Интеграция сети цветочных магазинов "Оранж" в электронный бизнес

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ

Кафедра прикладной экономики и маркетинга

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА

По дисциплине «Сетевая экономика»

ИНТЕГРАЦИЯ СЕТИ ЦВЕТОЧНЫХ МАГАЗИНОВ «ОРАНЖ» В ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС

Выполнила:

студентка гр. № 4070

Смирнова А.С.

Проверила:

Цуканова О.А.

Санкт-Петербург 2012

Оглавление

Введение

1. Анализ представительства в интернете сети цветочных магазинов «Оранж»

2. Анализ цветочного рынка

3. Анализ конкурентов и их представительств в интернете

4. Анализ целесообразности дальнейшей интеграции сети цветочных магазинов «Оранж» в сеть интернет

5. Выводы и рекомендации по рационализации хозяйственной деятельности предприятия «Оранж» в сети интернет

Список литературы

Введение

Современный цветочный бизнес все чаще привлекает "серьезных" инвесторов и в целом развивается довольно динамично - объем российского рынка цветов уже достиг 2 млрд. долларов.

Во все времена цветок был воплощением природного совершенства, а торговля этой красотой всегда была довольно прибыльным делом. Российский цветочный рынок особенно бурно развивался в середине 1990-х, когда оптовики работали с розницей, владельцы палаток закупали товар у импортеров и отечественных цветоводов. Вначале 2000-х появились цветочные магазины и салоны, которые некоторое время лидировали на рынке, а сравнительно недавно заработали сетевые, "брендовые" проекты, имеющие фирменный стиль и четкую концепцию. Одним из таких «брендовых» сетевых проектов является предприятие «Оранж».

В данной работе будет описано и проанализировано интернет-представительство сети цветочных магазинов «Оранж», также будет определена степень интеграции предприятия в интернет. Итогом практической работы будет анализ целесообразности дальнейшей интеграции предприятия в интернет, также будут даны рекомендации по рационализации хозяйственной деятельности предприятия в сети интернет.

1. Анализ представительства в интернете сети цветочных магазинов «Оранж»

Предприятие под названием «Оранж» - это сеть из 49 цветочных магазинов, павильонов и оптовых складов, находящихся в самых оживленных местах Центрального, Петроградского, Василеостровского, Красногвардейского и Выборгского районов Санкт-Петербурга.

Представительством в сети интернет сети магазинов «Оранж» является сайт www.orangespb.ru. Домен зарегистрирован в 2003 году. Сайт представлен в формате визитки предприятия.

В левом верхнем углу на сайте располагается список разделов:

новости - здесь можно найти информацию о различных акциях, новинках и т.п.;

гостевая книга - здесь можно оставить отзывы о предприятии или задать интересующие вопросы;

салоны оранж - здесь можно найти подробное описание каждого отдельного салона;

контакты - здесь находятся адреса и телефоны всех салонов.

На сайте также можно найти подробную информацию о компании (принципы работы, история компании, товары и услуги), информацию о вакансиях и информацию непосредственно о товаре (цветах). Большим плюсом сайта является наличие каталога товаров, в котором представлены все предлагаемые цветы и растения с фотографиями и подробным описанием, однако не указаны цены.

Достоинством сайта является отсутствие различных баннеров, не связанных с продажей цветов. На сайте также отсутствуют всплывающие окна и звуковые эффекты, отвлекающие посетителя непосредственно от интересующей его темы.

На главной странице расположен поисковик по сайту, благодаря которому пользователь быстро может найти необходимую для него информацию. Однако если при наборе поискового запроса пользователь забыл переключить раскладку с английской на русскую, сервер не произведет автоматическую замену фразы. Ошибки в поисковом запросе сервер тоже не исправляет.

Сайт очень легко найти в сети интернет: при вводе ключевых слов (цветочный магазин, цветы, продажа цветов) в такие поисковики как Яндекс, Google, ссылка на сайт сети магазинов «Оранж» появляется в самом верху первой страницы результата поиска.

Однако заказ цветов можно сделать только в одном из салонов или по телефону, указанному на главной странице. Заказать товар в режиме он-лайн на сайте нельзя, что является существенным недостатком представительства организации «Оранж» в интернете, т.к. на многих других сайтах цветочных магазинов это сделать можно.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что степень интеграции предприятия в интернет средняя. По некоторым параметрам сайт сети магазинов «Оранж» отстает от сайтов конкурентов (см. раздел 3). Поэтому необходима более глубокая интеграция.

2. Анализ цветочного рынка

Согласно исследованиям DISCOVERY Research Group - объем цветочного рынка в России, составляет около 1,3-1,5 млрд. Однако ряд экспертов утверждает, что его объем может достигать $ 2 млрд.

Российский рынок цветов на 90 % состоит из импортной продукции, из них на поставки из Голландии приходится наибольший объем. Около 60% импортных цветов на рынке - это Эквадорские и Колумбийские (оттуда в Россию везут гвоздики и розы). Цветы в Россию попадают также из Израиля (астры, стрелиции, герберы, орхидеи, зелень для букетов), Индии, Китая, Кении и, конечно же, из Голландии (хризантемы и тюльпаны). [1]

До кризиса лидерами цветочной индустрии Петербурга являлись предприятия «Оранж» и «Цветопторг». Но пока они приспосабливались к новым условиям работы, их конкуренты не теряли времени даром - они смогли забрать у них долю рынка.

До кризиса крупнейшие цветочные сети Петербурга - «Оранж» и «Цветоптторг» занимали 40% рынка, который агентство Step by Step оценивает в $185-220 млн.

В последнее время «Оранж» теряет свою долю, признает генеральный директор сети Александр Иванов. По его словам, усилили свои позиции некоторые конкуренты, появились новые игроки, а часть покупателей оттянули крупноформатные магазины - IKEA, «Зеленая страна», «Гриннландия», имеющие в своем ассортименте срезанные и горшечные цветы.

Потеснить лидеров рынка могут и местные производители цветов, если они решат развивать собственную розницу.

В кризис продажи цветов упали на 30-40%, отмечают игроки рынка. В первую очередь это произошло из-за уменьшения среднего чека и сокращения количества покупок.

Однако и сейчас рынок продолжает падать, считает Александр Иванов. Оптимистично настроены и новые игроки, которые начинали бизнес в кризис или запускают его сейчас.

Большинство новых игроков на рынке идут по проторенной дорожке, выбирая формат, близкий «Оранж» или «Цветоптторгу», отмечает Дмитрий Александров, бывший генеральный директор компании «7 цветов Северо-Запад».

Компании или открывают салоны низкого ценового сегмента, как «Цветоптторг», или средневысокого и премиального, как «Оранж».

Больше всего «последователей» у сети «Цветоптторг». В городе работают, например, магазины под вывесками «Оптцветторг» и «Цвет-торг», не имеющие отношения к крупнейшей петербургской сети. Компания подала несколько жалоб в ФАС, и некоторые вывески с магазинов других компаний были сняты, разбирательства по остальным ведутся, рассказал Алексей Захаренко, заместитель генерального директора сети «Цветоптторг».

Он отметил, что недавно в Петербурге была зарегистрирована компания с таким же названием - «Цветоптторг», работающая на цветочном рынке. «Это вопиющий случай, непонятно, как государственные регистрирующие органы могли такое допустить», - говорит Алексей Захаренко.

Более изобретательны ретейлеры, работающие в ценовом сегменте «Оранж». Чтобы конкурировать с сетью, занимающей топовые места около метро, им приходится придумывать новые способы привлечения клиентов.

Так, новая сеть «Цветомания», по словам ее владельца Ивана Веселова, представляет более широкий ассортимент цветов, чем «Оранж». Еще одним преимуществом «Цветомании» является круглосуточная доставка, говорит он. Параллельно Иван Веселов развивает компанию «Два берега», которая доставляет на дом суши и пиццу.

Владелец «Цветомании» надеется сделать ее серьезным конкурентом сети «Оранж». Уже открыто два салона компании, в следующем году сеть планируется увеличить на 15-20 точек.

В кризис свои салоны закрывал и «Цветоптторг», и «Оранж», говорят участники рынка. Компания «Оранж» закрыла несколько точек, расположенных очень близко к другим салонам сети, пояснил Александр Иванов.

Однако пока «Оранж» и «Цветоптторг» остаются крупнейшими цветочными ретейлерами Петербурга. В две сети входит более 80 салонов в городе.

Ближайшие к ним по количеству точек сети включают не более двух десятков салонов (например, сеть «Цветочный город» насчитывает 17 салонов). Всего в городе работает 300-350 цветочных павильонов и киосков.

«Цветоптторг» планирует сохранить за собой звание крупнейшей сети, но, вероятнее всего, за счет развития франчайзинга. Эту программу своим партнерам компания предложила весной этого года. Сейчас из 46 салонов сети 11 уже работает по франчайзингу.

Развитие сети сдерживают внешние факторы, считает Алексей Захаренко: «Не во всех интересных нам местах есть подходящие помещения, и не все они сдаются в аренду».

В сети «Оранж» усилия сосредоточили на поддержании существующих салонов. Если в ближайшем будущем она и расширится, то, может быть, на один салон, говорит Александр Иванов.

Частным предпринимателям, выходящим на цветочный рынок Петербурга, может помочь и то, что в прошлом году в Ленобласти начали работать два современных цветочных хозяйства. Одно из них - «Северная мечта», второе - «Новая Голландия».

Хотя местный цветок в общем объеме продаж пока занимает очень маленький процент, доля отечественного производителя постепенно растет. Раньше она не превышала 10%, сейчас, по данным Discovery Research Group, составляет 15-20%.

Логичный путь развития для местных производителей - начать развивать собственную розничную сеть. Генеральный директор ООО «Северная мечта» Владимир Волков говорит, что цветы в такой сети они смогли бы продавать по очень низким ценам, так как это исключило бы наценки посредников. Однако из-за того, что розничный цветочный рынок упал на 40%, о своей торговой сети в «Северной мечте» пока не думают.

Не планируют пока развивать розничную сеть и в «Новой Голландии», рассказал заместитель генерального директора по коммерческим вопросам Артем Старшинов.

Участники рынка отмечают, что качество цветочных хозяйств Ленобласти пока не очень высокое, а цены почти такие же, как на импортную продукцию. Из-за этого собственная торговая сеть производителей сейчас не будет рентабельной, однако в будущем они могут стать конкурентоспособными и на розничном рынке. [2]

3. Анализ конкурентов и их представительств в интернете

Проанализируем цветочные магазины, чьи представительства в интернете можно найти на первых трех страницах результата поиска (Яндекс, Google). К таким предприятиям относятся:

«Цветопторг»;

«Ах!»;

«GrandBuket»;

«Семицветик»;

«Цветочный город».

Результаты анализа вышеперечисленных магазинов приведены в таблице 3.1.

Таблица 3.1.

Анализ конкурентов

Выводы: конкуренты обладают достаточно высокой степенью интеграции в сеть интернет; из пяти сайтов три располагают сервисом он-лайн заказа. Все сайты (кроме сайта магазина «Ах!») очень информативны и структурированы, пользователь на этих сайтах может найти всю необходимую информацию. Помимо всего прочего, три сайта из пяти обладают креативным, интересным, привлекательным для пользователя интерфейсом, чего нельзя сказать о интернет-представительстве сети магазинов «Оранж». Сайты практически не имеют недостатков, на всех проанализированных сайтах отсутствуют различные баннеры, не связанные с продажей цветов, также отсутствуют всплывающие окна и звуковые эффекты. Большим преимуществом обладает сайт магазина «Цветочный город», т.к. на сайте присутствует раздел «отзывы»; ознакомившись с этим разделом, пользователь будет больше уверен в подлинности информации представленной на сайте о качестве товаров и услуг. Этим же преимуществом обладает и сайт сети магазинов «Оранж». Также стоит отметить, что на всех сайтах представлена информация о ценах на цветы.

Исходя из всего вышеперечисленного, можно сделать вывод, что интернет-представительство сети магазинов «Оранж» уступает конкурентам в таких параметрах как:

он-лайн заказ цветов;

интерфейс;

информация о ценах.

4. Анализ целесообразности дальнейшей интеграции сети цветочных магазинов «Оранж» в сеть интернет

Для определения целесообразности дальнейшей интеграции сети цветочных магазинов «Оранж» в интернет используется адаптированная матрица McKinsey (рис. 4.1), определяющая положение предприятия в зависимости от значений следующих параметров:

привлекательность интернет-рынка;

степень готовности предприятия к интеграции.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 4.1. Адаптированная матрица McKinsey.

Расчеты параметра привлекательности интернет рынка представлены в таблице 4.1.

Таблица 4.1.

Оценка привлекательности интернет рынка

Расчеты параметра готовности предприятия «Оранж» к интеграции в интернет представлены в таблице 4.2.

Таблица 4.2.

Оценка готовности предприятия к интеграции в интернет

Исходя из расчетов оценки привлекательности интернет-рынка и оценки готовности предприятия «Оранж» к интеграции, точка попадает в квадрант матрицы «Звезды», а это значит, что проведение дальнейшей интеграции сети цветочных магазинов в сеть интернет целесообразно и будет обречено на успех.

магазин интернет рынок

5. Выводы и рекомендации по рационализации хозяйственной деятельности предприятия «Оранж» в сети интернет

Рынок цветочной продукции в России имеет большой потенциал для развития, также он имеет и высокую степень интеграции в сеть интернет. После проведения анализа конкурентов можно смело говорить о том, что многие интернет-представительства цветочных магазинов уже достаточно глубоко интегрированы в сеть интернет.

Интернет-представительство сети цветочных магазинов «Оранж» имеет среднюю степень интеграции в интернет и уступает конкурентам по некоторым характеристикам. Исходя из этого, автором были предложены следующие рекомендации по совершенствованию интернет-представительства сети цветочных магазинов «Оранж»:

создание интернет-магазина (заказ цветов он-лайн все больше и больше пользуется популярностью в Санкт-Петербурге, это удобно для многих клиентов; также, благодаря, интернет-магазину предприятие сможет заработать дополнительные деньги на доставке цветов и повысить продажи в целом);

усовершенствование интерфейса сайта (дизайн сайта достаточно скучный и неинтересный, креативный дизан поможет привлечь на сайт больше клиентов);

добавление информации о ценах (эта информация может быть очень важной и полезной для многих посетителей сайта).

Список литературы

Особенности цветочного бизнеса [Электронный ресурс] / Рем Дарбинян - Режим доступа: http:// http://xn----7sbbdc4bnx3a.xn--p1ai/biznes/105-osobennosti-czvetochnogo-biznesa.html - Загл. с экрана;

Цветочный передел: лидеры слабеют [Электронный ресурс] /Режим доступа: http://www.allmarketspb.ru/news/101 - Загл. с экрана;

Официальный сайт цветочного магазина «Цветопторг»: http://www.cvetopttorg.spb.ru;

Официальный сайт цветочного магазина «АХ!»: http://ah-cvety.ru;

Официальный сайт цветочного магазина «GrandBuket»: http://grandbuket.com;

Официальный сайт цветочного магазина «Семицветик»: http://semicvetic.com;

Официальный сайт цветочного магазина «Цветочный город»: http://www.florcity.ru/

1. Размещено на www.allbest.ru