Организация маркетинговой деятельности ООО "MonDilias"

700.8

9.8

Рентабельность

продаж, в %

33.3

25.3

29.6

- 12

Прибыль в расчете на одного работника в 2008 году по сравнению с 2006 годом возросла на 9,8%.

Рентабельность продаж в 2007 году по сравнению с 2007 годом понизилась на 8%, в 2008 г. по сравнению с 2007 г. снизилась на 3,7%, это связано с тем фактом, что рост покупной стоимости реализованной продукции опережает рост прибыли. Таким образом, в 2008 г. на 100 руб. реализованной продукции приходится 29,6 рублей прибыли, что на 12% меньше чем в 2007 году.

Таким образом, можно сделать вывод, что в 2007-2008 гг. динамика экономических показателей включала в себя не очень положительные изменения. Несмотря на увеличение дохода предприятия, заметно уменьшилась сумма чистой прибыли. Размеры предприятия и его организационная структура влияют на внедрение современной техники, научной организации труда, повышение его производительности, выручки. Прямыми показателями размера предприятий принято считать выручку от реализации., зависящие от объема производственных фондов, трудовых ресурсов и так далее. Дополнительными, косвенными показателями размеров предприятия являются: среднегодовая численность работников, размеры основных фондов.

Для конкретизации, подробнее рассмотрим ранее приведенные показатели, отдельно расходы и доходы предприятия:

Таблица 2.3 Доходов предприятия ООО «MonDilias» за 2006-2008 гг.

	2006 год	2007 год	2008 год	Темп роста %
				2006 к 2007	2007 к 2008
Реклама	4251,65	3402,87	5754,678	80,03	169,1
Реализация газет	4445,75	5076,45	10305,198	114,1	203
Печать в газетах администрационную информацию	1537,257	2508,33	4550,43	163,1	181,4
Всего	10234,657	10987,65	20610,396

Как показывает таблица -2.3 видно, что в 2007 году по сравнению с 2006 реклама снизилась на 19,7%. Реализация газет наоборот увеличилась на 114,1%. Это связано с увеличением спроса на газеты. Так же администрация г. Благовещенска стала больше давать свою информацию, тем самым способствовала росту на 63,1%. В 2008 году по сравнению с 2007 так же происходит увеличение: Реклама на (69,2% ), реализации газет (103%), наибольшую прибыль предприятия дает реализация печатной продукции, распространение ее по пределам Амурской области, затем идет реклама, которую дают рекламодатели в газеты.

Таким образом, доходы предприятия ООО «MonDilias», с каждым годом увеличиваются, за счет увеличения продукции, а так же увеличение ее спроса.

Расходы предприятия ООО «MonDilias» представлены в таблице 2.4

Таблица 2.4 - расходы предприятия ООО «MonDilias» за 2006-2008 гг.

	2006 год	2007 год	2008 год	Темп роста %
				2006 к 2007	2007 к 2008
Аренда помещения	64500	111000	124000	172,2	111,1
Коммунальные услуги	120000	212000	314000	176,5	148,2
Услуги связи	11800	21800	41200	184,01	188,2
Услуги охраны	211,200	315,100	400,800	149,7	127,4
Потребление эл. Энергии	16100	24000	31100	149,4	129,5
ГСМ (3 чел.)	27300	43000	126,800	157,2	129,4
Бумага газетная	6305,23	8501,1	10908,696	134,1	128,5
Всего	9340,23	10201,78	20262,744

Как показывают данные таблицы 2.3 предприятие ООО «MonDilias» наибольший расход затрачивает на бумагу газетную, для дальнейшего производства своей продукции. В 2007 по сравнению с 2006 на 34,1%, в 2008 по сравнению с 2007 годом на 28,5%. В связи со сложной экономической ситуацией в стране, возрастают как коммунальные услуги в 2007 по сравнению с 2008 на 48,2%, так и аренда помещений: в 2006 по сравнению с 2007 гг. возросла на 72,2%, а в 2008 по сравнению с 2007 гг. на 11,1%. Так же возросли затраты на потребление ГСМ: в 2007 по сравнению с 2008 гг. на 29,4%, это прежде всего связано с увеличением численности сотрудников (водителей).

Несмотря на это, предприятие ООО «MonDilias» является рентабельным, так как доходы превышают расходы, причем в каждом из рассмотренных годов.

2.2. Анализ внешней среды предприятия ООО «MonDilias»

Основное назначение анализа внешней среды -- выявить и уяснить возможности и угрозы, которые могут возникнуть для предприятия в будущем для того, чтобы определить правильно стратегию и общую политику предприятия.

Для анализа внешней среды предприятия необходимо провести PEST анализ.

PEST- анализ состоит в выявлении и оценки влияния факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности предприятия. Цель PEST- Анализа -- отслеживание (мониторинг) изменений макросреды по четырем узловым направлениям, выявление тенденций, событий, неподконтрольных предприятию, но оказывающих влияние на результаты принятых стратегических решений.

Выделяют четыре группы факторов, наиболее существенных для стратегии предприятия, а именно:

1. Политическо-правовые

2. Экономические

3. Технологические

4. Социокультурные

Таблица 2.5 PEST--Анализ ООО «MonDilias»

Политика - Правительственное ограничение (цензура) в печатных СМИ; - Частое изменение налогов	Экономика - В связи со сложной экономической ситуацией в мире, ставка рефинансирования не стабильна, увеличивается расход на производство; - Уровень инфляции; - Рост безработицы, в связи с чем низкий доход населения.
Социум - Отток населения из области; - В связи с повышением цен на глянцевые издания, увеличился спрос на газеты	Технология -Новые технологии (цветное издание газет) -производство новых продуктов (изготовление календарей)

Исходя из PEST анализа, делается вывод, что правительство ограничивает цензуру в печатных средствах массовой информации, часто меняющиеся налоговые ставки приводят к увеличению расходов на производства. В связи с кризисом, участилась безработится, тем самым упал спрос на журналы, но возрос на газеты, которые стоят, гораздо дешевле, тем самым влияет положительно на данное производство. Отток населения из области, несет за собой уменьшения спроса на продукцию. Появление новых технологий привело к тому, что предприятия стали выпускать цветные газеты, тем самым привлекая к себе большое внимание потребителей, этой технологией уже воспользовались многие печатные средства массовой информацией, дабы привлечь к своей персоне как можно больше потребителей. Так же и рекламодателей привлекает печать своей рекламы в цветном свете, нежели в черно-белом. Производство новой продукции (например, календарей, блокнотов с логотипами фирмы) принесет какую, никакую прибыль предприятия. Ведь потребителям будет приятно купить календарь с надписями любимой продукции.

SWOT-Анализ это промежуточное звено между формулированием миссии предприятия и определением его целей и задач

1) определяются основные направления предприятия;

2) взвешиваются силы предприятия и оценивается рыночная ситуация;

3) ставятся цели, учитывая его реальные возможности.

Таблица 2.6 SWOT- анализ ООО «MonDilias

Возможности	Угрозы
- способность выйти на новые рынки или новые сегменты; -возможность управления ассортиментом выпускаемой продукции; -внедрение новых технологий; -модернизация системы учета состояния запасов; -рационализация складских процессов. - рост количества клиентов компании за счет улучшения качества; -увеличение объемов продаж за счет введения новых рубрик направленных на определенную аудиторию	-увеличение доли рынка конкурентами из других регионов -ухудшение рыночной конъюнктуры; - отток населения из области; -снижение покупательской способности; - усиление требований потребителей к качеству продукции; -изменение покупательских привычек и приоритетов; -усиление налогового бремени; -жесткая конкуренция; -инфляционные процессы; -нарушение договорных обязательств.
Сильные стороны -достаточно прочные позиции на рынке; -потенциальные возможности расширения производства; -наличие постоянных клиентов; -умение выдерживать воздействия конкурентов; -достаточный ассортимент услуг. -устойчивое финансовое положение; -возможность повышения квалифи- кации;	Сильные и возможности -прочные позиции на рынке; способность выхода на новы рынки; -достаточный ассортимент услуг; рост количества клиентов компании за счет улучшения качества;	Сильные и угрозы -достаточно прочные позиции на рынке; усиление требований потребителей к качеству продукции; -достаточный ассортимент услуг; изменение покупательских привычек
Слабые стороны -устаревшее оборудование; -плохая система сбыта; -недостаточный опыт адаптации к условиям рынка; -недостаток финансовых ресурсов для стратегических изменений	Слабые и возможности -устаревшее оборудование; внедрение новых технологий; -плохая система сбыта; привлечение новых клиентов	Слабые и угрозы --недостаточный опыт адаптации к условиям рынка; потеря постоянных клиентов -устаревшее оборудование; ухудшение качества продукции

Исходя из SWOT- Анализа, на предприятии ООО «MonDilias» есть свои как сильные стороны, так и слабые. Сильными сторонами являются: прочные позиции на рынке, что дает возможность предприятию выйти на новый рынок или сегменты. Достаточный ассортимент услуг, наличие постоянных клиентов, позволяющие предприятию увеличивать количества клиентов за счет внедрения новых рубрик. Так же предприятие имеет потенциальные возможности расширения производства за счет внедрение новых технологий. Слабыми сторонами предприятия ООО «Дельта- Пресс» является устаревшее оборудование, замена которого приведет к наиболее удобному производству; не стабильная система сбыта, недостаток финансовых ресурсов для стратегических изменений, что приводит к инфляционным процессам, нарушению договорных обязательств, снижению покупательской способности, усиление требований потребителей к качеству продукции. Угрозами для предприятия являются, как сильная конкуренция среди других СМИ, так и за неимением интересных рубрик, статей либо информации, уход потребителей к конкурентам.

Как любое предприятие, ООО «MonDilias» конкурентоспособно. Среди конкурентов наблюдается такие известные газеты, как «Моя Мадонна», «Амурская неделя», «Телепорт». Каждая из газет борется за своего потребителя, завлекая интересными рубриками, гороскопами, самыми свежими российскими и зарубежными новостями.

Характеристика основных конкурентов представлена в таблице 2.7

Таблица 2.7 Характеристика основных конкурентов

Название газеты	Преимущества	Недостатки
«Моя Мадонна»	1. большой круг читателей; 2. наиболее интересные рубрики; 3. большой объем информации	1. относительно высокая цена, по сравнению с другими газетами 2. не цветная обложка
«Телепорт»	1. обильность информации, рубрик; 2. доступная цена; 3. большой круг читателей	1. нецветная обложка 2. распространение газет не по всей Амурской области
«Амурская неделя»	1. обильность рубрик 2. насыщенная развлекательная рубрика (страничка смеха)	1. не цветная обложка газеты 2. не большой тираж

Характеризуя конкурентов среди других СМИ, делаем вывод, что конкуренты преобладают преимуществом перед продукцией «MonDilias», такими как: большое количество постоянных читателей, спрос на данные газеты растет с каждым годом, что делает их более популярными; позицию, которые занимают конкуренты на рынке, высокая.

Весомый недостаток у газет «Моя Мадонна», «Телепорт», «Амурская неделя», в отличие от газет «Город» и «МК на Амуре», нецветное издание; распространение газет не по всей Амурской области, тем самым, узнаваемость газет за пределами города Благовещенска снижается.

2.3 Оценка организации маркетинговой деятельности ООО «MonDilias»

Отдел маркетинга является самостоятельным подразделением ООО «Дельта- Пресс» и подчиняется исполнительному директору. Он координирует усилия сотрудников с тем, чтобы их работа была направлена на достижение общих целей и задач. Организационная структура отдела представлена на рисунке 2.2

Рисунок 2.2 Организационная структура отдела маркетинга и рекламы предприятия ООО «MonDilias»

Отдел маркетинга был создан недавно, в 2007 году, при этом существовавший ранее отдел сбыта, в функции которого входил и сбыт и снабжение, был разделен на два отдела: отдел снабжения и отдел маркетинга. Уже один этот фактор говорит о том, что произошло простое разделение функций снабжения и сбыта, а не организация отдела маркетинга как основополагающего подразделения предприятия.

Функции, выполнение которых входит в обязанности работников отдела, оговорены в должностных инструкциях соответственно занимаемым должностям. В отделе действуют пять должностных инструкций: маркетолог; младший маркетолог; рекламщик; редактор; корректор. В основном права, обязанности и ответственность работников, оговариваемые в действующих инструкциях, соответствуют действительности и выполняются.

Функциями отдела маркетинга и рекламы являются: изучение товарного рынка; сервисное обслуживание покупателей; реклама.

По существующему на предприятии «Положению об отделе маркетинга» на данных сотрудников возложено выполнение определенных функций и задач.

Должностные обязанности главного маркетолога:

1.проведение маркетинговых исследований;

2.изучение рынка аналогичных услуг и тенденции его развития;

3.изучением потребителей данной продукции.

4.Участие в разработке маркетинговой политики, определении цен;

5.исследует факторы, имеющие значение для успешной реализации изготавливаемой продукции;

6.обеспечивает рост эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов.

Так же главный маркетолог осуществляет постановку маркетинговых задач, планирование маркетинговой деятельности в соответствии с целями компании, а так же участвует в определении ее стратегических и тактических задач.

К ключевым концепциям, которыми должен обладать главный маркетолог, относятся: аналитический склад ума; коммуникабельность; развитое логическое и стратегическое мышление; умение контролировать и выполнять несколько заданий и проектов одновременно; умение видеть суть.

Должностные обязанности младшего маркетолога:

1.помогает старшему маркетологу в изучении, исследовании рынка, сбору и переработки информации;

2. контролирует, прежде всего, общий объем реализации, долю на рынке и ее динамику. Которая, показывает положение фирмы в сравнении с конкурентами.

Должностные обязанности рекламщиков:

1.отбор рекламы;

2.оформление и прием заказов у клиентов;

3.проведение акций, конкурсов.

Корректоры подготавливают рекламу к выпуску в газете, редактируют, устраняют нюансы. Редактор занимается продажей, т.е. всеми вопросами касающиеся рекламы.

Стоимость содержания отдела «Маркетинга и рекламы»:

· главный маркетолог - 25 тысяч

· младший маркетолог - 15 тысяч

· рекламщики - 13 тысяч (3 человека, 39 тысяч)

· редактор - 14500 тысяч

· корректор - 12800 тысяч

Общая стоимость - 106300 тысяч рублей.

Предприятию ООО «MonDilias» подходит двойственность руководства, присущая оргструктуре управления матричного типа. Данный тип обуславливает возникновение следующего недостатка: Если возникают сложности с выполнением определенной работы, руководству предприятия бывает часто очень трудно выявить, кто виноват, в чем причины и суть появившихся проблем. Соответственно, возникают трения и неразбериха, которые следует и ожидать при отсутствии единоначалия. Такого рода трудности можно преодолеть при установлении четких границ полномочий и ответственности основных руководителей. Так же руководители налаживают отношения с поставщиками, устанавливают цены на рекламу.

Анализ маркетинговой деятельности проведем согласно комплексу маркетинга:

1. Товар - газеты «Город», «Благовещенск», «МК на Амуре» ориентированные на потребителей различных возрастных и профессиональных групп. Газета «Город» - газета для самого широкого круга читателей от домохозяек до деловых людей, газета для всей семьи, издается 4 года. За это время еженедельный тираж «Города» достиг 35 тысяч экземпляров за счет появления ежедневных выпусков; газета «Благовещенск» - информационно-аналитический еженедельник, официальный источник информации администрации города. В газете публикуется все постановления, распоряжения и приказы мэра города, руководителей управлений и муниципальных предприятий, а также информация о конкурсах и тендерах, общественных слушаниях; газета «МК на Амуре» - российский региональный еженедельник издается в Благовещенске Амурской области с декабря 1998 года, выходит по четвергам. Объем: 32 полосы формата А-3 (из них десять 12 полос - местные материалы), полная программа ТВ. Периодичность: еженедельник, выходит по четвергам. Регион распространения: город Благовещенск и Амурская область.

2. Цена - Цену данной продукции указывает генеральный директор. Цена газет- конкурентов сравнительна, схожа с продукцией предприятия ООО «MonDilias».

Расценки на продукцию конкурентов и продукцию предприятия ООО «MonDilias» представлены в таблице 2.8

Таблица 2.8 - Расценка на газеты

Наименование продукции	Цена продукции, руб.
«МК на Амуре»	14
«Город»	12
«Благовещенск»	12,5
«Телепорт»	13
«Моя Мадонна»	15
«Амурская неделя»	11,5

Таким образом, стоимость продукции конкурентов и продукции предприятия ООО «MonDilias» сравнительно одинаковы.

Реклама в одном из изданий газет «Город», «Благовещенск», «МК на Амуре»: 12 рублей за 1 кв. см; реклама в двух изданиях: 16 рублей за 1 кв.см; реклама в трех изданиях 18 рублей за 1 кв. см; реклама в четырех изданиях: 24 рубля за 1 кв.см. За работу журналиста - наценка 10% от суммы договора, за работу дизайнера (составление рекламных модулей) - наценка 5 % от суммы договора, за работу фотокорреспондента - наценка 5 % о суммы договора. Cкидка при заключении договора на рекламу: на год - 20 %, на полгода - 15 %.

3. Распространение: данные газеты продаются как в розницу, так и оптом. Оптом предприятие ООО «MonDilias» продает таким контрагентам, как УФПС Амурской области (Почта России), ООО «Амур-Пресса», «ИПК Приамурье». Они выпускают свой тираж и распространяют по городам и поселкам Амурской области. Газеты можно не только купить в киосках, но также совершенно бесплатно, можно взять в следующих пунктов города Благовещенска: Поликлиника№1, поликлиника№3, поликлиника№4, поликлиника№5, больница№1, №3, детская городская больница, расчетный центр ЖКХ, расчетный центр АКС, предприятие ГСТК, бизнес-центр «Триумф», бизнес-центр «Премиум» на Зейской, гостиница «Амур», гостиница «Зея», здание Управление образования. Рознично приобрести газеты можно в любом печатном киоске городов и поселков Амурской области, а так же на УФПС «Почта России». Цену газет устанавливает предприятие - продавец, либо розничные киоски.

4. Продвижение: Предприятие ООО «MonDilias» продвигает данную продукция (газеты «Город», «Благовещенск», «МК на Амуре») на телевидении, в виде рекламных роликов, о расценках на дачу объявлениях. Реклама на крупных радиостанциях города «Авторадио», «Русское радио». Затраты на радио гораздо дешевле рекламы на телевидении.

Для привлечения интереса потребителей к данной продукции необходимо провести маркетинговое исследование. Узнать портреты потребителей каждой из газет выпускаемой предприятием ООО «MonDilias»

2.4 Изучение портрета потребителей продукции предприятия ООО «MonDilias»

Маркетинговое исследование - вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с маркетологом.

Задачей маркетингового исследования является всесторонний анализ внутренней и внешней среды предприятия и подготовка на этой основе информации, необходимой для принятия решений, касающихся производственно- сбытовой деятельности.

Данное маркетинговое исследование было проведено с целью - определение портрета потребителей продукции, ООО «MonDilias». В исследовании было опрошено 285 респондентов, из них 165 женщины и 120 мужчин. Метод сбора первичной информации был выбран метод опроса. Поскольку опросы относительно недороги, их можно применять для выяснения широкого круга проблем. Опрос проводился на улицах города, возле газетных киосках с 12:00-13:00 и с 17:00-18:30; то есть, когда люди шли на обед и с работы домой. Анкету для опроса составлял главный маркетолог предприятия ООО «MonDilias». (Приложение Е)

1. Портрет читателей газеты «Город»

Среди читателей газеты «Город» (Приложение №8), на 13 % женщин (56,4% от числа опрошенных) больше чем мужчин (43,6%).

Таблица 2.7 - возрастная категория респондентов

	Количество человек	%
24-29 лет	74чел.	23,8%
30-45 лет	82 чел.	26,6%
46-55 лет	56 чел.	21,8%
15-25 лет	39 чел.	16,25%
Пенсионеры (старше 55)	34чел.	10,9%

Основная возрастная категория читателей газеты «Город» от 24 до 55 лет: от 24 до 29 лет - 23,8%, от 30 до 45 лет - 26,6 %, от 46 до 55 - 21,8 %. Достаточно активно газетой интересуется и молодежь от 16 до 23 лет - 16,8 %, и гораздо меньший интерес проявляют люди пенсионного возраста - 10,9%.

Рисунок 1. Распределение читателей газеты «Город» по возрасту

Читатели газеты «Город» это преимущественно люди со средним и средне специальным образованием - 56,4%, 27,3% - с высшим образованием.

Таблица 2.8 - Профессиональная сфера респондентов

	Количество человек	%
Бюджетная сфера	66	14,7
Студенты	66	14,7
Работники бытового обслуживания	40	10,9
Работники торговли	37	9,1
Кадровые офицеры	35	7,6
Работники финн. И кредит. организаций	24	6,8
Домохозяйки	17	3,6

Большинство опрошенных занятые в бюджетной сфере (здравоохранение, просвещение, культура, искусство) - 14,7%, студенты и учащиеся - 14,7%, работники жилищно-коммунальных служб и бытового обслуживания - 10,9%, пенсионеры - 10,9%, работники торговли - 9,1%, кадровые офицеры - 7,6%, работники финансовых и кредитных организаций - 6,8%, энергетики - 4,8%, домохозяйки - 3,6% и т.д. В профессионально-должностных группах выделяется группа специалистов с высшим образованием, занятых в бюджетной сфере - 15,1%, студенты - 14,5%, служащие со средним специальным и профессиональным образованием - 10,9%, пенсионеры - 10,9%, руководители среднего звена - 9%, руководители высшего звена - 5,5%, неквалифицированные рабочие - 5,5%, специалисты коммерческих структур - 4,8% и т.д. Большая часть читателей газеты «Город» люди семейные - 65,5%, имеющие одного ребенка до 15 лет -33,3%, со средним уровнем доходов. Судя по тому, что трудно выделить среди читателей одну какую-либо группу, по каждому критерию, можно сделать вывод, что газета пользуется спросом у самых широких слоев населения, ее можно отнести к «семейным» газетам.

Исходя из маркетинового исследования. Портрет читателей газеты «Город» в целом выглядит следующим образом:

Женщины в среднем от 30 до 40 лет, со средним и среднеспециальным образованием, занятые в бюджетной сфере (здравоохранение, педагоги, культура). Семейные люди, имеющие в основном одного ребенка, проживающие со средним уровнем дохода.

2. Портрет читателей газеты «Московский Комсомолец на Амуре»

Опрос, проводимый в апреле 2009 года (Приложение №4) для составления портрета читателей «Московского комсомольца» на Амуре», показал, что к газете «МК» на Амуре» женщины (54,3% опрошенных) проявляют немного больший интерес, чем мужчины (45,7%).

Таблица 2.9 -- возрастной критерий респондентов

	Количество человек	%
30-45 лет	67	22,9
46-55 лет	78	25,7
56 и старше	64	20
16-23лет	30	14,3
24-29 лет	46	17,1

При рассмотрении возрастной категории читателей видно, что они практически равномерно распределены между трех возрастных категорий - от 30 до 45 лет - 22,9%, от 46 до 55 - 25,7%, от 56 и старше - 20%. Это объясняется тем, что люди старше 30 лет - это наиболее активная часть населения, интересующаяся политикой, отслеживающая новости экономики, бизнеса, культуры. Чуть меньше в процентном соотношении читателей МК среди молодых людей: от 16 до 23 лет - 14, 3%, от 24 до 29 лет - 17,1%. При этом невозможно выделить доминирующую возрастную группу, это говорит о том, что газета интересна всем указанным возрастным группам.

Рисунок 2. Распределение читателей газеты «МК на Амуре»

Большая часть читателей - это образованные люди со средне специальным (48%) и высшим образованием - 36,4%. Занятые в бюджетной сфере (здравоохранение, просвещение, культура, искусство) - 20,7%, военные (кадровые офицеры и «контрактники») - 11,4%, пенсионеры - 11,3%, студенты и учащиеся - 7,4%, работники финансовых и кредитных организаций - 7%, строители - 5,4%, работники юстиции и охраны общественного порядка - 5% и т.д. Среди читателей много руководителей высшего и среднего звена - 7,7% и 8,7% соответственно, специалистов, занятых в бюджетной сфере, с высшим образованием - 11,4%, частных предпринимателей - 9%, пенсионеров - 9%, специалистов-техников - 8,6% и служащих со средним образованием -8,6% и т.д. Большинство читателей имеют средний уровень доходов - 45,7% и выше среднего - 17,1%.

В общем портрет читателей газеты «МК на Амуре» выглядит следующим образом: газетой интересуются как мужчины так и женщины старше 30 лет , образованные люди со средне специальным и высшим образованием. Занятые в бюджетной сфере (здравоохранение, просвещение, культура, искусство) -военные (кадровые офицеры и «контрактники»),пенсионеры, работники финансовых и кредитных организаций.

3. Портрет читателей газеты «Благовещенск»

Исходя из опроса респондентов газеты «Благовещенск», показывает, что большинство опрошенных - женщины в возрасте от 23 до 48 лет (67,4%). Мужчин оказалось значительно меньше (32,6%).

Профессиональная деятельность респондентов представлена в таблице 2.10

	Количество человек	%
Сфера обслуживания	60	20,7
Пенсионеры	34	11,3
Студенты	26	7,4
Работники финн. И кред. Организаций	21	7
Высшее руководство	29	7,7

Большая часть читателей - это образованные люди со средне специальным (48%) и высшим образованием - 36,4%. Занятые в сфере здравоохранение, образования, культура, искусство - 20,7%,пенсионеры - 11,3%, студенты и учащиеся - 7,4%, работники финансовых и кредитных организаций - 7%, работники юстиции и охраны общественного порядка - 5% и т.д. Среди читателей много руководителей высшего и среднего звена - 7,7% и 8,7% соответственно, специалистов, занятых в бюджетной сфере, с высшим образованием - 11,4%, частных предпринимателей - 9%, пенсионеров - 9%,и служащих со средним образованием -- 8,6% и т.д. Большинство читателей имеют средний уровень доходов - 45,7% и выше среднего - 17,1%. Данные показатели говорят о том, что газета «Благовещенск» интересна многим кругом читателей из разных слоев населения.

Общий портрет читателей газеты «Благовещенск»:

Большая часть читателей - это как женщины так и мужчины, образованные, со средне специальным и высшим образованием. Занятые в сфере здравоохранение, образования, культура, работники юстиции и охраны общественного порядка. Среди читателей много руководителей высшего и среднего звена. Люди семейные, имеющий высокий доход.

Так же был проведен общий опрос, для выявления потребностей в выборе рекламы. Вопрос звучал следующим образом: Где вы чаще всего, находите сведения о необходимых Вам товарах и услугах? Ответы представлены на рисунке 3



Рисунок3 Наиболее эффективная реклама

Как показывает рисунок 3 - наиболее эффективной рекламой является телевидение 49%, так же наибольшей популярность пользуется и реклама в газетах 48,7%, за тем идут - информация от друзей 18,5% и реклама на радио 11,9%.

Наиболее эффективный тип наружной рекламы по мнению опрошенных потребителей стали: Билборд - 43,3%; сити- форматы - 22,3%; световые короба (дорожные короба) - 20,5%; перетяжки - 9,5%; брандмауэры - 17,5%.

Таким образом, опрошенные респонденты предпочитают узнавать нужную им информацию в большей степени от рекламы на телевидении и рекламы из газет. Наиболее эффективная наружная реклама, по мнению опрошенных, является билборды; сити-форматы (наемные металлоконструкции с подсветкой); световые коробки (дорожные столбы).

Изучив экономические показатели, выявили, что предприятия ООО «MonDilias» является рентабельным, несмотря на то что чистая прибыль уменьшается (на 56% ).

Изучив анализ внешней среды предприятия, выявили сильные и слабые стороны. К сильным сторонам предприятия относятся: прочные позиции на рынке; достаточный ассортимент услуг. К слабым сторонам: устаревшее оборудование; плохая система сбыта; высокая конкуренция среди других СМИ. Основными конкурентами продукции, ООО «MonDilias» являются газеты: «Моя Мадонна», «Телепорт», «Амурская неделя», которые имеют свою большую читательскую аудиторию.

На предприятии ООО, «MonDilias» относительно не давно, открылся отдел «Маркетинга и рекламы». Функциями отдела являются: изучение товарного рынка; сервисное обслуживание покупателей; реклама.

Проведя маркетинговое исследование на определение портрета потребителей каждой из продукции предприятия ООО «MonDilias», выяснили, что каждая из газет привлекает свою определенную аудиторию потребителей, в основном это женщины в возрасте от 32 до 47 лет. Мужчины интересуются в меньшей степени, но и среди потребителей они тоже есть, в основном это люди преклонного возраста.

3  СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «MONDILIAS»

маркетинговый сбыт реклама спрос

Динамичное развитие российского рынка печатных средств массовой информации привело к ужесточению конкурентной борьбы среди масс-медиа. Как, следствие возрос интерес к современным технологиям рыночного поведения СМИ как коммерческих структур, и в частности, к применению комплекса мероприятий маркетинг-микс и одной из его составляющих - комплекса продвижения.

Одним из важных элементов комплекса продвижения являются конкурсы и лотереи. Конкурсы и лотереи классифицируются следующим образом:

1.конкурсы среди читательской аудитории издания;

2.конкурсы среди рекламодателей;

3.конкурсы среди представителей других субъектов внешней среды компании;

4. «универсальные» конкурсы, т.е. предполагающие участие представителей как минимум двух из вышеперечисленных групп.

Достижение продаж тиража (в розницу и по подписке) и аудитории издания. К ним можно отнести разнообразные розыгрыши призов среди читателей, правильно решивших кроссворды, ребусы, шарады, шахматные задачи или награждения читателей, приславших лучший анекдот. Размер аудитории поддерживается за счет формирования группы постоянных читателей из любителей подобного времяпрепровождения и за счет тех, кто желает увидеть свою работу или ждет список победителей, публикуемые в одном из последующих номеров издания.

В сочетании с другими инструментами конкурсы и лотереи являются важной и эффективной составляющей мероприятий комплекса продвижения печатных средств массовой информации. Их использование помагает решать широкий спектр задач, встающих перед печатными СМИ на рынках как рекламных, так и информационных, услуг в условиях жестокой конкуренции.

Проведя маркетинговое исследование газет «МК на Амуре», «Город» и «Благовещенск» можно сделать вывод, что их читают в основном люди старшего возраста, молодежь интерес проявляет в меньшей степени. Для привлечение новых читателей необходимо ввести новые рубрики, провести различные акции, конкурсы. Повышение спроса на газеты приведет к увеличению роста прибыли, что для данного предприятия не маловажно.

План мероприятий для привлечения потребителей:

1. Чтобы привлечь читательниц более молодого возраста(18-25лет) необходимо ввести статьи «Из жизни звезд», «Мода», «Прически», «Как правильно выбирать подарки к праздникам». В рубрике «Твое здоровье» можно задать вопрос высококвалифицированному медицинскому специалисту. На вопросы читателей будет отвечать кандидат медицинских наук, работник медицинского центра «Диагност».

2. Создать страничку оригинальных рецептов, тем самым привлечь внимание хозяек, гурманов.

3. Провести конкурс детских рисунков.

План мероприятия:

1) Дать объявление в газете: Конкурс рисунков на тему «Здравствуй лето» проводится с 1.06.09. по 30.06.09. для детей от 5 от 14 лет. Приглашаем всех желающих принять участие, Вас ждут приятные призы и подарки. Рисунки принимаем по адресу: г. Благовещенск улица Калинина 10А редакция газеты Благовещенск.

2) Все рисунки опубликовываются в каждом номере газеты «Благовещенск», принимаются голоса за понравившийся рисунок по телефону 55-35-45.

3) 1 июля в 12.00 будет проводится детский утренник, для участников конкурса который пройдет в Первомайском парке, забавные сказочные персонажы объявят победителей и вручат им подарки. За первое место ребенок получит велосипед, за второе место большую мягкую игрушку, за третье познавательную книгу. Каждый участник получит по сладкому призу. Также всех ребят ждет беспроигрышная лотерея, забавные конкурсы, песни и пляски.

Данной акцией будет заниматься отдел маркетинга и рекламы, а именно рекламщики в количестве трех человек. Спонсором акции является праздничное агентство «Счастье», которая предоставит сказочных персонажей (лесовечек-боровичек, заяц, лиса, волк, клоуны). На конкурс планируется потратить 34 тысячи рублей.

Таблица 3.1 затраты на проведение конкурса «Здравствуй лето»

Наименование	Тысяч рублей.
Подарки победителям	15 000
Поощрительные призы	10 000
Оплата на мелкие расходы	10 000
Выплата премий персоналу	9 000

Использовать конкурсы можно как для приобретения дополнительного источника информации для редакционного содержания, так и для получения некоторых маркетинговых данных. Для этого необходимо предложить читателям звонить в редакцию газеты «Благовещенск» и сообщать новости на различные темы. Три лучших сообщения печатать под рубрикой «Народные новости», а их авторам выплачивать вознаграждения в виде купонов на дачу бесплатного объявления. Благодаря этому конкурсу газета будет иметь постоянную группу из 20 -- 25 читателей, которые «подпитывают» ее информацией.

Конкурсы среди рекламодателей: конкурсы и лотереи используются для решения задач достижения (поддержания) определенного объема продаж рекламных услуг и обеспечения издания маркетинговой информацией. В качестве призов часто выступают рекламные площади издания. Первая задача, как правило, решается методом формирования потребительского поведения заказчика (разнообразные конкурсы с призами за самое большое рекламное объявление, за максимальное количество публикаций без перерыва, соревнования между рекламными агентствами в различных номинациях). Для решения второй задачи розыгрыш призов используется как стимул возврата заполненных опросных листов.

Предприятие ООО «MonDilias» является рентабельным, но, несмотря на это чистая прибыль продукции с каждым годом снижается. Это связано с ростом расходов на производство. Для увеличения прибыли предприятия необходимо привлечь внимания рекламодателей к своим газетам, для этого предлагается следующая акция:

Проведение акции для предприятий, дающих объявление в газеты «Город» и «Благовещенск», которая будет проводиться с 17.05.08 по 17.07.08. За каждое пятое объявление, шестое с 50% скидкой. За объявление сразу в трех газетах: «Город», «Благовещенск», «МК на Амуре» скидка 7%.

Данная акция является эффективной, с одной стороны это выгодное предложение для рекламодателей, а с другой, предприятие сможет привлечь к своей продукции большое число потребителей. Тем самым увеличит свой доход.

Конкурсы среди представителей других субъектов внешней среды предприятия: целью конкурса является оптимизация отношений с различными субъектами внешней среды печатного СМИ как коммерческого предприятия.

Проведение конкурса среди розничных распространителей периодических изданий. Основные критерии, по которым оцениваются участники, -- это объем продаж и количество обслуживания покупателей. Название конкурса: «Лучший распространитель месяца». Сроки провидения: 1.08.09 по 1.11.09 гг.

Конкурс ориентирован на розничных продавцов и организован с целью привлечение активного внимания читателей к газете. Условие для участия в конкурсе: выкладывать газету «Благовещенск» на лучшие места; максимально убедительно предлагать покупателям прессы приобрести газету; придумать, написать и повесить оригинальное объявление о том, что именно в этом месте нужно купить «Благовещенск»; позвонить по телефону 55-35-45 и рассказать, где находится торговая точка участника. Оценивать конкурсантов будут представители самой газеты (рекламщики), которые сразу же после звонка будут выезжать на торговую точку участника. Если все условия будут выполнены, продавец сразу же получит поощрительный приз в виде настенного календаря, и становится претендентом на главный приз -- мобильный телефон. Если на торговой точке работают два продавца, то призы получат оба. Итоги конкурса будут проводится каждый месяц, фотографии лучших распространителей будут публиковаться на страницах изданиях газеты «Благовещенск». На данный конкурс планируется затратить не более 10 тысяч в месяц: Главный приз - 5 тысяч рублей; сувениры - 2 тысячи рублей, оплата трудовому персоналу (в виде премии), принимавшим в этом мероприятии участие - 3 тысячи рублей.

Универсальный конкурс: Название «Мы -- за красивую рекламу». Читателям предлагается выбрать из рекламных объявлений, публикуемой в газете «МК на Амуре», самое, на их взгляд, красивое (запоминающееся). Найти и заполнить специальный купон, который предварительно будет опубликован в газетах «Город» и «МК на Амуре». Одновременно о конкурсе оповестить рекламные агентства и рекламодатели. Поступающие купоны будут обрабатываться, причем подсчет голосов будет проводиться как по отдельным рекламным объявлениям, так и суммированием голосов, отдаваемые за макеты, предоставленные для публикации тем или иным рекламным агентствам (рекламодателем). Среди всех приславших купоны будет проведен розыгрыш призов. Который будет проходить в здании редакции газеты «Благовещенск».

Данный конкурс решает несколько задач, стоящих перед газетой:

1. достижение определенного размера аудитории издания (за счет заинтересовавшихся читателей);

2. повышение эффективности рекламных услуг (процесс выбора рекламного объявления заставит читателей «по-новому» взглянуть на опубликованную рекламу, а так же наряду с поиском специального купона неоднократно просматривать газету «от корки до корки»);

3. формирование определенного уровня лояльности к газете;

4. формирование потребительского поведения заказчика.

Проведение газетой «Город» акции «ПРОЧТИ! ПОЗВОНИ! ПОЛУЧИ ПРИЗ!» повысит интерес потребителей разных возрастов к газете. Для начала необходимо дать объявление в газете с текстом: Уважаемые читатели! Каждый месяц мы задаем вопрос, а вы уж, будьте добры, ответьте, позвонив в редакцию по телефону: 53-40-10, спросить Ирину. За самый оригинальный вариант ответа, по традиции - приз от газеты!

Итак, вопрос июня такой:

- что наше поколение может сделать полезного для города Благовещенска?

Затем, текст акции печатать в каждом номере газеты «Город» в течение всего месяца. Ответы и на поставленный вопрос, и данные участника, будут приниматься младшим маркетологом Ириной, которая в свою очередь будет фиксировать их в специальном журнале - ответы респондентов. В конце месяца, подведутся итоги (подводят сотрудники отдела «Маркетинга и рекламы»). За самый оригинальный ответ конкурсант получит главный приз этого месяца от редакции газеты «Город». В качестве приза, планируется предоставить два билета в кино, на ближайшую премьеру.

Акция не является очень затратной, так как затраты пойдут только на призы. Сроки проведения акции: с 1 июня по 1сентября.

Затраты на проведение акции: билеты в кино на вип-места: 1тысяча рублей.

Проведение SMS- голосования, название которого, будет звучать «Какой город самый красивый в Амурской области» поможет определить, на сколько, каждый из жителей любят тот или иной город. Так как газеты распространяются по всей Амурской области, звонки с ответами будут приниматься из разных уголков.

Данное мероприятие будет проводить газета «МК на Амуре». Опубликовав объявление в газете с текстом: Уважаемые читатели! Давайте выберем самый красивый город нашей области! Вспомните город, который оставил неизгладимое впечатление в вашем сердце. Пришлите SMS-сообщение на номер 5533 (кодовое слово Город) с вариантом вашего ответа.

Например, для того чтобы проголосовать за город Благовещенск, нужно так оформить свое сообщение на номер 5533: Город пробел Благовещенск. Внимание! Стоимость одного смс-сообщения 2 рубля.

В конце месяца будут подведены итоги конкурса, которые опубликуются на обложке газеты «МК на Амуре». Данным мероприятием будет так же заниматься отдел «Маркетинга и рекламы».

Для привлечения внимания к самому предприятию, необходимо участие в выставках, конгрессах и семинарах:

Присутствие и организация профессиональных выставок, салонов, конгрессов и семинаров является важнейшим инструментом связей с общественностью. Эти действия позволят предприятию не только крепить свою репутацию путем опубликования информации о проводимых мероприятиях, представляющей интерес для широкого круга читателей, осуществить презентацию информационной продукции другим сегментом читательской аудитории, а так же способствует установлению новых деловых контактов.

Подобные мероприятия всегда привлекают внимание широкого круга заинтересованных лиц, в том числе и потенциальных читателей. Поэтому с целью собственной презентации необходимо организовать:

· стенд таким образом, чтобы в полной мере отразить историю печатного СМИ;

· хронику собственных знаменательных дат;

· представить подборку сенсационных и эксклюзивных интервью, репортажей, информационных расследований;

· вклад в сохранение национальной культуры;

· участие в социальных акциях и мероприятиях, а так же их организация.

Для ознакомления информационной продукцией предприятию необходимо организовать бесплатную раздачу номера.

Для усовершенствования отдела «Маркетинга и рекламы» необходимо провести несколько мероприятий:

- для повышения квалификации работников отдела, необходимо прослушать лекции про обновленные методики маркетинга. Для этого нужно нанять специалиста, который будет обучать частично персонал, в течение четырех дней. Данное мероприятие обойдется предприятию в 15800 тысяч рублей.

Экономическая эффективность предложенных мероприятий:

Предприятие ООО «MonDilias» будет иметь затраты в виде 60800 тысяча рублей. Главным образом, эти затраты связаны с провидением акций и мероприятий направленных на потребителей и рекламодателей. При внедрении предложенных мероприятий ожидается, что произойдет рост выручки на 12%. Наложение полученного процента на результаты деятельности 2008 года позволяет вычислить экономический эффект, в стоимостном выражении:

20610,396 * 12% = 2473,247 тысяч рублей. За минусом затрат, прибыль составит: 2473,247 - 60,800= 20549,596 тысяч рублей.

Использование интернета в коммуникативной политике газет:

Создание своего сайта в интернете, дает предприятию огромные плюсы. Сайт повышает престиж предприятия, позволяет оперативно информировать о новых направлениях услуг, результатах работы. Он может содержать фактически не ограниченное по объему количество информации о предприятии. Он доступен пользователю Интернета, который может находиться практически в любом месте, 24 часа в сутки круглый год. Потенциальные покупатели пользуются интернетом от нескольких минут до нескольких часов в день. Реклама в сети, обычно обходится гораздо дешевле и может содержать несоизмеримо большее количество информации огромное преимущество коммуникаций в Интернете - полноценная обратная связь с потребителем и возможность мониторинга с помощью счетчиков, «статистических машин» каталогов и поисковых систем.

Требования к оформлению web-странице:

· краткий обзор информации, которую пользователь может найти на сайте (карта сайта);

· список услуг с ценами и контактными данными (адрес, телефон, факс, электронная почта), а так же краткая и полная аннотация по каждой услуге;

· копии опубликованных или не опубликованных работ, сертификатов.

Для успешной работы сайта необходимо его постоянное продвижение. Необходимо не только позаботиться о его регистрации, о его регистрации в каталогах, рейтингах и грамотном оформлении для облегчения его нахождения через поисковые системы, но и размещение адреса сайта на всех неэлектронных источниках рекламной информации.

Создание сайта предприятия ООО «MonDilias»:

Название сайта: http://deltapress.ru

Оформление (внешний вид) сайта: меню на первой странице необходимо давать крупным шрифтом, чтобы его можно было прочитать. Необходимо подобрать и цветовое оформление фона на странице в гармоничном сочетании с цветом шрифта текста, чтобы он не сливался с основным фоном. Аккуратное оформление самого текста: не пропускать пробелы, избегать грамматических ошибок.

Содержание: на первое место необходимо поставить информацию о предлагаемых услугах. Это следует для того, чтобы посетитель с первого взгляда на первую страницу сайта понял, что он может от данного предприятия получить.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основными видами деятельности предприятия ООО «MonDilias» являются:

· издательская и полиграфическая деятельность, тиражирование записанных носителей информации, издание книг, брошюр, газет, журналов буклетов, периодических изданий и аналогичных публикаций;

· торгово-закупочная деятельность (оптовая, розничная, комиссионная) товарами народного потребления, производственного, бытового, хозяйственного назначения, в том числе: сельхозпродукцией, черными, цветными и драгоценными металлами;

· пищевыми продуктами;

· алкогольными и слабоалкогольными напитками;

· запасными частями для автомобилей; топливом.

Так же предприятие выпускает несколько газет: «Благовещенск», «МК на Амуре», «Город», каждая из которых направлена на свою определенную аудиторию.

Организационная структура предприятия ООО «MonDilias» состоит из: генерального директора, ему подчиняется исполнительный директор, который в свою очередь следит за работой всех остальных отделов; главного бухгалтера, который занимается документацией, ведет бухгалтерский учет предприятия; отдела маркетинга и рекламы, занимающейся изучением рынка, конкурентов, желание потребителей, продвижением продукта; отдела снабжения, который занимается реализацией газет (продукции) по поставщикам (городам Амурской области розничным продавцам).

Анализ основных показателей свидетельствует о том, что в 2007-2008 гг. динамика экономических показателей включала в себя не очень положительные изменения. Несмотря на увеличение дохода предприятия, заметно уменьшилась сумма чистой прибыли. Размеры предприятия и его организационная структура влияют на внедрение современной техники, научной организации труда, повышение его производительности, выручки. Прямыми показателями размера предприятий принято считать выручку от реализации. Зависящие от объема производственных фондов, трудовых ресурсов. Дополнительными, косвенными показателями размеров предприятия являются: среднегодовая численность работников, размеры основных фондов.

Предприятие ООО «MonDilias» рентабельно, и прочно стоит на рынке информационных услуг. Но несмотря на это, с ростом дохода растет и расход на производство продукции и содержание самого предприятия (арендная плата, коммунальные услуги). В связи с этим чистая прибыль продукции с каждым годом снижается. Для этого в данной дипломной работе были предложены пути по привлечению как рекламодателей, так и потребителей продукции предприятия ООО «MonDilias» (газет «Город», «МК на Амуре», «Благовещенск»). Это рекламные акции, конкурсы, мероприятия для самого предприятия. Данные предложения являются эффективными, так как не несут больших расходов.

Проведя, во второй главе, маркетинговое исследование выявили портреты потребителей продукции, ООО «MonDilias», которые, в общем, выглядит следующим образом: женщины в возрасте от 32 до 47 лет, со средним, среднеспециальным, и высшим образованием, работающие в различных сферах производства. Для привлечения более молодых потребителей, в третьей главе, было так же организованы маркетинговые программы, для их привлечения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Источники

1. Федеральный закон от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции».

2. Трудовой Кодекс Российской Федерации. - М.: Приор, 2008. - 204 с.

3. Конституция Российской Федерации. - Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2008. - 64с.

4. www.aodkb.ru

5. www.college.ru

6. www.marketcenter.ru

7. www.retail-training.com

Литература

1. Экономический анализ: теория и практика. 2006 г. №13- с. 7-20.

2. Маркетинг и маркетинговое исследование 2006 г. №2 - с. 144.

3. Алексунина В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - 4-е издание: учебник под ред. В.А. Алексунина - М.: Дашков и К, 2006.-716с.

4. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. -- СПб: Питер, 2001. -- 864с.

5. Голубков Е.Н. Использование интернета в коммуникативной политике медицинского центра / Е.Н. Голубков, А.Б. Цветков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 1. - С. 102 - 108.

6. Голубков Е. П. Маркетинг - стратегии, планы, структуры / Е.П. Голубков. - М.: Издательское Дело, 2000 - 75с.

7. Данько Т.П. Управление маркетингом / Т.П. Данько - М.: ИНФРА-М, 2001. - 334с.

8. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М.: ИНФРА - М, 2007. - 496с.

9. Кабушкин Н.И. Основы маркетинга. - Минск.: Новое издание, 2003. - 336с.

10. Каминская Т. Связи с общественностью. - Великий Новгород, 2002. - 66с.

11. Королькова Е.М. Организация маркетинга на предприятии: Учеб. пособие. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. - 148с.

12. Годин А.М. Маркетинг: учебное пособие, 2003 - 604 с.

13. «Маркетинг в России и за рубежом», №6 (62), 2007.

14. «Маркетинг в России и за рубежом», №2 (58), 2007.

15. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга / А.Н. Матанцев - М.: Юристъ, 2002. - 378с.

16. Моисеева И.К. Управление маркетингом: теория, пратика, информационные технологии / И.К. Моисеева, М.В. Конышева. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 368с.

17. Нагапетьянца Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. Н.А. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2007. - 272с.

18. Николаева Ж.В. Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2004. - 274с.

19. «Маркетинг в России и за рубежом», №4 (66), 2008.

20. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник / А.П. Панкрухин. - М.: ИКФ Омега-Л, 2002. - 656с.

21. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг / Е.В. Попов. - Москва, 2002. - 13с.

22. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.:ИНФА-М,2004. - 450с.

23. Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации: учебник - 3-е издание / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. - ГРИФ, 2008. - 330с.

24. Стивенс Н.Д. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя. - М.: Гранд, 2002. - 384с.

25. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник - М.: Интел 2000. - 640с.

26. Фаулер Д. Печатная реклама: трамплин для роста продаж. Практическое руководство. - М., 2002 - 77с.

27. Гавриленко Н.И. Основы маркетинга: учебное пособие.

28. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие / под ред. В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 560 с.

29. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. - М., ЮНИТА-ДАНА, 2004. - 360с.

30. Экономический анализ: теория и практика, 2007 с- 18-23.

31. Ядин Д. Маркетинговые коммуникации. Современная реклама. - Фаир-пресс, 2003. - 488с.

Размещено на Allbest.ru