Сегментація ринку для ефективного позиціонування товару на ринку на прикладі ПП "Диво"

Оцінка ефективності реклами за вартістю

При оцінці витрат на рекламу в пресі користуються показником вартості з розрахунку на 1000 читачів, використовуючи формулу:

Ср = (ВСР х 1000) / Кч ,

де Ср - вартість реклами з розрахунку на 1000 читачів, грн.; ВСР -

вартість суми реклами стандартного типу; Кч - коло читачів (тираж).

Розрахунок краще вести в табличній формі, попередньо визначивши друковані засоби, які потрібно оцінити.

Таблиця 3.6 - Розрахунок витрат на рекламу в пресі

№	Назва видання	Тираж, примірників	ВСР, грн	Ср, грн	Привабливість видання
1	Газета "Олександрійський тиждень"	13000	60.00	4.62	3
2	газета "Городской Курьер"	9500	72.00	7.58	2
3	газета "Олександрійські відомості"	73000	112.00	1.53	1
4	газета "Позвоните"	64200	720.00	11.22	5
5	Журнал "PARTYZONE MAGAZINE"	6500	24.00	3.69	4

Ми прагнемо враховувати всі потреби та інтереси замовника. Хочемо стати найбільшим агентством у сфері івент-послуг:

- Інтернет - консультування клієнтів on - line.

- Організація заходів усіх масштабів

- Прагнути розширювати область надаваних послуг

- Розкрутити бренд до такої міри, щоб при розмові про свято відразу з'являлася асоціація з нашим агентством.

Рекомендації: Налагодити зв'язок зі ЗМІ. Висилати журналістам прес-релізи про всі дії фірми. Дати рекламу на телебачення, радіо і в пресу, а також інтерв'ю директора в пресі.

Внутрішні комунікації компанії ПП «Диво»

- Інтернет

- Зборів

- Семінари

- Корпоративні свята

- Інформаційні листи

- Дошка оголошень

- Розсилка по електронній пошті

Для роботи з потенційними клієнтами була обрана кампанія з підвищення громадської поінформованості.

Головна мета для цієї кампанії: провести ряд заходів для підвищення рівня інформованості потенційних клієнтів, про роботу ПП «Диво» і надаються послуги.

Меседж: ПП «Диво» на ринку івент-послуг більше 14 років. Якщо ви зацікавлені в якісному проведенні свого свята, тоді надані нами послуги, наша гнучка цінова система - це те, що Вам треба. Ваше побажання знайде в нас нестандартний підхід і зроблене, оперативне виконання.

Заходи щодо впливу:

- Знижки для тих, хто вперше укладе контракт - 15%!

- Публікація в пресі інформації про знижки новим клієнтам.

- Розсилка буклетів з інформацією про всі послуги ПП «Диво» і про знижки новим клієнтам.

Канали комунікацій:

1.Інтернет (реклама в інтернеті, просування за допомогою власної домашньої сторінки, розсилка директ мейлів)

2. Преса (реклама в спеціалізованих ЗМІ; в бізнес журналах; публікації статей)

3. Співпраця з ресторанами,розважальними закладами,спортклубами (демонстрування відео роликів, розповсюдження буклетів).

Тактичний план

Організація конференції на тему: "Високий рівень обслуговування та послуг"

Термін виконання: 1 місяць

1. Розробка сценарію презентації.

2. Розробка фінансового плану заходи.

3. Укладення договору з оренди приміщень.

4.Укладення договору з фірмою по обслуговуванню презентацій.

5. Підготовка інформаційних матеріалів.

6. Складання списку запрошених.

7.Составленіе запрошень.

8. Розсилка запрошень на презентацію журналістам.

9. Розсилка запрошень на презентацію потенційним клієнтам.

10.Розміщення на сайті компанії новин про майбутню презентацію з анонсом програми.

11. Проведення конференції.

12. Написання прес - релізів про минулу презентації та їх розсилка в пресу і на радіо.

Планування ходу моніторингу та оцінки кампанії

- Необхідно проводити моніторинг ЗМІ після кожного проведеного заходу. Моніторинг, як і оцінка, дає можливість оцінити логіку кампанії, її діяльність, хід її здійснення на певних, заздалегідь встановлених етапах і, при необхідності, приймати коригуючі заходи.

- Інтернет є серйозним комунікаційним каналом, тому необхідно відстежувати кількість перегляду домашньої станиці агентства, проглядати розділ "зворотній зв'язок", для вивчення надісланих коментарів.

- Створити анкету для вивчення думки, постійних, сезонних і потенційних клієнтів, до проведення кампанії і після, порівняти результати.

- Слідкувати за зміною кількості клієнтів і замовлень.

Перевага послуг

Квітень-травень 2011 г.	Були знайомі з діяльністю фірми до звернення	Не були знайомі з діяльністю фірми до звернення	Звертались більше 1-го разу	Ще планують скористатись послугами фірми
Клієнтів (%)	65 (54,92%)	45 (36,89%)	32 (26,23%)	90 (73,77%)

Ставлення споживачів до якості послуг, що надаються

Квітень - травень 2011 г.	Влаштовує якість надання послуг	Якість послуг не достатнього рівня	Якість не влаштувала зовсім
Клієнти (%)	89 (72,9%)	29 (23,8%)	4 (3,28%)

ВИСНОВКИ

Одним з основних напрямків маркетингової діяльності є сегментація ринку, що дозволяє акумулювати засоби підприємства на визначений напрямок свого бізнесу. Сьогодні сегментація ринку вже не є звичайним інструментом маркетингу, вона набуває важливого значення для досягнення успіху компанії. Об'єктами сегментації можуть бути споживачі, товари, канали розподілу, географічні зони тощо.

В результаті проведеного дослідження особливостей сегментації ринку можна зробити наступні висновки:

1. Успіх діяльності фірми, яка працює на споживчому ринку, залежить від того, наскільки вдало, надійно вона знайде своє коло покупців, свій сегмент ринку.

2. Щоб якнайповніше задовольнити потреби споживачів товарами й послугами, фірми застосовують три альтернативні методи: масовий маркетинг, просте сегментування ринку, складне сегментування ринку.

3. Головна мета сегментації не просто виділити якісь групи споживачів на ринку, а знайти такі групи, котрі ставлять конкретні вимоги до даного виду товару чи послуг, що суттєво відрізняються від вимог інших груп покупців.

4. У результаті сегментування виникають цільові ринки чотирьох рівнів.

5. Для проведення успішної сегментації ринку застосовують чотири принципи: 1)географічний; 2) психографічний; 3) поведінковий; 4) демографічний.

6. Кожен принцип сегментації має свої складові, за якими відбувається детальний розподіл усіх об'єктів та суб'єктів маркетингового дослідження. Завдяки цьому, забезпечується краще розуміння природи конкурентної боротьби на конкретних ринках, а тому, легше вибирати ринкові сегменти для їх освоєння і визначати, якими характеристиками повинні володіти продукти для отримання переваг в конкурентній боротьбі.

7. Щоб провести оцінку споживачів та цільового ринку підприємству потрібно використати методику SWOT-аналізу підприємства. Визначаючи сильні і слабкі сторони іміджу підприємства, споживачі визначають вищий за середній рівень іміджу ( 4 бали з можливих 5). При застосуванні цієї шкали ПП «Диво» має змогу постійно контролювати свій імідж, та при необхідності застосовувати заходи для його підтримки.

Продукція ПП „Диво ” відноситься до другого типу товарів (товари, які купуються за перевагою).

Завершальний етап - перелік можливостей і небезпек для підприємства в результаті його взаємодії зі споживачами. Він повазав, що робота ПП „Диво ” не є повністю збалансована, оскільки, фактори небезпеки перевищують за кількістю фактори можливостей.

8. Компанії, які проводять сегментацію, завжди знаходять нові шляхи обслуговування споживачів - нові канали продажів, нові способи ведення бізнесу, нові способи навчання і підтримку співробітників відділів продажів.

Сегментація може докорінно змінити систему маркетингу, якщо використати творчий підхід до розробки могутніх інструментів виділення ринкових сегментів, або забезпечити краще, в порівнянні з іншими компаніями, її здійснення. Креативність маркетингу грунтується на глибокому розумінні психології клієнта.

Звичайно, розвиток суспiльства iде вперед швидкими темпами. Свiдомiсть споживачiв зростає, зростають i їх потреби. Чим бiльше зростають потреби, тим рiзноманiтнiшими стають вподобання i бажання. Щоб їх задовольнити, треба проводити бiльш детальнiші дослiдження ринку, тому сегментація стане основною зброєю в конкурентній боротьбі між підприємствами.

Використана література

1. SWOT-аналіз - основа формування маркетингових стратегій: Навчальний посібник/ Під. ред. Балабанової Л.В., Донецьк: ДонГУЕТ, 2004. - 180с.

2. Кревенс Девід. Стратегічний маркетинг, 6-е видання: Пер. с англ. - М.: Видавничий дім «Вільямс», 2010. - 752с.

3. Бабанова Л.В. Маркетинговий аудит системи збуту: Навч. пос., Донецьк: ДонГУЕТ,2004. - 224с.

4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах рисунках, таблицах: Уч. пос. - М.: Инфра, 2009. - 496с.

5. Даулинг Г.Р. Наука и искусство маркетинга. - СПб: Вектор, 2006. - 400с.

6. Близнюк С.В. Маркетинг в Україні: проблеми становлення та розвитку. - 2-ге вид., випр. і доп. - К.: ІВЦ «Видавництво «Політехніка», 2005. - 400с.

7. Балабанова Л.В. Маркетинг: Підручник для студ. ВУЗів. - 2-ге вид. - Донецьк, 2004. - 267с.

8. Мостенська Т.Л. Основи маркетингу: Навч. пос. - К.: Кондор, 2008. - 240с.

9. Белхевский И.Х. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Уч. пос. - М.: Финансы и статистика, 2005.--320с.

10. Армстронг Г., Котлер Ф. Ведение в маркетинг, 5-е узд.: Пер. с англ..: Уч. Пос. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. - 640с.

11. Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг. - СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: «Олма-ПРЕСС Инвест», 2010. - 272с.

12. Балабанова Л.В. Маркетинг. Підручник: Донецьк, 2005. - 562с.

13. Косенков С.И. маркетинг в схемах: Уч. пос. - Харьков: ИНЖЕК, 2003. - 230с.

14. А.Каул, С.Гупта, К.Кеттл, Дж.Форсайт, С.Халдар. Сегментация, с которой можно работать//Вестник McKinsey. - 2004. - №4.

15. Коровкин В. Мы делили апельсин//Индустрия рекламы. - 2004.

16. Журнал. «Принципы управления фирмой»: Перевод с английского. М.: Наука, № 8, 2006. - 19 - 40 с.

17. Карпов В.Н. Выбор целевого рынка // Маркетинг. - 2004. - №3.

Додаток А

Анкета

Шановні клієнти!

Ми дуже раді, що Ви надаєте перевегу нашій фірмі при організації важливих для вас подій . Для удосконалення роботи , просимо відповісти на питання складеної нами анкети та надіслати назад на ел. адресу натомість ми обіцяємо Вам 8% знижку при наступному замовленні наших послуг. Дякуємо за допомогу!

1. Як ви оцінюєте роботу наших менеджерів?

- Відмінно

- Дуже добре

- Добре

- Задовільно

- Погано

2. Чи влаштовує Вас різноманітність послуг агентства?

- Так

- Ні

3.Чи влаштовує Вас індивідуальний підхід при замовленні?

- Повністю влаштовує

- Чи влаштовує

- Не влаштовує частково

- Повністю не влаштовує

4. Які з нижче перерахованих послуг , Вас цікавлять?Пронумеруйте послуги від 1 до 5 так, що № 1 - цікавить більшою мірою,3 - не цікавить зовсім.

- проведення корпоративних розважальних заходів

- проведення соціально-культурних заходів

- Додаткові послуги

5. Чи влаштовує Вас цінова політика ПП «Диво»?

- Повністю влаштовує

- Чи влаштовує

- Не влаштовує частково

- Повністю не влаштовує

6. Як Ви, в цілому,оцінюєте імідж ПП «Диво»?

- Відмінно

- Дуже добре

- Добре

- Задовільно

- Погано

7. Що на Ваш погляд, необхідно зробити для поліпшення іміджу ПП «Диво»? Пронумеруйте варіанти від 1 до 4, таким чином, що 1 - найважливіше,4 - маловажне.

- Створити домашню сторінку

- Удосконалити офіс

- Ввести нові послуги

- Поліпшити якість надаваних послуг

- Запровадити програму знижок

- Відкрити філії

Ваші коментарі та пропозиції:

Додаток Б

SWOT- аналіз діяльності ПП «Диво»

Сильні сторони	Можливості
Унікальність окремих пропонованих компанією послуг	Економічна стабільність
Широкий перелік пропонованих послуг	Політична стабільність
Многовариантная оплата за оказанные услуги	Финансовые возможности компании
Уважне ставлення до замовника і довгострокове співробітництво	Посилення конкурентоспроможності
Високий освітній рівень персоналу
Ділова і професійна спеціалізація
Уміння співробітників працювати в команді
Слабкі сторони	Загрози
Обмеженість у використанні рекламних засобів у збутової політиці	Нестабільне фінансове становище замовників
Цінова політика орієнтована в основному на великі та середні замовлення	Фінансова нестабільність економіки
Слабка диверсифікація діяльності підприємства	Підвищення вимог до якості пропонованих робіт і послуг та низькими цінами
	Ризик виникнення конкурентів з-за низьких початкових вкладень у бізнес.

Размещено на Allbest.ru