Сувенир как фактор овеществления услуги

В коллекциях орочской мастерицы Лукерьи Фёдоровны Намунка, нанайской мастерицы Татьяны Николаевны Самар плоские бумажные и берестяные куклы-мужчины имеют, в отличие от круглой формы головы женщин, остроконечную форму.

Размер собственно куклы, т.е. той части, которая представляет собой туловище с головой, невелик: высота фигуры обычно не превышает 8-12 см. Халаты, особенно женские, всегда значительно длиннее самой куклы, иногда более чем вдвое. Будучи сделаны из мягких материалов, куклы отличаются неустойчивостью, поэтому их обычно «рассаживают». Сидящая кукла выглядит довольно оригинально: короткий корпус куклы устанавливается вертикально или слегка наклонно, халат же, как наиболее длинный, отгибается назад и раскладывается по плоскости. Обе части кукол таким образом взаимно поддерживают друг друга. Халаты кукол представляют собой наиболее интересную часть кукольного инвентаря. Они состоят из одного или нескольких кусочков бумаги, материи, кожи или меха и бывают отделаны только с одной внешней стороны, причём этой стороной оказывается всегда спина, а не перед халата. В этом отношении куклы повторяют то, что мы видим на настоящих, богато орнаментированных национальных халатах. Существует несколько объяснений явления, почему внешней стороной украшения халата орнаментом является спинка. Например, женщины, по словам нанайцев, согласно прежнему обычаю, при входе в дом посторонних мужчин должны были поворачиваться к ним спиной и в таком положении оставаться в течение всего времени, пока эти люди находились в доме. Спина, следовательно, была наиболее бросающейся в глаза частью женской одежды, а потому и украшалась богаче.

По цвету, покрою, узорам и материи халатов можно определить, какую одежду они воспроизводят: бедную, богатую, повседневную, праздничную, летнюю или зимнюю. Мало или вовсе не украшенные узорами халаты означают повседневную одежду или одежду бедняков; наоборот, богато орнаментированные указывают на богатую, праздничную одежду.

Кроме того, одежда различается по своему покрою. Так, например, среди халатиков можно встретить мужские безрукавки, по типу похожие на монгольские; зимние, меховые халатики, подбитые мехом выдры, часто с узором в клетку, праздничные, вся спина которых покрыта узором в виде чешуек. Часто встречаются обычные халатики, гладкие, без узоров, но с воротничками и полосками на подоле.

Мужские халаты бывают обыкновенно окаймлены по подолу одной или несколькими прямыми полосками различных цветов. Женские имеют по подолу узор, состоящий из ритмически повторяющихся кружков, ромбиков и других фигур, имитирующих пришиваемые только к женским халатам ряды мелких подвесок или монет, заменивших собой древние подвески из раковин.

Несколько иначе выглядит удэгейская кукла. Удэгейская игрушка имеет название «гуэденгэ», плоская кукла - «дафа». «Дафа» - это халат из ткани или бумаги. Мужской халат (короткий) символизирует мужчину, женский халат (длинный и узкий) - женщину, маленький детский халат - ребёнка. В игре халат - «дафа» выполняет роль человека. Удэгейский же халат называется «тэгэ», этот же термин применим к игрушечным халатам. Орнаментация удэгейских «дафа» отличается от декора нанайских и ульчских плоских кукол: в основном это композиция цветных полос в верхней и нижней части халатов.

Отличаются орочские плоские куклы из бересты. У кукол-женщин голова имеет круглую форму, кукла-мужчина - конусовидную. «Туловище» кукол обмотано полосками ткани, фактически нет никакого орнамента.

Кукольный инвентарь состоит из подстилки-матраса, тюфячка (сэктэпун - нан., ульч.), длинной валиковой подушки (чиптун - нан.; тирэпту - ульч.), одеяла (полта - ульч., пулта - нан.). «На ночь» куклы укладываются «спать». «Днём» на стене, около которой располагаются куклы, навешиваются особые кукольные настенные коврики-циновки (хондори - нан., хадач - ульч.), используется циновка из тростника, соломки, бересты или бумаги. Весь инвентарь украшался орнаментом, предварительно образцы которого показывались или делались родителями. После игры куклы, кукольный инвентарь убирались в специальную берестяную коробку с крышкой, также богато орнаментированную.

Из технических приёмов орнаментации преобладающим видом является аппликация. Вырезанные из рыбьей кожи, бересты или бумаги узоры накладывались на материю или цветную бумагу и приклеивались к ней рыбьим клеем. Простейший вид орнаментики составляют различного цвета полосы, которыми окаймляются халаты, одеяла, подушки. Более сложная прямолинейная орнаментика встречается на кукольных подстилках, сделанных из материи и подражающих плетёным подстилкам-циновкам, которыми устилаются нары.

Криволинейная орнаментика очень разнообразна, состоит из таких элементов, как волнистая линия, круг, скобообразная фигура, различные спирали, чешуйчатый узор. При помощи плавных кривых линий изображаются также различные животные, птицы, бабочки, драконы и т.д. Исследователь С.В. Иванов подчёркивает наличие симметрии элементов в орнаменте как геометрическом, так и зооморфном.

Итак, орнаментация плоских кукол, кукольного инвентаря народностей юга Дальнего Востока отличается богатством и разнообразием форм, что стоит в связи с таким же богатством орнаментации бытовых предметов ульчей, нанайцев, негидальцев, нивхов и других.

Коллекция дальневосточных плоских кукол, собранная искусствоведом К.П. Белобородовой в 60-е годы 20 века и хранящаяся в настоящее время в фонде НИЛ Хабаровского краеведческого музея, состоит из 90 предметов.

Игральная функция таких плоских кукол описана этнографом С.В. Ивановым ещё в 30-е годы 20 века. В этом контексте он описывал так же и деревянную куклу. Деревянная кукла называется «момо пиктэ» («деревянный ребёнок» - нан.). Такие деревянные куклы дети кладут в берестяные люльки, качают, поют им те же песни какие поёт ребёнку мать, и дают им имена людей. Играют в эти куклы не только девочки, но и мальчики. Размер кукол 15-20 см. Точно также играют и в матерчатые, объёмные куклы.

Объёмные куклы бывают размером до 40 см и имеют руки и ноги. В отличие от плоских кукол, в большинстве случаев изображающих взрослых персонажей, деревянные и матерчатые куклы представляют собою «грудных детей». Обращение с ними в точности повторяет уход за детьми. Играя в куклы, девочки и мальчики усваивают в то же время все необходимые при этом традиционные приёмы и правила в обращении с ребёнком.

Наличие в детском инвентаре кукол двух типов указывает, по-видимому, на различную их функцию. Весьма вероятно, что деревянные и матерчатые куклы-дети имели в прошлом магическое, а позже - узко воспитательное значение, в то время как плоские, видимо более поздние по времени куклы, изображающие взрослых, - назначение игровое. Кукла-ребёнок, помещённая в игрушечную люльку, связывает ульчей с эвенами, эвенками и некоторыми другими народностями, у которых игровая кукла, изображающая взрослых, или вовсе не встречается или появилась сравнительно недавно, в то время как маленькие, игрушечные люльки с куклами-детьми встречаются довольно часто. Культовый же смысл плоских кукол до сих пор не выявлен. Ульчская мастерица В.К. Дечули утверждает, что «хака» дарилась матерью дочери в качестве свадебного подарка. Такие куклы имели особо богатую орнаментацию одежды, большое количество халатов и постельного инвентаря. По-видимому, в прошлом эта традиционная плоская кукла использовалась в культовых обрядах и была связана с культом плодородия, культом предков, как и очень схожая с ней по иконографии кукла «ками-хина», «татэ-хина» - плоская бумажная кукла зарубежного Дальнего Востока и Японии. Все информаторы подчёркивают, что этими плоскими куклами играли только девочки, мастерицы дорожили такими куклами, доставшимися им в наследство от матери.

Можно предположить, что дальневосточная игрушка (тунгусо-маньчжурская, японская) как элемент традиционной сакральной культуры имеет существенное сходство генетического или контактного характера: «защитные» и «очищающие» функции, связь с культом плодородия, культом предков. В иконографии плоской куклы - стилизация плоского туловища и объёмной головы, отсутствие конечностей. Есть черты сходства и между объёмными деревянными игрушками для мальчиков-нанайцев, ульчей - «бучу» и нарядной японской «кокэси»: то же моделирование из черенка с выделением лишь головы. Только в тунгусо-маньчжурской культуре «бучуэкэн» сохранил свою древнюю природную оболочку «кору, обозначающую мех, одежду из меха; японская народная кукла имеет красочную роспись по туловищу, создающую образ традиционной японской одежды из окрашенной ткани.

Вероятно, возможны и другие параллели в дальневосточных игрушках как культурном феномене.

Мы уже отмечали выше, что на территории ульчей количество кукол весьма значительно.

Столь же широкое распространение кукол, сходных по типу с ульчскими, мы находим и у других народностей Приамурья - нанайцев, негидальцев, орочей и нивхов.

Это обилие кукол само по себе заслуживает быть отмеченным. Дело в том, что кукла-игрушка распространена в таком количестве далеко не у всех народов, находившихся до революции на стадии родового быта и даже феодализма. Известное значение в этом отношении сыграло примитивное религиозное мышление. Известно, например, что Коран, и в особенности комментарии к нему, запрещали как живописные, так и скульптурные изображения человеческих фигур на том основании, что в день «последнего суда» изображённые персонажи придут к художнику и потребуют от него свои души. Человек же, который не может дать душу своим творениям, будет сожжён в вечном пламени.

Этот страх перед фигурами на много столетий лишил так называемое мусульманское искусство наиболее интересной тематики, т.е. изображений человека и животных. Само собою разумеется, что указанный запрет не мог не отразиться и на игрушках. Багдадские женщины, например, не дают детям кукол из боязни, что последние могут неожиданно ожить и принести вред детям. Среди таджиков наиболее ревностными мусульманами куклы также преследовались. По мнению казахов, куклы являлись образами злых духов-шайтанов.

Всё это понятно там, где мы находим религиозную идеологию ислама. Однако боязнь давать детям в руки человеческие изображения встречается и у таких народов, где никакого влияния ислама нет и не было.

Так, например, у монгол-халхасцев кукол вообще нет. У бурят куклы появились только под влиянием русских, да и то не везде. У хакасов и тувинцев кукла как игрушка также, видимо, недавнего происхождения

Якутские дети играют теперь в куклы, однако ещё не так давно родители не решались давать детям человеческую фигурку в качестве игрушки. Делать куклу из дерева, по словам якутов, считалось грехом, так как «было дело шаманским».

У эвенков, процесс обрусения которых пошёл гораздо дальше, мы встречаем в настоящее время достаточное количество тряпичных кукол, похожих на русских кукол. Однако в старину кукла у эвенков, по-видимому, отсутствовала или, в лучшем случае, заменялась обыкновенной бабкой. Что же касается эвенков Охотско-камчатского края, то у них ещё в конце 19 века не было никаких кукол. Таким образом мы видим, что боязнь человеческих изображений свойственна не одним мусульманам.

Наличие такой боязни у шаманистов указывает на то, что она появилась задолго до ислама и буддизма. Видимо, должно было пройти порядочно времени, прежде чем в руки детей попало изображение в роли игрушки. Такое предположение имеет весьма веские основания. Во всяком случае оно верно, по-видимому, для всей стадии анимистического мировоззрения, ведь даже у тех народов, где человеческие фигурки употребляются детьми в качестве игрушек, они в большинстве случаев бывают лишены некоторых деталей. Эти детали считаются опасными, т.к. связываются с понятием об оживлении или одушевлении изображений. Чаще всего отсутствует у кукол лицо. Особый интерес представляют запреты на изображения глаз. В этом отношении представления ульчей сходны с представлениями нивхов, нанайцев, орочей, негидальцев.

Всё это позволяет наметить по отношению к куклам тунгусо-маньчжурских народностей следующие этапы в развитии их формы и содержания: ранний период, когда кукла изображает грудного ребёнка и имеет магическое значение; следующий период, когда она осмысляется как изображение ребёнка или взрослого, причём под влиянием анимистических идей, лишается некоторых деталей тела; более поздний период, в течении которого кукла приобретает всё большее и большее сходство с человеческой фигурой, постепенно исчезают запреты на изображения тех или иных частей тела куклы; и наконец современный период, когда кукла приобретает исключительно игровой характер, её формы всё больше европеизируются, становятся объёмными, отсутствуют всякого рода запреты, могут выступать даже в роли сувениров.

К сожалению в рамках одного дипломного исследования трудно охватить всё многообразие традиций игрушек дальневосточных этносов - нет возможности рассмотреть игрушку народов палеоазиатской языковой группы, игрушку тюркоговорящих якутов, но большинство этносов Приамурья всё-таки рассмотрены.

2.2 Процесс овеществления рекламных услуг в туризме через сувенирную продукцию на примере РИА сувенирной продукции «Свежий Ветер»

сувенир туристический игрушка услуга

2.2.1 Краткая история создания и развития агентства РИА «Свежий Ветер»

ООО РИА «Свежий Ветер» основано в 2000 году и за 6 лет успешной деятельности агентство стало одним из крупнейших на Дальнем Востоке, а в таких направлениях как предоставление креативных и BTL-услуг, проведение маркетинговых исследований, производство наружной рекламы, выставочного и презентационного оборудования прочно занимает лидирующие позиции.

Оценили качество проведения рекламных кампаний, выполнения различных заказов и стали клиентами агентства:

ѕ Правительство Хабаровского края

ѕ Администрация города Хабаровска

ѕ SONY (транснациональная корпорация)

ѕ Ингосстрах (страховая компания)

ѕ Росгосстрах (страховая компания)

ѕ Билайн Хабаровск (оператор сотовой связи)

ѕ МТС Хабаровск (оператор сотовой связи)

ѕ Мегафон Хабаровск (оператор сотовой связи)

ѕ МЖК (масложиркомбинат Хабаровский)

ѕ Невада (оптовая компания)

ѕ КЛВЗ (Корфовский ликероводочный завод)

ѕ Даль ТВ (телекомпания)

ѕ Балтика (пивоваренная компания)

ѕ ПИТ (пивоваренная компания)

ѕ Фоксель (производственная компания) и другие.

Агентством накоплен большой опыт по разработке и выведению на рынок новых брендов. Самые известные - «Барон Корф» (Корфовский ЛВЗ), «Майоле» (МЖК Хабаровский), «Dr. Forest» (международный проект Forest). По заказу Правительства Хабаровского края креативным отделом агентства создана визуальная концепция «Презентации Хабаровского края «Хабаровский край - территория инвестиций». Выставочное и презентационное оборудование «Dr. Forest» и «Хабаровский край - территория инвестиций», сделанное специалистами производственного отдела агентства, с успехом экспонируется на международных выставках и экономических форумах в странах Западной Европы и АТР.

Большинство крупнейших массовых промо-мероприятий последних лет в Хабаровске организовало и провело РИА «Свежий Ветер»:

ѕ Ежегодное «Шоу Бикини» на городском пляже (в различные годы проводилось для таких ТМ как «Старый Мельник», «Эфес», «Амур Пиво», «ПИТ»), аудитория каждого мероприятия ~ 6 тыс. человек.

ѕ Концерт группы «Би-2» (в рамках общероссийского промо-тура компании «SONY»), аудитория ~ 10 тыс. человек.

ѕ Фестиваль «День МТС» в 2004 г. (самое крупнобюджетное мероприятие за всю историю Хабаровска), ставший победителем ежегодной городской премии в области индустрии моды и развлечений «Следующий шаг - 2005» в номинации «Самое заметное событие года в сфере развлечений». Аудитория ~ 40 тыс. человек.

ѕ Открытие пивоваренной компании «Балтика» (торжественная презентация и праздничная программа для Правительства Хабаровского края и руководителей крупнейших предприятий края).

ѕ Организация и проведение (совместно с администрацией города) ежегодных праздничных мероприятий: Дня Города, Нового года.

С сентября 2004 года РИА «Свежий Ветер» продюсирует и реализует (эксклюзивно) рекламные возможности краевой радиостанции «Восток России» (вещающей на всю территорию Хабаровского края и ЕАО) и музыкально - информационного FM канала «FM Хабаровск».

На сегодняшний день «FM Хабаровск» - динамично развивающаяся радиостанция, с рейтинговыми интерактивными программами, генерирующими самый большой SMS трафик среди FM станций города. Ди-джеи радио «FM Хабаровск» Ольга Шевченко и Николай Сергеев стали лауреатами ежегодной народной телерадиопремии «Проекция» в номинации «Лучшие радиоведущие» (за них было отдано наибольшее количество голосов радиослушателей Хабаровска).

Агентством реализована сетевая программа по размещению нестандартной наружной рекламы больших размеров, в которую вошли:

ѕ рекламные конструкции на стенах зданий (брандмауэры), размещенные в «ключевых» местах Хабаровска,

ѕ рекламные конструкции над проезжей частью на основных автомагистралях и транспортных развязках города.

2.2.2 Характеристика основных видов деятельности РИА «Свежий Ветер», структура доходов

РИА «Свежий Ветер» специализируется на создании эффективных маркетинговых коммуникаций, обеспечивающих обмен информацией с целевой аудиторией по всем основным каналам: реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг.

Рекламное агентство «Свежий Ветер» осуществляет следующие виды деятельности:

1) Наружная реклама

ѕ аренда рекламных поверхностей

ѕ изготовление эскизов

ѕ печать и монтаж баннеров

ѕ производство и монтаж рекламных вывесок, брендмауэров, выставочного оборудования, крышных установок

2) BTL - мероприятия

ѕ организация и проведение промо-акций (лифлетирование, семплинг, дегустации, ростовые куклы)

ѕ услуги мерчендайзинга

ѕ организация и проведение рекламных событийных мероприятий

ѕ (пресс-конференции, презентации, открытия, концерты и т.д.)

ѕ организация и проведение корпоративных мероприятий (юбилеи компаний, профессиональные праздники)

ѕ помощь в участии в международных выставках

ѕ изготовление сувенирной продукции

ѕ печать полиграфической продукции

3) Аналитика

ѕ проведение маркетинговых исследований (сбор, обработка данных)

ѕ услуги мониторинга

4) Креатив

ѕ разработка бренда

ѕ разработка фирменного стиля

ѕ дизайн-проекты

ѕ написание эксклюзивных сценариев

5) Радиостанция FM Хабаровск

ѕ услуги по размещению рекламы на FM Хабаровск

2.2.3 Виды предлагаемых рекламных услуг / продуктов

РИА «Свежий Ветер» имеет в своем составе пять отделов-подразделений, либо оказывающих рекламные услуги, либо изготавливающих рекламные продукты. Отдел по работе с клиентами занимается приемом и обработкой заказов клиентов. Это непроизводственный отдел. Другие отделы также не занимаются полностью производством, а лишь частичным производством.

Спектр услуг, оказываемый рекламным агентством «Свежий Ветер» за три с половиной года увеличился в два раза. В период образования агентство предоставляло следующие услуги:

  Сувенирная продукция

  Полиграфическая продукция

  Размещение рекламных материалов в СМИ города Хабаровска и городах Дальневосточного региона

  Дизайнерские услуги

На рисунке 5 представлены в процентном соотношении виды сувенирной продукции, на которую делает ставку РИА «Свежий Ветер». Процентный показатель взят в соотношении от общего перечня предоставляемых агентством услуг.



Рисунок 5 - Процентный показатель видов выпускаемой сувенирной продукции РИА «Свежий Ветер» в соотношении с другими видами услуг

Сегодня Отдел наружной рекламы РИА предлагает услуги:

- согласования наружных рекламных объектов,

- монтажа,

- демонтажа.

В отделе наружной рекламы производятся рекламные продукты:

- баннера,

- рекламные вывески,

- брандмауэра,

- выставочное оборудование,

- крышные установки и т.д.

Отдел BTL мероприятий оказывает услуги по:

- подготовке,

- организации,

- проведению рекламных промоутерских акций,

- проведению презентаций,

- проведению выставок,

- проведению корпоративных и событийных мероприятий для компаний-клиентов агентства.

BTL отдел дополнительно предлагает услуги по организации и проведению аналитического исследования, мониторинг. Однако маркетолог на предприятии отсутствует, в связи с этим маркетинговые исследования в качестве одной из услуг предложены клиенту быть не могут.

К числу рекламных продуктов данного отдела относятся:

- сувенирная продукция,

- полиграфическая продукция,

- промо-форма и др.

Креативный отдел РИА «Свежий Ветер» занимается разработкой брендов, фирменного стиля, оказывает дизайнерские услуги и содействует в осуществлении других творческих идей. Продукты креативного отдела:

- разработанный фирменный стиль,

- разработанный фирменный бренд,

- готовый дизайн

и т.д.

Отдел визуальных коммуникаций оказывает услуги аренды рекламных поверхностей:

- рекламных щитов,

- брандмауэров,

- дорожных указателей.

В рамках выпускной квалификационной работы нами было проведено исследование - анкетирование, направленное на изучение особенностей отношения к сувенирной продукции как представителей туристических агентств Хабаровска, так и потребителей туристской услуги. Было опрошено 100 респондентов - представителей сферы туристской индустрии и100 респондентов - потребителей туристской услуги. Варианты опросных листов представлены в приложениях 1-2. В приложениях также представлены варианты заполненных анкет для примера, по 10 штук каждого из названных направлений.

Результаты показали, что представители различных компаний туристской сферы в большинстве своем:

- знают такие сувенирные киоски и магазины г. Хабаровска, как Арт-Подвальчик - 98%, Интурист - 53%, ЦУМ - 32% другие - 16%;

- в 100% случаев рекомендуют туристам Арт-Подвальчик для приобретения сувениров Дальневосточного региона;

- лишь 6% компаний организуют поездки по сувенирным точкам для гостей города;

- никто из опрошенных респондентов не указал на наличие налаженных контактов с производителями сувенирной продукции и 12% указали на наличие отношений с поставщиками сувенирной продукции, и речь даже уже не шла о том, к какому региону относятся поставщики сувенирной продукции;

- все респонденты указали на тот факт, что современное состояние сувенирного дела в Хабаровске слаборазвито, необходимо устанавливать киоски с сувенирной продукцией в местах, наиболее посещаемых туристами: «Утес», «Пруды», Комсомольская площадь и т.д.

Интересны показатели, полученные нами в результате опроса туристов.

- 53% респондентов указало, что предпочитают пользоваться в г. Хабаровске услугами агентства «Колесо путешествий»; 32% - «Вояж», 10% - Дискавери-Турс и 5% составили другие компании;

- 100% респондентов покупают различного рода сувениры во время поездок как деловых, так и с целью отдыха;

- 61% респондентов указали на то, что приобретают сувениры в подарок и 39% - на память о поездке;

- 72% респондентов в обязательном порядке приобретают мелкие сувениры типа ручек, брелоков и др. безделиц с наличием символов города / местности (колокольчик Сан-Марино, мальтийский крест, венецианская маска, моранское стекло и т.д.), 19% - покупают сувениры, которые пригодятся в быту - блокноты, зажигалки, пепельницы и т.д. На Дальнем Востоке туристов интересует все, что связано с крайними народами Севера, национальные куклы и сувениры стран АТР, указывающие на национальную особенность.

- в качестве пожелания туристы выразили солидарность в пожелании разнообразить ассортимент и производить вещи, которые будут в обновленных и желательно эксклюзивных вариантах, при этом, желательна их доступная цена.

Таким образом, предприятие РИА «Свежий Ветер» предлагает определенный перечень услуг, уровень качества которых зависит от профессионализма подрядчиков, выполняющих определенные виды работ. Предприятие занимает хорошую позицию на рынке за счет качества некоторых предоставляемых услуг. Однако отсутствие эксклюзивной услуги делает предприятие неконкурентоспособным. Поэтому, кроме производственного отдела на предприятии необходимо пересмотреть деятельность отдела маркетинга, чтобы выявить потребности заказчиков и предложить к разработке новый вид услуги

2.3 Рекомендации по использованию технологий изготовления рекламной продукции с целью овеществления услуги

Многие компании и физические лица (как правило, это первые лица фирм-заказчиков), испытывают потребность в индивидуальном подходе к сувенирной продукции. Такие заказчики (и число их неуклонно растет), либо устали от продукции из каталогов, либо нуждаются в уникальных, привязанных к конкретным обстоятельствам (дате, месту, личности, событию) изделиях.

Рынок сувенирной продукции (и дизайна в нем) в России еще очень молод, заказчики пока консервативны, технологий и производителей немного, но все же перспектива развития, безусловно, есть.

И в связи с этим мы считаем, что необходимо развивать российское производство сувенирной продукции, так как «залежи» русских талантов позволяют России быть вполне конкурентоспособной.

Приведем список и краткое описание предлагаемых нами методов нанесения изображений на металл и обработки изделий из различных металлов. Данная разработка рекомендаций проводилась на основании глубокого изучения технологий изготовления сувенирной продукции предприятий г. Хабаровска: РИА «Свежий Ветер», РИА «Амбиция», мастера-художественного искусства Елена Сацуро и Игорь Мариев, мастер обработки по дереву Игорь Медведев, авторы литературных изданий.

Технологии нанесения изображения на металл - по нашему мнению, это одна из групп обязательного использования при изготовлении сувениров. По результатам проведенного исследования на предприятии РИА «Свежий Ветер» мы выяснили, что агентство делает ставку на массовый выпуск продукции - промо-сувениры. Среди интересных предложений можно отметить, в частности, мягкие тапочки с логотипом «Аэрофлота», которые дарят пассажирам первого и бизнес-класса. McDonald's вместе с набором Happy Meal дарит своим клиентам небольшие детские игрушки, ассортимент которых меняется с появлением очередных новинок мировой детской мультипликации, Красную кружку от Nescafe получает каждый, кто пришлет несколько этикеток от кофейных банок. Игрушки - разработка Хабаровского РИА «Свежий Ветер». Они дарятся на всей территории Хабаровского края и Сибири. Предполагается в следующем году наладить поставки также на Запад, несмотря на то, что Западные отечественные агентства предпочитают самостоятельно выполнять данный вид заказа. Однако разработка запатентована.

Несмотря на те виды сувенирной продукции, которые демонстрируют овеществление услуг тех или иных отраслей - это все же массовое производство в той сфере, которая выпускает продукцию при помощи большинства предприятий. Мы же предлагаем обратить внимание на технологии нанесения на металл.

1) Шелкография. Суть технологии заключается в продавливании краски через мелкоячеистую сетку по определенному трафарету. За один прогон / прокат можно нанести одну краску. Возможна печать несколькими цветами, в том числе и по CMYK, однако в этом случае весьма проблематично совмещение цветов.

Используется технология для нанесения изображения / текста на плоские (реже цилиндрические) поверхности при тиражах более 50 экз. Размер изображения ограничен размером сетки.

Изделия: всевозможные таблички, указатели, пиктограммы, шильды, бейджи, дипломы, плоские сувениры.

Достоинства: полная идентичность всех изделий в одном тираже, возможность использования цветовой шкалы Pantone®, низкая себестоимость оттиска при больших тиражах.

Недостатки:

- неизбежный предпечатный процесс - изготовление форм, приладки и приводки;

- только гладкие поверхности;

- высокая себестоимость при малых тиражах.

2) Тампопечать используется для печати как по плоским, так и по криволинейным поверхностям при тиражах от 50 экз. Основана на переносе краски от клише к изделию через эластичный силиконовый тампон, повторяющий кривизну поверхности изделия. Возможна печать несколькими цветами, однако, так же как и в шелкографии, весьма проблематично совмещение цветов. Размер изображения ограничен величиной тампона и клише.

Изделия: шильды, бейджи, ручки, брелоки, посуда, инструменты, таблички, сувениры.

Достоинства: полная идентичность всех изделий в одном тираже, возможность использования Pantone®, низкая себестоимость оттиска при больших тиражах, печать по криволинейным поверхностям.

Недостатки:

- неизбежный предпечатный процесс;

- как правило, небольшой размер запечатываемой области;

- высокая себестоимость при малых тиражах.

3) Металлофото - технология основана на нанесении анодно-окисного металлографического покрытия на алюминиевые сплавы специальных марок. В отличие от фотопечати краска лежит не на поверхности пластины, а проникает в микропоры алюминиевого листа, и поэтому изделие не подвержено воздействиям агрессивных сред. Оптическое разрешение печати 10 000 dpi, что позволяет размещать микротекст (как способ защиты). Максимальный размер наносимого изображения зависит от возможностей фотовывода.

Изделия: шильды, таблички, приборные панели, значки.

Достоинства: довольно низкая стоимость при больших тиражах, очень высокая стойкость к агрессивным средам: влажность, УФ-излучение, химические вещества, полная идентичность изделий в тираже, высокое разрешение печати. Возможно нанесение полноцветного изображения по принципу офсетной печати (вывод цветоделенных пленок и поочередное нанесение красок по CMYK). Используется алюминий разной толщины от 0,1 до 2 мм.

Недостатки: высокая стоимость оттиска из-за того, что используются только оригинальные расходные материалы. Изготовление единичных изделий не слишком оправдывает себя.

4) Masterton/Grawerton. В основе технологии лежит термоперенос изображения / текста на специально подготовленные пластины из анодированного алюминия через промежуточный носитель. Носителем служит обычная бумага плотностью от 80 г/м2, на которой печатается изображение с помощью обычного лазерного принтера. Хитрость в том, что картридж принтера заправляется специальным тонером, который под воздействием температуры и давления сублимируется в поры

Огромный плюс - это возможность изготовления единичных экземпляров алюминия. Изображение и текст не выпуклые, так же как при использовании технологии Металлофото. При этом не нужно выводить пленки и весь процесс создания одного изделия занимает буквально 5 мин. Цветной принтер или копир, заправленный тонерами Grawerton (CMYK) позволяет наносить полноцветное изображение. Стандартные цвета - черный, синий, зеленый, красный. Цвета металла - золото: матовое, полуматовое, глянцевое, темное (под латунь); серебро: ультраматовое, полуматовое, матовое, глянцевое; бронза; белый, синий, зеленый, красный.

В Россию металл поставляется в пластинах размером 300x600 мм, что позволяет изготавливать изделия до формата A3.

Изделия: шильды, таблички, приборные панели, значки, медали, дипломы, часы.

Достоинства: возможность изготовления единичных экземпляров изделия (вплоть до мелких шильдов и значков), персонализация изделий (например, бейджи, адресные папки, сувениры), относительно низкая стоимость единичных изделий, очень высокая скорость изготовления при небольших (до 500 шт.) тиражах. Недостатки: такие изделия нельзя использовать на улице из-за невысокой устойчивости тонера к воздействию УФ-излучения (при прямом попадании лучей солнца на изделие изображение исчезает за 3 мес).

5) Химическое травление используется для нанесения изображения / текста на медные сплавы, а также дюралюминий и нержавеющую сталь. Травление производится парами кислоты по нанесенному на пластину трафарету (самоклеящаяся пленка, либо фоторезист с последующей засветкой). После травления изображение заполняется эмалью (часто автомобильной) либо специальными компаундами.

Используется для изготовления единичных либо малотиражных изделий, поскольку их идентичность при большом тираже труднодостижима.
Размер нанесения ограничен размером металлической пластины и обычно не превышает 1000x800 мм, поскольку пластины большего размера весьма трудно обрабатывать (полировка, фрезеровка, травление, отжиг и т.п.)

Достоинства: весьма презентабельный вид, изделия пригодны для наружного применения и при соответствующем уходе могут прослужить длительное время, есть возможность реставрации вместо полной замены.

Недостатки: очень трудоемкий процесс изготовления, включающий большое количество операций, высокая (по сравнению с другими технологиями) стоимость изделия, низкая тиражестойкость, длительное время изготовления, требуется постоянный уход за изделиями (при наружном применении).

6) Механическая гравировка и фрезеровка. Для использования данной технологии необходимо наличие механического устройства. Фреза или бор, повторяя определенный контур, оставляют в металле борозду. Размер обрабатываемого изделия, как правило, ограничен размером рабочего поля станка. Возможна обработка практически любых видов материалов.

Изделия: спектр изделий очень велик даже для рекламной деятельности - от табличек и шильдов, объемных букв и дипломов до трехмерных форм, используемых при вакуумной формовке.

Достоинства: высокая технологичность обработки материалов, изготовление как единичных, так и многотиражных изделий, огромный спектр обрабатываемых материалов, нанесенное изображение не подвержено истиранию.

Недостатки: изображение должно быть подготовлено специальным образом; в некоторых случаях необходимо применение программирования, что сильно влияет на стоимость изготовления единичных изделий; невысокая скорость нанесения при использовании сложных изображений, высокая стоимость оборудования.

7) Лазерная гравировка. Различают два типа лазерных установок: газовые CO²-лазеры и твердотельные. В рекламно-сувенирной продукции в основном используются CO²-лазеры, которые позволяют наносить изображение практически на любой материал: дерево, пластики, кожа, стекло органическое и оптическое, крашеные и никелированные металлы. При наличии устройства для гравировки цилиндрических поверхностей возможно нанесение изображения по всей окружности: например, на бокалы, кружки и ручки.

Достоинства: высокая технологичность обработки материалов, изготовление как единичных, так и многотиражных изделий, огромный спектр обрабатываемых материалов.

Недостатки: те же, что и в случае с механической гравировкой.

Мы предлагаем также обратить особое внимание на выпуск эксклюзивных видов сувениров, например, деревянные игры и головоломки. Мы предложили данный вариант на рассмотрение экспертам РИА «Свежий Ветер». Они отмечают, что пик популярности того или иного оригинального сувенира редко длится больше года, после этого любителям эксклюзивности приходится искать новые подходы, так как то, что вчера считалось оригинальным, сегодня становится массовым. И если год-два назад хитом рынка бизнес-сувениров были разнообразные релаксаторы, то сегодня популярностью пользуется радиотехника, CD и диски МР3. Таким образом, данное предложение сочли нерентабельным.

Однако наш аргумент заключается в том, что эксклюзивная сувенирная продукция, именно в силу своей единичности, запоминается надолго и может стать уникальной. А за уникальность плата всегда в несколько раз выше. Достаточно предусмотреть вариант непозволения перевода эксклюзивной продукции в массовую. Этого можно добиться при помощи:

- получения патента на выпуск эксклюзивной продукции,

- регистрации авторских прав,

- сокрытия метода изготовления от конкурентов.

Кроме того, мы считаем, что более серьезное внимание стоит обратить на корпоративный сувенир, который, в обязательном порядке, становится значимой частью стиля любой компании. Однако специалисты РИА «Свежий Ветер» по-разному оценили эффективность сувениров этой категории. Все они сошлись во мнении, что в данном случае необходимо уметь обходить банальные решения в оформлении корпоративных сувениров. Например, мы предлагаем логотип фирмы-дарителя располагать не на стенках предмета, а на дне, предположим, вазы или пепельницы. В этом случае у этого сувенира больше шансов найти место в доме или в офисе партнера.

Таким образом, проведя оценку возможных технологий по выпуску сувенирной продукции в качестве овеществления услуг, мы предлагаем ряд рекомендаций, описанных в данной главе, принять во внимание как практически значимые для рассматриваемого агентства и других предприятий, занимающихся выпуском сувенирной продукции.

3. Организация охраны труда на предприятии РИА «Свежий ветер»

3.1 Общие сведения о системе охраны труда на предприятиях

Безопасность жизнедеятельности представляет собой систему знаний, направленных на обеспечение безопасности в производственной и непроизводственной среде с учетом влияния человека на среду обитания.

Интенсивное использование природных ресурсов и загрязнение окружающей среды, широкое внедрение научно-технического прогресса во все сферы общественно - производственной деятельности, формирование рыночных отношений сопровождается появлением и широким распространением различных природных, биологических, техногенных, экологических и других опасностей. Решение проблемы безопасности жизнедеятельности состоит в обеспечении комфортных условий деятельности людей, их жизни, в защите человека и окружающей среды от воздействия вредных факторов, превышающих нормативно-допустимые уровни. Поддержание оптимальных условий деятельности для высшей работоспособности и продуктивности. [1, с. 7]

В процессе деятельности РИА «Свежий ветер» могут воздействовать различные опасные и вредные производственные факторы (ОВПФ). Эффективный и безопасный труд возможен только в том случае, если производственные условия на рабочем месте отвечают всем требованиям международных стандартов в области охраны труда.

В условиях становления рыночной экономики и социальной нестабильности обостряется проблема соблюдения прав работников на нормальные условия и охрану труда. В Российской Федерации в последние годы практически во всех отраслях народного хозяйства наблюдалась тенденция ухудшения условий труда, увеличения числа аварий, несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, сокращения продолжительности жизни.

В соответствии с ГОСТ 12.0.003 [2] опасный производственный фактор - это фактор, воздействие которого на работающего может привести к травме или другому внезапному резкому ухудшению здоровья. Опасные факторы оказывают отрицательное воздействие при нарушении технологических процессов, техники безопасности и дисциплины труда, неудовлетворительной организации работ.

Вредный производственный фактор - это фактор, воздействие которого на работающего в определенных условиях приводит к заболеванию или снижению работоспособности.

ОВПФ по природе действия подразделяются на физические, химические, биологические и факторы трудового процесса.

Опасные физические факторы возникают при перемещении частей механизмов и машин; работе неогражденных подвижных элементов оборудования; транспортировке изделий; высокой температуре в помещениях или на поверхностях приборов; наличии высокого электрического напряжения, выделении высокотоксичных веществ; применении взрыво- и пожароопасных материалов.

Вредными для здоровья физическими факторами являются повышенная или пониженная температура воздуха; запыленность и загазованность воздуха рабочей зоны; повышенные уровни шума, вибрации; электромагнитных, тепловых, ионизирующих и других видов излучений; отсутствие или недостаток естественного света и др.

Химические ОВПФ по характеру воздействия на организм человека подразделяются на следующие подгруппы: общетоксические; раздражающие; сенсибилизирующие (вызывающие аллергические заболевания); канцерогенные; мутагенные.

В эту группу входят многочисленные пары и газы: пары бензола и толуола, оксид углерода, сернистый ангидрид, оксиды азота, аэрозоли свинца; а также агрессивные жидкости (кислоты, щелочи).

К биологическим ОВПФ относятся патогенные микроорганизмы (бактерии, вирусы, риккетсии, спирохеты, грибы, простейшие) и продукты их жизнедеятельности; а также макроорганизмы (растения и животные).

К опасным и вредным факторам трудового процесса относятся физические перегрузки (статические и динамические) и нервно-психические перегрузки (умственное перенапряжение; перенапряжение анализаторов; монотонность труда; эмоциональные перегрузки, неблагоприятный режим работы).

В зависимости от уровня и продолжительности воздействия вредные факторы могут стать опасными. Во многих случаях наличие вредных факторов способствует появлению опасных факторов. Например, повышенная влажность и наличие токопроводящей пыли (вредные факторы) повышают опасность поражения человека электрическим током (опасный фактор).

Право на безопасный труд закреплено в Конституции Российской Федерации (ст. 37, п. 3).

В области охраны труда на предприятиях и в учреждениях основными законодательными актами являются Кодекс законов о труде РФ (КЗоТ), Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «Об основах охраны труда в Российской Федерации».

Основные законодательные акты, обеспечивающие безопасные и безвредные условия труда, представлены Кодексом законов о труде Российской Федерации. В частности, ст. 139 КЗоТ РФ возлагает на администрацию предприятий ответственность за обеспечение здоровых и безопасных условий труда: ст. 140 определяет требования охраны труда при строительстве и эксплуатации производственных зданий, сооружений и оборудования; ст. 141 запрещает ввод в эксплуатацию предприятий, не отвечающих требованиям охраны труда; ст. 143; устанавливает правила по охране труда, обязательные для администрации; ст. 145 определяет основные инструкции по охране труда, обязательные для выполнения рабочими и служащими; ст. 149 устанавливает порядок выдачи специальной одежды и других средств индивидуальной защиты. Ответственность за нарушение законодательства о труде установлена ст. 159.

Гражданский кодекс Российской Федерации устанавливает ответственность работодателей вследствие причинения вреда работнику на производстве (ст. 1064-1083), а также определяет формы и размер возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина (ст. 1083-1101).

Вступивший в силу Федерального закона «Об основах охраны труда в Российской Федерации» от 17 июля 1999 г. №181-ФЗ устанавливает правовые основы регулирования отношений в области охраны труда между работодателями и работниками.

Нормативная документация определяет требования к условиям труда, т.е. к уровню вредных производственных факторов, а нормативно-техническая документация обеспечивает защиту работающих от действия опасных и вредных факторов, определяет требования к производственному оборудованию и производственным помещениям, к организации и проведению технологических процессов, созданию и применению средств защиты.

Требования нормативной и нормативно-технической документации должны учитываться как на этапе эксплуатации сооружений, оборудования, средств защиты и проведения технологических процессов, так и на этапе их проектирования.

Нормативная документация представлена нормами и правилами Минздрава РФ и стандартами Госстандарта РФ. Нормативно-техническая документация включает правила, нормы, инструкции, стандарты. Нормы и правила по охране труда подразделяются на единые (федеральные), межотраслевые и отраслевые. Действия единых норм и правил распространяются на все отрасли народного хозяйства. Они принимаются федеральными директивными органами совместно или по соглашению с Федерацией профсоюзов и содержат важнейшие требования, единые для всего народного хозяйства. Аналогичный порядок принят для межотраслевых норм и правил, распространяющихся на несколько отраслей либо на отдельное виды производства или работ во всех отраслях. Отраслевые нормы и правила по охране труда учитывают специфику отдельных отраслей народного хозяйства и распространяются на все предприятия. Они утверждаются министерствами, органами государственного надзора совместно или по соглашению с ЦК профсоюза отрасли.

Инструкции по охране труда бывают типовыми (для рабочих основных предприятий), отраслевыми и действующими в масштабе предприятия. В настоящее время основными видами нормативно-технической документации является действующая система стандартов безопасности труда (ССБТ).

В рамках системы стандартов безопасности труда проводится взаимная увязка, систематизация всей существующей нормативной и нормативно-технической документации по безопасности труда, в том числе многочисленных норм и правил по технике безопасности и производственной санитарии как федерального, так и отраслевого значения. ССБТ представляет собой многоуровневую систему взаимосвязанных стандартов, направленную на обеспечение безопасности труда. ССБТ является нормативно-технической основой перехода от техники безопасности к безопасной технике.

Стандарты ССБТ могут быть государственными, отраслевыми и стандартами предприятий. Отраслевые стандарты (ОСТ) разрабатываются с учетом специфики отрасли и могут содержать требования более жесткие, чем в соответствующем государственном стандарте (снижение уровня требований в отраслевом стандарте по сравнению с требованиями в государственном федеральной стандарте не допускается). Такой же подход принят в стандартах предприятий (СТП). ССБТ включает следующие взаимоподчиняемые подсистемы.

Стандарты подсистемы «О» устанавливают цели, задачи, область распространения, структуру ССБТ и особенности согласования стандартов ССБТ, терминологии в области охраны труда; классификацию опасных и вредных производственных факторов, принципы организации работы по обеспечению безопасности труда в промышленности.

Объектами стандартизации на предприятиях являются:

ѕ организация работ по охране труда;

ѕ контроль состояния условий труда;

ѕ планирование работ по безопасности труда;

ѕ порядок стимулирования работы по обеспечению безопасности труда;

ѕ организация обучения и инструктаж работающих по безопасности труда и всех других работ, которыми занимается служба охраны труда.

Стандарты подсистемы «1» устанавливают требования по видам опасных и вредных производственных факторов и предельно допустимые значения их параметров; методы контроля нормируемых параметров опасных и вредных производственных факторов.

Стандарты подсистемы «2» устанавливают общие требования безопасности к производственному оборудованию, требования безопасности к отдельным группам производственного оборудования; методы контроля выполнения требований безопасности.

Стандарты подсистемы «3» устанавливают общие требования безопасности к производственным процессам; требования безопасности к отдельным группам технологических процессов, методы контроля выполнения требований безопасности.

Стандарты подсистемы «4» устанавливают классификацию средств защиты; методы контроля и оценки средств защиты, требования безопасности к ним.

Стандарты подсистемы «5» устанавливают требования безопасности к зданиям и сооружениям. В государственной системе стандартизации ССБТ относится к 12-му классу.

3.2 Анализ мероприятий по охране труда работников РИА «Свежий ветер»

Организация работы на предприятии по созданию здоровых и безопасных условий труда работающих, предупреждению несчастных случаев и профессиональных заболеваний возлагается на службу охраны труда, которая является на предприятии РИА «Свежий ветер» самостоятельным структурным подразделением предприятия, и подчиняется его непосредственному руководителю.

В РИА «Свежий ветер» работы службы охраны труда (СОТ) проводит свою работу совместно с другими подразделениями предприятия и во взаимодействии с технической инспекцией труда и местными органами государственного надзора по плану, утвержденному руководителем предприятия.

Служба охраны труда в РИА «Свежий ветер» в соответствии с возложенными на нее основными задачами выполняет следующие функции:

ѕ проводит анализ состояния и причин производственного травматизма и профессиональных заболеваний, разрабатывает совместно с соответствующими службами мероприятия по предупреждению несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также контролирует их выполнение;

ѕ организует работу по проведению паспортизации санитарно-технического состояния на рабочих местах по подразделениям предприятия;

ѕ организует совместно с соответствующими службами предприятия разборку и выполнение комплексного плана улучшения условий труда, охраны труда и санитарно-оздоровительных мероприятий, а также участвует в разработке соглашений по труду;

ѕ подготавливает и вносит руководству предприятия предложения по разработке и внедрению более совершенных конструкций, предохранительных устройств и других средств защиты от опасных производственных факторов;

ѕ участвует в работе по внедрению стандартов безопасности труда и научных разработок по охране труда;

ѕ проводит совместно с соответствующими службами предприятия и с участием профсоюзного актива проверки (или участвует в проверках) технического состояния зданий, сооружений, оборудования, эффективности работы вентиляционных систем, состояния санитарно-технических устройств, санитарно-бытовых помещений;

ѕ контролирует правильность составления и своевременность представления заявок на приобретение спецодежды, спецоборудования и других средств индивидуальной защиты, а также оборудования и материалов для осуществления мероприятий по охране труда;

ѕ оказывает помощь подразделениям предприятия в организации контроля состояния окружающей производственной среды;

ѕ участвует в работе комиссий по приемке в эксплуатацию новых и после реконструкции объектов производственного назначения, оборудования и машин, проверяя выполнение требований по обеспечению здоровых условий труда;

ѕ проводит вводный инструктаж и оказывает помощь в организации обучения работников по вопросам охраны труда в соответствии с ГОСТ 12.0.004-93 и действующими нормативными документами;

ѕ участвует в работе аттестационной комиссии и комиссии по проверке знания специалистами правил и норм по охране труда, инструкций по технике безопасности.