Проект продвижения новой продукции на рынок (на примере ООО "Компания "Ангстрем Трейдинг")

Таблица 3.3

Этапы рекламной кампании

Задача	Ответственный	№этапа
1.Определение маркетинговых целей и бюджета. Повышение эффективности воздействия рекламы за счет ее показа целевой аудитории, проявляющей потенциальный интерес к данной тематике за счет повышения адресности рекламного послания. 20 тыс. руб.	Агентство+ ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг»	1 этап
2.Подготовка и согласование плана кампании и сообщения. Сюда входят: 2.1.Главная страница. 2.2.Статичное размещение рекламных баннеров + показ рекламных баннеров на первых страницах проектов и в разделах каталога. 2.3 Разработка рекламного баннера.		1 этап
3.Заключение договора и оплата		1 этап
4.Запуск, мониторинг и модификация кампаний.		2 этап
5.Анализ эффективности и отчетность		3 этап

Таблица 3.4

Этапы рекламной кампании

Задача	Ответственный	№ этапа
1.Определение маркетинговых целей и бюджета. Донесение рекламы именно до той аудитории, которая проявляет потенциальный интерес к товарам отрасли, в которой работает наша компания. 8 тыс.руб.	Агентство+ ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг»	1 этап
2.Исследование ключевых запросов	Агентство	1 этап
3.Подготовка и согласование плана кампании и сообщения. HTML-баннер (100*50 + текст до 250 символов) в середине результатов поиска. 728*90 под шапкой поиска.	Агентство+ ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг»	1 этап
4.Заключение договора и оплата.	Агентство + ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг»	2 этап
5.Запуск, мониторинг и модификация кампаний	Агентство	3 этап
6.Анализ эффективности и отчетность	Агентство	4 этап

Проводя рекламную кампанию, необходимо учитывать, что при распространении рекламы часть потока информации теряется из-за неуправляемого процесса использования средств информации. Отсюда вытекает необходимость определения необходимой частоты контакта рекламного сообщения с потенциальным клиентом. К тому же, только часть целевой группы вообще заметит однократное обращение, и только часть заметивших воспримет его. Поэтому следует придерживаться следующей рекомендации: не ограничиваться однократным распространением обращения, а, учитывая эффект забывчивости, размещать его несколько раз.

Таблица 3.5

Процесс обмена

Задача	Ответственный	№ этапа
1.Определение маркетинговых целей и бюджета. Расширение позиций сайта в рубриках каталогов и в результатах поиска систем, повышение качества и популярности сайта. 11 тыс.руб.	Агентство + ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг»	1 этап
2.Анализ сайта и его тематики	Агентство	1 этап
3.Поиск качественных целевых ресурсов для размещения и планирование взаимовыгодных программ.	Агентство	2 этап
4.Заключение договора и оплата.	Агентство + ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг»	3 этап
5.Размещение ссылок, мониторинг и модификация.	Агентство	4 этап
6.Анализ эффективности и отчетность: - TOP 20 самых эффективных ссылающихся ресурсов; – количество ссылающихся ресурсов; – количество посетителей с каждого ресурса; – количество посетителей оформивших заказ; – количество посетителей, перешедших на внешние ресурсы по исходящим ссылкам; – показатели весомости сайта для поисковых систем (Pagerank и ТИЦ); – динамика позиций сайта в результатах поиска (Яндекс, Rambler, Google, Маil).	Агентство	5 этап

Немаловажную роль воздействия на покупателей играют связи с общественностью (то есть PR). Поддержание положительного имиджа и сохранение доверия потребителей услуг к новой продукции ООО «Компании «АНГСТРЕМ Трейдинг» невозможно без применения PR-технологий, особенно в условиях конкурентной борьбы.

Приведенный ниже план PR-деятельности составлен на 2013-2014 года.

Цель PR-кампании - позиционирование ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг» как поставщика качественной бакалейной продукции для создания и поддержания имиджа.

Целевая группа: частные и юридические лица (торговые сети и конечные потребители).

Описание:

1. Частные лица с доходом выше среднего. Цель воздействия на данную целевую группу: формирование желания приобрести новую продукцию ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг». Мотивация: потребность в уважении, престиже, признании достоинств, популярности.

2. Юридические лица - малый, средний и крупный бизнес. Преимущественно сетевой. Цель воздействия на данную целевую группу: формирование желания приобрести новую продукцию ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг». Мотивация: потребность в уважении, престиже, признании достоинств, популярности, повышение конкурентоспособности.

Промо-акция будет проводиться в формате «Три по цене двух». Таким образом, приобретая две пачки продукта из кондитерской серии от ООО«Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг», покупатель имеет возможность выбрать третью пачку бесплатно. В течение года планируется провести 5 таких промо-акций в течение 1 рабочего дня магазина. Данное мероприятие будет проводиться в пяти крупнейших федеральных торговых сетях: «Тандер», «МЕТRО», «Лента», «Ашан» и «О`Кей». На каждую промо-акцию в один магазин выделяется по 5000 руб.

Материальные затраты на внедрение информационно-аналитической системы представлены в таблице 3.6.

Таблица 3.6

Материальные затраты на внедрение информационно-аналитической системы

Торговая сеть	Затраты на одну промо-акцию, руб.	Затраты на пять промо-акций, руб.
Тандер	20 000	100 000
METRO	80 000	400 000
Лента	120 000	600 000
О `Кей	115 000	575 000
Ашан	40 000	200 000
ВСЕГО затрат	375 000	1 875 000

Итого общая сумма затрат в течение года составит 1,875 млн. руб.

Средства PR для воздействия на целевые группы и обоснование выбранных средств представим в таблице 3.7.

Таблица 3.7

Средства PR для воздействия на целевые группы и обоснование выбранных средств

Средства PR	Обоснование выбранных средств
Статья с анализом продукции ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг».	Отличие от конкурентов. Моделирование быстрого и качественного решения проблем.
Интервью в прессе генерального директора ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг».	Описание преимуществ при обращении в компанию. Обещание гарантий качества. Рассказ о стандартах качества применяемых в компании.
Разъяснения в прессе и ответы на типовые вопросы.	Случаи прецедентов. Случаи нарушения стандартов качества. Случаи невыполнения заказа в установленные сроки.
Анкетирование клиентов ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг».	База для разработки последующихPR-компаний. База для повышения качества оказываемых услуг.
Опубликование в прессе отзывов различных клиентов.	Формирование мнения о качестве товаров и услуг. Демонстрация востребованности продукции компании. База для провоцирования обращений в компанию.
Предоставление льгот и скидок в зависимости от объема заказа.	Привлечение большего количества клиентов. Форсирование принятия решения о сотрудничестве.
Компромат в прессе о конкурентах (независимое расследование с выявлением недостатков и т.п.).	Снижение имиджа конкурентов. Аргументы о преимуществах обращения в ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг» и преимуществах продукции ее поставщиков.
Наружная реклама и сувениры.	Поддержка рекламных мероприятий по пропаганде услуг ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг».
Опубликование статистических данных развития компании.	Усиление аргументации для демонстрации реальных успехов компании.
Благодарность партнерам (компаниям-поставщикам и др.) и поздравление с праздниками.	Дополнительное удовлетворение амбиций и тщеславия партнеров. Поддержание благоприятного имиджа компании.

Сроки реализации и затраты разработанных мероприятий представим в таблице 3.8.

Таблица 3.8

Сроки реализации PR-мероприятий

PR-мероприятие	Срок реализации в 2013 году	Цена, руб.
Статья с анализом новой продукции ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг»	февраль	15000
Интервью в прессе генерального директора ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг»	март	8000
Разъяснения в прессе и ответы на типовые вопросы	апрель	5000
Анкетирование клиентов ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг»	май	40000
Опубликование в прессе отзывов различных клиентов	июнь	5000
Предоставление льгот и скидок в зависимости от объема заказа/покупки	июль	10000
Компромат в прессе о конкурентах (независимое расследование с выявлением недостатков и т.п.)	август	25000
Наружная реклама и сувениры	сентябрь	20000
Опубликование статистических данных развития компании	ноябрь	10000
Благодарность партнерам (компаниям-поставщикам и др.) - рассылка благодарственных открыток и писем	декабрь	5000
ИТОГО		143000

Общая сумма затрат на реализацию данных мероприятий составят 143 тыс. руб.

Для повышения квалификации руководящего состава отдела маркетинга будет предложено пройти тренинг «Директор по маркетингу: управление маркетингом предприятия, управление службой маркетинга».

Программа «Директор по маркетингу» входит в цикл «Обучение руководителей». Комплексная программа «Директор по маркетингу», как предоставляет современные знания о маркетинге, так и обучает основным управленческим навыкам принятия решений в области маркетинга. Круг рассматриваемых вопросов широк: от разработки маркетинговой стратегии (продвижение продуктов и услуг на рынке, построения организационной структуры службы маркетинга, маркетинговая поддержка сбытовой сети) до развития личностной успешности руководителей службы маркетинга (публичные выступления, деловые коммуникации, управление собой и своими возможностями).

Основная тема директорского курса: самые результативные приемы современного маркетинга для специалистов по продажам, маркетингу, рекламе и PR.

Особенности программы:

- на программе «Директор по маркетингу» будут рассмотрены конкретные методики, применяемые при решении различных маркетинговых задач;

- участники программы «Директор по маркетингу» получат практические инструменты для анализа маркетинговой информации и принятия управленческих решений, ситуации для анализа из опыта российских компаний в области маркетинга.

Стоимость тренинга составляет 39 900 руб.

Участие сотрудников в тренингах позволит повысить их квалификацию, что в свою очередь приведет к улучшению показателей эффективности маркетинговой деятельности компании.

В отношении менеджеров по продажам компании следует изменить политику стимулирования. В нашем случае для того, чтобы менеджеры работали более эффективно, необходимо:

- ввести вознаграждение в размере 5 процентов к заработной плате за повышение объема продаж;

- оплачивать затраты на дорогу в размере 1500 рублей на сотрудника в месяц;

- розыгрыш призов в рамках вознаграждения в конце месяца за хорошую работу в размере 3000.

Затраты на стимулирование представлены в таблице 3.9.

Таблица 3.9

Затраты на внедрение и реализацию системы стимулирования для менеджеров по продажам

	Сумма, руб.	Кол-во человек	Сумма за год, руб.
Вознаграждение	5000	5	300000
Оплата проезда	1500	5	90000
Призы за эффективную работу	3000	1	36000
Всего	426000

3.2 Оценка эффективности проекта продвижения новой продукции

Разработанные проектные мероприятия будут реализованы в течение 2013 года. На основе экспертного метода и по прогнозам специалистов ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг» результаты финансово-хозяйственной деятельности компании после проведения проектных мероприятий значительно улучшатся.

Для сравнения приведем результаты из прошлого опыта компании. Летом 2012 года ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг», в рамках расширения линеек выпускаемых продуктов, представляет новинку в линейке ТМ «PROSTO» - «PROSTO.Горячие соусы для гарнира».

«PROSTO.Горячие соусы для гарнира» - это линейка готовых горячих соусов, идеально подходящая к таким гарнирным продуктам как крупы (в частности рису и грече).

Компания закупила небольшую партию товара. Поставщиком данного продукта являлась фирма из Прибалтики ООО «Сания», которая предоствавляла специально для ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг» соусы, уже расфасованные в стеклотару, по заказу «АНГСТРЕМа». В тот момент компанией было представлено 3 вида соусов:

- горячий соус «Горчичный с медом», 380 г.;

- горячий соус «Сливочный с грибоми», 360 г.;

- горячий соус «Томатный с овощами и семенами горчицы», 410 г.

ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг» начала выводить на рынок новую продукцию, используя следующие методы продвижения: промо-акции (а именно дегустации), скидочные акции(желтый ценник, паллетная выкладка), реклама в каталогах. В результате проведения данных мероприятий выручка выросла всего лишь на 8 %. А если говорить подробнее: за счет промо-акций рост выручки произошел на 2,5 %; за счет скидочных акций - на 4%; за счет рекламы в каталогах - на 1,5 %. Рост себестоимости составил 4%: за счет промо-акций - на 1 %; за счет скидочных акций - на 2 %; за счет рекламы в каталогах - на 1 %.

Следует отметить, что так же причинами столь низких продаж явилось то, что конкурентный рынок оказался слишком высоким, ведь существует множество других торговых марок аналогичной продукции. Среди них « Calve», «Heinz», «Балтимор-Нева» и прочие.

В результате предлагаемых проектных мероприятий по продвижению последней новинки, а именно кондитерской серии под ТМ «Националь» от ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг», ожидаются следующие итоги:

1. Увеличение выручки от реализации продукции на 21 %. Причем рост произойдет за счет:

- рекламы в прессе на 2 %;

- internet-рекламы на 2%;

- промо-акций на 8 %;

- РR-кампании на 3 %;

- тренинга директора по маркетингу на 2 %;

- программы стимулирования сотрудников на 4 %.

2. Увеличение себестоимости на 12 %.Ожидается рост за счет:

- рекламы в прессе на 2 %;

- internet-рекламы на 1 %;

- промо-акции на 5 %;

- РR-кампании на 2 %;

- тренинга директора по маркетингу на 1 %;

- программы стимулирования сотрудников на 1 %.

Итак, рассмотрим основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг» (см. табл. 3.9), которые планируется достичь после реализации проектных предложений.

Для более наглядного изображения представим результаты на рисунках 3.1 и 3.2.

Прогноз на 2013-2014 года: внедрение предложенных мероприятий по повышению эффективности управления продвижением новой продукции положительно отразится на финансовых показателях компании.

Выручка от реализации увеличится на 21%, себестоимость продукции на 12 %,прибыль от продаж на 31,8%, коэффициент рентабельности продукции компании на 14,7 %, рентабельность продаж услуг компании на 4%.

Таблица 3.9

Планируемое изменение основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг» после реализации программы продвижения новой продукции в крупнейших федеральных торговых сетях

Наименование показателя	До реализации стратегии (2012 г.)	После реализации стратегии (2013 г.)	Изменения
			+/-	%
Выручка от реализации, тыс. руб.	100022,2	121026,9	21004,7	21
Себестоимость продукции, тыс. руб.	54617,8	61171,9	6554,1	12
Прибыль от продаж,тыс.руб.	45404,4	59855	14450,6	31,8
Рентабельность продаж, %	45,4	49,4	-	4
Коэффициент рентабельности продукции компании, %	83,1	97,8	-	14,7

Для управления продвижением данной продукции в крупнейшие федеральные торговые сети, с которыми сотрудничает ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг», предлагается:

- активизировать рекламу в прессе и в сети Интернет;

- провести активную PR-кампанию;

- провести тренинги с персоналом с целью повышения эффективности управления продвижением;

- разработать систему стимулирования менеджеров по продажам;

- организовать промо-акцию.

Таким образом, рост выручки составит 21 %, а рост себестоимости 12 %. Прибыль от продаж возрастет на 31,8%. Коэффициент рентабельности продукции компании увеличится на 14,7 %,а рентабельность продаж услуг компании на 4%.

Заключение

По результатам выполненной работы были сделаны следующие основные выводы:

1. Продвижение - это управление с помощью любых форм сообщений, используемых предприятием или менеджером для информации, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах или о самом предприятии.

Содержание процесса продвижения нового товара включает в себя:

- управление созданием образа престижности фирмы, ее продукции и услуг;

- управление формированием образа инновационности для фирмы и ее продукции;

- управление информированием о характеристиках товара;

- управление обоснованием цены товара;

- управление внедрением в сознание потребителей отличительных черт товара;

- управление информированием о месте приобретения товаров и услуг, о распродажах;

- управление созданием благоприятной информации о фирме в сравнение с конкурентами.

Для эффективной реализации нового товара необходимо обоснование стратегии продвижения, основанное на анализе рынке и потребительских предпочтений.

2. Анализ деятельности организации и ее место на рынке продовольственных товаров позволяет сделать вывод о том, что ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг» имеет все необходимое для успешного функционирования на рынке бакалейной продукции.

Для продвижения своей продукции производители и продавцы используют различные способы продвижения: рекламу, промо-акции, PR-кампании и другое.

SWОТ-анализ позволяет сделать вывод, что для ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг» после проведенного анализа наиболее значимыми и вероятными способами продвижения могут оказаться:

- продвижение через сеть Интернет;

- промо-акции;

- выпуск сувенирной продукции;

- участие в отраслевых выставках и ярмарках.

Разрабатываемая программа продвижения должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз.

Для продвижения кондитерской серии ТМ«Националь» в торговые сети, с которыми сотрудничает ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг» предлагается:

- активизировать рекламу в прессе и в сети Интернет;

- провести активную PR-кампанию;

- провести тренинги с персоналом с целью повышения эффективности управления продвижением;

- разработать систему стимулирования менеджеров по продажам;

- организовать промо-акцию.

За счет разработанных мероприятий планируется:

1. Увеличение выручки от реализации продукции на 21 %. Причем рост произойдет за счет: рекламы в прессе на 2 %; Internet-рекламы на 2 %; промо-акции на 8 %; РR-кампании на 3 %; тренинга директора по маркетингу на 2 %; программы стимулирования сотрудников на 4 %. В итоге ожидаемая выручка от реализации продукции составит 121026,9 тыс.руб.

2. Увеличение себестоимости на 12 %.Ожидается рост за счет: рекламы в прессе на 2 %; Internet-реклама на 1 %; промо-акция на 5 %; РR-кампании на 2 %; тренинга директора по маркетингу на 1 %; программы стимулирования сотрудников на 1 %. Себестоимость в стоимостном выражении составит 61171,9 тыс. руб.

3.Планируемая прибыль от продаж продукции организации составит 59855 тыс. руб.,что на 31,8% выше,чем было до внедрения программы продвижения.

4. Повысится рентабельность продаж на 4%, коэффициент рентабельности продукции фирмы повысится на 14,7%.

Таким образом, реализация проекта продвижения товара для ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг» является экономически выгодным и реально обоснованным мероприятием.

Список литературы

Законодательные акты

1. Конституция Российской Федерации от 12 дек. 1993 г. (c изм.От 30.12.2008г. № 7 - ФКЗ) // Рос. газета. - 1993. - 25 дек.; 2008.-31 дек.

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1[Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - [М.], 2011. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/, свободный.

3. Закон РФ«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации: федер. закон [от 28 дек. 2009 г. № 381-ФЗ] // Рос. Газета. - 2009. - 30 дек.

4. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) // http://www.consultant.ru/popular/advert/, свободный.

Нормативные документы

5. Устав ООО «Компания «АНГСТРЕМ Трейдинг».

Научные и литературные источники

6. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев - М.: ОАО «Типография «Новости», 2008.-218с.

7. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина. - М.: Ассоциация авт. и изд. «Тандем»: ГНОМ-ПРЕСС, 2008.-215с.

8.Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М.: Экономика, 2008.-180 с.

9.Батра Р. Рекламный менеджмент / Р. Батра, Дж. Майерс, Д. Аакер. - Киев и др.: Изд. дом «Вильяме», 2009.-159 с.

10.Ботавина Р.Н. Этика менеджмента / Р.Н. Ботавина. - М.: Финансы и статистика, 2009.-274 с.

11.Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010.-210с.

12. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Изд-во МГУ, 2008.-360 с.

13.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.-374 с.

14.Голднер А.У. PR / А.У. Голднер. - СПб., 2009.-98 с.

15. Де Джордж Р.Т. Деловая этика. В 2-х томах. Пер с англ. / Р.Т. Де Джордж. - СПб.: Экономическая школа; М.: Издательская группа «Прогресс», 2010.-205 с.

16.Джефкинс Ф. Реклама / Ф. Джефкинс.- М.: ЮНИТИ, 2008.-138 с.

17. Дороти Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Дороти.- М, 2008.-115 с.

18. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. / Пер. с англ. Изд. 4-е дп. и перераб. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010.-167 с.

19. Жариков А.Н. Управление современной организацией / А.Н. Жариков. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009.-230 с.

20. Жданова С.П. Рекламный процесс как фактор развития транснационального общения. Дис. канд.филос. наук. / С.П. Жданова.- Саранск, 2008.-315 с.

21. Заширин А.С. Теоретические основы управления / А.С. Заширин. - Самара, 2010.-260 с.

22.Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент / А.И. Кравченко. - М., 2009.-215 с.

23. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией / М.И. Круглов. - М.: Русская деловая литература, 2008.-126 с.

24. Леонтьев Д.А. Очерк о психологии личности в рыночной экономике / Д.А. Леонтьев. - М. 2009.-134 с.

25. Маркарьян Н.А. Маркетинг / Н.А Маркарьян, Г.П. Герасименко. - М.: «ПРИОР», 2008.-148 с.

26.Менеджмент организации / под ред. З.П. Румянцевой. - М.: ИНФРА-М, 2010.-180с

27.Мильнер Б.З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2009.-219 с.

28. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: учебное пособие / Р.И. Мокшанцев; Науч. ред. М.В.Удальцова. - М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2011.-215 с.

29.Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / А.И. Наумов. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2008.-460 с.

30.Панкратов Ф.Г. Коммерция и технология торговли / Ф.Г. Панкратов, В.К. Пахбухчиянц. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2011.-189 с.

31. Почепцов Г.Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл.-вук; Киев: Ваклер. 2008.-215 с.

32. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением / Г.Г. Почепцов. - М., 2008.-114 с.

33.Прайс М. Телевидение, телекоммуникации и переходный период: право, общество и национальная идентичность / М. Прайс. - М.: Изд-во Моск. Ун-та, 2008.-78 с.

34.Сергеев П.В. Менеджмент: Вопросы и ответы / П.В. Сергеев. - М., 2009.-151 с.

35.Стратегическое управление фирмой. / Под ред. В.И. Терехина. - М.: Экономика, 2008.- 138 с.

36.Терентьев В.К. Истины управления: взгляд на основы менеджмента / В.К. Терентьев. - М.: Сентябрь, 2011.- 110 с.

37.Томилова М.В. Модель имиджа организации: Детальный анализ структуры имиджа компании / М.В. Томилова // Корпоративный менеджмент. - 2009.-27 с.

38.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел-Синтез», 2010.-215 с.

39.Чечевицына Л.Н. Маркетинг фирмы / Л.Н. Чечевицына. - Ростов-на-Дону: Феникс. 2008.-302 с.

40. Ямпольская Р.М. Маркетинг / Р.М. Ямпольская, А.С. Серкова // Вестник МГУ, серия Журналистика. - 2008. - № 6. - 49 с.

Интернет - ресурсы:

41. Менеджмент [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - [М.], 2007-2008. - Режим доступа: http://www.artkmv.ru/page.phpp=manag_001, свободный.

42. Функции менеджмента [Электронный ресурс].- Электрон. дан. - [М.], - Режим доступа: http://www.upravlenie24.ru/funmanagmenta.htm, свободный.

43. Сайт группы компаний «АНГСТРЕМ» [Электронный ресурс].- Электрон. дан. Режим доступа://http://www.angstremgroup.ru/multi.php?ref=index, свободный.

44. Журнал «Новости торговли»[Электронный ресурс].- Электрон. дан. Режим доступа://torgrus.com/fmcg/bakaleya/krupy/19875,свободный.

Размещено на Allbest.ru