Выработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности и выявление резервов повышения ее эффективности

Показывает возможность удовлетворения всей текущей задолженности за счет всех текущих (оборотных) активов

Коэффициент автономии

Собственный капитал / Валюта баланса

Показывает долю собственного капитала в ресурсах предприятия и степень независимости от внешних источников финансирования

Коэффициент финансовой неустойчивости

Заемные средства /

Собственный капитал

Показывает соотношение между заемными и собственными средствами, т.е. степень зависимости от внешних источников финансирования

Коэффициент маневренности

Собственные оборотные средства Собственный капитал

Показывает долю собственных средств, находящихся в высокооборотной форме

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами

Собственные оборотные

средства /

Оборотные

средства

Показывает долю собственных источников в оборотных средствах предприятия, т.е. степень независимости оборотных средств

Коэффициент оборачиваемости активов

Товарооборот по себестоимости / Средняя сумма активов

Показывает число оборотов всех активов предприятия за анализируемый период

Коэффициент оборачиваемости текущих активов

Товарооборот по себестоимости / Сумма текущих активов

Показывает количество оборотов, совершенных оборотными средствами

Коэффициент оборачиваемости товарных запасов

Товарооборот по себестоимости / Средняя сумма товарных запасов

Показывает уровень использования товарных запасов как основной части оборотных средств, а также степень удовлетворения спроса и эффективность маркетинговой деятельности

Коэффициент рентабельности вложенного капитала

Балансовая прибыль / Средняя сумма вложенного капитала

Показывает уровень прибыли, генерируемой всеми активами предприятия

Коэффициент рентабельности собственного капитала

Чистая прибыль / Средняя сумма собственного капитала

Характеризует прибыльность собственного капитала, инвестированного в предприятие

Коэффициент рентабельности продаж

Прибыль от реализации товаров и услуг / Товарооборот

Характеризует прибыльность торговой (основной) деятельности предприятия

Оценка соответствия используемого производственно (торгово)-технологического процесса современным технологиям.

Производственно (торгово)-технологический процесс оценивается по следующим критериям:

- объем выпуска и реализации продукции;

- размер и состояние производственных (торговых) мощностей предприятия;

- расходы на производство (реализацию);

- эффективность использования ресурсов на всех стадиях технологического процесса;

- организация технологического процесса.

Показателями эффективности торгово-технологического процесса торговой организации могут быть определены следующие (таблица 1.3).

Таблица 1.3 - Показатели эффективности торгово-технологического процесса организации

Показатель	Методика расчета
Выработка на одного работника	Товарооборот / Среднесписочная численность работников
Фондоотдача	Товарооборот / Средняя стоимость основных фондов
Затратоотдача	Товарооборот / Издержки обращения
Коэффициент износа	Сумма начисленного износа / Первоначальная (полная восстановительная) стоимость
Нагрузка на 1 м2 торговой площади	Товарооборот / Торговая площадь
Фондовооруженность	Средняя стоимость активных основных фондов / Средняя численность торгово-оперативного персонала
Ресурсоотдача	Товарооборот / Средняя сумма основных фондов, оборотных средств и фонда заработной платы
Товарооборачиваемость	Средняя сумма товарных запасов / Однодневный товарооборот по себестоимости
Коэффициент ритмичности поставок	Число поставок по графику / Общее число поставок
Темп изменения товарооборота в сопоставимых ценах	Темп изменения товарооборота в действующих ценах / Индекс цен
Коэффициент реализации товаров	Товарооборот / (Запасы товаров на начало + Поступление товаров^
Коэффициент оседания товаров в запасах	Запасы товаров на конец / (Запасы на начало + Поступление товаров)
Коэффициент обновления товарных ресурсов	Поступление товаров / (Запасы на начало + Поступление товаров)
Коэффициент эффективности услуг	Стоимость реализованных услуг / Затраты на их оказание
Уровень доходности	Валовой доход / Товарооборот
Индекс цены торговой услуги	Темп прироста валового дохода / Темп прироста товарооборота в сопоставимых ценах

Анализ организации и управления:

Критериями оценки в области организации и управления являются:

-действующая система планирования;

-оперативность управления;

-профессионализм руководства и управления;

-рациональность оргструктуры управления;

-информационное обеспечение и технологии управления.

Оценка эффективности применяемого маркетинга.

В области маркетинга эффективность оценивается следующими критериями:

- ассортиментная политика;

- ценовая политика;

- рекламная деятельность;

- организация хозяйственных связей, их стабильность и
эффективность;

- характер коммерческих сделок и их эффективность;

- конкурентоспособность продукции и услуг.

Анализ эффективности стимулирования труда:

Состав рабочей силы и стимулы к труду оцениваются следующими критериями:

- обеспеченность рабочей силой;

- производительность и эффективность труда;

- уровень заработной платы и социальных выплат;

- стабильность состава коллектива.

Оценка эффективности коммерческой деятельности организаций необходима при планировании хозяйственной деятельности, выявлении причин невыполнения плановых заданий, изыскании резервов повышения эффективности работы организации, определении стратегии его развития. Оценка коммерческой деятельности дает представление об адаптации предприятия к рыночным условиям, позволяет не только выработать стратегию и тактику поведения торговых организаций, но и повысить эффективность управления ими на уровне территории. Ее применение позволяет хозяйствующим субъектам определять слабые и сильные стороны торговой деятельности и сконцентрировать все условия на направлениях, являющихся наиболее перспективными и доходными.

С учетом взаимосвязи уровня коммерческой деятельности с конечными результатами торговой организации необходимо изучать и оценивать степень влияния факторов, определяющих на коммерческий успех.

Рассмотрим ключевые факторы коммерческого успеха.

1. Состояние материально-технической базы торговой организации и ее соответствие современным требованиям:

- состояние торговых зданий, обеспеченность площадями;

- уровень технического оснащения, наличие торгово технологического оборудования, электронно-вычислительной техники;

- использование новых технологий в процессе переработки, продажи товаров;

- автоматизированная обработка коммерческой информации, внедрение автоматизированных рабочих мест специалистов; .

- инновационные возможности по внедрению новой техники и технологий.

2. Финансовые факторы коммерческого успеха:

- объем и структура основного и оборотного капитала;

- оборачиваемость капитала;

- размер собственных оборотных средств;

- ликвидность;

- финансовая устойчивость, платежеспособность.

3. Кадровый потенциал:

- количественный и качественный состав кадров;

- высокая профессиональная подготовка коммерческого персонала;

- квалификация и опыт коммерсантов-менеджеров;

- совпадение личных и групповых интересов.

4. Организационные факторы:

- наличие развитых информационных систем;

- своевременное реагирование на изменение рыночной ситуации;

- возможность быстрой реализации новых достижений и эффективных коммерческих стратегий;

- наличие эффективной рыночной инфраструктуры;

- оптимальная организационная структура организации и система управления ею.

5. Факторы, влияющие на результативность хозяйственных взаимоотношений субъектов рынка:

- объемы спроса и предложения;

- структура торгового ассортимента;

- качество товаров и услуг;

- сервисное обслуживание;

- наличие взаимовыгодных договоров поставки, качество их выполнения;

- эффективная реклама и система стимулирования сбыта;

- оптимальные затраты на продвижение товара на рынок;

- высокий имидж, положительная репутация торговой организации.

Наличие множества факторов, их взаимозависимость, динамизм определяют сложность коммерческой деятельности, многовариантность решений, принимаемых зачастую в условиях неопределенности, что сопряжено с хозяйственным риском. Это требует изучения и глубокого анализа степени влияния различных факторов на конечный результат торговой организации, определяет необходимость выделения ключевых факторов, обеспечивающих высокий уровень коммерческой работы и возможность увеличения доходов.

Таким образом, факторы коммерческого успеха можно разделить на зависящие от торговой организации и не зависящие от нее. К первой группе относятся: объем деятельности торговой организации, ее ассортимент и структура, организация управления коммерческой деятельностью, структура торгового аппарата, квалификация персонала, эффективность его работы, финансовое состояние организации. К факторам, не зависящим от торговой организации, следует отнести: налоговую и финансовую политику правительства; состояние платежеспособности населения, вкусы, предпочтения, спрос; состояние экономики республики: инфляцию, динамику производства товаров; таможенную политику; демографическую ситуацию; уровень конкуренции, конкурентную среду и т.д. Необходимо учитывать степень влияния этих факторов, изучать их, уметь грамотно использовать для получения наилучшего экономического результата.



2 Анализ коммерческой деятельности ОАО «ЦУМ-Минск»

2.1 Краткая характеристика ОАО «ЦУМ-Минск»

Центральный универмаг Республики Беларусь был открыт 5 ноября 1964 года. ОАО "ЦУМ-Минск" создано на основании приказа Минского городского комитета по управлению государственным имуществом и приватизации Республики Беларусь от 31.12.1998 №306 путём преобразования арендного торгового предприятия "ЦУМ-Минск" в соответствии с Законом РБ "Об акционерных обществах, обществах с ограниченной ответственностью и обществах с дополнительной ответственностью", правовыми актами о приватизации и разгосударствлении государственной собственности. Общество является правопреемником имущественных прав и обязанностей названного арендного предприятия. Учредителями ОАО "ЦУМ-Минск" являются Минский городской Комитет по управлению госимуществом и приватизации РБ и коллектив арендного предприятия "ЦУМ-Минск".

ОАО «ЦУМ-Минск» является одним из самых крупных в республике торговым центром, который расположен в центральной части города Минска по адресу - пр. Независимости, 54.

ОАО «ЦУМ-Минск» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, международными соглашениями, к которым присоединилась Республика Беларусь, и Уставом открытого акционерного общества «ЦУМ-Минск», утвержденного собранием акционеров.

Целью создания ОАО «ЦУМ-Минск» является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли. Общество осуществляет любые виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством.

Общество является собственником имущества и денежных взносов, переданных ему учредителем; продукции, произведенной обществом в результате хозяйственной и иной деятельности; полученных доходов, а также иного имущества, приобретенного им по другим основаниям, допускаемым законодательством.

Основным видом деятельности открытого акционерного общества «ЦУМ-Минск» являются: розничная торговля товарами; розничная торговля на рынках; хранение и складирование; эксплуатация и сдача в наем собственного имущества; производство свежевыпеченного хлеба и хлебобулочных изделий; рестораны, кафе, бары; деятельность в области охраны общественного порядка и безопасности. Срок деятельности общества не ограничен.

Характеристика:

Юридическое наименование: ОАО «ЦУМ-Минск»

Характер деятельности: промышленные и продовольственные товары

Число занятых: 1124 человека (на 01,09,2008)

Основная сфера деятельности: розничная торговля товарами народного потребления

Режим работы: с 9 до 21(воскресенье - с 10 до 18 часов)

ОАО «ЦУМ-Минск» по товарной специализации относится к универсальным магазинам

По форам обслуживания ОАО «ЦУМ-Минск» является магазинам с совмещенной формой обслуживания - самообслуживания, обслуживание через прилавок, по образцам.

ОАО "ЦУМ-Минск" осуществляет розничную торговлю и торгово-производственную деятельность; розничную торговлю алкогольными и табачными изделиями; реализацию драгоценных металлов и драгоценных камней; оптовую и комиссионную торговлю, кроме торговли автомобилями и мотоциклами; перевозку грузов; создание складов временного хранения. Уставный фонд ОАО "ЦУМ-Минск" определен в размере 153 668,4 млн.бел.руб. и состоит из 1 024 456 простых именных акций номинальной стоимостью 150 тыс.бел.руб.

ОАО "ЦУМ-Минск" осуществляет розничную торговлю и торгово-производственную деятельность; розничную торговлю алкогольными и табачными изделиями; реализацию драгоценных металлов и драгоценных камней; оптовую и комиссионную торговлю, кроме торговли автомобилями и мотоциклами; перевозку грузов; создание складов временного хранения. Уставный фонд ОАО "ЦУМ-Минск" определен в размере 153 668,4 млн.бел.руб. и состоит из 1 024 456 простых именных акций номинальной стоимостью 150 тыс.бел.руб.

Коллектив ОАО «ЦУМ-Минск» дважды удостаивался высокой награды премии «Бронзовый Меркурий»: в 1998 г. - за проведение реконструкции и достижение высоких финансово-экономических показателей, в 2001 г. - за лучшую организацию торгово-бытового обслуживания населения, обеспечение высокого уровня культуры торговли, высокоэффективную хозяйственную деятельность, развитие и совершенствование торговой отрасли в городе и республике.

Схема организационной структуры ОАО «ЦУМ-Минск» представлена в приложении А.

Высшим органом управления предприятием является собрание акционеров. В его компетенцию входят следующие задачи:

- внесение изменений и дополнений в устав;

- изменение уставного фонда;

- определение основных направлений деятельности общества, утверждение его планов и отчетов об их выполнении;

- утверждение годовых отчетов, а также отчетов и заключений ревизионной комиссии, распределения прибылей и покрытия убытков, бухгалтерских балансов, счетов прибыли и убытков предприятия;

- создание, реорганизация и ликвидация общества;

- решение иных вопросов в соответствии с уставом.

В период между собраниями акционеров руководство деятельностью предприятия осуществляет наблюдательный совет. Он осуществляет организацию выполнения решений собрания акционеров, утверждает сметы расходов на содержание органов управления и контроля, в том числе на обучение и повышение квалификации членов наблюдательного совета, ревизионной комиссии и дирекции, осуществляет найм и освобождает от должности директора, согласовывает назначение и освобождает от должности членов дирекции, осуществляет контроль за деятельностью дирекции, привлекает аудиторов для проверки деятельности предприятия и решает другие задачи.

Члены наблюдательного совета избираются ежегодно очередным собранием акционеров из числа акционеров и их представителей.

Возглавляет универмаг директор. Руководство текущей деятельностью данного общества осуществляет дирекция и директор, которые подотчетны по всем вопросам своей деятельности Собранию акционеров и Наблюдательному совету. Директор действует на основании контракта, заключенного в порядке, предусмотренном законодательством.

Он осуществляет текущее руководство деятельностью универмага, обеспечивает выполнение решений общего собрания участников и выполняет следующие функции:

1) несет ответственность за деятельностью организации;

2) издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми подчиненными работниками;

3) применяет к работникам меры поощрения и дисциплинарного взыскания;

4) утверждает штатное расписание, применяет на работу и увольняет работников;

5) заключает договоры, выдает доверенности, открывает в банках расчетный и иные счета

Немаловажную роль играет наличие в ОАО "ЦУМ-Минск" отдела организации торговли, который осуществляет следующие функции:

1) внедрение современных методов и форм торгового обслуживания;

2) оказания дополнительных услуг покупателям;

3) разработка и осуществления мероприятий по совершенствованию торгового процесса;

4) обеспечение информацией покупателей по вопросам торгового обслуживания в универмаге;

5) рекламная, информационная и дизайнерско-оформительская деятельность;

Отдел организации торговли обеспечивает наилучшие условия эффективного, систематического, позитивного скоординированного приложения знаний и умений работников, необходимых для совершенствования торгового процесса универмага, для полного удовлетворения потребностей как новых так и постоянных покупателей.

Существуют такие структурные подразделения, как отдел кадров, коммерческий отдел, отдел цен, отдел организации торговли, экономический отдел, отдел АСУ, бухгалтерия, в состав которой входят следующие отделы: учета товаров и тары на складах, учета товаров и тары в розничной торговле, финансово-расчетных операций, расчетов с рабочими и служащими, а также сектора по учету основных фондов и по безналичным расчетам и др.

Таким образом, правильно организованная работа структурных подразделения ОАО "ЦУМ-Минск" позволяет универмагу достичь высоких результатов деятельности.

Коммерческий отдел выполняет коммерческие функции. Ответственными исполнителями коммерческого отдела являются товароведы, основные функции которых закреплены в должностной инструкции товароведа.

На товароведа возлагаются следующие функции:

1.Определение соответствия качества материальных ресурсов нормативным документам и заключенным договорам.

2. Осуществление связей с поставщиками и потребителями продукции.

3. Оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей.

4. Участие в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей.

5. Оформление документации на поставку и реализацию продукции, составление отчетности.

6. Контроль за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах.

В состав универмага входят 6 товарных отделов, сформированных по потребительскому назначению: хозяйственные товары, обувно-галантерейные товары, швейно-трикотажные товары, товары для дома, культтовары, продовольственные товары. Каждый из отделов в свою очередь, делится на секции, в которых представлен широкий ассортимент товаров. Формированием ассортимента и изучением спроса покупателей занимается коммерческая функция. В ее функции входит также организация закупки товаров, организация выставок, ярмарок и распродаж товаров. Роль данного структурного подразделения велика, так как от правильно организованной его работы зависит не только текущая деятельность универмага, но и конечный финансовый результат.

Универмаг имеет два филиала: отдел № 5 «Комаровский», расположенный по ул. В.Хоружей, и отдел № 6 «Товары для женщин», расположенный по ул. Куйбышева.

Эти отделы являются его структурными подразделениями и находится на балансе ОАО "ЦУМ-Минск".

Универмаг оказывает 30 бесплатных и 40 платных услуг покупателям: раскрой тканей, доставки товаров на дом, оформление подарков, хранение товаров в бюро услуг, подгонка купленных в универмаге швейных изделий. Одной из последней и более значимых услуг является открытие детской комнаты в универмаге. Дополнительные услуги. Оказываемые покупателям, пряма влияют на увеличение товарооборота универмага.

Перечень дополнительных услуг, оказываемых ОАО "ЦУМ-Минск" представлен в приложение Б.

Продажа товаров осуществляется за наличный и безналичный расчеты, в кредит, а также по пластиковым карточкам (Виза, Маэстро, Виза электрон)

ОАО "ЦУМ-Минск" управляет специалисты высокой квалификации. В основе кадровой политики организации лежат 2 основных критерия - образования и опыт работы в сфере торговли. Для всех специалистов разработаны должностные инструкции.

В универмаге представлен широкий ассортимент товаров, в основном белорусского производства - от продуктов питания до товаров хозяйственно-бытового назначения.

Ассортимент товаров в универмаге «ЦУМ-Минск» формируется по различным признакам. При этом учитывается действие многих факторов:

1) тип и размер предприятия. ОАО «ЦУМ-Минск» является крупным универсальным магазином, имеет большую торговую площадь, квалифицированный персонал. Планировка торгового зала обеспечивает свободное движение покупательского потока, кратчайшее движение товаров из помещения для хранения и подготовки товаров к продаже к местам их выкладки и размещения. Торгово-технологическое оборудование магазина удобное и современное. В универмаге используются прогрессивные методы обслуживания.

2) техническая оснащенность торгового предприятия. ОАО «ЦУМ-Минск» отличается высокой технической оснащенностью торгово-складским оборудованием;

3) численность обслуживаемого населения. ОАО «ЦУМ-Минск» обслуживает достаточно большое количество покупателей г.Минска и гостей столицы.

4) место расположения предприятия по отношению к другим торговым предприятиям. ОАО «ЦУМ-Минск» занимает выгодное расположение, так как имеется хорошее транспортное сообщение. Рядом с универсамом находится станция метро, остановка общественного транспорта.

2.2 Анализ основных экономических показателей ОАО «ЦУМ-Минск»

Основные показатели хозяйственной деятельности универмага представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО «ЦУМ-Минск» за 2008-2009 гг

Показатели	2008г.	2009г.	Отклонение (+,-)	Темпы изменения, %
1. Товарооборот в действующих ценах, млн.р. всего в действующих ценах без НДС и налога с продаж, млн.р. в сопоставимых ценах, млн.р.	150774 124430 150774	182606 153715 170660	31832 29285 19886	121,1 123,5 113,2
2. Сумма налогов, включаемых в выручку, млн.р.	26344	28891	2547	109,7
3.Себестоимость реализованных товаров, работ, услуг, млн.р.	97069	119637	22568	123,2
4. Расходы на реализацию, млн.р. в % к товарообороту	23526 15,6	27652 15,1	4126 -0,5	117,5 96,8
5. Доходы от реализации, млн.р. в % к товарообороту	27361 18,1	34078 18,7	6717 0,6	124,5 103,3
6. Прибыль от реализации, млн.р. в % к товарообороту	3835 2,5	6426 3,5	2591 1,0	167,5 140,0
7. Убыток от внереализационных доходов и расходов, млн.р.	-1962	-3131	-	-
8. Прибыль от операционных доходов и расходов, млн.р.	233	308	75	132,2
9. Прибыль итоговая, млн.р.	2106	3603	1497	171,1
10. Налоги и отчисления, уплачиваемые из прибыли, млн.р.	1397	1969	572	140,9
11. Чистая прибыль, млн.р. в % к товарообороту	709 0,5	1634 0,9	925 0,4	230,5 180,0
12. Среднесписочная численность	1126	1152	26	102,3
13. Производительность труда в действующих ценах, млн.р. в сопоставимых ценах, млн.р.	133,9 133,9	161,1 148,1	27,2 14,2	120,3 110,6

Объем розничного товарооборота за 2008 год составил 150774 млн.руб., за 2009 год - 182606 млн.руб. и возрос по сравнению с прошлым годом на 21,1 % в действующих ценах, что составило 31832 млн. руб. Темп прироста товарооборота в сопоставимых ценах составил 13,2%.

За 2009 год доход от реализации товаров составил 34078 млн. рублей или 18,7% к обороту. По сравнению с 2008 годом уровень дохода от реализации товаров увеличился на 0,6% к обороту.

Расходы на реализацию за 2009г. составили 27652 млн.руб., или 15,1% к обороту. По сравнению с прошлым периодом уровень расходов снизился на 0,5% к обороту.

В ОАО «ЦУМ-Минск» за 2009г. получена прибыль от реализации 6426 млн. руб., что на 2591 млн. руб. больше, чем в 2008г., что составило 3,5% к обороту. На величину прибыли отчетного периода оказали влияние наличие прибыли от операционной деятельности и убыток от внереализационных операций. В результате прибыль отчетного периода составила в 2009 году 3603 млн.руб., темп прироста составил 71,1%.

Размер чистой прибыли в 2009 году увеличился на 925 млн.руб. и составил 1634 млн.руб., темп прироста - 230,5%.

Среднесписочная численность работников организации за 2009 г. по сравнению с прошлым периодом увеличилась на 26 человек, или на 2,3%, и составила 1152 человек.

Производительность труда в действующих ценах увеличилась на 27,2 млн.руб. или на 20,3%, в сопоставимых ценах - на 17,2 млн.руб. или на 10,6%. Товарооборот на 1 мІ торговой площади в 2009 году составил 18,4 млн.руб. в действующих ценах и 17,2 млн.руб. в сопоставимых ценах.

Результаты финансово-хозяйственной деятельности ОАО «ЦУМ_Минск», рассчитанные за периоды 2008-2009 гг., свидетельствуют о выполнении принятых обязательств. В течение 2009 года в торговой организации постоянно проводилась активная, целенаправленная работа по увеличению объема товарооборота, что обеспечило высокие темпы прироста этого показателя. Проведенный анализ основных финансово-хозяйственных показателей деятельности ОАО «ЦУМ-Минск» свидетельствует о стабильном и устойчивом развитии торговой организации. Все показатели хозяйственной деятельности имеют положительную динамику, организация работает с прибылью.

Эффективность деятельности торговой организации во многом определяется динамикой товарооборота. Развитие розничного товарооборота ОАО «ЦУМ-Минск» характеризуется данными таблицы 2.2.

Таблица 2.2 - Анализ розничного товарооборота ОАО «ЦУМ-Минск» за 2008 - 2009 г.г., млн.руб.

Товарооборот	2008г	2009г	Отклонение	Темп роста, %
	сумма, млн.руб.	уд. вес, %	сумма, млн.руб.	Уд .вес, %	сумма, млн.руб.	уд.вес, %
Всего валовой товарооборот	150774	100	182606	100	31832	-	121,1
В том числе: реализация непродовольственных товаров	139466	92,5	170371	93,3	30905	0,8	122,1
реализация продовольственных товаров	11308	7,5	12235	6,7	927	-0,8	108,2

По сравнению с 2008 годом объем товарооборота возрос на 21,1%, в т.ч. по реализации продовольственных товаров - на 8,2%, по розничной реализации непродовольственных товаров - на 22,1%, т.е. наиболее медленные темпы роста отмечены по продаже продовольственных товаров. Удельный вес реализации продовольственных товаров в общем товарообороте снизился на 0,8%-ных пунктов и составил 6,7%, удельный вес реализации непродовольственных товаров составил за 2009г 93,3%.

Одним из определяющих факторов, влияющих на товарооборот, является структура товарооборота и состояние товарных запасов.

Структура товарооборота представлена в Таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Анализ структуры розничного товарооборота ОАО «ЦУМ-Минск» за 2008 - 2009 гг

№ п/п	Товарные группы	2008 год	2009 год	Отклонение
		Млн. руб.	Уд. Вес, %	Млн. руб.	Уд. Вес, %	Млн. руб.	Уд. Вес, %
1	2	3	4	5	6	7	8
1	Одежда и белье	20505	13,6	25017	13,7	4512	+0,1
2	Обувь	14022	9,3	17530	9,6	3508	+0,3
3	Трикотаж	21711	14,4	27208	14,9	5497	+0,5
4	Галантерея	13720	9,1	16252	8,9	2532	-0,2
5	Парфюмерия	7689	5,1	9130	5,0	1441	-0,1
6	Ткани	8745	5,8	10400	5,6	1655	-0,2
7	Электротовары	8443	5,6	10408	5,7	1965	+0,1
8	Хозтовары	13268	8,8	15886	8,7	2618	-0,1
9	Ювелирные изделия	4975	3,3	6391	3,5	1416	+0,2
10	Прочие непродовольственные товары	24878	16,5	32321	17,7	7443	+1,2
11	Продовольственные товары	11308	7,5	12235	6,7	927	-0,8
	Всего	150774	100,0	182606	100,0	31832

Товарооборот по всем товарным группам увеличивается на протяжении всего анализируемого периода, однако, структурные сдвиги были более значительными. Так, за 2009г. на 0,1 %-ных пункта увеличился удельный вес реализации одежды и белья, на 0,3 %-ных пункта - обуви, на 0,5 %-ных пункта - трикотажа, на 0,1 %-ных пункта - электротоваров и на 0,2 %-ных пункта - ювелирных изделий. Снизилась доля реализации галантереи - на 0,2 %-ных пункта, парфюмерии - на 0,1 %-ных пункта, тканей - на 0,2 %-ных пункта, хозтоваров - на 0,1 %-ных пункта, продовольственных товаров - на 0,8 %-ных пункта.

Наибольший удельный вес в общем объеме товарооборота занимают следующие группы товаров: трикотаж, одежда и белье, обувь, галантерея соответственно 14,9%, 13,7%, 9,6%, 8,9%.

Позицию торговой организации на рынке определяет сумма и уровень доходов от реализации (таблица 2.4).

По сравнению с прошлым периодом наблюдается увеличение суммы доходов в ОАО «ЦУМ-Минск». Так, общая сумма доходов в динамике возросла на 23,3%, или на 6502,9 млн. руб.

Таблица 2.4 - Анализ доходов от реализации ОАО «ЦУМ-Минск» за 2008-2009 гг

Показатель	2008 г	2009 г	Отклонение, +/-	В % к 2008 г
Выручка от реализации без налогов и отчислений, млн. руб.	124888,8	153961,6	29072,8	112,1
Доходы всего, млн. руб.	27918,4	34421,3	6502,9	123,3
Уровень доходов, в % к обороту	22,3	22,4	0,1	100,2
Доходы от реализации товаров, млн. руб.	27863,4	34371,9	6508,5	123,4
Уровень доходов от реализации, в % к обороту	22,31	22,32	0,01	100,04
Доходы от услуг, млн. руб.	55,0	49,2	-5,8	81,4
Налоги от доходов, млн. руб.	557,3	343,7	-213,6	56,1
Операционные доходы, млн. руб.	233	308	75	132,2
Уровень операционных доходов, в % к обороту	0,18	0,2	-0,02	111,1
Внереализационные расходы, млн. руб.	-1962	-3131	-	-
Уровень внереализационных доходов, в % к обороту	1,57	2,03	0,46	-

Уровень доходов увеличился на 0,1% к обороту и составил за отчетный период 22,4% к товарообороту. Уровень доходов от реализации товаров увеличился на 0,01% и составил 22,32% к товарообороту.

Сумма операционных доходов увеличилась на 75 млн. руб., однако наблюдается снижение уровня операционных доходов на 0,02% к обороту. Сумма внереализационных расходов возросла и составила 3131млн. руб.

Представление о составе источников формирования капитала дают расчетные данные таблицы 2.5.

В отчетном периоде сумма собственного капитала увеличилась на 2058 млн.руб. Организация не зависит от внешних инвесторов и кредиторов, имеется задолженность перед поставщиками, связанная с тем, что товар принимается на реализацию. Общая стоимость активов и пассивов организации увеличилась за период на 8369 млн.руб.

Таблица 2.5 - Анализ источников формирования капитала на 01.01.2010

Источники хозяйственных средств	На 01.01.2009г	На 01.01.2010г	Прирост(+), снижение(-)
	млн.р.	уд. вес, %	млн.р.	уд. Вес %	млн.р.	уд. Вес %
1.Источники собственных средств	23258	50,4	25316	46,5	2058	-3,9
2.Краткосрочные обязательства	22845	49,5	29156	53,5	6311	4,0
2.1.Краткосрочные кредиты и займы	1983	4,3	0	0	-1983	-4,3
2.2.Кредит.задолженн. перед поставщиками	20860	45,2	29154	53,5	8294	8,3
Баланс	46103	100	54472	100	8369	-

ОАО «ЦУМ-Минск» имеет устойчивое финансовое положение на рынке товаров, является крупным партнером для производителей и поставщиков.

Таблица 2.6

Анализ показателей структуры капитала ОАО «ЦУМ-Минск»

Показатель	На 1.01.09г.	На 1.01.10г.	Отклонение	Норматив
Коэффициент финансовой независимости(Собственный капитал Активы баланса)	23258/46103 =0,5	25316/54472= 0,46	-0,04	Более 0,5
Коэффициент финансовой напряженности (1-Кф.нез.)	1-0,5=0,5	1-0,46=0,54	0,04	Менее 0,5
Коэффициент финансовой неустойчивости (Заемные средства Собственный капитал)	22845/23258 =0,98	29156/25316= 1,15	0,17	Менее 1,0

Коэффициент финансовой независимости снизился к концу отчетного периода на 0,04 пункта и составил 0,46 при нормативе более 0,5. Коэффициент финансовой напряженности соответственно увеличился на 0,04 пункта и составил 0,54 при нормативе менее 0,5. Коэффициент финансовой неустойчивости соответствовал нормативу (0,98 при нормативе менее 1,0) на начало 2009 года, к концу периода этот показатель увеличился до значения 1,15. Проведенные расчеты свидетельствуют о снижении финансовой независимости и росте финансовой неустойчивости организации.

Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность организации собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств организации.

Кт.л. = 28981/(22845-2) = 1,27 (на начало 2009 года)

Кт.л. = 35643/(29156-2) = 1,22 (на конец 2009 года)

Оптимальное значение коэффициента текущей ликвидности должно быть больше 1. Коэффициент текущей ликвидности соответствует рекомендуемому значению.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами характеризует наличие у организации собственных оборотных средств, необходимых для ее финансовой устойчивости.

Ко.с.с. =(23258+2-17122)/ 28981= 0,2 (на начало 2009 г),

Ко.с.с. = (25316+2-18829)/ 35643 = 0,18 (на конец 2009 г).

Коэффициент обеспеченности собственными средствами при оптимальном значении «больше 0,1» равен 0,2 на начало 2009 года и 0,18 на конец 2009 года. Это свидетельствует о том, что ОАО «ЦУМ-Минск» обеспечено собственными средствами.

Источниками собственных средств являются: уставный фонд в размере 182 млн.руб., добавочный фонд в размере 20372 млн.руб., резервный фонд, 2116 млн.руб., нераспределенная прибыль на конец года в размере 2645 млн.руб. Организация не имеет долгосрочных обязательств и краткосрочных кредитов и займов. Обязательства на конец 2009 года представлены только кредиторской задолженностью.

На основании статистического отчета формы № 1- труд «Отчет по труду и движению работников» произведем анализ динамики численности работников.

Таблица 2.7 - Анализ показателей движения рабочей силы ОАО «ЦУМ-Минск» 2008 - 2009 г.г

Показатели	2008 г	2009 г	Отклонение
1. Среднесписочная численность работников	1126	1152	26
2. Принято работников	63	58	-5
3. Уволено работников	61	62	+1
4. Коэффициенты:
- по приему	0,056	0,050	-0,006
- по увольнению	0,054	0,054	-
- оборота рабочей силы	0,110	0,104	-0,006
- сменяемости работников	0,97	1,07	+0,1

Как видно из таблицы 2.7, показатели движения рабочей силы имеют положительную и отрицательную динамику. Коэффициент по приему уменьшился на 0,006, а по увольнению не изменился и составил 0,054, что отразилось на уменьшении общего коэффициента оборота рабочей силы на 0,006. Коэффициент сменяемости возрос с 0,97 до 1,07, т.е. за 2009 год количество уволенных работников превышало количество принятых на 7%.

Среднесписочная численность работников ОАО «ЦУМ-Минск» в динамике возросла на 26 человек и по состоянию на 01.01.2010г. составила 1152 человек.



Таблица 2.8 - Анализ показателей по труду и заработной плате ОАО «ЦУМ-Минск» за 2008 -2009 гг

Показатель	2008 год	2009 год	Оклоне-ние (+,-)	В % к 2008 году
Фонд заработной платы, млн. руб.	15149,2	18370,3	3221,1	121,3
Фонд заработной платы в % к товарообороту	10,0	10,0	-	-
Среднесписочная численность работников, чел.	1126	1152	26	102,3
Среднемесячная заработная плата, тыс. руб.	1118,5	1326,3	207,8	118,6
Розничный товарооборот, млн. руб. в действующих ценах в сопоставимых ценах	150774 150774	182606 170660	31832 19886	121,1 113,2
Производительность труда, млн. руб. в действующих ценах в сопоставимых ценах	133,9 133,9	161,1 148,1	27,2 14,2	120,3 110,6

Фонд заработной платы торговой организации в 2009 году увеличился на 3221,1 млн.руб. и составил 18370,3 млн.руб. или 10% по отношению к товарообороту.

Наблюдается превышение темпов роста фонда заработной платы по сравнению с темпами роста товарооборота. Так, за 2009 год товарооборот увеличился на 21,1%, а фонд заработной платы - на 21,3%. В анализируемом периоде не произошло увеличение уровня фонда заработной платы.

По ОАО «ЦУМ-Минск» производительность труда в отчетном периоде составила 161,1 млн. руб. в действующих ценах и 148,1 млн.руб. в сопоставимых ценах. По сравнению с 2008 годом она возросла на 27,2 млн. руб., или на 20,3%.

Среднемесячная заработная плата увеличилась в отчетном периоде на 207,8 тыс.руб. и составила 1326,3 тыс.руб. По сравнению с предшествующим периодом она возросла на 18,6%. Темпы роста средней заработной платы не превысили темпы роста всего фонда заработной платы. Изменение фонда заработной платы обеспечено увеличением численности работников на 26 человек и ростом средней заработной платы на 207,8 тыс.руб.

В результате увеличения численности работников в отчетном периоде по сравнению с прошлым периодом на 26 человек фонд заработной платы возрос на 413,8 млн. руб. (26*1326,3*12/1000). Вследствие повышения средней заработной платы фонд заработной платы увеличился на 2872,6 млн. руб. (207,8 *1152*12 /1000).

Одним из факторов успешного развития товарооборота является обеспеченность трудовыми ресурсами, а также правильность установления режима труда, эффективность использования рабочего времени, рост производительности труда.

Таблица 2.9 - Расчет влияния изменения численности работников и их выработки на развитие товарооборота по ОАО «ЦУМ-Минск» за 2008 - 2009 гг

Показатель	2008 г	2009 г	Отклонение (+,-)	Влияние на товарооборот
				расчет	сумма
Среднесписочная численность, чел.	1126	1152	26	26*133,9	+3481,4
Производительность труда, млн. руб.	133,9	161,1	27,2	+27,2*1126	+30627,2
В том числе за счет повышения цен, млн. руб.	х	х	х	(161,1 - 148,1)*1152	+14976,0
Итого					+34108,6

За счет увеличения численности работников на 26 человек товарооборот в действующих ценах увеличился на 3481,4 млн. руб. Товарооборот за счет роста производительности труда работников увеличился на 30627,2 млн. руб. Выработка работников торговли в стоимостном выражении во многом зависит от изменения цен на товары. В связи с повышением цен на товары прирост товарооборота организации в динамике составил 14976 млн. руб.

При анализе фонда заработной платы целесообразно изучить структуру источников образования фонда заработной платы (таблица 2.10).

Следует отметить, что большая часть фонда заработной платы формируется за счет выплат, относимых на расходы организации.

Таблица 2.10 - Структура источников образования фонда заработной платы ОАО «ЦУМ-Минск» за 2008-2009 гг., млн. руб

Показатель	2008 г	2009 г	Отклонение (+,-)	В % к 2008г
	сумма	уд.вес, %	сумма	уд. вес, %	сумма	уд. вес, %
Фонд заработной платы, всего,	15149,2	100	18370,3	100	3221,1	-	121,3
В т.ч. выплаты, включаемые в расходы	12998,0	85,8	15816,8	86,1	2818,8	+0,3	121,7
Выплаты из прибыли	2151,2	14,2	2553,5	13,9	402,3	-0,3	118,7

Так, за 2008 год доля выплат, включаемых в расходы на реализацию, составила 85,8%, а за 2009 год - 86,1%, т.е. она выросла на 0,3%-ных пункта. Меньшая часть выплат осуществляется за счет прибыли организации. За отчетный период размер этих выплат увеличился на 402,3 млн. руб., или на 18,7%. Это свидетельствует о том, что у «ОАО ЦУМ_Минск» достаточно прибыли, чтобы оказывать социальные и трудовые льготы членам трудового коллектива, материальную помощь, выплачивать вознаграждения по итогам работы.

Также в заключение экономического обзора показателей деятельности ОАО «ЦУМ-Минск» можно проанализировать финансовые показатели деятельности универмага за 9 мес 2009-2010 годов.

За 9 мес. 2010г валовой товарооборот по ОАО «ЦУМ-Минск» увеличился по сравнению с базисным периодом на 118,4% и составил 151427,5 млн.руб. Доходы от реализации выросли на 20,2% и составили 29149,7 млн.руб., удельный вес доходов от реализации относительно товарооборота вырос на 0,2%-ных пункта и составил 18%. Сумма затрат на реализацию увеличилась в отчетном периоде на 13,9%, а удельный вес снизился на 0,8%-ных пунктов и составил 18%.

Таблица 2.11 - Результаты деятельности ОАО «ЦУМ-Минск» за 9 мес. 2009-2010гг

Показатели	2009г	2010г	Изменение
			Млн.р.	2010г в % к 2009г
Валовой товарооборот, млн.р.	127854,1	151427,5	23573,4	118,4
Валовой товарооборот без НДС, млн.р.	107808,6	128421,2	20612,6	119,1
Доходы от реализации, млн.р. -в % к товарообороту без НДС	24239,3 22,5	29149,7 22,7	4910,4 0,2	120,2 х
Затраты на реализацию, млн.р. - в % к товарообороту без	20287,1 18,8	23105,3 18,0	2818,2 -0,8	113,9 х
Прибыль от реализации, млн.р. - в % к товарообороту без НДС	4050,0 3,7	6491,1 5,1	2441,1 1,4	160,3 х
Среднесписочная численность работников, чел.	881	895	14	101,6
- в том числе продавцов	539	549	10	101,8
Товарооборот на 1 работника, млн.р.	145,1	169,1	24,0	116,5
Товарооборот на 1 продавца, млн.р.	237,2	276,0	38,8	116,3
Прибыль на 1 работника, млн.р.	4,5	7,2	2,7	160,0
Фонд заработной платы, млн.р.	8108,8	9630,1	1521,3	118,7
Площадь торгового зала, м2	10077	10077	-	-
Товарооборот на 1 м2	12,6	15,0	2,4	119,0

Увеличение удельного веса доходов и снижение удельного веса расходов способствовало увеличению суммы и удельному весу прибыли от реализации, сумма которой возросла на 60,3%, а удельный вес - на 1,4%-ных пунктов. В результате рентабельность товарооборота за отчетный период составила 5,1%.

Среднесписочная численность работников ОАО «ЦУМ-Минск» увеличилась в отчетном периоде на 14 человек и составила 895 работников, среднесписочная численность продавцов увеличилась на 10 человек и составила 549 человек. Товарооборот на 1 работника возрос на 16,3% и составил 169,1 млн.руб. В отчетном периоде товарооборот на одного продавца вырос на 16,3%, прибыль на 1 работника - на 60,0%, фонд заработной платы - на 18,7%, товарооборот на 1 м² торговой площади - на 19,0%.

Таким образом, ОАО «ЦУМ-Минск» является крупным объектом розничной торговли, его положение на рынке определяется хорошей финансовой устойчивостью и эффективностью хозяйственной деятельности, так как универмаг является популярным местом покупок для жителей города Минска и приезжих граждан.

2.3 Анализ основных показателей коммерческой деятельности

Позицию торговой организации на рынке характеризуют показатели деловой активности, они также определяют эффективность коммерческой деятельности.

Таблица 2.12 - Динамика показателей деловой активности ОАО «ЦУМ-Минск» за 2008 - 2009 гг

Показатели	2008 год	2009 год	Отклонение (+,-)
1.Товарооборачиваемость, дни	81,4	73,7	-7,7
2. Товарооборот на 1 работника в сопоставимых ценах	133,9	148,1	14,2
3. Прибыль отчетного периода на 1 работника	1,87	2,72	0,85
4. Фондоотдача основных фондов, руб.	9,1	9,7	0,8
5. Фондоемкость основных фондов, руб.	0,11	0,1	-0,01
6. Фондоотдача оборотных средств, руб.	5,2	5,1	-0,1

Анализируя данные таблицы 2.12, можно сделать вывод, что позиция на рынке ОАО «ЦУМ-Минск» несколько улучшилась. Положительной тенденцией является рост отдачи основных средств, вложенных в оборот, на 0,8 руб., ускорилась товарооборачиваемость на 7,7 дней, снизился коэффициент фондоемкости на 0,01, увеличился показатель прибыли на 1 работника на 0,85 млн. руб., увеличилась производительность труда в сопоставимых ценах.

Показатели рентабельности ОАО «ЦУМ-Минск» рассчитаны в таблице 2.13.



Таблица 2.13 - Динамика рентабельности ОАО «ЦУМ-Минск» за 2008-2009 гг., %

Показатель	2008 г	2009 г	Отклоне-ние, (+/-)
Рентабельность оборота Рен об = Пр /Т*100	3835/150774х 100=2,5	6426/182606х100=3,5	1,0
Рентабельность реализованной продукции, товаров Ренр = Пр/Рр*100	3835/23526х 100=16,3	6426/27652х 100=23,2	6,9
Экономическая рентабельность Ренэк = П/(ОС+ОбС)*100	709/(16487+ 28981)х100=1,5	1634/(18801+ 35643)х100= 3,0	1,5
Рентабельность оборотных активов Рен ОбС =П/ОбС*100	709/28981х100=2,4	1634/35643х 100=4,6	2,2
Рентабельность собственного капитала	709/23258х100=3,0	1634/25316х 100=6,4	3,4

Результаты расчетов свидетельствуют о значительном увеличении рентабельности «ОАО ЦУМ-Минск». Рентабельность товарооборота увеличилась на 1,0%-ый пункт и за 2009 год составила 3,5%. Рентабельность реализованной продукции и товаров увеличилась на 6,9%-ных пунктов и составила 23,2%. Экономическая рентабельность увеличилась на 1,5%-ных пункта и составила 3,0%. Рентабельность оборотных активов выросла на 2,2%-ных пункта и составила 4,6%. Рентабельность собственного капитала выросла на 3,4%-ных пункта и составила 6,4%.

Таблица 2.14 - Показатели состояния основных и оборотных средств ОАО «ЦУМ-Минск»

Показатель	На 1.01.09г.	На 1.01.10г.	Отклонение
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (Собственные ОС/ОА)	6136/28981=0,2	6489/29156=0,2	-
Собственные оборотные средства (Оборотные активы - Краткосрочные обязательства)	28981-22845= 6136	35643-29154=6489	+353
Коэффициент обеспеченности запасов собственными средствами (Собственные ОС/Запасы)	6136/22701=0,3	6489/28086=0,2	-0,1
Коэффициент маневренности собственного капитала (Собственные оборотные средства / Собственный капитал)	6136/23258= 0,26	6489/25316= 0,26	-
Коэффициент соотношения оборотных и внеоборотных активов (Оборотные активы/ Внеоборотные активы)	28981/17122= 1,7	35643/18829= 1,9	0,2
Коэффициент реальной стоимости имущества (Основные средства + Запасы + Незавершенное производство)/Активы	(25352+22701)/ 46103=1,04	(28685+28086)/ 54472=1,04	-

Таким образом, коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами составил на начало и конец года 0,2; коэффициент обеспеченности запасов собственными оборотными средствами к концу периода снизился на 0,1 пункт и составил 0,2;коэффициент маневренности собственного капитала стабилен и составляет 0,26; коэффициент соотношения оборотных и внеоборотных активов увеличился с 1,7 до 1,9; коэффициент реальной стоимости имущества составил 14,04.

Таблица 2.15 - Динамика коэффициентов финансовой устойчивости ОАО «ЦУМ-Минск»

Коэффициент	На 1.01.2009г.	На 1.01.2010г.	Отклонение (+,-)	Оптимальное значение
1. Автономии	0,5	0,46	-0,04	>0,5
2. Финансовой напряженности	0,5	0,54	+0,04	<0,5
3. Соотношения заемных и собственных средств	0,98	1,15	0,17	<1
4. Платежеспособности	1,27	1,22	-0,05	>1
5. Покрытия	1,0	0,9	-0,1	>2
6. Обеспеченности собственными оборотными средствами	0,2	0,2	-	>0,1
7. Абсолютной ликвидности	0,2	0,2	-	>0,3
8. Промежуточной ликвидности	0,2	0,2	-	>0,5
9. Общей ликвидности	1,27	1,22	-0,05	>1,1

Одним из важнейших показателей, характеризующих автономность организации, является коэффициент соотношения заемных и собственных средств. Если отношение заемных средств к собственным превышает 1, то финансовая устойчивость организации достигает критического уровня. В анализируемой организации на конец 2009 года он составил 1,15, что на 0,17 пунктов больше, чем на начало 2009 года. Таким образом, зависимость ОАО «ЦУМ-Минск» от внешних источников финансирования (поставщиков) несколько увеличилась.

По расчетам коэффициент платежеспособности на начало анализируемого периода составил 1,27, на конец анализируемого периода - 1,22, т.е. он находится на оптимальном уровне.

Способность организации выполнять свои обязательства анализируется через коэффициент покрытия задолженности. На начало 2009 года коэффициент составляет 1,0, на конец 2009 года - 0,9, т.е. на конец исследуемого периода величина показателя находится на критическом уровне.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами не изменился и составил 0,2, что объясняется наличием собственных оборотных средств на конец исследуемого периода. Платежеспособность организации характеризуют также коэффициенты ликвидности. Так, коэффициент общей ликвидности должен быть больше 1,1; фактически за анализируемый период он снизился с 1,27 до 1,22. Коэффициент промежуточной ликвидности должен быть больше 0,5, а его значение составило 0,2. Коэффициент абсолютной ликвидности составил 0,2, а его оптимальная величина - 0,3.

Таким образом, показатели ликвидности ОАО «ЦУМ-Минск», рассмотренные в различных аспектах, характеризуют рост способности организации к погашению своих финансовых обстоятельств.

К основным элементам коммерческой деятельности в ОАО «ЦУМ-Минск» относятся:

1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности на основе комплексного исследования рынка;

2. Установление хозяйственных связей с поставщиками товаров;

3. Управление торговым ассортиментом;

4. Коммерческая деятельность по организации розничной продажи и ее стимулированию;

5. Рекламно-информационная работа;

6. Предоставление комплекса услуг и сервисное обслуживание;

7. Разработка стратегии коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность в универмаге заключается в том, что товароведы и продавцы постоянно анализируют спрос товаров, выявляют продукцию, пользующуюся повышенным и пониженным спросом. Наличие низкого спроса на некоторые товары или отсутствие спроса определяют позицию специалистов в отказе от получения таких товаров, тормозящих рост товарооборота и загружающих стеллажи и склады универмага.

В условиях конкуренции возможно выживать только предлагая товар, отличающийся высокими качественными характеристиками, относительно низкими ценами и доступной выкладкой для покупателя, что возможно только на торговых объектах самообслуживания, каким и является ОАО «ЦУМ-Минск».

Товароведы и специалисты в своей работе по изучению конъюнктуры товарного рынка руководствуются действующим законодательством, приказами, инструкциями и указаниями Министерства торговли Республики Беларусь, концерна «Белпищепром», органов исполнительной власти и другими нормативными актами.

При формировании ассортимента специалисты ОАО «ЦУМ-Минск» на основе изучения спроса населения в товарах осуществляют активное воздействие на предприятия промышленности по увеличению выпуска, совершенствованию, обновлению, улучшению ассортимента товаров пищевой промышленности, повышению их качества для более полного удовлетворения потребностей населения. ОАО «ЦУМ-Минск» располагает широким ассортиментом товаров, полученных как от предприятий промышленности республики, так и от зарубежных производителей; техническими возможностями для проведения активной рекламы; высококвалифицированными компетентными специалистами.

Широко практикуется проведение с поставщиками совместных мероприятий: выставок-продаж, многие из которых сопровождаются консультациями специалистов предприятий-изготовителей, розыгрышей и вручений призов, сувениров, подарков, демонстраций моделей одежды, обуви, головных уборов, аксессуаров. Все это дает возможность получать информацию о спросе непосредственно от покупателей, выявлять, насколько ассортимент и качество продукции конкретного производителя соответствуют запросам населения.

С целью изучения спроса на товары в универмаге проводятся следующие мероприятия:

- опросы и анкетирование покупателей по поводу их отношения к конкретным товарам. Опросы проводятся как в устной, так и в письменной форме, а также посредством сбора и обработки ответов и мнений покупателей;

- организация выставок-продаж товаров как вырабатываемых, так и предлагаемых к производству;

- реализация пробных партий товаров;

- анализ хода продаж товаров, составление и обзор конъюнктуры рынка;

- учет предложений по совершенствованию ассортимента и улучшения качества товаров; внесение поставщикам конкретных предложений относительно обновления ассортимента и улучшения качества товаров;

- представление покупателям информации и товарах, их потребительских свойствах;

- проведение рекламных акций.

На основании изучения рынка специалисты коммерческого отдела представляют промышленным предприятиям, концерну «Белпищепром», Минторгу обзоры конъюнктурных исследований рынка. О результатах проведенных разовых мероприятий (опросов, выставок) поставщики-производители информируются в 10-ти дневный срок.

В качестве примера изучения спроса проанализируем динамику продаж некоторых видов бытовой техники.

Таблица 2.16 - Динамика продажи отдельных видов непродовольственных товаров за 9 мес. 2009-2010гг, штук

Ассортимент товаров	9 мес 2009г	9 мес 2010г	Отклонение, +/-	2010г в % к 2009
Телевизор «Горизонт»	691	240	-451	34,7
Телевизор «Витязь»	776	368	-408	47,4
Телевизор импортных марок	141	582	441	412,8
Холодильник «Атлант»	1881	1139	-742	60,6
Холодильник импортных марок	29	64	35	220,7
Машины стиральные «Атлант»	145	83	-62	57,2
Машины стиральные импорт	37	162	125	437,8
Газовые и электроплиты	331	163	-168	49,2
Плиты импортных марок	224	99	-125	44,2
Ювелирные изделия отечественные	3588	4091	503	114,0
Ювелирные изделия импорт	18538	19020	482	102,6
Мебель отечественная	2686	2408	-278	89,7
Мебель импортная	93	62	-31	66,7

За 9 мес 2010 г в универмаге «ЦУМ-Минск» значительно сократилась реализация бытовой техники белорусских производителей. Так, в отчетном периоде продажи телевизоров «Горизонт» сократились на 451 единицу, телевизоров «Витязь» - на 408 единиц, холодильников «Атлант» - на 742 единиц газовых и электроплит - на 125 единиц. В тоже время вырос спрос на технику импортных производителей. Так, импортных телевизоров было продано на 441 единицу больше, стиральных машин - на 125 единиц, холодильников - на 35 единиц. В отчетном периоде было реализовано 19020 штук ювелирных изделий зарубежных изготовителей и 4091 единица отечественных изготовителей. Рост благосостояния населения Республики Беларусь влияет на изменение спроса в сторону более дорогих импортных изделий.