2. Целевая аудитория.

Вопрос определения целевой аудитории в значительной мере решается на этапе проработки представлений потребителей. Четко сформулированная цель кампании обозначает и целевую группу, и желаемое воздействие, которое на нее должна оказать реклама. Проработка целевой аудитории может выявить наличие нескольких групп, отвечающих целям кампании, но обладающих разными характеристиками. В этом случае необходимо принять решение об оптимальной адресации рекламы: нужно ли обращаться ко всем группам с универсальным предложением, или следует разработать оригинальное предложение для каждой группы, или следует ограничить предложение направленностью на часть групп. Специалист ООО «Вояж» определила целевую аудиторию- как население г.Костомукша, которым необходимо отдохнуть и есть необходимость попасть в города республиканского и федерального значения за меньший промежуток времени.

3. Определение средств и носителей.

Подход маркетингового консультирования предусматривает выбор средств и носителей для рекламной кампании на основании данных, полученных от целевой аудитории. При выборе учитываются следующие основные факторы:

- объем охвата целевой аудитории;

- эффективность охвата.

В данном случае ООО «Вояж» исходил из того, что рекламная кампания должна строиться на доступности и объемности. Носителей, где можно разместить рекламу в Костомукше не слишком, к сожалению, много. Поэтому выбор пал на бесплатные газеты, которые разносят в каждый почтовый ящик, радио-эфиры, социальные сети Интернет, а так же участие в благотворительных кампаниях и различные розыгрыши.

Печатная реклама - самая распространенная форма рекламы во всем мире. Традиционно к ней относят рекламу в газетах и журналах.

Телевизионная реклама - самая эффективная форма рекламного воздействия. Телевидение способствует широкой известности товара или услуги. По своей возможности массового охвата аудитории ни одно другое средство массовой информации не может с ним сравниться.

Человек получает информацию по всем имеющимся у него каналам. Известно, что до 70% информации, получаемой с экрана телевизора, приходится на визуальную коммуникацию.

Радио является не менее эффективным каналом распространения рекламы, хотя по своим техническим возможностям отличается от телевидения. Первое полагается только на звук, второе соединяет в себе изображение и звук. Однако они имеют много общего: оба они пользуются эфиром для передачи сообщений, зависят от добровольного приобретения населением приемных устройств, располагают общенациональными сетями станций для одновременного вещания в различных частях страны и пользуются одинаковыми методами замера аудитории.

Для создателей наружной рекламы очень важно привлечь внимание. Это относится ко всем видам наружной рекламы. Важнейшим определяющим фактором будет выступать место расположения плаката или щита. Реклама должна быть видна издалека.

4. Определение бюджета.

Бюджет рекламы устанавливается предприятиями различными способами. Наиболее распространено планирование “от достигнутого” (т.е. цифра прошлых расходов без изменений переходит в будущее), планирование от сбыта (в % от прошлого или ожидаемого), планирование на основе оценки рекламного бюджета конкурентов.

5. Выбор исполнителей. Составление обращений.

Для рекламной кампании необходимо разработать идею, обращение, оригинал-макет, ролики, и т.д. Это работа творческая, и требует определенного профессионализма. Проведение кампании в едином ключе, именно как кампании, а не серии разрозненных мероприятий, повышает ее эффективность. Обеспечить требуемые профессионализм и координацию способно рекламное агентство.

ООО «Вояж» решило не обращаться ни в какое агенство, тем более, что в нашем небольшом городе их нет, а своими силами разрабатывало макет, придумывала слоганы и т.д.

6. Предварительные испытания.

Предварительные испытания рекламы могут быть проведены исследованием в “лабораторных” условиях и экспериментом на локальном рынке, в зависимости от конкретной ситуации. “Лабораторные” испытания - выявление мнений целевой аудитории о рекламных обращениях - могут служить основой выбора, как самих обращений, так и рекламного агентства- исполнителя.

Наиболее часто применяемый метод выявления мнений целевой аудитории - проведение фокус-групп. Для участия в испытаниях приглашаются 6-8 человек, удовлетворяющих определению целевой аудитории. В непринужденной обстановке им демонстрируются варианты рекламных обращений, разработанных для кампании предприятия.

ООО «Вояж» никаких предварительных испытаний не делало, и, данное обстоятельство - это конечно же минус.

7. Разработка системы контроля.

Необходимость контроля результатов в рекламе (как и в любом деле) - прописная истина, которой следуют далеко не все предприятия. Между тем, контроль способен реально сэкономить средства даже в “текущем” режиме публикаций рекламы, не говоря уже об “экстремальном” - рекламной кампании.

Системы контроля как таковой тоже не было, однако по результатам продаж, особенно путевок на майские праздники и летний период, а также продаж билетов на автобусы до Санкт-Петербурга и Петрозаводска, стало понятно, что к проведению рекламных кампаний нужно было обратиться еще в прошлом году, если не раньше.

Идеальных рекламных кампаний не существует. Приглашение любых квалифицированных специалистов и проведение любых предварительных исследований не дает гарантии, к сожалению, стопроцентного успеха. В реалии, успешным результатом можно считать достижение 80% первоначальных целей без негативных побочных эффектов. Если в процессе контроля выявляется результат кампании, близкий к 80%, корректировку производить нецелесообразно. В противном случае кампания корректируется, но, обычно, без переопределения целей, выбором новых средств рекламы, созданием новых обращений.

Как правило, на практике, рекламная кампания, требует значительных затрат, львиная доля которых приходится на закупку рекламного места в носителях информации. Качественно спланированная кампания способна достичь своих целей и оправдать вложения, некачественная - означает безрезультатную трату средств. Понятно, что к разработке должны привлекаться квалифицированные специалисты. Один из самых известных законов рекламной практики гласит: «Реклама стимулирует продажу хорошего товара и ускоряет провал плохого».

На территории Костомукшского городского округа перевозки населения осуществляют 3 организации. Одна из них - это муниципальное предприятие «Автотранспорт». Объем муниципальных перевозок по муниципальным заказам за 9 месяцев составляет 6145 человек.

Транспортная организация (предприятие) - это юридическое лицо, которое пользуется правом и выполняет обязанности, связанные непосредственно со своей деятельностью, обладает определённой организационно-правовой формой, владеет обособленной собственностью и имеет самостоятельный баланс.

Главные задачи транспортной организации это:

- удовлетворение потребностей населения;

- предоставление услуг в соответствии с предъявляемыми требованиями;

-предоставление услуг качественно, при этом свести к минимуму затраты;

- участие в социально-экономическом развитии территории, на которой осуществляется деятельность;

- увеличения благосостояния самого предприятия.

Развитие предприятия осуществляется путем выработки стратегических планов. Данные планы, которые вписываются в общую стратегию предприятия должны основываться на проведенных исследований рынка. Такое планирование помогает определить свои возможности и возможные проблемы, с которыми предприятие может столкнуться.

К сожалению, в конце 2012 года у жителей Костомукши возникла серьезная проблема- как добраться до Санкт-Петербурга и Петрозаводска. Поезда, которые ходили по данным направлениям в прошлые года с нормальной для нашего города периодичностью, т.е. поезд до Санкт-Петербурга 4 раза в неделю, до Петрозаводска-5 раз в неделю. ОАО «Федеральная пассажирская компания», просмотрев отчет за первое полугодие 2012 год пришла к выводу, что так называемое «костомукшское направление» убыточно для компании, и на основании этого, решило сократить перевозки. Сначала поменялось расписание. Теперь поездом до Санкт-Петербурга можно было доехать 3 раза в неделю, а до Петрозаводска-4 раза в неделю. По истечении месяца, руководству ОАО «Федеральная пассажирская компания» показалось этого мало, и аргументируя, что наполняемость поездов пассажирами слишком низкая, они еще сократили поезда. На сегодняшний момент поезд до Санкт-Петербурга ходит 2 раза в неделю, а до Петрозаводска- 3 раза в неделю. При все при этом, как оказалось это один и тот же поезд, и теперь поменялось не только количество поездок, но и время в пути. Пассажиры если раньше, ездили до Петрозаводска 12 часов на поезде, то теперь поезд едет 16 часов. Расстояние до Петрозаводска, если ехать на машине равняется 500 км. С поездом же до Санкт-Петербурга вообще ситуация странная. Раньше, расстояние в 940 км поезд преодолевал за 13 часов, теперь же на это требуется почему то 19 часов.

Привлекательность поезда для жителей Костомукши и поселков снижается именно из-за нестабильности расписания, из-за неудобного для всех графика приезда и отъезда поезда, из-за больших потерь времени в пути. То есть сама железная дорога не обеспечила пассажирам удобный сервис, значит пассажиры выбирают другие транспортные схемы.

Руководство ООО «Вояж», посчитав, решило запустить комфортабельный автобус на 45 пассажиро-мест до Санкт-Петербурга и Петрозаводска. Причем, сначала рейс до Питера был 2 раза в неделю через Финляндию. Это очень разумный шаг, так как до соседней Финляндией от Костомукши всего 40 км и большая половина жителей нашего города имеют заграничные паспорта и Шенгенские визы. Был заключен договор с транспортной организацией на предоставление в аренду комфортабельного автобуса.

На сегодняшний момент ООО «Вояж» запустило еще по 1 автобусу в неделю до Санкт-Петербурга, но через Россию, и с заездом в Петрозаводск.

Сначала пассажиропоток был не очень высокий, но, благодаря грамотно проведенной рекламной политики, теперь заполняемость автобусов достаточно большая.

К сожалению, для ООО «Вояж», они не являются монополистами на территории города по предоставлению такой услуги - как перевозка пассажиров автобусом. Поэтому, ниже представлена таблица, по которой можно проанализировать предоставление этой услуги двумя разными компаниями.

Таблица 3 - Сравнительная таблица предоставления услуги «перевозка пассажиров» до г.Санкт-Петербург ООО «Вояж» и ООО «Фаворит».

	ООО «Вояж»	ООО «Фаворит»
Плюсы	- Большой комфортабельный автобус - Безопасность путешествия по финским дорогам -Удобно расположиться с маленькими детьми -Автобус едет ночью	- Недолгое время в пути - Цена (1700 рублей) - Утреннее время прибытия (6 утра)
Минусы	-Время движения продолжительное - Может возникнуть задержка с прохождением границы -Цена (1800 рублей)	- Маленький автобус на 8 мест - Небезопасность движения по российским дорогам -Автобус едет ночью

Проанализировав данную таблицу, можно сказать, что, выбирая путешествия с ООО «Вояж», особенно семьей, человек знает, что он доедет с комфортом, не переживая за безопасность своей семьи. Да, пусть у ООО «Вояж» на 100 рублей билет дороже, но зато можно разложить сиденье и вытянуть ноги, а также посмотреть телевизор. У ООО «Фаворит», к сожалению, будешь сидеть в неудобной позе, плотно прижатый соседями.

Итак, первым этапом рекламной кампании является- определение целей. В данном случае целью является максимальное распространение билетов на перевозку.

Второй этап- это выбор целевой аудитории. В данном случае, это все граждане, которые, в силу ряда причин не едут на поезде или машине. Большой акцент сделан на людей, отправляющихся в командировку или по своим личным делам на 1 день в Санкт-Петербург, так как отправляясь вечером в 20.00, автобус прибывает на следующий день в Питер в 9.00 и в этот же день в 19.00 отправляется из Питера.

Третий этап- это определение средств и носителей. Носителей, где можно разместить рекламу в Костомукше не слишком, к сожалению, много. Поэтому, выбор пал на радио и газеты.

Четвертый этап самый важный- это определение бюджета. Было принято решение, что затраты на рекламу не должны превысить 120 000 рублей в год.

Пятым этапом является выбор исполнителей и составление рекламного обращения. По сути, данная работа творческая и данным этапом занимались люди, профессионалы, которые непосредственно работали и на радио, и в газете.

В этом, 2013 году, ООО «Вояж» решило применить методы различных рекламных кампаний.

Печатная реклама - самая распространенная форма рекламы во всем мире. Традиционно к ней относят рекламу в газетах и журналах.

Телевизионная реклама - самая эффективная форма рекламного воздействия. Телевидение способствует широкой известности товара или услуги. По своей возможности массового охвата аудитории ни одно другое средство массовой информации не может с ним сравниться.

Человек получает информацию по всем имеющимся у него каналам. Известно, что до 70% информации, получаемой с экрана телевизора, приходится на визуальную коммуникацию.

Радио является не менее эффективным каналом распространения рекламы, хотя по своим техническим возможностям отличается от телевидения. Первое полагается только на звук, второе соединяет в себе изображение и звук. Однако они имеют много общего: оба они пользуются эфиром для передачи сообщений, зависят от добровольного приобретения населением приемных устройств, располагают общенациональными сетями станций для одновременного вещания в различных частях страны и пользуются одинаковыми методами замера аудитории.

Для создателей наружной рекламы очень важно привлечь внимание. Это относится ко всем видам наружной рекламы. Важнейшим определяющим фактором будет выступать место расположения плаката или щита. Реклама должна быть видна издалека.

В магазинах наиболее часто встречаются следующие виды рекламных материалов.

Вывеска (фирменный щит, рекламная доска) -- это рекламное средство, которое информирует о торговом предприятии и его профиле. На вывеске помещают как минимум следующие данные: наименование главной группы товаров, которые продаются в данном магазине (молоко, хлеб, парфюмерия, хозяйственные товары и т.д.), названия торгового предприятия; торговый знак организации, к которой относится магазин; порядковый номер магазина.

Художественная выразительность вывесок и других элементов наружного оформления, их эффективность зависят от трех факторов - уровня дизайна, использования качественных отделочных материалов и технологий, а также от законодательной базы, определяющей нормы размещения средств наружной рекламы.

Ее применение во многом зависит от особенностей объекта рекламы. Для того чтобы грамотно привлечь «своего потребителя», необходимо выстроить верную коммуникационную политику средствами наружной рекламы. Например, у одних рекламодателей, таких как казино, ночные клубы, - узкая целевая аудитория, и они самим оформлением, в том числе, и названиями расшифровывают свою специфику для того, чтобы к ним не шли случайные люди. Если же это - магазин, супермаркет, то для массовой клиентской аудитории предполагаются другие формы наружной рекламы: не только вывеска, витрина, но и указатели, которые предлагают ассортимент, дают большее представление о профиле и качестве товара. Одно из ограничений наружной рекламы заключается в том, что она не обеспечивает необходимой частоты рекламных контактов. Тщательное изучение маршрутов передвижения представителей целевой аудитории помогает решить эту проблему, но на проведение такого исследования требуются дополнительные средства.

Рекламные объявления-лозунги -- входят в рекламные материалы, используемые на выставке товара. Рекламируют цену, по которой товар продается в ходе кампании по стимулированию сбыта. В них должны использоваться следующие слова: «прежняя цена...», «сэкономите...», «только сегодня...».

Специалист ООО «Вояж» просмотрев расценки средств массовой информации и посчитав, пришла к выводу, что бюджет рекламной кампании по всем услугам ООО «Вояж» должен составить не более 120 000 рублей.

Таблица 4 - Бюджет рекламной кампании ООО «Вояж» «Фаворит».

Рекламные носители	Стоимость (руб)	Периодичность	Итого (руб)
радиоэфиры	1700	2 проката в неделю	50000
газета	1500	1 раз в неделю	40000
Местное телевидение	1000	2 раза в месяц в течении 5 дней на 8 месяцев	16000
Листовки	2000	2 раза в течении года	4000

Из представленной таблицы видно, что выбор был остановлен на:

- размещение рекламы в газетах. Стоимость площади размером 10 см на 10 см на первой полосе газеты составляет 1500 рублей. Газета выходит 1 раз в неделю. Договор заключен был на период с 01.01.2013 по 01.09.2013. Цена составила 52500 рублей. Но, опять же учитывая хорошие личные отношения с главным редактором газеты и долгосрочность договора, цена была снижена до 40000 рублей. Реклама в газете выглядит следующим образом:

- договор на размещение информации посредством телевидения был заключен на период с 01.01.2013 по 01.09.2013.- размещение информации в «бегущей строке» на местном телевидение. Стоимость одного листа в течении 5 дней составила 1000 рублей. Периодичность составила 2 раз в месяц. Срок - 8 месяцев.Стоимость составила 16000 рублей.

- радиоэфирах. Стоимость 2 прокатов в день текста рекламы в течении недели стоит 1700 рублей. Договор был заключен на радиоэфир с 01.01.2013 по 01.09.2013. Это 35 недель и соответственно цена договора составила 59500 рублей. Учитывая, что договор длительный, радиокомпания сделала скидку и общая стоимость составила 50000 рублей.

- изготовление листовок. В общей сложности при распечатке листовок и услуг курьеров это обошлось в 2000 рублей. Учитывая, что это делалось 2 раза в год (перед летним сезоном и перед Майскими праздниками), то сумма была 4000 руб. Листовки были изготовлены и разнесены по домам в почтовые ящики тиражом 1600 штук в период с 01.06.2013 по 05.06.2013, и с 20.04.2013 по 25.04.2013. Листовки выглядели следующим образом:

При окончательном подсчете специалист уложилась в бюджет в 110 000 рублей.

На основании того, что рекламная кампания такой услуги как перевозка пассажиров прошла достаточно успешно, и посмотрев показатели продаж, можно смело данную рекламную кампанию применить для продвижения на рынке перевозку пассажиров до г.Петрозаводска.

Проанализировав данные за 12 месяцев 2012 года и отчет за 9 месяцев текущего года, руководство ООО «Вояж» приняло решение и дальше вести свою деятельность с учетом проведения рекламных кампаний различного характера.

Ниже представлена сравнительная таблица показателей продаж по итогам за 2012 и 9 месяцев 2013 года.

Таблица 5 - Сравнительная таблица продаж от реализации продукции (услуг) ООО «Вояж»

	2012	2013 (за 9месяцев)
Выручка от продаж (тыс.руб)	4570	4680
Затраты на рекламу (тыс.руб)	0	110

Чистая прибыль, за минусом всех затрат составила 750 000 рублей, и это только данные на 01.10.2013, а на 31.12.2012 чистая прибыль без проведения рекламной кампаний за минусом всех затрат составила 700 000 рублей.

В своей рекламной кампании ООО «Вояж» используют такие стандартные средства размещения рекламы, как печать рекламы в средствах массовой информации (газеты), публикация в «бегущей» строке на местном телевидение, радиоэфиры на местном радио. Помимо этого, ООО «Вояж» принимало участие в следующих акциях:

- конкурс, посвященной Дню Республики. С предложением провести такое мероприятие к руководству фирмы обратилась местная администрация, дабы популизировать и сделать акцент на празднике 08 июня, посвященной созданию Республики Карелия. Информация была размещена в городской официальной газете. Причем, размещение данной информации фирме обошлось совершенно бесплатно, так как учредителем газеты является местная администрация. Надо заметить, что газета доставляется в каждую квартиру. Конкурс состоял из 2-х этапов. Первый этап - это 8 вопросов, на которые нужно было ответить в течении дня и результаты занести в ООО «Вояж». Вопросы касались территории Республики Карелия: такие как сколько муниципальных образований насчитывает республика, сколько поселений, какова численность и т.д. Второй этап конкурса состоял тоже из вопросов, но касались они преимущественно выдающихся людей Республики. Условия ответов были те же- кто раньше и правильнее ответил, тот и выиграл. Призом была путевка на о.Ваалам в составе группы, причем путевка на двоих, но победитель едет бесплатно, а второе лицо оплачивает только 50% от стоимости. В конкурсе приняло участие 45 человек, причем 2 человека, которые не прошли во второй тур, обратились в фирму за покупкой путевки в составе группы на о.Валаам. Бонусом для фирмы стало то, что между руководством ООО «Вояж» и местной администрацией был заключен договор на оказание транспортных перевозок в период проведения в г.Костомукша Международного камерного фестиваля;

- в период с 01.04.2013 по 20.04.2013 проходила акция « Купи путевку на двоих в Прагу на майские праздники на 5 дней и получили 10% скидки на покупку следующей путевки. Реклама была дана в радиоэфир. Затраты на рекламу составили 1700 рублей. Этим направлением занимался менеджер по продажам. Данным предложением воспользовались 7 человек. Причем, условием было, использовать эти 10% скидки в течении года с момента покупки путевок. На 01.09.2013 можно констатировать, что этим предложением воспользовались 6 человек в период с 01.06.2013 по 30.08.2013. Дополнительная прибыль для фирмы составила 300 000 рублей, так как за этот же период прошлого года (летний), услугами фирмы по покупке путевок воспользовались 15 туристов, а в этом летнем периоде на 6 человек больше.

Рассмотрев рекламную кампанию ООО «Вояж», можно сказать, что эффективной рекламой явилось распространение листовок и предложение всевозможных акций. Потому как - листовки в силу своей экономичности по затратам выпускались большим тиражом. К тому же, это было сделано в определенный период сразу перед праздниками и летними отпусками. Многие жители принципиально не читают газет, а вот на листовки, есть шанс, что обратят внимание.

Для того, чтобы увеличить число продаж, руководству ООО «Вояж» можно порекомендовать следующее:

- изготовлять листовки. Они представляют собой иллюстрированные яркими картинками предлагаемых услуг. Выпускается в силу своей экономичности большим тиражом. Данный вид рекламы, привлекает внимание посетителей своей яркой иллюстрацией, доступным описанием предлагаемых услуг, повышает узнаваемость компании на рынке, и создает образ фирмы в сознании покупателя. Затраты на листовки составили ( с учетом распечатки и услуги курьеров- были наняты школьники) 4000 рублей.

Данный шаг наименее затратный и наиболее широко распространяемый, потому как радио слушают не все, телевизор тоже смотрят не все, и газеты (особенно рекламную) читают далеко не все. А вот корреспонденцию из своего почтового ящика забирают все. Касаясь вопросов технического исполнения и тиражирования рассылаемых рекламно-информационных писем (листовок), следует заметить, что различные ксерокопии (часто неаккуратно выполненные) таких рекламных сообщений, без указания конкретных адресатов часто вызывают у их читателей негативную реакцию и создают атмосферу недоверия к излагаемой в них информации. Поэтому, листовки должны быть выполнены на хорошей бумаге и красочно;

- проведение различного рода акций. Это могут быть сезонные ( например продажа путевок перед летом или перед длинными выходными на майские праздники). Так же проходят акции типа « Поезжай компанией 5 взрослых, 6-ой едет за 50% от стоимости полной путевки» или «Проведи весенние каникулы с семьей- закажи путевку на 2 взрослых+1 ребенок, 2-ой ребенок едет бесплатно!». Имела так же успех у населения акция на майские праздники: «в период с 30.04.2013 по 11.05.2013 пенсионеры, которые приобретают билеты на автобус до Санкт-Петербурга через Финляндию, платят всего 50% от стоимости». Данные акции создают положительный образ фирмы и побуждает покупателя к новым покупкам;

- проводить акции выходного дня, участвовать в каких либо мероприятиях, которые проводит муниципалитет, где призом была бы путевка или определенная скидка. Можно ввести услугу - предложение молодым семьям, или именинникам;

- для того, чтобы охватить как можно более широкие группы покупателей следует активно использовать телевизионную рекламу. Это самый дорогой и в то же время самый эффективный вид рекламы для различных товарных групп. Тем не менее, разумное привлечение телерекламы позволит предприятию значительно расширить влияние на потенциальных клиентов, создать необходимый предприятию имидж и т.д. Для телевизионной рекламы характерна высокая информационная насыщенность роликов, потому что в несколько секунд ролика необходимо вместить как можно больше информации;

- так как радиоэфиры остаются наиболее широко охватывающее потенциальных клиентов, то ООО «Вояж» необходимо сконцентрировать рекламные средства на вечернем эфирном времени, когда население находиться в транспорте.

Это позволит добиться компании осуществления своих рекламных целей за более короткий срок при фактически тех же рекламных расходах;

- создание странички в социальных сетях. И не просто создание, а постоянное обновление;

- торжественное чествование юбилейных покупателей. Публикация по этому поводу сообщений в прессе, по радио и ТВ. Вручение юбилярам ценных подарков или предоставление им льгот;

- призы за покупку;

-сделать наружную рекламу в непосредственной близости от офиса. Установить щиты, разместить баннеры. Основное назначение щитовой рекламы - донести и закрепить в сознании потенциальных покупателей название или фирменный знак фирмы. Главное требование к щитовой рекламе таково: изображенное на ней должно быть «считано» за те секунды, пока автомобиль или городской транспорт проезжает мимо. Поэтому рекламный щит должен бросаться в глаза. Однако не следует делать его настолько броским, чтобы вызвать дорожно-транспортные происшествия. Композиция на щите должна быть лаконичной;

- многое, при покупке тура зависит от менеджера, потому как они могут представить тур и рассказать о нем, можно сделать вывод о его компетентности. Поэтому, целесообразно было бы сделать опрос среди клиентов по результатам оценки менеджеров;

- продажа туров в кредит, с различной рассрочкой платежа;

-делать скидки постоянным покупателям и данный аспект всячески афишировать;

- различные акции к праздникам;

- проведение викторины по вопросам перевозок или туризма, и в качестве приза вручать соответственно или билет или путевку (можно не очень дорогую);

- проведение розыгрышей среди билетов, которые уже приобретались в этой компании.

Основные цели предполагаемой рекламной кампании в ООО «Вояж» можно свести к следующим:

1) Увеличение продаж.

Так как предлагаемый на рынке продукт или услуга реализуется не полностью, реклама призвана содействовать более активным продажам. Это, чаще всего, достигается усилением рекламного воздействия на целевую аудиторию.

2) Противодействие конкуренции.

Цель рекламы, состоящая в противодействии конкуренции, может быть достигнута за счет выделения в рекламе преимуществ предлагаемого продукта или услуги, особого творческого замысла рекламного обращения, а также путем увеличения охвата, частоты и силы воздействия рекламы.

3) Подтверждение имиджа.

Реклама, преследующая данную цель, носит подкрепляющий характер и направлена на вселение уверенности клиентов в правильности выбора туристской фирмы и ее продуктов.

4) Поддержание осведомленности и спроса.

Для регулярного напоминания клиентам о том, что отдельные фирмы предлагают определенные туристские услуги, используется реклама, направленная на поддержание осведомленности и спроса. Кроме того, такая реклама способствует укреплению позиций предприятия на рынке. Дело в том, что со временем первоначальный уровень спроса, даже по самым популярным турам, начинает снижаться. В этом случае реклама должна не только поддерживать интерес клиентов по объявленным турам, но и обеспечивать рост спроса на них.

Чтобы реклама оказалась эффективной и достигла группы потенциальных покупателей необходимо выбрать из множества средств рекламного воздействия те, которые без труда смогут достичь цели. Для каждой группы потребителей следует выбрать те виды рекламных материалов, которые могут быть восприняты представителями группы целевого воздействия.

Вообщем, предложений для организации рекламной кампании можно разработать, а, главное, внедрить-много.

Итак, подведем итоги по второй главе.

1. Необходимость в проведении рекламных кампаний существует.

2. При разработке рекламных кампаний нужно задействовать как дорогостоящие, так и малобюджетные рекламные носители.

3. Организации нужно постоянно держать «руку на пульсе» и напоминать о себе и своих услугах потребителям, посредством рекламы.

4. Грамотно проведенная рекламная кампания - это путь к увеличению продаж организации.

Заключение

Итак, по результатам проведенного исследования, можно сделать следующие выводы:

- За последнее время реклама прочно обосновалась в нашей жизни. Эта сфера маркетинга активно развивается в нашей стране. Благодаря своей способности влиять на образ жизни реклама привлекает к себе и пристальное внимание общественности. Открываются различные учреждения, обучающие искусству рекламы. Скорее всего, реклама прижилась на рынке нашей страны. Остается только верить, что с каждым годом уровень ее качества будет подниматься все выше и выше, и она станет настоящим проводником потребителя в мире огромного количества товаров и разнообразных услуг.

- Вопреки распространенному мнению реклама является далеко не единственным «двигателем торговли», а лишь одним из множества. В общей системе обширного комплекса маркетинговых мероприятий реклама является, как правило, отнюдь не доминирующим элементом.

- Реклама требует больших денег, которые легко растратить впустую, если фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно продуманные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламной деятельности. Постоянно усиливающееся регулирование призвано гарантировать ответственный подход к осуществлению рекламной деятельности.

Рассмотрев экономическую и организационную составляющую рекламы как процесса деятельности организации можно сделать некоторые выводы:

- Реклама - это составная часть маркетингово-сбытовой политики фирмы и они взаимосвязаны и взаимозависимы.

- Реклама также тесно взаимодействует с PR фирмы, и они должны дополнять друг друга.

- Реклама прежде всего, влияет на сбыт новых товаров, так как она разрешает проблему отсутствия на рынке информации о новинке и способствует повышению осведомленности о продукте. Следовательно, реклама необходима.

Ответная реакция на рекламное обращение товаров массового спроса будет более заметна.

- Особенно эффективна реклама продукции, обладающей заметными отличительными свойствами или преимуществами.

- Реклама более эффективна на крупных рынках.

- При увеличении расходов на рекламу уровень продаж повышается, но до определенного уровня, за пределами которого дальнейшее увеличение затрат будет приносить убытки.

- Результат воздействия рекламного обращения имеет запаздывание во времени.

- Существует минимальный уровень затрат на рекламу, ниже которого она не имеет эффекта воздействия на уровень продаж.

- Даже при отсутствии рекламы существует определенный уровень продаж.

Так как результат воздействия рекламы проявляется в течение длительного срока, то она должна рассматриваться как долгосрочное вложение в будущие прибыли фирмы. Здесь необходимо помнить, что затраты на рекламу должны окупаться и нельзя затрачивать на рекламу лишние средства, но следует также понимать, что экономить на рекламе во время экономических неурядиц нельзя, так как в противном случае это будет признаком несостоятельности фирмы и она рискует утратить свою долю рынка.

Реклама позволяет охватить широкие массы потребителей и обладает низкими удельными затратами. Однако реклама является односторонним коммуникационным каналом (если не проводятся специальные исследования по выяснению реакции потребителей на рекламу), не носит персональный характер и не обладает такой убедительной силой, как деятельность сбытовиков. Поэтому, чтобы потребитель не ушел без покупки, рекламу следует дополнять другими методами продвижения.

Реклама способствует постоянному совершенствованию выпускаемой продукции. Ее следует использовать как инструмент конкуренции. Между производителями должна поддерживаться конкуренция, которая, во-первых, позволяет сравнивать эффективность различных производителей, выявлять и стимулировать наиболее дееспособных из них; во-вторых, «вымывает» тех изготовителей, которые не могут обеспечить определенные параметры качества продукции и относительно низкий уровень цен; в-третьих, дает возможность ликвидировать диктат производителя над потребителем, подчинить производство общественным потребностям. Без рекламы отсутствует возможность активно воздействовать на рынок, закреплять свою позицию на нем.

Рекламные мероприятия способны не только помочь занять лидирующие позиции в отрасли, но и, наоборот, сильно дискредитировать компанию в случае их непрофессиональной подготовки и реализации. Потому разработка рекламной кампании всегда должна быть ориентирована на долгосрочную перспективу, комплексный подход и ясность коммуникации, построена на тщательном анализе рынка и ожиданий потребителя с учетом основной идеи бренда.

Эффективным методом оценки результативности рекламной кампании является определение изменения доли рынка, контролирующего данной фирмой. С его помощью исключается влияние внешних факторов, так как они действуют практически на всех участников рынка с одинаковым воздействием.

Подводя итоги проведения рекламной кампании ООО «Вояж», руководству данной организации можно предложить следующее:

- изготовлять листовки

- проведение различного рода акций.

- проводить акции выходного дня,

- участвовать в каких либо мероприятиях, которые проводит муниципалитет, где призом была бы путевка или определенная скидка.

- можно ввести услугу - предложение молодым семьям, или именинникам;

- для того, чтобы охватить как можно более широкие группы покупателей следует активно использовать телевизионную рекламу

- создание странички в социальных сетях. И не просто создание, а постоянное обновление;

- торжественное чествование юбилейных покупателей. Публикация по этому поводу сообщений в прессе, по радио и ТВ. Вручение юбилярам ценных подарков или предоставление им льгот;

- призы за покупку;

-сделать наружную рекламу в непосредственной близости от офиса.

- продажа туров в кредит, с различной рассрочкой платежа;

-делать скидки постоянным покупателям и данный аспект всячески афишировать;

- различные акции к праздникам;

- проведение викторины по вопросам перевозок или туризма, и в качестве приза вручать соответственно или билет или путевку (можно не очень дорогую);

- проведение розыгрышей среди билетов на перевозки, которые уже приобретались в этой компании.

Если руководство ООО «Вояж» не поскупиться и не будет пренебрегать данными рекомендациями, то можно быть уверенным, в том, что их бизнес будет процветать и приносить еще больший доход.

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	Баннер	1) прямоугольный планшет из пластика, картона или бумаги, подвешенный в витрине; 2) картинка на сайте, ведущая на сайт рекламодателя
2	Величина спроса	Количество товара (услуги), которое покупатель готов приобрести по данной цене
3	Взаимодополняемые товары	Комплементарные товары, дополняющие друг друга., потребление которых происходит одновременно. Понижение спроса на один товар-понижает объем спроса на другой
4	Выборка	часть населения, отобранная для проведения маркетингового исследования, которая должна представлять все население в целом
5	Вывеска	средство наружной рекламы по месту продажи. Обычно это плоская табличка с надписью или рисунком, вешающаяся на здании магазина (кафе, ателье и т.п.).
6	Девиз	выражение рекламной идеи
7	Диагностика конкурентной среды	специфический, самостоятельный этап маркетингового исследования, необходимый для формирования более полного и точного представления о внутренних мотивах поведения конкурентов
8	Имиджевая реклама	реклама, главной целью которой является обеспечение популярности брэнда, торговой марки или имени конкретного человека (как правило, в политической рекламе) обычно с перспективой на будущее
9	Диагностика конкурентной среды	специфический, самостоятельный этап маркетингового исследования, необходимый для формирования более полного и точного представления о внутренних мотивах поведения конкурентов
10	Канал сбыта	организации и частные лица, участвующие в продвижении товара от производителя к покупателю
11	Конкурентоспособность товара	1. Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, обеспечивающая его преимущество на рынке перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности. 2. Способность товара быть первым купленным на рынке товаров-конкурентов. 3. Отношение полезного эффекта от потребления (использования) товара к затратам на его приобретение и эксплуатацию (цена потребления)
12	Концепция товара	идея товара, разработанная и сформулированная с точки зрения значимых для покупателя характеристик
13	Логотип	оригинальное начертание наименования рекламодателя, используемое как символ товара или фирмы, зачастую являющееся торговой маркой
14	Маркетинг	вид деятельности, направленной на изучение потребностей и оценку возможностей рынка, приспособление производства к выявленным потребностям с учетом имеющихся ресурсов и продвижение товара к потребителю при помощи комплекса мероприятий
15	Носители рекламы	конкретные средства распространения рекламы в пределах каждого вида, например, конкретные журналы или газеты, теле- или радиопрограммы
16	План рекламной деятельности	план, формулирующий рекламные действия компании. Являясь частью плана маркетинга, он содержит анализ ситуации, определяет цели рекламы и излагает стратегию, на основе которой проводится данная рекламная кампании и создаются рекламные объявления
17	Потребители рекламы с точки зрения закона	юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием чего является или может являться соответствующее воздействие рекламы на них
18	Программа рекламы	программа рекламной деятельности на определенный период, сформированная с учетом стратегических и тактических задач фирмы и указанием целевой аудитории, видов и средств рекламы
19	Рекламный слоган	девиз фирмы) - это краткая запоминающаяся фраза, которая передает в яркой, образной форме основную идею рекламной кампании. Слоган помогает выделить фирму среди ее конкурентов и придает цельность серии рекламных мероприятий
20	Рекламная стратегия	широкомасштабная долгосрочная программа, направленная на решение важнейшей рекламной цели. Разработка рекламной стратегии предполагает определение следующих элементов: целевая аудитория; концепция товара; средства массовой информации, и/или рекламоносители, используемые для передачи рекламного обращения; разработка рекламного обращения
21	Целевая аудитория	определенная группа людей, состоящая из потенциальных потребителей товара (покупателей и клиентов), на которых направлено рекламное сообщение
22	Эффективность рекламы	степень воздействия рекламных средств на потребителей в интересах производителя или посредника. Определяется до и после передачи рекламного обращения. Определение влияния рекламы на результаты продаж (экономическая эффективность) проводится путем относительного сравнения затрат на рекламу и объемов реализации товара по итогам деятельности в прошлом. Точность последнего метода не высока, так как на результаты продаж оказывают влияние помимо рекламы множество других факторов.

Список использованных источников

1 Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ//Российская газета, №7,21.01.2009.

2 Гражданский кодекс Российской Федерации: федеральный закон от 30.11.1994г. № 51-ФЗ (в ред.от30.12.2012) // СЗ РФ.-1994.-№32.-Ст.3301.

3 О рекламе: Федеральный закон от 13.03.2006 №38-ФЗ (в ред.ФЗ РФ от 07.05.2013 №98-ФЗ) // Российская газета.-№ 51.- 15.03.2006.

4 Абалкин, Л.И. Экономика [Текст] / Л.И. Абалкин. - М.: Экономика, 2009. - 799 с. - ISBN 978-5-19-065843-0

5 Артамонова, В. С. Экономическая теория [Текст] : учеб.для вузов / под ред. В. С. Артамонова, С. А. Иванова. - СПб. : Питер, 2010.-678 с.-ISBN 5-7709-0356-2

6 Богдановская, Л.А. Анализ хозяйственной деятельности [Текст]: Учебник / Л.А. Богдановская, Г.Г. Виноградов, О.Ф. Мигун. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 363 с. - ISBN 978-5-19-002879-3

7 Булатов, А.А. Экономика [Текст]: Учебник. / А.А. Булатов. - М.: Бек, 2009. - 327 с. - ISBN 978-5-14-054712-0

8 Волков, О.И. Экономика предприятия [Текст] : Учебник / О.И. Волков. -М.: ИНФРА-М, 2010. - 430 с. - ISBN 978-5-14-077598-0

9 Ворст, И. Экономика фирмы [Текст] / И. Ворст, П. Ревентлау. - М.: Высшая школа, 2009. - 421 с. - ISBN 978-5-18-036547-0

10 Выборнов, В.И. Экономика, организация и планирование промышленного производства [Текст] / В.И. Выборнов, Ф.П. Висюлин, Н.А. Лисицин. - - М. : ЮИНИТИ-ДАНА, 2011. - ISBN 5-19-05472-1

11 Гражданское и торговое право капиталистических стран [Текст]:Учеб. Пособие/ Под ред. В.П.Мозолина,М.И. Кулагина.- М.: Наука,1980.-189 с.

12 Грузинов, В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия [Текст] / В.П. Грузинов, В.Д. Грибов. - М.: Банки и биржи, 2009. - 326 с. - ISBN 5-18-032654-1

13 Горфинкель, В.Л. Экономика предприятия. [Текст] / В.Л. Горфинкель, В.А. Швандар. - М.: Банки и биржи, 2010. - 412 с. - ISBN 5-10-012549-1

14 Гущин, В.В. Российское предпринимательское право[Текст]: Учебник/В.В.Гущин-М.: Изд-во Эксмо, 2005., с.248 - ISВN 5-699-10055-5

15 Дудкина, А.В. Ответы на экзаменационные вопросы [Текст]: учебное пособие для ВУЗов / А.В.Дудкина, И.Н.Гуляева.-М.: Экзамен, 2005.-160 с.- ISBN5-472-00588-4

16 Егизарян, Г.А. Экономика, организация, планирование, управление [Текст] / Г.А. Егизарян, А.Д. Шеремета. М: ИНФРА - М, 2009 - 625 с. - ISBN 978-5-14-02546-2

17 Замула, Л.Н. Менеджмент [Текст]: Учебник для вузов / Л.Н. Замула, В.М. Некрасов, В.И. Королев. - М.: Экономистъ, 2009. - 432 с. - ISBN 0-7506-4393-5

18 Казначевская, Г.Б. Менеджмент [Текст]: Учебник / Г.Б. Казначевская. - Ростов на Дону: Феникс, 2011. - 346 с. - ISBN 5-222-09413-8

19 Катаев, Л.Ф. Экономика предприятия [Текст]: Учебно-метод. пособие. / Л.Ф. Катаев, Н.Ф. Бердичевская, И.А. Кашкирова, М.В. Попова. - М. : ЮИНИТИ-ДАНА, 2010. - ISBN 5-16-01724-1

20 Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: Учебник/ В.В. Ковалев, О.Н. Волкова - М.: ТК Велби, - 2010. - 424 с. - ISBN 5-902171-42-3

21 Котлер, Ф., Армстронг, Г. Основы маркетинга [Текст ]/Ф.Котлер.- Пер. с англ.-2-е европ.изд.-М.; СПб.; К.:Изд.дом «Вильямс», 2003г- 944с. ISBN 5-8459-0088-3

22 Лапыгин, Ю.Н. Теория организации [Текст]: Учебное пособие/ Ю.Н.Лапыгин - М.: Инфра- М,2007.-311с.-ISBN 5-16-002839-0

23 Любушин, Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия [Текст]: Учеб.пособие для вузов. / Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова. - М.: ЮИНИТИ-ДАНА, 2011. - ISBN 5-19-03654-3

24 Макаров, В. Менеджмент: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения [Текст]: Учебное пособие / В. Макаров, Г. Попова. - СПб: Питер, 2011. - 256 с. - ISBN 978-5-459-00279-9

25 Макарьева, В.И. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации [Текст]: учебное пособие / В.И. Макарьева, Л.Е. Андреева. М.: Финансы и статистика, 2007. - 261 с. - ISBN 978-5-279-02858-0

26 Маслова, Т.Ю., Божук, С.К. Маркетинг [Текст]: Учебник./Т.Ю.Маслова- 2-е издание-СПб Питер, 2007-400с. ISBN 978-5-318-00763-7

27 Петухова, С. В. Теория организации. [Текст] : учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». / С. В. Петухова, П. В. Шеметов. - М. : Омега-Л, 2010.-236 с.-ISBN 5-18-05684-3

28 Руденко, А.И. Экономика предприятия [Текст]: Учебник для экономических вузов / А.И. Руденко. - М.: ЮИНИТИ-ДАНА, 2010. - 475 с. - ISBN 5-14-05478-0

29 Савицкая, Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности [Текст]: учебник/Г.В. Савицкая. 5-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2010.-408с. - ISBN 5-94735-031-9

30 Чапек, В.Н.,Максимов, Д.В. Экономика труда [Текст]/В.Н.Чапек, Д.В.Максимов - М.: Высшее образование: Феникс, 2005.-352с.- ISBN 5-222-06651-7

31 Экономика и менеджмент некоммерческих организаций: Учебник.-СПб.:Изд. «Лань», 2004-192с. ISBN 5-8114-0549-9

Приложения

А
Б
В
Г

Размещено на Allbest.ru