Продвижение event-агенства средствами PR на примере ID GROUP ADVERTISING

5. Предлагать материалы для публикаций - статьи и фотографии. Во многих СМИ выделены специальные регулярные колонки для сообщений приглашенных авторов.

6. Избегать трюков. Трюки, направленные на приобретение паблисити, являются не чем иным, как попытками привлечь внимание масс-медиа лишь для того, чтобы выставить себя на всеобщее обозрение. Средства массовой информации не любят дешевые трюки и стараются их игнорировать. Кроме того, в большинстве случаев это будет выглядеть глупо, поскольку всякому будет с первого взгляда ясно, чего вы хотите добиться.

7. В PR-действиях важно формирование и поддержание позитивного привлекательного имиджа, бренда мероприятия и его организаторов. К объектам формирования имиджа, прежде всего можно отнести отдельных личностей (политиков, телеведущих, шоу-группы, музыкантов), социальные группы (военные, студенты и т. п.), партии, общественные движения, радио и телекомпании и даже отдельные теле или радио-проекты. Эти объекты не продают товары или услуги, их положение определяется отношением к ним общественности. Целью этих объектов можно назвать возможность влияния на настроения в обществе.

Вторая группа объектов - это те, чей рейтинг в равной степени зависит как от имиджа, так и от качества произведенных ими товаров или услуг.

Успех крупных фирм на рынке зависит не только от того, что они продают, но и от того, как они это делают. Цель - увеличение объемов продаж при одновременном создании положительного имиджа и улучшении качества продукции и услуги.

Однако есть объекты (третья группа), для которых колебания имиджа не являются решающим фактором их преуспевания. В основном это мелкие торговые организации, чей успех на рынке зависит в большей степени от качества предлагаемой продукции или услуги. Численность объектов данной категории значительно уменьшается с развитием культуры рынка.

В зависимости от категории объекта набор приемов по формированию имиджа может меняться. Если для мелких фирм достаточно стараться не допускать умышленного или случайного снижения имиджа, в остальном полагаясь на удачное стихийное развитие образа, то объектам, относящимся к первой и второй группе, необходимо продумывать каждый шаг имиджевой кампании. Разница в сложности задач определяет различие в методах имиджмейкинга и каналах воздействия на аудиторию. Основными каналами воздействия (передачи информации) можно назвать устное сообщение, наглядную агитацию, средства СМИ. Их выбор определяется целесообразностью и запросами заказчика. Методы, в отличие от каналов, для каждого объекта свои.

Самый большой выбор - у второй категории, потому что организаторы акций имиджмейкинга для данных объектов вынуждены маскировать свои истинные цели и проявлять большую изобретательность. Стоит перечислить наиболее распространенные методы:

· присоединение клиента к уже идущему действию других клиентов, к ранее совершенному им же действию. Эффект основан на "психологическом заряжении", когда человек бессознательно усваивает эмоциональное состояние группы или авторитетного для него лица . На практике эффект используется как создание и поддержание полезных традиций, ритуалов, праздников и т. п., как присоединение клиента к действиям, уже уверенно осуществляемым другими клиентами;

· смена канала восприятия. Если воздействие по выбранному каналу на клиента недостаточно, то следует прибегнуть к: 1) смене метода; 2) смене канала восприятия (при этом надо учесть, что ориентировочно человек запоминает 10% того, что читал, 20% того, что слышал, 30% того, что видел, 50% того, что слышал и видел, 70% того, о чем сам рассказывал, 90% того, что сам делал); 3) смене времени или места воздействия; 4) параллельному воздействию по разным каналам;

· "чудо" и последующие рассказы о нем. Способы создания

"чуда":

а) аномально большие объекты и рекордные достижения;

б) постановка клиента в тупик с последующим чудесным освобождением из него.

в) преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или мнимое);

· модель экспериментального невроза:

а) намеренно рассогласованное воздействие по каналу или каналам восприятия;

б) рассогласование стереотипов клиента и реальности;

в) намеренная ошибка, парадокс;

· намек. Лучше запоминаются еще незаконченные человеком действия и забываются действия законченные. При невозможности выполнить желаемое действие оно заменяется другим. На базе этих эффектов применяются следующие композиции:

а) намек, как додумывание клиентом воспринятого в своих словах, образах за счет использования "вечных стереотипов".

б) домысливание клиентом нужного содержания за счет предварительно выработанной тенденции;

в) клиент должен "прорываться" к содержанию за счет "перевода" намеренно усложненной или искаженной формы на язык собственных образов.

Следует отметить, что секрет успеха далеко не в количестве появления рекламных материалов в газетах, на радио и телевидении, даже если это, например, предвыборная кампания или рекламная акция продажи автомобилей или компьютеров. Ключ к успеху -- в правильности концепции развития общественных связей. Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период формирования облика, вся система обязательно должна подчиняться единой концепции и логике .



2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ EVENT-АГЕНТСТВА "ID GROUP ADVERTISING"

2.1 Общие сведения об event-агентстве "ID GROUP ADVERTISING"

Event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" было создано в 2001 г. для организации и проведения различных видов мероприятий (event), для удовлетворения потребностей в этом виде услуг различных предприятий и организаций всех форм собственности, а также физических лиц.

С 2001 г. агентство занималось организацией и проведением всевозможных корпоративных мероприятий, помогая обычным гражданам устроить настоящий праздник.

С 2001 по 2009 гг. агентство занималось только корпоративными небольшими праздниками, получая от этого незначительную прибыль.

С 2009 г. генеральный директор агентства решил в корне поменять существующую политику компании. Теперь приоритетным направлением стали участие в тендерах от ведущих компаний Санкт-Петербурга и Москвы и полное администрирование этих проектов.

За весь период работы сформировалась и успешно функционирует своя постоянная клиентская база, которая с каждый годом растет. Пусть агентство не работало в то время с большими проектами, но выполняла свою работу

качественно.

"Золотой век" компании наступил в 2011 г., когда основные потребители по-настоящему начали понимать всю необходимость грамотно организованных специальных мероприятий.

Пожалуй, самыми удачными и яркими special events стали такие, как конкурс красоты "Beauty 2011-2012", "Корпоратив Газпрома", музыкальный фестиваль "MadStream Music Festival 2012" в баре "Rossi's", концерт группы Quest Pistols, который собрал большое количество людей, в основном молодежи.

В 2012 г. самым масштабным по времени проведения и количеству участников стал музыкальный фестиваль "MadStream Music Festival 2012", проводимый в баре "Rossi's". Он начался в январе и по планам должен закончиться в июле. Каждую среду в баре выступают не только санкт-петербургские музыкальные группы, но и коллективы из других регионов Северо-запада. Цель мероприятия в том, чтобы как можно больше заработать баллов и выиграть. Этот фестиваль создавался не только с целью популяризации региональных музыкальных групп, но также и для PR-продвижения самого бара. Каждая группа получает определенное количество баллов/очков за: выступление, количество пришедших гостей, заказов и количество аплодисментов.

Соответственно, каждый коллектив ещё больше заинтересован в своей победе, поэтому участники стараются как можно больше привлечь на их выступление друзей, поклонников или просто гостей, тем самым делая бесплатный PR - мероприятию, бару и агентству. Борьба всех групп проходит за главный приз - поездку в Египет. Поэтому, очевиден настрой и эмоции на этом фестивале.

Главными партнерами event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" являются ведущие компании Санкт-Петербурга. Такие, как операторы сотовой связи "Билайн", "СМАРТС", рекламное агентство "Amsterdam Advertising Agency", кинокомплекс "Пик", веб-студия "The Vision Digital Agency", агентство коммуникативных технологий "HBC", "Сбербанк". С этими компаниями агентство постоянно сотрудничает и успешно работает.

В настоящее время появилась тенденция узкого сегментирования агентств. Считается что агентство, занимающееся только одним видом мероприятий, является более профессиональным. Но компании, занимающиеся разными направлениями, не имеют узких знаний. Агентство решило данный вопрос так: по каждому из направлений работы сформировалось специализированное подразделение, которое работает только в узкой нише. В этом есть еще несколько плюсов:

- в этих подразделениях работают специалисты с углубленными знаниями и опытом по организации именно определенного рода мероприятий. Если перед агентством ставится нестандартная задача, или мероприятие, состоящее из различных блоков (например, создание события и его освещение в прессе), - агентство с легкостью ее решает, потому что имеет опыт разного характера;

- зачастую, компании отдают на аутсорсинг различные задачи: в одно агентство, освещение новостей компании, а в другое - командообразование и т.д. (для корпоративных клиентов). И хоть эти задачи, на первый взгляд, различны - они тесно переплетаются внутри компании заказчика и должны работать на одну цель. Но что получается в итоге - все подрядчики разные, каждый из них обладает различным опытом, взглядами, системой управления, критериями оценки эффективности и т. д. Это приводит к несогласованности и сложности управления. Поэтому проще управлять одной слаженной командой, чем несколькими, даже не знакомыми друг с другом, людьми. Вот почему, помня о поговорке - "пока капитаны ссорятся - корабль стоит", генеральный директор агентства решил объединить под руководством одного "капитана" различные направления;

- клиенты могут рассчитывать, что в любой ситуации, связанной с организацией разного рода мероприятий, это будет сделано качественно и продуманно со всех сторон.

Необходимо охарактеризовать персонал агентства. На данный момент, в компании всеми деловыми потоками занимается генеральный директор. Он выбирает клиентов, назначает первые встречи и выясняет цели заказчика.

Далее в работу включается PR-специалист, который занимается полным администрированием проекта, начиная с выбора типа предоставляемой услуги, ее целей и задач, кончая работой с подрядчиками. Таким образом, PR-специалист полностью ведет проект, удовлетворяя все запросы клиента.

В штате агентства также есть бухгалтер, который занимается всей бухгалтерской отчетностью компании.

Рекламным обеспечением также занимается PR-специалист, который, в случае необходимости, работает с аудио- и видео-рекламой, непосредственно имеет доступ к наиболее популярным и нужным каналам распространения информации - телевидению и радио.

Направления деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" достаточно разнообразны:

1. Создание и полная организация специальных мероприятий.

Event-индустрия, или индустрия организации мероприятий, - одна из самых интенсивно развивающихся отраслей. Сегодня в России уже несколько тысяч event-менеджеров организуют различные мероприятия, которые можно разделить на три категории:

· trade events - мероприятия для партнеров, клиентов, дилеров и дистрибьюторов. Это деловые мероприятия, хотя и не исключающие развлекательной составляющей: различные конференции, презентации, приемы, семинары, форумы, конгрессы, саммиты и т.п. Они организуются с целью презентации своих товаров/услуг, для обмена опытом, поиска новых стратегических партнеров и т.д.;

· corporate events (HR events) - корпоративные мероприятия. Они также могут служить эффективным инструментом маркетинга, если приглашать на них партнеров и ценных клиентов. Это хороший способ повышения лояльности важных для бизнеса людей;

· special events - специальные мероприятия из разряда PR-акций. К ним относятся всевозможные фестивали, шоу, концерты, другие массовые мероприятия, рекламные туры и т.п. Целью таких мероприятий является организация события, вызывающего широкий общественный резонанс и благотворно влияющего на имидж компании или торговой марки.

Несмотря на то, что все компании преследуют различные цели, имеют разные бюджеты и аудиторию, а каждое специальное мероприятие нуждается в индивидуальном подходе, существуют некоторые универсальные основы, которые необходимо знать, прежде чем приступить к планированию мероприятия.

Сначала следует четко обозначить цели и задачи проекта. От этого в первую очередь зависит вся программа специальных мероприятий: виды событий и их количество.

Время на подготовку зависит от сложности предполагаемой кампании. Но все специалисты хором утверждают: готовиться нужно заранее, желательно за три месяца, а то и больше. Причем некоторые мероприятия нуждаются в подготовительном этапе - особенно с высоким бюджетом, ведь цена ошибки в данном случае очень высока.

2. Командообразование, тимбилдинг (от англ. team building - построение команды).

В наши дни стержневой ценностью многих компаний можно назвать людей, работающих в них. Работодатели, которые ценят своих сотрудников, прикладывают много сил для создания дружелюбной атмосферы в коллективе, для повышения эффективности работы, для развития сотрудников. И тимбилдинг для них является важной частью всей работы компании. Тимбилдинг в буквальном переводе с английского языка означает "строительство команды", team building.

В сформировавшейся экономической обстановке в нашей стране и мире, ценность сотрудника, а главное, способность работать командой увеличивается в разы. Давно известно, что на итог работы, а, следовательно, и на успешность компании порядочное влияние оказывают внутрифирменные взаимоотношения.

Для улучшения работоспособности коллектива сегодня один из быстрых и современных методов считается тимбилдинг мероприятие (teambuilding тренинг), который проводят профессиональные инструкторы. Такие корпоративные тренинги бывают аудиторными, но последнее время все большую популярность обретают тренинги, проводимые на природе.

Созданы специально подготовленные площадки, оборудованные для проведения корпоративных тренингов. Перед командой, приезжающей на частное тренинг, ставятся определенные задачи, и их, можно, сделать при слаженной совместной работе. Понемножку участники формируют план, решают логические задачи, порой применяют ловкость, силу. Временами, команде, получившей задание, кажется, что решение невыполнимо. Но благодаря вкладу каждого и желанию к победе, группы достигают невероятных результатов. В конце дня участники отдыхают у костра, ужинают. Еще долго они будут вспоминать этот день, рассматривая фотографии, и ожидать следующего такого тренинга.

Такие тренинги event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" по желанию заказчика может организовать в самых популярных местах отдыха жителей города Санкт-Петербурга или в офисе клиентов, или других бизнес-центрах.

Разумеется, главный результат такого тренинга -- это дать почувствовать, что, работая в команде, можно завоевать недостижимые, вершины.

Если в составе компании работает молодой коллектив, где много новых сотрудников, или же иная ситуация, очень большой коллектив, где люди контактируют между собой средствами связи (почта, телефон), и могут даже не представлять, как выглядит их собеседник. В этих условиях тимбилдинг программы - отличный выход из ситуации.

3. Корпоративное мероприятие.

Сегодня, наверное, уже не найдется ни одной компании, которая бы ни организовывала для своих сотрудников корпоративные мероприятия. Праздники, тренинги, юбилеи, спортивные соревнования - стали одним из обязательных направлений успешного ведения любого бизнеса.

Корпоративный праздник - это один из инструментов выстраивания коммуникации между сотрудниками компании, хороший способ распространения корпоративных ценностей компании.

Серьезное ответственное отношение к работе - это хорошо. Но чтобы этот настрой не пропал, нужно иногда и отдыхать. А если отдыхать рабочим коллективом, можно совместить приятное с полезным: и повеселиться, и пообщаться с коллегами в неформальной обстановке, свободной от делового ритма.

Корпоративные события носят определенный внутренний характер, они предназначены для действующих сотрудников фирмы и бывших работников компании, вышедших на пенсию. Также мероприятия корпоративного характера могут проводиться для акционеров, инвесторов, дилеров, поставщиков - в общем, тех, от кого в той или иной степени зависит процветание и финансовое благополучие фирмы.

В event-агентстве "ID GROUP ADVERTISING" организацией корпоративных событий занимается PR-специалист. В последнее время уже большинство компаний поняли всю необходимость помощи в организации корпоративных мероприятий со стороны специализированного агентства.

Многие фирмы уже давно осознали необходимость развития корпоративной культуры. А корпоративные мероприятия позволяют главам компаний как нельзя лучше познакомиться с персоналом, узнать о проблемах и интересах работников. Для сотрудников это отличный шанс лучше познакомиться друг с другом, возможно, узнать что-то полезное от тех, кто уже чего-то добился или поделиться своим опытом. В результате у людей рождается ощущение принадлежности к одной большой дружной команде, которую объединяет общее дело, это может послужить неплохим стимулом для достижения новых высот на рабочем месте, а в итоге выигрывает вся компания.

Главная цель подобных мероприятий - создание благоприятного рабочего климата в компании. А вариантов для достижения этой цели - великое множество!

Основные цели любого корпоративного праздника:

- поддержание корпоративного духа и традиций, пропаганда корпоративной культуры;

- создание необходимого психологического климата в коллективе и построение эффективных внутрикорпоративных коммуникаций;

- мотивирование персонала к выполнению своей работы наилучшим образом, формирование профессиональных и психологических навыков.

Но очень часто при организации праздники в компании абсолютно забывается о задачах, которые он должен решать. Праздник проводится по принципу "хотите - получите" или "надо - сделаем". В итоге, эффект от такого праздника нулевой!

Поэтому "ID GROUP ADVERTISING" клиентам, обращающимся за помощью организации корпоративного мероприятия, предлагают решить важные задачи, т.к. условно, корпоративные мероприятия можно разделить на два вида:

- развлекательные корпоративные праздники;

- корпоративные мероприятия, направленные на усиление корпоративной культуры организации.

Первый вид направлен, главным образом, на снижение психологической напряженности в организации, отвлечение сотрудников от задач и проблем фирмы.

Для проведения такого рода мероприятия приглашаются известные артисты, устраиваются конкурсы и шуточные аукционы, танцы и праздничный ужин. Цель - создать хорошее настроение сотрудников, предоставить как можно больше развлечений. На таких мероприятиях персонал просто отдыхает и веселится.

Главный плюс такого праздника - повышение сплоченности коллектива - люди собираются вместе, чтобы пообщаться, отвлечься, отдохнуть.

Вторая разновидность корпоративных мероприятий - праздники, направленные на совершенствование организационной культуры фирмы.

Главная сложность в проведении такого мероприятия заключается в очень тонкой грани между развлечением и деловым общением. То есть для достижения поставленного результата, необходимо правильно расставить акценты между деловой и развлекательной частями программы.

На практике, осуществить это достаточно сложно. Важно, с одной стороны, не пустить весь вечер "под развлечение", а, с другой -- не "зарегламентировать" мероприятие до занудства и скуки.

Критерии эффективного корпоративного мероприятия.

Любое корпоративное мероприятие должно работать на компанию заказчика и ее организационную культуру - будь то тренинги или корпоративные праздники.

Корпоративный праздник должен быть четко продуман от начала до конца.

Итог праздника должен стать ответом на главный вопрос для руководства компании: какие перемены произойдут в поведенческих установках сотрудников после данного мероприятия, какой опыт будет вынесен коллективом из данного праздника?

Поэтому, при организации праздника в компании PR-специалист и HR-менеджер должны, в первую очередь, определить цели мероприятия, разработать стратегию и план проведения праздника, рассмотреть все возможные варианты исхода мероприятия (от позитивных до негативных).

Всегда стоит помнить - неудачно организованный и проведенный корпоративный праздник способен понизить лояльность персонала, что, в свою очередь, скажется и на прибыли компании в целом.

Один из самых популярных и наиболее распространенных корпоративных праздников - это День рождения компании (Company Day). Во-первых, это официальное празднование годовщины создания фирмы, повод оглянуться назад и подвести какие-то итоги, а также наметить некоторые планы дальнейшего развития. Во-вторых, это возможность работникам компании (вне зависимости от занимаемой должности) познакомиться поближе и пообщаться друг с другом в неформальной обстановке, что не всегда получается в условиях жесткого рабочего графика.

Во время празднования Дня рождения фирмы, как правило, чествуют лучших сотрудников, работникам вручают подарки, а после этого всех ждет праздничный банкет, во время которого проводятся конкурсы, спортивные состязания, лотереи и пр. У некоторых компаний также существует особенная традиция - они празднуют свой день рождения за пределами города - в пансионатах, на базах отдыха, в речных круизах и т.п. Некоторые фирмы из года в год отмечают этот праздник в одних и тех же загородных уголках России.

Можно сказать, что мероприятие удалось, если праздник помог создать ощущение некого единства сотрудников, их принадлежности к одной большой семье, которую объединяют общие цели и корпоративная культура.

Организовать празднование "фирменных" годовщин и памятных дат можно как непосредственно для фирмы, так и для внешней аудитории. В первом случае мероприятие носит закрытый характер, а главными участниками торжества являются персонал и наиболее близкие друзья компании. Во втором случае празднование носит характер открытого PR-мероприятия - в нем участвуют журналисты, могут быть приглашены представители местной бизнес-элиты, властных структур. В этом случае главной целью мероприятия является "раскрутка" - получение возможности рассказать о компании как можно большему числу людей и показать деятельность и достижения фирмы в выгодном свете.

Но все-таки, работа есть работа, и в число корпоративных мероприятий входят не только праздники. В число серьезных PR-мероприятий входят также различные конференции дистрибьюторов и дилеров. Такого рода конференцию можно приурочить к какому-либо важному внутрикорпоративному событию, например, к смене руководства фирмы или разработке новой маркетинговой стратегии предприятия.

Во время конференции можно рассказать об организации широкомасштабных рекламных кампаний, о тактике реализации товаров и услуг в отдельных регионах и странах, о новой продукции, которую необходимо представить на рынке, а также поговорить о достигнутом к настоящему моменту, подвести итоги. На плечи корпоративного PR-отдела в этом случае ложится ответственность за организацию и проведение конференции, а также оказание информационной поддержки решениям и постановлениям дилеров с помощью различных СМИ.

Если коммерческая структура постоянно находится под пристальным вниманием общественности и часто подвергается критике с ее стороны, необходимо как-то исправлять ситуацию. Для того чтобы избежать создавшейся проблемной ситуации и установить доброжелательные отношения с местными органами самоуправления, населением, средствами массовой информации, PR-службы компании проводят Дни открытых дверей. Это мероприятие особенно востребовано табачными, химическими, энергетическими и транспортными компаниями, а также другими предприятиями, деятельность которых воспринимается обществом как экологически небезопасная, вредная для окружающей среды и здоровья.

Во время проведения Дня открытых дверей компания должна показать обществу, что она готова к диалогу и осознает свою социальную ответственность. Тем, кто пришел на День открытых дверей, подробно рассказывают о том, какие меры компания принимает для того, чтобы сократить вредное воздействие на окружающую среду. Опираясь на приведенные в этом рассказе факты и цифры, можно проследить за тем, какой вклад компания вносит в социально-экономическое развитие региона. Если компания планирует расширение штата, с помощью этого PR-мероприятия можно также привлечь новых сотрудников, таким образом, оно помогает наладить с населением не только дружеские, но и рабочие отношения.

Для установления дружеских отношений с ключевыми аудиториями, от которых во многом зависят условия работы фирмы, компании организуют торжественные приемы, как правило, приуроченные к какой-либо важной дате в истории фирмы. Это может быть юбилей компании, открытие нового филиала, смена руководства. На таких приемах, как правило, присутствуют журналисты, представители местного самоуправления, работники организаций по лицензированию и сертификации, правительственные чиновники, что позволяет завязать важные личные знакомства, наладить связь с общественностью, установить доброжелательные отношения.

Если в организации работает в основном молодежь, компания может взять за правило проведение Дня родителей. Это мероприятие проводится с целью укрепления и развития позитивного имиджа компании среди внутренних аудиторий. Среди компаний, работающих на территории нашей страны, в качестве примера можно привести компанию "Макдональдс". Большинство сотрудников компании - молодые люди. Компания понимает, насколько важно привлекать к работе новых энергичных, целеустремленных людей, но в то же время осознает, насколько важно удержать тех, кто уже имеет бесценный опыт работы. Для реализации этих целей компания старается добиться поддержки родителей своих сотрудников, превратить их в своих "союзников". Таким образом, "Макдональдс" успешно справляется с поставленной задачей: пополняет свои ряды новыми молодыми работниками и одновременно поддерживает стабильность существующего состава.

Для любого профессионала корпоративное мероприятие - индикатор корпоративной культуры и реальное проявление кадровой политики. В отличие от обычных развлекательных походов, оно несет смысловую нагрузку. Event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" пришло к нестандартному стилю работы с клиентом.

Роман Дудин, генеральный директор компании, сделал анализ компаний, с которыми он уже успел поработать, в которых увидел тиражируемый негативный опыт. "Наше общение с заказчиком начинается со слов: "Что вы хотите? Чем мы можем вам помочь?", - говорит Роман Дудин. - Затем проводится длительная подготовительная работа, после чего разрабатывается индивидуальная программа, соответствующая уровню и потребностям заказчика. Мы готовы понять конкретного заказчика и выработать совместную стилистику и сценарий мероприятия, так как прекрасно понимаем, что компании, которые дорожат репутацией своего персонала, выбирают event?менеджера по принципу готовности выслушать их пожелания и умению понять заказчика, выявить его индивидуальные потребности".

Что стоит за корпоративным мероприятием? Прежде всего, повышение авторитета службы по управлению персоналом, которая находится в зоне интересов собственника и сотрудников компании. Грамотно разработанная event-кампания может сильно поднять авторитет службы по управлению персоналом, особенно если ей удастся учесть нюансы работы, которые есть в любой компании, - их может знать только HR. Например, физические возможности сотрудников, психологические особенности (один может танцевать, другой будет тихо сидеть в углу, третий может лишнего выпить и т.д.), тонкости межличностных взаимоотношений. Профилактика проблем и максимальное удовлетворение от состоявшегося праздника - вот истинный смысл совместной работы HR'а и профессиональных event-менеджеров.

Умело и ненавязчиво вписанный в сюжетную линию праздника элемент игры может заменить несколько неудачно проведенных тренингов по менеджменту и командообразованию. При активном участии всех сотрудников получается интерактивная программа. Люди сориентированы на то, что это праздник для всех, и со временем это становится хорошей традицией, меняется культурный уровень компании. Очень хороший результат дает формирование смешанных команд по возрасту, должностям. На празднике снимаются статусные границы: курьер, менеджер, директор и т.д. -- такое смешение способствует изменению психологического климата в компании в рабочей обстановке. Корпоративное мероприятие - это мощный инструмент, который может продемонстрировать, кто реальные лидеры и каков их потенциал, а также повысить уровень доверия и взаимопонимания в компании.

Таким образом, деятельность event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" не заключается только в организации всего лишь праздника для компмании. Сюда входят, как и корпоративный праздник со множеством его вариаций и исходных целей, профессиональное командообразование (team bulding), так и полное администрирование специальных мероприятий разного рода.

2.2 Анализ PR-деятельности "ID GROUP ADVERTISING"

В данном разделе мы анализируем ПР-деятельность event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" и проводим исследование на выявление процента осведомленности граждан о рынке special events в городе Санкт-Петербург и выявляем уровень популярности самого агентства.

В штатную структуру event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" была введена единица PR-специалиста с февраля 2011 г. Специалист по связям с общественностью в event-агентстве выполняет следующие функции:

- принимает участие (совместно с генеральным директором) в стратегическом планировании;

- формирует маркетинговую, ПР и рекламную политики компании, программы продвижения товара;

- организует и контролирует постоянный мониторинг конкурентной среды, рынка товаров и круга поставщиков;

- контролирует изучение потребительского рынка, исследования покупательского спроса, степень удовлетворенности клиентов;

- расширяет и контролирует коммерческие связи с поставщиками;

- всеми законными способами создает паблисити агентства;

- работает со СМИ и другими каналами коммуникации;

- администрирует проекты;

- работает с подрядчиками.

Исходя из количества функций и задач PR-специалиста, со стороны руководства целесообразным шагом было бы создание некоторой PR-группы, которая делила между собой обязанности, таким образом, выполняя большее количество проектов и, как следствие, приводила бы к получению большей прибыли.

Проанализировав PR-деятельность компании, было выявлено, что event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" не имеет продуманного и запоминающегося собственного логотипа и хорошего веб-сайта, хотя организация существует на рынке уже 11 лет.

Нами была поставлена задача о создании качественного и стильного логотипа. Новый логотип организации был разработан и внедрен в 2011 г. Он достаточно прост, что способствует быстрому запоминанию изображения и выглядит достаточно стильно. На белом фоне изображено красно-белое диалоговое окно, в котором красными буквами написано название агентства. Цветовая палитра была выбрана неслучайно. По замечаниям PR-специалиста, именно красная гамма лаконична, а ее использование совместно с бело-серым и одновременно приятным цветом сразу дает оценку хорошего вкуса руководства компании.

По психологическим характеристикам, белый цвет характеризуется совершенством и завершенностью, демонстрирует абсолютное и окончательное решение, полная свобода для возможностей и снятие препятствий; красный - мотивированное применение силы, созидательность; серый цвет означает непоколебимость и исполнительность. Вызывает чувство комфорта, успокаивает, избавляет от навязчивых мыслей, помогает в кризисе.

Шрифт, которым на логотип нанесено название организации, также слишком прост. Это было сделано опять же для стиля. Поэтому в сочетании вместе с выбранными цветами все эти элементы сформировали яркий логотип, сразу привлекающий внимание.

Относительно сайта, зарегистрированного по адресу http://www.id-group.biz/, мы можем сказать следующее - на сайте присутствует информация о деятельности event-агентства, последние новости компании, информация об агентстве, полный список компаний, работающих с "ID GROUP ADVERTISING", портфолио и что немаловажно - отзывы клиентов. Последними event-агентство может по праву гордится. Среди них - директор консерватории в Париже Жак Робе, Русский Культурный центр при посольстве РФ во Франции, Министерство культуры РФ во Франции и московские руководители компаний.

Сайт компании был также разработан сравнительно недавно: на стильном сером фоне по технологии flash представлена презентация из фотографий прошедших мероприятий организованных агентством. Это нововведение в создании сайтов. Благодаря этому новый сайт организации меньше, чем за месяц существования на просторах сети Интернет уже вошел в рейтинг самых стильный новых сайтов по версии премии Рунета.

Event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" предлагает клиентам большое количество услуг, которые составляются индивидуально для каждой компании.

Внутренние коммуникации и уровень развития корпоративной культуры в event-агентстве "ID GROUP ADVERTISING".

PR-специалист в агентстве также выполняет и функции работника в сфере HR: он занимается внутрикорпоративной культурой для поддержания дружеских отношений между сотрудниками, формируя сплоченный коллектив.

Ежегодно в организации проводят корпоративные праздники: Новый год, 23 февраля, 8 марта, майские праздники, дни рождения сотрудников компании, которые могут проводиться и за стенами агентства, таким образом, помогая формировать более сильную базу рабочих отношений.

Как мы можем увидеть, фактически корпоративной культуры на предприятии нет. Формируются отдельные элементы корпоративной культуры, направленные, преимущественно, на материальное стимулирование. Соответственно, говорить об уровне организационной культуры нельзя.

Делая вывод, можно сказать, что за всю историю своего функционирования event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" использовало PR не в полной силе.

До существования нынешнего фирменного сайта, существовал также сайт www.id-group.ru. Данный портал продвигался только с помощью визиток, которые раздавались всем клиентам, т.е. уже готовым потребителям конечно продукта. Таким образом, не все потенциальные клиенты узнавали об оказываемых услугах агентства и его существовании.

Привлечение же самих клиентов шло по наработанному пути. Как это бывает во многих других компаниях, менеджер по проектам звонит в интересующие компанию организации и предлагает свои услуги.

Итак, сам сайт и направления деятельности компании никак не продвигались.

Основной характеристикой предыдущего сайта было излишнее количество информации, очень яркие и пестрые цвета, что мешало хорошему воспроизведению информации на странице.

Услуги компании, описанные на сайте, давались в слишком большом объеме, в котором много информации было не по существу. Поэтому будущим клиентам основные направления деятельности и их четкая формулировка давалась с трудом.

Генеральный директор компании в 2011 г. решил полностью поменять всю стратегию организации. Теперь главными приоритетными направлениями стали популяризация, рост имиджа компании, который впоследствии должен восприниматься, как бренд за счет инструментов ПР. В штат сотрудников event-агентства в феврале 2011 г. был зачислен ПР-специалист.

С этого времени была разработана PR-кампания, подразумевающая первые серьезные шаги для продвижения имени агентства на потребительском рынке.

Изучение общественного мнения граждан о рынке организации специальных мероприятий Санкт-Петербурга.

Проводимое нами исследование неслучайно, так как прежде чем заниматься изучением эффективности PR- и рекламной деятельности необходимо понять, что знает аудитория о special events и какие организации в Санкт-Петербурге работают с этим видом услуг.

Объект - жители г. Санкт-Петербурга.

Предмет - ознакомление граждан и потенциальной аудитории с рынком special events в городе и деятельностью event-агентства "ID GROUP ADVERTISING".

Цель - исследовать общественное мнение о деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING".

Задачи:

1. Определить уровень осведомленности граждан о рынке special events.

2. Выявить основные причины, по которым потребитель может участвовать в специально организованных событиях.

3. С помощью потребителя выявить качество проводимых в городе специально организованных мероприятий.

4. Выяснить значение известности и авторитета фирмы при выборе услуг для потребителя.

5. Узнать предпочтения и мнения респондентов относительно деятельности агентства, выявить наиболее популярные проведенные мероприятия.

6. Выявить слабые стороны услуг event-агентства "ID GROUP ADVERTISING".

7. Разработать практические рекомендации по оптимизации PR-деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING".

Процедура исследования: анкеты предоставляются испытуемым, они отвечают на вопросы анкеты, и по результатам исследования подводятся итоги.

Характеристика респондентов: в исследовании приняло участие 100 человек. Это жители города Санкт-Петербурга разного возраста и разных социальных статусов.

Гипотеза:

1. Предположим, что имидж event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" требует корректирующих действий, так как организация ранее не осуществляла PR-деятельность.

2. Допустим, что event-агентству "ID GROUP ADVERTISING" потребуется провести PR-мероприятия для продвижения услуг, а также для укрепления имиджа компании, потому что раннее PR-деятельность в агентстве не осуществлялась.

В качестве метода исследования выбран опрос.

При формировании выборки мы используем двухступенчатую квотированную выборку, структура которой строится по аналогии с распределением определенных признаков в генеральной совокупности.

Формирование выборки.

В результате социологического исследования о выявлении осведомленности граждан о рынке special events в Санкт-Петербурге и деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" было опрошено 100 человек, различных по половозрастному признаку.

От каждой группы генеральной совокупности отбираются участники исследования.

Объем выборки - 100 единиц.

Выборка - случайная.

Объем генеральной совокупности: 4848,7 тыс. человек.

Численность мужчин г. Санкт-Петербурга: 2209,6 тыс. человек.

Численность женщин: 2639,1 тыс. человек. Так как численность женщин превышает численность мужчин, мы увеличим количество опрашиваемых женщин по отношению к мужчинам на четыре единицы.

Анализ анкет

Выборка: 100 человек (100%).

Вопрос №1: Знакомы ли Вы с таким понятием, как special events (организация специальных мероприятий)?

Отвечая на вопрос о знании такого понятия, как специально организованные мероприятия, 71% опрошенных (соответственно, 71 человек) ответили, что они знают и слышали о таком виде услуг, когда 29% ответили, что не знают данного термина (см. рисунок 1).

Рис. 1 Осведомленность граждан с понятием special events

Вопрос №2: Обращаете ли внимание на различные мероприятия, проводимые в нашем городе?

Отвечая на вопрос о внимании к проводимым в городе специально организованным мероприятиям, 65% опрошенных (соответственно, 65 человек) ответили, что они обращают свое внимание на данные мероприятия, когда 35% ответили, что нет, не обращают и этот процент сразу переходил к вопросу №4 (см. рисунок 2).

Рис. 2 Оценка степени заинтересованности к special events граждан Санкт-Петербурга

Вопрос №3: На Ваш взгляд, являются ли они интересными и привлекающими внимание?

Из 65% опрошенных только 40% считают акции заслуживающими внимания и 25% отрицали это; 35% опрошенных не отвечали на этот вопрос, поскольку изначально заявили, что не обращают внимания на эти акции (см. рисунок 3).



Рис. 3 Оценка интереса к special events среди жителей Санкт-Петербурга

Вопрос №4: Как часто Вы участвуете в подобных специальных мероприятиях, как гость?

Всего лишь 25% ответили, что они довольно часто участвуют в special events, 30% -часто, 45% - редко. Что здесь является плюсом, так то, что ни один опрошенный не ответил "никогда" (см. рисунок 4).

Рис. 4 Выявление частоты участия в special events

Вопрос №5: Назовите основную причину, по которой Вы участвуете в специальных мероприятиях?

Основным мотивирующим фактором для опрошенных был фактор интереса - 60%, 32% ответили, что они "надеются получить за свое участие какой-нибудь приз или выгоду" и 8% воздержались от ответа на данный вопрос (см. рисунок 5).

Рис. 5 Выявление основной причины участия в специальных мероприятиях

Вопрос №6: Насколько хорошо Вы оцениваете качество проводимых в городе специально организованных мероприятий?

14% ответили, что качество проводимых в городе special events отличное, 22% - хорошее, 54% посчитали, что могли бы быть лучше, но только 10% ответили, что плохое (см. рисунок 6).

Рис. 6 Оценка качества проводимых в городе специально организованных мероприятий



Вопрос №7: Какие специальные мероприятия/праздники, проводимые в городе Вам наиболее запомнились?

Из 100% опрошенных 80% ответили, что им наиболее запомнились различные мероприятия от кинокомплекса "Пик", 15% - от концерта группы "Quest Pistols", 5% - от бара "Rossi's" (см.рисунок 7).

Рис. 7 Потребительская оценка лучших проводимых special events в Санкт-Петербурге

Вопрос №8: Слышали ли Вы что-нибудь о деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING"?

20% ответили, что знакомы с деятельностью агентства, а 80% респондентов отрицательно ответили на данный вопрос и переходили к вопросу №11 (см. рисунок 8).



Рис. 8 Оценка узнаваемости event-агентства "ID GROUP ADVERTISING"

Вопрос №9: Если да, то, какие из самых ярких мероприятий, проводимых агентством Вам запомнились?

59% респондентов ответили, что им наиболее запомнился концерт группы "Quest Pistols". 31% ответили, что помнят музыкальный фестиваль "MadStream Music Festival 2012" в баре "Rossi's", 4% - конкурс красоты "Beauty 2012", 2% - городское мероприятие под названием "Силовой экстрим", всего лишь 4% затрудняются ответить, что они помнят из самой яркой деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" (см. рисунок 9).

Рис. 9 Оценка самого яркого проведенного мероприятия event-агентства "ID GROUP ADVERTISING"



Вопрос №10: Как Вы оцениваете качество проводимых вышеперечисленных мероприятий по пятибалльной шкале? (1- очень плохое, 2 - плохое, 3 - среднее, 4 - хорошее, 5 - отличное)/

8% посчитали, что качество предоставляемых услуг в сфере special events отличное, 37% - хорошее, 19% - среднее, 13% - плохое и 23% - достаточно плохое (см.рисунок 10).

Рис. 10 Общая оценка всем проводимым специально организованным мероприятиям в Санкт-Петербурге

Вопрос №11: Ваш возраст?

Основной возрастной категорией были люди до 20 лет, это составило 48%, от 21 до 25 - 38%, от 26 до 35 - 4%, от 36 до 45 - 2%, от 46 до 55 - 6%, от 56 и старше - это 2%.

Вопрос №12: Ваше образование?

Основной категорией опрошенных были люди с незаконченным высшим образованием - 65%, с неполным среднем - 7%, со средним - 5%, со средним специальным - 5%, с высшим - 18%.

Вопрос №13: Ваш пол?

58% опрашиваемых - это лица женского пола и 42% - мужского.

Вопрос №14: Ваш профессиональный статус?

56% опрашиваемых - это студенты и учащиеся, 9% - служащие, 12% - специалисты, 6% - рабочие, 3% - домохозяйки, 5% - временно не работающие, 8% - пенсионеры и 1% -другое (был дан ответ "Преподаватель").

В результате исследования было выявлено, что жители города Санкт-Петербурга не очень высоко оценивают качество проводимых специально организованных мероприятий, желание в них участвовать также у большинства опрошенных невелико. Как показало исследование, недостаточное количество опрошенных знают о деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING", хотя почти все опрошенные помнят проводимые им special events. Как следствие, агентству, желающему поднять свой рейтинг, имидж и уровень продаж необходимо тщательнее и качественнее готовить подобные мероприятия, и начать работать с PR-специалистом, который поможет грамотно вывести на лидирующие позиции компанию.

Таким образом, гипотезы, поставленные в начале исследования, подтвердились. Агентству необходимы корректирующие действия в области ПР, а также - грамотно спланированные и осуществленные PR-действия в рамках общей PR-кампании для укрепления имиджа компании и ее дальнейшего успешного функционирования на рынке special events в Петербурге.



3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ "ID GROUP ADVERTISING"

3.1 Спонсорская поддержка "Кубок 12 коллегий - 2012" в СПбГУ как средство PR

Поскольку ранее PR-деятельность в event-агентстве "ID GROUP ADVERTISING" не осуществлялась, то мы решили нужным создать первую PR-кампанию для формирования имиджа агентства и его внедрение в потребительскую аудиторию.

Для первоначального этапа вывода компании на потребительский рынок было выбрано популярное в своих кругах студенческое мероприятие под названием "Кубок 12 коллегий - 2012". Оно отличается массовостью и популярностью. Там всегда присутствуют не только самые активные, продвинутые студенты, но и приглашенные люди, наиболее заметные в своих кругах и в Санкт-Петербурге.

Для агентства это мероприятие стало шансом заявить о себе. Конечно, целевая аудитория "Кубок 12 коллегий" немного разнообразна. Но основной упор был сделан на имидж.

Концепция мероприятия выглядела следующим образом:

1. Спонсорство экономического и юридического факультетов на "Кубок 12 коллегий - 2012" в СПбГУ.

2. Работа фотографов от event-агентства "ID GROUP ADVERTISING".

Для работы на мероприятии были приглашены профессиональные фотограф со всей необходимой фотооптикой. Во-первых, это повышает статусность мероприятия, т.к. гости видят, что спонсоры привлекают дополнительных работников, во-вторых, в последнее время стало модным фотографироваться на фоне всевозможных пресс-баннеров, получая бесплатно качественные снимки.

3. Производство двух имиджевых пресс-баннеров.

Один пресс-баннер размещался при входе в зал с логотипом компании и адресом в Интернете. Другой находился непосредственно в самом зале, на котором был изображен большой логотип агентства длиной в 3 метра на фирменном ярко-розовом фоне. Надо сказать, что подобные пресс-баннеры очень запоминаются гостям. Если они выполнено качественно, красиво и что немаловажно, стильно, то это привлекает внимание и остается в памяти.

4. Стилевое фото гостя на фоне пресс-баннера.

5. Разработка и распространение имиджевых визиток.

5. Перед выступлением факультетов, выходил ведущий и здоровался с публикой. Здесь одним из элементов PR было креативное представление компании со следующими словами: "Хотите концерт Леди Гага у себя на даче? Или танец в исполнении Бориса Моисеева у себя на работе? Event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" сделает все, как надо!" При этом ведущий показывал направо, где висел большой имиджевый пресс-баннер.

В это время в зале раздавался смех, потому как Леди Гага и Борис Моисеев достаточно творческие и необычные артисты, которые всегда пользовались неоднозначными комментариями.

6. В процессе выступления артисты факультетов использовали в своих шутках название event-агентства, что, несомненно, запоминалось и после выступления даже цитировалось в зале.

7. Сотрудники компании "ID GROUP ADVERTISING" также присутствовали в зале и наблюдали за игрой актеров. Поскольку агентству необходимо его продвижение, то было принято решение награждать лучшего актера и актрису по итогам выступлений экономического и юридического факультетов. Имена объявлялись ведущим перед игрой другого факультета. Победители получали фотосессию от фотографа компании в подарок, рассчитанную на два лица.



3.2 Разработка полиграфического материала

Для спонсорской поддержки "Кубок 12 коллегий - 2012" в СПбГУ были разработаны следующие виды полиграфического материала:

- пресс-баннер;

- баннер;

- информационные визитки.

Для масштабности мероприятия был сделан пресс-баннер, размером 3х2 м., на котором были изображены логотип и адрес официального сайта компании (см. Приложение 3).

Эффективная реклама - это чаще всего реклама нестандартная. Интересный рекламный носитель лучше всего привлечет внимание потенциальных клиентов и невольно заставит их проявить заинтересованность к определенной фирме и ее товару. Те, кто стремится к оригинальным решениям, нередко выбирают для своих акций такое оборудование, как пресс-баннер.

В основе этой конструкции лежит прочный каркас, чаще всего выполненный из баннерного полотна и металлических труб. Есть множество преимуществ, которыми может похвастаться пресс-баннер, и одним из главных достоинств этого носителя признается его неограниченность в размерах. Выгодной особенностью пресс-баннера считается тот момент, что ее можно без особого труда собрать и разобрать. Это удобство достигается за счет сборно-разборной рамы каркаса, образованной трубами и соединениями разных форм и цветов.

Дословный перевод с английского - "брендированная стена". А что может быть успешнее, чем размещение именно нашего бренда на значительной площади, предстающей глазам сотен потребителей. В этом случае название агентства будет у всех на слуху и на виду. Оказываемые услуги, непременно, не только попадут в объективы фотоаппаратов, но и станут видимым для тысяч потенциальных клиентов. Ещё одним плюсом является то, что на баннерной ткани можно напечатать практически все. Но мы выбрали имиджевые баннеры, на одном из которых будет размещена информация о сайте. По неофициальной статистике, конструкция пресс-баннера способна окупить себя в течение двух-трех выставочных или любых других рекламных акций. Ее использование без сомнений станет лучших подтверждением народной мудрости: "лучше один раз увидеть - чем сто раз услышать".

Все желающие гости могли сфотографироваться на память на фоне фирменного пресс-баннера у входа в концертный зал 5 корпуса.

Здесь основным элементом PR было продвижение, в том числе и сайта агентства www.id-group.biz. Фотограф раздавал фирменные имиджевые визитки, которые были напечатаны специально для "Кубка 12 коллегий" (см. Приложение 2).

На одной стороне на красном фоне был размещен логотип event-агентства, на обратной же стороне было написано: "Твои фото здесь: www.id-group.biz".

Информация была дана в сжатом виде, но ничего лишнего не присутствовало. Главное для компании было то, чтобы гости запомнили сам логотип, название фирмы и адрес сайта.

На сайте программистами был введен специальный копирайт, который помещается на каждую загруженную фотографию внизу справа. Копирайт представляет фирменный логотип с названием сайта.