Проект совершенствования производственной логистики на предприятии ООО "ИТЕКО "Поволжье"

Таким образом, можно проследить профиль улучшения технического состояния автотранспорта в течение 2013 года.

Анализ дефектов деталей на предприятии производится с применением средств диагностики, что снижает затраты на техническое обслуживание и текущий ремонт на 5%, расход запасных деталей и материалов - на 10%, топлива и шин - на 20%.

На средства диагностики в 2010 году ушло 25% затрат из всей себестоимости. Срок окупаемости средств диагностики в автотранспортном предприятии ООО "ИТЕКО" около года.

В современных рыночных условиях для удовлетворения требований заказчика к качеству, своевременности поставок и ценам вся деятельность предприятия должна быть согласована и ориентирована на потребителя. Успешное решение этого вопроса во многом зависит от качества и эффективности сбытовой логистической сети на предприятии.

Для повышения эффективности системы непрерывного управления производственной логистикой на предприятии ООО "ИТЕКО "Поволжье" разработан сетевой график по совершенствованию данного бизнес-процесса на 2014 год, который представлен на рис. 3.

Рис. 3. Сетевой график бизнес-процесса управления производственной логистикой для ООО "ИТЕКО "Поволжье" на 2014 год

Таким образом, микрологистика решает локальные задачи в рамках отдельных звеньев ЛС и координирует выполнение логистических функций по планированию, реализации и контролю за движением материального и сопутствующих ему потоков для решения задач поставленных перед системой.

В настоящее время на российском рынке существует большое количество фирм оказывающих логистические услуги. Большинство из них пока еще не готовы принять на себя управление всей логистической цепью - от поставщика до конечного потребителя. Но в принципе способны выполнять часть логистических функций - например транспортировку, экспедирование, складирование, грузопереработку, страхование грузов, что является основными видами деятельности предприятия ООО "ИТЕКО "Поволжье".

1.3 Анализ системы прогнозирования рисков на предприятии ООО "ИТЕКО "Поволжье"

В экономической сфере появление стратегических рисков связывается с нерациональным выбором приоритетов, усилением криминализации и утечкой капитала за границу, снижением производственного потенциала и возможностью энергетического кризиса. Прогноз стратегических рисков для ООО "ИТЕКО "Поволжье" в экономической сфере представлен на рис. 4.

Рис. 4. Прогноз стратегических рисков в экономической сфере

Прогноз значимости рисков в политической сфере (см. рис. 5)

Рис. 5. Прогноз значимости стратегических рисков в политической сфере

Совместное влияние экономических и политических угроз уже в ближайшей перспективе может усилить частоту и масштабы проявления социальных рисков.

Прогноз значимости стратегических рисков в социальной сфере для предприятия ООО "ИТЕКО "Поволжье" представлен на рис. 6.

Рис. 6. Прогноз значимости стратегических рисков в социальной сфере для предприятия ООО "ИТЕКО "Поволжье"

Несмотря на то, что природно-техногенные риски замыкают список относительной значимости, их постоянное присутствие в прогнозах позволяет говорить о системном, базовом характере данных факторов. Прогноз значимости стратегических рисков для предприятия ООО "ИТЕКО "Поволжье" в природно-техногенной сфере представлен на рис. 7.

Техногенные риски более управляемы, однако с учетом процесса старения основного оборудования и снижения профессионального уровня персонала в ближайшие годы следует ожидать увеличения частоты и масштабов последствий от аварий и катастроф на потенциально опасных объектах. Одним из путей управления рисками в природно-техногенной сфере может стать процедура паспортизации безопасности на территории региональных и муниципальных образований.

Рис. 7. Прогноз значимости стратегических рисков для предприятия ООО "ИТЕКО "Поволжье" в природно-техногенной сфере

Таким образом, с учетом особенностей данных факторов стратегических рисков, специальное внимание должно быть уделено разработке концепции экономического управления рисками особенно в части создания национальной системы возмещения ущербов от чрезвычайных ситуаций в природно-техногенной сфере. В качестве первого шага, в частности, может рассматриваться принятая Концепция развития страхования в РФ.

2. Диагностика системы управления производственно - логистической деятельностью предприятия ООО "ИТЕКО "Поволжье"

2.1 Разработка схемы бизнес-процесса системы управления логистикой на предприятии ООО "ИТЕКО "Поволжье"

В условиях свободной конкуренции торговых соглашений между предприятиями не существует и поэтому предприятие ООО "ИТЕКО "Поволжье" активно защищает свои позиции на рынке с помощью постоянного совершенствования своих услуг по логистике, учитывая пожелания потребителей через регулярно проводимые опросы. Большое значение на предприятии отводится коммуникационному обеспечению логистики на основе работы с правительственным учреждениями. Предприятие внимательно следит за правительственными постановлениями в области законодательства, имея в своих компьютерах программу "Консультант Плюс", которая своевременно обновляется. Коммуникационному взаимодействию с общественными организациями, движениями, партиями со стороны предприятия уделяется незначительное внимание, тем самым упускается возможность повышение имиджа организации

ООО "ИТЕКО "Поволжье" ведет довольно обширную коммуникационную работу с региональной службой занятости. Отдел кадров, анализируя информацию о вакантных местах, довольно гласно и широко информирует трудоспособное население, состоящие на учете в службе занятости, о возможности трудоустройства. Также и ведущие специалисты предприятия проводят собеседования с претендентами на должность для выявления их профессиональной подготовки и соответствия предъявляемым требованиям.

Для определения уровня развития производственной логистики в организации необходимо провести общую оценку уровня развития менеджмента. На предприятии в рамках функциональной модели ФМОМ реализуется методология постоянного совершенствования Деминга - цикл PDCA (планируй - выполняй - проверяй - действуй). Определим среднюю интегральную оценку И качества микрологистических связей в динамике за три года, которая рассчитывается по формуле (2.1)

(2.1)

где w i - весовой коэффициент i -го частного показателя; Б i - оценка, полученная по i -у показателю.

По результатам сравнения интегральных показателей за три года из таблицы 2 видно, что в 2011 и 2012 годах уровень средней интегральной оценки по отношению к 2011 году снизился и составил в 2012 году 87,2%, а к 2013 году - 92%, что является результатом повышения качества логистики по отношению к 2012 году.

Таблица 2

Динамика оценки качества логистики ООО "ИТЕКО "Поволжье"

Основной целью управления логистикой является достижение приверженности персонала тем ценностям, которые генеральный директор считает полезными с точки зрения долгосрочной стратегии развития. Таким образом, речь идет о формировании отдельной специализированной политики как способа реализации мотивационной функции управления через систему логистики.

Рис. 8. Сетевой график бизнес-процесса, связанного с транспортировкой и складированием

На практике предприятие ООО "ИТЕКО "Поволжье" использует сетевой график (рис. 8), который позволяет обеспечить предприятие всеми необходимыми ресурсами, осуществить своевременный ремонт грузовых машин, ТО, своевременно осуществить поставку груза.

На основании сетевого графика (см. рис. 8) приведена схема бизнес-процесса совершенствования системы управления производственной и транспортной логистикой на рис. 9.

Рис. 9. Схема бизнес-процесса совершенствования системы управления производственной и транспортной логистикой ООО "ИТЕКО "Поволжье"

Основные проблемы, возникающие при разработке структур управления производственной и транспортной логистикой связаны с установлением правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями предприятия:

1) определением их целей, условий работы и стимулирования;

2) с распределением ответственности между руководителями;

3) с выбором конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений;

4) с организацией информационных потоков;

5) выбором соответствующих технических средств.

Необходимо разработать бизнес-процесс совершенствования системы управления производственной и транспортной логистикой на предприятии ООО "ИТЕКО "Поволжье" с целью привлечения достаточного количества клиентов.

Таким образом, в ходе диагностики системы управления производственной и транспортной логистикой управляющей подсистемой выступал топ-менеджер или генеральный директор предприятия, который выполняет все основные функции менеджмента, а управляемой персонал. Ситуация в системе управления качеством производственной логистики контролировалась на более высоком уровне, чем в предыдущем году. Существует необходимость дальнейшего повышения уровня микрологистики путем развития системы управления персоналом с целью привлечения новых клиентов.

2.2 Разработка предложений по повышению рефлексивного поведения системы управления производственной логистикой

На рис. 10. приведена диаграмма причинно-следственного анализа (Исикавы) проблемы "Недостаточное количество клиентов", которая разработана с целью повышения уровня микрологистики на предприятии ООО "ИТЕКО "Поволжье" и привлечения новых клиентов.

Как видно из предложенной схемы (рис.10), основная причина недостаточного количества клиентов заключается в несовершенстве управления системой производственной логистики. Совершенствование данного бизнес-процесса для предприятия позволит увеличить количество клиентов.

Рис. 10. Диаграмма причинно-следственного анализа (Исикавы) проблемы "Недостаточное количество клиентов"

Для этого необходимо осуществить ряд следующих мероприятий:

1. На уровне Генерального директора инвестировать денежные средства на приобретение CRM-системы по обслуживанию клиентов.

2. Внедрить CRM-системы по обслуживанию клиентов.

3. На уровне отдела кадров определить потребность в обслуживающем и производственном персонале.

4. Составить и контролировать исполнение направления работников на курсы повышения квалификации.

5. Составить, утвердить список резерва на замещение должностей.

6. Провести техническую учёбу рабочему персоналу.

7. Обеспечить тотальный контроль качества продукции предприятия.

8. Обеспечить персонал спецодеждой.

9. Провести ремонт бытовых и офисных помещений.

10. Составить программу переподготовки персонала, обучение вторым профессиям, освоение нового оборудования и машин.

11. Пересмотреть должностные инструкции.

12. Повысить навыки осуществления холодных звонков при обслуживании клиентов.

13. Повысить уровень показателя привлечения клиентов в системе мотивации менеджеров отдела продаж.

14. Оптимизировать полномочия менеджеров отдела продаж в рамках обслуживания клиентов.

15. Разработать систему контроля за соблюдением стандартов продаж и обслуживания клиентов.

16. Повысить оперативность менеджеров отдела продаж организации с клиентами.

Таким образом, приступая к реализации своего товара, производитель, прежде всего, должен определить, каким из двух способов осуществлять сбытовую деятельность: с помощью фирмы посредника (фирм посредников) или собственными силами. Выбор способа сбытовой деятельности для предприятия представляет собой сложную задачу. На практике установлению окончательной структуры канала сбыта предшествует длительный процесс планирования и переговоров. Но даже когда стратегия сбыта, выработана и принята к исполнению, этот процесс непрерывно пересматривается и усовершенствуется. Поэтому ООО "ИТЕКО "Поволжье", выступая в качестве посредника, должно совершенствовать логистическую систему.

3. Проект совершенствования логистической системы на предприятии ООО "ИТЕКО "Поволжье"

С целью совершенствования производственной логистики на предприятии ООО "ИТЕКО "Поволжье" требуется инвестировать денежные средства на приобретение CRM-системы по обслуживанию клиентов.

Основными универсальными количественными показателями эффективности инвестиционного проекта являются:

- чистый доход;

- чистый дисконтированный доход;

- внутренняя норма доходности;

- индекс доходности затрат и инвестиций срок окупаемости.

Чистым доходом (другие названия - ЧД, Net Value, NV) называется накопленный эффект (сальдо денежного потока) за расчетный период.

(3.1)

где фt - ( - накопленный эффект (сальдо денежного патока на шаге "t");

t - номер шага. Суммирование распространяется на все шаги расчетного периода.

Важнейшим показателем эффективности проекта является чистый дисконтированный доход. Чистый дисконтированный доход (другие названия - ЧДД, ЧТС, чистая текущая стоимость, интегральный эффект, Net Present Value, NPV) -- накопленный дисконтированный эффект за расчетный период. ЧДД рассчитывается по формуле:

(3.2)

где бt, - коэффициент дисконтирования в t - м шаге.

(3.3)

где Е - норма дисконта или принятая норма эффективности капитала, выраженная в долях единицы;

t - номер шага расчета.

Норма дисконта складывается из следующих составляющих:

(3.4)

где r - ставка дисконтирования;

i - годовой темп инфляции;

р - доля премии за риск.

Можно сказать, что "r" - это норма дисконта, равная приемлемой для инвестора норме дохода на капитал. Доля премии за риск колеблется, как правило, между нулем и ставкой дисконтирования.

Ставка реинвестирования (рефинансирования) Центрального Банка РФ учитывает темп инфляции и величину риска, поэтому является верхним пределом нормы эффективности проекта, если инвестиции осуществляются за счет кредита банка:

(3.5)

ЧД и ЧДД характеризует превышение суммарных денежных потоков над суммарными затратами для денежного проекта соответственно без учета или с учетом неравномерности эффектов (а также затрат, результатов), относящихся к различным моментам времени.

Разность ЧД-ЧДД нередко называют дисконтом проекта.

Если ЧДД>0, то вложение инвестиций являются эффективными.

Если ЧДД<0, то инвестиции являются неэффективными.

Внутренняя норма доходности (другие названия - ВНД - внутренняя норма дисконта, внутренняя норма рентабельности, внутренний коэффициент окупаемости).

В наиболее распространенных случаях ИП, начинающихся с (инвестиционных) затрат и имеющих положительный ЧД, внутренней нормой доходности называется положительное число ЕВ, если при норме дисконта Е= ЕВ чистый дисконтированный доход проекта обращается в 0, т.е. ЧДД = 0.

ВНД находят путем подбора нормы дисконта Е, при которой ЧДД = 0.

(3.6)

где Рt - притоки денежных средств;

Jt - оттоки денежных средств.

ВНД находят по формуле:

(3.7)

Для оценки эффективности ИП значение ВНД необходимо сопоставлять с нормой дисконта Е. Инвестиционные проекты, у которых ВНД > Е имеют положительный ЧДД и поэтому эффективны.

Проекты, у которых ВНД < Е имеют отрицательный ЧДД и поэтому неэффективный.

Сроком окупаемости (простым сроком окупаемости) называется продолжительность периода от начального момента до момента окупаемости.

Моментом окупаемости называется тот наиболее ранний момент времени в расчетном периоде, после которого текущий чистый доход ЧК (k) становится и в дальнейшем остается не отрицательным (k - число первых шагов расчетного периода для оценки эффективности).

При оценке эффективности срок окупаемости, как правило, выступает только в качестве ограничения. Сроком окупаемости с учетом дисконтирования называется продолжительность периода от начального момента до момента окупаемости с учетом дисконтирования. Моментом окупаемости с учетом дисконтирования называется тот наиболее ранний момент времени в расчетном периоде, после которого текущий чистый дисконтированный доход ЧДД (k) становится и в дальнейшем остается неотрицательным.

Срок окупаемости (простой) определяется по формуле:

(3.8)

где ЧД1 < 0 - чистый поток денежных средств (разность чистого дохода и чистых инвестиций) на шаге расчета предшествующему переходу ЧД через "нуль";

ЧД2 >0 - чистый поток денежных средств (разность чистого дохода и чистых инвестиций) на шаге расчета, где ЧД переходит через "нуль";

СО1 - год, предшествующий переходу ЧД через "нуль".

Срок окупаемости инвестиций позволяет узнать, пренебрегая влиянием дисконтирования, сколько потребуется времени для того, чтобы инвестиции принесли столько денежных средств, сколько на них пришлось потратить. Срок окупаемости с учетом дисконтирования определяется аналогично с использованием ЧДД. При оценке эффективности часто используются:

- Индекс доходности затрат - отношение суммы денежных притоков (накопленных поступлений) к сумме денежных оттоков (накопленным платежам).

- Индекс доходности дисконтированных затрат - отношение суммы дисконтированных денежных притоков к сумме дисконтированных денежных оттоков.

- Индекс доходности инвестиций (ИД) - отношение суммы элементов денежного потока от инвестиционной деятельности к абсолютной величине суммы элементов денежного потока от инвестиционной деятельности равен увеличенному на единицу отношению ЧД к накопленному объему инвестиций.

(3.9)

- Индекс доходности дисконтированных инвестиций (ИДД) - отношение суммы дисконтированных элементов денежного потока от операционной деятельности к абсолютной величине дисконтированной суммы элементов денежного потока от инвестиционной деятельности.

ИДД равен увеличенному на единицу отношению ЧДД к накопленному дисконтированному объему инвестиций.

(3.10)

где К - сумма дисконтированных инвестиций.

- Индексы доходности затрат и инвестиций превышают 1, если и только если для этого потока ЧД положителен.

- Индексы доходности дисконтированных затрат и инвестиций превышают 1, если для этого потока ЧДД положителен.

Потребуется сделать расчет показателей экономической эффективности инвестиций, стоимость которых 78 тыс. руб. - чистую текущую стоимость, рентабельность инвестиций, внутренний коэффициент окупаемости, простой и дисконтированный срок окупаемости инвестиций. На 1-ом шаге расчетного периода (см. таблица 3) поток Ф0(t) (о будет равен нулю, на 2-ом шаге расчета величина дохода Ф0(t) за первый год принимается равной запланированной сумме используемой прибыли в размере 30 тыс. руб. На 3-м и последующих шагах расчета величина годового дохода принимается в объеме 100% от суммы рассчитанного ежегодного дохода от реализации проекта, равной 78 тыс. руб. Денежный поток от инвестиционной деятельности в данном случае состоит только из оттоков, следовательно, учитывается со знаком "-". Инвестиции на приобретение CRM-системы по обслуживанию клиентов распределяются на 1-ом и 2-ом шагах расчета пропорционально продолжительности внедрения CRM-системы.

Из таблицы 3 видно следующее: ЧД = 182,00

ЧДД = 69,68 - чистая текущая стоимость.

ЧДД > 0, следовательно, проект эффективен.

СОп=3+(52,00/(52,00+26,00))=3+52,00/78,00=3,67 - простой.

СОд=3+(13,78/(13,78+30,68))=3+13,78/44,46=3,31 - дисконтированный.

Внутренний срок окупаемости = 3 года.

Рентабельность инвестиций = 69,68/160,00=0,436.

прогнозирование риск логистика инвестиционный

Таблица 3

Расчет экономической эффективности инвестиционного проекта для предприятия ООО "ИТЕКО "Поволжье" на срок 2014 - 2018 гг. (тыс. руб.)

Диаграмма движения потоков за пять лет показан на рис. 11.

Рис. 11. Диаграмма движения потоков инвестиций за 2014 - 2018 гг. по предприятию ООО "ИТЕКО "Поволжье", тыс. руб.

Диаграмма движения потоков (см. рис. 11) показывает, что после того, как чистый доход предприятия составит -52,00 руб. на второй год и чистый дисконтированный доход составит -22,74 тыс. руб., у предприятия ООО "ИТЕКО "Поволжье" появится возможность в дальнейшем окупить затраты на оборудование через два года.

ИДи=1+182,00/160,00=2

ИДДи=1+96,46/44,46=1+2=3

Чем выше индекс доходности дисконтированных инвестиций, тем лучше проект. В данном случае первый проект оказался предпочтительным.

Если ИДД равен 1,0, то проект едва обеспечивает получение минимальной нормативной прибыли.

При ИДД меньше 1,0 проект не обеспечивает получение минимальной нормативной прибыли.

Таким образом, экономический смысл показателя рентабельности инвестиций заключается в том, что он отражает долю чистого приведенного дохода, приходящуюся на единицу дисконтированных к началу жизненного цикла проекта инвестиционных вложений. У предприятия ООО "ИТЕКО "Поволжье" рентабельность инвестиций составила, согласно проекта, 43,6%, поэтому возможность в дальнейшем окупить затраты на оборудование появится через два года.

Заключение

Основные принципы эффективной логистической системы в период организационных изменений - это максимально открытое и честное общение руководства с подчиненными всех уровней, доводящее до всех максимум информации о происходящем и вовлечение сотрудников в процесс принятия решений.

В условиях свободной конкуренции торговых соглашений между предприятиями не существует и поэтому ООО "ИТЕКО "Поволжье" активно защищает свои позиции на рынке с помощью постоянного совершенствования своей логистической системы, учитывая пожелания своих потребителей через регулярно проводимые опросы.

Информация о ценах на товары конкурентов собирается в банк данных в компьютер коммерческого директора и является конфидициальной информацией.

Целью этой деятельности является обеспечение своему предприятию ООО "ИТЕКО "Поволжье" возможности оперативно отвечать на изменение ценовой политики, ассортиментной политики, прогнозировать влияние экономических, социальных, политических и природно-техногенных рисков. Гарантировать качество поставок и складирования продукции и проводить эффективную рекламную компанию.

С целью совершенствования логистической системы и привлечения клиентов на предприятии ООО "ИТЕКО "Поволжье" была разработана диаграмма причинно-следственного анализа (Исикавы) проблемы "Недостаточное количество клиентов".

Эта схема выявляет противоречия, связанные с повышением уровня логистической системы, которые должны быть согласованы с главной целью предприятия - получение прибыли и привлечение клиентов. С целью улучшения качества логистической системы был разработан сетевой график бизнес-процесса управления логистической системой на 2014 год, главной задачей которого являлось повышение качества работы с клиентами на основе внедрения CRM-системы. Срок окупаемости проекта составит два года.

Список использованной литературы

1. Лукашевич В.В. Основы менеджмента. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 370 с.

2. Лучко М.Л. Этика бизнеса: фактор успеха. - М.: Эксмо, 2006. - 431 с.

3. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. - М.: Финпресс, 2010. - 102 с.

4. Менеджмент /Под ред. Лукашевича В.В., Астаховой Н.И. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 371 с.

5. Аллен Д. Как привести дела в порядок: искусство продуктивности без стресса. 5-е изд. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 368 с.

6. Кови Ст.Р. Восьмой навык: От эффективности к величию. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2012 . - 422 с.

7. Критериальное управление развитием компании: Монография / В.Н. Верхоглазенко. - М.: Инфра-М, 2012. - 206 с.

8. Коротков Э.М. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 375c.

9. Методология управления проектами: становление, современное состояние и развитие / О.Н. Ильина. - М.: Вузовский учебник, 2012. - 208 с.

10. Современные механизмы управления социальными изменениями: Учебное пособие для вузов / В.И. Добреньков, А.П. Жабин, Ю.А. Афонин. - М.: Академический проект, 2012. - 281 с.

11. Менеджмент: Учебник / Под ред. Ю.В. Кузнецова. - М.: Экономика, 2010. - 503 с.

12. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - М.: Вильямс, 2011. - 530 с.

13. Одегов Ю.Г. Управление персоналом, оценка эффективности. - М.: Издательство "Экзамен", 2010. - 190 с.

14. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - Спб.: Питер, 2010. - 385 с.

Размещено на Allbest.ru