрия, перешагнув границы Северной Америки и Европы, стремительно развивается в Азиатско-Тихоокеанском регионе, набирает темпы в странах Латинской Америки, Ближнего Востока, Африки. В последние годы эта тенденция характерна и для России, где на повестке дня наряду со строительством новых парков стоят проблемы разработки концепций перспективного развития уже существующих парковых зон, их модернизации, переоснащении, привлечения инвестиций в парковое дело. Поэтому работа по изучению паркового бизнеса представляет не только теоретический, но и практический интерес, тем более что эта сфера деятельности в нашей стране мало изучена.

Изучив специфику использования рекламных и PR- технологий в деятельности тематических парков, можно сделать вывод, что тематические парки являются неотъемлемой частью индустрии развлечений, главная причина их успеха заключается в умелом использовании рекламных и PR-

технологий. Система продвижения услуг предполагает использование комплекса коммуникационных инструментов, которые в совокупности представляют собой рекламные и PR-технологии. Основными инструментами продвижения объектов индустрии развлечений являются: специальные мероприятия, развлекательные мероприятия, организация взаимодействия и работа с российскими и зарубежными средствами массовой информации, сотрудничество с организациями-партнёрами в осуществлении совместных проектов и мероприятий и тд. PR-деятельность может включать контакты со СМИ, органами государственной власти, спонсорство, печатная продукция.

2. Анализ использования рекламных и PR-технологий в сфере развлечений

2.1 Опыт использования рекламных и PR-технологий в индустрии развлечений в России и за рубежом

Наряду с глобализацией современное развитие тематических парков в мире во многом определяется тенденцией к регионализации, т.е. резкому повышению роли регионов. В региональных сообществах растёт создание своей самобытности и стремление сохранить её. Усиливается движение за сохранение и самоуправление провинций, учёт интересов и нужд регионов в политике, планировании, управлении. Цивилизованное общество все острее реагирует на различные проявления жёсткого централизма, единообразия и унификации в мире, утрату самобытности территорий. Все это обусловливает специфику развития тематических парков в региональном разрезе. В настоящее время в мире, под влиянием разных групп факторов, как объективных, так и субъективных, сложилось несколько региональных моделей развития тематических парков.

Северная Америка занимает особое место на мировом рынке тематических парков развлечений. Она лидирует в мире по посещаемости тематических парков, величине их доходов и размеру вложенных в них инвестиций, инновативности и уникальности аттракционов, разнообразию тематик и программ пребывания посетителей в парках. В этой сфере Северная Америка является «законодателем моды» для других регионов.

Современный сектор тематических парков в США и Канаде имеет зрелые формы и характеризуется особой устойчивостью по отношению к неблагоприятным внешним обстоятельствам. Даже в самые напряжённые года (2001-2003), после атаки террористов на Всемирный торговый центр в Нью-Йорке и вторжения коалиционных сил в Ирак, Северная Америка, прежде всего, США оставалась мировым лидером по посещаемости тематических парков. Тематические парки-гиганты принадлежат, в основном, парковым транснациональным компаниям типа корпорации У. Диснея. Большинство же крупных тематических парков создают «массовые» продукты на основе всемирно известных блокбастеров и анимации. Тематические парки-гиганты также диверсифицируют свою деятельность. Они способны создавать множество формул отдыха на основе базовых компонентов, к которым относится развлечение, спорт, культура, отдых, технология. В США их называют «парками-курортами». Превращение обычных тематических парков в туристские дестинации является современной тенденцией в парковом деле США и одной из главных его особенностей.

Одна из главных черт тематических парков Северной Америки, в частности США, состоит из невероятной популярности, прежде всего, среди самих американцев. К причинам, объясняющим этот феномен, относятся среди прочего особенности американского менталитета. Социологические опросы свидетельствуют, что каждый третий американец предпочитает проводить летние каникулы в тематических парках. Тематические парки пользуются популярностью не только у американцев. У туристов разных регионов мира они являются одними из главных объектов посещения в США.

В Европе, по самым приблизительным оценкам, построено около двух десятков крупных тематических парков, не считая многочисленных аквапарков. Наиболее известные из них принимают от 2 до 12 млн посетителей в год.

Диснейленд является самым знаменитым тематическим парком в мире. Он является воплощением идеи Уолта Диснея о парке, в котором был бы воссоздан мир мультфильмов и сказок, где интересно всем: и взрослым, и детям.

Рассмотрим использование рекламных и PR- технологий парижским Диснейлендом.

Мир Диснея - эта сказка, в которой мечтает очутиться каждый. Каждый сотрудник одет в тематический наряд. У каждого аттракциона ароматизирован воздух: запах морской соли у «Пиратов Карибского Моря», запах меда у «Винни-Пуха», и т. д. Парковки называются не А, В, С, а «парковка Пумы», «парковка Микки», «парковка Истории Игрушек».

Рабочие зоны, зоны отдыха сотрудников и прочие «несказочные» области тщательно скрыты от глаз посетителей. Актерам строго-настрого запрещено снимать костюмы. К тому же двум сотрудникам в костюмах Микки Мауса запрещено появляться в поле зрения одновременно -- потому что «существует только один-единственный Микки Маус!».

Очень распространены привлекающие внимание элементы. Даже дверные ручки и вилки в кафе содержат узнаваемые знаки -- уши Микки Мауса.

Поклонники возвращаются в Диснейленд снова и снова - преданные фанаты убеждены, что в каждый приезд их ожидает что-то новое. Поклонники знают, что в Диснейленде в любой момент может начаться удивительное представление, будь то появление Мэри Поппинс или Безумного Шляпника в самый неожиданный момент. К тому же дневная программа разительно отличается от ночной. Тематизированные праздники, фейерверки, краски, костюмированные представления, специальные акции. Даже в местных кафе вы сможете найти нечто уникальное. Все это и возвращает посетителей в парк раз за разом.

Дисней не позволяет забывать о своих прошлых успехах. Регулярные парады в Диснейленде напоминают посетителям о старых персонажах и триумфально презентуют новых. Если компании нужно раскрутить фильм с неизвестными ранее персонажами, она показывает их на параде, раскручивает на полную мощность свою маркетинговую машину и неизбежно добивается сумасшедшего успеха.

В свое время люди выстраивались в очередь, чтобы заплатить $150 за кирпич со своим именем, который будет уложен в «Аллее волшебных воспоминаний», причем кирпичи в любом случае останутся собственностью Диснейленда. Люди идут на это, если чувствуют причастность к чему-то великому.

Диснейленд в Париже имеет пятый самый крупный комплекс зданий для проведения собраний и съездов и принимает около 1000 бизнес мероприятий ежегодно. Он включает в себя отель Диснея Нью Йорк и Ньюпорт Бей Клаб (Disney's Newport Bay Club).

С начала открытия в 1992 году, Диснейленд в Париже способствовал подъему местной экономики, улучшил транспортную инфраструктуру и создал более чем 56 000 прямых и непрямых рабочих мест. В содействии с 60 различными грантовыми организациями, детей с тяжелыми болезнями и их семьи приглашают в отель Диснейленда и обеспечивают их VIP доступом ко всем аттракционам тематического парка. За последние 15 лет, более 8 000 детей со всей Европы смогли бесплатно увидеть Диснейленд в Париже.

Развлекательные, тематические и специальные мероприятия являются одной из самых важных технологий, используемых в деятельности Диснейленда в Париже. Появление каждого нового фильма или строительство нового тематического парка в компании никогда не проходит без специального празднования. Когда Миру Уолта Диснея исполнилось 50 лет в 2007, компания объявила о "самом большом собрании представителей прессы". Больше чем 10,000 репортеров, редакторов, фельетонистов, издателей, диск жокеев, директоров программ и производителей встречал Микки Маус, Долли Партон развлекала и Верховный Судья Верховного Суда Соединенных Штатов в отставке вдохновлял их. Это событие стало удачным примером плодотворного сотрудничества.

Еще одним особым событием является празднование Дня рождения Микки-Мауса. На его 80-ый день рождения Микки отправился в поездку на поезде от одного побережья до другого, повторяя поездку Уолта Диснея в 1928 из Нью-Йорка в Лос Анжелес. После специальной церемонии, в которой Микки стал первым рисованным персонажем, получившим звезду на Голливудской дороге славы, Микки отбыл в путешествие в присутствии 500 знаменитостей и репортеров. Тур охватил 57 городов в 18 штатах и закончился в Нью-Йорке, где Микки посетил установку бронзовой мемориальной плиты в лобби того бродвейского театра, где он дебютировал на экране в 1928.

Самым масштабным специальным событием корпорации Диснея является празднование годовщины Диснейленда. Экстравагантное празднование началось в январе на обоих побережьях; были объявлены расширения в Диснейленде и Мире Уолта Диснея во Флориде.

Также был объявлен список телепередач, включая семиминутную живую передачу из Диснейленда, специальное праздничное приложение Эн-би-си "Волшебный мир Диснея" и одночасовую ретроспективу под названием "История Диснейленда» на канале Диснея. На главной улице Диснейленда событие праздновалось ежедневно с самым большим парадом и уличной выставкой по истории парка, а также новое развлечение: 45-футовые по высоте воздушные шары, изображающие героев Диснея. Разыгрывался автомобиль GEO и еще 400.000 подарков. Кроме того, Диснейленд организовал специальный аукцион, где были выставлены сотни костюмов, прибыль от продажи которых поступала на помощь детям. По словам ежегодного отчета компании, "Только Диснейленд мог устроить такой крупный праздник".

С размахом, гигантским фейерверком, парадом героев и новыми многочисленными сувенирами отметит «Диснейленд» свой 60-летний юбилей. Презентация программы праздничных мероприятий состоялась в Лос-Анджелесе. Юбилейные празднества начнутся 22 мая и продолжатся до первой половины 2016 года. Они уже получили неофициальное название «алмазные торжества». Организаторы готовят неповторимое шоу с ночными парадами героев из фильмов компании «Уолт Дисней», с тысячами светодиодных ламп, действующих синхронно с музыкой. Состоятся и фейерверки с мультимедийной проекцией замысловатых изображений и картин на здания «Диснейленда». Наряду с шоу нынешнее руководство «Диснейленда» подготовило 500 видов сувенирной продукции. Это не только традиционный набор товаров, таких как игрушки, чашки и галстуки, но и фирменные напитки и блюда. Так, посетителям юбилейных торжеств предложат «Чай счастливой судьбы» и «Алмазный праздничный кекс». Организаторы «Алмазных торжеств» надеются, что юбилей позволит значительно увеличить доходы парка аттракционов. Именно поэтому юбилей будет отмечаться почти год.

Ежегодно на территории Диснейленда (Флорида) появляются сады и поляны с чудесными деревьями и растениями. Оформление цветами праздника подчинено определенному замыслу с обязательным сооружением в центре огромных фигур мультипликационных героев.

На этом фестивале будет продемонстрировано более 30 млн. интереснейших и красивых растений, 1000 красивейших бабочек, 60 разнообразных деревьев (см. Приложение В)

В Диснейленде организуется множество парадов. Они могут проходить как днем, так и ночью, отмечая выход нового фильма студии или праздничные даты. В парадах участвуют различные персонажи и разнообразные музыкальные платформы. Например, с 5 мая 2005 года по 7 ноября 2008 в качестве части празднования 50-летнего юбилея Диснейленда был организован Walt Disney's Parade of Dreams, отмечающий классические диснеевские истории. Показателен эффект карнавальных шоу, которые проходят несколько раз в день по одному и тому же сценарию. Костюмированные сказочные герои проезжают по территории парка на красочно оформленных, оснащенных музыкальным сопровождением передвижных установках и приветствуют посетителей парка. Несмотря на свою, по сути, простоту, такое шествие всегда привлекает к себе внимание посетителей и создает атмосферу праздника.

Каждый год в парке проходит фестиваль весны, который длится с 1 марта по 31 мая. Весна - это новые представления, новые декорации и возможность увидеть персонажей Дисней в новых весенних костюмах. Волшебство весны особенно чувствуется именно в Диснейленд Париж, где яркие краски, романтика и фейерверк эмоций наполняют сердце теплом.

Благотворительность и спонсорство активно используются компанией Уолт Дисней. Дисней, будучи социально-ответственной компанией, наряду со своей основной деятельностью, принимает активное участие в решении социальных проблем и, прежде всего, в поддержке детских организаций. Компания осуществляет ряд масштабных социальных и благотворительных проектов, направленных на поддержку детских организаций, больниц и благотворительных фондов. В 2009 году более 1500 детей окунулись в атмосферу волшебства вместе с героями мюзикла «Красавица и чудовище». Ребята получили подарки от компании Дисней и партнеров благотворительного проекта. Подобные акции проводятся ежегодно.

В 2013 году впервые состоялись сразу два благотворительных праздника Дисней. Первое мероприятие прошло в Большом театре 14 декабря. Более 700 детей насладились просмотром сказочного балета «Мойдодыр», поставленного по мотивам одноименного произведения Корнея Чуковского на сцене легендарного Большого театра. Второй праздник прошел в Санкт-Петербурге 20 декабря. 700 детей из разных регионов страны были приглашены в Театр музыкальной комедии на спектакль «Аладдин», в основе которого лежит сюжет одноименного анимационного фильма Дисней.

В 2014 году, как и годом ранее, благотворительные праздники прошли сразу в двух столицах России. Первый состоялся 26 ноября в Москве: театр «Россия» открыл двери более чем для 1500 детей, которые смогли погрузиться в атмосферу новогоднего волшебства и стать зрителями легендарного сказочного мюзикла «Красавица и Чудовище».

Кроме того, компания Уолт Дисней ежегодно проводит глобальное мероприятие День Волонтера, в рамках которого все сотрудники компании, включая российский офис, в выбранный день выезжают в детские дома, где обустраивают территорию, делают ремонт помещений, играют с детьми и дарят подарки.

Компания Дисней на регулярной основе отводит часть билетов на свои премьерные показы для детей, которым требуется особое внимание и забота. Ежегодно сотни детей с физическими отклонениями, из детских домов, неполных и малоимущих семей, имеют возможность в числе первых зрителей посетить премьеры фильмов и сценических постановок.

2 апреля 2015 года по случаю Всемирного дня распространения информации о проблеме аутизма компания Дисней совместно с фондом «Выход» Авдотьи Смирновой провела первый в России специальный показ мюзикла «Красавица и Чудовище» для детей с расстройством аутистического спектра. Спектакль прошел в рамках международной акции «Зажги синим». Особенность адаптированных показов -- в специальной подготовке. Мюзикл «Красавица и Чудовище» был изменен в соответствии с чувствительным порогом восприятия детей с аутизмом резких звуков и ярких световых эффектов. В фойе театра «Россия», где проходил благотворительный показ, были созданы специальные зоны отдыха, в которых работали специалисты и волонтеры фонда «Выход», а самому спектаклю предшествовал тренинг для артистов и сотрудников зала. Гостями мероприятия стали более 1000 детей с различными формами аутистического расстройства и их родители.

Также компания Дисней выделяет средства на поддержку благотворительных фондов, а также на обустройство детских садов, больниц и др. В частности российский офис компании в сотрудничестве с Правительством г. Москвы и Департаментом здравоохранения г. Москвы оформляет интерьеры: Детской психоневрологической больницы №8, Детской городской больницы №21 Управления здравоохранения Северо-восточного АО, Детского психоневрологического санатория №44.

Диснейленд привлекает знаменитостей в продвижение парка. В рекламной кампании парка развлечений «Диснейленда» знаменитости перевоплотились в сказочных героев с помощью знаменитого фотографа Энни Лейбовиц (Annie Leibovitz). Дженнифер Лопес и её супруг Марк Энтони предстали в образе Жасмин и Алладина, футболист Дэвид Бэкхем превратился в принца Филлипа из "Спящей красавицы, Скарлетт Йоханссон

стала Золушкой, бразильская супермодель Жизель Бюндхен предстала в роли Венди Дарлинг, а в качестве мальчика Питера Пена выступил русский американец, живая легенда мирового балета Михаил Барышников (см. Приложение А).

Парки развлечений активно используют видеоролики, которые транслируются на видеоэкранах и в социальной сети. Обычно в роликах используются основные персонажи фильмов и мультфильмов, выпущенных студией. На канун праздника всех святых (Хэллоуин) была выпущена также печатная реклама Диснейленда с главными злодеями диснеевских мультфильмов (см. Приложение Б).

Диснейлендом активно используется такой инструмент, как печатная реклама. В рамках рекламной кампании Диснейленд выпускает целые серии плакатов, объединённые одной темой. Например, серия «Makings dreams come true is real job» (Исполнять мечты- это наша профессия) (см. Приложение Г). Французское агентство BETC EURO RSCG разработало печатную кампанию для парка развлечений Disneyland, использовав интересный инсайт. Творческая идея призывает родителей избавить детей от кошмаров и плохих мыслей, посетив развлекательный центр Диснейланд. Слоган кампании- «Get rid of your bad dreams» (Избавьтесь от плохих снов) (см. Приложение Д). Рекламные кампании тематического парка всегда отличаются креативностью, продуманностью и эффективностью.

Перед открытием нового аттракциона также выпускаются печатные материалы, например, перед появлением в парке зоны с героями мультфильма «Рататуй», Диснейленд выпустил серию ярких плакатов (см. Приложение Е).

Интересным является рекламный плакат для привлечения посетителей, в котором парижский Диснейленд позиционирует себя как место, где каждый может вернуться в детство (см. Приложение Ж).

Компания Уолт Дисней часто проводит акции с различными партнерами. Диснейленд является несбыточной мечтой для многих детей и взрослых, поэтому компанией часто устраиваются акции в содружестве с партнерами и СМИ. Ежегодно разыгрываются поездки в Диснейленд и сотни других призов ( см. Приложение З).

Многие торговые марки используют тематические парки в качестве платформы для размещения рекламы и продвижения продукции. Среди них лидеры рынка - Lego, Universal, Paramount - компании, отлично владеющие маркетинговыми стратегиями и умеющие инвестировать в будущее. Участие в рекламе может стать едва ли не самой большой статьей доходов тематического парка.

Кардинальная отличительная черта американских парков - наличие на их территории широкой сети супермаркетов и, прежде всего, сувенирных магазинов, чаще всего привязанных к конкретному аттракциону, где продукция и сувениры имеют символику с тематикой данного аттракциона (например, «Пираты Карибского моря», «Полет на Шатле», «Звезды рок музыки»и др.). Вход и выходы на аттракционах устроены таким образом, что вы не сможете покинуть его, пока не пройдете через торговые ряды. В результате, продажа сувениров (майки, толстовки, бейсболки и еще тысячи наименований) приносит доход, по моему мнению, сопоставимый с доходом от посещения самих аттракционов. В наших парках эта практика часто отсутствует.

Глобальная тенденция к строительству тематических парков в последние годы начала появляться и в России. Сегодня в России работает примерно 656 парков, из которых около 30 крупных, в основном частных. Широко распространённые в стране «парки культуры и отдыха» нуждаются в новых концепциях развития, инвестиционных вливаниях, переоснащении и т.п. Оборудованием для парков развлечений занимаются, по оценкам экспертов рынка, более 160 отечественных предприятий, причём большинство из них представляют собой малый бизнес, а также 33 предприятия из других стран.

Рынок аттракционов находится на стадии формирования, и резерв роста даже по приблизительным подсчётам составляет 100%. Невысокий средний свободный доход россиянина, его низкая мобильность, недостаточная ёмкость потребительского рынка парковых развлечений и другие факторы препятствуют строительству в нашей стране крупных тематических парков типа «Диснейленда». В России представляется экономически целесообразным создание небольших тематических парков вблизи крупных региональных центров. Хорошее начало их развитию положили «Парк экстрим» и «Сафари парк» (Московская область), парки аттракционов «Диво-остров» (Санкт-Петербург) и «Капитан Врунгель» (Геленджик). В 90 км от Москвы на границе Калужской и Московской областей располагается культурно-образовательный центр «Этномир», представляющий собой огромный этнографический парк-музей под открытым небом, общей площадью 140 га. На территории этнопарка размещены дома-гостиницы различных народов мира, музеи, рестораны, 53 выставочные залы и т.д. При этом строительство на территории «Этномира» ещё не завершено, к 2020 г. на территории парка будут построены 52 этнодвора, представляющие все государства мира. В Москве на территории усадьбы Голицыных «Влахернское- Кузьминки» планируется создать уникальный «Парк исторических развлечений» с разнообразными анимационными программами.

Посетители парка смогут приобщиться к культуре развлечений русской усадьбы XIX в. - массовым народным гуляньям, великосветским приёмам, крестьянским и дворянским играм. В 40 км от Санкт-Петербурга в районе пос. Большая Ижора планируется создать развлекательный комплекс - тематический парк «Жар- птица» с международным бизнес-центром, гостиницами, стадионами, концертными залами, яхт-клубом и океанариумом. Общая площадь «чудо- града» составит 300 га, а объём инвестиций - 3 млрд евро. В посёлке Головинка Лазаревского района Краснодарского края намечена реализация широкомасштабного инвестиционного проекта стоимостью 3,8 млрд рублей. Он включает строительство тематического парка миниатюр «Виват, Россия», коттеджного посёлка для художников, дизайнеров и мастеров народных промыслов, гостиничного комплекса VIP- класса на 1500 мест, предприятий общественного питания и конференц-залов на 400 мест. В других городах и районах России также разработаны проекты тематических парков или уже начато их строительство. Проекты тематических парков разрабатываются в Красноярске, Казани и некоторых городах России. Существуют и готовые проекты, отложенные по каким-либо причинам и ожидающие реализации. Тем не менее, отдых в тематических парках, совмещающий развлекательную и познавательную функции, как нельзя лучше соответствует потребностям современного человека, а организация тематических парков является одним из перспективных направлений деятельности в сфере развлечений.

В Сочи функционирует уникальный круглогодичный парк развлечений «Сочи-Парк». Он представляет собой пять тематических земель со стилизованной под русский фольклор архитектурой; аттракционы международного уровня, кафе, рестораны и тематическая гостиница. Парком активно используются рекламные и PR-технологии для создания паблисити.

Используются такие инструменты как печатная реклама (см. Приложение И), наружная реклама (см. Приложение К), видеоролики, специальные мероприятия. Каждый день выступает уличный театр «Сочи Парка». Уличные артисты, акробаты и жонглеры целыми днями удивляют посетителей «Сочи Парка» своими импровизированными выступлениями. Проводятся экскурсии по территории парка, мастер- классы, фестивали, квесты, спортивные мероприятия, встречи с известными людьми, развлекательные мероприятия, отмечаются календарные праздники.

«Сочи-Парк» существует недолгое время, но активно развивается и является одним из самых популярных парков в нашей стране. Использование рекламных и PR-технологий позволяет парку привлечь множество посетителей. Такие инструменты как печатная и наружная реклама, организация мероприятий, видеореклама, используемые в рамках рекламной кампании, помогают создать парку паблисити, укрепить положительный имидж в сознании потребителей, улучшить конкурентоспособность и увеличить посещаемость, от которой напрямую зависит деятельность тематического парка. «Сочи-Парк» существует на региональном рынке развлекательных услуг всего несколько лет, но активное PR- сопровождение мероприятий и использование коммуникационных инструментов повышают его привлекательность для посетителей с каждым днем.

Аквапарк является разновидностью тематического парка, успешная деятельность которого также зависит от эффективного использования рекламных и PR-технологий. Рассмотрим аквапарк «Мореон», расположенный на 37-м км МКАД в районе Ясенево, открытый в 2013 году и считающийся самым крупным водно-оздоровительным комплексом столицы. Помимо аквапарка на территории многофункционального комплекса имеется фитнес-центр, где можно привести тело в идеальную физическую форму, банный комплекс с римскими термами, финскими саунами, русской баней и хамамом, спа-центр с атмосферой Средиземного моря и боулинг на 12 дорожек. «Мореон» пользуется огромной популярностью у москвичей и гостей столицы благодаря современным водным аттракционам, широчайшим возможностям для отдыха и развлечений, заботы о здоровье и красоте. Восторженные отзывы детей и взрослых доказывают высочайший уровень всех аттракционов «Мореона». Интерактивный водный игровой комплекс, стилизованный под пиратский корабль с трапами, мачтами, безопасными горками и даже уникальным водным органом приведет в восторг самых маленьких посетителей. Профессиональные инструкторы придумают массу развлечений для детей 3-10 лет и обеспечат их безопасность.

«Мореон» является один из ведущих аквапарков страны. В аквапарке проходят различные корпоративные и развлекательные мероприятия, мероприятия для детей, благотворительные мероприятия. «Мореон» использует такие инструменты, как печатная реклама, наружная реклама, печать рекламных материалов, специальные мероприятия (см. Приложение Л). Спектр используемых коммуникационных инструментов достаточно велик и позволяет охватить и воздействовать на все целевые аудитории.

Некоторые тематические парки делают ставку на уникальность предоставляемых услуг. Например, сказочный парк, расположенный на западном побережье Флориды, можно назвать самым необычным парком в мире. В нем нет ни Диснеевских персонажей, ни замков, ни подводных статуй, зато там живут самые настоящие русалки. Аттракцион Weeki Wachee Springs привлекает туристов со всего мира, бывали в нем и знаменитости, Элвис Пресли, например. Этот сказочный парк с русалками в духе 40-х гг, выглядит довольно странно на фоне построек 21 века и современных тематических парков. Но, возможно, именно в этом и заключается его очарование. В парке стоит водный театр, который позволяет зрителям наблюдать за подводным представлением, не замочив ноги. Русалок, которые завлекают гостей в этот парк, можно смело считать морскими обитателями тоже. Они столько времени проводят в воде, что сами себя считают полулюдьми-полурыбами. Интересно, что русалки под водой находятся без масок, они дышат через нос все время пока идет представление. Это шокирует публику и заставляет верить в то, что русалки настоящие. Аттракцион Weeki Wachee - это единственный аттракцион на территории США, в котором можно посмотреть подводное шоу с русалками. И это единственный аттракцион, который никак не изменился за 60 лет и продолжает привлекать туристов с разных стран мира, а также местных зрителей, желающих поглазеть на уникальное шоу русалок (Приложение М).

Самая большая страна на Аравийском полуострове - Саудовская Аравия, до последнего времени не поощрявшая «светский» туризм и разные формы развлечений, также постепенно начинают открываться. Строгие нормы морали и поведения, жёсткие требования к женской одежде, запрет на спиртные напитки, ограничения на въезд иноверцев всегда были преградой массовому туризму. Однако с приходом к власти нового короля Абдуллы произошла смена прежней политики. Принято решение о выдаче въездных туристских виз, для «светских» туристов предусмотрено создание «исторических поселений», где планируется сохранить арабские традиции, местную архитектуру, ремёсла, национальные костюмы и кухню. Представляет интерес израильский опыт создания тематических парков. В этой стране находится один из самых больших в мире парков- миниатюр (6000 кв. м.) - «Мини-Израиль» (Mini Israel) (2002). Среди других тематических парков в Израиле отдельно стоит упомянуть Biblical Zoo (Библейский зоопарк). В нем собраны все животные, упоминаемые в Библии. На базе зоопарка действует медицинский центр, где лечат детские заболевания с помощью анималотерапии.

Таким образом, можно сделать вывод, что тематические парки используют различные рекламные и PR-технологии, от успешного использования которых в большей части зависит их популярность. Особенностью использования тематическими парками рекламных и PR-технологий является большой спектр коммуникационных инструментов, являющихся неотъемлемой частью их деятельности. Тема может выступать в качестве маркетинговой стратегии, обеспечивая устойчивое продвижение паркового продукта на рынок. Такие инструменты как печатная и наружная реклама, организация специальных мероприятий, видеореклама, спонсорство и благотворительность, использование полиграфической продукции, совместные акции с партнерами, организация взаимодействия со СМИ, организация и проведение событийных мероприятий и т.д., используемые в рамках рекламной кампании, помогают создать парку паблисити, укрепить положительный имидж в сознании потребителей, улучшить конкурентоспособность и увеличить посещаемость, от которой напрямую зависит деятельность тематического парка. Активное PR- сопровождение мероприятий и использование коммуникационных инструментов повышают его привлекательность для посетителей с каждым днем. Технологии, используемые в России и за рубежом, различны и превращают деятельность парков не только в увлекательное зрелище, но и в источник дохода.

2.2 Анализ использования рекламных и PR-технологий в деятельности H2O

Рекламные и PR- технологии являются неотъемлемой частью деятельности тематических парков. Тематические парки имеют много

разновидностей, включая такое понятие, как аквапарки. В рамках исследуемой темы интересным будет провести анализ использования рекламных и PR-технологий в деятельности аквапарка. Для анализа я выбрала всесезонный аквапарк H2O, который находится в Ростове-на-Дону.

Аквапарк H2O стилизован под тропический островок живой природы, раскинувшийся в самом сердце южной столицы. Атмосферу тропиков передают не только струящиеся лианы, натуральные камни и вечно зеленые пальмы. Только в H2O-парке можно понежиться на волнах океана среди неторопливо проплывающих морских коньков и красавиц медуз. Окружающие лабиринты бассейнов, водопады, гейзеры и быстрая река еще больше приближают к природе. Вода в аквапарке не просто теплая, а очень теплая (+28°С…+36°С), поэтому здесь будет комфортно любому посетителю, будь то маленький ребенок или взрослый. Крытый водный парк представляет собой универсальный центр активного отдыха и развлечений, предлагающий купание в бассейнах с течением и «океанской волной», прыжки в воду с трамплинов, катание на водных горках, ванны с гидромассажем и многое другое. Услуги аквапарка рассчитаны на удовлетворение запросов представителей всех возрастных групп и соответствуют мировым стандартам, как по уровню качества, так и по разнообразию.

Аквапарк «H2O» удачно расположен на пр. Михаила Нагибина (одной из центральных улиц города), в традиционно сложившейся торговой зоне около ТРК «Мегацентр Горизонт», в географическом центре города, в пяти минутах езды от его исторического, делового, культурного центра.

Комплекс аквапарка по перечню предоставляемых услуг является уникальным центром досуга привлекательным для жителей Ростова-на-

Дону и гостей города. Привлекательность комплексов такого типа, их популярность во всем мире обуславливается тем, что они предоставляют широкие возможности для активного отдыха на воде всем категориям населения. Кроме того, в составе услуг подобных комплексов как правило предусматриваются спортивно-оздоровительные и развлекательные зоны, которые дополняют его привлекательность и расширяют круг потенциальных клиентов. Такое сочетание возможностей для семейного досуга, привлекательность водных видов спорта и развлечения обеспечивает посещаемость комплексов всеми категориями жителей круглый год. В России постепенно формируется прослойка населения, которое может себе позволить развлечения подобного рода, а главное нуждаются в них из-за сформировавшегося образа жизни, наличия приобретенного в загранпоездках опыта и впечатлений. Однако, с учетом относительного низкого уровня доходов подавляющей части населения города в настоящее время, платежеспособный спрос на услуги аквапарка в значительной степени будет определяться уровнем цен на услуги комплекса и изменением доходов населения города на перспективу.

Спрос на услуги, предоставляемые аквапарком среди жителей и гостей Ростова-на-Дону достаточно высок для того, чтобы окупить расходы на строительство объекта в течении 4-5 лет. Спецификой аквапарка с точки зрения PR является необходимость поддерживать коммуникации с большим числом групп общественности, кардинально отличающихся по своим характеристикам и интересам. Маркетинговая политика компании строится на выделении потоков посетителей наиболее перспективных с экономической точки зрения и создания для них приоритетных условий. Цель PR в данной организации - установление и поддержание партнерских двусторонних отношений со значимыми группами общественности. Задачи PR - информирование и привлечение общественности, создание устойчивого положительного образа организации и формирование

устойчивого ядра постоянных клиентов. Разработанная система мероприятий по PR призвана обеспечить выполнение данной цели и задач организации

Целевые аудитории:

Внутренние:

1. Управляющие

2. Арендаторы (владельцы)

3. Персонал, работники магазинов и офисов + технические работники

Внешние:

1. Клиенты

2. Посетители аквапарка

3. Партнеры

4. СМИ

5. Государственные органы

6. Широкая общественность

Основные направления и формы коммуникационной деятельности при работе данного предприятия в штатном режиме:

· Взаимодействие с партнерами и арендаторами

- личные встречи

- директ-маркетинг

- спонсоринг

· Взаимодействие с потребителями

- СМИ

- социальные сети/ официальный сайт

- межличностная коммуникация на мероприятиях

-взаимодействие со СМИ (пресс-релиз, пост-релиз, фотоотчет).

У аквапарка есть официальные страницы в популярных социальных сетях, таких как Вконтакте, Фейсбук и Инстаграм. Контент сообществ постоянно обновляется, публикуются анонсы мероприятий, отчеты о прошедших мероприятиях, фотоотчеты, позновательно-развлекательный контент, осуществляется эффективная обратная связь. Одним из главных каналов коммуникации с потребителями является сайт www.h2opark.ru. Сайт содержит анонсы планируемых в аквапарке акций и подробные фотоотчеты об уже завершившихся мероприятиях. Активно используются электронные информационные ресурсы и информационные ресурсы партнеров для публикации информации о проходящих в аквапарке мероприятиях, акциях, о предоставлении скидок, конкурсах и тд.

Основные категории посетителей аквапарка H2O:

1. Дети до 2 лет + мамы/няни/

2. Дети 2 -13 лет +мамы/няни/

3. Дети14-17 лет +родители

4. Дети 14-17 лет без родителей

5. Молодежь (18-30 лет)

5.1 Студенты

5.2 Безработные

5.3 Работающие

6. Средний возраст (31-50 лет)

6.1 Неработающие

6.2 Работающие

7. Старший возраст (51-70 лет)

7.1 Жаворонки11

7.2 Другие

8. Туристы

9.1 Иностранные

9.2 Российские, СНГ

В свете того, что «Аквапарк» рассчитан на самые широкие слои населения и предоставляет возможность для отдыха целевым группам общественности, значительно отличающимся по своим характеристикам, то и его посещение должно позиционироваться с учетом особенностей этих групп. Возможна разработка следующих вариантов продвижения аквапарка:

1. Место семейного отдыха.

2. Место отдыха с друзьями.

3. Место отдыха с детьми.

4. Место для здорового отдыха.

5. Модное удовольствие.

6. Стиль жизни.

7. Достопримечательность города.

8.Место элитного отдыха.

9. Место проведения культурных зрелищных мероприятий.

10. Социально значимый объект (участие в социально значимых программах, например, оздоровление школьников, помощь инвалидам).

Одним из направлений PR-деятельности в H2O является развитие отношений с партнерами, которые размещают свои рекламные материалы или продукцию в аквапарке, среди них такие компании как: «Lexus»,» Toyota», «McDonalds» и др.

Важным видом коммуникации, позволяющим превратить новых посетителей в постоянных, является внешнее и внутреннее оформление аквапарка.

Для привлечения дополнительного внимания к аквапарку регулярно проводятся различные акции, все фотоотчеты и информация о акциях моментально публикуется на официальном сайте.

В аквапарке активно проводятся различные мероприятия: детские студенческие, корпоративные. H2O использует такой инструмент PR, как специальные мероприятия, например, Дни открытых дверей, мероприятия, посвященные празднованию календарных праздников, благотворительные мероприятия (см. Приложение Н). В этом году в преддверии Дня детей аквапарк приглашает детей из детских домов города Ростова и Ростовской области на бесплатное посещение. Аквапарк H2O удерживает внимание посетителей круглый год благодаря организации различных мероприятий таких, как недавний молодежный фестиваль с Ямайской тематикой с музыкой, конкурсами и специальными призами. «Вкус Италии» - это вечер со специальным гастрономическим предложением, а также специальными предложениями на аквааэробику и СПА процедуры. Другие мероприятия ориентированы на маленьких гостей такие, как: уроки плавания и показ мультфильмов. Для девочек - вечера, посвященные их интересам в области: моды, парикмахерского искусства, а также уроки кулинарии.

Аквапарк успешно использует такой инструмент как наружная реклама и реклама на транспорте, которая привлекает большое количество посетителей (см. Приложение О).

Парки развлечений активно используют видеоролики, которые транслируются на видеоэкранах в аквапарке и в социальной сети. Яркие, интересные ролики привлекают внимание посетителей и вызывают желание провести время в аквапарке у тех, кто еще не имел возможности его посетить.

В несезонные месяцы, такие как сентябрь и октябрь, рекламных материалов по Ростову-на-Дону и Ростовской области размещается намного больше, чем в сезон. Аквапарк регулярно сотрудничает с такими глянцевыми изданиями, как «Искусство потребления», «Home Magazine», «Fashion Beauty», «Собака». Рекламные баннеры размещаются на таких интернет-порталах, как Афиша.ru, Geometria.ru, «Выходной» и др.

Более подробно о размещении рекламы можно узнать в медиаплане рекламных материалов (см. Приложение П).

Подтверждением эффективной деятельности аквапарка H2O является получение престижной международной награды в индустрии развлечений «Золотой пони». Ежегодно эта премия вручается лучшим паркам развлечений и производителям аттракционов. Несмотря на недолгое время существования на региональном рынке развлекательных услуг, аквапарк стал заслуженным победителем и не собирается останавливаться на достигнутом. Аквапарк H2O стремится к новым победам и достижениям в индустрии развлечений.

Проанализировав особенности использования рекламных и PR-технологий в индустрии развлечений, можно сделать вывод, что особенностью использования тематическими парками рекламных и PR-технологий является большой спектр коммуникационных инструментов, являющихся неотъемлемой частью их деятельности. Такие инструменты как печатная и наружная реклама, организация специальных мероприятий, видеореклама, спонсорство и благотворительность, использование полиграфической продукции, совместные акции с партнерами, организация взаимодействия со СМИ, организация и проведение событийных мероприятий и т.д., используемые в рамках рекламной кампании, помогают создать парку паблисити, укрепить положительный имидж в сознании потребителей, улучшить конкурентоспособность и увеличить посещаемость, от которой напрямую зависит деятельность тематического парка. Технологии, используемые в России и за рубежом, различны и превращают деятельность парков не только в увлекательное зрелище, но и в источник дохода.

Аквапарк H2O умело использует рекламные и PR- технологии, не смотря на свою недолгую историю существования и является лидером на Юге России в своей категории. Комплекс аквапарка по перечню предоставляемых услуг является уникальным центром досуга привлекательным для жителей Ростова-на-Дону. и гостей города, так как предоставляет широкие возможности для активного отдыха на воде всем категориям населения. Спецификой аквапарка с точки зрения PR является необходимость поддерживать коммуникации с большим числом групп общественности, кардинально отличающихся по своим характеристикам и интересам. Цель PR в данной организации - установление и поддержание партнерских двусторонних отношений со значимыми группами общественности. Разработанная система мероприятий по PR призвана обеспечить выполнение данной цели и задач организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В мире нет ни одной организации, которая была бы конкурентоспособной, удерживала позиции на рынке и при этом смогла бы обойтись без гибкой динамичной системы коммуникативных связей. Нет ни одной организации, которая смогла бы держать лидирующие позиции без длительной созидательной и целеустремленной работы по «наведению мостов» с целевыми группами общественности и созданию достаточной системы информатизации.

PR-коммуникации выступают как одна из основных составляющих информационно-коммуникационной деятельности. Связи с общественностью представлены как средство, соединяющее рынок, маркетинговую стратегию, интересы предприятия и покупателей. Поэтому знания основ PR необходимы для всех участников информационно-коммуникативной деятельности.

Особое место в мировой индустрии развлечений занимают тематические парки. В настоявшее время тематические парки играют большую роль в формировании социального пространства. Они получили глобальное распространение и оказывают заметное влияние на культуру населения, динамику социальных процессов, региональное развитие, экономику.

Исходя из поставленных задач, можно сделать вывод, что тематические парки как субъекты рекламной и PR- деятельности имеют важное значение для развития современной индустрии развлечений и пользуются большой популярностью во всем мире. В нашей стране тематические парки развлечений находятся на стадии развития, но набирают большие обороты.

Изучив специфику использования рекламных и PR- технологий в деятельности тематических парков, можно сделать вывод, что тематические парки являются неотъемлемой частью индустрии развлечений, главная причина их успеха заключается в умелом использовании рекламных и PR-технологий. Система продвижения услуг предполагает использование комплекса коммуникационных инструментов, которые в совокупности представляют собой рекламные и PR-технологии. Основными инструментами продвижения объектов индустрии развлечений являются: специальные мероприятия, развлекательные мероприятия, организация взаимодействия и работа с российскими и зарубежными средствами массовой информации, сотрудничество с организациями-партнёрами в осуществлении совместных проектов и мероприятий и тд. PR-деятельность может включать контакты со СМИ, органами государственной власти, спонсорство, печатная продукция.

Изучив опыт использования рекламных и PR-технологий в сфере развлечений в России и за рубежом, можно сделать вывод, что тематические парки используют различные рекламные и PR-технологии, от успешного использования которых в большей части зависит их популярность. Особенностью использования тематическими парками рекламных и PR-технологий является большой спектр коммуникационных инструментов, являющихся неотъемлемой частью их деятельности. Тема может выступать в качестве маркетинговой стратегии, обеспечивая устойчивое продвижение паркового продукта на рынок. Такие инструменты как печатная и наружная реклама, организация специальных мероприятий, видеореклама, спонсорство и благотворительность, использование полиграфической продукции, совместные акции с партнерами, организация взаимодействия со СМИ, организация и проведение событийных мероприятий и т.д., используемые в рамках рекламной кампании, помогают

создать парку паблисити, укрепить положительный имидж в сознании потребителей, улучшить конкурентоспособность и увеличить посещаемость, от которой напрямую зависит деятельность тематического парка.

Активное PR- сопровождение мероприятий и использование коммуникационных инструментов повышают его привлекательность для посетителей с каждым днем. Технологии, используемые в России и за рубежом, различны и превращают деятельность парков не только в увлекательное зрелище, но и в источник дохода.

Проанализировав использование рекламных и PR- технологий в деятельности H2O, можно сделать вывод, что аквапарки представляют собой самую молодую разновидность тематических парков. Аквапарк представляет собой развлекательный комплекс, имеющий водные аттракционы и развитую инфраструктуру для занятия играми на воде. Аквапарк H2O умело использует рекламные и PR- технологии, не смотря на свою недолгую историю существования, и является лидером на Юге России в своей категории. Комплекс аквапарка по перечню предоставляемых услуг является уникальным центром досуга привлекательным для жителей Ростова-на-Дону и гостей города, так как предоставляет широкие возможности для активного отдыха на воде всем категориям населения. Спецификой аквапарка с точки зрения PR является необходимость поддерживать коммуникации с большим числом групп общественности, кардинально отличающихся по своим характеристикам и интересам. Цель PR в данной организации - установление и поддержание партнерских двусторонних отношений со значимыми группами общественности. Разработанная система мероприятий по PR призвана обеспечить выполнение данной цели и задач организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Закон РФ от 18.07.1995 г. № 108-ФЗ «О рекламе»;

2.Закон РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации»;

3.Абельмас Н.В. Универсальный справочник по паблик рилейшнз.: Феникс, 2013.

4. Александрова А.Ю., Сединкина О.Н. Тематические парки мира: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2013. - 208 с.

5.Александрова А.Ю. Легендарные предприниматели в мировой индустрии туризма. Уолтер Эллайас Дисней (5.12.1901 - 15.12.1966) // Современные проблемы сервиса и туризма, 2010.

6. Бгатов, А.П., Бгатов, Д.А. География тематических парков в Европе // Теория и практика международного туризма: сб. статей / под ред. А.Ю. Александровой. - М.: КРОКУС, 2009. - 431.

7.Беляева А.А. "Рынок развлекательных услуг России: Основные характеристики тенденции развития" Известия ИГЭА, № 3 (65) 2011 г.;

8.Березняков Д.В. СМИ и PR-технологии. - Новосибирск: СибАГС, 2010. - 118 с.;

9.Векслер А. Специальные события как инструмент связей с общественностью А. Векслер [электронный ресурс] Специальные события - Режим доступа : www.sreda.ru

10.Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг.: Юнити-Дана, 2011. - 207 с.

11.Воскресенский В.Ю Международный туризм: учебное пособие.: Юнити-Дана, 2012. - 255 с.

12. Всемирный обзор индустрия развлечений и СМИ: прогноз на 2011-2015 гг. Российский рынок: материалы аналит. исследований, 2011 г.;

13.Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: Юнити-Дана, 2012. - 511 с.

14.Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. - СПб.: Нева, 2004.

15.Государственная программа Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013-2020 гг.

16.Грюниг Дж.Е., Хант Е. Управляя паблик рилейшнз. - М., Прогресс, 2011.

17.Гулиев Н.А., Смагулов Б.К. Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг: учебное пособие.: ФЛИНТА; МПСИ, 2011. - 240 с.

18. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Пер. с анг. под ред. Б.Л. Еремина - Уч. пос. для вузов. / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 416 с.

19.Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М., 2012.

20. Дурович, А.П. Реклама в туризме: учебное пособие -- 4-е издание / А.П. Дурович. - Минск: "Новое знание", 2009. - 640 c.

21.Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью: Вводный курс. - СПб.: Питер, 2010.

22.Журавлева М. М. Анимация в рекреации и туристской деятельности: курс лекций: ООО «Мегапринт», 2011. - 135 с.

23. Журнал «Аттракционы и развлечения»-http://www.raapa.ru/arch_mag

24. Звегинцев Р.С. Коммуникационный менеджмент. - М.-Юнити-Дана, 2009.

25. Игнатьев Д, Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. - СПб.: Альпина Паблишер, 2012. - 240 с.

26.Картер, Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малых предприятий. - М.: Прогресс, 2010. - 439 с.

27. Касьянов Ю.В. PR-кампания своими силами: Готовые маркетинговые решения. - СПб., 2009.