Анализ практического применения паблик рилейшнз в политике

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

паблик рилейшнз политика

Паблик рилейшнз как наука занимается организацией коммуникативного пространства современного общества. Как и во многих других сферах общественной жизни, само явление, сама PR-деятельность появилась гораздо раньше того определения, которое в наши дни используют для ее обозначения. Еще позже, в то время когда уже тысячи людей практиковали эту деятельность и считали себя профессионалами, началось ее теоретическое осмысление и обоснование, выделение паблик рилейшнз в отдельную «дисциплину», становление новой профессии, выработка основных принципов и стандартов качества профессии PR-специалиста.

Область, в которой функционирует PR, можно определить как общественную коммуникацию. Она отличается как от коммуникации обыденной, так и от коммуникации массовой. Обыденная коммуникация - личностная, диалогическая, устная. Массовая - неличностная, монологическая, печатная (или другой вид технической реализации), что и позволяет выходить на массовую аудиторию. Политики первыми выработали наиболее эффективные способы воздействия на аудиторию, активно используя все имеющиеся технологии.

В России вопросы наиболее эффективного устройства работы средств массовой информации, с точки зрения построения гармоничных взаимоотношений с властью и политическими партиями, стоят сегодня достаточно остро. По словам Председателя Правительства России В.В. Путина, «свобода слова - это одна из опор нашего демократического фундамента, гарантия независимости демократического развития, необратимости этих процессов» Выступление В.В.Путина на всемирном конгрессе информационных агентств «Информация: Вызовы ХХI века» // Дипломатический вестник, 2004. №10, С. 138.. В российской Концепции государственной информационной политики выделяются основные направления деятельности государства в этой важной сфере, включающие недопущение подчинения СМИ конъюнктурным интересам власти и бизнеса и усиления возможностей их влияния на средства массовой информации, регулирование уровня концентрации и монополизации средств массовой информации, совершенствование национального законодательства в части гарантий свободы слова и информации. Объекты государственной информационной политики и ее содержание // Концепция государственной информационной политики. - М., 2001. Ч. 2.

Таким образом, тема данной работы является весьма актуальной на сегодняшний день. Предметом исследования является политический PR. Объект исследования - политические программы основных политических партий России в избирательном цикле (под избирательным циклом понимается период, равный одному президентскому сроку, начинающийся выборами в представительные органы субъектов Федерации и органы местного самоуправления, далее - федеральными выборами в Государственную думу, и завершающийся очередными президентскими выборами, за которыми отсчитывается следующий цикл).

Целью данной работы является изучение теоретических основ по указанной теме исследования, а также анализ практического применения паблик рилейшнз в политике на примере программ наиболее значительных политических партий в России.

В соответствии с поставленной целью сформулированы следующие задачи работы:

1. Определение содержания паблик рилейшнз в политике

2. Анализ избирательных PR-программ политических партий на материале текущего цикла (на выборах в законодательные (представительные) органы субъектов Федерации) в срвнении с предыдущими избирательными циклами

3. Разработка рекомендаций по организации избирательных PR-программ в направлении текущего избирательного цикла

1. Понятие паблик рилейшнз в политике

Паблик рилейшнз (ПР) - это особая функция управления (менеджмента), которая помогает устанавливать и поддерживать двусторонние потоки коммуникаций, согласие и сотрудничество между организацией и ее публикой, включая управление проблемами и тенденциями, помогает менеджменту быть информированным и учитывать в работе общественное мнение, определяет и акцентирует ответственность менеджмента в служении общественным интересам, помогает менеджменту быть готовым к переменам и эффективно их использовать, служит как система раннего предупреждения при анализе и прогнозе тенденций, использует исследования и этичные техники коммуникаций в качестве своих основных инструментов Березкина О. Слуги народа: имидж и идеология. - СПб.: Питер, 2005. - С.102.

Основной целью PR является влияние на поведение групп людей по отношению друг к другу.

Основными функциями PR являются:

1. ведение планируемой и постоянной работы как части менеджмента;

2. поддержка взаимоотношений между организацией и обществен-ностью;

3. ведение мониторинга сознания, мнений, отношений и поведения как внутри, так и вне организации;

4. анализ влияния политики, процедур и действий на общественность;

5. модифицирование элементов политики, процедур и действий, когда они входят в конфликт с интересами общественности и жизнью организации;

6. консультирование введения новых приемов политики, процедур и действий, которые взаимозависимы от организаций и общественности;

7. установка и поддержка двусторонних отношений между организацией и общественностью;

8. осуществление специальных изменений во мнениях, отношениях и поведении внутри и вне организации;

9. воздействие на новые и (или) поддерживаемые отношения между организацией и общественностью.

Рассмотрим основные различия паблик рилейшнз от таких процессов целенаправленного воздействия, как пропаганда и реклама.

PR работает с символической информацией, и правда в ней является лишь одним из параметров явления, которое необходимо отобразить. Необходимо минимумом слов отразить многообразное явление, поэтому каждый элемент коммуникативного решения должен обладать значимостью символа, чтобы в малом отразить большое. Браун Л. Имидж - путь к успеху: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2006 - С.89

PR, как и реклама, работают принципиально в альтернативной среде, где происходит конкуренция в коммуникативной сфере. Пропаганда во время войны резко запрещает альтернативные источники коммуникации.

В отличие от рекламы, PR призван выходить на широкую публику, а не на узко очерченный круг потенциальных потребителей. С другой стороны, в отличие от пропаганды, PR может иметь более четко очерченные цели и объекты, в направлении которых следует информировать общественность. И реклама, и PR также действуют в системе альтернативных коммуникаций, однако пропаганда имеет тенденцию действовать в безальтернативной коммуникативной среде Зазыкина Е.В. Политический PR. Символы. -- М.: «Центр ЮрИнфоР», 2003. -- С.66.

Паблик рилейшнз как сфера деятельности и гуманитарная дисциплина представляет собой определенную систему. Системность прослеживается на нескольких уровнях. Прежде всего, работа специалиста по связям с общественностью представляет собой системный процесс, который характеризуется не только целостным единством управленческих операций, но и последовательной реализацией различных этапов самого процесса, особенно при выполнении комплексных коммуникационных программ, а также следованием определенным закономерностям коммуникационного процесса.

Как сфера деятельности, паблик рилейшнз представляет собой целостную систему, включающую в себя различные направления и специализации: связи со СМИ, связи с местным сообществом, связи с инвесторами, корпоративные коммуникации, лоббистская деятельность и связи с государственными структурами, избирательные технологии, финансовый и кризисный паблик рилейшнз. При этом, в различных составляющих паблик рилейшнз как системы могут использоваться унифицированные коммуникационные технологии Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. -- М.: 2001..

В современных условиях не только управление людьми, но и управление финансовыми потоками, производственными процессами, торговлей, рисками и управление в любых других сферах человеческой деятельности рассматривается не через специфику этой деятельности или отрасли, а именно как профессиональный менеджмент, который подчиняется общим законам, реализует общие для процессов управления методики и принципы и, в конечном счете, представляет собой систему, форму организации деятельности. В этом смысле, паблик рилейшнз, как управление коммуникациями, подчиняется тем же законам, и реализует методики, разработанные теориями управления.

В политической сфере общества существует множество зависимостей между участвующими в борьбе за власть группами, индивидами и институтами. Наиболее глубинный характер имеют связи, которые возникают вследствие информационных обменов между людьми и складывающихся на этой основе разнообразных форм взаимного общения, или, говоря другими словами, -- форм коммуникации. Именно на основе коммуникации информация передает политический опыт поколениям, способствует социализации людей, структурирует политическую жизнь.

Политика, как и любая сфера человеческой деятельности, изначально содержит в себе информационно-коммуникационное начало, проявляющееся в конкретно-исторических формах взаимодействия, «общения» разнообразных субъектов политики -- конкретных людей, социальных группировок, а также институтов, выражающих их законные интересы по поводу власти в обществе, в вопросах, касающихся её установления, функционирования, изменения Козлова Т.В. Особенности организации PR в деятельности государственного учреждения культуры // http://pr.panor.ru/apr/1184598984/.

Политика осуществляется прежде всего в информационном пространстве. Известный тезис «кто владеет информацией, тот владеет миром» сегодня приобретает важнейшее значение -- информация становится не только технологической основой коммуникации, но и субстратом общественных отношений, в том числе и в политике.

Впервые политическую систему как информационно-коммуникативную систему представил К. Дойч. По его мнению, «процесс управления есть процесс власти, основанием которого выступа коммуникация» Дойч К. Нервы управления. - М., 1993. С. 31..

Специфическая роль принадлежит функции политической коммуникации, обеспечивающей распространение, передачу политической информации как между элементами политической системы, так и между политической системой и окружающей средой. Коммуникативную функцию осуществляют партии, группы интересов, СМИ. Неразвитость политической коммуникации является одной важных из причин низкой степени адаптации политической системы, что ведет к утрате её поддержки в обществе и его нестабильности.

Обозначим сущностные свойства политической коммуникации. Во-первых, политическая коммуникация является специализированной. Она существует внутри определенной сферы общественной жизни -- политической системы общества, призвана обеспечивать ее функционирование и влиять на эту систему. Во-вторых, политическая коммуникация -- это массовая коммуникация. Она осуществляется с помощью средств массовой информации, включая печатные средства (пресса, книги, плакаты и т.д.), электронные средства (радио, телевидение и т. д.). Кроме того, политическая информация затрагивает интересы как отдельных общественных групп, так и всего общества в целом, что и придает ей публичный и социально значимый характер. Наконец, политическая коммуникация направлена на массовую аудиторию, которая, с одной стороны, обладает определенной ценностной ориентацией, то есть коммуникация способна сплотить аудиторию вокруг общих ценностей и определенных политических взглядов; а, с другой стороны, массовая аудитория характеризуется социально-культурной неоднородностью, что требует изучения и учета ее ценностных предпочтений Гринберг Т.Э. Политические технологии: PR и реклама. -- М.: Аспект-Пресс, 2005. -- С.92.

Итак, можно дать определение политической коммуникации: это массовая коммуникация, осуществляемая в такой специфической сфере общества, как политика. Она представляет собой совокупность процессов информационного обмена, передачи политической информации, структурирующих политическую деятельность и придающих ей новое значение.

Основным видом политических коммуникаций являются избирательные кампании. Коммуникативными технологиями, используемыми в политике, являются пропаганда, политическая реклама, политический РR и политический имиджмейкинг.

Богатство разнообразных способов восприятия и усвоения информации и ее использования в различных формах поведения людей свидетельствует о наличии множества типов политических коммуникаций. В качестве таких наиболее показательных типов политических коммуникаций можно было бы отметить следующие Петрунин Ю.Ю. и др. Политические коммуникации: Учеб. пособие / Под ред. А.И. Соловьева. -- М.: Аспект Пресс, 2004. С. 29.:

ѕ вербальные (формирующиеся на основе различных словесных и изустных языковых систем) и невербальные (использующие иные способы общения);

ѕ вертикальные (характеризующие отношения между вышестоящими и нижестоящими институтами и структурами власти, а в конечном счете отношения между правящим классом и неэлитарными группами населения, рядовыми гражданами) и горизонтальные (предполагающие установление контактов между институтами, структурами, звеньями или группами, принадлежащими к одному уровню организации власти (например, между органами исполнительной власти в регионах, между оппозиционными партиями, общественно-политическими движениями и т.д.);

ѕ личностные (демонстрирующие общение человека с самим собой), межличностные (характеризующие политические контакты между персональными акторами), групповые (раскрывающие специфику установления контактов между групповыми акторами-партиями, организациями, социальными общностями и пр.), внутригрупповые, или локальные (показывающие специфику общения, которое не выходит за рамки группового объединения), и массовые (демонстрирующие отличительные черты коммуникаций государства и массовых общностей в публичной сфере, предполагающих использование соответствующих институтов, каналов и форм передачи и распространения информации);

ѕ формальные (основанные на использовании официальной информации, осознании правовых или иных последствий установления или неустановления контактов) и неформальные (в основе которых лежат индивидуальные, корпоративные и иные неофициальные пристрастия людей) Катлин С.М. Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик pилейшнз. Теория и практика. -- М.: Вильямс, 2001. -С.111.

В том, что касается специфического инструментария политической коммуникации, то здесь стоит сказать следующее: политика все более и более использует устоявшиеся приемы и характерные техники современной журналистики. Информация в государственной политике зачастую представляется точно таким же образом, как и в СМИ.

Важным институтом политический коммуникации являются организации политических партий по связям с общественность. Они могут носить разные названия -- пресс-центры, пресс-службы, отделы по связям с общественность или даже просто пресс-секретарь. Но, прежде чем рассматривать непосредственно деятельность пресс-служб политических партий, рассмотрим особенности политического PR.

Современные политики должны уметь прогнозировать сценарии развития ситуации в обществе, выбирать адекватные им стратегии развития, гибко и эффективно реагировать на изменения окружающей среды, повышая шансы реализации своих планов. Для достижения стратегических целей, стоящих перед политическими партиями, наиболее действенным методом является эффективное использование технологий связей с общественностью -- public relations (PR). Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Public Relations. - 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - С.127

Мероприятия PR необходимы для формирования управляемого имиджа политической партии, представляющих его личностей и т.п. Благодаря продуманным и спланированным мероприятиям PR в сознании общественности закрепляется положительный имидж партии, возрастает и укрепляется её престиж.

Если представить процесс PR в терминах и понятиях общей теории информации, то он будет выглядеть следующим образом: в каждом процессе PR действует некий субъект или источник информации, объектом воздействия служит общественность (целевая аудитория), при этом PR всегда реализуется с помощью информации (информационного послания), поступающей по определенным каналам.

Подготовленная пресс-службой информация представляется в форме, удобной для передачи общественности (межличностное общение, сообщения в средствах массовой информации, организация пресс-конференций, брифингов, «круглых столов», публичных открытых обсуждений, презентаций и т.п.). При этом, как правило, есть необходимость в преодолении различных помех, которые мешают нормальному протеканию процесса: барьера недоверия, незапланированного вмешательство среды, искажений, приводящих к изменению исходного сообщения.

Информация, действуя на объект (общественность) соответствующим образом, оказывает на него влияние, изменяет его состояние. Весь процесс протекает на фоне конкретной обстановки, а реакция общественности изучается с помощью обратной связи. Сведения об этом передаются по каналам обратной связи и используются для корректировки замысла и последующих действий.

PR-технологии в политике -- это технологии, которые позволяют потребителю формировать общее мнение о том или ином политическом деятеле. С помощью PR-технологий можно разобрать любую конкретную ситуацию и получить необходимые рекомендации по данному вопросу. Одной из pr-технологий является спичрайтинг Зазаева Н.Б. Политические коммуникации // Философия и общество, № 4, 2007. С. 176.

Спичрайтинг -- написание PR-текста, предназначенного для устного исполнения, а также консалтинг первого (должностного) лица по организации публичного выступления и его исполнению. В узком смысле -- исполнение текста устного публичного выступления для руководителя (должностного лица) базисного субъекта PR. Также различают коммуникативную pr-технологию, рассчитанную на массовое воздействие. Крайне редко применяются персональные PR-технологии, которые используются для самостоятельного управления собственной судьбой на работе или семьей.

PR-приемы в политике -- это комплекс мер при помощи которых pr-специалисты достигают своих коммуникативных целей и выполнения задач, реализуя разработанную PR-стратегию. Специалисты по проведению PR-кампаний имеют в своем распоряжении очень большое количество всевозможных средств и приемов, с помощью которых проводится кампания.

Задачи PR в сфере политики конкретизируют цели связей с общественностью и заключаются в налаживании контактов власти или организации с внешними аудиториями, создании идеологии и привлекательного мифоимиджа власти или организации, укреплении их авторитета (репутации), в регулировании отношений между политическими и властными структурами и их внешними аудиториями, в разработке стратегий продвижения и оптимизации деятельности, а также в установлении отношений внутри властных структур, партий, организаций Гринберг Т.Э. Политические технологии: PR и реклама. -- М.: Аспект-Пресс, 2005. С. 46..

Для успешного проведения PR-кампании в политике, PR-специалисты применяют особые PR-приемы. Последние должны быть четко спланированы и организованы. Специалисты по PR применяют для каждого отдельного политика разные PR -приемы.

Традиционные PR-приемы в политике:

ѕ имидж победителя и аутсайдера;

ѕ ложная популярность;

ѕ долгие переговоры;

ѕ ложная поддержка;

ѕ столкновение (искусственное столкновение двух партий с помощью подставных лиц, событий и так далее);

ѕ выбор без выбора (в прессе искусственно создается образ безвыходности ситуации);

ѕ чрезмерный позитив (в адрес политика высказывается слишком много позитивного переходящего в похвальбу).

Первый этап PR-программы заключается в определении проблемы, публики, каналов коммуникации, исследовании тенденций, которые относятся к рассматриваемой проблеме или задаче. На этом этапе используются самые разнообразные методы сбора и анализа информации: персональные контакты - общение с экспертами, редакторами, лидерами общественного мнения, коллективное обсуждение идей и мнений, фокус-группы, общественные советники, опросы сотрудников организации и представителей различных публик, «открытая телефонная линия» - для жалоб и пожеланий, анализ поступающей почты, «филд-репорты», изучение мнений из регионов и с мест событий, медиа-анализ, перекрестные опросы общественного мнения, «глубокие» интервью, мотивационные исследования, контент-анализ, семантическая дифференциация и т.д. Кудинов О.П., Колосова С.В., Точицкая Н.Н. Комплексная технология проведения эффективной избирательной кампании в российском регионе. - М., 2003. - С.47

Этот этап - важная часть любой PR-программы. В литературе по паблик рилейшнз он называется по-разному - «PR-аудит», «коммуникационный аудит», «сканирование среды» и т.д. Но смысл подобных определений заключается в одном - первый этап работы должен предоставить исчерпывающую и достоверную информацию об организации, ее публике, перспективных каналах коммуникации, существующих и потенциальных проблемах, дать полную картину ситуации с учетом всех групп интересов, которые в нее вовлечены. От того, насколько точны и объективны исследования на первом этапе, будет зависеть эффективность PR-программы, ее успех или провал.

Второй этап можно разделить на планирование, к которому некоторые относят и так называемый «пре-планинг» или «issues management» и собственно создание PR-программы (или программирование). На этапе планирования определяются цели воздействия на общественное мнение, возможные альтернативы действий, потенциальные риски и выгоды каждой альтернативы, их потенциальные последствия, производится окончательный выбор возможных действий, а также определяется структура предложения и форма подачи его «клиенту». На этом же этапе рассматриваются возможные препятствия при продвижении или «продаже» будущей PR-программы, необходимая поддержка и основные принципы работы с «клиентом».

При составлении программы важную роль играет так называемый «тайминг». Необходимо проанализировать возможную активность «каналов» коммуникации, чтобы каждое послание имело максимальный эффект и не «заглушалось» важными общественно-политическими событиями или «громкими публикациями», которые возможны в тот самый момент, когда «послание» будет опубликовано. В некоторых программах особый упор делается на повторение «естественного хода информации», например - от упоминания в местных и малотиражных изданиях до постепенного перехода в федеральные издания, на радио и телевидение, с повышением качества подачи и анализа информации и расширением ее объемов. Часто также используется «следование за событиями», выдача информации некими «порциями», по мере развития событий, даже если эти события спланированы и вся полнота информации об этих событиях имеется в распоряжении «источника» Ньюсом Д., Скотт Ф., Турк Дж. Это P.R. Реалии паблик рилейшнз -- М.: Юнити, 2002 - С.62.

При составлении программы большая роль отводится минимизации случайностей и спонтанного развития событий. Возможные незапланированные эффекты и посторонние влияния на ход программы тщательно анализируются и для каждой такой ситуации разрабатываются оптимальные действия, которые также могут войти в программу.

Кроме описания и анализа ситуации, предложения необходимых действий и конкретных мероприятий, запланированных на определенное время, программа содержит и подробную смету всех расходов. Составление бюджета программы, или «бюджетирование» зачастую играет решающую роль при рассмотрении программы клиентом или работодателем, который имеет собственные представления о существующих расценках и целесообразности тех или иных PR-мероприятий (с точки зрения запланированных затрат). При бюджетировании выясняются точные расценки, определяется оптимальное соотношение цены и качества услуг, их исполнители, просчитываются возможности снижения потенциальных издержек.

PR-программа может быть рассчитана на какой-то определенный срок, в ней могут быть расписаны по датам необходимые действия и четко определены все участники процесса. Однако бывают и такие ситуации, в которых требуются PR-программы, не привязанные к жестким срокам, не определяющие исполнителей, конкретные каналы коммуникаций и четкий список действий. Независимо от этого, задача любой PR-программы - максимально объективно представить ситуацию, проблему или «расклад сил», обозначить цели и методы, предложить оптимальные действия, которые приведут к достижению цели.

Представление программы или даже ее «презентация» (клиенту) - финальный этап планирования-программирования. На этом этапе важную роль играет индоктринация. Задача индоктринации - одобрение программы как на уровне политики, так и на уровне конкретных действий всеми, кто может быть вовлечен в ее реализацию.

Цели и задачи программы, необходимость и последовательность определенных действий должны быть известны, понятны и приняты всеми, кто может участвовать в реализации программы. Иными словами, в результате индоктринации организация поддерживает, отстаивает и представляет единую «доктрину», единое мнение. В некоторых случаях целесообразно информирование всех сотрудников организации, а также объяснение программы и ее целей «союзникам» организации.

Следующий этап процесса - реализация программы. Независимо от того, какие методы или конкретные действия предусмотрены программой, всю активность на этапе реализации программы можно рассматривать как процесс коммуникации. При безусловно большом значении невербальных компонентов коммуникации и действий, которые обеспечивают эффективность коммуникаций, основная роль в этом процессе отводится вербальным коммуникациям, которые будут подробно рассмотрены ниже.

Завершающий этап процесса - оценка результатов, обеспечение и анализ «обратной связи», определение ошибок и «слабых мест» в коммуникационном процессе, формулировка выводов и предложений для последующих действий и других программ Радунски П. Ведение избирательной кампании как форма политической коммуникации // Политические партии в условиях демократии, 2001. - С. 16. .

1.2 Избирательная кампания как один из инструментов политического PR и средство формирования политического имиджа

1.3 Программные речи и практика спичрайтинга как основные средства PR в политике

Программные речи - этот тип публичных выступлений наиболее характерен для общественно-политической жизни. Технологическая цепочка подготовки публичного выступления выглядит следующим образом:

1. Определение формата выступления. Программная речь требует детальной подготовки, сбора большого количества информации, особого анализа данных для выявления характерных тенденций и возможного прогнозирования развития ситуации. Реплика требует выяснения отдельных фактов или какой-то специфической проблемы, по которой планируется участие в дискуссии. Интервью предполагает проработку списка возможных вопросов и подготовку к беседе на смежные темы.

2. Определение уровня компетентности аудитории. Уровень подготовленности аудитории и ее знания проблемы выступления будет определять «язык» речи. Если выступление проходит в среде профессионалов, то, естественно, будут приветствоваться специальные профессиональные термины. Если аудитория смешанная, то необходимо ориентироваться на более низкий уровень подготовленности, чтобы быть понятным всем, однако без ущерба для смысла и без искажения каких-либо фактов Морозова Е.Г. Политический рынок и политический маркетинг: концепции, модели, технологии. -- М., 1999. -С.79.

3. Определение цели выступления. Целью может быть информирование или убеждение аудитории. Информировать - значит проводить анализ проблемы, давать прогнозы, оценки, приводить различные мнения и т.д. Убеждать - приводить примеры, аргументировать, влиять на точку зрения и т.д.

Информационная речь должна быть рациональной и учитывать особенности аудитории. Успех информационной речи достигается безупречной аргументацией, подробным анализом причинно-следственных связей, последовательностью изложения мыслей.

Убеждающая речь должна быть эмоциональной и ориентироваться на эмоции слушателей.

4. Сбор и анализ необходимой информации, подготовка тезисов. Максимально подробная информация по теме выступления - необходимый элемент подготовки удачной речи. Это позволяет сделать основные тезисы наиболее яркими, проиллюстрировать их необходимой информацией, цифрами и примерами Петрунин Ю.Ю. и др. Политические коммуникации: Учеб. пособие / Под ред. А.И. Соловьева. -- М.: Аспект Пресс, 2004. -С.102.

Развернутые тезисы - первый шаг к успешному публичному выступлению. Следующий шаг - придание необходимым тезисам соответствующей структуры. Типовая структура публичного выступления состоит из следующих основных разделов:

- приветствие аудитории;

- первые несколько фраз (интересный пример, риторический вопрос, статистические данные, связанные с темой вашей речи), которые должны сразу же привлечь внимание аудитории;

- установка взаимопонимания с аудиторией;

- анонс тем выступления;

- последовательное изложение основных мыслей.

В конце речи необходимо выразить аудитории свою признательность за внимание и интерес к теме речи.

Одной из основных проблем публичных выступлений является удержание внимания аудитории. Этого можно достичь, используя особые риторические приемы, мимику и жесты, а также аудиовизуальные материалы (слайды, таблицы, графики и др.).