Главная База знаний "Allbest" Маркетинг, реклама и торговля Анализ маркетинговой деятельности медицинской организации на примере ООО "МК Юникс"

Анализ маркетинговой деятельности медицинской организации на примере ООО "МК Юникс"

Анализ внутренней и внешней среды медицинской компании ООО "МК Юникс", особенности маркетинговой деятельности предприятия и рекомендации по ее совершенствованию. Характеристика ценовой политики, методов продвижения товаров и услуг и их эффективности.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 13.10.2011
Размер файла 5,0 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

  • Введение
  • 1. Организационно-экономический анализ ООО "МК ЮНИКС"
  • 1.1 Общая характеристика ООО "МК ЮНИКС"
  • 1.2 Анализ внутренней среды ООО "МК ЮНИКС"
  • 1.3 Анализ внешней среды ООО "МК ЮНИКС"
  • 1.4 Экономическая деятельностьООО " МК ЮНИКС"
  • 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО "МК ЮНИКС"
  • 2.1 Особенности деятельности медицинских компаний
  • 2.2 Анализ результатов экономической деятельности ООО "МК ЮНИКС"
  • 2.3 Анализ ценовой политики ООО "МК ЮНИКС" на базе изучения стратегии ценообразования, спроса на товар и услуги, цен конкурентов, собственных издержек
  • 2.4 Анализ товарораспределительной системы предприятия
  • 2.5 Характеристика методов продвижения товаров и услуг и анализ их эффективности
  • 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО "МК ЮНИКС"
  • Заключение
  • Библиографический список
  • Приложения

Введение

На пороге 3 тысячелетия многие ученые приходят к мнению, что во многом будущее человечества связанно с науками, которые изучают развитие наиболее эффективных методов превращающих неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную силу.

Производственная практика - это форма учебных занятий в организациях (предприятиях) разных форм собственности и организационно - правовых форм.

Производственная практика проводится с целью изучения общих принципов функционирования организаций и учреждений по управлению трудом и способов анализа эффективности деятельности предприятия.

Объект исследования - ООО "Медицинская Компания ЮНИКС".

Предмет исследования - маркетинговая деятельность компании.

Цель исследования - изучить маркетинговую деятельность компании и разработать рекомендации по её совершенствованию.

Задачи исследования:

1. Проанализировать результаты деятельности компании по занимаемой доле рынка;

2. Проанализировать ценовую политику компании на базе изучения стратегии ценообразования;

3. Проанализировать товарораспределительную систему компании;

4. Дать характеристику методам привлечения, удержания и оценки посредников и потребителей на основе анализа внутренней отчётности по сбыту и экспертного опроса

5. Дать характеристику методам продвижения товаров и услуг и анализ их эффективности.

маркетинговый внутренняя внешняя среда

1. Организационно-экономический анализ ООО "МК ЮНИКС"

1.1 Общая характеристика ООО "МК ЮНИКС"

Коммерческая организация ООО "МК ЮНИКС", существующая с 1999г, является обществом с ограниченной ответственностью (ООО). В ООО "МК ЮНИКС" создан уставный фонд, размер которого составляет 10 тыс. руб. Высшим органом управления ООО "МК ЮНИКС" является собрание участников. В его компетенции находятся вопросы определения главных направлений предпринимательской деятельности. Исполнительным органом ООО "МК ЮНИКС" является генеральный директор. В его компетенции находятся вопросы разработки и реализации целей, политики и стратегии их достижения, а также организация и руководство текущей деятельностью фирмы, распоряжение имуществом. В 2010 году среднесписочная численностью работников ООО "МК ЮНИКС" составила 404 человека. Основные направления работы компании это поставка медицинских расходных материалов и инструментария, высокотехнологичного медицинского оборудования, а также проектирование и оснащение ЛПУ "под ключ". Приоритетным направлением деятельности МК ЮНИКС является участие в федеральных целевых программах.

1.2 Анализ внутренней среды ООО "МК ЮНИКС"

Миссия компании - оказывать всестороннее содействие персоналу лечебных учреждений в выполнении их высокого предназначения, обеспечивая необходимой медицинской продукцией и новейшей информацией в сфере их профессиональных интересов. Реализуя миссию, Компания опирается на такие ценности, как общество, клиенты и партнёры, сотрудники, развитие. См табл.1.1

Таблица 1.1

Ценности компании

Общество

Мы работаем на благо общества. Взаимоотношения с обществом мы строим на основе общечеловеческих нравственных принципов. Мы считаемся со сложившимися условиями: политическими и социальными, экономическими и духовными. Мы ценим окружающую среду. Мы участвуем в благотворительных акциях.

Клиенты и партнеры

Взаимовыгодное партнерство - принцип нашей работы, основанный на доверии и взаимоуважении. Ориентируясь на долгосрочное сотрудничество, мы гарантируем выполнение наших обязательств. Мы готовы предоставить современную, экологически чистую продукцию высокого качества.

Сотрудники

Наиболее ценным капиталом компании являются люди. Мы предоставляем каждому сотруднику возможность профессионального роста, продвижения и обеспечения достойного уровня жизни.

Развитие

В своей работе мы делаем ставку на создание и совершенствование конкурентных преимуществ в условиях меняющегося внешнего окружения. Развитие для нас - это жизнь.

Стратегическим выбором компании является контролируемый рост за счет собственных ресурсов и ресурсов контрагентов (поставщиков и потребителей) с одновременным повышением чистой экономической рентабельности и производительности труда работников. Стратегический план развития компании предусматривает неизменное движение вперед в условиях меняющегося внешнего окружения.

Цель компании - стать первыми на рынке медицинского оборудования, расходных материалов и медицинской инженерии в России и СНГ, т.е. стать одним из лидеров рынка, показав финансовый результат по чистой прибыли за 2010 год в размере не менее 720 миллионов рублей при объеме выручки не менее 9 миллиардов рублей.

Оперативная оценка выполнения стратегического плана осуществляется в режиме реального времени с использованием системы сбалансированных показателей. Данная система является эффективным инструментом корректировки стратегии и своевременного принятия решения. Мониторинг деятельности компании производится в четырех аспектах: маркетинг, финансы, бизнес-процессы, персонал.

Стратегическое видение компании: в течение 5 лет компания Юникс планирует войти в тройку лидеров рынка поставок медицинской продукции в РФ с объёмом продаж за 2014 год в 835 млн $, создав прочную основу для формирования вертикально-интегрированной группы компаний.

Операционную эффективность и размеры компании планируется увеличить за счёт (см рис 1.1):

- Территориального развития (до 13 филиалов в РФ и 4 офисов в странах эксСССР)

- Развития продуктовых групп, как существующих, так и новых (не менее 3)

- Развития эксклюзивных и прямых контрактов и доведения их до значимой доли в ключевых продуктовых группах

- Внедрения новых управленческих, информационных и логистических технологий

Схематичное развитие компании в четырёх стратегических аспектах

Рис 1.1

На данный момент компания включает в себя центральный офис в Екатеринбурге, 11 филиалов по РФ и 7 представительств в следующих городах:

Филиалы: Екатеринбург (ЦО), Самара, Пермь, Москва, Санкт-Петербург, Красноярск, Новосибирск, Уфа, Ростов-на-Дону, Иркутск, Казань, Краснодар.

Представительства: Астрахань, Калининград, Нижний Новгород, Тюмень, Якутск, Мурманск, Барнаул.

Согласно деятельности организации и представленной выше стратегии, наиболее целесообразной представляется ныне действующая организационная структура предприятия. См рис 1.2

Особенность работы с лечебно-профилактическими учреждениями требует наличия не только деловых качеств и компетенции в области медицины, но и специфических знаний, находящихся на стыке различных дисциплин. Опыт, накопленный за годы существования компании, позволяет строить самые смелые планы и с уверенностью смотреть в будущее.

Организационная структура ООО "МК ЮНИКС"

Рис.1.2

1.3 Анализ внешней среды ООО "МК ЮНИКС"

Анализ внешней среды включает в себя анализ субъектов микросреды и факторов макросреды.

Субъекты микросреды: поставщики, потребители, контактные аудитории, конкуренты, посредники.

Поставщики. ООО "МК Юникс" является официальным дистрибьютором ведущих мировых производителей медицинской продукции.

Избрав в качестве приоритета идею инновационного развития отечественного здравоохранения, МК ЮНИКС налаживает отношения только с производителями высококачественной продукции. Таким образом, компания, имея все необходимые регистрационные удостоверения и сертификаты, разделяет ответственность за качество поставляемого оборудования, инструментария и расходных материалов.

На сегодняшний день портфель компании включает более 20 брендов. Стратегическими партнёрами компании являются: General, ElectricUnomedical, K. Storz GmbH, SCHILLER, "Сoloplast", B. Braun, 3M, Тюмень-Медико, Drдger, Medical AG & Co, Carl Zeiss, Merivaara, Johnson & Johnson. Детальная характеристика партнёров приведена в Приложении 1.

Контактная аудитория. Контактная аудитория это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывает влияние на его способность достигать поставленных целей. Как известно, условно выделяют семь типов контактных аудиторий: финансовые круги, средства массовой информации, контактные аудитории государственных учреждений, гражданские группы действий, местные контактные аудитории, широкая публика, внутренние контактные аудитории.

В контактную аудиторию МК ЮНИКС входят частные и государственные медицинские учреждения; средства массовой информации, в частности специализированные издания; поставщики; собственные работники компании.

Потребители. Стратегические клиенты компании - лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ), расположенные по всей территории России. В работе с каждым из них ЮНИКС придерживается своих основных приоритетов - пунктуальности и порядочности. Это позволяет завоевать доверие клиентов, достойно участвовать в крупных государственных тендерах и осуществлять по ним поставки.

Таким образом, целевыми группами клиентов МК ЮНИКС являются ГП (госпитальные продажи), ФП (федеральные продажи) и ФСС (фонд социального страхования). ГП - 886 клиентов, ФСС - 61 клиент, ФП - 12. Динамика клиентсокй базы отражена в рис.1.3 Более детальный список клиентов см Приложение 2

Динамика клиентской базы

Рис.1.3

Посредники. Работая непосредственно с конечным потребителем, посредников компания не имеет.

Конкуренты. Основные конкуренты МК ЮНИКС: ООО "ГРУППА ПРЕЗИДИУМ", ФИРМА "РОССЛИН МЕДИКАЛ ЛТД", ЗАО "КОМПАНИЯ КИЛЬ-М", ООО "М. П.А. МЕДИЦИНСКИЕ ПАРТНЕРЫ", ООО "Тримм Медицина", ЗАО "Дельрус", ООО "Медицинская компания", ООО "СТОРМОВЪ ГРОУП ОФ КОМПАНИС", МС ВЕСТФАЛИЯ ГМБХ, где главным из них является ЗАО "Дельрус".

У компании есть сильные стороны, рассмотрим их ниже: обширная клиентская база, удерживаемая доля рынка, развитая региональная сеть, широкий спектр номенклатуры, собственные логистические ресурсы (склад, транспорт), наличие значительных оборотных ресурсов, возможности, связанные с использованием административного ресурса, высокая степень лояльности персонала, наличие в штате уникальных специалистов, богатый опыт участия в конкурсных торгах, положительная кредитная история, гибкость к изменениям внешних условий, амбициозные цели, возможность для предоставление логистических услуг стороннему заказчику (инсорсинг), стремление к развитию и готовность к изменениям, наличие собственного сервисного центра, наличие офисного помещения в собственности, собственный бренд, развитые каналы продвижения, в том числе собственный журнал, вебсайт,

Также у компании есть ряд слабых сторон: отсутствие регулярного стратегического маркетинга, анализа конкурентной среды и рынков, неуправляемый рост объема продаж, отсутствие формализованной системы ценообразования, отсутствие четко сформулированной ассортиментной политики, недостаток эксклюзивных позиций и целенаправленного продвижения ключевых товарных групп, отсутствие единой концепции управления филиальными структурами, несовершенная система мотивации, недостаточная управленческая квалификация персонала, возможная потеря управляемости вследствие неконтролируемого роста, низкая ликвидность оборотных средств, недостаток оборотных средств, неоптимальные и слабо регламентированные бизнес-процессы, непрозрачное распределение функций, неэффективное взаимодействие подразделений, отсутствие делегирования ответственности за результаты, несистемное управление экономикой и финансами, отсутствие планирования затрат, управленческого учета и бюджетирования, как инструмента управления, недостаток финансового прогнозирования, неэффективная работа с потребителями и поставщиками, отсутствие планирования и прогнозирования продаж и поставок, неэффективное децентрализованное управление логистикой, высокая текучесть кадров, отсутствие управленческой практики постановки задач и контроля их выполнения".

Соотнеся обозначенные выше сильные и слабые стороны компании, можно выделить следующие конкурентные преимущества МК ЮНИКС:

1) МК ЮНИКС это федеральная компания, входящая в ТОП-10: филиальная сеть, позволяющая покрыть большую часть страны, работающая непосредственно с конечными потребителями.

2) Разветвлённая логистическая структура, позволяющая доставлять продукцию до конкретного конечного потребителя

3) МК ЮНИКС выросла в федеральную из региональной компании, что позволяет лучше понимать потребности клиентов в регионе

4) Мультибрендовый портфель позволяет подобрать оптимальное решение под любую потребность клиента (широкий диапазон продукции по цене, качеству, функционалу)

5) Наличие и развитие прямых и эксклюзивных контрактов с производителями продукции, совместное продвижение продукции

6) Опыт работы по федеральным целевым программам

7) Работа по социально значимым программам (направление ФСС) повышает лояльность властей регионов

8) МК ЮНИКС - лидер в сегменте социальных программ реабилитации (ФСС)

9) МК ЮНИКС осуществляет комплексные поставки продукции, проектирование и оснащение клиник "под ключ"

10) Сильная команда позволяет оперативно решать управленческие и технологические вопросы любой сложности

11) МК ЮНИКС надёжная компания для долгосрочных партнёрских взаимоотношений

Как известно, компания и её микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды. Макросреда - это совокупность факторов, на которые руководство компании повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Факторы макросреды могут либо открывает новые возможности, либо грозить новыми опасностями.

Принято выделять следующие факторы макросреды:

- Государственные, политические и регулирующие факторы

- Экономические факторы

- Социальные и демографические факторы

- Культурные факторы

- Природные факторы

- Технологические факторы

Как было сказано выше, они могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность компании. Итак, следующие факторы дают возможность для развития компании:

- Увеличение финансирования в здравоохранение

- Рост рынка

- Увеличение лимитов государственных закупок по системе котировок и свободного закупа

- Возможность разных траекторий развития компании

- Возрастающая потребность общества в качественном инновационном медицинском оборудовании

В то же время угрозами развитию компании являются:

- Возможное сокращение государственных социальных программ

- Неблагоприятные изменения законодательства и государственной политики в сфере закупок

- Появление новых конкурентов, в частности, зарубежных

1.4 Экономическая деятельностьООО " МК ЮНИКС"

Поскольку на данный момент отчётность за 2011 год ещё не сдана, то в этой части будет показан анализ деятельности компании за 2010 год, так же представлены основные показатели в динамике.

Ключевыми макропоказателями оценки результатов деятельности Компании до 2010 года включительно будут являться:

1. Годовой объем чистой прибыли;

2. Объем годовой выручки;

3. Доля рынка, удерживаемая компанией.

Сохранение и увеличение удерживаемой на сегодня доли рынка необходимо для укрепления бренда среди поставщиков и потребителей и обеспечения их лояльности, что является необходимым условием достижения целевых значений финансово-экономических показателей. В условиях роста ВВП (и прогнозируемого пропорционального роста емкости рынка медицинских товаров) даже удержание существующей доли рынка подразумевает 15-20% ежегодного роста объема выручки компании. Требования акционеров по получению дивидендов на 2007-2010 гг. ставят перед Компанией еще более амбициозные цели, а именно достижение к 2010 году объема годовой выручки в 9 млрд рублей при обеспечении чистой рентабельности на уровне не ниже 8%.

В табл.1.2 приводятся сбалансированные целевые значения ключевых показателей. Данные см. Приложение 4.

Таблица 1.2

Система целей ООО "МК ЮНИКС"

Показатели, ед. измерения

2007

2008

2009

2010

Объем продаж, млн руб.

1600

3000-4000

6000-7000

>9000

Чистая рентабельность, %

3-5%

6-7%

7-8%

8-9%

Продолжение табл.1.2

Чистая прибыль, млн руб

48-80

180-280

420-560

>720

Оценочная емкость рынка, млрд руб

100

120

150

190

Доля рынка, %

1,60%

2,5-3,3%

4,0-4,7%

>4,7%

Валовая наценка

30%

30%

30%

30%

Оборачиваемость складских запасов

3 (120 дн.)

5 (72 дн.)

7 (51 дн.)

8 (45 дн.)

Доля логистики в затратах компании

4%

3%

2%

1%

Количество эксклюзивных продаж

1

3

5

6

Проекты в области медицинского инжиниринга (кол-во заключенных договоров)

3

5

8

10

Новые направления (комплексные проекты) - доля в выручке

12%

25%

35%

40%

Доля медицинского оборудования в структуре выручки

60%

65%

70%

80%

Численность компании, чел.

200-250

250-320

320-350

350-400

Совокупные расходы на одного работника в год, руб

270 000

370 000

500 000

570 000

Совокупные годовые затраты на персонал, приведенные к обороту

3,4% - 4,2%

2,3% - 3,9%

2,3% - 2,9%

2,2% - 2,5%

Производительность труда, млн. руб / чел

6,4-8,0

9,4-16,0

17,1-21,9

22,5-25,7

Зарплатный проект, % от ФОТ

50

70

85

100

Кол-во филиалов

8

9

10

12

Доля филиалов в объеме продаж

45%

55%

65%

75%

Источники финансирования оборотного капитала (в % в среднем по году): банковские кредиты / товарный кредит поставщиков / предоплаты потребителей / собственный капитал

30/60/10/0

20/65/10/5

10/65/15/10

0/70/20/10

Как видно из табл.1.2 в МК ЮНИКС наблюдается рост основных показателей, таких как объём продаж, чистая прибыль, рентабельность и, что немаловажно, доля рынка. Всего за 3 года компания увеличила свою долю рынка более чем на 3,4%. Почти в три раза сократилась оборачиваемость складских запасов, что положительно влияет скорейшее получение прибыли.

Также на рис.1.4 представлена динамика роста численности персонала компании и рост оборота МК ЮНИКС. В период с 2005 по 2008 года наблюдался особенно интенсивный рост оборотных активов компании. Начиная с 2008 года, рост замедлился, но, несмотря на это, сохранил положительную тенденцию.

Динамика роста численности персонала компании и рост оборота ООО "МК ЮНИКС"

Рис 1.4

В табл.1.3 представлены основные показатели финансовой устойчивости предприятия.

Таблица 1.3

Относительные показатели финансовой устойчивости предприятия

Показатель

Норма

2009

2010

1. Коэффициент автономии

0,2 - 0,6

0,02

0,01

2. Коэффициент задолженности

0,5 - 1

58,62

92,91

3. Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами

>0,1

-0,04

-0,02

4. Коэффициент обеспеченности запасов собственными средствами

>0,6 - 0,8

-0,11

-0,09

5. Коэффициент маневренности

>0,5

-2,35

-2,10

6. Коэффициент прогноза банкротства

>0

0,94

0,76

Как видно из таблицы ни один показатель не находится в рамках рекомендуемых значений. Не высокое значение коэффициента автономии свидетельствует о том, что предприятие является зависимым от кредиторов. Поскольку у предприятия значение собственных оборотных средств отрицательно, практически все показатели финансовой устойчивости также отрицательны, что свидетельствует о финансовой неустойчивости предприятия. Графически динамика показателей финансовой устойчивости представлена на рис.1.5.

Динамика показателей финансовой устойчивости предприятия

Рис.1.5

В табл.1.4 представлены показатели платежеспособности предприятия.

Таблица 1.4

Показатели платежеспособности ООО"МК ЮНИКС"

Показатель

Норма

2009

2010

1. Коэффициент абсолютной ликвидности

>0,2 - 0,5

0,162

0,36

2. Коэффициент промежуточного покрытия

>1

0,59

0,74

3. Коэффициент общего покрытия

>2

0,98

0,99

4. Коэффициент ликвидности товарно-материальных ценностей

0,38

0,25

На основе таблицы можно седлать вывод, что в рамках рекомендуемых значений находится только коэффициента абсолютной ликвидности в 2010 г.

Коэффициент абсолютной ликвидности характеризует способность немедленного выполнения, предприятием финансовых обязательств, показывая, какая часть имеющейся краткосрочной задолженности может быть погашена в данный момент, так в 2009 году - их доля составляет 16,2%, а в 2010 году - 36 %.

Графически показатели платежеспособности предприятия представлены на рис.1.6

Динамика экономических показателей платёжеспособности ООО "МК ЮНИКС"

Рис.1.6

Коэффициент промежуточного покрытия показывает, какую часть краткосрочной задолженности предприятие может погасить за счет денежных средств, краткосрочных финансовых вложений и дебиторских долгов. В 2009 году предприятие может погасить только 59 % краткосрочной задолженности, а в 2010 году - 74 %.

Коэффициент общего покрытия характеризует общую обеспеченность предприятия оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения обязательств, в 2009 году предприятие обеспечено оборотными активами на 98 %, а в 2010 году - 99%.

Таким образом, можно сделать вывод, что предприятие не является платежеспособным.

Кроме показателей, приведенных в таблицах выше, необходимо регулярно контролировать выполнение следующих стратегических задач: расширение географического присутствия, развитие портфеля брендов, участие в федеральных программахё развитие ассортимента, увеличение доли прямых контрактов, систематизация работы с потребителями и поставщиками, увеличение оборачиваемость активов, повышение ликвидности оборотных средств, повышение рентабельности оборотных средств и собственного капитала, снижение сроков поставки товара потребителям и повышение качества выполнения заявок, повышение квалификации персонала, развитие дилерской сети (потребителей на рынке В2В).

2. Анализ маркетинговой деятельности ООО "МК ЮНИКС"

2.1 Особенности деятельности медицинских компаний

Прежде всего, следует сказать несколько общих слов о деятельности медицинских компаний, так как она имеет свою специфику, что не может не отразиться на последующем анализе.

В течение последних пяти лет, на фоне мифа о бесплатности и нищете медицинских клиник стало приходить понимание, что медицинский бизнес (даже платные услуги в гос. больнице) дело прибыльное, а рентабельность минимум 14%, оказалась выше, чем в соседнем супермаркете.

В современных условиях высококачественное, надежное и эффективное медицинское оборудование играет огромную роль. Благодаря большому количеству видов, рынок медицинского оборудования представлен огромным множеством производителей. Вследствие увеличения государственного финансирования учреждений медицины в последние годы, российский рынок медоборудования постоянно растет, достигая все более широких масштабов. В стране активно функционируют компании по продаже медтехники, аптечные пункты, медицинские выставки.

Оценивая рынок медицинского оборудования, следует остановиться на некоторых его особенностях, весьма типичных для многих субъектов РФ: с одной стороны, небольшой объем продаж, низкий покупательский спрос лечебных учреждений, а с другой - большая перспективная емкость, как в стоимостном, так и в количественном выражении, относительно невысокая конкуренция. В виду низкой платежеспособности лечебно-профилактических учреждений, продавцы этот сегмент рынка развивают не так активно, как, например, фармацевтический.

Основным показателем активности рынка является его покупательная способность. На протяжении ряда лет основная нагрузка в приобретении медицинского оборудования ложится на бюджетные источники финансирования. Доля бюджета в общих расходах на приобретение медицинского оборудования составляет 55-60%. При этом за последние 1-2 года отмечается существенный рост внебюджетных источников финансирования (до 25-30%). В последние годы оснащение лечебных учреждений значительно улучшилось: так, за последний год отмечается двукратный рост расходов на приобретение медицинского оборудования.

Постоянный мониторинг ситуации, складывающейся на рынке медицинской техники - это один из ключевых элементов современных организационно-методических подходов к планированию медико-технического обеспечения государственного и муниципального заказов на оказание медицинской помощи населению.

2.2 Анализ результатов экономической деятельности ООО "МК ЮНИКС"

Поскольку одна из главных целей любого коммерческого предприятия - получение максимально возможной прибыли, оно должно планировать и управлять процессом маркетинга. Маркетинг - специфический элемент системы управления предприятием.

Его главные задачи:

получение необходимой информации о рынке и его участниках,

планирование выпуска и реализации продукции,

разработка системы ценообразования;

организация поставок и распределения готовой продукции;

составление прогноза расширения сбыта и увеличения сферы охвата рынка.

Управление маркетингом на ООО "МК ЮНИКС" осуществляет отдел маркетинга. В его состав входят 7 специалистов и руководитель отдела. Структура отдела по существу еще не сложилась. Он занимается планированием и осуществлением сбыта, разработкой наиболее эффективной сбытовой политики, важным составным элементом которой является ценовая стратегия, включающая методы и формы расчетов с потребителями, условия платежей, разрабатывает меры по совершенствованию управления и организации производства.

8 специалистов, работающих в отделе, отвечают за следующие направления:

Организация спроса и сбыта продукции;

Организация рекламы;

Внутренний маркетинг

Целью деятельности ООО "МК ЮНИКС" в области маркетинга являются:

завоевание популярности и доверия у покупателей,

утверждение на рынке по продаже мебели и хозяйственных товаров;

оказание дополнительных услуг покупателям;

расширение торговой сети,

организация оптовой торговли.

Для анализа результатов деятельности МК ЮНИКС, во-первых, необходимо обозначить занимаемую долю рынка, так как необходимо знать, как обстоят дела у продукции относительно конкурирующих марок, действующих на том же базовом рынке. Ранее в главе "Организационно-экономический анализ ООО "МК ЮНИКС" были обозначены основные конкуренты МК ЮНИКС - ООО "ГРУППА ПРЕЗИДИУМ", ФИРМА "РОССЛИН МЕДИКАЛ ЛТД", ЗАО "КОМПАНИЯ КИЛЬ-М", ООО "М. П.А. МЕДИЦИНСКИЕ ПАРТНЕРЫ", ООО "Тримм Медицина", ЗАО "Дельрус", ООО "Медицинская компания", ООО "СТОРМОВЪ ГРОУП ОФ КОМПАНИС", МС ВЕСТФАЛИЯ ГМБХ, где главным из них является ЗАО "Дельрус". Подробнее см. табл.2.1, где ФСС - фонд социального страхования, ОКВ - отдел кардио-васкулярной хирургии.

Таблица 2.1

Основные конкуренты ООО "МК ЮНИКС" по товарным направлениям в разрезе филиалов

Филиалы

Направление

Оборудование

Расходные материалы

ФСС

ОКВ

Екатеринбург

Дельрус Уралмедснаб Промедтех

Скот-Европейн Дельрус

Феррана

Дельрус Линкос Новомед ТюменьРокс Рифарм Промедтех Омскмедпоставка Феррана Кейком

МПА Мед-Системс ЕвросервисФорпост АМК

Радуга

Дельрус Уралмедснаб Волтарс Комплектсервис МСТ Раймедцентр Инвамед Феррана Промедтех

Краснодар

Нет данных

Нет данных

Форпост Евромедтехника Мед-Лекс

Нет данных

Красноярск

Медресурс;

Президиум;

Техномед

Альфамед Гарант Киль

Ланцет Селла Вальди

Дельрус Альфамед Ассистент

Москва

Нет данных

Нет данных

МПА Мед-Системс ЕвросервисФорпост (Базис НН) АМК

Нет данных

Новосибирск

Ренси Рослин Эл-Тем

Дельрус; Сибирский успех; Эл-Тем

Белла Конвотек Фармекс

Меданте Куфран Браун Томскинтерсервис

Пермь

Паритет Медтехника Дельрус Медуниверсал

Паритет Киль-прикамье Дельрус Медуниверсал

Осмед РИВ

Паритет Дельрус Семал

Самара

СМТ ЦМТ

СМТ ЦМТ-аналитика АРК Фарм-скд

АРК Ульяновские предприниматели

Нет данных

С-Пб

Президиум Transumed ООООптэк; Азимут Петромед

Империя Фарма ООО "Б. Браун"

Медсистемс

TersaMed ООО"Б. Браун" НДА Меданта

Компания выделяет следующие целевые группы клиентов: госпитальные продажи (ГП), федеральные программы (ФП) и фонд социального страхования (ФСС). Характеристика данных целевых групп представлена в табл.2.2.

Таблица 2.2

Целевые группы клиентов ООО "МК ЮНИКС"

Целевая группа клиентов

Характеристика клиентов

Приоритеты в потребностях клиентов

Ассортимент

ГП

Крупные клиники

Министерства (департаменты) здравоохранения

Отношения с ЛПУ

Сроки поставки

Широкий ассортимент (часто не наш)

Цены

Расходные материалы

Оборудование

ФП

Министерства здравоохранения согласно утв. Приказа по программам “Онкология”, “Сердечно-сосудистая”, “ДТП”

Крупные клиники согласно утв. Приказа по программе “Высокие технологии”

Административный ресурс

Отношения с ЛПУ

Опыт работы по программе

Финансовые возможности выполнения контракта

Оборудование

ФСС

Фонды социального страхования

Административный ресурс

Отношения с фондами

Соблюдение сроков поставки

Развитая логистическая сеть (адресная доставка)

Цены

ТСР

Согласно табл.2.2 и данных о сумме продаж ниже на рис.2.1 представлена следующая сводная диаграмма. За рынок МК ЮНИКС, т.е. за ёмкость рынка можно принять все инвестиции в здравоохранение, затем, зная сумму продаж компании, можно выявить её долю. Данные представлены в Приложении 3.

В предыдущей главе в качестве одной из слабых сторон компании было обозначено, что у Компании отсутствует регулярный стратегический маркетинг, анализ конкурентной среды и рынков

Структура продаж по целевым группам клиентов: ФП, госпитальные продажи, ФСС

2008 2009 2010

Рис.2.1

Таким образом, МК ЮНИКС не обладает информацией о занимаемой каждым отдельно взятым конкурентом доле рынка, однако общие сведения приведены ниже в табл.2.3 Под "территориями МК ЮНИКС" понимают территории, где компания уже прочно обосновалась и лидирует; под "прочими территориями" следует понимать территории, где МК ЮНИКС не занимает лидирующих позиций и где её доля рынка ещё не велика.

Таблица 2.3

Доля рынка МК ЮНИКС на 2009-2012 гг

Млн рублей

2009 Факт

2010 Факт

2011 План

2012 План

Вся Россия

Объём рынка медицинской техники

10,69

12,28

204,00

194,2

Продажи МК "Юникс"

1,70

2,21

Доля рынка МК "Юникс", %

15,91%

18,02%

0,00%

0,00%

Территории МК ЮНИКС

Объём рынка медицинской техники

4,06

6,3

98,62

98,85

Продажи МК "Юникс"

1,57

1,18

Доля рынка МК "Юникс", %

39%

19%

0%

0%

"Прочие" территории

Объём рынка медицинской техники

6,63

5,98

105,38

95,35

Продолжение табл.2.3

Продажи МК "Юникс"

0,13

1,03

0,00

0

Доля рынка МК "Юникс", %

2%

17%

0%

0%

Из табл.2.3 видно, что доля МК ЮНИКС на своих территориях сократилось, вероятно, это обусловлено тем, что силы компании были брошены на завоёвывание новых территорий, где, как видно из таблицы, доля МК ЮНИКС значительно увеличилась. Также компания прогнозирует значительное увеличение объёма рынка медицинской техники, что может повлиять на положительную динамику доли компании.

2.3 Анализ ценовой политики ООО "МК ЮНИКС" на базе изучения стратегии ценообразования, спроса на товар и услуги, цен конкурентов, собственных издержек

Ценообразование - процесс формирования цен на продукцию и услуги. В ходе ценообразования необходимо учитывать: задачи производства и маркетинга предприятия; тип рынка, на котором работает предприятие; развитие ценовой конкуренции; финансовые результаты деятельности; психологию потребителей; действующее законодательство.

На данный момент, уже нарастив свой сбыт, "МК ЮНИКС" планирует приблизиться к лидерам по качеству в данной отрасли, таким образом, устанавливает достаточно высокие цены на свои товары и услуги.

Как уже было сказано в разделе 1 данной главы, рынок медицинского оборудования имеет свою специфику, что не может не отразиться на ценообразовании. В основном ООО "МК ЮНИКС" имеет дело с государственными заказами. На рынке гос заказов действует тендерная система и система аукционов.

Законодательство о государственных закупках предусматривает использование процедур (рис.2.2):

- открытых тендеров;

- закрытых тендеров;

- специализированных закрытых торгов;

- двухэтапных тендеров;

- запросов котировок;

- закупок у единственного источник

Процедуры государственных закупок, используемые в отечественной практике.

Рис.2.2

В связи с применимой системой тендерных гос закупок, МК ЮНИКС не имеет постоянной наценки. Цена контракта, а соответственно, и наценка индивидуальны и зависят от множества факторов: вида тендера, начальной (максимальной) цены контракта, количества участников и др.

Рассмотрим схему участия МК ЮНИКС в тендере и принцип ценообразования при этом.

Допустим, государство объявляет тендер на закупку некоего медицинского оборудования на сумму 10 млн руб. МК ЮНИКС, желая поучаствовать, готовит и предоставляет всю необходимую документацию для участия; притом, что себестоимость оборудования равняется 5,6 млн руб. Компания заранее определяет для себя допустимый предельный минимум, до которого она может опустить своё предложение в случае конкуренции. Допустим в этот раз, этот минимум составляет 6,5 млн руб. В случае, если МК ЮНИКС будет единственным участником тендера, то она его выигрывает и получает заказ на 10 000 000 руб. таким образом за вычетом себестоимости и сопутствующих расходов её маржа составит 10 000 000 - 6 500 000 = 3,5 млн руб.

Если же помимо МК ЮНИКС в тендере будут участвовать ещё другие компании, то между ними будет ценовая борьба, где каждый будет стараться сбить цену конкурента, не заходя за свой минимальный порог. Рассмотрим такую ситуацию. В тендере принимают участие две компании: МК ЮНИКС и "Дельрус". МК ЮНИКС предлагает 8,3 млн руб, "Дельрус" пытается сбить это предложение и называет цену 8,1 млн руб. Тогда МК ЮНИКС снижает своё предложение до 7,9 млн руб. Выясняется, что порог "Дельрус" 8 млн руб и она не может дальше снижать свою цену, таким образом МК ЮНИКС выигрывает тендер и получает заказ на предложенную им сумму 7,9 млн руб. Тогда за вычетом издержек прибыль компании составит: 7,9 млн - 6,5 млн = 1,4 млн.

Таким образом, наценка составит: 7,9/5,6 = 41 %

Поскольку МК ЮНИКС является посредником, то она имеет дело не только с конечным потребителем, но и с поставщиками, и в этом случае уже она сама объявляет конкурс, по итогам которого закупает продукцию у поставщика с более низкими ценами.

Рассмотрим пример выбора альтернативного поставщика МК ЮНИКС.

В конкурсе № 2530 "МК ЮНИКС" выиграл лот 1 с суммой выигрыша 97 969,30 руб. Цены в лоте, выставлены от поставщика МИЗ НПКЦ с наценкой 30%. Поступило коммерческое предложение от поставщика "Медико-Альянс-С", в связи с чем нужно определить альтернативного поставщика. Расчёты приведены в табл.2.4.

Следует пояснить, что с учетом поставки товара от "Медико-Альянс-С", цены продаж подобраны так, чтобы сумма лота соответствовала сумме выигрыша, при этом корпоративная наценка получается 15,8%.

Таблица 2.4.

Лот "Изделия медицинского назначения"

МИЗ НПКЦ - заявлено

Медико-Альянс-С

№ п/п

Наименование товара

Производитель

Ед. изм.

Кол-во

Входная цена, руб

Наценка, %

Цена за ед. (руб.)

Сумма себест.

Сумма продаж (руб.)

Входная цена, руб

Наценка, %

Цена за ед. (руб.)

Сумма себест.

Сумма продаж (руб.)

1

Лоток почкообразный ЛМП-260

Surgicon Пакистан

шт.

77

70,00р.

30,00%

91,00р.

5 390,00р.

7 007,00р.

62,00р.

16,56%

72,27р.

4 774,00р.

5 564,79р.

2

Лоток почкообразный ЛМП-200

Surgicon Пакистан

шт.

2

70,00р.

30,00%

91,00р.

140,00р.

182,00р.

86,15р.

10,12%

94,87р.

172,30р.

189,74р.

3

Лоток прямоугольный с крышкой ЛМПрК-200

Surgicon Пакистан

шт.

9

234,00р.

30,00%

304, 20р.

2 106,00р.

2 737,80р.

238,40р.

10, 20%

262,72р.

2 145,60р.

2 364,44р.

4

Лоток прямоугольный ЛМПр-200

Surgicon Пакистан

шт.

95

79,00р.

30,00%

102,70р.

7 505,00р.

9 756,50р.

100,30р.

15,01%

115,35р.

9 528,50р.

10 958,38р.

18

Фильтр к КСКФ-18

Surgicon Пакистан

шт.

140

23,00р.

30,00%

29,90р.

3 220,00р.

4 186,00р.

33,35р.

32, 19%

44,08р.

4 669,00р.

6 171,89р.

Итого:

75 361,00р.

97 969,30р.

84 601,85р.

97 969,30р.

маржа, руб.

22 608,30р.

наценка, %

30,00%

маржа, руб.

13 367,45р.

наценка, %

15,80%

сумма себест.

маржа

разница:

9 240,85р.

- 9 240,85р.

% разницы:

12,26%

-40,87%

Выводы:

сумма себестоимости данного лота по ценам "Медико-Альянс-С" равна около 85 тыс. руб., это на 9,2 тыс. руб. (12,26%) больше, чем у МИЗ НПКЦ

маржа по ценам "Медико-Альянс-С" меньше на 9,2 тыс. руб. - это на 40,87%, чем при ценах поставщика МИЗ НПКЦ

Следовательно, альтернативным поставщиков является МИЗ НПКЦ, с наценкой 30% и маржей около 23 тыс. руб.

2.4 Анализ товарораспределительной системы предприятия

Распределительная политика осуществляется в целях своевременной поставки товара с места его изготовления к получателю. Задачи распределения поставляемой продукции МК ЮНИКС должена решить рациональным способом. Это даст ей определенный шанс выделиться по отношению к конкурентам. Логистическая инфраструктура МК ЮНИКС позволяет решать целый ряд вопросов, связанных с мобильностью и управляемостью поставок. Посредством разветвленной системы складов она приближает товар к клиентам, обеспечивает его сохранность без потери свойств и гарантирует качественную комплектацию. На сегодняшний день все филиалы компании имеют лицензированные складские терминалы, оснащенные современным оборудованием и объединенные в единую систему. Центральный склад площадью 5 000 кв. м. расположен в Екатеринбурге.

За последний три года доля логистических затрат в расходах МК ЮНИКС сократилась с 4 % до 1%.

На рис.2.3 представлена действующая схема логистических потоков. Очевидно, что на данном этапе МК ЮНИКС не хватает барьерного склада, упрощающего обработку импортируемой продукции. Так же слишком затратно транспортировать товар на Дальний Восток, не имея склада на пути поставок из Азии.

Схема логистических потоков ООО "МК ЮНИКС"

Рис.2.3

Также на данный момент компания развивает новое для себя направление так же связанное с логистикой - услуги сервис-центров, предоставляющих следующие виды работ: монтаж, запуск и настройка нового оборудования, обучение пользователей при установке, гарантийное и послегарантийное обслуживание медицинской техники, ремонт и восстановление старого оборудования, годовое техническое обслуживание, профилактические работы, подготовка помещений при установке тяжелого оборудования, проекты "под ключ".

На текущий момент компания располагает 4-мя сервис-центрами и десятью сервисными инженерами по всем видам медицинской техники. В связи со специфичностью проводимого обслуживания, сложности ремонтируемой техники и недостатком персонала этого направления, приходится часто отправлять сотрудников компании в командировки.

На рис.2.4 разными цветами отображены все направления перемещений работников из сервис-центров до заказчиков. Очевидно, что такое положение дел дорого обходится компании, потому что, если работник находится в Екатеринбурге, то нудно потратиться на его перелёт и проживание, например, до Якутии. Так же нередки случаи, когда специалист из одного сервис-центра вынужден направиться в район обслуживания другого сервис-центра, потому что в компании он единственный специалист в своей области.

Все направления перемещений работников

Рис.2.4

В связи с этим стоит обдумать пополнение штата работников сервис центров, а также об открытие дополнительных сервис центров, о чём будет сказано в рекомендациях в главе 3.

2.5 Характеристика методов продвижения товаров и услуг и анализ их эффективности

Как известно, коммуникационная политика - это система постоянно планируемых мероприятий, направленных на формирование осведомлённости, привлечение внимания к бренду и выделение бренда относительно существующих конкурентов.

Итак, коммуникационная политика Медицинской Компании ЮНИКС включает в себя внешнюю и внутреннюю рекламную деятельность и PR:

I. Внешняя рекламная деятельность и PR:

- Event - мероприятия

- Журнал "Homo Medicus"

- Размещение рекламных макетов в специализированных изданиях

- Полиграфия

- Сувенирная продукция

- Визуализация деятельности компании (сайт)

II. Внутренняя рекламная деятельность и PR:

- Выпуск корпоративной газеты "Pro ЮНИКС"

- Корпоративное оформление офисов с соответствии с бренд-буком

- Корпоративные мероприятия (праздники)

- Пресс-релизы

Рассмотрим ниже некоторые из них подробнее.

Event-мероприятия. Компания принимает активное участие во всевозможных выставках, таких как ИННОПРОМ, а в узкоспециализированных выставках. В 2010 году Компания приняла участие в 35 мероприятиях по основным направлениям - кардиология и васкулярная хирургия.

Журнал HOMO MEDICUS. Журнал HOMO MEDICUS выходит с 2004 года. Всего за время существования журнала вышло 18 номеров. Журнал выполняет GR - функцию для компании, т.е. связь с государственными структурами.

Полиграфия компании и партнеров за 2010 год общий тираж изданий составил 13500 штук.

Веб-сайт компании. Сайт компании находится по адресу unix-medical.ru. Сайт доступен как на русском, так и на английском языках. На данный момент структура сайта идентична существующему о Компании буклету. Также там доступны каталоги лишь некоторых из производителей. Информация о компании деперсонифицирована. В дальнейшем предполагается развитие и модернизация сайта, о чём будет сказано в главе 3 настоящего отчёта.

Пресс-релизы. За 2010 год было выпущено 50 еженедельных новостных пресс-релизов.

Так же отдел маркетинга МК ЮНИКС занимается рассмотрением показателей роста рынка и прогнозами. Один из таких прогнозов отражён в диаграмме на рис.2.5.

Показатели роста рынка стран

Рис.2.5

Из рис.2.8 видно, что в течение ближайших десяти лет медицинский рынок России увеличится в 4 раза, что предвещает МК ЮНИКС потенциальную прибыль. Также был составлен прогноз изменения структуры потребления в РФ до 2020 г. Результаты отражены в табл.2.5.

Таблица 2.5

Прогноз изменения структуры потребления в РФ до 2020г

После решения МЗСР задач диагностики основной рост получат сегменты, связанные с терапией.

3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО "МК ЮНИКС"

Выявленные на предприятии ООО "МК ЮНИКС" проблемы можно объединить в следующие группы:

- Проблемы товарной политики

- Проблема стратегического маркетинга

- Проблемы организационно-экономического характера

- Проблемы внешней рекламной деятельности

- Логистические проблемы

В таблице ниже даётся описание проблем и краткие пояснения.

Логистические проблемы

Проблема

Рекомендации

Желаемый результат

1

Затруднения в обработке импортируемой продукции

Оптимизация товарных потоков

Упрощена обработка импортируемой продукции

2

Неудобство обслуживания Дальнего Востока

Размещение склада в Хабаровске

Смягчение неудобств в обслуживании Дальнего востока

3

Высокие издержки и низкая эффективность работы сервис-центров

Размещение дополнительных сервис-центров и найм дополнительного спец-персонала

Сокращение издержек и увеличение эффективности работы сервис-центров

4

Высокие издержки на автопарк

Обновление автопарка грузовых машин

Снижение расходов на обслуживание автопарка

Обработку импортируемой продукции позволит упростить барьерный склад, оборудованный на территории Калининграда Также для удобства обслуживания Дальнего Востока и поставок из Азии, а также для сокращения издержек рекомендуется создание распределительного склада в Хабаровске.

Что касается проблемы №3. То на данный момент в штате ООО "МК ЮНИКС" находится всего 10 сервис-инженеров, которые в связи со своей узкой специализацией вынуждены совершать частые перелёты по стране. Издержки на перелёты, проживание работников, а также временные издержки крайне высоки. Предлагается разместить ещё 2-3 сервис-центра в филиалах МК ЮНИКС, а также нанять 3-5 работников сервисной службы, это заметно снизит затраты на перелёт и проживание таких сотрудников.

Проблемы внешней рекламной деятельности

Проблема

Рекомендации

Желаемый результат

1

Сайт Компании не проработан

Проработка структуры сайта и деталей, устранение имеющихся недочётов

Более презентабельный, удобный и информативный сайт

2

Недостаточно высокая эффективность обслуживания клиентов

Внедрение программного обеспечения позволяющего иметь полную информацию о движении товара

Повышение эффективности обслуживания клиентов

Предлагается реконструировать сайт МК ЮНИКС с тем, чтобы сделать акцент на социальную ответственность МК ЮНИКС. Так же следует расширить доступ к каталогам продукции, не ограничиваясь лишь некоторыми производителями, и добавить рекламу брендовой продукции на сайте. Так же рекомендуется осуществить идею интернет-магазина, для большего удобства клиентов.

Проблемы организационно-экономического характера

Проблема

Рекомендации

Желаемый результат

1

Потеря управляемости вследствие неконтролируемого роста

Сокращение персонала

Сокращение издержек на персонал

2

Высокая текучка кадров

Разработка системы мотивации

Сокращение текучки, укрепление корпоративной культуры

3

Отсутствие некоторых нормативных документов

Разработать нормативную базу

Новая структура внесёт ясность в отдельные аспекты работы компании

4

Недостаток квалификации персонала

Обучение персонала

Повышение уровня профессионализма компании

На данный момент в компании работает 404 сотрудника. Предлагается сократить небольшую часть персонала и перераспределить их обязанности между оставшимися сотрудниками. Это позволит снизить издержки, устранить размытость обязанностей и, тем самым, бороться с неэффективностью труда. Следует более тщательно проводить отбор персонала при приёме на работу и проводить обучение уже нанятых кадров. Возможно создание учебного центра при компании для регулярного повышения квалификации кадров. Текущая ситуация показывает, что отсутствие чёткой системы мотивации препятствует закреплению сотрудников на месте. Требуется разработать эффективную систему мотивации и внедрить её в кратчайшие сроки, чтобы сократить текучку кадров и тем самым избежать возможных денежных потерь. Так же повышению лояльности персонала послужат корпоративные мероприятия, поздравления с днем рождения, беспроцентные ссуды

Отсутствие некоторых нормативных документов решается разработкой соответствующей нормативной базы, а именно регламентов, положений (в частности у компании нет кадровой политики). Переработка и создание документов позволит организовать новую налаженную структуру внутри МК ЮНИКС.

Проблема стратегического маркетинга

Проблема

Рекомендации

Желаемый результат

1

Отсутствие регулярного стратегического маркетинга

Назначить эксперта из отдела маркетинга ответственным именно за это направление

Формирование чёткого видения происходящего на рынке, более точный прогноз

2

Невысокая доля рынка

Захват новых территорий, открытие представительств компании на территории РФ и стран бывшего СНГ

Расширение географического присутствия, увеличение доли рынка

3

Недостаток конкурентных преимуществ

Создание комплексных решений по направлениям федеральных программ

Увеличение конкурентоспособности

На данный момент в МК ЮНИКС отсутствует регулярный стратегический маркетинг, анализ конкурентной среды и рынков. Устранение данной проблемы поможет определить чёткое стратегическое направление в этой области, разработать цели, задачи и согласно плану выполнять их. Анализ рынка и конкурентной среды позволит выявить незанятые ниши и возможности для увеличения конкурентоспособности Компании

На данном этапе МК ЮНИКС следует вести более агрессивную политику с тем, что бы завоёвывать новые территории и прочно там закрепляться, и увеличивать свою долю рынка для получения большей прибыли.

Проблемы товарной политики

Проблема

Рекомендации

Желаемый результат

1

Недостаток эксклюзивных товарных позиций

Поиск новых партнёров

Повышение конкурентоспособности

Несмотря на то, что на данный момент МК ЮНИКС является эксклюзивным дистрибьютором некоторых производителей, всё же этого не достаточно. Заключение договоров на поставку эксклюзивных позиций позволит увеличить конкурентоспособность МК ЮНИКС.

Заключение

В результате пройденной учебно-ознакомительной практики был не только получен опыт работы в крупной компании, но также получены практические навыки аналитической работы результатов маркетинговой деятельности.

В ходе прохождения практики были решены следующие задачи:

- Проанализировать результаты деятельности компании по занимаемой доле рынка;

- Проанализировать ценовую политику компании на базе изучения стратегии ценообразования;

- Проанализировать товарораспределительную систему компании;

- Дать характеристику методам привлечения, удержания и оценки посредников и потребителей на основе анализа внутренней отчётности по сбыту и экспертного опроса

- Дать характеристику методам продвижения товаров и услуг и анализ их эффективности

На основе решённых задач была достигнута цель всего исследования - изучить маркетинговую деятельность компании и разработать рекомендации по её совершенствованию.

В результате проведённого анализа были выявлен ряд проблем в компании и предложены меры по их ликвидации. Таковыми являются:

Сокращение общей численности штата компании; устранение недостатков и реорганизация структуры сайта компании; оптимизация товарных потоков; обновление автопарка грузовых машин; меры по закреплению компании на собственных территориях и захват новых территорий и рынков; внедрение программного обеспечения, позволяющего иметь полную информацию о движении товара; разработка системы мотивации и организация регулярного стратегического маркетинга.

Библиографический список

1. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Дашков и Ко, 2002.614 с.

2. Андреев Г.И., Волчихин В.И., Миронов В.А. Основы управления предприятием: Современные тенденции в управлении. М.: Финансы и статистика, 2005.

3. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. М.: Ника-Центр, 1999.

4. Бухгалтерская отчетность ООО"МК ЮНИКС" за 2010-2011 г.

5. Виссема Ханс. Стратегический менеджмент и предпринимательство. М.: Финпресс, 2000.283 с.

6. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. СПб.: Социальная литература, 1999.859 с.

7. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. M.: OOO "ТК Велби", 2002.424 с.

8. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. М: Вильямс, 2003.1200 с.

9. Кревенс Д. Стратегический маркетинг. М.: Вильямс, 2003.752 с.

10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. М.: Финпресс, 2000.437 с.

11. Мельник М.В., Герасимова Е.Б. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. М.: Форум, 2008.193 с.

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены