Формы и методы работы современной пресс-службы на примере завода "Денеб"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Назначение и методы связи пресс-службы со СМИ

1.1 Структура современной пресс-службы

1.2 Приемы связи пресс-службы со СМИ

1.3 Основные информационные документы

2. Методы организации работы по связям со СМИ на примере завода «Денеб»

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

За последнее время роль пресс-службы заметно возросла. Организация, не считающая необходимым развивать собственную пресс-службу, может стать средством для достижения чужих целей. В наше время средства массовой информации стали неотъемлемой частью жизни людей. Информация мощными потоками буквально обрушается на общество, делая газетные статьи, радио- и телевизионные материалы достаточно сильным и эффективным оружием, способствующим социально-экономическому развитию общества.

Сегодня, пожалуй, нет ни одной сферы жизни, которая бы, так или иначе, не соприкасалась с деятельностью СМИ. А потому создание профессиональной, компетентной и сильной пресс-службы приобретает особое значение. Ведь именно пресс-служба является важной структурной частью связей с общественностью, посредником между организацией и обществом.

Пресс-служба в каждой отдельной организации имеет свое назначение и выполняет определенные функции. Пресс-служба может решать социально-экономические задачи, т.е. планировать работу со средствами массовой информации на основе выверенной и продуманной структуры целей и соответствующих средств их достижения. Также возможно решение управленческих задач, в результате чего пресс-служба становится органом управления информационными потоками на основе поставленных целей, мониторинга существующей ситуации, а также финансово-экономического анализа способов осуществления данного управления.

Важно умение использовать различные методы взаимодействия пресс-службы со СМИ для более эффективного достижения поставленных целей.

Актуальность темы обусловлена тем, что на примере работы пресс-службы со СМИ можно рассмотреть особенности этого взаимодействия и выявить базовые компоненты, которые являются основой для успешного функционирования пресс-службы. Также пресс-служба является как способом взаимодействия с общественностью, так и способом формирования общественного мнения у населения и важно знать базовые особенности ее функционирования.

Рассматриваемое предприятие - ОАО «Денеб» - производитель безалкогольной продукции; лидер на рынке Дагестана. На сегодняшний день, пожалуй, каждый его житель осведомлен в той или иной степени об этой компании. Довольно лояльное отношение потребителей к заводу обусловлено рядом факторов, в том числе и грамотной работой по взаимодействию специалистов предприятия со средствами массовой информации.

Цель работы: рассмотреть формы и методы работы современной пресс-службы на примере завода «Денеб».

Объект исследования: пресс-служба завода «Денеб».

Предмет исследования: формы и методы взаимодействия пресс-службы со СМИ.

Степень изученности проблемы: изучением данной проблемы занимались такие ученые как С. Блэк "Паблик рилейшнз. Что это такое?" - 1990г, С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум "Эффективные паблик рилейшнз" - 1994г, А. Чумиков "Связи с общественностью: учебное пособие для вузов" - 2000г., В. Ворошилов "Современная пресс-служба" - 2009г, Почепцов Г.Г. "Паблик рилейшнз для профессионалов" - 2001г и др.

1. Назначение и методы связи пресс-службы со СМИ

1.1 Структура современной пресс-службы

"Пресс-служба - группа людей, занятая сбором информации, хранением, обработкой и распределением информации". Так охарактеризовал работу пресс-служб еще Сэм Блэк.

Исходя из объема работ связи со СМИ могут выполняться следующими структурами:

пресс-специалистом (пресс-секретарем);

пресс-бюро;

отделом по работе с прессой;

пресс-службой или пресс-центром;

службой PR (непосредственно ее руководителем);

внештатным работником или внешней консультативной фирмой.

Штат пресс-службы может состоять как из одного-двух, так и из 20 человек и более. В крупных организациях пресс-службы чаще являются подразделениями отделов PR. Желательно, чтобы все запросы прессы направлялись через пресс-офис - двусторонний канал связи с прессой. Обычно человек, ответственный за связь с прессой, выступает от имени организации. Однако очень важно, чтобы по вопросам, представляющим жизненно важный интерес для организации, выступал непосредственно ее руководитель. Основная функция пресс-службы, пресс-группы или пресс-центра - информирование общественности через средства массовой информации. Эта работа должна строиться на основе пресс-стратегии, которая, в частности, координирует пресс-конференции, пресс-релизы, редакционные статьи, проведение встреч с потребителями.

Пресс-служба решает две задачи:

обеспечивает полноту и оперативность информации о деятельности представляемой ею организации;

создает оптимальные условия для работы (и отдыха) аккредитованных журналистов.

Также цель пресс-службы как структурного подразделения заключается в передаче "нужной" информации в "нужное время" на самых разных уровнях.

На местах актуальных событий пресс-служба может создавать субпресс-центры, иметь пресс-атташе. Такую картину можно видеть на Олимпийских играх, которые проходят в различных городах страны-устроителя. Пресс-атташе есть и в организациях, имеющих выход на международные контакты, зарубежные представительства (часто это советники, эксперты по связям с иностранными СМИ).

В числе важных функций пресс-службы - разработка стратегии по отношению к прессе, информационные консультации, подготовка информационных бюллетеней, текстов и опубликованных документов. Важнейшим условием эффективности работы любой организации сегодня является своевременная и достоверная информация, и информационный центр становится ядром любой фирмы или учреждения, обеспечивая согласованность действий, выработку планов и достижение целей. Причем мало наладить документооборот или приобрести оргтехнику, а необходимо целенаправленно работать с информацией. Работа пресс-службы станет продуктивной при следующих условиях:

наличие информационной базы и доступе к необходимой информации;

контакте с руководителями и ключевыми фигурами, участии в выработке стратегических решений;

получение всей официальной информации;

возможности привлечения аналитиков;

адекватном материально-техническом обеспечении.

Крупная пресс-служба международной организации отличается солидным техническим оснащением. Она имеет телефоны, телетайпы, факсы, компьютеры, электронные банки данных, внутреннюю телевизионную и радиосеть; библиотеку текущей печати; автоматизированные информационно-справочные пункты; может издавать бюллетени, пресс-релизы и другую печатную продукцию; должна быть налажена работа службы сервиса (питание, экспедиция, транспорт и пр.). Во время длительных мероприятий (конференций, симпозиумов, фестивалей и т.п.) в пресс-службе устанавливается автоматический информатор - телефонная аппаратура многоцелевого назначения, выдающая по запросам абонентов справочную информацию (программу мероприятий на текущий день, хронику прошедшего дня, экстренные объявления, изменения в составе жюри или президиума, официальные решения в самом кратком изложении и пр., а также сведения о погоде, точном времени, сервисных службах).

Группа аккредитации выдает журналистам аккредитационные карточки, а также документы, обеспечивающие работу творческих бригад телевидения, фотокорреспондентов и т.п.; вручает информационный пакет документов и, наконец, ключ от личного пресс-бокса, закрепленного на какое-то время за представителем СМИ (если, разумеется, служба может предоставить такие возможности). Квоты аккредитации представителей СМИ определяются руководством администрации, директором пресс-службы с учетом общего числа редакционных заявок и технических возможностей помещений (рабочие места журналистов, "мощность" средств связи и пр.). Аккредитационная анкета полагается для заполнения журналистам, контрольный список которых составляется в соответствии с заявками и квотами редакций СМИ.

Для журналистов руководители пресс-службы проводят пресс-конференции и организуют культурную программу.

Творческая группа пресс-службы включает собственных корреспондентов, ТВ-репортеров и операторов, способных самостоятельно подготовить материалы для редакции СМИ.

Пресс-центры по масштабу деятельности уступают пресс-службам, хотя и решают те же задачи (аккредитация, освещение деятельности "своей" структуры, организация пресс-конференций, подготовка информационных материалов, выпуск бюллетеней т.п.). Они создаются на ведомственном уровне (министерство, государственный комитет, управление), а также в структуре местного управления (пресс-центр городской или областной администрации).

Близки к пресс-центрам по функциональному назначению ведомственные структуры, ориентированные на PR, на поддержание оптимальных связей не только со средствами массовой информации, но и ос всеми социальными институтами, с общественностью в целом.

1.2 Приемы связи пресс-службы со СМИ

Умение работать с журналистами, своевременно сообщать им точную, важную для общества, правдивую и объективную информацию является одним и важнейших требований к PR профессии, поскольку СМИ предлагают наиболее эффективный и экономичный способ передачи информации. Для того чтобы сделать отношения с журналистами продуктивными и доверительными, профессионалы PR должны многое знать и уметь (понимать роль информации и важность СМИ для ее распространения, быть корректными и открытыми при общении с журналистами).

Любая пресс-служба фирмы, учреждения организации имеет полный список средств массовой информации, он зависит от профиля фирмы или организации характера СМИ, на заинтересованность которых в информации можно рассчитывать. Такой список с краткой характеристикой каждого средства информации используется обычно при рассылке ньюс-релизов и других информационных материалов и при приглашении на пресс-конференцию.

В числе основных методов обращения к средствам массовой информации можно назвать устные контакты (телефонные переговоры, встречи, интервью), публикацию материалов информационного пакета и пресс-конференцию.

Телефонный разговор с журналистом дает подчас большую надежду на положительное освещение в прессе или эфире важной для вас информации, чем рассылка пресс-релизов, так как в этом случае существует обратная связь и по тону, уровню заинтересованности, типу вопросов, задаваемых журналистом, можно определит степень вероятности появления публикации.

Личная встреча с журналистом по инициативе PR-специалиста может оказать еще боле многообещающей, поскольку вы к ней специально готовитесь, знакомясь с его предыдущими публикациями, передачами или программами и выясняя интересы и узкую специализацию журналиста, стиль в котором он пишет и задает вопросы. Но если этот журналист вам знаком или даже ваш друг, не рассчитываете на принятие им ваших оценок и видения ситуации, не надеетесь на объемную публикацию или большую передачу, например, частная встреча может закончиться несколькими строчками в газете или парой фраз в эфире.

Интервью представляет собой совершенно особый вид личной встречи с журналистами. Участие в интервью (не важно по чьей инициативе оно проводится, вашей организации или средств массовой информации) требует от вас особенно тщательной подготовки. Со стороны организации в интервью обычно принимает участие либо директор отдела по связям с общественностью, либо первое или второе лицо в организации - в зависимости от серьезности причины проведения интервью: чем серьезнее причина (авария катастрофа, пожар), тем выше должно быть положение лица, его дающего. И задача специалиста по PR, подготавливающего этих первых лиц к интервью, - собрать для них все необходимые материалы, предусмотреть типичные вопросы, которые могут быть заданы и предложить варианты ответов.

Проведение интервью представляет определенную сложность, в отличие, например, от подготовки пресс-релиза, поскольку в первом случае специалист по связям с общественностью не может полностью контролировать ситуацию и определенным образом зависит от вопросов журналистов. Но, тем не менее, зачастую такой специалист выступает с приветственным словом, и в его речи содержится в сжатом виде вся информация, которая может представлять интерес для журналистов.

В обязанности сотрудников пресс-центра входит как предоставление материалов для печати, по которым затем работники СМИ пишут статьи, очерки и т.п., так и непосредственное участие в прессе, т.е. публикация материалов за своей подписью. Для этого в штате пресс-центра есть несколько профессиональных журналистов, которые занимаются подготовкой таких материалов. Кроме того пресс-центры часто готовят поздравления, соболезнования и т.п.

Рутинная повседневная работа со СМИ - это, прежде всего обеспечение непрерывного потока новостной информации, так называемой фоновой. Она выступает основой, на которой строятся прочие действия со средствами массовой информации. Это могут быть информационные письма, бэкграундеры, ньюс - и пресс-релизы, факт-листы, биографии и т.д. важнейшей проблемой новостной информации является умение сделать из информации именно новость, а для этого необходимо подать факт или событие, чтобы они оказались интересны читателям, зрителям, слушателям, а значит, и соответствующему СМИ. Главным здесь становится склонность специалиста к эмпатии, т.е. способности поставить себя на место другого и воспринимать и чувствовать мир его глазами. Для работников пресс-центра важно соблюдать ряд правил. Следует адресовать материалы знакомому журналисту или редактору, иначе они могут попасть в рекламный отдел; подкреплять отправленное по факсу или электронной почте сообщение личным звонком, чтобы убедиться - информация получена, и в случае необходимости предложить дополнительные факты; при составлении материалов использовать особенности газетной стилистики, сочетать понятийное с образным, для лучшего читательского восприятия текста строить его по принципу "перевернутой пирамиды", когда с каждым абзацем информация становится менее весомой и важной. После появления в СМИ предложенного PR-специалистом материала необходимо поблагодарить репортера или редактора, что может дать им дополнительный стимул в дальнейшем обратиться в пресс-центр за необходимой информацией. Параллельно с передачей в СМИ фоновой информации надо своевременно реагировать на сообщения в прессе, затрагивающие интересы организации, предлагать журналистам уточнения, дополнения к затронутой теме (возможно, в рамках интервью), готовить ответы по вопросам редакций, комментарии для обзорных материалов и т.д.

Для эффективной работы со СМИ важно систематизировать и постоянно обновлять сведения о них. Для этого медиа-карту, или пресс-карту, следует заполнить такой информацией, как перечень СМИ, с которыми пресс-служба намерена работать; типологические списки СМИ (по отраслям: политика, экономика, культура, наука, спорт и пр.; по форме собственности: государственные, акционерные, частные); тираж и состав аудитории СМИ, рейтинги радио и телевидения; график выхода в свет изданий и программ. Неплохо иметь данные о структуре ведущих газет и журналов по полосам и рубрикам, о кадрах редакции (от главного редактора до ведущих корреспондентов) с указанием их адресов, телефонов, электронной почты.

Пресс-конференция, или встреча журналистов газет, журналов, телевидения и радио с представителями государственных учреждений, общественно-политических организаций, коммерческих структур, предназначена для адресного распространения информации (новостей, документов, фотографий) среди редакций СМИ. Она ускоряет поступление в редакции информации, причем последняя отличается авторитетностью источников новостей, достоверностью сведений; при этом всегда возможны многократная проверка и уточнение версий, получение дополнительного пакета новостей (в развитии, в связи с другими событиями). Предлагаемая информация комментируется благодаря регламенту пресс-конференции, предусматривающему уточняющие вопросы журналистов, снабжение их пресс-релизами, фотографиями, текстами речей и выступлений, а также за счет приглашения признанных авторитетов в своей области, лично заинтересованных в сообщении максимально полных сведений.

Пресс-конференция предполагает авторитетность источника новостей (ньюсмейкера), получение информации "из первых рук", возможность проверки сведений и уточнения версий с помощью вопросов.

1.3 Основные информационные документы

Информационные документы, сопровождающие то или иное событие, подготавливаются специалистом и либо по отдельности, либо в информационном пакете предоставляются участникам пресс-конференции или передаются журналистам для освещения в СМИ. Вот их перечень:

Байлайнер - именная, или авторская статья, мнимо подписанная должностным лицом конкретной фирмы, но написанная PR-специалистом. Использование подписи руководителя придает публикации престижность, а также позволяет корпоративным спикерам высказать свои взгляды в более авторитетной форме. Подобные материалы часто создаются пресс-центрами и пресс-секретарями наряду с заявлениями, обращениями и т.п.

Биография. Форма подачи материала биографии зависит от целевой аудитории, цели и задач, которые призвана выполнить это биография, от состава дополняющих ее документов, характера новостного события, в рамках которого она выдается средствам массовой информации. В политической рекламе выделяют две подгруппы внутри жанра биографии: биографию конспект и биографию-рассказ. Особой разновидностью биографии является некролог. В зарубежных странах большинство организаций хранят подборки биографий всех высших руководителей - для немедленного использования в новостях, когда возникает необходимость.

Брошюра отличается способом крепления листов.

Буклет обычно рассматривается как разновидность печатной рекламной продукции, но может содержать отдельные PR-тексты: байлайнер, набор факт-листов и др.

Бэкграундер, или разновидность тематического досье, сосредоточивает материалы, относящиеся к происхождению актуальной проблемы. Бэкграундер может содержать информацию, дополняющую короткий пресс-релиз и помогающую журналисту сделать историю.

Вопрос-ответ. В этой форме перечисляются наиболее распространенные вопросы, которые с большой вероятностью могут быть заданы, и сразу же даются на них ответы.

Годовой отчет. Его структура: байлайнер, подписанный руководителем АО, далее идут четыре части: основные сведения об АО; сведения об основных направлениях работы; проблемы развития АО и спонсорства; приложение - балансовый отчет о прибылях и убытках.

Досье проблемы. В простейшем виде это подборка материалов прессы.

Занимательная статья пишется в легком неформальном стиле, ее цель не столько информировать, сколько развлекать; пишется по схеме: описание - разъяснение - оценка.

Заявление для СМИ пресс-секретаря, руководителей государственных организаций, политических лидеров определяет позицию, точку зрения на событие, содержит оценку других заявлений, документов. Как пишет А. Тертычный, цель заявления для СМИ - публичное порицание, публичное предложение, публичное требование, публичная просьба. Часто заявления носят оборонительный характер или служат для предупреждения нежелательных событий.

Имиджевая статья посвящена социально значимой проблеме или персоне.

Имиджевое интервью - беседа с первым или должностным лицом фирмы, организации, политиком, бизнесменом.

Информационное письмо более всего подходит для неофициального участия в пресс-конференции тех гостей, кто пока еще не имеет возможности самостоятельно собрать журналистов.

Информационные сборники документов предлагаются в виде экспресс-изданий всего комплекта основных правовых актов, официальных отчетов фирмы (или организации) за длительные промежутки времени (полгода, год).

Информационный бюллетень содержит изложение (перечисление) главных событий в деятельности организации, созывающей пресс-конференцию.

Кейс-история, или случай-история, - разновидность информационного жанра, сообщение о благоприятном использовании потребителем продукта или услуги, составная часть пресс-кита (так считают составители Справочника-словаря по рекламе). Однако А.Д. Кривоносов полагает, что кейс-история обычно не является составной частью пресс-кита, а появляется исключительно на страницах периодической печати.

Коммюнике предлагается журналистам на пресс-конференциях, проводимых правительственными структурами. Это официальное сообщение Правительства о международных соглашениях, переговорах, визитах официальных представителей и т.п.

Комментарий - оперативный отклик или точка зрения на событие, рассуждение оп поводу обнародованного ранее факта.

Медиа-кит, или пресс-кит, - пакет информационных материалов. Содержит пресс-релиз, бэкграундер, биографию, фотографии, журналистские тексты, материалы рекламного характера и т.п.

Ньюз, ил пресс-релиз, - сообщение, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой аудитории.

Ньюслеттер - листок новостей, содержащий PR-тексты и журналистские материалы.

Обзорная статья, анализирующая опыт нескольких компаний отрасли.

Обращение руководителей организации разного рода, участников общественных движений, митингов и пр. Привлекает внимание журналистов к новым проблемам, к новым аспектам традиционных отношений.

Опровержение публикуется вслед за оглашением заявлений, неверно толкующих позицию, точку зрения, ход рассуждений представителей организации, устраивавших накануне пресс-конференцию.

Особое мнение вносит оттенок плюрализма в официальные заявления, обращения и другие документы, характеризующие позицию организации по спорным, дискуссионным вопросам.

Памятная записка, рассылаемая редакциям газет, TV и радио, приглашает журналистов принять участие в предстоящих событиях (или пресс-конференции по этому поводу).

Поздравление делается от первого лица в связи с какой-либо датой, юбилеем, торжественным событием в жизни социально значимого лица, организации, фирмы.

Пресс-дайджест содержит сокращенную перепечатку главнейших публикаций из разных газет и журналов за определенный период времени (неделя, месяц).

Приглашения рассылаются журналистам, широкой общественности, акционерам на специальные мероприятия.

Проспект отличается от буклета объемом информации.

Реплика - ответ оппоненту в споре.

Факт-лист - это короткий документ, компактно отражающий профиль организации, должностного лица или события.

Фотографии используются для поддержки текстовых материалов.

Экспресс-обзоры печати, выступлений по ТВ и радио носят в большей или меньшей мере аналитический характер. Специалисты прослеживают по группе материалов СМИ причины и тенденции развития общественной проблемы, высказывают прогноз дальнейшего хода событий, определяют возможные последствия данной проблемной ситуации.

Все эти специально подготовленные тексты отражают различные аспекты предстоящего мероприятия.

Сотрудники пресс-службы, а также журналисты создают тексты, которые могут подавать уже в виде готовых для публикации материалов для СМИ. Как пишет Е.Н. Пашенцев, можно попытаться "зажечь" журналиста идеей написания статьи о фирме, ее деятельности или предложить взять интервью у одного из ее руководителей. Однако во многих случаях практики PR должны готовить материал к печати сами. А.Н. Чумиков к таким материалам относит занимательную статью, кейс-историю, именную статью, обзорную статью, интервью.

И. Алешина и И. Синяева проявили полное единодушие, утверждая, что работники пресс-службы готовят для СМИ следующие материалы: бэкграундер, пресс-релиз, медиа-кит, кейс-история, именные или авторские статьи, обзорные статьи, факт-лист, форма "вопрос-ответ", листки новостей, годовые отчеты, управленческие публикации.

2. Методы организации работы по связям со СМИ на примере завода «Денеб»

пресс служба информация интервью

Для начала автор приводит официальную информацию о предприятии. Открытое акционерное общество «Денеб» создано на основании Постановления Правительства Республики Дагестан от 14.04.2003 г. № 93 и распоряжения Минимущества Республики Дагестан от 07.05.2003г. № 225-р, в соответствии с Федеральным законом «О приватизации государственного и муниципального имущества» № 178-ФЗ от 21.12.2001г., путем преобразовании государственного унитарного предприятия «Денеб» и является его правопреемником в отношении всех имущественных, неимущественных и иных прав и обязательств.

Учредителем Общества на момент реорганизации являлось государство в лице Министерства имущественных отношений Республики Дагестан.

Общество является юридическим лицом и действует на основании Устава, Гражданского кодекса РФ и Федерального закона «Об акционерных обществах». Общество создано без ограничения срока его деятельности.

Главной целью фирмы является получение прибыли.

Управление компанией осуществляет генеральный директор. В его работе ему помогают заместители по общим вопросам и социальному развитию, по экономической деятельности, по правовой работе.

Генеральный директор - осуществляет общее руководство повседневной работы предприятия в пределах полномочий. Генеральный директор несет полную юридическую ответственность за финансово-хозяйственную деятельность предприятия, вырабатывает стратегию и тактику поведения предприятия на рынке товаров и услуг, ведет переговоры с поставщиками и покупателями, подписывает договора, платежные поручения, баланс предприятия и другие финансово-хозяйственные документы.

Генеральный директор является единоличным, исполнительным органом ОАО «Денеб».

Зам. генерального директора по общим вопросам и социальному развитию - руководство социологической работой на предприятии, обеспечивает хозяйственное обслуживание зданий и производственных помещений, контролирует выполнение работ и рациональное расходование материальных ценностей, выделяемых на хозяйственные цели.

Зам. генерального директора по экономической деятельности - руководство работой по экономическому развитию предприятия, выявление резервов производства для достижения наибольшей эффективности работы предприятия.

Зам. генерального директора по правовой работе - обеспечение соблюдения законности в деятельности предприятия и защиту его правовых интересов. Руководит юридическим отделом.

Служба материально - технического снабжения - обеспечивает необходимой тарой и сырьем.

Служба безопасности предприятия - обеспечивает безопасность сотрудников в рабочее время, транспортировки грузов, сохранность материальных, денежных и других ценностей, охрану офиса и складских помещений, инкассацию выручки и т.д.

Планово-экономический отдел - экономическое планирование и анализ производственной деятельности на предприятии, организация труда и заработной платы и т.д.

Юридический отдел - контролирует все договора, регулирует разногласия по всем спорам, контролирует правильность введения документации, визирует документы, т.е. ведет правовую работу.

Транспортный отдел - обеспечение грузоперевозок продукции на различные торговые точки.

Секретарь руководителя - проверяет все входящие и исходящие документы, отвечает за порядок в приемной у руководителя.

Отдел кадров - комплектация предприятия кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификаций, организация приема, перевода и увольнение работников, определение текущей и перспективной потребности в кадрах, организация проведения аттестации работников предприятия, организация табельного учета, составление и выполнение графиков отпусков, контроль за состоянием трудовой дисциплины, проведение анализа текучести кадров, потерь рабочего времени и т.д.

Инженер программист - находит необходимые программы и загружает в нужный отдел предприятия, проводит коррекцию при изменении некоторых частей предприятия, проводит информационно - программное обеспечение.

Бухгалтерия - занимается ведением бухгалтерской отчетности предприятия. В ней работают несколько бухгалтеров, занимающихся подготовкой отчетных документов в налоговую инспекцию и ведением внутренней отчетности учет и отчетность на предприятии, приобретение и списание оборудований, расчеты с рабочими, обеспечение финансово-хозяйственную деятельность предприятия в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации. Ведет банковский счет и кассу предприятия. Совместно с аудиторской фирмой готовит квартальные и годовые отчеты в налоговые органы, органы статистики и другие государственные учреждения,

PR-отдел занимается разработкой действий компании по связям со СМИ, разработкой рекламных кампаний и размещением рекламы на радио, телевидении и в газетах.

Маркетинговая служба состоит из:

Группы изучения рынка, занимающейся изучением потребительского спроса, маркетинговыми исследованиями, расширением сфер сбыта товаров и услуг, подготовкой коммерческих контрактов;

Группы продаж непосредственно занимающейся работой с клиентами, продажей, рекламой, подготовкой прайс-листов и буклетов.

Работу по взаимодействию со СМИ осуществляет пресс-специалист. Как правило, именно он выступает от имени организации, за исключением особых случаев, представляющих жизненно важный интерес для организации, когда выступает ее руководитель. Основная функция, которую выполняет пресс-специалист - информирование общественности через средства массовой информации. Эта работа строится на основе пресс-стратегии, которая, в частности, координирует пресс-конференции, пресс-релизы, редакционные статьи, проведение встреч с потребителями.

Таким образом решаются две задачи:

- обеспечивается полнота и оперативность информации о деятельности завода;

- создаются оптимальные условия для работы аккредитованных журналистов.

В числе важных функций пресс-секретаря компании «Денеб» - разработка стратегии по отношению к прессе, информационные консультации, подготовка информационных бюллетеней, текстов и опубликованных документов. Работа этого звена предприятия является достаточно продуктивной; способствуют этому следующие условия:

- наличие информационной базы и доступ к необходимой информации;

- контакт с руководителем и ключевыми фигурами, участие в выработке стратегических решений;

- получение всей официальной информации;

- возможность привлечения аналитиков;

- адекватное материально-техническое обеспечение.

К последнему пункту относятся такие современные технические средства, как: телефоны (внутренний и внешний, мини-АТС, сотовые), телетайп, факс, компьютер, электронные банки данных, внутренняя радиосеть; библиотека текущей печати.

Печатная продукция разрабатывается специалистом по связям со СМИ, а изготавливается в типографии.

Пресс-специалиста завода характеризует умение профессионально работать с журналистами, своевременно сообщать им точную, важную для общества, правдивую и объективную информацию. Его отличает корректность и открытость в общении с журналистами.

В распоряжении специалиста имеется полный список средств массовой информации Дагестана, у него налажены контакты с их руководителями и ведущими журналистами.

В числе основных методов обращения к средствам массовой информации на рассматриваемом предприятии можно назвать устные контакты (телефонные переговоры, встречи, интервью), публикацию материалов информационного пакета и пресс-конференцию.

В обязанности пресс-специалиста завода «Денеб» входит как предоставление материалов для печати, по которым затем работники СМИ пишут статьи, очерки и т.п., так и непосредственное участие в прессе, т.е. публикация материалов за своей подписью.

Для эффективной работы со СМИ пресс-специалист завода систематизирует и постоянно обновляет сведения о них. Для этого он ведет медиа-карту, в которой содержится перечень СМИ, с которыми пресс-служба намерена работать; типологические списки СМИ (по отраслям: экономика, культура, промышленность и пр.; по форме собственности: государственные, акционерные, частные); тираж и состав аудитории СМИ, рейтинги радио и телевидения; график выхода в свет изданий и программ.

Наиболее эффективный метод работы по связям со СМИ на предприятии - это пресс-конференция. Она ускоряет поступление в редакции информации, информация при этом отличается авторитетностью источников новостей, достоверностью сведений; при этом всегда возможны многократная проверка и уточнение версий, получение дополнительного пакета новостей (в развитии, в связи с другими событиями). Предлагаемая информация комментируется благодаря регламенту пресс-конференции, предусматривающему уточняющие вопросы журналистов, снабжение их пресс-релизами, фотографиями, текстами речей и выступлений, а также за счет приглашения признанных авторитетов в своей области, лично заинтересованных в сообщении максимально полных сведений.

Пресс-конференции проводятся в конференц-зале предприятия; зачастую они сопровождаются экскурсиями по заводу, небольшой дегустацией продукции.

Что касается работы с прессой, наиболее частым является размещение имиджевых статей рекламно-информационного характера. Такие статьи призваны сообщить информацию о предприятии и о выпускаемой продукции; сформировать положительное мнение о себе. Такие статьи выходят с определенной периодичностью в различных средствах массовой информации. Как пример (Приложение А) - размещение такого материала в издании «FoodNewsWeek».

Помимо этого в прессе постоянно появляется информация об экономических показателях деятельности завода (Приложение Б).

Кроме этого, предприятие является неизменным инициатором, партнером и спонсором различных социальных мероприятий. Все подобные акции получают широкое освещение в СМИ (примеры: Приложения В и Г).

Заключение

В процессе исследования данной темы автор пришел к следующим выводам. Взаимодействие организации со средствами массовой информации сегодня приобретает особо важное значение. Предприятие таким образом имеет возможность формировать общественное мнение, управлять им, реагировать на него, иначе говоря, иметь двусторонний налаженный контакт с потребителем. Работа со СМИ - это не только подготовка и передача необходимых материалов, с которыми впоследствии работает журналист, но и непременное участие самого специалиста по связям с прессой: это проведение пресс-конференций, дача интервью, выступление в газетах, на радио- и телевидении с официальными заявлениями, информационными, поздравительными и рекламными сообщениями.

Формы и методы работы современной пресс-службы отличаются многогранностью, что в свою очередь способствует появлению возможностей для достижения различных целей.

Важнейшим условием эффективности работы любой организации сегодня является своевременная и достоверная информация, и пресс-служба, являющаяся информационным центром, становится основой любой фирмы или учреждения, обеспечивая согласованность действий, выработку планов и достижение целей. Для этого необходимо иметь хорошо налаженные контакты со СМИ, обладать определенными техническими возможностями. Причем формы и методы работы пресс-службы со СМИ являются базовыми, так как используются и при связи организации с общественностью и в работе политических структур.

Пресс-служба, как голос организации, должна реагировать мобильно и эффективно на все возникающие вопросы и проблемы. Только имея разработанные каналы связи со СМИ, понимая цели и задачи, зная способы реализации идей, пресс-служба сможет функционировать эффективно.

На заводе «Денеб» работу по связям со СМИ осуществляет пресс-специалист. К числу основных его методов работы относятся рассылка пресс-релизов, размещение имиджевых статей, обзоров, репортажей, фотоотчетов, поздравлений, а также проведение пресс-конференций. Специалист сотрудничает со многими ведущими изданиями и компаниями Дагестана. Для этого в его арсенале имеется медиа-карта, в которой находится вся необходимая информация об организации, содержатся контактные данные руководителей и ведущих журналистов.

Изучив многие материалы о заводе в СМИ, автор сделал вывод, что в целом в отношении завода сформировано достаточно лояльное отношение общественности; предприятие имеет благоприятный имидж производителя высококачественной продукции; в журналистских материалах четко прослеживается тенденция успешного функционирования компании, повышения экономических показателей, непрерывного социального участия завода в жизни общества.

Список литературы

1. Ворошилов В.В. Современная пресс-служба. М., 2009.

2. Блэк С. Паблик рилейшнз. - М.: Сирин, 2002.

3. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: учебное пособие для вузов. М., 2000.

4. Тертычный А.А. Жанры периодической печати. М. 2000.

5. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М. ГНОМ-ПРЕСС, 2003.

6. Кривоносов А.Д. Жанры ПР-текста. СПб., 2001.

7. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов. М.: Рефо-бук, 2001.

8. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М.: Издательство "Дело", 2006.

9. Катлип С.М. Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик pилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2001.

Электронные ссылки:

10. http://www.deneb.ru



Приложения

Приложение А



Приложение Б



Приложение В



Приложение Г

Размещено на Allbest.ru