Совершенствование коммерческой работы по организации хозяйственных связей с поставщиками парфюмерно-косметических товаров (на материалах ОРБ "Галантереятекстильторг" ГКОРУП "Облторгсоюз")

Размещено на http://www.allbest.ru

БЕЛОРУССКИЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ

СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОБЩЕСТВ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛОРУССКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему «Совершенствование коммерческой работы по организации хозяйственных связей с поставщиками парфюмерно-косметических товаров» (на материалах ОРБ «Галантереятекстильторг» ГКОРУП «Облторгсоюз»)

Студента

коммерческий факультет

IV курс, группа К-41 Кашперко Оксана Николаевна

Научный руководитель

ассистент Жук Наталья Михайловна

Консультант

к.э.н., доцент Петухова Нина Григорьевна

Гомель 2013



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. РОЛЬ И СИСТЕМА ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ ТОРГОВЛИ С ПРОМЫШЛЕННОСТЬЮ

1.1 Сущность и содержание хозяйственных связей торговли с промышленностью, их правовое регулирование

1.2 Проблемы хозяйственных связей торговых и промышленных организаций в современных условиях

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРБ «ГАЛАНТЕРЕЯТЕКСТИЛЬТОРГ»

3. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ С ПОСТАВЩИКАМИ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ В ОРБ «ГАЛАНТЕРЕЯТЕКСТИЛЬТОРГ»

3.1 Информационное обеспечение коммерческой деятельности и определение потребности в парфюмерно-косметических товарах

3.2 Поставщики парфюмерно-косметических товаров и их характеристика

3.3 Организация договорной работы и её эффективность

4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ С ПОСТАВЩИКАМИ ТОВАРОВ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

хозяйственный торговля поставщик коммерческий



ВВЕДЕНИЕ

Осуществляя доведение товаров производимых в промышленности, до потребителя, торговля тем самым выполняет функцию связующего звена между производством и потребителем. Возникающие при этом взаимоотношения называются хозяйственными связями.

Объективной причиной таких связей является общественное разделение труда, что в свою очередь обуславливает необходимость обмена между различными сферами общественного воспроизводства. При этом обмен не создаёт различий между сферами производства, а устанавливает связь между различными сферами, и превращают их в более или менее зависимые друг от друга отрасли совокупного общественного продукта. Кроме того, хозяйственные связи имеют и территориальный аспект, поскольку определённые отрасли производства закрепляются за определёнными районами страны.

Таким образом, хозяйственные связи торговли с поставщиками является одной из форм экономических отношений, с помощью которых обеспечивается реализация общественного продукта, направляемого на личное потребление. Кроме того, хозяйственные связи выполняют и важнейшую социально-экономическую функцию, способствуют повышению объёма и структурно-ассортиментной сбалансированности спроса и предложения на товарных и региональных рынках. Выполняя указанную функцию, хозяйственные связи торговли с поставщиками обеспечивают поступление на рынок товаров, пользующихся спросом у населения.

Обеспечение населения товарами, соответствующими его спросу предполагает активное воздействие торговых организаций на производство в деле повышения качества, улучшения ассортимента, бесперебойной поставки товаров, как оптовой, так и розничными торговыми организациями.

Поэтому данная тема дипломной работы является одной из наиболее актуальных в современных условиях. Кроме того, выбранная тема дипломной работы актуальна, так как правильная организация оптовых закупок должна способствовать укреплению финансового положения организации. Если же в работе по закупке товаров есть ошибки, то это может привести к убытку, а иногда и к банкротству организации.

Основной целью написания дипломной работы является разработка направлений совершенствования коммерческой деятельности по организации хозяйственных связей ОРБ «Галантереятекстильторг» с поставщиками парфюмерно-косметических товаров.

В свою очередь задачами исследования являются:

изучить сущность и роль системы хозяйственных связей торговли с поставщиками;

изучить документы, обеспечивающие правовое регулирование хозяйственных связей;

выявить проблематику хозяйственных связей торговли с поставщиками;

представить экономико-организационную характеристику ОРБ «Галантереятекстильторг»;

проанализировать состояние коммерческой деятельности по организации хозяйственных связей с поставщиками парфюмерно-косметических товаров;

проанализировать эффективность договорной работы;

предложить пути совершенствования коммерческой работы по организации хозяйственных связей с поставщиками.

Объект дипломной работы - хозяйственная деятельность ОРБ «Галантереятекстильторг» ГКОРУП «Облторгсоюз». Предмет - поступление товаров в ОРБ «Галантереятекстильторг» ГКОРУП «Облторгсоюз».

Для написания дипломной работы были использованы следующие материалы: Гражданский кодекс Республики Беларусь, учебник С.Н. Виноградова -- Коммерческая деятельность, учебник Максименко, Шишкова - Экономика предприятий торговли, статистический ежегодник Республики Беларусь и другие.

Для оценки организации хозяйственных связей с поставщиками парфюмерно-косметических товаров использовались экономические, аналитические методы, метод рейтинговой оценки, экстраполяции динамических рядов, балансовый и другие методы, АВС-анализ.

Источниками информации для оценки организации договорной работы и её эффективности послужили договора на поставку парфюмерно-косметических товаров с такими поставщиками, как ООО «Марта», СООО «Белор-Дизайн», ООО «КРАВТ», ООО «Галасар», ЗАО «БРК», ЗАО «Витэкс», а также данные бухгалтерской и статистической отчётности, характеризующие хозяйственно-финансовую деятельность ОРБ «Галантереятекстильторг».

Дипломная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Объём работы составляет страниц, таблицы, 3 рисунка и приложения.



1. РОЛЬ И СИСТЕМА ХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ ТОРГОВЛИ С ПРОМЫШЛЕННОСТЬЮ

1.1 Сущность и содержание хозяйственных связей торговли с промышленностью, их правовое регулирование

Процесс доведения товаров из сферы производства в сферу потребления включает их куплю-продажу и товаропродвижение и именуется товарообеспечением. При общности целей эти две обозначенные ветви товарообеспечения имеют чёткое предназначение и разграничение. Купле-продаже свойственны коммерческие взаимоотношения, коммерческие сделки, товарообменные операции. Товаропродвижение является продолжением процесса купли-продажи и охватывает: формирование партий товаров, отгрузку, перевозку, прохождение товаров через складские звенья и доставку в торговую сеть.

В процессе закупки и поставки товаров устанавливаются коммерческие связи между участниками, представляющими организации торговли, производителей и обслуживающие сферу обращения субъекты. С закупочной деятельности начинаются коммерческие отношения с партнёрами. Закупочная деятельность и коммерческие действия взаимообусловлены, они осуществляются в соответствии с целями торговой организации и содержанием решаемых задач [9, c. 149].

Одной из основных коммерческих функций является закупка товаров для их последующей реализации. Правильно организованная закупочная работа не только способствует удовлетворению потребительского спроса, но и позволяет уменьшить вероятность коммерческого риска, связанного с отсутствием сбыта товаров.

Для решения этих задач работа по оптовым закупкам товаров должна включать в себя следующие операции:

изучение и прогнозирование покупательского спроса;

определение потребности в товарах;

выявление источников поступления товаров и выбор поставщиков;

установление хозяйственных связей с поставщиками;

контроль над исполнением договоров.

Принятие коммерческих решений по оптовым закупкам товаров невозможно без изучения и прогнозирования покупательского спроса, выявления источников их поступления и выбора поставщиков.

К важнейшим элементам закупочной работы относится установление хозяйственных связей с поставщиками товаров. Под хозяйственными связями понимают складывающиеся между покупателями и поставщиками товаров экономические, организационные, коммерческие, финансовые, правовые и другие отношения [8, c. 41-43].

Система хозяйственных связей в коммерции с промышленностью - важнейшая составная часть хозяйственного механизма страны, представляющая собой совокупность форм, методов и рычагов взаимодействия организаций, объединений, отраслей с потребителями продукции. Рациональные хозяйственные связи способствуют планомерному развитию экономики, сбалансированности спроса и предложения, своевременной поставке продукции производственного назначения и товаров народного потребления покупателям.

Система хозяйственных связей включает:

участие торговых организаций в разработке промышленными организациями планов производства товаров посредством представления заявок и заказов;

хозяйственные договоры;

контроль за соблюдением договорных обязательств;

применение экономических санкций;

участие в работе товарных бирж и оптовых ярмарок;

проверку качества (экспертизу) поставляемых товаров;

установление рациональных финансовых взаимоотношений;

применение административно-правовых норм [6, с. 96].

Вопросы, касающиеся каналов распределения, необходимо рассматривать с точки зрения объёмов реализации товарной массы. Под каналами распределения понимаются посредники, с помощью которых происходит перепродажа товаров при их движении к местам потребления. Распределение товаров является существенной стороной рынка. Каналы распределения характеризуются числом посредников, занятых доведением товаров до потребителя. По этому признаку они подразделяются на:

одноуровневые (один посредник - розничное звено);

двухуровневые (два посредника - оптовое и розничное звенья);

трёхуровневые (три посредника - крупный оптовик, мелкий оптовик, розничное звено).

Выбор варианта каналов распределения зависит от величины товарных потоков и минимума приведённых затрат. Для решения этой задачи используется метод математического моделирования.

Товародвижение включает образование товарных запасов, имеющих прямое отношение к реализации товаров. Постоянно действующие и в заданных размерах товарные запасы позволяют обеспечить стабильность торгового процесса.

На рисунке 1 представлена модель закупки и доведения продукции до покупателей в розничной торговой организации. Она включает 6 этапов, которые взаимосвязаны и взаимообусловлены. За исходные позиции приняты спрос и потребности покупателей.

Рисунок 1 - Модель закупки и доведения продукции до покупателей в розничной торговой организации

Примечание - Источник: составлено автором по данным [9, с.152].

Существует 2 способа доставки товаров в розничную торговую сеть автомобильными средствами: централизованный и децентрализованный. При централизованной перевозке организуется стабильное поступление заказных товаров к месту назначения. В ней принимают участие поставщики, автотранспортные организации и товарополучатели. Поставщик заказывает автомобильные средства и представляет товар к перевозке, автотранспортная организация подаёт к установленному времени транспорт и перевозит груз, товарополучатель обеспечивает его надлежащий приём. Централизованная форма транспортного обеспечения считается наиболее эффективной при доставке товаров.

Децентрализованная перевозка, или самовывоз, товаров автомашинами, как правило, используется в малых и средних розничных торговых организациях, торговых структурах мелкооптовых и розничных рынков [9, с. 149-152].

Под хозяйственными связями вообще понимается совокупность экономических, организационных и правовых взаимоотношений, связанных с поставками продукции. Прямые хозяйственные связи по поставкам продукции исключают какое-либо участие любого посредника в их формировании и предполагают поставку продукции от непосредственного производителя до потребителя [16, c. 75].

Прямые хозяйственные связи осуществляются посредством двусторонних сделок и контрактов между торговой организацией и производителем. Данная форма товарного обеспечения имеет ряд преимуществ:

увеличиваются источники закупок товаров и предоставляется возможность их выбора;

сокращаются пути и сроки доставки товаров;

появляется возможность оперативно воздействовать на производителя в целях обновления ассортимента и повышения качества товаров;

сокращается число посредников;

снижается степень коммерческого риска;

сохраняется стабильный уровень цен на реализуемую продукцию [9, c. 157-158].

Важнейшее условие их применения - стабильность производства и потребления продукции, причём в больших количествах.

В зависимости от ряда факторов возможна следующая классификация прямых хозяйственных связей:

в отраслевом аспекте - межотраслевые и внутриотраслевые - как результат внутриотраслевого разделения труда;

в региональном аспекте - межрегиональные и внутрирегиональные - как результат территориального разделения труда;

во временном аспекте - длительные и краткосрочные, что определяется стабильностью производства и потребления продукции [15, c. 75-76].

Для оптовых и розничных торговых организаций прямые поставки товаров имеют неодинаковое значение. Оптовой торговле, охватывающей практически все виды продукции, принадлежит ведущая роль в формировании товарно-материальных ресурсов, поэтому она является важнейшим оптово-посредническим звеном между сферой производства и потреблением. В основном производители товаров устанавливают хозяйственные связи с оптовыми организациями. В отличие от розничных организаций они имеют значительные объёмы товарооборота, располагают необходимыми размерами торговых и складских площадей. При этом производители заинтересованы поставлять получателям товары в объёме не ниже минимальных норм отгрузки и с необходимой частотой. В ряде случаев эти нормы равняются месячному товарообороту малых и даже средних розничных торговых организаций. При сокращении частоты поставок и одновременном увеличении размеров поставляемых партий этим организациям возникают сложности в размещении и хранении товаров.

Розничные торговые организации, реализуя товары непосредственно населению, окончательно завершают товарное обращение. Розничная торговля отличается от других форм торговли большей территориальной разобщённостью своей сети. Она характеризуется разнообразием форм собственности и предпринимательства. При рыночном взаимодействии розничные организации должны проявлять высокую инициативность и оперативность в технологии продажи товаров. Для реализации в розницу необходимы не только специальные торговые помещения, приспособленные для сервисного обслуживания покупателей, но и организация серьёзной работы по подбору и формированию торгового ассортимента в условиях постоянно изменяющихся спроса и требований покупателей. В последнее время всё активнее развиваются хозяйственные связи по закупкам товаров между розничными торговыми организациями и производителями. Исходя из коммерческих соображений закупочная деятельность розничных организаций при прямых поставках в основном направлена на продовольственные товары повседневного спроса, а также простой ассортимент непродовольственного назначения [9, c. 158].

Механизм хозяйственных связей торговли с промышленностью, состоящий из трех взаимосвязанных частей: организационной, договорной и экономической, предусматривает учет изменений потребностей рынка и спроса населения, обеспечение согласованности действий производителей и покупателей и обеспечение заинтересованности партнеров при производстве и реализации товаров.

Структурными компонентами хозяйственных связей выступают многочисленные формы, сформированные между предприятиями сферы производства и обращения, их отраслей и подотраслей. Различные хозяйствующие субъекты вступают в хозяйственные связи по поставкам продукции, ориентируясь на перспективу удовлетворения своих производственных потребностей. Последние являются первопричиной, своеобразным «толчком» к установлению связей. При этом хозяйственные связи существуют как объективные не только в самом производственном комплексе, но и во всех стадиях рыночного процесса. Именно хозяйственные

связи обуславливают осуществление рыночного процесса как единого целого.

Состав элементов системы управления товарным обеспечением торговой организации представлен на рисунке 2.

Каждая организация использует в своей деятельности все или некоторые элементы системы управления товарным обеспечением - в зависимости от отрасли (розничная, оптовая торговля или общественное питание), размера, формы собственности и подчиненности. В результате формируется уникальная организация товарного обеспечения.

Так, розничная торговля характеризуется большим числом наименований поставляемых товаров и поставщиков, высокой частотой поставок при относительно небольших партиях. Это заставляет уделять внимание комплексности поставок, выбирать тех поставщиков, которые способны сформировать наиболее широкий заказ. Как правило, это оптовые организации, что определяет высокий уровень звенности товародвижения. Отбор поставщиков осуществляется на основе разнообразных критериев.

Факторы, влияющие на товарное обеспечение торговой организации, можно объединить в пять групп:

организационные (специализация торговой организации, форма продажи, порядок расчётов и скорость документооборота, формы материальной ответственности и контроля качества товаров);

коммерческие (выполнение планов и условий поставок, соответствие ассортимента и качества товаров спросу, принципы формирования ассортимента);

экономические (наличие и обоснованность нормативов товарных запасов и плана товарооборота; уровень обеспеченности финансовыми ресурсами);

социальные (профессионализм кадров, условия работы, материальное стимулирование);

технические (уровень автоматизации учёта товарных ресурсов; состояние тары и средств, гарантирующее сохранность товаров; обеспеченность складскими и торговыми помещениями).

Среди других факторов наиболее важны следующие:

состояние макроэкономической ситуации, от которого зависит стабильность организации;

размеры и динамика спроса;

своевременное получение полной и достоверной информации о торговой организации и рынке;

надёжность и постоянство сложившихся хозяйственных связей; оптимальность схемы поставки товаров.

Все факторы находятся в сложной диалектической взаимосвязи, а их воздействие отражается на изменении не только объёмов, но и структуры

товарного предложения. В процессе формирования товарного предложения каждый из факторов проявляется специфически, но в совокупности они в значительной мере определяют возможность организаций торговли откликнуться на имеющуюся потребность в товарах [вал,с.319-323].

Рисунок 2 - Элементы системы управления товарным обеспечением торговой организации

Примечание - Источник: составлено автором по данным [вал, с.321].

Перечень основных законодательных и нормативных актов, регулирующих поставку товаров народного потребления и договорную работу в Республике Беларусь:

Гражданский кодекс Республики Беларусь: принят Палатой представителей 28.10.1998 г.: одобрен Советом Респ. Национального собрания РБ 19.11.1998 г. - Минск: НЦПИ РБ, 2003. - 621 с. (извлечения);

Положение о поставках товаров в Республике Беларусь: постановление Кабинета Министров Респ. Беларусь от 08 июля 1996 г. №444 // Гл. Бухгалтер. - 2000. - №41. - С.48-55;

О поставках товаров для государственных нужд: Закон Респ. Беларусь от 24 ноября 1993 г. №2588-12 (в ред. Закона Республики Беларусь от 20.07.2006 № 162-З;

О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Республики Беларусь о договоре поставки: постановление Пленума Высш. Хоз. суда Респ. Беларусь от 23 декабря 2004 г. №13;

О применении норм Гражданского кодекса Респ. Беларусь, регулирующих заключение, изменение и расторжение договоров: Постановление Пленума Высш. Хоз. Суда Респ. Беларусь от 06.04.2005 №7, от 26.09.2008 №11);

О некоторых вопросах порядка осуществления оптовой торговли: постановление Министерства экономики Респ. Беларусь и Министрества торговли Респ. Беларусь от 25 июля 2000 г. №143/11// Консультант бухгалтера. - 2002. - №10. - С. 73-74;

Типовой договор на поставку потребительских товаров на внутренний рынок для предприятий всех форм собственности: Утверждён Приказами министерств торговли и промышленности, экономики №67/31/39 от 11.05.1998 г.

Традиционной формой взаимоотношений торговли с производством является система заявок и заказов на куплю-продажу и поставку товаров. С них, как правило, начинаются коммерческие действия по закупке товаров в целях последующей их продажи населению.

В современных условиях организация и содержание заявок и заказов видоизменились. Они утратили директивно-централизованный характер, существовавший при административно-командной системе, и сохраняют своё значение как коммерческие инструменты. Заявка - это документ торговой организации, отражающий потребность в товарах в соответствии со спросом. Заказ - это дальнейшая конкретизация заявки, посредством которой организация сообщает производителю развёрнутый ассортимент, количество, качество товаров, подлежащих поставке. Представление заказа является предварительной стадией вступления в сделку, и его правомерно рассматривать как преддоговорный документ на закупку товара. Таким образом, заявки и заказы информируют производителя на выпуск нужных населению товаров [9, c. 158-159].

Взаимоотношения сторон при прямых хозяйственных связях регламентирует договор поставки, являющийся двусторонним, возмездным и консенсуальным. Гражданский кодекс Республики Беларусь рассматривает договор поставки как разновидность договора купли-продажи. При этом отличительные черты договора поставки от договора купли-продажи вытекают из самого определения договора, данного в ст. 476 Гражданского кодекса: «По договору поставки поставщик - продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования их в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием». Таким образом, становится ясным, что по договору поставки товар приобретается только для использования в предпринимательской деятельности, а не для личного потребления. При этом договор поставки всегда заключается в письменном виде, а договор купли- продажи может заключаться не только в письменной, но и в устной форме. Так, купля-продажа товара, совершаемая в магазинах, на рынках за наличный расчёт, часто не требует специального оформления. То же самое можно сказать о продаже товаров с помощью торговых автоматов.

Существенным отличием договора поставки является то, что он предусматривает взыскание с одной из сторон, нарушивших условия договора, неустойки. При этом для взыскания неустойки необходимо лишь доказать наличие факта нарушения условий договора, а вина другой стороны подразумевается, и для освобождения от ответственности эта сторона должна доказать свою невиновность. Взыскание неустойки за нарушение условий договора купли-продажи Гражданский кодекс не предусматривает, хотя стороны могут предусмотреть её в договоре [15, c. 76-77].

1.2 Проблемы хозяйственных взаимоотношений торговых и промышленных предприятий в современных условиях

Процедура закупок товаров не является односторонней, она обусловливается взаимовыгодными условиями как поставщика, так и торговой организации. Для этого каждой стороной определяются мотивы и возможности по купле-продаже товара (таблица 1). По достижении обоюдных интересов по позициям производителя и торговой организации происходят коммерческие сделки, заключение контракта на закупку и товарно-денежный обмен.

Таблица 1 - Предложения, ориентированные на куплю-продажу продукции

Позиции производителей	Позиции торговой организации
Обеспеченность торговым ассортиментом исходя из потребностей заказчиков	Расширение ассортимента, увеличение товарооборота
Гарантированный объём поставки продукции	Ориентация на качество и конкурентоспособность продукции
Качество продукции, обусловленное технологией производства	Удовлетворение запросов покупателей
Престижность и устойчивость марки торговой организации	Привлечение потенциальных покупателей
Договорная цены, регулируемая рынком	Приемлемость цены товара, получение прибыли от выручки
Коммерческие сделки и товарно-денежный обмен с учётом заинтересованности сторон	Надёжность поставщика и вероятность поставки
Взаиморасчёты на основе договора	Обеспеченность и устойчивость финансирования

Примечание - Источник: [9, c. 159, таблица 8.1].

В процессе осуществления хозяйственной деятельности у субъектов хозяйствования возникают вопросы и споры, связанные с приёмкой товара по качеству, составлением рекламационных актов и порядком предъявления претензии. А также вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием поставленной продукции, применением гарантийных сроков, порядком устранения недостатков в приобретённой продукции и источником покрытия возникающих в связи с этим затрат. Рассмотрим данные вопросы подробнее.

Гарантия качества и срок годности. Соответствие качества товара условиям договора определяется на момент передачи товара покупателю. Качество товара с течением времени может изменяться. Покупателю требуется соответствующее качество товара не только на момент закупки, но и сохранение качества на протяжении определённого периода времени, в течение которого покупатель рассчитывает пользоваться товаром. Данный интерес покупателя обеспечивается в правовой форме путём установления законной гарантии качества, а также может вызывать появление со стороны продавца предложения в виде установления в отношении товара договорной гарантии качества.

Законодательством, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами может быть определён срок годности товара, который имеет отличие от гарантийного срока.

Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором. Как правило, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

Течение гарантийного срока может быть приостановлено или прервано, или же такой срок может быть продлён. Так же существуют нормы по гарантийным срокам на товар, утверждённые Положением о поставках товаров в Республику Беларусь №444 от 8 июля 1996 г.

Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части устанавливается соответствующей нормативно-технической документацией и не может быть меньше гарантийного срока на основную продукцию.

Изготовитель, продавец (поставщик) гарантирует исправную работу реализованной продукции в течение гарантийного срока только при условии соблюдения приобретателем правил её эксплуатации, транспортировки и хранения, установленных нормативно-технической документацией.

Сроки обнаружения недостатков в переданном товаре. Параграф 1 главы 30 Гражданского кодекса не содержит нормы, обязывающей покупателя при принятии товара осмотреть и проверить его качество. Согласно пункту 1 статьи 444 ГК, проверка качества товара может быть предусмотрена законодательством обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи. Соответственно, недостатки, имеющиеся в товаре, могут быть обнаружены покупателем позднее. Интересы продавца требуют ограничения срока, в течение которого на него могут быть возложены дополнительные обязательства перед покупателем, обусловленные обнаружением в товаре недостатков.

Особенности приёмки товара по качеству. Положение о приёмке товаров по количеству и качеству утверждённое постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 26 апреля 1996 г. №285, с изменениями и дополнениями, применяется в случаях, когда актами законодательства, нормативно-технической документацией или договором между продавцом и покупателем не установлен иной порядок приёмки товара по количеству и качеству по договорам купли-продажи, поставки, контрактации.

Данным Положением предусмотрено, что приёмка товара по качеству производится в соответствии с обязательными требованиями нормативно-технической документации и другими обязательными правилами.

Одновременно с приёмкой товара по качеству производится проверка его комплектности, а также соответствия тары, упаковки, маркировки требованиям нормативно-технической документации, других обязательных правил или договора.

Если при приёмке по качеству будет выявлено его ненадлежащее качество, то результаты приёмки оформляются актом, составляемым в день их выявления.

Если между продавцом (его представителем) и покупателем возникают разногласия о характере выявленных дефектов по качеству и причинах их возникновения, а также о причинах образования недостачи товара, то для их определения покупатель обязан пригласить эксперта, представителя компетентной организации.

Порядок устранения недостатков в приобретённой продукции. Изготовитель, продавец (поставщик) по акту рекламации, составленному с участием представителя Государственного технического надзора, обязан устранить выявленные дефекты в установленный срок.

Восстановление продукции, вышедшей из строя в гарантийный срок эксплуатации по вине изготовителя, продавца (поставщика), производится изготовителем, продавцом (поставщиком) за счёт собственных сил и средств в 14-дневный срок со дня направления ему приобретателем сообщения надлежащим образом.

Приобретатель может при получении письменного согласия изготовителя, продавца (поставщика) или по истечении указанных сроков устранения выявленных дефектов произвести восстановление продукции собственными силами за счёт средств изготовителя, продавца (поставщика).

Если комиссией или технической экспертизой установлено, что дефект в продукции произошёл по вине приобретателя, он обязан возместить изготовителю, продавцу (поставщику) затраты, связанные с приездом представителя изготовителя, продавца (поставщика) по вызову (сообщению) приобретателя.

Особенности осуществления розничной торговли. При подготовке товара к розничной продаже или при его розничной продаже в течение гарантийного срока могут быть обнаружены скрытые недостатки товара, по которым составляется акт.

Акт о скрытых недостатках товара должен быть составлен в течение 5 дней с момента обнаружения этих недостатков, но не позднее сроков, установленных обязательными правилами, или в течение гарантийного срока изготовителя товара.

В соответствии с правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаром и общественного питания, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2004 г. №384 (в редакции постановлений от 16 марта 2005 г. №285, от 6 марта 2006 г. №317), продавец обязан своевременно в доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Планирование и учёт затрат на гарантийное обслуживание. Затраты на гарантийное обслуживание определяются изготовителем в процентном отношении к стоимости сложной техники по результатам анализа фактических затрат на предшествующий период (год) с учётом конструктивных особенностей техники, организации технического обслуживания по гарантийному обслуживанию в пределах нормативов затрат на устранение отказов, нормативного времени устранения отказов, произошедших по вине изготовителя при её эксплуатации.

Затраты на гарантийное обслуживание включаются в себестоимость тех изделий, на которые установлен гарантийный срок службы.

Учёт потерь от брака должен обеспечить своевременное и полное его выявление по видам, причинам, виновникам и стоимости с целью правильного отнесения затрат на себестоимость продукции и оперативного принятия необходимых мер к его предупреждению и ликвидации.

Для организации учёта брака и систематизации сведений о нём в организациях утверждается классификатор дефектов, причин и виновников брака. На обнаруженный в производстве окончательный и исправимый брак составляется акт (извещение) о браке [12, с.114-123].

Многие проблемы во взаимоотношениях торговли и промышленности вызваны противоречиями в нормативно-правовых нормах. Так, в «Положении о поставках товаров в Республике Беларусь, утвержденном Кабинетом Министров Республики Беларусь от 8 июля 2005 г, №444» односторонний отказ от исполнения договора (полностью или частично) допускается в случаях (П. 103):

· неоднократной поставки товаров ненадлежащего качества (2 и более раз);

· систематического нарушения сроков поставки (свыше 2-х раз);

· систематической задержки оплаты покупателем поставляемого товара (свыше 2-х раз).

В утвержденном Постановлением совместной коллегии Министерства торговли и Министерства промышленности от 10 июля 2006г. №13/9 «Временном порядке формирования рыночных ресурсов поставки их потребителям и организациям торговли в Республике Беларусь» односторонний порядок изменения договоров допускается в случаях:

· увеличения цен;

· ухудшения качества;

· нарушения сроков Поставки и ассортимента;

· неплатежей (п. 4.3 названного документа).

В соответствии с Положением о поставках, а также Временным порядком формирования рыночных ресурсов к договорам на поставку должна прилагаться спецификация на поставку товаров с указанием ассортимента, единицы измерения, количества, цены и суммы. В реальной практике договорных отношений это требование часто игнорируется или выполняется частично.

Неурегулированность экономико-правовых взаимоотношений торговли и промышленности из-за отсутствия современной правовой базы и хозяйственно-договорной дисциплины приводит к значительным экономическим и социальным издержкам: низкое качество товаров, неритмичность поставок, рост товарных запасов, медленное обновление ассортимента на производстве и в торговле, «вымывание» из торгового и производственного ассортимента дешёвых и нужных большинству населения товаров.

Кроме того, существуют также следующие проблемы:

коммерческие работники торговых организаций не принимают непосредственное участие и влияние на вопросы организации производства, не информируют поставщиков об изменениях на обслуживаемом рынке и его потребностях;

деятельность оптового звена в системе товародвижения, снижение роли «большого» опта в формировании товарных ресурсов на потребительском рынке. Имеющееся огромное количество оптовых посредников вносит хаос в систему товародвижения, увеличивает издержки обращения, что в итоге сказывается на цене товара;

недостаточное научное и информационное обслуживание торгово-экономических отношений. Экономические, правовые, финансовые, коммерческие отношения в сфере торговли не имеют серьёзного научно-методического обоснования, строятся порой нелогично, без продуманной стратегии. Это приводит к серьёзным ошибкам в определении потребности в товарах, в выборе наиболее оптимальных источников поступления товаров, и как следствие, - к большим издержкам;

в настоящее время прослеживается тенденция замедления движения отечественных товаров на внутренний рынок. Многие организации поставляют свою продукцию за рубеж, так как работают на импортном давальческом сырье, за которое и рассчитываются товаров, а для внутреннего рынка мало что остаётся. Некоторые организации резко ужесточили условия поставок, особенно условия, касающиеся оплаты за продукцию и имущественной ответственности покупателя, на которые торговля не соглашается.

слабый контроль за исполнением договорных обязательств влечёт за собой нарушение сроков и планов поставок, неритмичность и неравномерность поставок. Имеют место нарушения в поставке товаров в развёрнутом ассортименте, допускается поставка некачественной продукции, с нарушением целостности упаковки;

нестабильное финансовое положение, недостаточное количество собственных оборотных средств у некоторых организаций приводят к нарушениям платёжно-договорной дисциплины. В первую очередь, это касается несвоевременности оплаты за поставленный товар, отсутствия возможности работать по предоплате.

Помимо перечисленных вопросов между поставщиками и розничными торговцами возникают споры по поводу режима выполнения заявок. Часто из-за логистических проблем поставщики не успевают заблаговременно сформировать и доставить принятый заказ, а тем более выполнить заявку день в день. Розничные торговцы в этом случае вынуждены идти на повышенный страховой запас и, соответственно, дополнительные расходы.

Падает сбыт и из-за отсутствия в торговых точках мерчендайзеров-специалистов, продвигающих товар производителей непосредственно в точках продаж. Сокращение маркетинговых бюджетов и рекламы производителей также отразилось на розничной торговле, которая несёт потери из-за отсутствия программ стимулирования покупателя.

У производителей, в свою очередь, тоже есть претензии к розничным торговцам. Поставщики заинтересованы в том, чтобы торговля работала с полным ассортиментом предлагаемых ими товаров. Для розницы же в основном интерес представляют хорошо раскрученные, продаваемые позиции.

Часто производители, не учитывая формат магазина, предлагают рознице одни и те же условия поставок, что, как считают эксперты, в корне не верно - цена обязательно должна дифференцироваться в зависимости от формата торговли, ведь от него зависит ценовая модель и система торговых надбавок. То же самое касается и скидок. Несправедливо, когда разноформатные магазины получают одинаковые привилегии. В этом случае эксперты предлагают считать товарооборот в разрезе на 1 квадратный метр.

В последнее время набирают оборот комбинированные модели взаимоотношений розничных продавцов с поставщиками. Они предусматривают договор, в котором прописывается полочное пространство, определённая маркетинговая активность, ввод новинок, пробы и прочее. Однако в таком взаимодействии для розницы есть большие риски, прежде всего, в увеличении товарного запаса, риске плохих продаж, нехватке места для новинок [13, c. 50].

Таким образом, чтобы эффективно работать на рынке, розничным продавцам и поставщикам приходится учиться договариваться и идти на взаимные уступки и компромиссы. Также необходима слаженная работа, соблюдение всех правил и норм при поставке продукции, учёт всех нюансов и особенностей хозяйственных связей, умение быстро и качественно устранить все недочёты и возникшие проблемы. Но, тем не менее, в случае конфликта интересов у торговли однозначно больше возможностей и рычагов воздействия на производителей, так как именно она «встречается» с конечным потребителем лицом к лицу.

Таким образом, решения вышеназванных проблем в организации хозяйственных связей в Республике Беларусь должны быть найдены. Большая роль должна отводиться формированию единой государственной политики, учитывающей интересы участников розничного рынка: производителей, посредников, торговых организаций и конечных потребителей. Коммерческая работы по организации хозяйственных связей с поставщиками товаров должна быть планомерной, экономически-обоснованной и эффективной.

Проблема совершенствования и развития хозяйственных взаимоотношений торговых и промышленных организаций должна решаться посредством установления партнёрских взаимоотношений на ярмарках и выставках, начиная с договоров поставки, предусматривающих приемлемые и взаимовыгодные условия для обеих сторон, а также ответственность за их исполнение. Отношения эти должны складываться в настоящее время уже не на принципах «поддержка отечественного производителя в любом случае», а на так называемых маркетинговых подходах, которые требуют активации работы торговли по изучению конъюнктуры потребительского рынка, совершенствованию заказов торговли на потребность и производство товаров.



2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРБ «ГАЛАНТЕРЕЯТЕКСТИЛЬТОРГ»

ОРБ «Галантереятекстильторг» является обособленным структурным подразделением Гомельского коммунального оптово-розничного унитарного предприятия «Облторгсоюз», правоприемником ОРБ «Кожпластмасторг», ОРБ «Пармюмерно-косметические товары», ОРБ «Ткацкторг».

ОРБ «Галантереятекстильторг» работает на полном хозяйственном расчёте с составлением бухгалтерской отчётности и предоставлением её в адреса и строки по формам Министерства финансов Госкомстата Республики Беларусь. Осуществляют оптовые закупки и продажу, розничную торговлю товарами народного потребления.

В своей деятельности ОРБ «Галантереятекстильторг» руководствуется приказами и распоряжениями ГК ОРУП «Облторгсоюз», положением по ОРБ «Галантереятекстильторг» и действующим законодательством Республики Беларусь.

Штатное расписание и организационная структура обособленного подразделения разрабатывается и согласовывается в установленном порядке и утверждаются генеральным директором ГК ОРУП «Облторгсоюз».

Основные задачи:

Более полное обеспечение населения города и области товарами, получение прибыли.

Обеспечение сохранности имущества, переданного в пользование, эффективное использование трудовых, материальных и финансовых ресурсов обособленного структурного подразделения.

Социальное развитие коллектива ОРБ «Галантереятекстильторг», создание благоприятных условий труда, осуществление мероприятий и постоянного контроля за строгим соблюдением действующих правил техники безопасности, производственной санитарии, пожарной безопасности, обеспечение проведения мероприятий по укреплению трудовой дисциплины.

Основные функции ОРБ «Галантереятекстильторг»:

Осуществляет оптовые закупки и продажу, розничную торговлю товарами народного потребления;

Изыскивает дополнительные товарные ресурсы по всем видам товаров и вовлекает их в товарооборот. Осуществляет закуп недостающих в области товаров у организаций разных форм собственности, продажу вырабатываемых в республике товаров на эскпорт;

Обеспечивает рациональное товароснабжение города и области товарами своей номенклатуры согласно заключённым договорам, своевременное выполнение заданий по их доставке в розничную сеть;

Осуществляет хранение товаров в соответствии с технологией, температурными режимами и правилами санитарии;

Проводит по согласованию с руководством ГК ОРУП «Облторгсоюз» мероприятия по повышению рентабельности, эффективному использованию основных и оборотных средств, банковских кредитов, начисленных фондов структурного подразделения;

Во исполнение общего плана развития ГК ОРУП «Облторгсоюз» разрабатывает планы экономического и социального развития, финансовые планы обособленного структурного подразделения и представляет их на утверждение руководству ГК ОРУП «Облторгосоюз»;

Разрабатывает предложения по расширению ассортимента, освоению выпуска новых видов на основе изучения покупательского спроса населения;

Осуществляет внешне-экономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством;

Заключает договора, необходимые для осуществления хозяйственной деятельности обособленного подразделения в установленном порядке.

Руководство ОРБ «Галантереятекстильторг» осуществляет директор, назначаемый и освобождаемый от должности генеральным директором ГК ОРУП «Облторгсоюз». Директор и главный бухгалтер наделяются правом подписи финансовых документов, касающихся деятельности ОРБ «Галантереятекстильторг». В случае нарушения финансовой дисциплины директор и главный бухгалтер по приказу генерального директора ГК ОРУП «Облторгсоюз» лишаются права подписи платежных документов. Бухгалтерская отчётность по результатам хозяйственной деятельности обособленного структурного подразделения сдаются главному бухгалтеру ГК ОРУП «Облторгсоюз» в установленном порядке. Структура аппарата управления представлена в виде схемы в приложении А.

Рассмотрим качественный состав работников ОРБ «Галантереятекстильторг» в таблице 2.

Таблица 2 - Качественный состав работников ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2010-2012 гг.

Показатель	Ед. измер.	Год	Темп роста, % или отклонение (+/-)
		2010	2012
1. Всего работников,	чел.	110	124	112,7
в том числе имеющих образование:
- высшее	чел.	13	15	115,4
- среднее специальное	чел.	20	27	135,0
- профессионально-техническое	чел.	49	46	93,9
- общее среднее	чел.	28	36	128,6
2. Удельный вес работников, имеющих высшее образование	%	11,8	12,1	+0,3

Примечание - Источник: составлено автором по данным прил. Д, Е.

На протяжении анализируемого периода происходил рост численности работников (на 12,7%), а также наблюдалось улучшение качественного состава работников, в том числе имеющих высшее образование на 15,4%. Однако, организация должна стремиться к большему удельному весу работников с высшим образованием в общем количестве (за анализируемый период увеличение удельного веса работников, имеющих высшее образование, составило лишь 0,3%).

В таблице 3 найдём и проанализируем долю рынка, занимаемую ОРБ «Галантереятекстильторг» в общем товарообороте Гомельской области.

Таблица 3 - Доля рынка, занимаемая ОРБ «Галантереятекстильторг» в общем товарообороте Гомельской области за 2010-2012 гг.

Показатель	Ед.измерений	Год	Темп роста/отклонение,%
		2010	2011	2012	2012 г. к (от) 2011 г.	2012 г. к (от) 2010 г.
Розничный товарооборот Гомельской области через все каналы реализации	млрд р.	7672,2	133561,9	23680,1	174,6	Рост в 3,1 раза
Розничный товарооборот ОРБ "Галантереятекстильторг"	млрд р.	11,7	23,2	37,8	162,9	Рост в 3,2 раза
Доля рынка ОРБ "Галантереятекстильторг"	%	0,15	0,17	0,16	-0,01	0,01

Примечание - Источник: составлено автором по данным прил. Б, В, Г.

ОРБ «Галантереяктекстильторг» занимает небольшую долю рынка города Гомеля, однако этот показатель растёт (за период 2010-2012 гг. увеличение на 0,01%). Так же на протяжении всего анализируемого периода наблюдается значительный рост розничного товарооборота ОРБ «Галантереятекстильторг»: в 2012 году по отношению к 2011 - на 62,9%, а в целом за весь анализируемый период - в 3,2 раза.

Рассмотрим товарооборот и товарные запасы в ОРБ «Галантереятекстильторг» в таблице 4. В составе розничного товарооборота анализируемая товарная группа также имеет тенденцию роста: в 2012 году по отношению к 2011 - на 31%, а за весь анализируемый период - почти в 2 раза. Стоит отметить, что товарные запасы также имеют тенденцию роста как в целом, так и по анализируемой группе, однако их темпы роста не превышают темпы роста розничного товарооборота, что является положительным признаком.

Таблица 4 - Товарооборот и товарные запасы текущего хранения ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2010-2012 гг.

Показатель	Год	Темп роста/отклонение,%
	2010	2011	2012	2012г. к (от) 2011 г.	2012г. к (от) 2010 г.
	Сумма, млн р.	Уд. вес, %	Сумма, млн р.	Уд. вес, %	Сумма, млн р.	Уд. вес, %
1. Товарооборот всего, в том числе:	11658	100	23202	100	37771	100	162,8	Рост в 3,2 раза
- парфюмерно-косметические товары	3056	26,2	4581	19,7	5986	15,8	-3,9	-10,4
2. Товарные запасы на конец года всего, в том числе:	2161	-	5300	-	5608	-	105,8	Рост в 2,6 раза
- парфюмерно-косметические товары	570	26,4	1278	24,1	1329	23,7	-0,4	-2,7

Примечание - Источник: составлено автором по данным прил. Б, В, Г.

В составе розничного товарооборота анализируемая товарная группа также имеет тенденцию роста: в 2012 году по отношению к 2011 - на 31%, а за весь анализируемый период - почти в 2 раза. Стоит отметить, что товарные запасы также имеют тенденцию роста как в целом, так и по анализируемой группе, однако их темпы роста не превышают темпы роста розничного товарооборота, что является положительным признаком. Удельный вес анализируемой товарной группы, как в товарообороте, так и в товарных запасах, имеет отрицательную тенденцию: за 2010-2012 гг. доля в товарообороте уменьшилась на 10,4%, а в товарных запасах - на 2,7%. Выбранная анализируемая группа товаров (парфюмерно-косметическая) выполняет гигиеническую и эстетическую функцию в жизнеобеспечении населения.

В таблице 5 проанализируем товарооборачиваемость организации.

Таблица 5 - Товарооборачиваемость по ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2010-2012 гг.(дней)

Показатель	Год	Ускорение, замедление (+/-)
	2010	2011	2012	2012г. от 2011 г.	2012г.от 2010 г.
Товары ОРБ "Галантереятекстильторг", в том числе:	67,5	82,8	53,9	-28,9	-13,6
Парфюмерно-косметические товары	67,9	101,4	81	-20,4	13,1

Примечание - Источник: составлено автором по данным прил. Б, В, Г.

На протяжении 2010-2012 года товарооборачиваемость товаров ОРБ «Галантереятекстильторг» ускорилась на 14 дней. В 2012 г. по отношению к 2011 г. оборачиваемость ускорилась на 29 дней. Оборачиваемость парфюмерно-косметических товаров снизилась на 13 дней, хотя в 2012 году по отношению к 2011 наблюдалось ускорение на 20 дней. Это может быть связано с уменьшением спроса на данную товарную группу (особенно в 2011 году).

Рассмотрим основные экономические показатели торговой деятельности организации в таблице 6.

Таблица 6 - Динамика основных экономических показателей торговой деятельности ОРБ «Галантереятекстильторг» за 2010-2012 гг.

Показатель	Ед. измер.	Год	Темп роста (%) или отклонение (+/-)
		2010	2011	2012	2012г. к (от) 2011 г.	2012г. к (от) 2010 г.
1. Розничный товарооборот: в действующих ценах	млн р.	11658	23202	37771	162,8	в 3,2 раза
в сопоставимых ценах	млн р.	11658	14969	25350	169,3	в 2,2 раза
2. Доходы от реализации: в сумме	млн р.	2901,8	7063,7	7305,3	103,4	в 2,5 раза
в % к товарообороту	%	24,9	30,4	19,3	-11,1	-5,6
3. Внереализационнный доход	млн р.	36,1	432,3	-	-	-
4. Внереализационный расход	млн р.	120,2	283,9	-	-	-
5. Расходы на реализацию: в сумме	млн р.	2592,9	5162,3	6065,4	117,5	в 2,3 раза
в % к товарообороту	%	22,2	22,2	16,1	-6,1	-6,1
6. Прибыль от реализации: в сумме	млн р.	308,9	1901,4	1239,9	65,2	в 4 раза
в % к товарообороту	%	2,6	8,2	3,3	-4,9	+0,7
7. Численность работников	чел	97	100	105	105,0	108,2
8. Производительность труда: в действующих ценах	млн р.	120,2	232,0	359,7	155,0	в 3 раза
в сопоставимых ценах	млн р.	120,2	149,7	241,4	161,3	в 2 раза
9. Индекс потребительских цен на непрод. товары	-	1	1,55	1,49	-	-

Примечание - Источник: составлено автором по данным приложений Б, В, Г, Ж, И, К.

В сопоставимых ценах розничный товарооборот за анализируемый период также имеет положительную динамику (в целом за период увеличился в 2,3 раза, а в 2012 году по отношению к 2011 - на 68,8%), что может свидетельствовать об увеличении объёмов реализации, не смотря на рост цен.

В 2011 г. по отношению к 2010 г. значительно вырос внереализационный доход (в 12 раз), но также вырос и внереализационный расход (в 2,4 раза). Темпы роста внереализационного дохода значительно (в 5 раз) превышают темпы роста внереализационного расхода, что оказало положительный эффект на деятельность организации.

Положительную тенденцию имеют расходы на реализацию: в 2012 году по отношению к 2011 - рост на 17,5%, за весь период в целом - в 2,3 раза. Расходы на реализацию в процентах к товарообороту на протяжении 2010-2011 гг. не изменялись, но в 2012 г. снизились на 27,8%. Превышение темпов роста доходов от реализации над темпами роста расходов на реализацию является положительным моментом.

Процентное соотношение доходов и расходов, связанных с реализацией к товарообороту, имеет положительную характеристику: доходы превышают над расходами.