3. Выработать рекомендации по развитию маркетингового потенциала компании ОАО «Оркла Брэндс Россия».

3). Уточнение и интерпретация основных понятий. Под маркетинговым потенциалом компании здесь и дальше мы будем понимать совокупность средств и возможностей компании для реализации маркетинговой деятельности. Выбор ресурсного подхода связан с тем, что для его оценки мы будем использовать авторский метод Ковтуненко Н.М., которая также придерживается именно этого подхода к пониманию маркетингового потенциала.

4). Предварительный системный анализ объекта исследования. Нашим эмпирическим объектом исследования является компания ОАО «Оркла Брэндс Россия». Однако теоритическим объектом изучения в данном случае является именно маркетинговый потенциал. Его структуру мы и рассмотрим (см. Приложения. Рисунок 2. Системный анализ маркетингового потенциала).

5). Развертывание рабочих гипотез. Основная рабочая гипотеза эмпирического исследования звучит следующим образом:

Компания ОАО «Оркла Брэндс Россия» не в полной мере использовала свой маркетинговый потенциал

6). Стратегический план исследования

I. Анализ литературы по теме исследования;

II. Выбор и обоснование метода оценки маркетингового потенциала;

III. Разработка инструментария;

IV. Полевой этап: проведение исследования:

IV.I Оценка внутренней маркетинговой среды компании:

· Оценка организационного потенциала управления маркетингом предприятия;

· Оценка маркетингового кадрового потенциала компании;

· Оценка маркетингового финансового потенциала компании;

· Оценка потенциала программного обеспечения маркетинга компании;

· Оценка потенциала маркетингового инструментария предприятия

IV.II Оценка внешней маркетинговой среды компании:

· Оценка потенциала внешней микросреды маркетинга компании;

· Оценка потенциала внешней макросреды маркетинга компании;

V. Анализ полученных результатов;

VI. Выработка рекомендаций по развитию маркетингового потенциала компании.

7). Обоснование системы выборки единиц наблюдения. Для оценки маркетингового потенциала компании потребуются, в первую очередь, внутренние документы компании: организационная структура службы маркетинга, должностные инструкции персонала, сметы по маркетинговым затратам, результаты проведенных маркетинговых исследований, отчеты службы маркетинга и др. Поэтому основная часть исследования - это работа с внутренней документацией (кабинетное исследование). В некоторых случаях нам потребуется мнение экспертов. Экспертами в данном исследовании будут выступать сотрудники службы маркетинга (т.к. они непосредственно занимаются маркетинговой деятельностью).

8). Набросок основных процедур сбора и анализа исходных данных. Для анализа организационного потенциала управления маркетингом предприятия нам потребуются работа с внутренними документами компании: структурная схема службы маркетинга, должностные инструкции персонала службы маркетинга, отчеты по выполненным мероприятиям. Для оценки взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями компании нам потребуется провести интервью хотя бы с одним сотрудником службы маркетинга.

Для анализа маркетингового кадрового потенциала компании нам потребуется проводник в отдел персонала, т.к. именно там хранятся необходимые данные. Анализ документов.

Для анализа маркетингового финансового потенциала компании нам понадобится отчет о проводимых маркетинговых мероприятиях в 2014 году и затратах на них. Возможно, потребуется помощь отдела бухгалтерии.

Для анализа потенциала программного обеспечения маркетинга компании необходимо мнение эксперта (желательно руководителя службы маркетинга) для выставления веса параметров и их балльной оценки.

Для анализа потенциала маркетингового инструментария предприятия также понадобиться экспертная оценка руководителя маркетинга для выставления баллов по отдельным аспектам использования маркетингового инструментария.

Для анализа потенциала внешней микросреды маркетинга компании мы используем следующий подход: данные внутреннего анкетирования дистрибьюторов, которые сотрудничают с компанией, об уровне удовлетворенности сотрудничества, и контент-анализ отзывов потребителей продукции ОАО «Оркла Брэндс Россия» на сайте irecommend.ru.

Для анализа потенциала внешней макросреды маркетинга компании предлагается использовать стандартную методику проведения PEST-анализа, в которой эксперты (предлагается использовать в качестве экспертов бренд-менеджеров компании и руководителя службы маркетинга) выставят важность каждого фактора.

Для оценки маркетингового потенциала мы используем методику Ковтуненко Н.М., адаптированную под изучаемый объект исследования. К сожалению, в своей статье она не приводит интерпретацию полученных результатов. Поэтому для итогового анализа мы предлагаем провести экспертную оценку каждой составляющей маркетингового потенциала (от 1 до 10) и в ходе обсуждения полученных данных вынести итоговую оценку маркетингового потенциала компании ОАО «Оркла Брэндс Россия».



Глава III. Оценка маркетингового потенциала компании ОАО «Оркла Брэндс Россия»

3.1 Информация о компании ОАО «Оркла Брэндс Россия»

Компания ОАО «Оркла Брэндс Россия» образовалась в начале 2011 года после слияния ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской» («КФК» 1938 год основания) и ОАО «Кондитерское объединение «СладКо» (2001). Это решение было принято для оптимизации маркетинговых затрат и улучшения дистрибуции обеих компаний, которые входят в норвежское подразделение «ORKLA ASA» с 2006 и 2005 годов соответственно. Как «Крупская», так и «Сладко» - известные не только в России, но и за ее пределами бренды кондитерских изделий. Исторически сложилось, что домашний рынок «КФК» - Санкт-Петербург и Северо-Запад, в то время как «Сладко» лидирует на Урале, Дальнем Востоке и Сибири. Это обусловлено, в первую очередь, местом расположения производственных предприятий. Фабрики выпускают довольно широкий ассортимент кондитерских изделий: шоколадные плитки и батончики, конфеты в коробках, шоколадные конфеты, печенье, крекер, бисквиты, вафельные торты и вафли, шоколадные пасты, мармелад, карамель, есть и продукция на сахарозаменителях. Среди хитов продаж шоколад «Особый», «Мишка на севере», «Летний сад», «Слад&Ко», конфеты в коробках «Fluide», «Слад&Ко Ассорти», «Вечерний романс», шоколадные конфеты «Белочка», «Караван пустыни», «Шах», «Ленинградские», печенье «Счастливый день», «Домашние рецепты», вафельные торты «Балтийский», «Полярный», «Шоколадный принц» и многое другое. У компании есть лицензия на производство кондитерских изделий под торговой маркой «Маша и Медведь» (популярный мультфильм студии «Анимаккорд»). ОАО «Оркла Брэндс Россия» производит продукцию в разных ценовых сегментах. Рассмотрим сегментацию на примере шоколадных плиток. В сегменте «ниже среднего» находятся шоколадные плитки «Слад&Ко», в средний ценовой сегмент попадают шоколад «Особый», «Тройка» и «Мишка на Севере», выше среднего «Крупская горький шоколад 70%» и «Санкт-Петербург», и высокий ценовой сегмент представлен брендом «Вернисаж» (см. Приложения. Рисунок 3. Ценовая сегментация продукции компании ОАО «Оркла Брэндс Россия» на примере категории шоколадная плита).

ОАО «Оркла Брэндс Россия» выпускает продукцию на трех производственных площадках: в Ленинградской области, Екатеринбурге и Ульяновске. В 2013 году «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской» одержала победу в номинации «Выбор петербуржцев» премии «Легенды Петербурга», что говорит о том, что потребители любят и ценят продукты, выпускаемые фабрикой. В 2012 году бренды «Мишка на Севере» и «Fluide» были награждены премией EFFIE Russia 2012, а это заслуга отдела маркетинга за вывод на рынок нового успешного продукта. В этом же году компания ОАО «Оркла Брэндс Россия» стала лауреатом престижной премии в области бизнеса «Компания года» в номинации «Кондитерская промышленность». Эти и многие другие награды, полученные фабриками по отдельности и компанией в целом подтверждают ее успех на рынке.

Почему же не смотря на это норвежская «ORKLA» приняла решение о продаже своей российской «дочки» в конце 2014 года? Во многих новостных лентах причинами продажи называется убыточность фабрик и нестабильная ситуация на российском рынке. Однако зная эти факты покупатели нашлись быстро. Ими стала Старооскольская кондитерская фабрика «Славянка», которая в интервью заявила о том, что целью покупки является увеличение доли на рынке, загрузка производственных мощностей и возрождение исторических кондитерских брендов, «значимость которых в последнее время была несколько утрачена» Кондитерский холдинг «Славянка» приобрел 100% пакет акций «Оркла Брэндс Россия». URL: http://www.orklabrands.ru/press/3181.



3.2 Маркетинговый потенциал компании ОАО «Оркла Брэндс Россия»

Оценка потенциала внутренней маркетинговой среды компании

1. Оценка организационного потенциала управления маркетингом компании ОАО «Оркла Брэндс Россия»

Организационная структура службы маркетинга компании ОАО «Оркла Брэндс Россия». Имеет ярко выраженную товарную направленность, а именно разделение бренд-менеджеров по товарным категориям: Весовые конфеты, Коробки конфет, Шоколадные пасты, Карамель, Мармелад, Печенье, Вафли, Вафельные торты, Бисквиты, Шоколадные плитки, Шоколадные батончики и Специальные проекты (Новый год, 8 марта, 14 февраля и т.д.). Однако в штате имеются дизайнер, специалист по исследованиям и продвижению и 2 продукт-менеджера на производственных площадках, что говорит и о наличии функциональной составляющей. Поэтому обозначим структуру службы маркетинга компании как товарно-функциональную. Такая организационная структура позволяет эффективно управлять каждым продуктом и своевременно реагировать на изменения, происходящие на рынке. В службу маркетинга входят 11 человек: руководитель, 5 бренд-менеджеров, 2 менеджера по продукту, руководитель проекта «Новогодние подарки», специалист по исследованиям и продвижению и дизайнер. Основной штат сотрудников находится в Санкт-Петербурге, 2 менеджера по продукту находятся на производственных площадках в Ульяновске и Екатеринбурге (Рисунок 1. Организационная структура службы маркетинга компании ОАО «Оркла Брэндс Россия»). Руководитель службы маркетинга подчиняется непосредственно генеральному директору компании.



Рисунок 1. Организационная структура службы маркетинга компании ОАО «Оркла Брэндс Россия»

Источник: составлено по внутренним документам компании

Стоит отметить, что не смотря на название должности «Бренд-менеджер», это менеджеры по категориям. Например, есть шоколадная плита «Особый», есть коробка конфет «Особый» (шоколад в форме конфет) - этими продуктами занимаются два разных менеджера. Или продукты под торговой маркой «Маша и медведь»: под ней выходят шоколадные плитки, шоколадные батончики, шоколадные конфеты, печенье, рулеты, вафельный торт, шоколадные пасты - ими занимаются разные менеджеры. Также хочется уточнить отличие позиций бренд-менеджер и ведущий бренд-менеджер: разница в стаже работы.

Таким образом, организационная структура службы маркетинга полностью соответствует целям компании (10 из 10).

Следующим шагом проанализируем должностные инструкции сотрудников службы маркетинга - положения о самой службе в компании нет (см. Приложения. Таблица 5. Должностные обязанности сотрудников службы маркетинга (сокращенный вариант) и Таблица 6. Должностные инструкции сотрудников службы маркетинга (полный вариант)).

Во-первых, стоит отметить, что у каждого сотрудника службы маркетинга есть Должностная Инструкция (ДИ), в которой прописаны его обязанности. Например, обязанности бренд-менеджеров расписаны строго по пунктам: Маркетинговая стратегия и бизнес-планирование, Маркетинговый план, Управление брендами (вернее было бы написать категориями), Новые продукты, Ценообразование, Аналитика и прогнозирование, Маркетинговые коммуникации, Соблюдение требований локальных нормативных актов компании. Еще раз прослеживается ярко-выраженная товарная направленность организационной структуры, т.к. каждый бренд-менеджер выполняет весь спектр работ по своей категории. Однако в ДИ были выявлены недочеты. Один из них заключается в том, что ДИ по каким-то причинам не была изменена у сотрудников, которые за время работы в компании переводились на другие должностные позиции. Например, бренд-менеджер по категории «Весовые конфеты», как оказалось, раньше занимался еще и категорией «Шоколадные батончики». Таким образом, согласно ДИ данного сотрудника он до сих пор является ответственным за эту категорию. Или в должностной инструкции Ведущего бренд-менеджера по категориям «Коробки конфет, карамель, мармелад, шоколадные пасты» до сих пор написано, что он отвечает за категорию сахаристых кондитерских изделий, а это шире, чем обозначенные в данный момент категории, которыми он занимается. Путаница существует и в должности Ведущий бренд-менеджер, т.к. это, согласно ДИ, означает, что у таких бренд-менеджеров в подчинении находятся младшие бренд-менеджеры, но таких на данный момент нет, и в состоянии поиска компания не находится.

Для того, чтобы увидеть, как проходит рабочий день маркетологов компании ОАО «Оркла Брэндс Россия», мы попросили некоторых сотрудников написать эссе, в 10-ти предложениях рассказав о своих обязанностях и результатах деятельности. Вот что получилось (см. Таблица 2. Эссе сотрудников службы маркетинга о своих должностных обязанностях):



Таблица 2. Эссе сотрудников службы маркетинга о своих должностных обязанностях

№	Эссе
1	У меня должность ведущего бренд-менеджера. Я занимаюсь предпроизводственным (NPD, позиционирование, ценообразование, конкурентный анализ, стратегия выведение и развития бренда на рынке) и постпроизводственным маркетингом (продвижение: ATL/BTL, анализ продаж /дистрибьюции + всяка хрень). В идеале для каждого нового проекта нужно сделать: анализ (рынка, конкурентов, их цен… и проч.) + проджект (структурированный график всех этапов реализации с указанием отв. Служб). Сейчас я занимаюсь, н-р, запуском паст АШ уменьшенного веса в новой упаковке, под кот. Нужно адаптировать существующий дизайн (я+ закупки), отработать фасовку продукта (продакт и пр-во), утвердить новую цену (я и финансы), сделать презу обо всем этом для продаж (я)… Результат моей работы (для меня) - это продукт, который нравится потребителям, и за который мне не стыдно, и чтобы он приносил много денег компании
2	Моя задача заключается в коммуникации со всеми отделами (в том числе и с внешними Спб и Ульяновск) и отслеживание сроков исполнения задач согласно графику проектов. Контроль всех процессов по запуску проектов. Выполнение и контролирование всех задач от бренд-менеджеров. Участие в испытаниях всех упаковочных материалов. Дегустация текущих и переносимых наименований
3	Я специалист по исследованиям и продвижению. Моя основная функция - предоставлять бренд-менеджерам актуальную информацию о положении нашей компании/брендов/продуктов на рынке. Делать это мне помогают наши коллеги из AC Nielsen, Euromonitor и Mintel, но иногда мы вынуждены искать дополнительную информацию из открытых источников. Т.к. каждая компания присылает данные в удобном для них виде, мне приходится подгонять их под наши корпоративные стандарты и потребности бренд-менеджеров. Поэтому моя основная работа связана с программой MS Excel - сводные таблицы, фильтры, сортировки, графики, диаграммы, таблицы и т.д. Итог моей работы - свежая презентация с актуальными данными, которой могут пользоваться бренд-менеджеры и другие сотрудники компании для принятия стратегических и иных решений. Кроме того, я занимаюсь внутренней аналитикой по продажам нашей продукции по всей России в разрезе регионов/сетей/категорий/продуктов и др.

Источник: составлено по эссе сотрудников службы маркетинга о своих должностных обязанностях

Таким образом, подводя итог о наличии и соблюдении Должностных инструкций, мы ставим ОАО «Оркла Брэндс Россия» 8 из 10.

Для оценки результатов деятельности воспользуемся отчетом, подготовленным для системы менеджмента качества (СМК) за 2013 год (т.к. за 2014 год отчет находится на стадии формирования).

По итогам 2012 года ОАО «Оркла Брэндс Россия» сохранила свое 5 место на рынке кондитерских изделий в России, укрепив свою позицию и даже нарастив ее в категориях «Шоколадные конфеты» и «Шоколадная плита» (см. Приложения. Таблица 7. Доля рынка компаний на кондитерском рынке России по категориям, и Таблица 8. Доля рынка компаний в стоимостном выражении).

По состоянию на 01.01.2014 запущено 73 новых продукта (100% выполнение плана) и выполнено 65 проектов по ре-дизайну упаковки (100% выполнение плана). Проведено 30 ATL-мероприятий (среди которых ТВ-реклама брендов «Fluide» и «Мишка на Севере», спонсорство конкурсов «Миссис Екатеринбург» и «Миссис Евразия» - бренд «Сладко», размещение роликов и хард-постеров бренда «Мишка на Севере» в сети кинотеатров «Кронверк-синема», и размещены ролики бренда «Мишка на Севере» на DVD с мультфильмом «Маша и Медведь»). Дополнительно к плану проведено несколько BTL-мероприятий: дегустация новинок в канале традиционной розничной торговле брендов «Мишка на Севере» и «Вернисаж».

Кроме того, проведены следующие мероприятия: творческий конкурс «Нарисуй свою семью» (совместно с гипермаркетом «Лента»), «Фабрика им. Н.К. Крупской» выступила партнером по организации Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ), совместно с фондом «AdVita» («Ради жизни») проведена акция «Купи шоколадку - помоги детям» (1 рубль с каждой проданной шоколадки перечислен в фонд на лечение детей, больных раком).

За СМК служба маркетинга получает также 10 из 10.

Взаимодействие службы маркетинга с другими подразделениями компании (см. Приложения. Таблица 9. Взаимодействие службы маркетинга с другими подразделениями компании).

Из таблицы видно, что служба маркетинга взаимодействует со всеми остальными отделами компании, получая необходимую информацию для осуществления своей деятельности, а также снабжает своими данными те отделы, которые нуждаются в маркетинговой информации. Поэтому за этот пункт «Оркла» также получает 10 из 10.

Таким образом, средняя оценка организационного потенциала управления маркетингом компании ОАО «Оркла Брэндс Россия» составляет 9,5 (из 10).

2. Оценка маркетингового кадрового потенциала компании ОАО «Оркла Брэндс Россия»

Среднесписочная численность служащих отдела маркетинга (показатели абсолютного и относительного изменения) за 2014 год приведены в Таблице 3.

Таблица 3. Среднесписочная численность служащих отдела маркетинга (показатели абсолютного и относительного изменения) за 2014 год

Месяц	Среднесписочная численность	Показатели абсолютного изменения, чел. к предыдущему месяцу	Показатели относительного изменения, % к предыдущему месяцу
Январь	14	-	-
Февраль	13	-1	-7%
Март	13	0	0%
Апрель	11	-2	-15%
Май	10	-1	-9%
Июнь	8	-2	-20%
Июль	8	0	0%
Август	7	-1	-13%
Сентябрь	7	0	0%
Октябрь	7	0	0%
Ноябрь	9	2	29%
Декабрь	9	0	0%
Среднее за год	10

Источник: составлено по табелям посещаемости службы маркетинга компании ОАО «Оркла Брэндс Россия» за 2014 год



Следует уточнить, что 3 человека на данный момент находятся в декретном отпуске. За 2014 год службу маркетинга покинули менеджер по маркетингу, директор службы маркетинга, менеджер по исследованиям и продвижению, и менеджер по категории мучнистых кондитерских изделий. В качестве причин ухода можно выделить улучшение условий труда, повышение заработной платы и предвидение неблагоприятного времени для компании. Среди новых сотрудников: бренд-менеджер по категории «Печенье, вафли, торты, бисквиты», специалист по исследованиям и продвижению, руководитель службы маркетинга, и руководитель проекта «Новогодние подарки». Трое из новоиспеченных маркетологов перевелись из других отделов компании (2 из отдела трейд-маркетинга и 1 из отдела продаж), а один человек - уволился в начале года и заново устроился в конце года (увольнение в связи с аллергией на новом рабочем месте, когда головной офис переезжал с Социалистической улицы на Решетникова, возвращение связано с предложением более выгодных условий, чем были ранее и отсутствием необходимого специалиста).

Коэффициент оборота по приему кадров

Коб.прием. = Кприн.служ. / Сспис.

Коб.прием. = 4 / 10

Коб.прием. = 0,4

Коэффициент оборота по выбытию кадров

Коб.выбыт. = Кувол.служ. / Сспис.

Коб.выбыт. = 4 / 10

Коб.выбыт. = 0,4

Коэффициент общего оборота (замещения) кадров



Кобщ.об.кад. = (Кприн.служ. - Кувол.служ.) / Сспис.

Кобщ.об.кад. = (4 - 4) / 10

Кобщ.об.кад. = 0

В других первоисточниках коэффициент общего оборота кадров рассчитывается как коэффициент оборота по приему кадров / коэффициент оборота по выбытию кадров * 100. В нашем случае он будет равен 100%, что говорит о полном замещении выбывших кадров. Поэтому по первому пункту мы ставим наивысший бал - 10 из 10.

Качественная оценка служащих отдела маркетинга (см. Приложения. Таблица 10. Качественная оценка служащих отдела маркетинга). В первую очередь, хочется отметить, что все сотрудники службы маркетинга имеют высшее образование, а 6 из них - профильное образование по маркетингу. Стоит отметить и наличие 3 социологов в команде маркетинга - смежные профессии дают о себе знать, а социологический опыт позволяет привносить новый взгляд на вопросы маркетинга. Молодых специалистов двое, но их опыт работы соответствует требованиям к данным вакансиям. В целом, можно говорить о профессиональной команде маркетологов, поэтому 10 из 10.

Таким образом, средняя оценка маркетингового кадрового потенциала компании ОАО «Оркла Брэндс Россия» равна 10 (из 10).

3. Оценка маркетингового финансового потенциала компании ОАО «Оркла Брэндс Россия»

В структуре затрат службы маркетинга компании выделяются следующие статьи затрат: Медиа (рекламные активности), Производство рекламы (съемки и др.), BTL&Free product (BTL-активности и фри-продукт для них), Дизайн, Материалы и оборудование (промо-стойки, платья для промо и др.), Исследования (покупка готовых баз данных (БД), заказ и проведение исследований). В процентном соотношении большая часть бюджета маркетинга (80%) была потрачена на Медиа. Однако здесь нужно отметить тот факт, что основная сумма затрат попала на декабрь в качестве предоплаты рекламных кампаний на начало 2015 года (ТВ-реклама «Fluide» и наружная реклама «Особый»). В 2014 году рекламной активности не было. Следующая статья расходов приходится на производство рекламы - 6,9% (съемки новых рекламных роликов и продление прав на старый рекламный ролик «Fluide»). 4,8% бюджета потрачено на дизайн - дизайн новых SKU, новогодние обечайки на коробки конфет, дизайн новогодних подарков и др. Чуть меньше потратили на BTL-активности и фри-продукт - 4,7% (дегустации, промо и др.). На исследования было потрачено всего 3,4% - это базы данных исследовательского агентства AC Nielsen. И почти не было расходов на оборудование - 0,2% (это связано с тем, что в основном данная статья приходится на бюджет отдела трейд-маркетинга).

Для оценки маркетингового финансового потенциала компании ОАО «Оркла Брэндс Россия» мы обратились к эксперту - одному из ведущих бренд-менеджеров, который координирует все маркетинговые затраты. По его словам «можно поставить 7 баллов из 10 из-за плохого менеджмента». В качестве пояснения говорится о том, что мало денежных средств выделяется на маркетинговые нужды и не всегда они тратятся как положено. Например, хотелось бы покупать более объемную базу данных AC Nielsen, а не только по двум городам и четырем категориям: хотелось бы видеть, что происходит в целом на российском рынке кондитерских изделий. Не хватает и средств на собственные маркетинговые исследования, проведение фокус-групп и т.д. Безусловно необходима реклама в средствах массовых коммуникаций. Едва удалось согласовать с норвежцами затраты на ТВ-рекламу «Fluide», как пришла «Славянка» и все отменила. Как часто Вы видите рекламу «Raffaello»? Вы просто не забываете эти конфеты, потому что они постоянно на слуху и на виду, не только в праздничные дни. Понятно, что при прочих равных условиях потребитель предпочтет купить тот товар, о котором он что-то уже слышал. Какая бы красивая упаковка не была у наших конфет, каким бы вкусом они не отличались, незнакомый товар будет продолжать стоять на полке нетронутым в то время, как его конкурентов будут расхватывать в миг. Поэтому очень не хватает финансирования маркетинговых активностей.

4. Оценка потенциала программного обеспечения маркетинга компании ОАО «Оркла Брэндс Россия»

См. Приложения. Таблица 11. Оценка потенциала программного обеспечения маркетинга компании ОАО «Оркла Брэндс Россия».

Бальная оценка получается 6,9 (максимум - 10). Данная оценка была получена с помощью метода экспертной оценки. Экспертом выступал руководитель службы маркетинга.

Наиболее важным параметром программного обеспечения маркетинга наш эксперт считает «связь со структурными подразделениями предприятия» и оценивает его на 7 баллов из 10. Это довольно высокая оценка. Действительно, для такой крупной компании, производства и офисы которой расположены в разных городах России (Санкт-Петербург, Ленинградская область, Екатеринбург, Ульяновск, Москва и др.) связь со всеми структурными подразделениями очень важна. Для этого «Оркла» использует систему Lync Microsoft, которая позволяет каждому сотруднику быть on-line в свое рабочее время. Также стоит отметить эффективность корпоративной электронной почты: отправив письмо сотруднику компании можно быть уверенным в том, что письмо, во-первых, получатель 100% получит, а, во-вторых, пришлет тебе ответ (высокая корпоративная этика). Кроме того, сотрудникам, которым необходимо постоянно поддерживать связь с коллегами из других регионов, введена оплата мобильной связи (МТС). Стоит отметить и наличие переговорных комнат в офисах, оборудованных телефонами и видео-электроникой для возможности устраивать групповые конференции. Самую высокую оценку наш эксперт поставил параметру «возможность предоставления отчетов за произвольный период». Это возможно благодаря использованию системы OLAP cube в программе MS Excel. Она позволяет выгружать данные за любой период, будь то день, неделя, месяц или год, хранит в себе все предыдущие данные, может выводить нужные результаты в разрезе каналов торговли, определенных сетей, регионов, города, торговой точки. А главное, сделать это можно быстро. Т.к. данные ежедневно обновляются - информация всегда актуальна. А вот параметр «наличие возможности документооборота в рамках маркетингового программного обеспечения» получил самую низкую оценку - всего 5 баллов. Несмотря на то, что в компании действует система электронного согласования договоров (СЭСД), что значительно ускоряет этот процесс, она вызывает и некоторые трудности. Например, если один из сотрудников заболел, ушел в отпуск, опаздывает или что-либо другое, никто кроме него не сможет войти в систему и согласовать необходимый документ. Только при обращении к системному администратору, который сможет изменить ход согласования. Это делается в исключительных случаях, а учитывая то, что путь согласования довольно длинный (руководитель службы, финансовый контроллер, казначейство, отдел безопасности, генеральный директор), то такие случае происходят часто. Таким образом, компании есть еще над чем поработать в вопросе программного обеспечения маркетинга.

5. Оценка потенциала маркетингового инструментария компании ОАО «Оркла Брэндс Россия»

Таблица 4. Оценка потенциала маркетингового инструментария компании ОАО «Оркла Брэндс Россия»

Маркетинговый инструментарий	Элементы маркетингового инструментария	Оценочный балл
Товарная политика	Организация производства продукции	10
	Инновационная политика (разработка новых товаров или модернизация существующих)	7
	Управление жизненным циклом товара	8
	Сервисная политика	7
Ценовая политика	Установление цен на произведенную продукцию	10
Сбытовая политика	Организация системы товародвижения	9
Коммуникационная политика	Рекламная деятельность	6
	Связи с общественностью	5
	Личные контакты и продажи	8
	Выставочная деятельность	1
Маркетинговые исследования	Маркетинговая информационная система	2
	Сегментирование рынка	6

Источник: Экспертная оценка руководителя службы маркетинга

Суммарная оценка - 79 баллов при максимуме 130 (см. Таблица 4). Баллы получены методом экспертной оценки. Экспертом выступил руководитель службы маркетинга.

Самые максимальные баллы получили элементы «Организация производства продукции» и «Установление цен на произведенную продукцию». Действительно, компания ОАО «Оркла Брэндс Россия» может похвастаться современными производственными линиями, профессиональными работниками, уникальными рецептурами. Отдел маркетинга совместно с отделом производства постоянно работает над улучшением вкусовых качеств продукции, проводятся дегустации усовершенствованных и новых продуктов в офисах компании, устраиваются дегустации и в фирменных магазинах с последующим заполнением анкет посетителями. Следует сказать о том, что ОАО «Оркла Брэндс Россия» - маркетингоориентированная компания. Решение о запуске новых продуктов поступает из отдела маркетинга. В противоположном направлении работает купившая ее компания «Славянка» - здесь производство преобладает над маркетингом. Поэтому сначала продукт производится, а потом уже маркетологи думают и принимают решение о том, как его преподать покупателям. Что касается вопроса ценообразования, то им также занимается отдел маркетинга. В портфеле компании имеется продукция разных ценовых сегментов, что позволяет иметь широкий круг потребителей. Однако в 2012-2014 годах компания активно продвигала свой товар по акционным ценам, с целью увеличения доли на российском рынке кондитерских изделий. Это ей удалось, но теперь покупатели не готовы покупать по актуальной цене то, что буквально вчера они покупали за копейки. А в текущих экономических условиях подорожания продукции не избежать.

Самую низкую оценку (1 балл) получил элемент «Выставочная деятельность». Действительно, за то время, как норвежская «Оркла» приняла решение об объединении компаний «Сладко» и «Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупской», продукция ОАО «Оркла Брэндс Россия» не принимала участия ни в одной продуктовой выставке. По данным сайта самой популярной выставки продуктов питания Продэкспо (prod-expo.ru) на 2015 год в категории кондитерские изделия уже зарегистрированы 311 компаний-участниц, среди которых «Савянка» (в связи с продажей ОАО «Оркла Брэндс Россия», «Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупской» и «Кондитерское объединение «СладКо» также принимают участие в выставке в 2015 году), «Победа», «Озерский сувенир», «Невский кондитер» и другие. По словам сотрудников, которые работали еще непосредственно во времена самой «Кондитерской фабрики им. Н.К. Крупской», они даже на международные выставки ездили всем отделом маркетинга, представляя свою продукцию и подглядывая новинки конкурентов. Участие в выставках позволяет находить новых партнеров, поставщиков, новые идеи для своей продукции.

Всего 2 балла получил элемент «Маркетинговая информационная система». Придерживаясь классического определения МИС Ф. Котлера, под которым понимается постоянно действующая система взаимосвязи, состоящей из людей, оборудования и методических приемов, существующей для сбора, классификации, оценки, анализа и распространения актуальной, точной и своевременной информации с целью совершения планирования, проведения и контроля над исполнением маркетинговых активностей, такая низкая оценка столь важного элемента недопустима. Ключевое слово в определении МИС - информация. Как уже было сказано в пункте о финансовом обеспечении маркетинговых мероприятий, средства на исследовательскую деятельность выделяют недостаточно. Не смотря на то, что в компании есть специальные люди (например, специалист по исследованиям и продвижению), есть программное обеспечение для анализа полученной информации (MS Excel), существует целый ряд методических приемов для проведения тех или иных маркетинговых исследований, компания этим не пользуется. Это видно, например, из системы менеджмента качества - за 2014 год она еще не готова, а сбор информации для нее, как оказалось, проводится в экстренном режиме непосредственно в момент осуществления проверки. Или мониторинг удовлетворенности дистрибьюторов. Последний раз выполнялся в 2012 году. Судя по презентации результатов и дальнейших рекомендаций по повышению уровня удовлетворенности от работы с ОАО «Оркла Брэндс Россия», такой мониторинг должен был стать ежегодным. Или просмотрев архив предыдущих сотрудников на должности «Менеджер по исследованиям и продвижению», были найдены анкеты для работников фирменных магазинов, которые также использовались для исследования уровня удовлетворенности от работы с «Кондитерской фабрикой им. Н.К. Крупской» и их проведение было ежеквартальное. По итогам каждого исследования готовился отчет с последующими рекомендациями для повышения удовлетворенности. Почему «Оркла» отказалась от подобных исследований - вопрос.

Таким образом, маркетинговые исследования и коммуникационная политика являются слабыми местами маркетингового инструментария компании ОАО «Оркла Брэндс Россия». Переведем оценку в 10-ти бальную шкалу и получим итоговый балл равный 6.

Оценка потенциала внешней маркетинговой среды предприятия

1. Оценка потенциала внешней микросреды маркетинга компании

а) Анализ конкурентов на рынке

По итогам 2014 года рынок кондитерских изделий в России можно назвать в достаточной мере консолидированным. Несмотря на присутствие всех крупных западных игроков на российском рынке, технологического скачка не произошло, так как отечественные кондитерские компании также обладают хорошим оснащением. Однако такая конкурентная среда способствует дальнейшему развитию маркетинга, рекламы, логистики и других сфер, и, поэтому, конкурентная борьба в отрасли усиливается.

Для анализа конкурентов на рынке воспользуемся данными AC Nielsen за январь-ноябрь 2014 года. Компания закупает данные только по 4 категориям (весовые конфеты, пре-паки (упакованные конфеты), коробки конфет, плита) в двух городах (Санкт-Петербург, Екатеринбург). Это не полные данные, т.к. в ассортимент компании входит и другая продукция. Однако это основные категории, которые приносят большую часть дохода, и единственные данные, на которые мы можем ориентироваться. Далее будем рассматривать только Санкт-Петербург, т.к. он представляет для нас наибольший интерес.

Рисунок 2. Динамика рынка кондитерских изделий Санкт-Петербурга 2014г

Источник: AC Nielsen JN'14 vs JN'13

В целом мы наблюдаем прирост в 10% в стоимостном выражении (см. Рисунок 2). Однако компания ОАО «Оркла Брэндс Россия» показывает падение во всех категориях, кроме весовых конфет (+41%). Занимает второе место среди производителей кондитерских изделий в Санкт-Петербурге, с долей рынка 14%, а в 2013г. занимала 1 место в СПб (см. Таблица 5).

Таблица 5. Доля рынка 10 крупнейших компаний на рынке кондитерских изделий в Санкт-Петербурге 2014г

№	Название компании	Доля рынка
1	OBYEDINYONNYE KONDITERY	17%
2	ORKLA GROUP	14%
3	MONDELEZ INTERNATIONAL	12%
4	FERRERO	10%
5	MARS	5%
6	NESTLE	5%
7	LINDT & SPRUNGLI AG	3%
8	ALFRED RITTER/GERMANY	3%
9	STORCK/GERMANY	3%
10	SLAVYANKA	2%

Источник: AC Nielsen JN'14

Лидирует на рынке Санкт-Петербурга Холдинг «Объединенные кондитеры» (17%), который является крупнейшим кондитерским предприятием в России и объединяет в себе 19 производственных фабрик, крупнейшие из которых известные всем «Красный Октябрь», «Кондитерский концерн Бабаевский», «РОТ ФРОНТ». Среди основных торговых марок холдинга можно выделить следующие: «Аленка», «Вдохновение», «Бабаевский», «Красная шапочка», «Мишка косолапый», «Тульский пряник», «Коровка» и многие другие. У Объединенных кондитеров, как и у ОАО «Оркла Брэндс Россия», много «советских» брендов, за права на которые они уже не раз судились. 3-е место у компании «Mondelez» - лидер категории «шоколад» («Milka», «Alpen Gold») и «печенье» («Юбилейное», «TUC», «Медвежонок Барни»). Кроме того, компания еще занимается производством кофе «Jacobs». «Ferrero» - непревзойденный лидер в категории «коробки конфет». Подарить близкому человеку коробку конфет «Raffaello» для многих уже традиция, а их «Kinder» едят не только дети, но и взрослые. «MARS» известны всем своими батончиками «Snickers», «Bounty», «Mars». Запуск традиционных батончиков в формате весовых конфет показал свои результаты и увеличил продажи компании. Также популярны коробки конфет торговой марки «А. Коркунов» (см. Приложения. Таблица 12. Доля рынка топ-10 компаний на рынке кондитерских изделий Санкт-Петербурга 2014г. по категориям).

Составим карту конкурентов, опираясь на данные о темпе роста и доли рынка десяти компаний-лидеров на рынке кондитерских изделий по данным за 2014 год (см. Рисунок 3).

Рисунок 3. Карта конкурентов на рынке кондитерских изделий Санкт-Петербурга

Источник: AC Nielsen JN'14

Безусловными звездами являются компании «Объединенные кондитеры» и «Ферреро». При высокой доле рынка им удается поддерживать темп роста на хорошем уровне. У этих компаний есть чему поучиться. Компаниям «Монделиз» и «Оркла» удается удерживать значительную долю рынка, однако темпы роста оставляют желать лучшего. Для «Оркла» снижение темпов роста можно объяснить отсутствием рекламы и какого-либо продвижения своих продуктов (кроме трейд-маркетинговых активностей, которые в связи с пересмотром стратегии развития компании были значительно уменьшены в 2014 году). Основная аудитория, которая покупает их продукцию и без продвижения - люди, которые выросли на их продукции, для которых «Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупская» ассоциируется с детством. Но только на данную цеевую аудиторию полагаться нельзя, и это очень заметно по столь сниженным темпам роста. А вот падение «Монделиз» комментировать сложно. Возможно, это связанно с появлением активных «Линдт», «Славянка» и «Сторк». К этой тройке приближается и «Альфред Риттер», в то время как «Марс» и «Нестле» медленно теряют свои позиции. Вероятно, им пора порадовать потребителей свежими новинками, чтобы срочно увеличить темпы роста.

Для расчета индекса Херфиндаля возьмем те компании, доля которых на рынке ?0,5%. Таких компаний по данным AC Nielsen получилось 23 (см. Приложения. Таблица 13. Компании, доля рынка которых больше 0,5%). H = 831,41. Индекс получился <1000, что говорит о низкой концентрации и о возможности появления новых игроков на рынке. Однако мы видим, что первые 50% распределены между 4 игроками (CR4 = 53%). Это говорит о том, что выход на рынок мелкой региональной компании возможен, но вероятность стать крупным национальным игроком очень низка. Рынок кондитерских изделий изначально имеет региональный характер, однако с появлением зарубежных игроков, захвативших полки всех торговых точек и получивших признание среди потребителей, он вышел на национальный уровень. В лидеры удается вырваться только тем компаниям, которые как ОАО «Оркла Брэндс Россия» приняли решение о слиянии и увеличении дистрибуции своей продукции по всей стране.

Таким образом, за потерю лидерской позиции на своем домашнем рынке и за снижение продаж на 13% в 2014 году, ОАО «Оркла Брэндс Россия» получает 8,7 баллов из 10.

б) Оценка потребителей продукции компании

Конечными потребителями продукции компании являются те, кто покупает и непосредственно ест шоколадку (например). Но здесь стоит учитывать и то, что как производитель кондитерских изделий ОАО «Оркла Брэндс Россия» работает с дистрибьюторами, сетями, оптовиками и розничными торговыми точками, удовлетворенность которых также подлежит оценке. В компании проводится масштабный опрос дистрибьюторов (опрос 2014 года находится в процессе, поэтому мы будем использовать данные 2012 года). Оценку удовлетворенности непосредственно потребителей мы будем изучать посредством анализа отзывов на сайте irecommend.ru.

1) Оценка уровня удовлетворенности дистрибьюторов

В анкетировании приняли участие 60 дистрибьюторов из 165 (36%) со всех регионов России. Целью анкетирования являлось получение обратной связи от дистрибьюторов для оценки качества работы и разработки корректирующих мероприятий, направленных на улучшение бизнес-процессов в компании. Основные блоки вопросов следующие: коммерческие аспекты сотрудничества, удовлетворенность поставками, удовлетворенность вкусовыми качествами продукции, удовлетворенность качеством упаковки, удовлетворенность технической и рекламной поддержкой и ОАО «Оркла Брэндс Россия» как деловой партнер.

Как мы видим из диаграммы (см. Приложения. Рисунок 4. Средний балл удовлетворенности дистрибьюторов по блокам), самая низкая оценка (2,9 баллов) касается рекламной поддержки продукции. Дистрибьюторы отмечают отсутствие рекламы по телевидению, наружной рекламы, рекламы в средствах массовой информации (особенно в регионах), сувенирной брендированной продукции, недостаточное количество POS-материалов и т.д.

Коммерческие аспекты сотрудничества получили средний бал 3,9 из 5. Дистрибьюторы обращают внимание на неоправданно высокую стоимость некоторых продуктов, из-за чего возникают трудности с продажами, отсутствие необходимых продуктов на складе ОАО «ОБР», на длительный процесс согласования трейд-маркетинговых активностей (об этом подробно было сказано в пункте о наличии возможности документооборота в рамках маркетингового программного обеспечения), на постоянное наличие товара с ограниченным сроком годности, логистические проблемы (не всегда есть обратная связь с точной датой доставки товара), проблемы с коммуникацией (письма, отправленные не с корпоративной почты всегда попадают в спам, поэтому сотрудники могут с запозданием узнать о запросах клиентов или вовсе не заметить письма от них) и др. Безусловно, такой негатив коммерческими аспектами со стороны дистрибьюторов может привести к разрыву рабочих отношений с ними, что крайне не выгодно для «Оркла». Не смотря на достаточно высокий балл (4,0) удовлетворенности поставками, некоторые дистрибьюторы также сообщают об отсутствии необходимого товара на складе, проблемах со сроком годности продукции, несвоевременной доставке заказов, несвоевременной обратной связи по возникающим проблемам и вопросам, а также на брак некоторых товаров. ОАО «ОБР» как деловой партнер получил 4,2 балла из 5, однако были и те, кто отметил, что до объединения «Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупской» была лучше и работать с ней было приятней.

Таким образом, средняя оценка по всем критериям, которую получает ОАО «Оркла Брэндс Россия» по данным анкетирования составляет 3,9 балла из 5 (или 7,8 в 10-ти балльной шкале).

2) Оценка уровня удовлетворенности потребителей

На сайте irecommend.ru было проанализировано 91 сообщение по бренду «Сладко», 126 - «Крупская» и 65 - «Пекарь». Итого: 282 отзыва о продукции компании ОАО «Оркла Брэндс Россия» за 2011-2015 гг. (см. Приложения. Таблица 14. Удовлетворенность потребителей продуктами компании ОАО «ОБР»).

Средняя оценка по всем продуктам, на которые были оставлены отзывы - 3,7 из 5. Средняя оценка по Хаус брендам «КФК» и «Сладко» одинакова и равна 3,8, а вот «Пекарь» получил балл немного ниже - 3,5. В основном негативные отзывы касаются вкуса (но, как говорится, на вкус и цвет товарища нет), а также состава продукции. Потребители жалуются на обилие Е и других вызывающих сомнение ингредиентов в составе товара, а также на ухудшение вкусовых качеств любимого с детства ассортимента. Появление вредных ингредиентов связано с удешевлением товара, т.к. сами же потребители не готовы платить больше, а также в связи с изменением законодательства и принуждением производителей полностью писать состав продукта на упаковке. Изменение вкусовых качеств является следствием переноса производственных линий на новые площадки (в конце 2013 года производственные линии «КФК» были перенесены частично в Екатеринбург и Ульяновск, а частично в Ленинградскую область). Что касается высоких баллов, то здесь потребители говорят о продукции, изготовленной по ГОСТу, о вкусовых качествах, о красивой упаковке, об адекватной цене и о вкусе из детства.

Таким образом, согласно оценке потребителей, за этот пункт ОАО «Оркла Брэндс Россия» получает 7,4 баллов из 10.

2. Оценка потенциала внешней макросреды маркетинга компании

На фоне общей стабилизации экономической ситуации в России в I-III кварталах 2014 года продолжилось постепенное восстановление спроса на кондитерском рынке. Однако в IV квартале происходит экономический спад в связи с внешнеполитической ситуацией в стране. В целом, по данным исследовательского агентства AC Nielsen за период январь-ноябрь 2014 года, объем рынка в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге вырос и в объемном (+2,6%), и в стоимостном выражениях (+9,4%). Наибольший прирост показали категории весовых конфет (рост объемов в стоимостном выражении составил 20%) и конфет в коробках (+10,5%).

Также в 2014 году происходил постепенный рост потребления шоколадных изделий на душу населения в год: 5,3 кг (+0,3 кг) http://www.foodmarket.spb.ru/archive.php?year=2015&number=149&article=2113.

Важно отметить, что показатели потребления кондитерских изделий на душу населения в России составляют только 50% объемов потребления западноевропейского рынка, где аналогичные показатели выше - это 8-10 кг в год на душу населения. Таким образом, российский рынок по-прежнему имеет большой потенциал для развития.

Следует выделить существенное снижение доли украинских производителей (АВК, Конти, Рошен) в связи с решением Роспотребнадзора от 05.09.2014 о приостановке импорта кондитерских изделий, произведенных на территории Украины, а также военными действиями в Восточной Украине, где расположена часть заводов производителей кондитерских изделий (Донецк, Луганск, Днепропетровск).

Для оценки потенциала внешней макросреды маркетинга компании ОАО «Оркла Брэндс Россия» использован метод PEST-анализа. Экспертами выступали руководитель службы маркетинга и бренд-менеджеры (см. Приложения. Таблица 15. PEST-анализ для компании ОАО «Оркла Брэндс Россия» часть 1, и Таблица 16. PEST-анализ для компании ОАО «Оркла Брэндс Россия» часть 2). Для анализа возьмем только те факторы, взвешенная оценка которых больше или равна 0,10, т.к. именно они, по мнению экспертов, могут оказать значительное влияние на дальнейшую судьбу кондитерской отрасли в целом и самой компании в частности.

Таблица 6. PEST-анализ для компании ОАО «Оркла Брэндс Россия» часть 3

Политические	Изменение в отрасли	Изменение в компании	Действия
Ограничения на импортные продукты	С рынка исчезнут зарубежные игроки, которые на данный момент занимают значительную долю рынка, активизируются отечественные компании, появятся новые	Увеличатся объемы продаж, появится возможность улучшить позиции на российском рынке (на данные момент «Оркла» занимает 7 По данным Euromonitor International место)	Необходимо максимально загрузить производственные мощности, занять место на полке выбывших конкурентов, выход на новые рынки (HoReCa, B2B и др.)
Запрет на ввоз кондитерских изделий из Украины в Россию	Выбывание украинских коллег приведет к конкуренции за их места на полке между оставшимися игроками	Возможность увеличить свою долю на рынке	В срочном режиме провести переговоры с клиентами по вопросу замены продуктов украинских производителей на аналогичные товары «Оркла»
Степень защиты интеллектуальной собственности	Усиление защиты ИС приведет к большому количеству судебных разбирательств между компаниями за названия брендов, изображения на упаковке и т.д.	Возникнет необходимость регистрировать каждый ТЗ, бренд, технологию производства и т.д., увеличатся расходы на юридические потребности	Активировать работу юридического отдела, возможно, нанять сотрудника, который будет заниматься только данным вопросом
Экономические	Изменение в отрасли	Изменение в компании	Действия
Курсы основных валют	Уже сейчас нестабильность курса валют сказывается на все отрасли: цены на сырье увеличиваются, приходится поднимать цены на готовую продукцию. Не все компании с этим справляются, кому-то приходится сокращать штат сотрудников, кому-то продавать свой бизнес	«Оркла» уже пришлось отказаться от некоторых поставщиков из-за резкого подорожания сырья и услуг, цены на продукцию поднялись сопоставимо с ценами основных конкурентов	Увеличить частоту проведения мониторинга цен, найти новых поставщиков оптимальных по соотношению цена-качество
Темпы роста экономики	Замедление темпов роста экономики негативно скажется на кондитерской отрасли в целом, т.к. это замедлит ее развитие, особенно инновационную деятельность	Для «Оркла» этот фактор уже сыграл решающую роль - из-за нестабильной экономической ситуации в стране норвежское руководство приняло решение о продаже своего российского подразделения	Вести диалог с новым собственником и не потерять те позиции, которые были заработаны десятками лет
Уровень инфляции	Высокий уровень инфляции в стране, который мы наблюдаем сейчас, приводит к снижению продаж кондитерских изделий, т.к. население не всегда может себе позволить даже товары первой необходимости	Компании, как и ее конкурентам, приходится поднимать цены на свои продукты, однако покупатели не готовы приобретать знакомый продукт по столь высоким ценам	Производить медленное повышение цен с коммуникацией потребителям о вынужденных мерах
Сезонность спроса на кондитерские изделия	Все игроки кондитерской отрасли знают, что лето - это не сезон продаж сладостей. Обычно в это время года компании снижают объем производства и часто продают товар по акционным ценам	«Оркла» нашла еще один вариант: выпуск мороженного под ТМ «Мишка на севере»	Поиск партнеров, которые в летний период смогут продавать свою продукцию под ТМ компании

дипломная работа "Маркетинговый потенциал компании ОАО "Оркла Брэндс Россия"" скачать

Подобные документы

• Оценка маркетингового потенциала предприятия

  Маркетинговый потенциал как составляющая совокупного потенциала фирмы: содержание, формы проявления. Сравнительная оценка конкурентоспособности предприятия и его конкурентов. Переоценка маркетингового потенциала предприятия. Разработка ценовой политики.
  
  дипломная работа [459,0 K], добавлен 25.12.2014
  

• Результаты маркетингового исследования рекламной деятельности компании ООО "Промклимат"

  Сущность маркетингового исследования рекламной деятельности. Потребители, которые удовлетворены официальным сайтом. Результаты маркетингового исследования рекламной деятельности компании ООО "Промклимат". Общие расходы на кондитерскую продукцию.
  
  контрольная работа [50,2 K], добавлен 23.08.2013
  

• Предложение на проведение маркетингового исследования для компании "Abercrombie&Fitch"

  Общая характеристика консалтингового агентства "Market Advice". История бренда компании, описание конкурентов. Маркетинговая оценка возможности выхода компании на российский рынок, последующей деятельности внутри него, а также потенциала развития бренда.
  
  курсовая работа [33,0 K], добавлен 31.05.2015
  

• Разработка комплекса мероприятий по выходу компании из кризиса (на примере ЗАО "Спектрум Брэндс")

  Анализ коммерческой деятельности компании "Спектрум Брэндс". Разработка маркетингового плана антикризисных мероприятий, ориентированного на конечного потребителя. Рекомендации по снижению издержек обращения. Расчет экономической эффективности проекта.
  
  дипломная работа [115,6 K], добавлен 23.09.2012
  

• Составление маркетингового плана

  Понятие маркетингового плана, его цели и задачи. Изучение плана маркетинга предприятия на примере ООО "Антарес": миссия компании, анализ маркетинговых возможностей, определение целей, принятие стратегических решений, определение бюджета на маркетинг.
  
  курсовая работа [1,4 M], добавлен 30.12.2010
  

• Выбор методов проведения маркетингового исследования

  Динамика развития и проблемы маркетинговых исследований в России. Оценка фирменного стиля, рекламного посыла на основе результатов маркетингового исследования. Характеристика предприятия ООО "Автоплюшка" и рекомендации по улучшению фирменного стиля.
  
  курсовая работа [1,3 M], добавлен 05.01.2014
  

• Анализ маркетингового комплекса торговой марки "Хрустик" сети быстрого питания ООО "Хрустик"

  Маркетинговые исследования рынка быстрого питания России. История развития ООО "Хрустик", характеристика компании и ее окружения. Анализ макро- и микросреды, синтез внешних и внутренних факторов. Анализ маркетингового комплекса компании ООО "Хрустик".
  
  курсовая работа [939,5 K], добавлен 21.11.2012
  

• Парфюмерная компания FM Group

  Общая характеристика парфюмерной компании FM Group, история ее создания и развития. Интернациональный оборот за последние 3 года, основные слагающие успеха. Составление двухуровневого маркетингового плана по реализации продукции данной компании.
  
  презентация [1,2 M], добавлен 30.05.2013
  

• Проведение маркетингового исследования по теме: "Потребление продуктов питания здорового образа жизни студентами КемТИПП"

  Договор на проведение маркетингового исследования. Сбор первичной информации для маркетингового исследования. Мотивация здоровья и здорового образа жизни. Характеристика методологий исследования. Описание результатов исследования, разработка рекомендаций.
  
  отчет по практике [25,0 K], добавлен 20.11.2011
  

• Совершенствование маркетингового комплекса на предприятии A/S "Severstaпlat"

  Теоретические аспекты маркетингового комплекса, его элементы и функции. Цена и методы её расчёта. Организация сбытовой сети компании. Оценка состояния и конкуренции на рынке металлоторговли. Мероприятия по совершенствованию маркетингового комплекса.
  
  курсовая работа [170,8 K], добавлен 17.05.2012
  

Другие документы, подобные "Маркетинговый потенциал компании ОАО "Оркла Брэндс Россия""

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам