Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности организации на примере ЗАО "Окдайл"

1) чистая приведенная стоимость (Net Present Value, NPV), или чистый дисконтированный доход (ЧДД);

2) индекс рентабельности инвестиций (Profitability Index, PI), или индекс доходности (ИД);

3) внутренняя норма прибыли (Internal Rate of Return, IRR), или внутренняя норма доходности (ВНД);

4) срок окупаемости инвестиций (Payback Period, PP);

Планирование осуществляется по месяцам в течение инвестиционного периода и на годичной основе после окончания инвестиционного периода.

Оценка предстоящих затрат и результатов при определении эффективности инвестиционного проекта выполнена в пределах расчетного периода, равного 17 годам исходя из срока полезного использования вводимых основных фондов.

Чистый дисконтированный доход определяется как сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная (дисконтированная) к начальному году, за вычетом капитальных вложений. Для приведения разновременных затрат использована норма дисконта (Е), равная 23%.

Дисконтирование денежного потока на t-ом шаге осуществляется путем умножения его значений f(t) на коэффициент дисконтирования _t, рассчитываемый по формуле:

, (3)

где Е - ставка дисконтирования в течение t периодов;

t - число периодов, на которые вкладываются денежные средства.

Текущий эффект по каждому году расчетного периода определяется исходя из чистой прибыли, получаемой от реализации проекта в этом году. В расчетах применяются прогнозные цены (цены с учетом инфляции), как для реализуемых услуг и продаваемой продукции, так и для затрат на производство.

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) определяется как сумма текущих эффектов за весь период, приведенная к начальному шагу, или как превышение интегральных результатов над интегральными затратами.

Чистый дисконтированный доход дает наиболее обобщенную характеристику результата инвестирования, то есть конечный эффект в абсолютной форме.

ЧДД = ,(4)

где R_t - результаты достигаемые на t - ом шаге расчета;

З_t - затраты на t - ом шаге расчета при условии, что в них не входят капитальные вложения;

K_t - инвестиции на t- ом шаге расчета;

Е - ставка дисконтирования, равная 20%;

Т - горизонт расчета, 10 лет.

Если ЧДД 0, проект является эффективным (при данной норме дисконта), и может рассматриваться вопрос о его принятии. Чем больше ЧДД, тем эффективнее проект. Если ЧДД0, проект неэффективен.

Результаты расчета чистого дисконтированного дохода представлены в таблицах 17, 18, 19.

Таблица 17 - Дисконтированный доход по проекту (инвестиционный период), руб., без НДС

Наименование показателей	06/10	07/10	08/10	09/10	10/10	11/10	12/10
Чистая прибыль	-	-39 771	-7 798	-7 795	6 648	42 432	30 721
Амортизация	-		2 268	2 268	2 268	2 268	2 268
Капитальные вложения	285 600	-	-	-	-	-	-
Поток наличности по проекту	-285 600	-39 771	-5 530	-5 527	8 917	44 701	32 990
Коэффициент дисконтирования	1,00	0,98	0,97	0,95	0,93	0,92	0,90
Дисконтированный поток наличности	-285 600	-39 090	-5 342	-5 248	8 322	41 007	29 746
Дисконтированная стоимость инвестиций	285 600
Дисконтированный операционный поток		-39 090	-5 342	-5 248	8 322	41 007	29 746
Операционный поток нарастающим итогом, инвестиции - единой суммой	-285 600	-324 690	-330 033	-335 281	-326 959	-285 952	-256 206

Таблица 18 - Дисконтированный доход по проекту (эксплуатационный период), руб., без НДС

Наименование показателей	2011г	2012г	2013г	2014г	2015г	2016г	2017г	2018г	2019г	2020г
Чистая прибыль	110 290	114 702	119 290	124 061	129 024	134 185	139 552	145 134	150 940	156 977
Амортизация	54 442	56 619	58 884	61 239	63 689	66 237	68 886	71 641	74 507	77 487
Поток наличности по проекту	164 732	171 321	178 174	185 301	192 713	200 421	208 438	216 776	225 447	234 465
Коэффициент дисконтирования	0,81	0,66	0,53	0,43	0,35	0,29	0,23	0,19	0,15	0,13
Дисконтированный поток наличности	132 778	112 268	94 925	80 262	67 864	57 381	48 517	41 023	34 686	29 328
Операционный поток нарастающим итогом, инвестиции - единой суммой	-123 428	-11 161	83 765	164 027	231 891	289 272	337 789	378 812	413 497	442 825

Таблица 19 - Дисконтированный поток наличности, руб.

Наименование показателей	2011г	2011г	2012г	2013г	2014г	2015г	2016г	2017г	2018г	2019г	2020г
Инвестиции	-285 600
Экономический эффект	35 780	164 732	171 321	178 174	185 301	192 713	200 421	208 438	216 776	225 447	234 465
Поток наличности	-249 820	164 732	171 321	178 174	185 301	192 713	200 421	208 438	216 776	225 447	234 465
Накопленным итогом	-249 820	-85 089	86 232	264 406	449 707	642 420	842 841	1 051 280	1 268 055	1 493 502	1 727 967
ЧДД	-256 206	-123 428	-11 161	83 765	164 027	231 891	289 272	337 789	378 812	413 497	442 825

Таким образом, чистый дисконтированный доход за расчетный период составит 442,8 тыс. руб. Положительное значение интегрального эффекта свидетельствует об эффективности проекта.

Индекс доходности (ИД) представляет собой отношение суммы приведенных затрат эффектов к величине капиталовложений:

ИД = ,(5)

Индекс доходности показывает относительную прибыльность проекта, или дисконтированную стоимость денежных поступлений от проекта в расчете на единицу вложений.

Инвестиционный проект одобряется, если ИД > 0

В нашем случае ИД равен 442 825 руб./285 600 руб. = 1,55

Внутренняя норма доходности (ВНД) - значение ставки дисконтирования, при котором величина ЧДД проекта равна нулю. Внутренняя норма доходности представляет ту норму дисконта, при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям. Иными словами, ВНД является решением уравнения:

, (6)

Расчет ЧДД инвестиционного проекта дает ответ на вопрос, является ли он эффективным или нет при некоторой заданной норме дисконта. ВНД проекта определяется в процессе расчета и затем сравнивается с требуемой инвестору нормой дохода на вкладываемый капитал. То есть рентабельность инвестиций должна быть выше средневзвешенной стоимости капитала.

В случае, когда внутренняя норма доходности равна или больше требуемой инвестором нормы дохода на капитал, инвестиции в данный инвестиционный проект оправданы, и может рассматриваться вопрос о его принятии. В противном случае инвестиции в данный проект нецелесообразны.

В наших расчетах показатель ВНД равен 69%, и превышает внутреннюю норму доходности определенную инвестором на уровне 23%.

Срок окупаемости - минимальный временной интервал от начала осуществления проекта, за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным.

По проекту срок окупаемости составил 2,5 года, дисконтированный срок окупаемости 2,7 года.

Итоговые показатели сведены в таблицу 20.

Таблица 20 - Показатели эффективности проекта

Наименование показателей	Значения
Инвестиции, руб.	285 600,00
Срок освоения инвестиций, лет	2010
Срок окупаемости, лет	2,50
Дисконтированный срок окупаемости, лет	2,70
ЧДД	442 825,20
ВНД	69,0%
Ставка дисконтирования	23,0%
ИД	1,55

3.4 Оценка рисков маркетинговой деятельности организации

Все имеющиеся риски можно структурировать в зависимости от их происхождения. Данные о них представлены в таблице 21.

Необходимо рассмотреть риски проекта. Проведен анализ чувствительности проекта к некоторым показателям, а именно: к капитальным затратам, выручке и себестоимости. Данные отражены на рисунках 1.4, 1.5, 1,6 и 1.7.

Таблица 21 - Риски проекта маркетинга ЗАО «Окдайл»

Риски	Характеристика рисков	Меры по снижению рисков
Политические риски	Связаны с нестабильностью хозяйственного, налогового, банковского, земельного и других законодательств в РФ, отсутствием поддержки или противодействием правительства и т.п.	Выработка внутренней налоговой политики; формирование внешней деловой среды (инвесторы, партнеры).
Юридические риски	Обусловлены несовершенством законодательства, не четко оформленными документами, неясностью судебных мер в случае не выполнения обязательств нанимателями и их выселения	Четкая и однозначная формулировка договора коммерческого найма; привлечение для оформления документов специалистов, имеющих практический опыт в данной области; выделение необходимых финансовых средств для оплаты высококлассных юристов.
Технические риски	Связаны со сложностью проведения работ	Заключение контрактов на условии «под ключ» с санкциями за неувязки и срывы сроков; страхование технических рисков.
Производ-ные риски	Возникают в связи с возможностью задержки ввода в эксплуатацию новых технических средств и недостаточно высокого качества предоставляемых услуг. Оценку качества и рейтинга оказываемых услуг невозможно сделать с достаточной степенью точности и поэтому есть риск, что она может быть недостаточно высокой, также существенным риском может оказаться отсутствие высоко квалифицированного персонала по управлению доходным домом.	Четкое календарное планирование и управление реализацией проекта; разработка и использование продуманной системы контроля качества услуг на всех этапах ее создания; обоснование и выделение достаточных финансовых средств для приобретения высококачественного оборудования; подготовка квалифицированных кадров, в том числе и за рубежом.
Внутренний социально-психол-ский риск	Возникают вследствие непрофессионального подбора кадров, неправильной политики в области кадров и стимулирования труда.	Подбор профессиональных кадров (включая тестирование), а при необходимости и обучение; выработка механизма стимулирования работников, включая участие в результатах работы доходного дома; разработка эффективного подхода к формированию и распределению фонда оплаты труда.
Маркет-вые риски	Связаны с неправильным (без учета потребностей рынка) выбором услуг, ошибочным выбором маркетинговой стратегии, ошибками в ценовой политике и тому подобное.	Разработка и реализация программы маркетинговых мероприятий; управление по результатам; проведение полного комплекса маркетинговых исследований.
Финансовые риски	Связаны в первую очередь с обеспечением доходов, зависящих от рекламы, а также с привлечением инвестиций. Наличие инвестиций является необходимым условием начала проекта, так как насколько они задерживаются, настолько задерживается начало проекта.	Проведение комплекса мер по поиску инвестиционных и кредитных ресурсов; разработка инвестиционно-финансовой стратегии; разработка и использование продуманной системы контроля качества услуг на всех этапах их создания; обоснование и выделение достаточных финансовых средств для создания и приобретения высококачественного оборудования.

Рис. 1.4 - Чувствительность проекта к капитальным затратам

Как видно из рисунка при увеличении затрат на капитальное строительство на 50% показатель внутренней нормы доходности проекта снизится до 46%. Проект достаточно не чувствителен к первоначальным капитальным затратам.



Рис. 1.5 - Чувствительность проекта к выручке

Проект достаточно чувствителен к выручке. То есть, при снижении выручки на 9% значение чистого дисконтированного дохода становится отрицательным, затраты не окупаются и проект становится не эффективным.

Рис. 1.6 - Чувствительность проекта к себестоимости

Как видно из рисунка, проект так же чувствителен к затратам в составе себестоимости. Если себестоимость снижается на 30%, показатель внутренней нормы доходности становится равным 164% и проект окупится за 1,4 года. Если же затраты на содержание дополнительных мест возрастет на 20%, проект не окупится.

Рис. 1.7 - Чувствительность проекта к себестоимости (затраты на рекламу)

Как видно из рисунка, проект не так чувствителен к затратам на рекламу. Если затраты увеличиваются на 25% внутренней нормы доходности становится равным 26%, что превышает внутреннюю норму доходности определенную инвестором на уровне 23%.

Проект в целом, не смотря на существующие риски, является достаточно эффективным и перспективным. При запланированных затратах дисконтированный срок окупаемости составляет 2,7 года.

Заключение

Таким образом, конкуренция, существующая на рынке и возросшая за последние годы, привела к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы предприятия. Для того, чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения поставленных целей работы организации на рынке, руководителям и специалистам необходимо понять, не только, что такое маркетинг, который обеспечивает эффективное удовлетворение рынка и успех предприятия в конкурентной борьбе, но и как овладеть методологией применения маркетинга на практике в зависимости от конкретной ситуации.

Маркетинговое планирование является одной из функций маркетинга. Важность его заключается в том, что результаты планирования маркетинговых усилий берутся за основу при планировании других направлений деятельности фирмы, таких как, план производства, финансовый план. Маркетинговый план представляет собой систему мероприятий увязанных по срокам, финансовым ресурсам и ответственным исполнителям по достижению тех целей и решению тех проблем, которые стоят перед фирмой в области повышения конкурентоспособности на предстоящий период времени. План маркетинга - составная часть общего развития фирмы, которая включает в себя основную стратегию продвижения услуг на существующих и новых рынках.

Исследование проводилось на базе ЗАО «Окдайл». Цель данной работы состояла в оценке и анализе состояния деятельности ЗАО «Окдайл» и разработке маркетингового плана на следующий год.

Основными проектными решениями данной дипломной работы являются:

1) введение в штат компании должности маркетолога;

2) формирование стратегии ценообразования компании;

3) формирование коммуникативной политики ЗАО «Окдайл»;

4) формирование ассортиментной политики компании.

Данный проект является эффективным по следующим показателям:

1) чистый дисконтированный доход за расчетный период составит 442,8 тыс. руб. Положительное значение интегрального эффекта свидетельствует об эффективности проекта;

2) индекс доходности показывает относительную прибыльность проекта, или дисконтированную стоимость денежных поступлений от проекта в расчете на единицу вложений, который равен в нашем случае 1,55;

3) внутренняя норма доходности равна 69%, и превышает внутреннюю норму доходности определенную инвестором на уровне 23%;

4) срок окупаемости составил 2,5 года, дисконтированный срок окупаемости 2,7 года.

В работе также оценены риски и проведен анализ чувствительности выручки к различным факторам.

Таким образом, предложенные проектные мероприятия позволят занять ЗАО «Окдайл» одно из лидирующих положений на рынке пассажирских перевозок и положить основу для дальнейшего стабильного развития компании.

Список использованной литературы

1 Ансофф И. Новая корпоративная стратегия [Текст]: Учебник для вузов / И. Ансофф - СПб.: Питер, 1999. - 536 с.

2 Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка [Текст]: Учебное пособие / В. Анурин .- С-пб: Издательство «Питер», 2004. - 270 с.

3 Божук С.Г. Маркетинговые исследования [Текст]: Учебник для вузов / С.Г. Боржук. - С-пб: Издательство «Питер», 2004. - 304 с.

4 Бузукова Е. Ассортимент розничного магазина - [Текст]: Учебник для вузов / Е. Бузукова. - С-пб: Издательство «Питер», 2007. - 176 с.

5 Веллхофф А. Мерчандайзинг [Текст]: Учебник для вузов / А. Веллхофф. - М: ЗАО «Издательский Дом Гребенщикова, 2004 - 280 с.

6 Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы [Текст]: Учебник для вузов / Х. Виссема. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 480 с.

7 Экономическое обоснование и оценка эффективности проектов создания корпоративных структур: Учебник [Текст]/ Под. ред. д.э.н. С.Б. Гальперина. - М.: «Издательский дом «Новый век», 2003. - 346 с.

8 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст]: Учебник / Е. П. Голубков. - М.: Издательство «Финпресс», 2003. - 496 с.

9 Голубков Е. П. Основы маркетинга [Текст]: Учебник / Е. П. Голубков - М.: Издательство «Финпресс», 2003. - 688 с.

10 Управление человеческими ресурсами Учебное пособие для вузов [Текст]: / Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ-ДИАНА, 2003. - 571 с.

11 Донцова Л.В. Анализ финансовой отчетности [Текст]: Учебник для вузов / Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003. - 336 с.

12 Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования [Текст]: Учебное пособие / В.С. Ефремов. - М.: Финпресс, 1998. - 186 с.

13 Забелин П.В. Основы стратегического управления [Текст]: Учебное пособие / П.В. Забелин. - М.: Наука, 1999. - 410 с.

14 Карпов А.Е. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса [Текст]: Учебник для вузов / А.Е. Карпов.- М. «Результат и Качество», 2005. - 512 с.

15 Кеничи О. Мышление стратега [Текст]: Учебник / О. Кеничи. - М.: Дело, 1994. - 530 с.

16 Круглов М.И. Стратегическое управление компанией [Текст]: Учебник для вузов / М.И. Круглов. - М.: Дело, 1998. - 372 с.

17 Манн И. Маркетинг на 100% [Текст]: Учебник - С-пб: Издательство «Питер», 2006. - 320 с.

18 Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга [Текст]: Учебник для вузов / А.Н. Матанцев. - М.: Юрист, 2002. - 378 с.

19 Минцберг Г. Школы стратегий [Текст]: Учебник / Г. Минцберг, Б. Альстрэнд. - СПб.: Питер, 2000 - 495 с.

20 Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии [Текст]: Учеб. Пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 304 с.

21 Новаторов Э. В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа «возможность - исполнение» [Текст] / Э. В. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №1. С. 82 - 88.

22 Новокузнецк в цифрах [Текст] / Статистический ежегодник: - М.: Финансы и статистика, - 2007. - 56 с.

23 Ткаченко А.Н. Оценка эффективности инвестиционных проектов [Текст]: Учебное пособие / Сост.: А.Н. Ткаченко. - Новокузнецк: РИО НФИ КемГУ, 2003. - 78 с.

24 Снегирева В. - Книга мерчандайзера [Текст]: Учебник для вузов / В. Снегирева. - С-пб: Издательство «Питер», 2007. - 384 с.

25 Соловьёва Е. Н. Роль маркетингового планирования в создании нового и развитии существующего бизнеса [Текст] / Е. Н. Соловьёва // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2005. - № 2. - С. 2-9.

26 Траут Д. Сила простоты [Текст]: Учебник для вузов / Д. Траут - С-пб: Издательство «Питер», 2006. - 224 с.

27 Управление проектами [Текст]: Учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. - 3-е изд. - М.: Омега-Л, 2004. - 664 c.

28 Фролова Т.А. Маркетинг - Таганрог: Из-во ТРТУ, 2005. - 104с.

29 Чкалова О. В. Выбор месторасположения для торгового предприятия [Текст] / О. В. Чкалова, Е. А. Семенычева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №1. С. 91 - 101с.

30 Чкалова О. В. Характеристика розничных торговых предприятий [Текст] /О. В. Чкалова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 4. С. 83 - 99.

31 Экономика организации (предприятия) [Текст]: Учебное пособие / Под ред. Н.А. Сафронова. - М.: Экономистъ, 2004. - 618 с.

Приложения

Приложение 1

ЗАО «Окдайл»

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ МАРКЕТИНГА

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ЗАО «Окдайл»

«___» _______ 200____ г.

1. Общие положения

Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением ЗАО «Окдайл»:

отдел создается и ликвидируется приказом Генерального директора ЗАО «Окдайл»;

отдел подчиняется непосредственно Генеральному директору ЗАО «Окдайл»;

в своей деятельности отдел руководствуется:

уставом ЗАО «Окдайл»;

настоящим положением;

должностными инструкциями специалистов отдела маркетинга;

другими методическими материалами, регулирующими хозяйственную деятельность ЗАО «Окдайл».

2. Структура

структуру и штатную численность отдела утверждает Генеральный директор ЗАО «Окдайл» исходя из особенностей деятельности предприятия и по согласованию с отделом кадров.

3. задачи

разработка маркетинговой стратегии;

анализ положения ЗАО «Окдайл» на рынке, его финансово-хозяйственной деятельности и эффективности управления предприятием;

разработка стратегии развития ЗАО «Окдайл»;

выявление ключевых внутренних и внешних проблем ЗАО «Окдайл» и разработка оптимальных способов их решения;

исследование существующих систем сбыта;

анализ потребительских свойств реализуемых услуг и требований, предъявляемых к ним клиентами;

организация рекламы и стимулирование сбыта.

4. функции

организация процесса маркетинговых исследований:

получение первичной информации внешней и внутренней;

проведение анализа вторичной информации (внешней и внутренней);

проведение анализа данных, характеризующих рынок рассматриваемого вида продукции;

формирование рекомендаций по результатам маркетингового исследования.

Сбор информации о конкурентах по следующим направлениям:

объемы продаж в целом и по сегментам рынков;

общая доля на рынке;

цели и поведение на рынке.

Выявление сильных и слабых сторон конкурентов по:

качеству реализуемых услуг;

ценовой политики;

продвижению услуг;

сбытовой политики и др.

проведение экономического анализа ассортимента услуг, который включает:

анализ существующего сбыта каждого вида услуг;

анализ показателей эффективности оказания каждого вида услуг;

разработка предложений по эффективному распределению и использованию всех ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и технологий;

разработка стратегии развития компании на основе проведенных прогнозов развития рынков реализуемых услуг, оценки потенциальных рисков, проведенного анализа финансово-хозяйственного состояния и эффективности управления компании, а также анализа сильных и слабых сторон компании;

разработка плановых документов по стратегическим направлениям работы ЗАО «Окдайл» совместно с руководителями подразделений компании:

разработка стратегического плана развития ЗАО «Окдайл»;

разработка ежегодного бизнес-плана развития ЗАО «Окдайл»;

составление перечня мероприятий, необходимых для формирования стратегии поведения компании на рынке с учетом следующих параметров:

Ш регион или территория, на которую направлен сбыт услуг, степень географической дифференциации этого сбыта;

Ш доля рынка, которую предполагается занять;

Ш базовая ценовая стратегия;

Ш квалификация и практический опыт персонала, необходимый для успешной конкурентной борьбы.

10 определение в соответствии с выбранной стратегией поведения компании, состоящего из:

Ш снабженческо-сбытовой политики;

Ш ценовой политики;

Ш финансовой политики;

Ш инвестиционной политики;

Ш кадровой политики.

11 управление регулированием информационных потоков и координацией действий между маркетинговой службой и другими подразделениями компании;

12 участие в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик услуг с целью улучшения ее потребительских качеств;

13 организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации;

14 организация участия компании в региональных, всероссийских выставках, ярмарках, которая включает следующие этапы:

Ш сбор информации о планируемых выставках, ярмарках, выставках продажах;

Ш анализ затрат на участие;

Ш подготовка необходимых материалов, документов;

Ш планирование мероприятий по продвижению услуг потребителям;

15 формирование корпоративного имиджа: создание фирменного стиля и контроль над использованием фирменного стиля ЗАО «Окдайл».

3. права

Отдел маркетинга имеет право:

1 давать указания структурным подразделениям компании по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, которые перечислены в настоящем Положении;

2 требовать и получать от структурных подразделений компании материалы, необходимые для осуществления деятельности отделом;

3 вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководителем компании;

4 представительствовать в установленном порядке от имени компании по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями;

5 по согласованию с Генеральным директором или его заместителем по коммерческим вопросам привлекать экспертов и специалистов в области маркетинга для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений;

6 вносить предложения руководству предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников компании по результатам проверок;

7 вносить предложения в отдел кадров и руководству компании о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину;

8 давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

6. взаимоотношения (служебные связи)

Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим Положением, отдел маркетинга взаимодействует:

1 с бухгалтерией по вопросам:

Ш получения бухгалтерских данных о движении, реализации получении товарно-материальных ценностей, анализа затрат, сведений о кредиторской и дебиторской задолженности, данных о реализации услуг, проектов оптовых и розничных цен на услуги для проведения маркетингового анализа, сведений о заключенных договорах поставки;

Ш предоставления отчетов о затратах на проведенные маркетинговые исследования, рекламные мероприятия, сведений о ценах на материально-технические ресурсы у поставщиков, обобщенных данных о спросе на оказываемые компанией услуги, предложений по изменению цен на отдельные виды услуг в связи с изменением спроса,

2 С отделом кадров по вопросам:

Ш получения штатных расписаний и положений о структурных подразделениях для увязки с маркетинговыми планами, положений о персонале, положений о премировании, графиков работы предприятия, планов подготовки и повышения квалификации персонала;

Ш предоставления предложений по изменению организационно-управленческой структуры предприятия, заявок на подбор персонала отдела, перечня мероприятий, проведение которых необходимо для повышения квалификации работников компании по отдельным направлениям.

1. ответственность

1 ответственность за надлежащее и своевременное выполнение отделом функций, предусмотренных настоящим Положением, несет начальник отдела маркетинга;

2 на начальника маркетингового отдела возлагается персональная ответственность за:

Ш соответствие законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов;

Ш представление достоверной информации;

Ш обеспечение руководства компании информацией по вопросам работы отдела маркетинга;

Ш своевременное, а также качественное исполнение документов и поручений руководства компании;

Ш сохранность информации, являющейся коммерческой тайной;

Ш соблюдение трудового распорядка работниками отдела;

3 ответственность работников маркетингового отдела устанавливается должностными инструкциями.

Генеральный директор

_____________ «_________»

(подпись)

«____» ____________ 200__ г.

Начальник отдела маркетинга

______________ «_________»

(подпись)

Приложение 2

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ЗАО «Окдайл»

«___» ______ 200___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ маркетолога

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1 На должность маркетолога назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и стаж по специальности в области маркетинга не менее двух лет, прошедшее испытательный срок на предприятии в должности маркетолога не менее 2-х месяцев.

2 Назначение на должность маркетолога и освобождение от занимаемой должности производится приказом Генерального директора ЗАО «Окдайл».

3 Маркетолог должен знать:

Ш нормативные, методические и другие руководящие материалы, касающиеся хозяйственной деятельности субъектов хозяйствования;

Ш методические, нормативные и другие руководящие материалы по вопросам маркетинга;

Ш сущность исследовательской деятельности на основе сбора и обработки информации обо всех аспектах рыночной деятельности ЗАО «Окдайл» с учетом научного подхода;

Ш организацию работы исследований, методов анализа, системы сбора и обработки информации, ее объем и структуру, способы ее эффективного поиска и сбора;

Ш методы передачи, обработки и хранения информации;

Ш перспективы технического и экономического развития отрасли экономики в которой функционирует ЗАО «Окдайл»;

Ш передовой отечественный и зарубежный опыт по организации и совершенствованию рыночных исследований;

Ш правила внутреннего трудового распорядка, основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда, техники безопасности ЗАО «Окдайл»;

4 Маркетолог в своей деятельности руководствуется:

Ш положением об отделе маркетинга, настоящей должностной инструкцией и другими методическими материалами, регулирующими хозяйственную деятельность ЗАО «Окдайл»;

5 на время отсутствия маркетолога (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке приказом Генерального директора ЗАО «Окдайл», которое приобретает соответствующие права и несёт ответственность за надлежавшее исполнение возложенных на него обязанностей.

2 ФУНКЦИИ

Маркетолог выполняет следующие функции:

2) проведение исследований в области организации и управления производственно-хозяйственной, коммерческой и сбытовой деятельности ЗАО «Окдайл», ориентированных на удовлетворение потребностей реальных и потенциальных потребителей услуг компании;

3) анализ показателей производственно-сбытовой деятельности ЗАО «Окдайл» для определения эффективности деятельности компании по каждому из направлений, выявлении целесообразности изменения или сохранения стратегии по этим направлениям;

4) исследование спроса, определение сегментов рынка через группы критериев сегментации в целях обеспечения рыночного успеха ЗАО «Окдайл»: географических, национальных, половозрастных, профессиональных, экономических, имущественных и т.д.

3 ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Маркетолог исполняет следующие обязанности:

1) определяет предмет исследования и разрабатывает рабочие планы и программы проведения отдельных этапов исследовательских работ;

2) дает оценку сильным и слабым сторонам деятельности конкурентов по определенным критериям: объемы НИОКР, способность разработки новых видов услуг, уровень технологии, наличие запатентованных изобретений, структуры издержек, гибкость процесса, принятия стратегических решений, широта ассортимента услуг, услуги по сбыту и т.д., в целях определения конкурентоспособности ЗАО «Окдайл»;

3) изучает общую конъюнктуру отрасли с точки зрения перспектив ее развития;

4) анализирует систему сбыта продукции в целях выявления возможностей и эффективности сбыта через альтернативные каналы;

5) дает прогноз экономической ситуации страны или региона, которая может повлиять на условия сбыта услуг ЗАО «Окдайл» на рынке;

6) проводит анализ организационной структуры ЗАО «Окдайл»: исследования по структуре кадров и их стимулированию, структуре управления, действующей системе планирования, в целях определения степени соответствия организационной структуры стратегическим задачам компании и возможности ее перестройки в нужных направлениях;

7) формирует маркетинговую информационную систему как часть постоянно действующего процесса отслеживания и хранения данных для анализа;

8) готовит информационные обзоры экономических, научно-технических публикаций по исследуемым проблемам в области маркетинга.

4 ПРАВА

Маркетолог имеет право:

1 вносить на рассмотрение руководства ЗАО «Окдайл» предложения по совершенствованию работы связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;

2 сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению;

3 требовать от руководства ЗАО «Окдайл» оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Маркетолог несет ответственность:

1 за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

2 за совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;

3 за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Генеральный директор

___________ «______________»

(подпись)

«____» ______________ 200__ г.

С инструкцией ознакомлен

______________ «___________»

(подпись)

«___» ______________ 200 __ г.

Размещено на Allbest.ru