Использование PR-технологий в деятельности тематических парков

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Вопрос о PR-технологиях и в настоящее время остается одним из актуальных как для науки, так и для практики связей с общественностью. Технологии связей с общественностью - это и процесс применения приемов, направленных на достижение конкретной цели реально действующим субъектом управления, и результат этой деятельности. Технологии в системе связей с общественностью не только упорядочивают средства достижения цели, но и закрепляют очередность действий, выработку соответствующих форм социального поведения групп общественности.

Особое место в мировой индустрии развлечений занимают тематические парки. В последние десятилетия ни не только становятся важной составляющей индустрии, но и приобретают всё большее значение в социально-экономической сфере регионов, способствуя повышению уровня качества жизни населения, создавая дополнительные рабочие места, обеспечивая стабильный экономический рост. По сравнению с традиционными парками культуры и отдыха, современные тематические парки отличаются использованием передовых технологий и новейших научных достижений, высоким качеством обслуживания посетителей, разнообразием предложений и доступностью. Этим обусловлена актуальность курсовой работы.

Объектом исследования являются рекламные и PR-технологии в сфере развлечений. Предметом исследования являются особенности использования рекламных и PR-технологий парков развлечений на примере аквапарка H2O. Цель работы - исследовать российский и зарубежный опыт использования PR-технологий в деятельности тематических парков и проанализировать PR-технологии в деятельности аквапарка H2O.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

1. изучить тематические парки развлечений как субъект рекламной и PR-деятельности;

2. проанализировать специфику использования рекламных и PR-технологий в сфере развлечений;

4. проанализировать российский и зарубежный опыт использования современных рекламных и PR-технологий в сфере развлечений;

6.проанализировать использование рекламных и PR-технологий в деятельности аквапарка H2O

В первой главе рассматривается понятие и виды тематического парка, история возникновения и региональные особенности развития тематических парков в мире. Основные положения первой главы включают в себя понятие PR-технологий, сущность и виды тематических парков развлечений. PR-технология -- это упорядоченная последовательность действий многих людей, сложный многоэтапный процесс, реализуемый, как правило, организованной группой исполнителей. Как любая сложная системная управленческая деятельность, осуществляемая в соответствии с планом некоторой группой людей, PR-технология требует определенной формальной организации с закреплением тех или иных функций по разработке и реализации элементов проекта технологии за отдельными исполнителями.

PR-деятельность как коммуникационный процесс- это комплекс организационных, экономических, финансовых, технических и иных мероприятий, согласованных между собой по срокам и способам проведения и направленных на оптимальное удовлетворение потребностей в области связей с общественностью.

Тематические парки - это искусственно созданные познавательно-развлекательные парки, все структуры которых объединены общей темой. Тематические парки, отличающиеся от других парков своей концепцией, организационной структурой и принципами функционирования, являются отдельным направлением в развитии паркового хозяйства.

Существует широкий спектр специализированных парков. Для современных парков характерны тщательное планирование, проектирование, грамотный менеджмент, активная маркетинговая и гибкая ценовая политика, высокая технологичность, постоянное обновление предлагаемых услуг и высокое качество обслуживания. Всё большую роль начинают играть просветительный и образовательный элементы.

Вторая глава посвящена исследованию зарубежного и российского опыта использования PR- технологий в деятельности тематических парков. Западные бизнесмены давным-давно пришли к выводу, что тематические парки, сочетающие природные рекреационные ресурсы и развлекательные комплексы, позволяют неплохо заработать на удовлетворении потребности горожан в занимательном отдыхе. Концепция тематических парков активно противопоставляется концепции обычных парков аттракционов. В тематических парках взрослые и дети легко усваивают новую информацию об окружающем мире и истории цивилизации за счет того, что этот процесс происходит на фоне игры. Потребительская аудитория тематических парков весьма обширна, ее составляют все слои населения: взрослые и дети, пожилые люди и подростки.

По данным известной консалтинговой компании Pricewaterhouse Coopers, у десяти крупнейших парков ежегодная посещаемость составляет более 40 млн человек в год. Тематические парки пользуются огромной популярностью, их доходность не идет ни в какое сравнение с доходностью обычных парков. Можно сказать, что, исходя из важной роли развлечений в формировании личности человека, в изучении нуждаются закономерности и тенденции развития индустрии развлечений. Создание адекватных моделей индустрии развлечений будет способствовать более эффективному управлению соответствующими процессами и повышению действенности социальной политики.

Методическую основу дипломной работы составляют теоретические и практические работы российских и зарубежных исследователей в области PR, экономики и туризма. Большое значение в написании курсовой имели периодические издания, различные интернет-ресурсы. В данной работе я проанализирую PR-технологии в сфере развлечений, опираясь на работы Александровой А.Ю., Котлера Ф., Моргана Н., Ярошенко Н.Н. и других. В работах Александровой А. Ю. и Сединкиной О.Н. описываются основные виды тематических парков. В работе Ярошенко Н.Н. рассматривается теория и методология социально-культурной деятельности. В работах Емельянова С. и Джеффкинса Ф. рассматриваются основные понятия и виды PR-технологий.

Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Введение раскрывает актуальность работы, определяет цели и задачи, практическую и теоретическую значимость работы. В первой главе рассматривается тематические парки развлечений как субъект рекламной и PR-деятельности, и специфика использования рекламных и PR-технологий в сфере развлечений. Вторая глава посвящена исследованию российского и зарубежного опыта использования современных рекламных и PR-технологий в сфере развлечений и анализу использования рекламных и PR-технологий парков развлечений на примере аквапарка H2O. В заключении приводятся выводы по данной теме и поставленным задачам. В списке литературы приводится список используемых источников.

рекламный тематический парк коммуникативный

1. Теоретические основы использования рекламных и PR-технологий в сфере развлечений

1.1 Тематические парки развлечений как субъект рекламной и PR-деятельности

Ещё в древности люди огораживали и приспосабливали части территории для отдыха. Они сохраняли сложившиеся природные комплексы и сажали растения, создавали сети аллей и дорожек, разбивали цветники и устраивали водоёмы. Данные участки получили название парков (от лат. parcus -отгороженное место) [48, с.42]. Это территории, на которых имеющиеся природные условия (зелёные насаждения, рельеф, водоёмы) реконструированы с помощью разнообразных приемов инженерного благоустройства, ландшафтной архитектуры и зелёного строительства, где создана благоприятная в экологическом и эстетическом отношениях среда для отдыха.

Принято считать, что индустрия тематических парков возникла в 1955 г., когда в г. Анахайм (штат Калифорния, США) открылся «Диснейленд». Между тем появлению первого тематического парка предшествовала долгая предыстория, подготовившая почву для расцвета этих учреждений досуга. Их истоки уходят вглубь времён к средневековым европейским ярмаркам, красочным карнавалам, а также «садам удовольствий» [4, с.35].

Массовые народные гулянья с уличными процессиями и театральными представлениями были неотъемлемой частью жизни средневекового населения. Это была вторая жизнь народа, пронизанная атмосферой веселья и праздничности. Наиболее ярко она воплотилась в карнавалах.

Восходящий к языческим обычаям Римской империи карнавал впервые появился в Италии в IX-X вв., затем во Франции и германских городах - Нюрнберге и Кельне.

Его расцвет пришёлся на XV-XVI вв. Вместе с европейцами, расселившимися по всему свету, карнавальные традиции были перенесены на многие континенты и подхвачены местным населением. Со временем такие карнавалы как бразильский и венецианский, с их жизнеутверждающей и светлой атмосферой, превратились в грандиозные праздники и получили всемирную известность.

Другим прародителем тематических паров были «сады удовольствий». Сады и парки издавна воспринимались как нечто большее, чем открытые глазу сеть дорожек, деревья и скульптурное убранство. Они всегда несли смысловую нагрузку и создавались в виде модели идеального мира. Благодаря замечательным мастерам садово-паркового искусства природные ландшафты насыщались символами и превращались в места, полные магии. Отдыхая в садах, человек погружался в особую атмосферу, позволяющую достичь душевной гармонии, почувствовать прилив сил и ощутить особый вкус жизни. Сады, поражавшие воображение обилием фруктовых деревьев и редких растений, разнообразием необычных и поющих птиц, переливами цветов и шумом струй фонтанов с плавающими рыбками, ассоциировались с раем.

Начиная со второй половины XVII в. в Европе появляются новые формы организации и проведения досуга. Возникают приморские лечебные курорты, уличные театрализованные представления перемещаются в специально построенные здания - современного вида театры, а площадные забавы с участием скоморохов разного рода и ранга, великанов и карликов, «учёных» зверей постепенно уступают место бродячим циркам. В конце XIX в. широкое распространение получают зрелищные предприятия (театры, цирки и т.д.), и возрастает значение антрепренеров.

К концу XIX в. на смену ярмарочным увеселениям приходят «парки развлечений». Парки развлечений были порождены эпохой промышленных переворотов и формированием индустриального общества.

Электрификация, повсеместное внедрение различных машин и механизмов изменили облик увеселительных заведений, а сами развлечения приняли новые формы. Складывался рынок массово-зрелищных увеселительных услуг, и парки развлечений превратились в излюбленные народом места отдыха, всегда шумные, ярко освещённые, с разнообразными аттракционами и видами рекреационной деятельности. Их популярность ещё больше возросла в начале XX в., когда повысились доходы населения, у людей стало больше времени, появились более совершенные системы общественного транспорта и увеличилась мобильность населения, а только что возникшие средства массовой информации, такие как радио, активно содействовали этому росту популярности.

В США расцвет парков развлечений пришёлся на первое десятилетие XX столетия. В Европе первые парк развлечений, аналогичный американским луна-паркам, Blackpool Pleasure Beach (Берег удовольствий) был открыт на самом северном морском курорте Великобритании в Блэкпуле в 1896 г. В отличие от американских луна-парков, создававшихся с самого начала как объекты инфраструктуры, европейские парки ведут начало от «садов удовольствий», имевших природную основу [41].

Особую популярность «сады удовольствий» приобрели в начале эпохи промышленных революций как места, в которые можно было вырваться их мрачной городской среды. К XVIII - XIX вв. они получили распространение во многих европейских городах. В 1896 г. в Лондоне насчитывалось около 65 таких садов. Популярность «садов удовольствий» в Лондоне послужила толчком к их открытию и в других европейских столицах.

По мере распространения механических аттракционов «сады удовольствий» превращались в парки развлечений [62].

Большое влияние на появление и развитие тематических парков оказали «всемирные выставки» История всемирных выставок началась в середине XIX в. - в то время, когда всемирно развивавшаяся промышленность стала настоятельно требовать расширения рынка и поиска потенциальных потребителей для сбыта растущих объёмов продукции. Они стали символом индустриализации, одной из наиболее эффективных форм информационно-культурного обмена и одним из важных путей укрепления торгово-промышленных связей. Выставки выполняли также просветительскую функцию. Инициатором нового движения выступила Англия, где прошла первая «Великая выставка изделий промышленности всех наций 1851 года». Всемирные выставки стали значительным событием в материальной и духовной жизни, как стран-участниц, так и общества в целом. Их устроители и экспоненты использовали все возможные способы, чтобы поразить воображение обывателя. Создавались уникальные проекты павильонов, а выставляющиеся технические новинки представляли любопытное зрелище.

Тематические парки взяли на вооружение организационные принципы показа экспонатов, апробированные на всемирных выставках. Успехом, в том числе экономическим, Чикагская выставка во многом обязана «улице удовольствий» с магазинами, театрами, зверинцами и т.д. Здесь можно было перенестись в пространстве и посмотреть представление на каирской улице, побывать в персидском дворце и турецкой деревне, оказаться на японском базаре, увидеть гавайский вулкан Килауэа и уменьшенную копию Эйфелевой башни, посетить венское кафе.

Последняя предвоенная Всемирная выставка 1939 г. в Нью-Йорке была организована как символ преодоления американской нацией Великой депрессии конца 20-х - середины 30-х гг. XX в.

Она стала не только крупной вехой в развитии выставочного дела, но и вписала очередную яркую страницу в предысторию тематических парков. Всемирная выставка в Нью-Йорке была нацелена на восстановление массового потребительского рынка с тем, чтобы стимулировать промышленное производство, парализованное экономическим кризисом конца 20-х гг. XX в.

Наконец, огромную роль в появлении тематических парков сыграл кинематограф. Всемирная выставка 1900 г. в Париже, которая подвела итог целому столетию и открыла новую эру в истории человечества, продемонстрировала огромные возможности и силу воздействия кинематографа. Братья Люмьер - родоначальники кино -установили в выставочной «Галерее машин» гигантский киноаппарат и показывали свои фильмы. Люмьеровские сеансы собирали свыше 5 тыс. человек ежедневно. По мере того как просмотр фильмов превращался в любимый вид проведения досуга масс, рос их интерес к самому кинопроизводству, работе на съёмочных площадках, киноаппаратуре и т.д. Сегодня Universal Studios является одним из самых крупных в мире операторов тематических парков по числу посещений [61].

Так тематический парк вырос из экскурсий по киностудии. Это был не просто прецедент. Парки заимствовали язык кино, с помощью которого они достигают образности, выразительности, идейности кинематографа. Язык кино позволил тематическим паркам художественно организовать мир восприятий человека путём создания условной, иллюзорной среды, вызывающей ощущение реальности. Тематические парки подобны киносъемочным павильонам, где снимаются фильмы с применением декораций и искусственного освещения, где по сценарию и под руководством режиссёра работают актёры (в парках - аниматоры).

Тематические парки можно сравнить с круговой панорамой - таким видом кинематографа, который позволяет создать почти полную иллюзию присутствия зрителя на месте происходящего события, в его эпицентре.

Сегодня связи между тематическими парками и кинематографом стала еще крепче, чем раньше. Многие из крупнейших корпораций, управляющих тематическими парками, имеют непосредственное отношение к киноиндустрии или массовым коммуникациям.

В зависимости от местонахождения выделаются парки сельской местности и городские, обладающие определённой спецификой. Детально разработана типология и структура городских парков. Они различаются по местоположению (пригородные и городские); по величине (малые (от 5 до 19 га), средние (от 20 до 100 га), большие (свыше 100 га)); по месту в архитектурно-планировочной структуре города и его водно-зелёной системе(общегородские, планировочных районов, жилых районов и микрорайонов) [40;с. 125].

По функциональному назначению парки особенно разнообразны. Они подразделяются на многопрофильные парки культуры и отдыха и специализированные парки. В России самый известный многопрофильный парк - Центральный парк культуры и отдыха имени М. Горького, расположенный в Москве

Существует широкий спектр специализированных парков. По функциональному назначению парки разделяются на спортивные. Детские, прогулочные, лечебно - оздоровительные, ботанические, зоологические, выставочные, этнографические, мемориальные, национальные и развлекательные [4, с. 22].

Спортивный парк - территория с расширенным комплексом спортивных сооружений и площадок, а также с зелеными насаждениями, создающими благоприятные условия для отдыха и занятия спортом. Прогулочный парк - это озеленённая территория с небольшим числом сооружений по обслуживанию населения, отведённая в основном для отдыха и прогулок.

Детский парк представляет собой озеленённую территорию с благоприятными санитарно-гигиеническими условиями, предназначенную для игр, развлечений, занятий физкультурой и проведения культурно-просветительских мероприятий для детей дошкольного и школьного возрастов.

Лечебно-оздоровительные парки - объекты ландшафтной архитектуры, которые представляют собой озеленённые территории для прогулок и укрепления здоровья посетителей, прежде всего, пациентов учреждений здравоохранения.

Ботанический парк - территория специального назначения, на которой располагается коллекция травянистых, кустарниковых и древесных растений для научно-исследовательских и просветительских целей. В то же время ботанические парки являются местом отдыха населения. Как правило, при ботанических парках действуют вспомогательные учреждения-библиотеки ботанической литературы, гербарии, оранжереи, экскурсионно-просветительские отделы и питомники.

Зоологические парки - это культурно-просветительские и научно-исследовательские учреждения, где содержат в клетках, вольерах или на больших площадях, воспроизводящих естественную обстановку, диких животных с целью их показа, воспроизводства и изучения.

Следующий тип парка выставочный. Выставочный парк- это территория с комплексом павильонов и площадок для организации выставок по разнообразным тематикам, а также сооружениями просветительского и зрелищного характера по объектам бытового назначения.

В России популярным является мемориальный вид парков. Мемориальный парк- разновидность парков, имеющих историко-культурное значение и связанных с важным историческим событием (победа, освобождение, воссоединение, покорение космоса, юбилей, акции дружбы и мира и т.д.) или с именем выдающегося деятеля культуры, науки или политики. Зелёные насаждения вместе с элементами инженерного благоустройства формируют неповторимый образ мемориала, обеспечивают его гармоническое включение в ландшафт окружающей территории. Национальный парк - это преимущественно большая территория по площади с природными комплексами, не изменёнными или мало изменёнными людьми, имеющими особую эстетическую экологическую, историческую ценность и предназначенными для использования в природоохранных, рекреационных, просветительских культурных и научных целях.

Следующий вид парков - этнографический. Этнографический парк- это территория, предназначенная для демонстрации уникальных образцов в жилых, бытовых, культовых и других культурных сооружений прошлого в условиях естественного ландшафта. В этнографических парках ведется научно-исследовательская работа по истории архитектурного творчества, и организуются тематические выставки. Этнографические парки также служат местом отдыха населения.

Самыми популярными на сегодняшний день являются развлекательные парки. Развлекательный парк - озеленённая территория, на которой размещено большое количество зрелищных сооружений, аттракционов и открытых площадок для проведения увеселительных мероприятий.

Тематические парки занимают особое место в парковой типологии. Существуют разные подходы к их определению. Один из них -расширительный, когда под тематическим парком определяется крупный парк отдыха с аттракционами, ресторанами, отелями и магазинами.

Наряду с парками аттракционов к ним относятся океанариумы, зоопарки, дельфинарии, иные парки всех возможных развлечений для туристов, широкой публики, детей и взрослых.

Другой подход основан на выделении ряда отличительных признаков, обособляющих тематические парки не только от парков других типов, но и от всех остальных объектов досуга и развлечений. Согласно ему, тематические парки - это искусственно созданные познавательно-развлекательные парки, все структуры которых объединены общей темой [4, с. 36].

На первый взгляд может показаться, что они имеют много черт с другими видами парков, однако существенно отличаются от них составными элементами, принципами организации и функционирования. Принципиальное отличие существует между тематическими парками в мире и традиционными парками культуры и отдыха в нашей стране.

Тематические парки создаются и функционируют на основе передовых технологий и новейших научных достижений. Повышенное внимание к последним разработкам в области науки и техники и принципиально новым технологическим решениям несколько роднит тематические парки с инновационными центрами - технопарками, которые открываются при крупных университетах. Однако они в корне отличаются выполняемыми функциями.

Тематический парк, как правило, состоит из нескольких зон: рекреационной, буферной - в виде аллеи кафе, сувенирных магазинов и заповедной - «мозговой центр». Как национальный парк создаётся на основе выделения какого-либо природного объекта или объектов, которые становятся его своеобразной «темой», так и тематический парк строится на основании определённой темы (это может быть реальный человек, интересная профессия, или сказочный персонаж и т.д.).

Намного сложнее провести разграничение между тематическими парками и классическими парками развлечений. Тематические парки отличаются от них разнообразием функций. Тематические парки специализируются одновременно по нескольким направлениям, прежде всего развлекательному, культурно-познавательному, а также образовательному. Расширению направлений специализации способствует парковая анимация. Она выполняет ряд необходимых функций [22, с. 12]:

-адаптационную, позволяющую перейти от повседневной обстановки к свободной, располагающей к отдыху;

-компенсаторную, освобождающую человека от физической и психической усталости повседневной жизни;

-стабилизирующую, создающую положительные эмоции и способствующую психической стабильности;

-информационную, позволяющую получить новую информацию о стране, регионе, населении и т.д.;

-образовательную, дающую возможность приобрести в результате ярких впечатлений новые знания об окружающем миру;

-совершенствующую, способствующую интеллектуальному и физическому совершенствованию;

-рекламную, делающую туриста с помощью анимационных программ парка носителем рекламы данной страны, региона, туркомплекса, отеля, туркомпании и т.д.

Наряду с парками курортного типа, региональными и городскими парками существуют ещё один вид тематических парков - узкоспециализированные парки. Они представляют собой небольшие рекреационные зоны, в которых развиваются определённые темы. Количество посетителей, число аттракционов и объёмы инвестиций имеют в данном случае довольно скромные размеры.

Специализированные парки рассчитаны на узкие сегменты рынка и отличаются большим разнообразием контингента посетителей, тематики, местоположения (как в городе, так и за его пределами). Например, Holy Land Experience - Святая земля, посвящённый жизни Иисуса Христа и Святой Земли. Другой парк этой же категории Bonfante Gardens (Сады Бонфанте) в Калифорнии развивает тему садоводства и знакомит посетителей с ролью деревьев в нашей современной жизни.

Аквапарки представляют собой самую молодую развновидность тематических парков. Аквапарк представляет собой развлекательный комплекс, имеющий водные аттракционы и развитую инфраструктуру для занятия играми на воде. В настоящее время аквапарки пользуются огромной популярностью. В мире их насчитывается несколько тысяч. Нужно отметить, что среди них практически отсутствуют неуспешные проекты. Лидером по количеству аквапарков является Америка.

«Мировой столицей аквапарков», без сомнения, можно назвать американский город Висконсин Деллз. Здесь насчитывается 18 аквапарков в закрытом помещении. Здесь же находятся крупнейшие аквапарки США - Noah's Ark (Ноев ковчег) и Kalahari Resort (Курорт Калахари).

Самым крупным аквапарком мира считается «Ocean Dome». Он расположен в японском городе Сигайе. Данный аквапарк представляет собой чудо современной инженерной мысли.

В нашей стране этот новый вид развлечения получает все большее распространение.

Первые в мире аквапарки появились в 50-х годах прошлого века на тропических курортах Америки. Затем их начали строить и в Азии. Это были открытые зоны отдыха с большим количеством водных горок. Эти необычные сооружения сразу же полюбились первым посетителям. Кроме того, этот бизнес оказался очень рентабельным.

В нашей стране первый крытый аквапарк небольших размеров появился во Владивостоке. В те времена в России он на протяжении десяти лет являлся единственным аквапарком. Это способствовало его большой популярности.

Аквапарки бывают открытого и закрытого типа. Открытые аквапарки чаще всего строятся в курортных городах и поселках на берегу моря. Они стали отличной альтернативой скучному пляжному отдыху. Сегодня разнообразные открытые аквапарки имеются практически на любом мировом курорте. Это могут быть огромные водные комплексы с многочисленными гидросооружениями или просто небольшие частные аквапарки в крупных отелях.

Закрытые аквапарки появляются в основном в больших мегаполисах. Их плюсом является то, что они открыты для посещения круглый год. В таких аквапарках всегда поддерживается комфортный микроклимат и температура воды. Удобно, что в них не нужно опасаться дождя или того, что кожа сгорит на солнце.

Аквапарк открытого типа представляет собой территорию огромной площади. Аквапарк закрытого типа всегда имеет меньшую площадь, но он оборудован всем, что нужно для полноценного отдыха. Здесь могут быть бани и сауны, солярий, массажные и спа-кабинеты.

Подводя итог, можно сказать, что при всем многообразии тематических парков их объединят способность вызвать у посетителя ощущение подлинного праздника. Благодаря этому популярность тематических парков в мире постоянно растёт.

Секрет успеха тематических парков складывается из шести компонентов: оригинальной темы-концепции, высокой технологичности, тщательного планирования и проектирования парка, сочетание разнообразия и доступности предложения, стабильно высокого качества обслуживания посетителей и грамотного менеджмента и маркетинга.

Главный признак тематического парка, благодаря которому он обретает своё «лицо», - наличие темы. Она пронизывает парк насквозь, образуя стержневую ось. Вокруг неё образуется парковое пространство. Ею «пропитан» парковый продукт, а объекты парковой инфраструктуры органично вписаны в тематическое повествование. Тема объединяет все основные и вспомогательные службы, обеспечивая функционирование тематического парка как единого комплекса. Она придаёт узнаваемость парку, помогает создать в нём особую атмосферу праздника и порождает соответствующую эмоциональную реакцию посетителей. Именно поэтому выбору и разработке темы уделяется столько внимания. Парковые темы весьма разнообразны по содержанию, но их объединяет увеселительно-информационно-познавательный характер. Компания Диснея даже ввела специальные понятия «edutainment» (от англ. Education -образование и entertainment - развлечение) - обучение в процессе развлечения. В последнее время познавательно-образовательному компоненту отводится всё более важное место, что способствует привлечению в тематические парки взрослого населения, объединению людей разных возрастов, укреплению имиджа тематических парков как центров семейного отдыха. Тема несёт разную функциональную нагрузку в парках. Она не только наполняет их содержание, но и является их организационной основой. Тема помогает организовать процесс производства и потребления парковых услуг таким образом, чтобы посетитель полностью погрузился в волшебный мир парка и его рекреационные ожидания оправдались. Главная задача парка -помочь как можно большему числу людей испытать чувство радости, получить приятные ощущения. При этом сам процесс производства скрыт от глаз посетителей, а дружелюбный персонал, облачённый в стилизованные в духе выбранной темы костюмы, органично вписан в атмосферу праздника. Увлечённые происходящим посетители не замечают чёткой организации работы парка.

Наконец, тема может выступать в качестве маркетинговой стратегии, обеспечивая устойчивое продвижение паркового продукта на рынок. Благодаря оригинальной теме парк обретает неповторимость и потому притягательность. Он получает доступ к конкретному потребительскому рынку. Темы позволяют по-разному выразить одно и то же содержание в зависимости от интересов той или иной аудитории потребителей . Использование темы даёт парку возможность с самого начала произвести сильное впечатление на посетителя, побуждая его к повторным посещениям.

Она позволяет расширить торговлю сопутствующими товарами, стимулируя посетителей к расходам на покупки, обеспечивает рост добавленной стоимости и в целом достижение парком конкурентного преимущества благодаря узнаваемости и общественного признания. Разработка темы представляет собой сложный процесс конструирования образа реального мира, сочетающий творческое воображение, современные технические возможности и потребности посетителей.

Среди главных составляющих успеха тематического парка стоит выделить использование высоких технологий. Передовые средства проектирования тематических парков и парковых аттракционов, более мощные компьютеры, новейшие строительные материалы - сё это позволяет инженерам поднять индустрию развлечений на новый уровень.

Большое влияние на развитие тематических парков в современном обществе оказывают информационные технологии, прежде всего, глобальная сеть Интернет. Он весьма многолик: это и бизнес-среда, и огромная информационная кладовая, и средство повседневного общения. Эти изменения потребовали от тематических парков адаптироваться к новым реалиям. За сравнительно короткое время они освоили интернет-технологии и активно применяют их в собственном бизнесе. Интернет в первую очередь позволяет аудитории получить информацию о продуктах, благодаря чему парк приобретает известность и может выйти из локального рынка на национальный и даже международный уровень.

Создание тематического парка - сложное и ответственное дело. Оно требует комплексных исследований в области экономики, экологии (оценка воздействия на окружающую среду), инжиниринга, логистики, маркетинга. С самого начала формулировке концепции парка, разработке проекта и его воплощению - трём основным этапам рождения парка - придавалось особое значение.

Обычно проектировщики подразделяют парковую территорию на несколько зон («стран» или «земель» - «coutry» или «land»), что даёт возможность дифференцировать публику по интересам, возрасту и более эффективно управлять потоками посетителей.

Тематические парки стали доступными для населения благодаря грамотной ценовой политике. В отличие от прежних объектов досуга, многие парки ввели единые входные билеты, в стоимость которых включён пакет услуг - посещение парка, катание на аттракционах, питание, трансферы, и даже проживание. Доступность тематических парков выражается не только в приемлемой для большинства населения цене, но и удобном расположении. В отличии от обычных центров парков развлечений тематические парки размещаются, как правило, за чертой города, где земля дешевле и можно приобрести большие участки. Помимо того, за городом создатели парков получают широкую свободу для реализации самых смелых замыслов. Они не стеснены всякого рода ограничениями, в частности, не должны вписывать парк в уже существующую застройку, учитывать сложившийся архитектурный стиль.

Понятие высокого качества обслуживания со временем менялось, приобретая более широкий смысл. Продукт должен отвечать запросам посетителей и быть востребован на рынке. Эта цель положена в основу стратегии развития тематических парков:

-изучать посетителей

-выделять среди них относительно однородные группы

-подбирать для каждой группы определённую маркетинговую программу -устанавливать крепкие связи с потенциальными посетителями и управлять этими связями.

В тематических парках формированию команды как современной формы управлением персоналом уделяется особое внимание. Благодаря этому достигается интеллектуальное сотрудничество и кооперация работников, повышается трудовой энтузиазм и улучшается психологический климат в коллективе. Основы командного подхода чаще всего закладывается при планировании и проектировании тематического парка.

Средневековые ярмарочные увеселения и карнавалы, «сады удовольствий» и позднее, классические парки развлечений, всемирные выставки и кинематограф - каждый из них внёс определённую лепту в создание тематических парков, эпоха которых началась в середине 50-х гг. XX в. С тех пор многое изменилось, но остаётся главное - стремление человека к чуду. Поэтому не иссякает фантазия людей в тематических парках, где мечта становится явью, а фантазия вторгается в повседневность.

Проанализировав значение тематических парков как субъектов рекламной и PR- деятельности можно сделать вывод, что тематические парки имеют важное значение для развития современной индустрии развлечений и пользуются большой популярностью во всем мире. В нашей стране тематические парки развлечений находятся на стадии развития, но набирают большие обороты.

1.2 Анализ использования рекламных и PR-технологий в сфере развлечений

Индустрия развлечений ставит своей целью создание условий развлечения, т. е. совокупности явлений, от наличия которых зависит процесс развлечения.

Социальная направленность развития индустрии развлечений выражается в том, что она служит формированию новых личных и общественных потребностей, а также проявлению и развитию потребностей при сложившихся предпосылках. Индустрия развлечений, решая многогранные задачи (прежде всего воспитания, формирования оптимистического настроения, образования, отдыха, развития культуры человека), по сути своей формирует и развивает личность. Заполняя развлечениями часть своего свободного времени, человек восстанавливает себя и как трудовая единица.

В статистической практике отсутствует критерий выделения сферы деятельности, занятой развлечениями людей. Связано такое положение прежде всего с недостаточной классификацией исходных видов деятельности. Следует отметить также чрезвычайно большое разнообразие предприятий, призванных создавать и организовывать условия развлечения.

В традиционной классификации отраслей хозяйства соответствующие производства рассредоточены по многим отраслям, образуя в ряде случаев их неосновную, вспомогательную или побочную деятельность.

Долгое время изучению и удовлетворению духовных потребностей людей уделялось недостаточное внимание. Поэтому непроработанность вопросов экономики, организации и управления предприятиями, обеспечивающими процесс развлечений, связана с относительной «молодостью» индустрии развлечений. Остаются нерешенными вопросы о технологическом единстве составных частей такого предприятия, его инфраструктуре. Трудно сформировать совокупность организационно-экономических признаков, характерных для предприятий индустрии развлечений.

Опыт развития индустрии развлечений в различных странах позволяет представить принципиальный состав ее самостоятельных единиц [12].

К индустрии развлечений относятся предприятия (организации, учреждения), чья основная деятельность связана с удовлетворением потребностей человека в развлечениях. Такими единицами являются предприятия с ярко выраженным развлекательным характером деятельности - цирки, зоопарки, аттракционы, игротеки, парки отдыха, передвижные городки и т.п. Разнообразные зрелищные предприятия, включая стационарные и передвижные театры, кинотеатры, изостудии, концертные организации и коллективы (оркестры, ансамбли, мюзик-холлы и др.), также обеспечивают процессы развлечений. Развлечения присущи занятиям физической культуры (в искусственных водных бассейнах, в спортивных залах, клубах и пр.), а также спортивно-зрелищным мероприятиям. Приобщение к культурным ценностям (в библиотеках, музеях, на выставках) также связано с развлечением.

К сфере обслуживания населения развлечениями в мировой практике относятся также предприятия туризма, включая средства размещения туристов.

Ряд предприятий, организаций, учреждений обеспечивают развлечения в форме своей неосновной деятельности. Помимо гостиниц, к ним относятся зоны отдыха и исторические достопримечательности.

Отрасли промышленности, выпускающие соответствующее оборудование и инвентарь, также должны входить в состав индустрии развлечений.

Индустрия развлечений выступает как самостоятельное, относительно обособленное звено экономической системы, привлекая значительные материальные, финансовые, трудовые ресурсы. В этом плане предприятия индустрии развлечений характеризуются специфическими технологиями, системами управления, результатом деятельности, организацией труда персонала [23].

Современная ситуация в России характеризуется разрушением индустрии развлечений, сформированной за последние десятилетия, и возникновением новых тенденций. Растет число музеев, профессиональных театров при сокращении числа посещений. Увеличилось число национальных природных парков. В настоящее время во всем мире стало активно использоваться совершенно новое направление - анимация, т.е. оживление отдыха и организация непосредственных впечатлений от личного участия в мероприятиях. Очень популярны тематические парки (типа Диснейленда, Леголенда, Порт Авентура и т. д.) с ожившими персонажами, с которыми можно пообщаться. Стали появляться так называемые шоу-музеи с «живыми» представителями экспонируемой тематики.

Особое место в мировой индустрии развлечений занимают тематические парки. В последнее время они составили серьезную конкуренцию традиционным дестинациям с большим количеством историко-культурных достопримечательностей. Тематические парки являются неотъемлемой частью туристской индустрии. Главной особенностью успеха парков является использование высоких технологий.

В деятельности тематических парков активно применяются рекламные и PR-технологии, которые являются инструментом воздействия на общественное сознание. Они необходимы субъектам индустрии развлечений для эффективной профессиональной деятельности и обеспечения получения прибыли. Высокая эффективность в плане достижения определенных поставленных целей осуществляется рекламными и PR-технологиями, которые оказывают многоплановое влияние на человека, на его представления и оценки. Реклама призвана создавать заданные образы, убеждать потребителя в необходимости покупки того или иного товара, формировать у него желание купить рекламируемый товар, подталкивать потребителя к совершению покупки товара или услуги.

Для развития и дальнейшего продвижения объектов индустрии развлечений используются следующие инструменты PR и рекламы:

-создание узнаваемого бренда и художественной концепции парка. Бренд в современном маркетинговом понимании -- это название, знак, символ, дизайн, логотип. Он предназначен для идентификации услуг или товаров с целью их выделения из всей торговой группы.

-создание и выпуск журнала об парке, организация распространения журнала на некоммерческой основе, по министерствам, местным и региональным учреждениям культуры и искусства, а также размещение электронной версии журнала на официальном портале. Это самый распространенный инструмент внутреннего PR. Объем, разновидность, периодичность, тираж СМИ определяется размером и потребностями аудитории, а так же техническими возможностями компании. Основной целью использования этого метода коммуникации является необходимость проинформировать и успокоить людей, озабоченных теми или иными вопросами, связанными с организацией.

-изготовление сувенирной и рекламно-информационной имиджевой продукции на основе разработанных художественной концепции и бренда в целях продвижения комплекса на республиканском, российском и международном уровнях. Информационно-просветительские и рекламные материалы на печатных и электронных носителях издаются большими тиражами на языках основных направляющих рынков.

-организация взаимодействия и работа с российскими и зарубежными средствами массовой информации. Проведение пресс-мероприятий с участием зарубежных средств массовой информации в рамках информационного сопровождения крупных событий. Освещение о проведении различных событийных мероприятий в газетах и журналах, интернете, работа с радио и телевидением и составление презентаций новых продуктов и услуг, ориентированных на зарубежные СМИ.

-организация и проведение событийных мероприятий местного и международного характера на территории паркового комплекса. Событийный туризм - очень интересное и сравнительно молодое направление в туризме. Основная цель посещения парка приурочена к какому-либо событию. Под событием следует понимать совокупность определённых явлений, выделяющихся своей значимостью и особенностью для данного общества или человечества в целом, для малых групп или индивидуумов. Оно может иметь вид разового, уникального и неповторимого явления или периодического (ежегодного). Сочетание традиционного отдыха и участия в интересных зрелищных мероприятиях постепенно завоёвывают все большую популярность в качестве PR мероприятия по продвижению туристических продуктов. Организация и проведение событийных мероприятий местного и международного характера на территории паркового комплекса заключается в проведении мониторинга мероприятий, проводимых международными, межрегиональными и республиканскими общественными и государственными организациями.

-участие и реализация международных и межрегиональных проектов в области межнационального и культурного сотрудничества: различных форумов, выставок, культурных обменов, по линии народной дипломатии. Участвуя в специализированных выставках, ярмарках и форумах, можно достигнуть максимального эффекта в продвижении компании, ее товаров и услуг. Именно на таких мероприятиях больше всего сосредоточено ключевых партнеров и потенциальных клиентов. Также можно ознакомиться с конкурентами и их преимуществами, чтобы впоследствии выявить свои сильные стороны.

-разработка эксклюзивных маршрутов по территории парка, подготовка и проведение программ и экскурсий по заявкам организаций, приезжих делегаций (в рамках международного сотрудничества). Взаимодействие с турагентствами, проведение дней открытых дверей для представителей турагентств в целях информирования о наличии экскурсионных туров для иностранных туристов.

-сотрудничество с организациями-партнёрами в осуществлении совместных проектов и мероприятий. Ориентированы на деловых партнеров, клиентов, контрагентов, СМИ и иных целевых групп. Как правило, это четко регламентированное мероприятие, организованное для обсуждения актуальных проблем, обмен мнениями по конкретным вопросам. Подобные мероприятия предполагают высокий уровень подготовки и присутствие компетентных специалистов

-участие в общественной жизни (празднования государственных, национальных, религиозных праздников; мероприятия по чествованию дат истории и культуры других стран и народов; участие в общественных мероприятиях, благоустройство парков, улиц, детских площадок и др.);

-организация спортивных событий (любительские соревнования, дружеские матчи и др.). Спорт очень популярен как нашей стране, так и в мире, и, по сути, связан и с политическим престижем государства. Достигаемый PR эффект при организации спортивных мероприятий может быть достаточно велик. Спортивные мероприятия привлекают множество зрителей, в том числе и международных, а финансирование спортивной деятельности объединяет множество источников, в том числе и государственных. Это является некой гарантией успешного PR;

-встречи с известными людьми (политиками, людьми искусства, спортсменами, церемонии раздачи автографов). Одной из основных особенностей проведения PR-мероприятий является возможность привлечения внимания средств массовой информации за счет использования громких имен. Газеты и журналы с удовольствием используют любой информационный повод для публикации фотографии известных людей;

-профессиональные и тематические события (выставки, ярмарки, фестивали, встречи, семинары, «круглые столы», конференции, съезды, симпозиумы, конгрессы). Чаще всего ориентированные на широкую общественность для придания большей гласности достижениям предприятия. Одной из функций организации мероприятий подобного формата является повышение узнаваемости компании и укрепление лояльности со стороны деловых партнеров, клиентов, сотрудников и широкой общественности. Организация специальных мероприятий является эффективным инструментом прямой коммуникации компании с ее целевыми аудиториями. К подобным мероприятиям относятся выставки, семинары, конференции, конкурсы, презентации, соревнования, экскурсии.

Выставки являются одним из важнейших средств PR, направленным на укрепление позиций предприятий на рынке, которое получает все большее распространение в России и во всем мире. Выставки и ярмарки с точки зрения связей с общественностью являются комплексными мероприятиями, объединяющими целые группы достаточно эффективных PR-акций по взаимодействию с целевыми аудиториями.

Проведение презентации рассчитано, прежде всего, на привлечение новых клиентов и развитие фирмы. Результатом может быть заключение новых договоров, открытие филиала в другом городе, заключение партнерских отношений. Несмотря на общий культурно-развлекательный фон, серьезность и информационная ценность презентации не подлежит сомнению. Через средства массовой информации можно донести до конечного потребителя основную концепцию бизнеса, но задача эта не из легких.

Брифинг - аналог пресс-конференции. Брифинг устраивают по оперативным поводам, когда есть необходимость срочно проинформировать журналистов по общественно значимому вопросу. Правила проведения брифинга таковы, что организаторы могут ограничиться сообщением и не вступать в диалог с журналистами;

- события, посвященные внутреннему PR и имеющие официальную направленность (отчеты о разрешении проблем, оглашение результатов опросов общественного мнения, социологических исследований; оглашение новых назначений на ответственные посты; провозглашение нового политического курса, программ, изменений в политическом курсе, программах деятельности);

-развлекательные мероприятия (соревнования, викторины, парады, конкурсы красоты, приемы, балы, презентации, кинофестивали, выезды на природу, любительские соревнования, коллективное посещение музеев, выставок, концертов, театральных спектаклей) Как уже стало ясным, организационная работа PR предполагает проведение отдельных, иногда - масштабных, акций: праздников, конкурсов, фестивалей, вручения премий, конференций, церемоний и т.п. Их подготовка и проведение ничем не отличаются от достаточно традиционных форм, технологий и методик культурно - досуговой работы, давно и хорошо описанных в литературе и освоенных на практике.

Важно привлечь к участию в таких мероприятиях известных авторитетных лиц: представителей власти, известных ученых, политиков, артистов, писателей, спортсменов и т.д. Необходимость в паблисити, или позитивной известности, делает участие в церемонии открытия значимым не только для бизнеса, но и для политиков, государственных должностных лиц и неприбыльных организаций. Открывая новый парк, аттракцион или зону отдыха парк усиливает позитивные стороны своего бизнеса, что обеспечивает ему популярность;

-благотворительные мероприятия (спонсорские премии, благотворительные вечера, создание благотворительных и просветительских фондов). Социальный PR призван гармонизировать отношения организации и социума, сформировать у населения доверие как к бизнес - структурам, так и к государственной власти, а это - залог мирного и стабильного состояния общества. Благотворительность - одно из средств создания репутации, свидетельство стабильности развития компании для инвесторов. Ведь организация, находящаяся в кризисе, едва ли будет заниматься благотворительностью. Важно выбрать постоянные и соответствующие имиджу компании приоритеты благотворительности;

-символические события (церемонии открытия новых строительных площадок, закладка первого камня в фундамент; визиты заслуженных и выдающихся людей, церемонии встреч и проводов, церемонии открытия фестивалей, спартакиад и других масштабных мероприятий). Торжественный прием чаще всего связан с каким-либо крупным событием в истории коммерческой структуры (юбилей, открытие нового офиса или отделения, корпоративный праздник, новые назначения в руководстве). Цель проведения приемов не только в том, чтобы отпраздновать памятное событие - это еще и хороший повод завязать личные знакомства и связи с ключевыми аудиториями, от которых в большой степени зависят условия работы фирмы. Поэтому на такие мероприятия крупные бизнес - структуры охотно приглашают правительственных чиновников, парламентариев, журналистов, представителей органов местного самоуправления, организаций по лицензированию и сертификации, активистов влиятельных общественных организаций.

Церемония открытия направлена на укрепление имиджа, улучшение репутации компании среди инвесторов, акционеров, дистрибьюторов, потребителей. Демонстрация хороших условий работы помогает привлечь лучшие кадры. Кроме того, церемония открытия способствует укреплению корпоративного духа и лояльности занятых. Улучшаются отношения с местной общественностью, поскольку в районе создаются новые рабочие места. Выбор персоны, лично открывающей объект, предполагает несколько альтернатив. Это может быть мэр города, министр или представитель городской администрации, министр или представитель ведомства, курирующего сферу деятельности объекта, парламентарий, известный спортсмен, артист, общественный деятель. Критериями выбора служат общественная значимость, доступность, заинтересованность, а также цена для артистов или спортсменов. Общественный статус персоны прямо пропорционально влияет на интерес СМИ к церемонии. Участие в церемонии мэра может обеспечить больше шансов для широкого и подробного освещения события СМИ, чем участие менее известного депутата. Чем выше статус приглашенных лиц, тем выше интерес СМИ к церемонии, тем более широко она будет освещена.