Разработка фирменного стиля высшего учебного заведения
Понятийный аппарат маркетинговых коммуникаций. Структура и способы создания фирменного стиля, его роль в формировании имиджа образовательного учреждения. Этапы разработки фирменной символики (герба, логотипа и слогана) для высшего учебного заведения.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.06.2012 |
| Размер файла | 378,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В фирме могут быть приняты особые шрифты, используемые в документах, по которым легко распознаются материалы именно этой организации. Могут быть приняты и определенные цвета, или цветовая гамма, используемые в документации, рекламе, оформлении, одежде сотрудников. В некоторых фирмах в качестве звукового или музыкального символа принимаются также какая-то музыкальная тема, звук, интонация. Они могут использоваться в организации распорядка рабочего дня, при проведении мероприятий, как позывные, в рекламе.
Зрительные и звуковые знаки - не единственные атрибуты фирменного стиля при создании и совершенствовании которого могут использоваться даже запахи (при этом есть два основных направления работы - либо внедрение в практику специфического фирменного запаха, либо, что в ряде случаев может быть предпочтительнее - запрет на определенные виды ароматов). Услуги по подбору запахов для офисных и производственных помещений - сравнительно новая и быстро развивающаяся отрасль.
Все большее распространение получают слоганы - краткие, образные выражения (от англ. slogan - лозунг, призыв, девиз, рекламная формула). Фактически это лозунги фирмы - фразы, в которых кратко выражены ее жизненная позиция и миссия, как бы «кредо», «символ веры» ее сотрудников - от высшего руководства до рядового персонала. Иногда афористично и неожиданно высказанная в слогане мысль становится идеей целой рекламной кампании, втягивает в свою орбиту некоторые другие виды рекламы.
Слоган может оцениваться по следующим критериям: он должен отражать особенности имиджа и предложений фирмы, вызывать ассоциации с названием (само название может входить в слоган, но может и отсутствовать); слоган должен быть фразой краткой, звучной, динамичной, правильной с точки зрения фонетики, т. е. без неблагозвучных и трудных для произношения звукосочетаний, чтобы легче запомнить (нужно быть особенно осторожным с рифмованными фразами, - зачастую они выглядят кустарно - удачные стихотворные слоганы очень редки); слоган должен учитывать психологические особенности целевых групп воздействия, для чего необходимо знать мотивы принимаемых клиентами решений: желание достичь благополучия и благосостояния, собственности, выделиться из общей массы, ощутить свое превосходство, сохранить здоровье и продлить жизнь, сэкономить деньги, а также инстинкты самосохранения, подражания, любопытства, тяги к новизне; слоган не должен допускать возможности двоякого толкования - он должен ясно и однозначно восприниматься на слух с первого раза; слоган не должен быть слишком сложным, замысловатым и сверхоригинальным.
Перечисленные основные элементы информационного дизайна важны тем, что они создают систему знаков, информирующих о фирме, о ее существовании, о ее присутствии «здесь и сейчас». Они могут участвовать в других, более сложных проявлениях фирменного стиля, в том числе информационного характера. Так, на основе эмблемы, названия, шрифтов и цвета вырабатываются геральдика (герб, флаг) фирмы, логотип - особое написание названия фирмы и ее юридического адреса, которое используется в бланках («шапка» документов: писем, приказов, инструкций), а также на конвертах, визитках, сувенирах, значках. Нередко макеты логотипа, бланков, конвертов и визиток заказывают специалистам-дизайнерам - и этим ограничивают выработку «фирменного стиля». Однако информационный дизайн, а тем более фирменный стиль - вещь и проблема более серьезная и комплексная. Например, компоненты информационного дизайна могут использоваться в оформлении рабочих мест, офиса фирмы, внешнего облика работников.
Деловая документация: фирменный бланк (письма, приказа, факса); конверт деловой; визитная карточка типовая; пригласительный билет; ценник; ярлык (этикетка); папка-регистратор (обложка); папка для информационных материалов (обложка и разворот).
Рекламно-информационные печатные материалы: листовка типовая; проспект типовой; плакат.
Элементы оформления выставок: выставочный стенд (примеры рекламно-художественного оформления, графика, макеты); вариант оформления выставочного офиса (эскиз); указатель; пристендовая табличка; нашивка (шеврон); значок стендиста; вымпел двусторонний.
Сувениры и упаковка: упаковочная бумага; сумка-пакет; значок сувенирный; вымпел сувенирный двусторонний; липкая аппликация; самоклеющаяся лента; записная книжка (обложка, рекламная полоса, календарная сетка); ежедневник (обложка, рекламная полоса, календарная сетка); открытка сувенирная поздравительная; конверт сувенирный; плакат-календарь; календарь сувенирный карманный.
Такой перечень, однако, является открытым и может достигать ста и более позиций.
Дизайн среды - от месторасположения до интерьера. Важную роль в фирменном стиле играет комплекс дизайна среды. Он включает в себя архитектурный дизайн, который начинается с места расположения производственных и офисных помещений: иногда один только адрес фирмы, то, в окружении каких соседей она расположена, может решающим образом сказаться на ее репутации. Отражается на репутации фирмы и ее «экстерьер» - здания, в которых она расположена: здания-памятники, приспособленные помещения или специально построенные корпуса. Не менее важен и внешний вид здания (или подъезда), размещение построек, их планировка. Речь идет не обязательно об архитектурном проекте, застройке. Но необходимо помнить, что для репутации фирмы имеет значение и вид фасада ее здания, табличка с наименованием, благоустроенность подхода и подъезда, оформление и чистота входа, возможность парковки автомашин.
Дизайн оформления предполагает хорошо продуманное оформление внутренних помещений, рабочих мест, приемных. При этом важно отремонтировать не только «фасады», но и те уголки, которые незаметны на первый взгляд, однако в случае неухоженности могут производить отрицательное впечатление. При этом необходимо выдерживать общий стиль - поскольку не всегда уместно соседство офиса в стиле «хай-тек» и вестибюля, оформленного с дворцовой роскошью.
Целесообразно использование специальных эргономичных разработок, обеспечивающих оптимальные условия для наиболее эффективной работы. Такой подход ориентирован на создание демократичной и политкорректной атмосферы в офисе, обстановка которого должна быть удобной для работников и благоприятно влиять на общую деловую атмосферу - поэтому рекомендуется создание светлых, просторных и функциональных помещений с эргономичной офисной мебелью.
Информационный дизайн, архитектурный дизайн, дизайн оформления и внешний облик могут стать предметом специальной целостной разработки проекта СИСТЕМНОГО (программного) дизайна фирмы, что, разумеется, требует привлечения высококвалифицированных специалистов-дизайнеров. Важно только помнить, что никакой дизайнер не может создать «с нуля», «из головы» фирменный стиль и организационную и корпоративную культуру. В конечном счете, перечисленные составляющие дизайна выражают и воплощают определенную культуру управления, работы, общения и человеческих отношений, личную культуру руководства и работников фирмы.
2. Создание фирменного стиля и брендовое расширение ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
2.1 Общая характеристика деятельности ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций - старейший транспортный ВУЗ России, ведущий свою историю с 1809 года, когда в Петербурге был учрежден Институт Корпуса инженеров водяных и сухопутных сообщений.
В настоящее время университет представляет собой отраслевой вертикально интегрированный научно-образовательный комплекс, в котором обучение студентов и курсантов ведется по направлениям подготовки бакалавриата, магистратуры и специальностям эксплуатационного, технического, информационного, экономического и гуманитарного профилей в рамках одиннадцати укрупненных групп специальностей (УГС).
Его высокий рейтинг среди технических ВУЗов России и зарубежных технических университетов обеспечивается высококвалифицированным составом профессоров и ученых, развитой материально-технической базой, современными технологиями и способами организации учебного процесса.
Университет создает студентам все условия для реализации своих способностей, готовит их к активной профессиональной и творческой деятельности.
В настоящее время Санкт-Петербургский государственный университет представляет собой отраслевой учебный комплекс непрерывного образования для отрасли водного транспорта. Обучение студентов и курсантов ведется по специальностям инженерно-технического, естественнонаучного и гуманитарного профиля.
В составе университетского комплекса 11 факультетов, 47 кафедр, аспирантура и докторантура, научный центр, Колледж водного транспорта.
В составе университета образованы и работают филиалы ВПО(Воронежский, Выборгский, Мурманский, Уральский) и СПО на базе речных училищ в городах Печоре и Петрозаводске (Беломорско-Онежский филиал). В Котласском филиале обучение ведётся как по программам высшего, так и среднего профессионального образования. Открыты представительства в Москве и в Великом Новгороде. Образовательный процесс в СПГУВК включает в себя подготовку специалистов с высшим и средним профессиональным образованием, подготовку по программам послевузовского образования, а также дополнительного образования и переподготовку кадров и повышение квалификации.
Обучение по программам высшего профессионального образования в головном вузе осуществляется на 8 факультетах по очной форме обучения (по 24 специальностям, 4 направлениям бакалавриата и 2 направлениям магистратуры) и на факультете вечерне-заочного обучения (по 16 специальностям и 3 направлениям бакалавриата). В Колледже водного транспорта реализуется 7 программ среднего профессионального образования.
В филиалах СПГУВК обучение по программам высшего профессионального образования осуществляется по 13 специальностям и по 10 программам среднего профессионального образования.
Контингент обучающихся по программам ВПО и СПО в СПГУВК, включая филиалы, составляет около 14 000 человек.
Университет располагает высококвалифицированным профессорско-преподавательским составом, численность которого составляет около 550 человек. В их числе 32 академика отраслевых академий, академик РАН, 94 профессора, свыше 270 кандидатов наук, доцентов. Среди преподавателей университета - заслуженные деятели науки, почетные работники транспорта и речного флота и др.
Для организации и проведения всех видов занятий по всем направлениям и формам подготовки университет располагает обширным аудиторным фондом и достаточно развитой учебно-лабораторной базой.
Все кафедры, проводящие лабораторные практикумы, имеют в своем составе учебные лаборатории. Наиболее крупные из них: гидротехническая лаборатория имени проф. В.Е. Тимонова; лаборатория мореходных качеств судов; дизельная лаборатория; специализированная лаборатория моделирования транспортных процессов и инновационных методов обучения имени проф. А.С. Бутова; учебная лаборатория на факультете портовой техники и электромеханики им. проф. Ю.А. Рейнгольдта; учебно-тренажерный центр им. проф. В.И. Зайкова.
Для проведения учебных практик университет располагает: геодезической базой в поселке Толмачево Ленинградской области (гидротехнический факультет), учебно-производственным центром для проведения станочно-слесарных и сварочных практик (судомеханический факультет, факультет портовой техники и электромеханики), электромонтажным участком (факультет портовой техники и электромеханики), тренажерами (судоводительский и судомеханический факультеты).
С 9 ноября 2011 г. университет переименован в Федеральное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций» (Сокращенное название ФБОУ ВПО «СПГУВК»).
2.2 Критерии описания фирменного стиля и характеристика фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
В связи с продолжающимся совершенствованием внутренней структуры и внешнего статуса Санкт-Петербургского государственного университета водных коммуникаций создание его фирменного стиля представляется особенно актуальным. Внешний вид и продуманное единство документов, атрибутов университетской жизни, информационных носителей и внешних средств коммуникаций напрямую влияет на оценку статуса учебного заведения. В условиях современных рыночных отношений и конкуренции, в том числе и в сфере образования, наличие фирменной символики и стиля стало знаком состоятельности организации, гарантией ее социальной потенции и ориентированности на долгосрочное сотрудничество со своими целевыми аудиториями.
Необходимо отметить, что в современных условиях, когда количество абитуриентов уменьшается с каждым годом вследствие «демографического провала» 1990-х, перед всеми образовательными учреждениями ежегодно стоит проблема набора достаточного количества студентов.
И здесь разработка фирменного стиля является одним из главных рекламных и маркетинговых инструментов ФГБОУ ВПО «СПБГУВК». Фирменный стиль должен способствовать формированию благоприятного имиджа учебного заведения, призван усиливать эффективность его рекламных контактов с потребителями образовательных услуг, способствовать росту репутации и известности вуза на рынке образовательных услуг, вызывать доверие партнеров.
Необходимо отметить также, что учреждения высшего профессионального образования Санкт - Петербурга до сих пор не уделяют этой проблеме должного внимания, несмотря на снижающийся год от года конкурс (исключение составляют немногие технические вузы - в частности, Университет путей сообщения и Горный институт, где введена обязательная форма для студентов). Между тем, университеты мирового уровня, такие как Оксфорд, Университет им. Алваро Аалто, Университет им. Сервантеса и другие имеют детально проработанные фирменные стили.
В фирменном стиле Университета необходимо проявить приоритетные ценности: сохранение традиций, высокое качество образования, инновационность. Корпоративная идентификация послужит ресурсом для осуществления представительских, организационных, образовательных, навигационных, рекламных функций ФГБОУ ВПО «СПБГУВК».
Необходимость научного подхода к разработке фирменной символики диктуется важностью учета следующих моментов:
· На статусную оценку влияет уникальность фирменного знака (герба, символа) учебного заведения как квинтэссенция его неповторимого облика.
· Опора на традиционность фирменной символики и дизайна носителей фирменного стиля подчеркивает возраст учебного заведения, что также повышает его статус.
· Эстетически привлекательная, современная продукция формирует лояльность сотрудников и студентов, желание использовать символику в своих работах и материалах, упоминать о своей причастности к СПбГУ.
· Цельный, эстетически привлекательный фирменный стиль вызывает интерес и доверие у внешних целевых групп.
· Системный подход к подаче визуальных и текстовых материалов делает внешнюю и внутреннюю коммуникацию ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» управляемой.
· Фирменный стиль способствует донесению ценностей и философии ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» до целевых аудиторий. Продуманность его носителей с этой точки зрения делает коммуникацию с общественностью более эффективной.
В настоящее время у университета есть и гимн, и свой герб (рис. 2.1.), однако факультеты правовой и экономической (экономики и финансов, юридический, гуманитарный) направленности тоже могут иметь свой собственный герб и заслуживают этого.
Гимн поем мы тебе, "Альма-матер",
Славим флагмана водных путей.
Вышел ты на широкий фарватер
Необъятной отчизны своей!
Припев:
Славься, университет водных коммуникаций!
Ты нам вручил ключи от рек, каналов и морей,
Мы помним о тебе во время трудных навигаций, -
Так славься на века, нам нет тебя родней!
Мы в стенах твоих счастливы были,
Хоть учёба нелегкой была.
И всегда мы тобою гордились,
Наша дружба сквозь годы прошла!
Припев
Если надо - плотины построим,
К полюсам поведем корабли.
Мы связали с твоею судьбою
И надежды и судьбы свои!
Припев
Слова и музыка Михаила Сухотерина
Музыкальная обработка Виктора Гаврина
Рис. 2.1 Герб и гимн Санкт-Петербургского университета водных коммуникаций
Таким образом, необходимо создание фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» как единого, системного и эстетического инструмента коммуникаций как внутри Университета, так и с внешними целевыми аудиториями от абитуриента до представителей городских властей и министерств.
Ожидаемые результаты
· формирование привлекательного облика ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
· повышение престижа сотрудников, научных работников и студентов ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
· создание гуманной, эстетичной и удобной образовательной среды;
· демонстрация статуса ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
· облегчение обмена и распространения необходимой информации внутри ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
· обеспечение представительских и презентационных мероприятий, структурированной и привлекательной коммуникации с целевыми аудиториями;
· структуризация документооборота и обеспечению ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» всеми необходимыми формами документов.
Разработка фирменного стиля подразумевает совокупность и сочетание элементов (графических объектов и шрифтовых решений), которые обеспечивают единство внешнего вида всех объектов, имеющих отношение к образовательному процессу в ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» (помещений, оборудования, документации, рекламы, одежды персонала). Составляющими основного пакета, включающего элементы фирменного стиля, являются: логотип, торговая марка; текстовый знак; фирменные цвета (цветовая палитра); фирменный шрифт; визитная карточка; фирменный бланк; конверты, буклеты, плакаты. Дополнительные элементы: слоган (девиз); веб-сайт; сувенирная и упаковочная продукция, прайс-листы, наружная реклама (все формы наружной рекламы, включая интернет рекламу).
2.3 Рекомендации по оптимизации элементов фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
фирменный стиль имидж символика учебный
Первое, что необходимо сделать - разработать герб экономических и гуманитарных факультетов вуза.
Проект герба представлен на рис. 2.2. Данная разработка осуществлена на основании изучения научной литературы по геральдике (Приложение 2). Внешний вид герба представлен на рис. 2.3. Третий шаг - слоган, который помещен вместе с логотипом. В слогане отражена специализация вуза - водные коммуникации. Логотип и слоган представлены на рис. 2.4.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 2.2 Проект герба для гуманитарного факультета ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
Блазон.
Итальянский щит рассечен лазурью и червлением. Намет - в виде двойной ленты, имеющей верхнюю сторону в цвет главной финифти герба (лазурь), подкладку - в цвет главного металла (серебро). В сердце щита - фигура триады, символизирующая единство важнейших составляющих деятельности ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» - теории, практики и опыта. Та половина триады, которая находится на червленом фоне, - золотая, другая половина (на лазурном фоне) - серебряная. Щитодержатель - одинарная лента (цвет - лазурь), на которой помещено наименование университета.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 2.3 Внешний вид герба для гуманитарного факультета ФГБОУ ВПО «СПБГУВК», составленный в соответствии с правилами геральдики
Шрифт - черный, полужирный, гарнитура - Batang; данный вид шрифта следует использовать на всех исходящих документах учебного заведения.
Следующий шаг в разработке фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» - разработка логотипа учебного заведения. Правила здесь не такие жесткие, как в геральдике, поэтому в логотипе отражена тематика водного транспорта с использованием художественного изображения.
Герб и фирменный логотип ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» в целях достижения высокой степени узнаваемости и формирования благоприятного общественного мнения о вузе будут присутствовать на корпоративных и личных визитных карточках, фирменных бланках университета, папках, файлах, регистраторах и другой необходимой в делопроизводстве документации, а также на некоторых фрагментах одежды сотрудников, бейджах.
Внедрение герба и логотипа со слоганом станут первыми шагами на пути к созданию обновленного имиджа ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
По мнению автора работы, фирменный стиль должен охватывать все стороны деятельности компании - от разработки и формирования образовательных программ и работы с контрагентами до реализации образовательного продукта розничному потребителю. Необходимая составляющая при этом - формирование благожелательной известности вуза не только среди обучающихся, но и среди персонала.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 2.4 Логотип и слоган для формирования фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
Далее создание фирменного стиля может включать несколько этапов:
1. Корпоративная философия как фундамент учебного заведения. Корпоративная философия вуза должна включать создание морально-этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются в своей деятельности все сотрудники и студенты.
Выполняет роль внутреннего, организующего начала, оформленного своего рода общественным договором, добровольно заключенным причастными к нему людьми. Философия ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» должна апеллировать к базовым общечеловеческим понятиям (жизнь, труд, честь, семья, братство, дружба, взаимопомощь, свобода), способствующим ее более глубокому укоренению в сознании аудитории.
2. «СПБГУВК»- это старейший российский вуз (Приложение 1), и согласно как российским, так и международным стандартам, ему есть чем гордиться и что предъявить публике: здесь эффективным может стать такой прием обращения к истории, при котором компания символически отсчитывает дату своего рождения с момента организации первого образовательного цикла.
Вся информация о славной истории развития ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» должна фигурировать на рекламных буклетах, стендах, плакатах и других носителях рекламно-информационной направленности, должна быть размещена на веб-сайте вуза в расширенном формате.
3. Внешний облик и сотрудники. Это значимая черта любого имиджа любого образовательного учреждения. Преподавательский и офисный персонал ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» должен объясняться на языке, понятном определенной целевой аудитории, что может быть достигнуто путем употребления особых слов, специальных оборотов речи, а в некоторых случаях - даже профессионального сленга. Язык этот может дополняться символическими словами или фразами, выполняющими такую же роль узнавания на вербальном уровне, что и визуальный образ фирмы.
Фирменный стиль ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» может быть дополнен следующими факторами:
· Формальная сторона корпоративного поведения персонала (особенности внешнего облика). Для персонала всех категорий ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» целесообразно предусмотреть единый стиль в одежде, элементы которой включают логототип и слоган);
· Содержательная сторона, которая выражается в коммуникациях, как между персоналом вуза и каждым контрагентом, так и между самим персоналом ФГБОУ ВПО «СПБГУВК». Данная сторона корпоративного поведения должна регламентироваться в «Уставе принципов и морально-этических ценностей», в Положении о персонале или Корпоративном кодексе.
Четкая проработка всех возможных элементов общения с потребителем образовательных услуг, когда каждый сотрудник ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» знает, что и когда надо говорить, будет способствовать формированию положительного имиджа вуза.
Потребителя образовательных услуг «привязывают» не только высоким качеством обучения, но и вниманием, и знанием его потребностей. В итоге возникает устойчивая мотивация для общения студента с преподавателем, формируется положительный образ ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» у подрастающего поколения (будущие абитуриенты и студенты) и распространяется благоприятное мнение среди референтных групп.
4. Развитие отношений с обществом. Чем большего объема реализованных образовательных услуг стремится достичь вуз, тем больший объем внимания граждан он должен привлечь на свою сторону. В условиях все увеличивающейся конкуренции на рынке образовательных услуг особо актуальным вопросом становится привлечение новых абитуриентов и студентов.
Основными действиями вуза в работе с прежними студентами должны быть:
· Обратная связь. После того как образовательная услуга реализована, необходимо узнать реакцию студента: какие проблемы он испытал в процессе трудоустройства и работы, насколько ему пригодились знания, полученные в стенах вуза и т.д.;
· Базы данных абитуриентов. В них должны быть зафиксированы день рождения, дата первого обращения, по возможности, все координаты. Для этого потенциальному студенту необходимо предложить заполнить анкету при первом же посещении.
Должное внимание также необходимо уделять и присутствию ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» в Интернете.
Что же касается брендового расширения, то это еще одно важнейшее направление совершенствования фирменного стиля и имиджа вуза.
ФГБОУ ВПО «СПБГУВК», как и другие учебные заведения на рынке образовательных услуг, обладает материальными и нематериальными активами, которые помогают создать брендовое предложение. Эллвуд А. Основы брендинга. - М.: Фаир-Пресс, 2002. - С.222 Чтобы бренд был успешным, необходимо четкое понимание его внутренних атрибутов: основной ценности бренда, позиционирование, предложение, индивидуальность, имидж и уникальность - и постоянное обновление бренда в соответствии с концепцией потребления.
Для разработки стратегии брендового ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» необходимо выделить четыре основные составляющие бренда:
1. Идеологическую (концептуальную) основу, а именно направленность на определенные качества образовательных услуг вуза и параметры качества, которые будут подразумеваться тут же, как только потенциальный студент увидит соответствующее название и сопровождающий его логотип.
2. Имиджевую составляющую бренда, его способность отражать особые свойства ФГБОУ ВПО «СПБГУВК», выделять его среди прочих учебных заведений города, закреплять в сознании сотрудников университета авторитет и репутацию организации, которой он служит.
3. Коммуникативную составляющую бренда - наличие элементов, которые могли бы вызвать позитивные ассоциации у потребительской аудитории, на которую направлена деятельность ФГБОУ ВПО «СПБГУВК».
4. Художественно-эстетическую составляющую, композиционно увязывающую элементы бренда в единое целое, сводящую в неразрывную цепь логотип, название, фирменный девиз (слоган), сопутствующие рекламные образы. Эта составляющая работает на то, чтобы сделать фирменный стиль ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» оригинальным, многослойным, ярким и гармоничным.
Художественное изображение логотипа ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» максимально учитывает и отображает все вышеперечисленные составляющие бренда вуза.
Затем должен быть решен вопрос о целесообразности для ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» выступать под данным брендом. Решение принимается на основании сбора и анализа материалов о внешней и внутренней среде.
При этом подразумевается, что слоган «Водные коммуникации - наша специализация» максимально учитывает мотивацию потенциального потребителя образовательных услуг вуза (то есть абитуриента, решившего связать свою судьбу с водным транспортом), зависящую от многих факторов - таких, как общеэкономические, социально-психологические, демографические, личностные.
Кроме того, бренд, по мнению автора, достаточно благозвучен.
При реализации следующего этапа управления брендом - выборе способа формирования фирменного знака - рассматриваемому образовательному учреждению может быть рекомендовано формирование собственной марки, учитывая желательность брендового расширения в ближайшем будущем, а также наличие широкой известности и узнаваемости фирмы на рынке образовательных услуг Санкт-Петербурга.
В данном случае стоит задача выбора из альтернативного списка названий наиболее предпочтительного имени, его проверка на запоминаемость, ассоциативность, выразительность, лояльность к нему потребителей, узнаваемость, способность воздействия на потребителя. После проведения апробации на группе целевых потребителей вуз принимает окончательное решение об имени бренда.
Рассматриваемому образовательному учреждению может быть рекомендовано выделить три основополагающих стратегии при выборе брендового названия:
1. Индивидуальное марочное название для каждого направления обучения, всего их три:
· Инженерное;
· Экономическое;
· Юридическое.
2. Единое марочное название для вуза в целом
3. Отдельные марочные имена для отдельных видов образовательных обучающих «блоков» внутри программ.
Анализ преимуществ и недостатков каждой из этих стратегий, выполненный автором работы, представлен в таблице 2.1.
Таблица 2.1 Стратегии выбора названия бренда ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» и их преимущества и недостатки
|
Название стратегии |
Примеры названий образовательной услуги в рамках реализации стратегии брендового расширения «Денис скул» |
Преимущество |
Недостаток |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
1. Индивидуальное марочное название для каждого направления обучения |
1. «ВОДНЫЙ ИНЖЕНЕР - ЭТО АКТУАЛЬНО»2. «ЭКОНОМИКА ДЛЯ ВОДНЫХ ИНЖЕНЕРОВ»3. «ПРАВО ДЛЯ ВОДНЫХ ИНЖЕНЕРОВ» |
Имидж вуза не связан с отношением потенциальных студентов к конкретному направлению образовательных услуг. Возможность подбора наиболее удачного названия для каждого направления. |
Высокие маркетинговые расходы на продвижение фирменной марки каждого конкретного направления образовательных услуг. Затраты на проведение исследований на патентную чистоту новых имен. |
|
|
2. Единое марочное название для ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» в целом |
«ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ - ГОРДОСТЬ СТРАНЫ» |
Затраты при выпуске каждой образовательной программы минимальны из-за узнаваемости марки. |
Выпуск новых образовательных программ должен строго соответствовать имиджу вуза, в противном случае это может негативно сказаться на эффективности работы учреждения в целом. |
|
|
3. Отдельные марочные имена для отдельных видов образовательных обучающих «блоков» внутри программ |
«Гидротехника - на «отлично»«Наша цель - Судомеханика»И т.п. |
Название придает образовательному продукту легитимность, а индивидуальное марочное имя - оригинальность. |
Тесная связь каждого образовательного продукта с имиджем ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» |
Для практической деятельности ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» целесообразно остановиться на двух стратегиях:
1. Выбор индивидуального марочного названия для каждого из трех основных реализуемых направлений образовательных услуг
Инженерное;
Экономическое;
Юридическое.
2. Выбор единого марочного названия для вуза в целом: «ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ - ГОРДОСТЬ СТРАНЫ»
Следующий обязательный этап формирования бренда ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» - проверка марочного названия на чистоту (не зарегистрировано ли выбранное марочное имя другой организацией). Это возможно благодаря регистрации марки, которая позволяет пользоваться определенными правами, гарантированными специальными законодательными актами.
Продуктовая дифференциация - это предложение образовательной услуги с лучшими характеристиками, чем у вузов-конкурентов (в контексте проводимого исследования можно их так назвать). Основу продуктовой дифференциации составляет широкий ассортимент образовательных программ, предлагаемых ФГБОУ ВПО «СПБГУВК», с возможностью перспективной разработки требуемого набора обучающих блоков в любом сочетании.
Сервисная дифференциация - это предложение разнообразного и более высокого (по сравнению с конкурентом) уровня преподавания.
Дифференциация персонала - это тренинг преподавательского персонала, совершенствование культуры общения со студентами и коллегами, ибо неэтичные работники могут разрушить доверие, тем самым препятствуя развитию долгосрочных рыночных отношений и приводя к вероятным потерям объемов продаж и прибылей с течением времени. Уолкер-младший О. Маркетинговая стратегия. - М.: Вершина, 2006. - С.74
Графическое изображение дифференцированного брендинга ФГБОУ ВПО «СПБГУВК», разработанное и выполненное автором работы, представлено на рис. 2.5. Дифференциация имиджа - это создание имиджа ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» и его образовательных услуг, с лучшей стороны отличающего его от конкурентов. При использовании дифференциации имиджа ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» может предлагать услуги под разными брендами для различных сегментов рынка.
Рис. 2.5 Дифференцированный брендинг ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» в рамках совершенствования фирменного стиля учебного заведения
Все виды основных и сопутствующих результатов внедрения разработанных мероприятий представлены в таблице 2.2.
Эффективность создания дифференцированных брендов для реализации образовательных услуг ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» согласуется с самоконцепцией личности современного потребителя образовательных услуг, то есть комплексом мыслей и чувств индивидуума о самом себе, поскольку имидж бренда и фирменный стиль, созданный вокруг ФГБОУ ВПО «СПБГУВК», играет для потребителя очень существенную роль при принятии решения об обучении - абитуриент и студент обретает внутреннюю согласованность, соответствующую его самоконцепции - ценностям, жизненному стилю, социальному статусу.
Таблица 2.2 Виды основных и сопутствующих результатов внедрения разработанных мероприятий
|
№ п/п |
Вид результата |
Характеристика результата |
|
|
1 |
Основной |
Создание новых форм и методов организации учебного процессаРазработка новых форм и методов управления образовательным учреждениемУлучшение организации труда управленцевРационализация учебного процесса |
|
|
2 |
Научный |
Обнаружение новых, ранее неизвестных факторов, и их влияния на организацию деятельности образовательного учреждения |
|
|
3 |
Социальный |
Повышение материального уровня трудового коллективаПовышение профессионально-квалификационного уровня преподавателейУменьшение текучести кадровРазвитие новых форм социальной адаптации управленческих решений |
|
|
4 |
Финансовый |
Обеспечение требуемой нормы доходности деятельности образовательного учрежденияПри проектируемой организационно-управленческой задаче |
Таким образом, предлагаемые мероприятия предусматривают высокую социальную и экономическую эффективность и могут быть рекомендованы к внедрению.
Далее, при помощи метода экспертных оценок, проведен анализ всех разработанных автором предложений по совершенствованию фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» с целью выбора наиболее значимого. В качестве экспертов (12 человек) приглашены ведущие преподаватели и менеджеры ФГБОУ ВПО «СПБГУВК».
Таблица 2.3 Комплекс мероприятий, направленный на совершенствование фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
|
Мероприятия |
Сроки |
Ответственные исполнители |
|
1. Внедрение и популяризация единого марочного названия для университета в целом, с обязательным использованием разработанного логотипа и совершенствованием фирменного стиля в одежде и документации«ВОДНЫЕ КОММУНИКАЦИИ - НАША СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ» |
3 месяца |
Представители администрации вуза |
|
2. Индивидуальное марочное название инженерных факультетов«ВОДНЫЙ ИНЖЕНЕР- ЭТО АКТУАЛЬНО» |
2 месяца |
Представители администрации вуза |
|
3. Индивидуальное марочное название для экономических направлений«ЭКОНОМИКА ДЛЯ ВОДНЫХ ИНЖЕНЕРОВ» |
2 месяца |
Представители администрации вуза |
|
4. Индивидуальное марочное название для юридического факультета«ПРАВО ДЛЯ ВОДНЫХ ИНЖЕНЕРОВ» |
2 месяца |
Представители администрации вуза |
|
5. Разработка отдельных марочных имен для отдельных видов образовательных обучающих «блоков» внутри программ:«Гидротехника - на «отлично»«Наша цель - Судомеханика» |
Постоянно |
Представители администрации вуза |
|
|
6. Гербы факультетов ГУВК |
3 МЕСЯЦА |
Представители администрации вуза |
Таблица 2.4 Экспертные оценки значимости мероприятий
|
Эксперты |
Мероприятия |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||
|
1 |
80 |
100 |
80 |
80 |
90 |
90 |
|
|
2 |
90 |
85 |
40 |
60 |
60 |
70 |
|
|
3 |
65 |
100 |
40 |
70 |
70 |
100 |
|
|
4 |
100 |
65 |
60 |
95 |
40 |
40 |
|
|
5 |
95 |
60 |
55 |
70 |
50 |
80 |
|
|
6 |
85 |
45 |
60 |
50 |
80 |
60 |
|
|
7 |
70 |
85 |
70 |
70 |
50 |
90 |
|
|
8 |
65 |
90 |
60 |
90 |
90 |
60 |
|
|
9 |
70 |
85 |
70 |
40 |
85 |
70 |
|
|
10 |
95 |
95 |
65 |
30 |
60 |
50 |
|
|
11 |
90 |
80 |
35 |
60 |
40 |
90 |
|
|
12 |
50 |
90 |
60 |
40 |
50 |
80 |
|
|
Итого |
955 |
980 |
695 |
755 |
765 |
880 |
Расчет интегральной оценки и несмещенной оценки среднеквадратического отклонения S:
Для 1-го мероприятия
1= (80+90+65+100+95+85+70+65+70+95+90+50) / 12 = 955 : 12 =79.6
Для 2-го мероприятия
2 = 980:12 = 81.67
Для 3 мероприятия
3 = 695 :12 = 57.92
и так далее:
4 = 755 :12 = 63.92
5 = 765 :12 = 63.75
6 = 880 :12 = 73.33
S1= ((80-79,6)+(90-79.6)+(65-79.6)+(100-79.6)+(95-79.6)+(85-79.6)+
+(70-79.6)+(65-79.6)+(70-79.6)+(95-79.6)+(90-79.6)+(50-79.6)):11 =
= 2714.52 : 11 = 15.70
Кв1 = 15.70 / 79.6 = 0,197 - для первого мероприятия
И так далее:
S2 = (18.33+3.33+18.33+16.67+21.67+36.47+3.33+8.33+
+3.33+3.33+1.67+8.33) : 11 = 307.18
Кв2 = 307.18 : 81.67 = 3.76 - для второго мероприятия
S3 = 183.90 =13.56
Кв3 = 13.56 : 57.92 = 0.23 - для третьего мероприятия
S4 = 169 067.34 = 411.18
Кв4 = 411.18 : 62.92 = 6.53 - для четвертого мероприятия
S5 = 3856.22 :11 = 18.72
Кв5 = 18.72 : 63.75 = 0.29 - для пятого мероприятия
S6 = 3666.68 : 11 = 18.25
Кв6 = 18.25 : 73.33 = 0.25 - для шестого мероприятия
Затем, на основании оценок, сделанных экспертами, определяем вес влияния каждого мероприятия.
При этом Х = 955+980+695+755+765+880 = 5030
Соответственно,
Х = 955 - для первого мероприятия
Х = 980 для второго мероприятия
Х = 695 для третьего мероприятия
Х = 755 для четвертого мероприятия
Х = 765 для пятого мероприятия
Х = 880 для шестого мероприятия
Следовательно, вес влияния будет равен:
q1 = 955:5030 = 0.189 - для 1 мероприятия
q2 = 980 : 5030 = 0.195 - для 2 мероприятия
q3 = 695 : 5030 = 0.139- для 3 мероприятия
q4 = 755 : 5030 = 0.150- для 4 мероприятия
q5 = 765 : 5030 = 0.152- для 5 мероприятия
q6 = 880 : 5030 = 0.175 - для 6 мероприятия
Результаты вычислений сводим в таблицу.
Таблица 2.5. Результаты расчетов по оценкам, сделанным экспертами
|
Мероприятия |
Коэффициент вариации |
Весовая оценка |
|
|
1 |
0.197 |
0.189 |
|
|
2 |
3.760 |
0.195 |
|
|
3 |
0.230 |
0.139 |
|
|
4 |
6.530 |
0.150 |
|
|
5 |
0.290 |
0.152 |
|
|
6 |
0.250 |
0.175 |
Вывод: в данном случае наибольшее позитивное влияние на формирование и совершенствование фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» окажет мероприятие №1 - Внедрение и популяризация единого марочного названия для вуза в целом, с обязательным использованием разработанного логотипа и совершенствованием фирменного стиля в одежде и документации «ВОДНЫЕ КОММУНИКАЦИИ - НАША СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ», поскольку весовая оценка по данному мероприятию - наибольшая при наименьшем коэффициенте вариации (следовательно, мнение экспертов по данному фактору наиболее согласованно).
Таким образом, предлагаемые мероприятия по совершенствованию фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» предусматривают высокую социальную и экономическую эффективность и могут быть рекомендованы к внедрению.
Заключение
Фирменный стиль является наиболее очевидной, формализованной частью культуры фирмы. Он непосредственно связан с образом (имиджем) фирмы, который обращен и адресуется в две стороны: к внутрифирменной жизни и вовне.
Фирменный стиль - основное средство формирования имиджа или образа фирмы, в котором участвуют все виды рекламы и PR и который: улучшает отношение потребителя к фирме; воспринимается как своего рода гарантия качества товаров и услуг; помогает закреплять желательные для фирмы потребительские предпочтения; резко повышает эффективность рекламы; позволяет экономить средства.
Чтобы выполнять эти функции, фирменный стиль должен быть: адекватным, т. е. соответствовать реально существующему образу фирмы; оригинальным, т. е. отличаться от образов других фирм, особенно однотипных, чтобы данную компанию не спутали ни с кем другим и быстро и надежно запомнили; пластичным (динамичным), чтобы никогда не устареть, не выйти из моды и в то же время казаться неизменным; иметь четкий адрес, т. е. быть привлекательным не для всех вообще, а только для определенных целевых групп воздействия.
Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций - старейший транспортный ВУЗ России, ведущий свою историю с 1809 года, в настоящее время университет представляет собой отраслевой вертикально интегрированный научно-образовательный комплекс, в котором обучение студентов и курсантов ведется по направлениям подготовки бакалавриата, магистратуры и специальностям эксплуатационного, технического, информационного, экономического и гуманитарного профилей в рамках одиннадцати укрупненных групп специальностей.
В связи с продолжающимся совершенствованием внутренней структуры и внешнего статуса Санкт-Петербургского государственного университета водных коммуникаций создание его фирменного стиля представляется особенно актуальным. Внешний вид и продуманное единство документов, атрибутов университетской жизни, информационных носителей и внешних средств коммуникаций напрямую влияет на оценку статуса учебного заведения.
Необходимость научного подхода к разработке фирменной символики диктуется важностью учета следующих моментов:
На статусную оценку влияет уникальность фирменного знака (герба, символа) учебного заведения как квинтэссенция его неповторимого облика.
· Опора на традиционность фирменной символики и дизайна носителей фирменного стиля подчеркивает возраст учебного заведения, что также повышает его статус.
· Эстетически привлекательная, современная продукция формирует лояльность сотрудников и студентов, желание использовать символику в своих работах и материалах, упоминать о своей причастности к СПбГУ.
· Цельный, эстетически привлекательный фирменный стиль вызывает интерес и доверие у внешних целевых групп.
· Системный подход к подаче визуальных и текстовых материалов делает внешнюю и внутреннюю коммуникацию ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» управляемой.
· Фирменный стиль способствует донесению ценностей и философии ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» до целевых аудиторий. Продуманность его носителей с этой точки зрения делает коммуникацию с общественностью более эффективной.
Таким образом, необходимо создание фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» как единого, системного и эстетического инструмента коммуникаций как внутри Университета, так и с внешними целевыми аудиториями от абитуриента до представителей городских властей и министерств.
Среди предложений, разработанных в целях совершенствования фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»,следующие:
1. Необходимо внедрить и популяризировать единое марочное название для университета в целом, с обязательным использованием разработанного логотипа и совершенствованием фирменного стиля в одежде и документации «ВОДНЫЕ КОММУНИКАЦИИ - НАША СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ»,
2. Необходимо внедрить и популяризировать индивидуальное марочное название инженерных факультетов «ВОДНЫЙ ИНЖЕНЕР- ЭТО АКТУАЛЬНО», для экономических направлений «ЭКОНОМИКА ДЛЯ ВОДНЫХ ИНЖЕНЕРОВ», для юридического факультета - «ПРАВО ДЛЯ ВОДНЫХ ИНЖЕНЕРОВ»,
3. Необходимо разработать отдельные марочные имена для отдельных видов образовательных обучающих «блоков» внутри программ, например «Гидротехника - - на «отлично», «Наша цель - Судомеханика» и пр., Гербы факультетов ГУВК.
4. Представленные выше слоганы и сопутствующая им символика должны изображаться на всех без исключения элементах деловой культуры (бланки, канцелярия).
Ожидаемые результаты
· формирование привлекательного облика ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
· повышение престижа сотрудников, научных работников и студентов ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
· создание гуманной, эстетичной и удобной образовательной среды;
· демонстрация статуса ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
· облегчение обмена и распространения необходимой информации внутри ФГБОУ ВПО «СПБГУВК»
· обеспечение представительских и презентационных мероприятий, структурированной и привлекательной коммуникации с целевыми аудиториями;
- структуризация документооборота и обеспечению ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» всеми необходимыми формами документов.
Таким образом, предлагаемые мероприятия по совершенствованию фирменного стиля ФГБОУ ВПО «СПБГУВК» предусматривают высокую социальную и экономическую эффективность и могут быть рекомендованы к внедрению.
Список литературы
1. Федеральный закон РФ «Об образовании» от 10.07.1992 N 3266-1, с изменениями и дополнениями на 01.01.2012.
2. Федеральный закон Российской Федерации от 2 февраля 2011 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Об образовании"
3. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001 г. №128-ФЗ, с изменениями и дополнениями на 01.01.2012.
4. О Концепции национальной образовательной политики Российской Федерации: Приказ Минобрнауки РФ от 03.08.2006. №201/01
5. Акулич М.В. Брендинг, культура нации и ее имидж // Маркетинг в России и за рубежом. №6, 2010. - с. 110-115
6. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник. - СПб.: Питер, 2005. - 736 с.
7. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. - М.: Кнорус, 2005. - 672 с.
8. Бун Л., Куртц Д. Современный маркетинг. - М.: Юнити, 2005.
9. Бартон Э. Пресс-релизы или блоги? // Пиар в России. - 2006. - №4. - С. 2-5.
10. Бартон Э. Исправляем чужие ошибки // Пиар в России. - 2007. - №8. - С. 29
11. Богуславская Е. PR-эффективное взаимодействие со СМИ: игра по правилам // PR-менеджер. - 2007. - №2. - С. 6 -9.
12. Бурдакова О.П. Акмеологический подход к управлению профессиональным развитием педагогического коллектива экспериментальной школы. Диссертация на соискание научной степени канд. пед. наук - Санкт-Петербург, 2004.
13. Влазнева С.А., Захаров А.В. Профессиональная подготовка студентов при изучении экономических дисциплин // Педагогическое образование и наука, №2, 2009. - с. 26-30
14. Вайнштейн Г.И., Городецкая И.Е. Политические институты на рубеже тысячелетий. - Дубна: 2001. - 478 с.
15. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. - М.: Экономиста, 2004. - 296 с.
16. Глазырин А. Homo Piaricus: что это за вид? // Пиар в России. - 2007. - №6. - С. 26-28.
17. Гончарова С.С. Способы преодоления негативных ситуаций - метод диагностики психологического преодоления в раннем юношеском возрасте // Психологическая диагностика. - №3. - 2006.
18. Глухов В.В. Менеджмент: Учебное пособие. - СПб: Питер, 2009. - 600 с.
19. Гридина Л.В. Показатели для оценки эффективности управления качеством образовательных услуг вуза // Менеджмент в России и за рубежом. №6, 2010. - с. 90-94
20. Горчакова В.Г. Имидж власти // Маркетинг в России и за рубежом. №1, 2010. - с. 117-121
21. Годин А.М. Брендинг: учебное пособие. - М.: ИТК «Дашков и К», 2006. - 424 с.
22. Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2009. - 863 с.
23. Даченков И. Тенденции и перспективы политического консалтинга в России // Рекламные технологии. - 2006.- №6. - С. 32-35.
24. Деревянко Е. Методология брендирования «первых лиц» // PR - менеджер. - 2006. - №9. - С. 10-13.
25. Евстафьев. В.А. Введение в медиапланирование. Учебное пособие для начинающих медиапланеров. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 387 с.
26. Журавлев А.Л., Соснин В.Л., Красников М.А. Социальная психология. - М.: Форум-Инфра-М, 2006. - 416 с.
27. Зеер Э.Ф., Павлова A.M., Сыманюк Э.Э. Модернизация профессионального образования: компетентностный подход: Уч. пособие. М., 2005.
28. Исаев Б.А. Политология: хрестоматия. - СПб.: Питер, 2006. - 458 с.
29. Красникова Е.В. Экономика переходного периода. - М.: Омега-Л, 2005.
30. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: теория и практика. - М.: Юнити, 2004. - 655 с.
31. Козейчук Д.А. Пассионарность бренда как фактор конкурентоспособности // Бренд-менеджмент, №6 (31), 2006. - с. 368-375.
32. Корников А.А. Основы российской геральдики: курс лекций. - Иваново, 2001.
33. Леонтьева Г.А., Шорин П.А. Кобрин В.Б. Вспомогательные исторические дисциплины: учебник. - М.: Гуманитарный издательский центр «Владос», 2000.
34. Ледерер К., Хилл С. Взгляните на бренды глазами своих клиентов // Бренд-менеджмент, №6 (31), 2006. - с. 356-367.
35. Мамонтов А. СМИшные связи // Пиар в России.- 2007.- №7.- С. 14 -21.
36. Минько Э.В. Основы коммерции. - М.: Юнити-Дана, 2007. - 512 с.
37. Музыкант В.Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы: учебное пособие. - М.: Экономистъ, 2006. - 606 с.
38. Мхитарян СВ. Маркетинговая информационная система. - М.: Эксмо, 2006. -336 с.
39. Мы говорим бренд, подразумеваем успех // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005.-№11.
40. Михельсон Д., Гриффин Т. Новая модель контент-анализа II // Пиар в России.- 2007.- №3.- С. 2-6.
41. Мониторинг Левада-центра // Социологические исследования. - 2006.- №8. -С. 76-77.
42. Музыкант В.Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы. - М.: Экономистъ, 2006. - 606 с.
43. Манюкова В.Н., Кузьмина О.В. Проблемы профессиональной подготовки специалиста в современных социально-экономических условиях // СПО, №2, 2009. - с. 13-14.
44. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 2008. - 369 с
45. Мельцин М.О. Геральдика. Нумизматика. Сфрагистика. Униформология. Вспомогательные исторические дисциплины. - СПб.: Петербургский институт печати, 2006
46. Медведев М. Ю. Геральдика. - СПб., 2003
47. Образование для инновационных обществ в XXI веке: Саммит «Группы восьми». Санкт-Петербург, 16 июля 2006 г. // Народное образование. 2006. №8. С. 244-250.
48. Петрыкина Н. Социальные программы в компании // Кадровый менеджмент. - №7, 2006.
49. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. - М.: Реф-бук, К.: Ваклер., 2000. - 768 с.
50. Разумовская А., Янченко В. Маркетинг услуг: настольная книга российского маркетолога-практика. - М.: Вершина, 2006. - 496 с.
51. Сировицкий В. Репутация, имидж, идентичность - анатомия понятий. // PR - менеджер. - 2006. - №6. - С. 3-7.
52. Серажим В. Оценка эффективности - ключевой аспект PR - деятельности // PR-менеджер. - 2007.-№4. С. 3-7.
53. Современная практика определения стоимости бренда // Бренд-менеджмент, №6 (31), 2006. - с. 342-354
54. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. - СПб.: Речь, 2005. - 336 с.
55. Современная практика определения стоимости бренда // Бренд-менеджмент. - №06 (31), 2006.
56. Тамберг В.В., Бадьин А.В. Как правильно провести аудит бренда? // Бренд-менеджмент, №5 (30), 2006. - с 312-318
57. Уолкер-младший О. Маркетинговая стратегия. - М.: Вершина, 2006. - 496 с.
58. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб.: Питер, 2003. - 800 с.
59. Шамонов П.А. Повышение конкурентоспособности высшего учебного заведения // Маркетинг в России и за рубежом. №1, 2011. - с. 82-89
60. Эллвуд А. Основы брендинга. - М.: Фаир-Пресс, 2002. - 336 с.
61. Юрко Т.С. Внутрикорпоративные связи с общественностью как инструмент управления персоналом предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. №5, 2010. - с. 127-132
62. http://mon.gov.ru/ - официальный сайт Министерства образования и науки РФ
63. http://www.economy.gov.ru/minec/activity/sections/strategicplanning/index - официальный сайт Министерства экономического развития РФ
64. http://www.firo.ru/index.php?option=com_content&task =category§ionid=8&id=1001123&Itemid=70 - Готова ли Россия инвестировать в свое будущее?: Доклад Общественной палаты РФ
Подобные документы
Изучение понятия фирменного стиля и его значения в формировании имиджа фирмы. Особенности разработки основных элементов фирменного стиля: логотипа, слогана, цвета, шрифта, бланка. Исследование карты психофизиологического и физического воздействия цвета.
дипломная работа [720,3 K], добавлен 24.09.2012Понятие фирменного стиля и его роль в создании благоприятного имиджа компании. Исследование процесса создания фирменного стиля, характеристика его основных этапов. Элементы фирменного стиля кафе "Botanique". Идея и дизайн, нейминг и создание слогана.
дипломная работа [2,6 M], добавлен 02.02.2016Понятие фирменного стиля, причины его создания. Основные функции фирменного стиля: идентификация, доверие, реклама. Анализ элементов фирменного стиля: товарный знак, лозунг, корпоративный герой. Ключевые этапы разработки логотипа, требования к созданию.
контрольная работа [2,8 M], добавлен 20.06.2012Основы создания фирменного стиля, этапы его разработки. Разработка отдельных элементов фирменного стиля (логотип, товарный и текстовый знак). Выбор фирменной цветовой гаммы как основного элемента стиля. Разработка фирменного стиля ресторана "Pro-Sushi".
курсовая работа [6,2 M], добавлен 29.04.2015Понятие, цели и основные элементы фирменного стиля. История возникновения и формирования фирменного стиля. Основные функции товарного знака. Атрибуты деловой деятельности фирмы. Этапы разработки и способы внедрения фирменного стиля на предприятии.
реферат [29,6 K], добавлен 28.08.2012Особенности и история создания фирменного стиля комбинатов рыбной продукции. Анализ фирменного стиля рыбных комбинатов на конкретных примерах. Создание логотипа рыбной фабрики, разработка элементов фирменного стиля фабрики. Оценка логотипа фабрики.
дипломная работа [5,3 M], добавлен 27.10.2017Понятие, функции, история развития в России фирменного стиля. Психологические аспекты значения торговой марки и товарного знака. Этапы и методы разработки фирменного стиля. Применение фирменного стиля компанией по производству стальных дверей "Бронислав".
курсовая работа [45,7 K], добавлен 21.04.2013Понятие фирменного стиля, марки, логотипа фирмы. Особенности принятия решения о разработке фирменного стиля. Специфика процесса разработки логотипа, товарного знака, дизайна упаковки и этикетки. Рекламные и маркетинговые коммуникации в поддержку бренда.
курсовая работа [36,4 K], добавлен 31.03.2011Изучение понятия фирменного стиля, его составляющих и особенностей формирования. Взаимосвязь имиджа и фирменного стиля предприятия. Анализ результатов маркетинговой деятельности ЗАО "Калинка". Опрос как один из способов исследования фирменного стиля.
курсовая работа [202,4 K], добавлен 08.11.2013Определение понятия фирменного стиля и торговой марки. Оценка значения фирменного стиля в формировании имиджа организации. Анализ использования товарного знака и фирменного стиля одним из ведущих белорусских банков, предложение по его совершенствованию.
курсовая работа [323,4 K], добавлен 13.10.2014
