Анализ реализации маркетингового плана на предприятии ООО "Профиль" г. Набережные Челны

2) Поддержание на складе наиболее востребованных позиций в большом объеме и ассортименте;

3) Постоянное расширение товарного ассортимента;

4) Извещение о проводимых акциях и специальных предложениях;

5) Высокое качество всего товарного ассортимента, обеспечиваемое прямыми поставками от производителей;

6) Конкурентно способные цены на весь предлагаемый ассортимент;

7) Высокая оперативность оформления заказа;

8) Бесплатная доставка с наших складов;

9) Обеспечение рекламными материалами и образцами продукции;

10) Доставка эксклюзивных товаров под заказ.

С целью выявления факторов, повышающих уровень риска необходимо оценить воздействие макросреды на деятельность предприятия ООО «Профиль». Перечень возможностей и угроз макросреды предприятия ООО «Профиль», а так же оценка факторов микросреды представлены в таблицах приложений 2-4.

Среди факторов макросреды можно выделить неблагоприятные демографические изменения, рост инфляции, снижение общего уровня покупательной способности, неблагоприятная политика государства. Риски, связанные с осуществлением маркетинговой деятельности приведены в приложении 2. Выделим согласно таблице приложения 2 наиболее важные из них, которые имеют наибольший удельный вес.

1. Макросреда предприятия.

1) Природный фактор.

- Дефицит некоторых видов сырья - в России ощущается дефицит алюминиевого сырья, обусловленный отсутствием крупных месторождений высококачественных бокситов. Металлокомбинаты испытывают дефицит некоторых видов сырья, в частности коксующегося угля, поэтому и не могут удовлетворить спрос на некоторые виды проката.

С другой стороны Республика Татарстан не испытывает дефицит минерального сырья, что не может негативно сказываться на энергетическом комплексе Поволжья, в отличие от других регионов СНГ и ближнего зарубежья.

- Рост загрязнения окружающей среды -за последние 30 лет, в результате загрязнения окружающей среды, температура в среднем по территории России поднялась на 0,6С, как следствие в последние годы в средней полосе отмечены более теплые и короткие зимы, сокращение снежного покрова.

- Вмешательство государства в рациональное использование и воспроизводства природных ресурсов - Россией была принята доктрина направленная на охрану окружающей среды, в ее рамках были ограничены права предприятий по использованию природных ресурсов, ужесточены требования к выбросам, экологичности и экономичности конечной продукции.

2) Технический фактор.

- Внедрение новых технологий - достаточно большие деньги предприятия вкладывают в IT-технологии для внедрения в конструкторские службы очень качественного программного оборудования, позволяющего проектировать, конструировать, доводить разработки до производства в режиме сквозных технологий.

3) Политический фактор.

- несмотря на отмену в течение ряда лет отдельных налоговых платежей, налоговая нагрузка на доходы предприятий снижается незначительно;

- недостаточная государственная поддержка в области финансирования НИОКР;

- проведение налоговой реформы, отсутствие стабильности в сфере налогового законодательства:

- отсутствие комплексных программ по предоставлению налоговых льгот при осуществлении предприятиями инвестиционных вложений.

4) Экономический фактор.

- снижение уровня покупательной способности - удельный вес населения с низким уровнем покупательной способности доходов («денег хватает в лучшем случае на еду») превышает 40%.

На снижение уровня покупательной способности оказали влияние следующие факторы:

- цены на готовую продукцию возросли. По официальным данным Росстата с начала 2012 года рост цен составил 4,6%;

- инфляция - уровень инфляции в России один из самых высоких в мире. Например, уровень инфляции в августе 2011 года составлял 9% (данные журнала «Эксперт»). Такой высокий уровень инфляции в РФ из-за того, что в России каждый год растут тарифы на энергию, и это всегда сказывается на стоимости любого продукта.

К концу 2013 года ожидается снижение темпов инфляции до 5%. Пока тарифная политика не изменится, будет инфляция.

5) Демографический фактор

- повышение миграционной активности населения

- увеличение смертности

- старение населения

- рост числа служащих

- превышение количества умерших над количеством рожденных

- снижение рождаемости

Изменение структуры населения по возрастным группам - привело к сокращению трудового потенциала, так как в трудоспособном возрасте во многих регионах страны оказалась меньшая часть населения. Это требует от предприятия разработки стратегии экономии живого труда путем, повышения уровня автоматизации торговых процессов.

Таким образом, главным направлением стратегического развития ООО «Профиль» является дальнейший процесс процесса с целью резкого увеличения количества реализуемой продукции и увеличения сектора в общем объеме продаж на рынке светопрозрачных конструкций в РТ до 20 %.

По мнению руководства ООО «Профиль», недостаточное исследование потребностей фирмы может привести к тому, что на стадии внедрения или уже эксплуатации выяснится, что функциональность системы не соответствует ожиданиям: не поддерживает требуемые сценарии работы, не предоставляет нужную функциональность или, наоборот, является слишком сложной, при этом в реальной работе используется минимум возможностей.

С учетом факторов риска при осуществлении маркетинговой деятельности, представленных выше, необходимо более тщательно подойти к разработке ценовой политики и регулированию объемов услуг монтажа.

3. Предложения по совершенствованию реализации маркетингового плана предприятия ООО «Профиль»

Целесообразно проведение маркетинговых исследований на предприятии ООО «Профиль» по следующей схеме:

Рис. 2. Схема проведения маркетинговых исследований на предприятии ООО «Профиль»

Для определения потребности в проведении маркетинговых исследований компания ООО «Профиль» должна непрерывно проводить мониторинг внешней среды. Главной целью мониторинга является предоставление оперативной информации руководству организации. Такая информация позволяет руководству оценить, соответствуют ли результаты их текущей деятельности запланированным целям; оказали ли влияние принятые законы на покупательную способность потребителей, на деятельность предприятий отрасли; имели ли место изменения системы ценностей потребителей и их стиля жизни; были ли использованы конкурентами новые стратегии. Мониторинг может быть осуществлен многими путями, как на формальной, так и на неформальной основе. Например, компания может использовать МИС; может использовать более традиционную систему контроля финансов; руководство компании может также самым тщательным образом наблюдать за влиянием внешней среды на состояние бизнеса.

Руководство организации ООО «Профиль», осуществляя мониторинг внешней среды, получает информацию из множества источников, например, от дилеров, которые могут информировать, что организация уступает позиции на рынке конкурентам и т.д. Однако эта информация, скорее всего, касается проблем-симптомов, а не базовых, причинных проблем. Задачей исследователей как раз и является выявление базовых проблем, которые лежат в основе проблем-симптомов. Определение проблемы является следующим шагом в проведении маркетинговых исследований. Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Существует следующие основные источники возникновения маркетинговых проблем: непредвиденные изменения, спланированные изменения, часть которых могут составлять случайные идеи, например, подсказанные потребителями. При постановке целей маркетинговых исследований задается вопрос: «Какая информация необходима для решения данной проблемы?». Ответ на этот вопрос определяет содержание целей исследования.

Цель маркетингового исследования может иметь следующий характер:

1. Разведочный. При этом предварительная информация предназначена для более точного определения проблем и проверки гипотез.

2. Описательный (дескриптивный). Заключается в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации.

3. Казуальный. Обоснование гипотез связано с определением содержания выявленных причинно-следственных связей.

Что касается конкретного метода проведения маркетингового исследования, то на данном этапе он описывается в самом обобщенном виде и характеризует инструментарий сбора информации, необходимой для достижения исследовательских целей. Кроме того, на данном этапе исследования обычно указываются также требуемое время и стоимость предлагаемого исследования, что необходимо менеджеру для принятия решения по проведению маркетингового исследования и решения организационных вопросов его проведения.

Цель проведения маркетингового исследования - изучение поведения потребителей на рынке масложировой продукции. В ходе исследования будут решаться следующие проблемы:

1) определение потребительских привычек и предпочтений;

2) выявление моделей потребительского поведения;

3) определение ценовых ожиданий реальных и потенциальных потребителей;

4) измерение лояльности и выявление групп потребителей в зависимости от уровня лояльности;

5) выявление факторов и мотивов принятия решений о покупке.

Методы, которые могут быть использованы в ходе исследования, делятся на два вида: количественные и качественные.

Количественные методы: личные интервью, телефонные интервью, формализованное наблюдение, контент-анализ и другие.

Качественные методы: фокус-группы, глубинные интервью, экспериментальные методы.

На следующем этапе формируется план маркетингового исследования (research design), необходимый для успешного его проведения. Он детализирует методы, требующиеся для получения информации, с помощью которой следует структурировать или решить проблему маркетингового исследования. План исследования детализирует разработанный ранее общий подход к решению проблемы. Именно план маркетингового исследования лежит в основе его проведения. Хороший план исследования гарантирует высокую эффективность и качество работы специалиста - маркетолога.

Первичные данные («первичка») -- информация, создаваемая в рамках решения конкретной Проблемы. Существует три канала получения первичной информации -- опросные мероприятия, регистрация, эксперименты.

Вторичные данные («вторичка») -- вся информация, собранная когда-либо для каких-либо целей и опубликованная (находящаяся на хранении). Основные источники: интернет, пресса, отраслевая и иная статистика, отчетность и документация. Основные недостатки: информация может быть устаревшей или ненадежной, не иметь прямого отношения к решаемой проблеме; объем существующей информации, пригодной для изучения, может быть огромен.

Глубинное интервью - неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану и основанная на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов.

Глубинное интервью предполагает получение от респондента развернутых ответов на вопросы маркетингового исследования, а не заполнение формальной анкеты. Глубинное интервью проводит квалифицированный специалист - психолог, задача которого - понять истинное отношение респондента к обсуждаемому вопросу.

Глубинное интервью проводится при личной встрече в специальном помещении в отсутствии посторонних лиц, либо по телефону, если это допускается характером маркетингового исследования. Однако телефонная беседа дает худшие результаты, так как подобным образом трудно вывести человека на откровенный разговор.

Таблица 6

План реализации маркетинговых исследований на предприятии

ООО «Профиль» в 2013 году

Для систематизации процедуры реализации разработанного маркетингового плана, а также последующего контроля, автором был разработан план реализации маркетинговых исследований (таблица 6).

Основные причины и способы уменьшения отрицательных последствий от возникновения рисковых ситуаций при реализации маркетингового плана, по мнению руководства предприятия ООО «Профиль»:

1. Низкие объемы реализации товаров. Более тщательная аналитическая работа по выбору целевых рынков методом ранжирования. Более ответственная работа по сегментации потребителей.

2. Неэффективная работа сбытовой сети. Тщательный подбор коммерческих посредников. Использование франчайзинга для повышения эффективности работы оптовых и розничных посредников.

3. Неудачный вывод на рынок нового товара. Предварительное проведение рыночного тестирования, пробных продаж. Внесение в товар изменений, улучшающих его потребительские качества.

4. Неудовлетворительное исполнение контрагентом условий договора (Более тщательный выбор партнеров путем их глубокого изучения, получения банковских и аудиторских справок о деловой порядочности контрагентов, другой информации, характеризующей фирмы-контрагенты).

5. Противодействия конкурентов. Предвидение возможной реакции конкурентов на деловую активность предприятия. Планирование контрмер в программе маркетинга предприятия.

6. Циклические изменения в экономике, падение спроса на товары.

7. Изменение биржевых котировок и цен на сырьевые товары. Тщательное прогнозирование цен в кратко- и среднесрочном плане. Использование фьючерсных сделок и снижение степени риска путем хеджирования, т.е. одновременной покупки и продажи обязательств по фьючерсным контрактам. Заключение долгосрочных контрактов «с условным требованием».

Таким образом, ключевым аспектом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управления маркетингом.

Заключение

Цель работы - исследовать процесс разработки маркетингового плана в организации - достигнута. Объектом исследования являлось предприятие ООО «Профиль» г. Набережные Челны.

Маркетинг представляет собой процесс планирования производственно-сбытовой деятельности предприятия на основе изучения законов рынка в целях реализации товаров и услуг и получения прибыли в условиях конкуренции.

Маркетинг необходим при следующих условиях:

при насыщении рынка товарами, т. е. при превышении предложения над спросом («рынок покупателя»);

острой конкуренции, усилении борьбы за покупателя;

свободных рыночных отношениях, т. е. возможности без административных ограничений выбирать рынки сбыта и снабжения, устанавливать цены, вести коммерческую политику и т.д.;

полной самостоятельности предприятий.

В план маркетинга, как правило, включаются следующие вопросы:

цели и стратегия маркетинга;

ценообразование;

схема распределения товаров;

методы стимулирования продаж (сбыта);

организация послепродажного обслуживания клиентов;

реклама;

формирование общественного мнения о фирме и товарах.

С целью совершенствования разработки и реализации маркетингового плана, был разработан ряд предложений, а также схема проведения маркетинговых исследований. Были учтены способы уменьшения отрицательных последствий от возникновения рисковых ситуаций при реализации маркетингового плана.

Список использованной литературы

I. Законодательные акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] / Компания «Консультант плюс». Послед. Обновление 15.10.2012.

2. Федеральный Закон РФ «Об охране окружающей среды» от 10.01.02, ФЗ№ 7 ст.1.

3. Постановление КМ РТ от 02.12.2010 № 978 «О внесении изменений в постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 19.03.2008 № 175 «Вопросы Комитета по развитию малого и среднего предпринимательства Республики Татарстан».

4. Указ Президента «О внесении изменений и дополнений в Указ Президента Российской Федерации от 17 сентября 1994 года №1928 «О частных инвестициях в Российской Федерации».

II. Нормативная документация и литература

5. ГОСТ 30971-2002. Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам.

6. ГОСТ 30673-99. Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков.

7. Сертификат пожарной безопасности.

III. Литературные источники и материалы периодической печати

8. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 392 с.

9. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка; СПб: Питер, 2009. - 272 с.

10. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учеб. курс / И.А. Бланк. - Киев.: Эльга Ника-Центр, 2007. - 481 с.

11. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб: Питер, 2010. - 256с.

12. Волков О.И. Экономика предприятия: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 280 с.

13. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь терминов. - М.: Дело и сервис, 2012. - 320 с.

14. Голубков Е.П. Основы маркетинга. 3-е изд., перер. и доп. - М.: Дело и Сервис, 2008. - 704 с.

15. Ковалев В.В. Финансы предприятий: Учебное пособие. - М., 2007. - 352 с.

16. Котлер Ф. Основы маркетинга, 5-е европейское издание. - М.: Вильямс, 2012. - 752 с.

17. Кузнецова Л. Инновационные методы маркетинговых исследований, эффективные при запуске и репозиционировании частных марок торговых сетей // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2013, №2. - С.7-11.

18. Макдоналд М. Сегментирование рынка / М. Макдоналд, Я. Данбар. - М.: Дело и сервис; Издание 2-е, 2008. - 282 с.

19. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. - М.: Издательский дом «Дашков и К», 2012. - 296 с.

20. Маркетинг товаров и услуг: Учебное пособие / А.В. Лукина. - М.: Форум, 2012. - 240 с.

21. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 527 с.

22. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - 7-e изд., испр. и доп. - М.: Издательский дом «Дашков и К», 2012. - 148 с.

23. http://oooprofile.ru/index1.php - Официальный сайт ООО «Профиль»

Приложение 1

Обзор конкурентного рынка по г. Набережные Челны

Приложение 2

Перечень возможностей и угроз макросреды предприятия

ООО «Профиль»

Приложение 3

Оценка факторов микросреды ООО «Профиль»

Приложение 4

Перечень возможностей и опасностей непосредственного окружения предприятия ООО «Профиль»

Приложение 5

Риски, связанные с осуществлением маркетинговой деятельности

ООО «Профиль»

Размещено на Allbest.ru