Реклама знакомит потребителей с товаром. Для того, чтобы это возымело действие необходимо учитывать следующие моменты:

1) Целевая аудитория;

2) Основная идея рекламы;

3) Желаемая реакция аудитории;

4) Средство привлечения внимания;

5) Выбор времени.

Стимулированию продаж могут также способствовать торговые ярмарки, служащие удобным местом встречи, как для покупателя, так и для продавца. Последнему следует организовать экспозицию таким образом, чтобы она привлекла клиентов не только представленными товарами, но и атмосферой гостеприимства, поскольку именно в такой комфортной обстановке у покупателя и формируется благоприятное впечатление о производстве.

Пропаганда должна подчеркнуть высокую значимость для общества той роли, которую играет предприятие и производимая им продукции.

Личные продажи - это часть деятельности, связанная с продвижением товара, непосредственно нацеленное на заключение контрактов с клиентами. Поскольку торговый аппарат выступает в качестве связующего звена между производителем и потребителем, очень многое зависит от эффективности его организационной структуры и системы управления. Этот момент необходимо учитывать при решении кадровых и организационных вопросов. Системам материального вознаграждения и отбора торговых агентов должна подкрепляется возможностью профессионального обучения и дополнительной мотивации.

Распространение товара. Товар может попасть к потребителю несколькими путями. Выбор того или иного канала сбыта является результатом долгосрочного решения, которое трудно в последствии изменить. Кроме того, влияние производителя на цену продукции может быть сведено к минимуму после поступления его продукции в систему сбыта.

В некоторых случаях посредник может рассматриваться в качестве «рынка» для производителя. На рынке сбыта он занимает более престижное положение по сравнению с производителем. Тем не менее, в большинстве случаев производителю продукции каналы сбыта и распределения нужны как воздух. Большинство производителей не берется за сбыт при помощи какого-нибудь канала распределения, так как прибыль, которую они получают за счет основной деятельности, превышает прибыль торговцев, занимающихся сбытом их продукции.

При помощи канала распределения устанавливается связь между производителем и клиентом и совершаются сделки между ними.

Маркетинговые потоки в каналах распределения характеризуются высокой степенью сложности в следствие того, что сделка дает толчок нескольким потокам различного характера.

3.2 Проведение рекламной кампании ООО «МеталлСервис»

3.2.1 Постановка цели и задач проекта

В качестве цели проекта было выделено Доведение информации о компании «МеталлСервис» до 75% предполагаемой аудитории. Сегодня, во всем мире, очень большое значение придаётся развитию рекламы, рекламных компаний, направленных на продвижение бизнеса. Большие потоки СМИ пёстро украшены всевозможными рекламами, и теперь, большинство людей, будет использовать ту услугу или товар, которые у всех на слуху. Таким образом, в качестве основных задач проведения проекта можно выделить:

1. Определение целевой аудитории, или сегмента, на который ориентированы услуги ООО «МеталлСервис»;

2. Определение идеи рекламной компании.

3. Проведение Pest анализа компании «МеталлСервис» в рамках маркетингового исследования;

4. Проведение Swot - анализа и выявление внешних угроз;

5. Анализ конкурентной среды предприятия;

6. Разработка рекламной стратегии;

7. Определение сметы рекламной компании;

8. Оценка эффективности рекламной компании после ее проведения.

Изначально следует определиться с выбором типа рекламной компании.

Для предприятия «МеталлСервис» скорее подходит увещевательная реклама, так как в качестве основной цели стоит привлечение новой аудитории, расширение предприятия.

Для рекламной кампании предприятия использована цикличная рекламная кампания. Хороша она тем, что не отпускает клиента, и при этом не требует таких огромных вложений. Здесь главное - точно определить цикл. Иногда к цикличности побуждают конкуренты. Когда нет сил бороться, с их рекламой, нужно просто сделать перерыв, а потом сказать: «И снова здравствуйте!». Эту стратегию в совершенстве отработали «Пепси» и «Кола», а также мировые спортивные и бренды («Adidas», «Nike», «H&M»). В России похожими методами рекламируются застройщики, ритейлоры, сотовые компании. То есть эта стратегия особо востребована на олигопольных рынках.

В качестве первой стадии, первого этапа есть заложение фундамента, ознакомление аудитории с предлагаемым товаром, продуктом. В данном случае ознакомление аудитории с компанией ООО «МеталлСервис».

В последствии идет стадия уровня увеличения информации, то есть по достижению определенной степени осведомленности целевой аудитории раскрывать определенные свойства, такие как ассортимент товара, предоставляемые услуги.

Ценность и значимость выбора клиентов подчеркивает стадия убежденности, показывая клиенту, что он сделал единственно правильное решение.

Таким образом, образовывается аудитория, которая хочет приобретать именно эту продукцию, при этом рекламная кампания прошла стадию уровня желаний. И, наконец, заключительным этапом рекламной кампании является увеличение аудитории, увеличение спроса.

Реклама играет огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке. Реклама продукции и деятельности предприятия - важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

Избитая фраза «реклама - двигатель торговли» на самом деле довольно полно раскрывает основную маркетинговую функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение его в необходимости приобретения товара. Итак, от обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью в конечном результате.

В общем виде этапы создания рекламного сообщения или планирования рекламной акции представлены на рисунке 11.

Целью рекламной кампании является достижение определенного коммуникационного эффекта у контактируемой с рекламным сообщением аудитории и побуждение ее к целевому поведению.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 11 - Схема организации рекламной кампании

3.2.2 Планирование и организация рекламной кампании

Планирование рекламной кампании -- процесс, в котором принимают участие все структурные подразделения агентства и маркетинговый отдел рекламодателя. Результат этого процесса -- составление плана рекламной кампании на определенный период.

Главная задача планирования -- определить, как будет доноситься рекламное послание до потребителя: в какой форме, с помощью каких средств массовой информации и в рамках какого бюджета.

В процессе планирования разрабатываются творческая стратегия торговой марки, медиа - стратегия, то есть то, каким образом будет заинтересован потребитель, и стратегия проведения рекламных акций, которые будут поддерживать эффект прямой рекламы и усиливать его.

Как правило, в качестве основной цели рекламной кампании предприятия называют увеличение сбыта (создание его с нуля, если речь идет о диверсификации) или поддержание его на прежнем уровне (если планируется повышение цен и т.п.). Сбыт является универсальным средством измерения в силу его первоочередной важности для предприятия. Однако на сбыт влияют в большей степени не рекламные факторы: товар, цена, распределение, стимулирование. Реклама влияет на сбыт в основном через повышение уровня известности продукта и предприятия, и создание образа продукта и предприятия. Таким образом, увеличение сбыта может быть названо главной целью рекламной кампании, но директивное задание его величины не может служить достаточной основой для разработки.

Предприятия, применяющие рекламу без увязки с маркетингом, часто получают отрицательный эффект на вложенные средства: например, при несогласованности по срокам рекламы и распределения товара разрекламированный выход нового товара или услуги порождает спрос, который остается неудовлетворенным, поскольку товар отсутствует. Вместо ожидания задерживающегося товара потребитель обращается к конкуренту за аналогами; последующее предложение продукта игнорируется как ненадежное.

3.2.3 Маркетинговое исследование предприятия «МеталлСервис»

Предприятие «МеталлСервис» появилось на рынке металлопроката относительно недавно, но уже нашло свое признание в определенных кругах. Для того чтобы расширить свое влияние на рынке, необходимо провести рекламную кампанию. С этой целью директору необходимо обратится в ООО «Рекламные технологии», для совершенствования рекламы и донесения рекламных сообщений до потребителя.

Чтобы рекламная кампания была проведена точно и грамотно, и принесла результат, необходимо исследовать маркетинговое положение предприятия на рынке трубного металлопроката.

Для проведения рекламной кампании необходимо определить сегмент, на который будут направлены рекламные действия. Для того, чтобы это сделать, нужно рассмотреть функциональные особенности ООО «МеталлСервис». Итак, основными этапами процесса сегментирования являются:

1) Посредством анкетирования собрать информацию о потребностях населения;

2) Посредством построения субъектно - объектной схемы определить конкретный способ удовлетворения потребности;

3) Посредством составления портрета потребителя определить емкость рынка.

4) Определить сегмент рынка, на который должна быть ориентирована реклама.

Итак, в ходе процесса анкетирования было опрошено 170 человек. Основные недостатки, с точки зрения потребителей это неразвитость рекламы, вследствие чего потенциальный потребитель просто не знает о существовании компании. Так же многие указали на то, что в компании хороший сервис и качество предлагаемых услуг. Таким образом, анкетирование помогло обозначить цели проведения рекламы, выявив недостатки, и указав на положительные стороны.

При построении субъектно - объектной схемы было выявлено, что основной способ удовлетворения потребностей посетителей - это поддержание качества продукции на высоком уровне.

В ходе составления портрета потенциального потребителя было выявлено, что основными клиентами являются люди с различным доходом, так или иначе использующие металлопрокат в своей деятельности. Таким образом, рекламная кампания ООО «МеталлСервис» должна быть ориентирована на различные категории людей.

На 1 января 2013 года численность населения Екатеринбурга составила 1 424 702 человека. Выбранный сегмент составляют люди от 25 до 50 лет, их процент в общей численности составил 42 процента, то есть 598375 человек. Из них 23% - группа, на которую ориентирована рекламная кампания, то есть реклама нацелена на 137626 человек.

Анализ среды предприятия показал, что наибольшую угрозу для компании представляют экономические факторы. Организации стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы.

В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики, со стороны которых нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

Следующим этапом маркетингового исследования будет проведение PEST-анализа, в основе которого лежит определение влияния внешних факторов на работу предприятия.

PEST-анализ представлен в приложении И. Из него видно, что на определенные минусы предприятия оказали влияние ряд внешних минусов.

Таким образом, можно сказать, что среди основных негативных внешних факторов является политическое внешнее влияние, которое заключается в росте налогов, а так же экономическое, обусловленное финансовым кризисом.

3.2.4 Разработка основных компонентов рекламной кампании «МеталлСервис»

Рекламная кампания ООО «МеталлСервис» была проработана компанией ООО «Рекламные технологии». Бюджет рекламной кампании составил 60 тыс.руб. (расчеты приведены далее). Основными задачами, в соответствии с предыдущими исследованиями, являются:

1. Увеличение количества клиентов на 30%;

2. Снижение издержек на 5%;

3. Совершенствование менеджмента компании.

4. Добиться узнавания потребителем торговой марки на 50%.

В соответствии с задачами были выбраны следующие инструменты рекламной политики:

1. Размещение транспарантов-перетяжек по городу.

2. Создание радио - рекламы.

3. Реклама в транспорте.

4. Проведение выставок.

5. Размещение рекламы в публицистических изданиях.

Выбор данных инструментов был обусловлен исследованиями в области рекламы, приведенных в приложении К. Ориентировочно первый цикл рекламы намечен на 1 месяц - июль. Изучив данную таблицу, сделан следующий выбор: главными средствами распространения рекламы ООО «МеталлСервис» выбраны вышеперечисленные средства. Разберем каждый из предложенных типов рекламы.

1. Перетяжки (транспарант - перетяжки) являются одним из наиболее эффективных видов наружной рекламы. Размещение рекламы на перетяжках (транспарант - перетяжках) ничуть не менее популярно, чем реклама на щитах 3х6. Рекламные перетяжки (транспарант - перетяжки) также располагаются на транспортных артериях города. Однако положение перетяжек по отношению к потоку способствует легкому восприятию такой наружной рекламы. Перетяжки (транспарант - перетяжки) предоставляют возможность размещения рекламы с обеих сторон, что увеличивает фактическую аудиторию такой наружной рекламы. Изготовление и размещение рекламных перетяжек может занимать от 1 дня, а частая смена информации на перетяжках обеспечивает отсутствие эффекта привыкания. Расположение транспаранта-перетяжки над проезжей частью основных транспортных магистралей и над большинством улиц города позволяет размещенной на транспарант - перетяжке рекламе находиться в прямой видимости миллионов водителей и пассажиров, что позволяет в короткий срок донести информацию до потенциального потребителя. С помощью транспаранта-перетяжки можно сообщить об открытии магазинов, салонов, распродажах, концертах и о множестве других мероприятий. Транспарант-перетяжка крепится между двух отдельно стоящих опор, соединённых между собой тросовой конструкцией.

Предполагается разместить такие транспаранты на ул. Ленина, а так же на ул. Сулимова. Стоимость установки 18 000.

2. Реклама по радио - экономична и проста, к тому же тарифы на радиорекламу значительно ниже, чем на другие виды рекламы. (Выход 2 раза в день). При размещении рекламы на радио следует учитывать, что ее стоимость зависит от времени суток, праздничного или выходного дня, а так же от самой формы рекламы. Наиболее популярным является утреннее время с 6,00-10,00, раннее вечернее 15,00-19,00 и первая часть лучшего вечернего времени с понедельника по пятницу.

Стоимость радиорекламы составляет 300 рублей за минуту, выход за день 2 раза, следовательно за месяц - 18 000 рублей. Договор с радиостанцией «Хит Фм».

3. Реклама "Бегущая строка" в автобусе маршрута № 21 г. Екатеринбург.

Оплата за 1 месяц = 3 750 руб.

Рейтинг: в день ~ 1000 человек

Выход рекламы 1 раз каждые 5-10 минут. В день ~ 140 раз. Объем текста 120 знаков.

В декабре 2012 года с фирмой "Успех" был заключен договор о сотрудничестве и предоставлении услуг по размещению рекламы на транспорте. Период действия договора: сентябрь 2013 года.

4. В период с апреля по июль - намечено проводить выставки на всевозможных ярмарках услуг города Екатеринбурга.

Дополнять рекламные мероприятия ООО «МеталлСервис» будут рекламные сувениры, так как это хорошее средство популяризации организации от имени которой их вручают. Так же на таких выставках будут выдаваться флаеры со скидками на услуги и продукцию.

Таким образом, в стоимость проведения выставки вошло: оплата услуг мерчендайзеров, следящих за привлечением внимания к выставке (10 500 рублей), флаеры (800 рублей), аппаратура (2 000 рублей), аренда места (900 рублей). Данные за один месяц. Итого за месяц: 14 200 руб.

5. Выберем из большого количества газет те издания, которые наиболее точно соответствуют - целевой аудитории. Это журналы: «Выбирай», «Бизнес и Жизнь» в городе Екатеринбурге, специализированный журнал «Всё для ремонта». Выпуск журнала «Выбирай» в Екатеринбурге имеет рейтинг 12%, а журнала «Бизнес и Жизнь» 17%. При общем перекрытии, составляющем 5%, охват аудитории этими двумя носителями такой: (12 + 17) - 5 = 24% всего населения. Зато 5% населения увидят рекламу в обоих журналах, это и будет величина коэффициента перекрытия. Адрес магазина и его специализация указаны в новом справочнике «Близко.ру». Стоимость за расположение на третьей странице, -

1 000 руб., расположение в «Выбирай» - 1100 руб., «Бизнес и Жизнь - 1 100, итого за месяц 3 200.

3.3 Оценка эффективности рекламной кампании

Подсчитать абсолютную экономическую эффективность отдельных рекламных акций или кампаний в целом можно лишь косвенно из-за множества не поддающихся учету рыночных факторов. Невозможно, например, провести грань между эффективностью рекламы и результатами контактов потребителей с другими людьми, особенностей сезонных продаж или случайно возникших обстоятельств, таких, например, как изменение цен или разорение конкурента.

Оценка эффективности рекламной кампании очень часто вызывает недовольство у ряда крупных компании и организаций. Это обусловлено тем, что на рекламу тратятся огромные деньги, а просчитать результат практически невозможно. Однако реклама остается одним из наиболее эффективных инструментов товарной политики, позволяя увеличить объемы сбыта.

Можно выделить несколько основных причин низкой эффективности рекламы:

1) Отсутствие конкретных целей и задач рекламной кампании.

2) Несопоставимость целей и задач рекламной кампании с целями маркетинговой деятельности, а также корпоративной стратегии.

3) Отсутствие информации о целевом потребителе и источниках получения им информации (каналы доступа к потребителю).

4) Отсутствие обратной связи с потребителем.

5) Ошибки сегментации.

6) Низкая квалификация сотрудников, отвечающих за рекламу, а также сотрудников рекламных агентств.

7) Отсутствие систематизации и последовательности при проведении рекламных акций.

Экономическая эффективность рекламы определяется по степени ее воздействия на развитие товарооборота. Сравнивают также затраты на рекламу и ту прибыль, которую получила организация вследствие увеличения товарооборота под воздействием рекламы.

Сделаем расчет экономической эффективности уже проведенных рекламных мероприятий. Исходными данными являются оперативная информация и бухгалтерская отчетность.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы в марте определили следующим образом:

,(3)

где, Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы в рублях,

Тс - среднегодовой товарооборот до рекламного периода в рублях,

П - прирост среднегодового товарооборота за рекламный период в процентах,

Д - количество дней учета товарооборота в рекламный период.

Тд=2 604 *365/100=9 505 (тыс.)

Определим экономический эффект рекламной кампании между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее:

(4)

где Э - экономический эффект рекламирования в рублях,

Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы в рублях,

Нт - торговая надбавка за товар в % к цене реализации,

Up - расходы на рекламу в рублях,

Uд - дополнительные расходы по приросту товарооборота в рублях.

Э= 9 505 *50/100-(50+15)= 4752,5 - 65=4687,5 (тыс)

Экономический эффект рекламирования в рублях - 4687,5 тыс. рублей.

Эффективность затрат на рекламу характеризует также ее рентабельность:

(5)

где Р - рентабельность рекламируемого товара в%;

П - прибыль, полученная от рекламируемого товара в рублях;

U - затраты на рекламу данного товара в рублях.

Р=4687,5 *100/50= 69%

Итак, рентабельность рекламной кампании ООО «МеталлСервис» равна 69%.

Рекламная деятельность состоит из ряда определенных шагов и мероприятий, которые следует соблюдать в строгой последовательности. Только системный подход к рекламе способен принести эффект. Непродуманная, неаргументированная и бессистемная рекламная политика оборачивается не только напрасной тратой средств и времени. Зачастую такой дилетантский подход превращает рекламу в ее противоположность - антирекламу, которая создает отрицательный имидж фирме или ее продукту. И это, в конечном счете, снижает сбыт товара (услуги) или не позволяет им выйти на рынок и укорениться на нем.

Существует ряд показателей, используемых для оценки эффективности рекламной кампании. Ниже приведены некоторые из них.

1) Для того чтобы просчитать первый показатель GRP, нам необходимо просчитать рейтинг каждого из типов рекламы. Изначально, следует отметить, что формула рейтинга выглядит так:

Rating = Число людей, которые просматривают эту рекламу/число потенциальных потребителей.

1) Реклама в транспорте. Если в день такую рекламу просматривает

1 000 человек, то за планируемый месяц проведения рекламной кампании число людей, как и просмотра рекламы будет составлять около 30 000. Тогда:

Rating= 30 000/ 137626=0,21.

2) Транспаранты - перетяжки. На ул. Ленина - 19 500, на ул. Сулимова 12 800. Совместно 32 300, в месяц.

Rating=32 300/ 137626=0,23

3) Выставки. Охват за месяц: 22 450;

Rating = 22 450/137626=0,16;

4) Журналы.

«Выбирай» в месяц охват населения 59 000;

«Бизнес и Жизнь» в месяц 58 500, суммарно 117 500;

Rating = 117 500/137626=0,85;

5) Радио реклама

«ХитФМ» охват аудитории за месяц 77 600,

Rating =77 600/ 137626=0,56.

Сумма всех рейтингов:

GRP = ? Rating = 0,21+0,23+0,16+0,85+0,56=2,01.

2) Величина, характеризующая аудиторию, видевшую рекламу в ходе кампании, называется «охват аудитории» (Reach). Охват характеризуется двумя показателями:

а) аудитория, видевшая рекламу n раз - Охват (n) (Общая численность людей, которые видели рекламу деленная на потенциальную аудиторию.)

б) аудитория, видевшая рекламу не менее n раз - Охват(n+).

Reach=598 375/137626=4,3

Reach+=299187,5/137626=2,2

3) Цена за тысячу обращений к аудитории - «цена за тысячу» (CPT - Cost Per Thousand). Данный показатель используется при выборе различных источников размещения информации или времени размещения в одном.

Он рассчитывается как СРТ= Стоимость размещения рекламы / общее число потенциальных покупателей. В нашем случае:

СРТ= 60 000/137626=0,44.

4) Другой стоимостной показатель - «Стоимость за тысячу контактов» (CPT OTS) - цена, которую необходимо заплатить, чтобы рекламу увидели тысячу раз, независимо от реального количества людей, видевших рекламу.

СРТ OTS=60 000/1 000 000=0,06

5) Третий стоимостной показатель, используемый при медиа - планировании «Стоимость за тысячу представителей целевой аудитории» (CPT Reach).

CPT Reach =

6) Если считать основным критерием эффективности рекламной кампании получение максимального значения показателя «Сумма рейтингов», то является целесообразным ввести коэффициент «Стоимость за единицу суммы рейтингов» (CРP - Cost Per Point), характеризующий эффективность расхода средств. Чем меньше этот показатель, тем эффективнее рекламная кампания (с точки зрения рекламодателя).

На основе данных о финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия ООО «МеталлСервис», а также данных анализа маркетинговой деятельности и рассчитанного по методике ООО «Рекламные технологии» показателей эффективности рекламной кампании, можно сделать вывод, что деятельность предприятия достаточно успешна. Предприятие занимает определенную нишу на рынке, имеет постоянных покупателей, поставщиков и пользуется хорошей репутацией на рынке услуг металлопроката.

Практические рекомендации по повышению уровня производительности на ООО «МеталлСервис» были предложены на основе методики ООО «Рекламные технологии». По этой методике рекламная кампания фирмы оценивается через ряд общих показателей, используемых для оценки рекламной кампании, а так же финансовые показатели.

Поэтому, если количественные показатели рекламной кампании или финансовые показатели, используемые в методике ООО «Рекламные технологии», увеличиваются, то и общий коэффициент производительности фирмы повысится. В данном исследовании практические рекомендации будут направлены на повышение показателей маркетинговой деятельности предприятия ООО «МеталлСервис» через изменение коэффициента рыночной доли, уровня цен и объема продаж.

Оценим, как изменится уровень конкурентоспособности предприятия ООО «МеталлСервис» после внедрения предложенных практических рекомендаций.

В мировой практике ответ на вопрос об эффективности рекламы решается с помощью исследований. За подобные работы берутся все солидные маркетинговые агентства, но эти исследования могут быть проведены и своими силами. Обычно они включают в себя опрос наиболее типичных представителей целевой аудитории. В ходе исследования выясняется, что именно потенциальные покупатели знают о рекламируемой фирме, в чем видят преимущества и выгоды от покупки товара или пользования услугами, как они узнали о существовании этой компании, какой образ сложился у них, как они понимают рекламу, что им в ней нравится, что не нравится и что, по их мнению, следует в ней изменить, дополнить. Маркетинговое агентство наверняка предложит в качестве метода исследования проведение фокус - групп или полевых опросов, но польза будет, даже если директор фирмы - рекламодателя просто поговорит с посетителями.

При измерении эффективности с помощью полевых опросов, обычно используются два метода. Первый - опрос групп потребителей, который очень похож на панельный. Теоретически, это самый лучший способ, так как для диагностики каждого этапа эффективности создается панель (выборка из целевой группы) и эту панель периодически опрашивают до рекламы и после нее. Этот метод позволяет выяснить закономерность на уровне отдельных потребителей (опрашиваем одних и тех же), но опять же только теоретически. На практике, подобные опросы очень дороги и трудоемки.

Второй метод - волновой опрос различных групп. Он позволяет связывать разные этапы оценки эффективности только косвенно, так как невозможно установить зависимости даже теоретически, потому что опрашиваются разные люди. Кроме того, между волнами обычно проходит в среднем 3-6 месяцев. Оба эти метода имеют один общий недостаток - когда эффективность измерена - уже поздно что-то менять, рекламная кампания прошла, бюджет потрачен, а эффект может быть нулевым.

На российском рынке распространен местный «гибрид» маркетинговых методов - опрос посетителей офиса фирмы или магазина компании с помощью анкет.

Однако анкетирование должно быть проведено как до, так и после проведения рекламной кампании. На предприятии «МеталлСервис» предварительный этап анкетирования был проведен и показал следующие результаты.

В качестве промежуточной меры эффективности рекламы часто используются показатели способности вспомнить рекламу. В различных модификациях они используются также для измерения степени принятия новых товаров. Специалистами разработаны различные показатели воздействия рекламы, измеряющие процент читателей или наблюдателей, которые после завершения рекламной кампании правильно идентифицируют лежащее в её основе рекламное объявление или сообщение, запоминают марку товара и по крайней мере один из визуальных или текстовых элементов рекламного сообщения. Существует большое количество вариантов показателей воздействия рекламы. Регулярно используются три следующие меры эффективности печатной рекламы, получаемые главным образом путем интервьюирования потребителей:

1) Показатель замеченности, характеризующий процент читателей, которые, если заговорить об изучаемом товаре, отмечают, что они ранее видели его рекламу в печатных информационных средствах. Для ООО «МеталлСервис» это 32% .

2) Показатель «доказано изложением», характеризующий процент читателей, которые, кроме того, способны правильно изложить содержание рекламного сообщения, они, таким образом, подтверждают реальность своей способности запоминать, для предприятия 21%.

3) Показатель «узнавание», характеризующий процент тех, кто узнает сообщение, когда ему его покажут для исследуемого предприятия 68 %.

Заключение

Реформы, производимые в России и позволившие предприятиям самостоятельно вести хозяйственную деятельность, вывели в число основных проблем, проблему коммерческой деятельности на предприятии, в частности, проблему обеспечения необходимым сырьем производства.

Анализ коммерческой деятельности ООО «МеталлСервис» позволяет сделать следующие выводы:

1) Предприятие не имеет проблем со сбытом, так как производимый сортамент и объем выпускаемых труб является оптимальным;

2) Адаптация предприятия к рыночным условиям и проблемам с поиском эффективной системы коммерческой деятельности высветили слабые места в работе отдела маркетинга и отдела материально-технического снабжения, которые не могут обеспечить наличие рулонной стали, из-за чего происходят срывы в плане производства;

3) Одним из направлений совершенствования коммерческой деятельности на данном предприятии является привлечение к снабжению сырьем производства и сбыту готовой продукции посреднических фирм.

Реформы создали финансовые ограничения для предприятий, о чем свидетельствует и изменение основных проблем коммерческой посреднической деятельности. Денежные средства стали необходимы, поэтому их стремятся заработать и получить. Острейшей проблемой для предприятий стал дефицит оборотных средств в следствии инфляции денег, затруднений реализации готовой продукции.

Существенный вклад в рост неплатежей вносят задержки с оплатой заказов, повышение издержек производства, связанное с необходимым поднятием объемов заработной платы, необходимостью дотировать содержание складов, повышение арендной платы, затраты на поддержание престижа предприятия. Все эти процессы протекают на фоне несовершенной государственной системы налогообложения.

Но все-таки из финансовых результатов видно, что предприятие не только держится «на плаву», но и работает с прибылью, которую вкладывает в модернизацию производства.

Проблемы, которые возникают со снабжением, предприятие пытается оперативно решать. Но чтобы все эти вопросы решать заранее необходимо подключать к данной проблеме отдел маркетинга.

На данном предприятии отдел маркетинга отсутствует и как следствие возникает проблемы в структуре управления коммерческой деятельностью предприятия, нарушается оптимизация каналов товародвижения и финансового состояния.

Анализ показал, что, несмотря на то, что предприятие довольно успешно работает в современных условиях, необходимо уделить особое внимание проблеме планирования рекламной деятельности на предприятии, чтобы избежать чрезмерных финансовых расходов, добиться поставленных целей, умело воздействовать на потенциальных потребителей продукции.

Исследования были направлены на то, чтобы заставить предприятие пересмотреть свою рекламную работу и добиться большей пользы в результате привлечения рекламы. Предприниматель, который сумеет правильно спланировать рекламную деятельность в своей фирме, получает огромное преимущество в конкурентной борьбе.

В зависимости от величины фирмы и наличия свободного времени и средств у директора, маркетолога или рекламиста, можно выбрать любой из способов измерения эффективности рекламы. Какой бы из способов ни был выбран, следует помнить, что идеально эффективной рекламы не существует, но к идеальности необходимо стремиться.

Рекламная деятельность состоит из ряда определенных шагов и мероприятий, которые следует соблюдать в строгой последовательности. Только системный подход к рекламе способен принести эффект. Непродуманная, неаргументированная и бессистемная рекламная политика оборачивается не только напрасной тратой средств и времени.

На данном предприятии были выбраны следующие варианты рекламы:

1) Реклама в транспорте, цена - 3 750 руб.

2) Перетяжки по городу, цена - 18 000 руб.

3) Реклама на радио, цена - 18 000 руб.

4) Выставки, цена - 14 200 руб.

5) Реклама в журналах, цена - 3 200 руб.

Итого, на рекламу планируется потратить 57 150 руб.

На основе данных о финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия ООО «МеталлСервис», а также данных анализа маркетинговой деятельности и рассчитанного по методике ООО «Рекламные технологии» показателей эффективности рекламной кампании, можно сделать вывод, что деятельность предприятия достаточно успешна.

Список использованных источников