Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство культуры Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

"Санкт-Петербургский государственный

Институт кино и телевидения"

Кафедра продюсирования и управления в социально-культурной сфере

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине "Маркетинг"

на тему "Внешняя и внутренняя среда ООО "Карамба Медиа"

Выполнил: студент 048б группы 4 курса ФАУ

Иванов И.И.

Руководитель: кандидат экономических наук,

доцент кафедры продюсерства Сахарова И.Н.

Санкт-Петербург 2015

Содержание

• Введение
• Глава 1. Структура внешней и внутренней среды маркетинга
• 1.1 Общая характеристика внешней и внутренней среды фирмы
• 1.2 Характеристика факторов внешней среды маркетинга
• Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия ООО "Карамба Медиа"
• 2.1 Характеристика ООО "Карамба Медиа"
• 2.2 Анализ факторов маркетинговой среды ООО "Карамба Медиа"
• Глава 3. Пути совершенствования маркетинговой среды предприятия ООО "Карамба Медиа"
• 3.1 Дерево целей ООО "Карамба Медиа"
• 3.2 Мероприятия по усилению позиций ООО "Карамба Медиа"
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

Чтобы достичь успеха в современном бизнесе маркетинг обязан помогать организации найти свое место на рынке, которое еще не занято или не до конца используется конкурентами. Поэтому ключевая цель маркетолога заключается в том, чтобы узнать о рынке все, что должен знать о нем маркетинг, поскольку рынок - это та среда, в которой только и могут быть приведены в действие инструменты маркетинговой деятельности.

Актуальность данной работы состоит в том, что любая компания перед началом успешного функционирования на рынке должна тщательнейшим образом изучить экономические, социально-политические и другие условия внешней среды предприятия, в которых ей предстоит действовать. Вторым условием выхода на рынок и работы на нем является изучение потенциальных возможностей самого предприятия, т.е. внутренней среды. Оба этих направления исследований взаимосвязаны, и составляют окружающую среду маркетинга предприятия.

Объектом нашего исследования является общество с ограниченной ответственностью "Карамба Медиа" - компания, производящая развлекательные программы ("+100500", "BadComedian", "Картавый футбол", "100500 вопросов", "Сексуальная психология") для Интернет-аудитории, которые затем выкладываются на их собственный портал, а также на "YouTube".

Предметом нашего исследования является микросреда ООО "Карамба Медиа".

Целью курсовой работы является разработка путей совершенствования микросреды ООО "Карамба Медиа".

Задачи курсовой работы:

1. Изучить общую характеристику внешней и внутренней среды фирмы.

внешняя внутренняя среда маркетинговая

2. Разобрать характеристику факторов внешней и внутренней среды маркетинга.

3. Рассмотреть характеристику ООО "Карамба Медиа".

4. Проанализировать факторы маркетинговой среды ООО "Карамба Медиа".

5. Разработать пути совершенствования маркетинговой среды предприятия ООО "Карамба Медиа".

Глава 1. Структура внешней и внутренней среды маркетинга

1.1 Общая характеристика внешней и внутренней среды фирмы

Под маркетинговой средой фирмы принято понимать совокупность активных субъектов и сил, которые действуют за пределами фирмы и влияют на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы. [15]

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду. Рассмотрим микросреду фирмы.

Академик Международной академии информатизации, профессор АНХ при Правительстве РФ Е.П. Голубков сформулировал определение понятия "микросреда маркетинга" как область деятельности постоянно меняющихся сил и факторов, имеющих преимущественно оперативный характер. Микросреда маркетинга - это те элементы в окружении фирмы, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях. [9]

К микросреде маркетинга относятся:

· фирма и подразделения ее управления;

· поставщики, т.е. лица и организации, продающие товары фирме;

· маркетинговые посредники, т.е. лица и организации помогающие фирме покупать и продавать товары;

· клиенты, т.е. покупатель или заказчик товара;

· конкуренты, т.е. лица и организации, вступившие в борьбу за право купить товар по наиболее выгодной цене.

· общественность (рис.1.1.):

Рис. 1.1 Состав микросреды маркетинга

По мнению маркетолога Т.С. Бронниковой, микросреду маркетинга следует разбивать на микровнешнюю среду (совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность предприятия обслуживать своих потребителей) и внутреннюю среду фирмы (высшее руководство, бухгалтерия, служба маркетинга, финансовая служба, производство и т.д.). [6] Некоторые авторы, в частности Т.В. Евстигнеева, не фирму с подразделениями относят к микросреде маркетинга. [12] Мы больше склоняемся к позиции Т.С. Бронниковой, поскольку, на наш взгляд, предприятие должно контролировать деятельность подразделений постоянно, и если подразделения начинают принимать решения, не согласовывая их с руководством компании, подобное самоуправление негативно скажется на деловом имидже топ-менеджмента компании.

Помимо обеспечения производства товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков, успех управления маркетингом зависит также и от определяющих её факторов, т.е. действий посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий, входящих в микросреду.

Внутренняя среда (фирма и ее подразделения) - это среда внутри предприятия, которая полностью или частично может контролироваться руководством предприятия или службой маркетинга, т.е. самим предприятием. [4]

Внутренняя среда предприятия представляет интересы руководителей, производственников, финансово-экономических работников, т.е. в целом всего коллектива предприятия и состоит главным образом из участников этого хозяйственного субъекта и факторов внутренней среды, как-то: наличия денег на счете, объема продаж, уровня складских запасов, состояния НИОКР и др., а также организационной культуры и философии предприятия.

Если действия различных служб предприятия и производственников не объединены единой рыночной стратегией, философией фирмы, если недостаточна культура предприятия, и коллектив не заинтересован в реализации общих целей маркетинга, достичь каких-то существенных результатов и положительного успеха на рынке практически невозможно. В подобной ситуации в первую очередь необходимо попытаться поднять культуру предприятия. [20]

Культура предприятия складывается из множества норм и правил, ценностей, которыми оно руководствуется в своей деятельности. Она охватывает существующую на предприятии систему отношений между людьми, распределение власти, стиль управления, кадровые вопросы, определение перспектив развития, порядок на территории и в зданиях предприятия, культуру общения с окружающими и мн. др.

Таким образом, нами были изучены основы микросреды маркетинга и можно приступить к более подробному изучению ее ключевых факторов.

1.2 Характеристика факторов внешней среды маркетинга

Поставщики - это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в "среде поставщиков" могут серьёзно повлиять на маркетинговую деятельность предприятия. Рост цен на закупаемые материалы ведёт к повышению цен и на готовую продукцию. Нехватка тех или иных материалов, забастовки могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. В результате будут упущены возможности сбыта и подорвана репутация предприятия. [7]

Клиенты. Выделяют 5 типов клиентурных рынков (рис.1.2):

Рис. 1.2 Основные типы клиентурных рынков

- потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

- рынок предприятий - организации, приобретающие товары и услуги для дальнейшего использования в процессе производства и выпуска иной продукции;

- рынок промежуточных продавцов - физические лица и организации, приобретающие товары и услуги для их последующей перепродажи с прибылью;

- рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

- международный рынок - это все типы покупателей за рубежом.

Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении её товаров среди клиентуры. К ним относятся:

1) Торговые посредники - фирмы, специализирующиеся по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

Торговые посредники подыскивают клиентов и непосредственно продают товар фирмы. Для фирмы более разумно использовать посредника с развитой сетью торговли, чем создать аналогичную сеть для своей фирмы.

Выбор торговых посредников - сложная задача, т.к. в развитом рынке обычно торговый посредник это мощная фирма, которая диктует свои условия, и вообще может не допустить проникновения производителя на некоторые рынки большой емкости.

2) Фирмы - специалисты по организации товародвижения помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения.

3) Склады - это предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к их очередному месту назначения. Железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой, водный транспорт и другие грузообработчики, перемещающие товары из одного места в другое. [10]

Фирме надо выбрать самые экономичные методы отгрузки, сбалансировав такие факторы, как стоимость, объем и скорость поставки, сохранность груза.

4) Агентства по оказанию маркетинговых услуг - это фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу - помогают фирме точнее нацеливать и продвигать товары на подходящие рынки. Фирма должна предварительно изучить услуги, качество их и расценки агентств, чтобы не пришлось затем менять его.

5) Кредитно-финансовые учреждения помогают предприятию финансировать сделки и страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. К их числу относятся банки, страховые компании. Существенное влияние на эффективность маркетинговой деятельности оказывают стоимость кредита и возможности кредитования. [8]

Конкуренты. Среди конкурентов выделяют:

- желания-конкуренты - это те, которые покупатель, возможно, захочет удовлетворить. При наличии транспортных возможностей альтернативными желаниями-конкурентами могут быть покупка автомашины или мотоцикла и т.д.;

- товарно-родовые конкуренты - это основные способы удовлетворения желания выбранной ранее покупки, например определённого типа мотоцикла;

- товарно-видовые конкуренты - это разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя, например разноцилиндровые виды мотоциклов;

- марки-конкуренты - это разные марки одного и того же товара. Остановившись на четырехцилиндровом мотоцикле, потребитель должен выбрать конкретную марку - машину конкретного предприятия.

Понимание того, как именно покупатели принимают решение, облегчает менеджеру выявление возможных конкурентов, мешающих предприятию продавать больше своей продукции. Основополагающей является конкуренция марок-конкурентов, так как именно они активно ограничивают возможности сбыта готовой продукции и получения доходов предприятием.

Контактные аудитории - это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может способствовать либо противодействовать усилиям предприятия. По характеру их подразделяют на благотворные, искомые и нежелательные аудитории. [3]

Благотворная аудитория - группа, интерес которой к организации носит благотворный характер (например, спонсоры).

Искомая аудитория - группа, чью заинтересованность следует искать (например, средства массовой информации).

Нежелательная аудитория - группа, внимание которой лучше не привлекать, но с которой придется считаться, если она каким-то образом проявит себя (например, преступные группировки). Предприятие окружено контактными аудиториями семи типов:

- финансовые круги;

- контактные аудитории средств массовой информации;

- контактные аудитории органов государственной власти и управления;

- гражданские группы действий;

- местные контактные аудитории;

- широкая публика;

- внутренние контактные аудитории.

Финансовые круги - это банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры. Они оказывают влияние на способность предприятия обеспечивать себя капиталом. Можно добиться благоприятного отношения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, представляя доказательства финансовой устойчивости фирмы. [5]

Таким образом, мы рассмотрели понятие маркетинговой среды фирмы, представляющую собой совокупность активных субъектов и сил, которые действуют за пределами фирмы и влияют на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Внешняя среда - это институты и факторы, которые находятся вне организации и потенциально влияют на результаты ее деятельности. При анализе внешней среды различают факторы прямого воздействия (рабочая среда) и факторы косвенного воздействия (общая среда). Внутренняя среда (фирма и ее подразделения) - это среда внутри предприятия, которая полностью или частично может контролироваться руководством предприятия или службой маркетинга, т.е. самим предприятием. Накопленный нами объем знаний можно использовать для анализа деятельности компании ООО "Карамба Медиа".

Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия ООО "Карамба Медиа"

2.1 Характеристика ООО "Карамба Медиа"

Общество с ограниченной ответственностью "Карамба Медиа" было зарегистрировано 29 ноября 2010 года. Основной вид деятельности - производство видеороликов для Интернета. Генеральный директор компании - Михаил Орлов. Структура управления в компании выглядит следующим образом (рис. 2.1.):

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.1 Структура управления в ООО "Карамба Медиа"

На первый взгляд, кажется удивительным, насколько просто построена система управления одной из самых успешных компаний, производящих Интернет-контент. Но давайте углубимся в этот бизнес и пойдем, почему такой структуры достаточно для ведения успешного бизнеса в данной компании.

Компания появилась осенью 2010 года и начала оказывать коммерческую и техническую поддержку набиравшему в то время обороты юмористическому шоу Максима Голополосова "+100500", которое он и по сей день выпускает на "YouTube". После этого компания объединила под своим крылом ряд успешных видеоблоггеров Интернета. Присоединиться к команде может любой человек, отправив свое видео в продюсерский отдел "Карамба Медиа", либо добавив ссылку на видео в соответствующий раздел на сайте компании.

Запустив ряд успешных проектов для "YouTube", компания начала и продолжает получать доход с каждого видео: если ролик посмотрели больше 100 тысяч пользователей, автор видео зарабатывает 68 долларов за каждые 100 тысяч пользователей! То есть можно посчитать, сколько зарабатывает выпуск шоу "+100500", который посмотрели 5 миллионов человек: делим 5 миллионов на 100 тысяч и умножаем на 68, получается 3400 долларов. На первый взгляд, немного (по сравнению с доходами от производства телевизионных программ). Но ведь и сами видеоролики не требуют больших затрат, чтобы снимать программу, где ведущий на фоне ковра читает подводки к видеороликам, не нужно много денег, затраты на технические средства окупились еще во времена первых 10 выпусков. А если еще вспомнить, что компания нашла инвестора, выделившего 1 миллион долларов на развитие проекта, можно сделать вывод, что у компании серьезные планы на развитие бизнеса. Информации о прибыли и рентабельности компания пока не предоставляет для свободного доступа.

Кроме того, компания начала производство телевизионных версий своих проектов: "+100500" для канала "Перец", "Картавый футбол" на канале "Россия-2", "Droider Show" на канале "Москва 24", а также оригинальное late-night show "Герои Интернета" на "Перце", где Максим Голополосов ("+100500"), Евгений Баженов ("BadComedian") и Иван Макаревич обсуждают Интернет-ролики.

Также в проектах компании активно используется реклама. К примеру, в программе "Кинонах" рекламировали фильм "Zолушка", "+100500" рекламировали картины "Соловей-разбойник", "Залетчики" и многие другие. В рамках кросс-маркетинга компания сотрудничала с Сергеем Светлаковым в рамках его продюсерского проекта "Скорый "Москва-Россия": Максим Голополосов сыграл в фильме самого себя - ведущего шоу "+100500", а Светлаков в рамках продвижения фильма провел один из выпусков "+100500".

Но несмотря на это, нам кажется, компании стоит пересмотреть свое отношение к ведению бизнеса. Потому что создается ощущение, что компания стала плыть по течению и перестала развиваться, а в это время изо всех сил работают конкуренты - "Comedoz" и их сериал "Наркоман Павлик", блог "This is хорошо" - прямой аналог "+100500", "Создай. TV" и их скетчи со звездами команды КВН "СТЭПиКо". Кроме того, уже ряд телевизионных и кинопродюсеров приняли решение захватывать Интернет, о планах открыть в 2015 году свои Интернет-порталы уже говорят Лариса Синельщикова и Константин Эрнст ("Первый канал" и "Красный квадрат"), Вячеслав Муругов и Руслан Сорокин ("СТС-Медиа") и Владимир Смородин ("Барбаросса"). К слову в апреле 2014 года в прессе появилась информация о том, что компания "СТС-Медиа" ведет переговоры о покупке "Карамба Медиа" для того, чтобы укрепить рейтинговое положение телеканала "Перец". С точки зрения конкуренции нельзя не учитывать проект "Первый Digital" - Интернет-проект, разрабатываемый командой Константина Эрнста для зрителей, родившихся после 1980 года.

В настоящий же момент серьезную опасность представляет запустивший огромное количество проектов портал "Спасибо, Ева!", но его передачи пока сильно отстают от проектов "Карамбы" по количеству просмотров. Но несмотря на это, конкуренция в этой сфере становится жестче, и компании нужно задумываться о принятии верной стратегии ведения бизнеса.

Подведем итоги. С одной стороны, ООО "Карамба Медиа" - вполне успешная и перспективная компания, у которой будущее, с другой стороны, есть серьезнейший риск того, что компания забудет о развитии компании, и пальма первенства перейдет к более активным конкурентам.

2.2 Анализ факторов маркетинговой среды ООО "Карамба Медиа"

Анализ микросреды представляет собой оценку факторов, на которые руководство предприятия должно воздействовать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.

Рассмотрим факторы среды непосредственного окружения предприятия, а именно: потребителей, поставщиков, посредников и конкурентов. Задача анализа среды непосредственного окружения состоит в оценке состояния и развития ситуации на рынке и определении конкурентных позиций предприятия на нём.

При анализе различают факторы прямого воздействия, которые называют также рабочей средой, и факторы косвенного воздействия, они же общая среда.

К факторам прямого воздействия относят те условия, способные сразу и непосредственно повлиять на деятельность данной организации (рис. 2.2).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.2 Факторы прямого воздействия

К факторам косвенного воздействия относят общие для всех условия деятельности, чье влияние проявляется косвенно (через рабочую среду), сказывается не сразу и в большинстве случаев не носит специфического характера по отношению к данной организации (рис. 2.3).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.3 Факторы косвенного воздействия

Результаты изучения воздействия факторов прямого и косвенного воздействия на организацию представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Факторы, воздействующие на деятельность ООО "Карамба Медиа"

№ п/п	Наименование фактора	Характер влияния фактора на деятельность организации (вероятная угроза или дополнительные возможности)
1	Поставщики технического оборудования	Для записи программ компании достаточно цифрового фотоаппарата Canon и накамерного микрофона Rode Videomic, но речи о долгих и больших контрактах с данными компаниями не идет, поскольку компания использует выше упомянутое оборудование в одном экземпляре
2	Законы и государственные органы.	Закон РФ "О средствах массовой информации" закон "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию"
3	Потребители	Целевая аудитория - пользователи сети Интернет, преимущественно в возрасте 18 до 30 лет
4.	Конкуренты	В настоящее время конкурентами компании являются порталы "Спасибо, Ева!" и "Создай. TV", YouTube-каналы "This is хорошо" и "Comedoz"
5.	Международные события	Международная политика на компанию никакого влияния не имеет, а мировой опыт в области производства весьма важен и постоянно используется креативной группой компании "Карамба Медиа", к примеру программа "+100500" является аналогом американского "Шоу Рэя Вильяма Джонсона"
6	Состояние экономики	Также, как и телевизионные структуры, Интернет-производители вроде "Карамбы" тоже существуют за счет рекламы, стоимость которой напрямую зависит от состояния экономики в стране
7	Социально-культурные факторы	Поскольку по сравнению с телевидением, свобода слова в Интернете гораздо ощутимее, "Карамба Медиа", также, как и прочие производители Интернет-контента пользуются запрещенными приемами вроде ненормативной лексики, резких комментариев и видеокадров некорректного содержания, то есть предлагают пользователям сети Интернет то, что обычно люди ищут на просторах всемирной паутины, то есть работает простой принцип: спрос рождает предложения, и мыслей о том, чтобы производить более серьезные проекты у "Карамба Медиа" не возникает, так как они не чувствуют в таких проектах коммерческого потенциала
8	Научно-технический прогресс	Стремление к техническому совершенству можно было проследить еще в то время, когда только запускался проект "+100500", и от выпуска к выпуску улучшался звук, наблюдался переход от кадра 4: 3 к продвинутому 16: 9, стала появляться эффектная компьютерная графика
9	Политические факторы	Политические факторы никак не влияют на деятельность компании, если только компания сама не хочет получить такое влияние

Нам хотелось бы подробнее остановиться на влиянии социально-культурных факторов, так как многие противники Интернета ругают его за то, что Интернет завален видеороликами вульгарного содержания, которые не дают ничего для развития детей и подростков. Судя по наиболее просматриваемым роликам в Интернете, людей интересуют видео из разряда "выключи мозги", и "Карамба Медиа" собрала на своем портале все компоненты успешных видео и вместе с тем компоненты, за которые Интернет и ругают.

Подведем итоги: мы рассмотрели факторы, воздействующие на деятельность ООО "Карамба Медиа", и узнали, что один из компонентов успеха компании - в объединении приемов воздействия на зрителя, которые на телевидении в силу цензуры и самоцензуры не используются.

Глава 3. Пути совершенствования маркетинговой среды предприятия ООО "Карамба Медиа"

3.1 Дерево целей ООО "Карамба Медиа"

Дерево целей - структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель ("вершина дерева"); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней ("ветви дерева"). Название "дерево целей" связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.

Главной задачей компании является удовлетворение потребностей населения в просмотре Интернет-контента. На рис. 3.1 представлено дерево целей.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.1 - Дерево целей ООО "Карамба Медиа"

Достижение генеральной цели - "Удовлетворение потребности населения в просмотре Интернет-контента" - невозможно без решения двух важнейших задач:

1. Улучшение качества выпускаемых видеороликов;

2. Занятие лидерской позиции среди производителей Интернет-контента.

Второй уровень дерева целей описывает подходы к решению важнейших задач.

Представленные подходы реализуются с помощью организационных и технических мероприятий (рис. 3.1).

Для решения первой задачи необходимы следующие подходы:

1.1 Техническое исполнение на высшем уровне;

1.2 Разнообразие представленных форматов;

1.3 Работа над содержанием проектов.

Чтобы достичь высшего уровня технических характеристик, нужно произвести нижеперечисленные мероприятия:

1.1.1 Использование новых средств видеозаписи.

1.1.2 Современный динамичный монтаж.

1.1.3 Компьютерная графика.

Поскольку целевая аудитория - преимущественно молодые (18-30) люди, воспитанные на американских блокбастерах и приученные к глянцевой картинке с быстрой сменой планов, от продюсеров "Карамбы" требуется находить самые новые и лучшие средства записи изображения и звука, применять новаторские монтажные решения и креативные графические решения.

Для создания разнообразия форматов нужно использовать:

1.2.1 Юмор.

1.2.2 Анализ политических событий.

1.2.3 Полезные советы.

Как правило, человек заходит на "YouTube" в поисках именно этих трех жанров, и поскольку каждый из них представлен на "Карамбе", соответственно целевая аудитория портала серьезнейшим образом расширяется.

Чтобы сделать содержание видео интересным, нужно соблюдать два действия:

1.3.1 Использование оригинальных видео или ситуаций для обзоров.

1.3.2 Неожиданные шутки или действия.

Чем больше в видеоролике новизны и креатива, тем больше шансов на успех.

Вторая задача решается в рамках нижеперечисленных подходов:

2.1 Наполнение контента.

2.2 Ведущие контента.

2.3 Правильное распространение.

Для правильного наполнения контентом нужно произвести следующие мероприятия:

2.1.1 Использование проверенных временем форматов.

2.1.2 Экспериментальные форматы.

2.1.3 Использование народного творчества.

Помимо того, что на портале компании должны быть форматы-хиты, новых выпусков каждый ждет, должны быть новинки, пытающиеся раскрыть жанр с неожиданной стороны, а также народное творчество, выставленное на суд пользователей сайта, от решения которых зависит, станет ли это шоу частью команды "Карамба Медиа".

Для развития направления ведущих потребуются:

2.2.1 "Звезды" - то есть те, кто успешно ведет видеоблог и уже известен аудитории Интернета.

2.2.2 Новые лица.

2.2.3 Представители телевидения и кино.

Также, как и в телеэфире, нужно давать зрителям возможность встретиться со своими любимцами, но и уметь не перекормить ими зрителей, периодически представляя на суд общественности новичков жанра - как людей с улицы, так и суперзвезд, волею судьбы перевоплотившихся в видеоблогеров. Так например ряд выпусков "+100500" провели Иван Охлобыстин, Вадим Демчог, Никита Джигурда и Денис Косяков.

Для того, чтобы видео посмотрело максимальное число людей, в числе точек распространения должны присутствовать:

2.3.1 "YouTube".

2.3.2 Официальный сайт портала.

2.3.3 Телевизионный эфир.

Прежде всего важен "YouTube", во-первых, потому что это самый посещаемый видеопортал в мире, во-вторых, у данного сайта сугубо положительная репутация, соответственно, при публикации ссылки в любой из социальных сетей или при отправлении ссылки на чью-либо почту, сообщение со ссылкой в спам не отправляется. На официальном портале компании "Карамба Медиа" можно помимо ссылок с "YouTube" выкладывать специальные выпуски блогов, которые на YouTube не выкладывались, тем самым увеличивая посещаемость сайта. Ну и, конечно, всегда надо стремиться к телеэфиру, ведь каналы покупают у производителей за деньги, не сравнимые с доходами от просмотров в Интернете.

Подведем итоги, при реализации задач, поставленных в данной стратегии укрепления позиции на рынке, "Карамба Медиа" обязательно усилит свои показатели.

3.2 Мероприятия по усилению позиций ООО "Карамба Медиа"

На основании изученных данных о результатах деятельности компании ООО "Карамба Медиа" и проведенного анализа микросреды можно перейти непосредственно к разработке мероприятий, выполнение которых позитивно скажется на микросреде предприятия и позволит повысить финансовые показатели компании и увеличить число просмотров выпускаемых проектов для Интернета и ТВ.

Во-первых, нужно создать эффективную службу маркетинга, чтобы иметь возможность влиять на продвижение телеверсий Интернет-шоу. Это является необходимым, так как если просто механично производить "+100500" и "Герои Интернета" для "Перца", сдавать их на канал и дальше надеяться на службу маркетинга канала, вероятность провала проекта повышается. Следует отметить, что когда 23 октября 2011 года на "Перце" начался показ "+100500", доля аудитории программы была гораздо ниже среднесуточной, только к февралю 2012 года показатели стабилизировались, и к осени 2012 года программа выбилась в лидеры эфира канала. Данный вариант развития событий случается редко и, как правило, свидетельствует об ошибках в маркетинге программы, из-за чего зрители проигнорировали премьеру шоу в телевизионном эфире. "Карамбе" следует наладить связи с прессой, чтобы журналисты имели возможность посещать съемочные площадки проектов и писать статьи о новинках в рамках новостей о телеэкране, а не в режиме "На правах рекламы"). Также следует делать анонсы эфиров на страницах проектов на сайте "Карамбы" и в группах социальной сети "ВКонтакте".

Во-вторых, опираясь на указанные ранее реакции зрителей, следует расширить линейку проектов, выпуская не только разнообразные обзоры на вирусные видео, фильмы, клипы и т.д., но и выпускать Интернет-сериалы. По аналогии с телевизионным бизнесом, где телеканалы наращивают аудиторию благодаря сериальной продукции, которая за счет единой сюжетной линии и героев вызывает у зрителя привыкание и заставляет ждать следующей серии, у "Карамбы" должны быть свои сериалы. И успех "Наркомана Павлика" доказал, что российская Интернет-аудитория готова не только к скетчам, но и многосерийному Интернет-контенту с единой сюжетной линией. Также юмористические сериалы могут выдерживать большое число повторов, соответственно продавая тому же "Перцу" права на несколько показов сериала, можно будет формировать ощутимый пассивный доход.

В-третьих, мы бы рекомендовали "Карамбе Медиа" объединиться с "СТС-Медиа". В тесном сотрудничестве компания сможет выпускать больше проектов, не только увеличивая свою роль телевизионного производителя, но и поможет собрать базу телевизионных рекламодателей, которых можно будет привлечь к финансированию новых Интернет-проектов "Карамбы".

В-четвертых, следует обратить повышенное внимание на такой нюанс деятельности компании, абсолютно не типичный для других видов производства, это творческие кадры. Каждый автор проекта "Карамбы" требует индивидуального подхода. Если Максим Голополосов, понимая, что в одиночку не сможет потянуть создание двух Интернет-выпусков "+100500" в неделю и блоковое производство телеверсии, не отказывается от команды сценаристов и монтажеров, то Евгений Баженов предпочитает создавать программу "BadComedian" самостоятельно, в результате чего его обзоры на низкокачественное российское кино выходят не чаще двух раз в месяц. Соответственно компании следует работать не только с авторскими проектами. Например, сценаристы "Карамбы" могут разработать Интернет-проект, и его ведущий будет исключительно "говорящей головой" в кадре, а созданием будет заниматься команда профессионалов. Тогда создание проектов будет проходить гораздо быстрее. Для сравнения, на телевидении практически нет авторских программ, что и позволило сделать телевидении высокоприбыльным бизнесом, Интернет же напоминает же скорее лабораторию для тех, кто не имеет возможности попасть на "голубой экран", по этой причине бизнес в этой сфере двигается не так быстро, и крупные рекламодатели не очень охотно идут на сотрудничество с Интернет-порталами.

Таким образом, на основании разобранного и проанализированного материала о деятельности ООО "Карамба Медиа" нами было разработано несколько несложных, но эффективных мер для совершенствования микросреды ООО "Карамба Медиа", что на наш взгляд, позитивно повлияет на рейтинги телеверсий выпускаемых Интернет-проектов и обеспечит им успешную судьбу в телеэфире: создание в рамках компании эффективной службы маркетинга, ориентация на потребность потребителя в сериалах, объединение с посредником между компанией и потребителем - "СТС-Медиа", а также попытка выпускать не только авторские Интернет-проекты.

Заключение

Таким образом, мы выявили, что каждая организация представляет собой сложный механизм, который функционирует в окружающей его внешней среде. И не смотря на самостоятельное определение своей структуры, политики, сферы деятельности, принятие различных решений, фирма в значительной степени зависит от внешней среды своего окружения.

В ходе проведения работы нами были изучены ключевые понятия внешней и внутренней среды маркетинга. Мы разобрали основные ее факторы: поставщики, потребители, посредники и конкуренты.

Накопленный теоретический материал мы применили для анализа деятельности ООО "Карамба Медиа" - компании, ориентированной на производство Интернет-контента и его телевизионных версий. На основе изучения ее характеристики и анализа ее микросреды, было выявлено, что пользователи сети Интернет готовы смотреть не только видеообзоры, но и юмористические сериалы.

Чтобы усовершенствовать микросреду ООО "Карамба Медиа", нами было предложено несколько действенных способов по совершенствованию данного процесса:

1. Создать в рамках компании эффективную службу маркетинга для укрепления бренда проекта и продвижения проектов "Карамба Медиа" в телевизионном эфире.

2. Ориентироваться на потребность потребителя в сериалах, в частности в тех форматах, которые он готов несколько раз смотреть в телеэфире - ситкомы и скетчкомы.

3. Объединиться с посредником между компанией и потребителем - "СТС-Медиа" и стать его стратегическим партнером с целью долгосрочного сотрудничества в рамках создания новых проектов для каналов холдинга, в частности для "Перца".

4. Выпускать не только Интернет-проекты, созданные блоггерами-одиночками, но и шоу и сериалы, создаваемые командой профессионалов.

Выполнение данных задач приведет к усилению возможностей ООО "Карамба Медиа" и повышению числа просмотров ее продукции.

Список использованных источников

1. Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учеб. Пособие - Мн.: Интерпрессервис, 2007. - 301 с.

2. Алексунин В.А. Маркетинг. - М.: Экономика, 2008 - 215 с.

3. Амблер Т. Практический маркетинг. - М.: Профит, 2006 - 169 с.

4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг - М.: Экономика, 2007. - 228 с.

5. Барышев А.Ф. Маркетинг. - М.: Академия, 2009 - 163 с.

6. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер. с нем. - М.: Экономика, Интерэксперт, 1995. - 419 с.

7. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие - М.: Дашков и К, 2009. - 322 с.

8. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2005. - 299 с.

9. Данилов П.В. Принципы функционирования систем продюсирования. - СПб.: СПбГУКиТ, 2009. - 78 с.

10. Данилов П.В., Тютрюмов А.А. Сравнительный анализ развития рынка телевизионной рекламы // Петербургский экономический журнал. - 2013. - № 1 (1). - С.61-64.

11. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры: Практика и принципы: Пер. с англ. - М., 1992. - 193 с.

12. Евменов А.Д., Данилов П.В., Какосьян Э.К. Организация производства на предприятиях социально-культурной сферы (в кинематографии и на телевидении): Учебное пособие. - СПб.: Изд. СПбГИКиТ, 2009. - 97 с.

13. Евстигнеева Т.В. Маркетинг в вопросах и решениях. Учебное пособие-М.: КНОРУС, 2011. - 325 с.

14. Егоров В.В. Телевидение: теория и практика. - М.: Международный независимый эколого-политологический университет, 1993. - 244 с.

15. Захаров С.М., Добренькова И.А. Монетизация контента в Интернете и усиление коммуникации с телевизионной аудиторией // Правовые и социально-экономические аспекты молодежной политики в современной России: Материалы IX Межвузовской научно-практической конференции. Санкт-Петербург, 24-25 апреля 2014 г. - М.: Изд-во СГУ, 2014. - С.107-109.

16. Захаров С.М., Хачатрян А.Г. Влияние глобализации на российское телевидение // Молодой ученый. - 2015. - № 13 (93). - С.763-766.

17. Ламбен Ж-Ж, Стратегический маркетинг: Пер. с фр. - СПб.: Парламент, 1996. - 206 с.

18. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием. - М.: Эксмо, 2005 - 477 с.

19. Скобелев В.Л. Экономический метод программирования сетки вещания телеканала // Неделя науки и творчества - 2013, 15-27 апреля 2013 г.: материалы научных и творческих конференций СПбГУКиТ. - СПб.: СПбГУКиТ, 2013. - с.6-8.

20. Спиридонова К.Ю. Исследование основных тенденций развития современного телевидения в России // Предпринимательство и реформы в России: материалы 18-й международной конференции молодых ученых-экономистов 22-23 ноября 2012 г., СПбГУ. - СПб.: ОЦЭиМ, 2012. - с.129-130.

21. Тютрюмов А.А. Пути повышения экономической эффективности телевизионного продюсирования // Российское предпринимательство. - 2012. - № 20 (218). - с.160-164.

22. Экономика отраслевых рынков и предприятий кино - и телевизионной индустрии: учебно-методическое пособие по выполнению курсового проекта по дисциплине "Экономика кино и телевидения" для студентов всех форм обучения специальности 080507 "Менеджмент организации" / сост.: Н.И. Гаврильчак, В.Л. Скобелев, С.Н. Сапелко. - СПб.: СПбГУКиТ, 2013. - 125 с.

23. Карамба ТВ: бесплатные видео приколы [Электронный ресурс] // Caramba: [сайт]. - URL: http://carambatv.ru/ (01.04.2015)

Размещено на Allbest.ru