Исследование мнения потенциальных абитуриентов

Теория и практика маркетинга в сфере образовательных услуг. Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования г. Сыктывкара. Маркетинг в Сыктывкарском Лесном институте. Обзор состояния рынка труда, направления маркетинговой деятельности.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 31.05.2010
Размер файла 1,9 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

На данных диаграммах можно наглядно увидеть, что для 70% опрошенных девушек и для 80% юношей важно, чтобы вуз через СМИ проводил разъяснительную профориентационную работу по перечню выпускаемых специальностей; информировал население о стратегии формирования цен за платные образовательные услуги, о результатах комплексной оценки качества образовательных услуг, о востребованности выпускников в разрезе специальностей и о наиболее значимых мероприятиях.

5

А)

Б)

Рисунок 17 - На сегодняшний день СЛИ Вы воспринимайте как вуз: а) Девушки, б) Юноши. 1 вариант: с широкой известностью; 2 вариант: с высокой востребованностью выпускников; 3 вариант: с высоким конкурсом при поступлении; 4 вариант: с высоким качеством образовательных услуг; 5 вариант: с высокой стоимостью образовательных услуг.

На основе составленных диаграмм, можно сделать вывод, что в среднем от 40 до 60% опрошенных девушек, и от 50 до 70% опрошенных юношей воспринимают СЛИ как вуз с широкой известностью, с высокой востребованностью выпускников, с высоким конкурсом при поступлении, с высоким качеством и с высокой стоимостью образовательных услуг. Лишь абитуриенты из чёрнышской СОШ не считают, что СЛИ, является вузом с высоким конкурсом при поступлении. Юноши этой же школы не воспринимают СЛИ как вуз с высокой стоимостью образовательных услуг.

6

А)

Б)

Рисунок 18 - Наиболее важные факторы, которые повлияли на формирование мнения о СЛИ: а) Девушки, б) Юноши.

Исходя из данных диаграмм, можно увидеть, что на формирование мнения о СЛИ наибольшее влияние оказывают мнения тех, кто там учиться, так ответили от 50 до 100% опрошенных девушек. Предпочтение газетам, журналам и телевидению отдали лишь 15 - 40% опрошенных девушек. Немало важным фактором является то, что потенциальные абитуриентки от 30 до 55% прислушиваются к мнению своих родителей и к мнению учителей. А вот мнения юношей очень сильно расходятся. Для 90% потенциальных абитуриентов из спаспорубской СОШ и всего лишь для 35% юношей из объячевской СОШ наибольшее влияние оказывают мнения, кто там учиться. А вот для опрошенных юношей из чернышской школы вообще неважно мнения, тех, кто там учится, мнения своих родителей и мнения учителей. Но всё же для 55% юношей из спаспорубской и объячевской СОШ важным фактором, который влияет на формирование мнения о СЛИ является мнение их родителей. А вот мнения учителей могут повлиять лишь на 20% юношей из объячевской СОШ, и на 65% потенциальных абитуриентов из спаспорубской СОШ. В среднем же, можно сказать, что для 45 - 55% всех опрошенных абитуриентов газеты, журналы и телевидение могут оказать наибольшее влияние на формирование мнения о СЛИ.

7.

А)

Б)

Рисунок 19 - Наиболее привлекательные специальности в СЛИ: а) Девушки, б) Юноши.

Наибольшей популярностью в СЛИ среди опрошенных девушек пользуются следующие специальности: ЭиУЛК - 45% - Объячевская СОШ;

85% - Чернышская СОШ;

100% - Спаспорубская СОШ;

МО - 45% Объячевская СОШ;

75% Чернышская СОШ;

80% Спаспорубская СОШ;

БУиА - 40% Объячевская СОШ;

65% Чернышская СОШ;

63% Спаспорубская СОШ.

Наиболее привлекательные специальности в СЛИ для юношей следующие: МИОЛК - 55% Объячевская СОШ;

100% Спаспорубская СОШ;

ЛиЛХ - 45% Объячевская СОШ;

50% Чернышская СОШ;

100% Спаспорубская СОШ;

ТД - 55% Объячевская СОШ;

100% Чернышская СОШ;

70% Спаспорубская СОШ;

И для 50% опрошенных юношей Объячевской и Чёрнышской СОШ специальности - ЭиУЛК, ТПХД и МО тоже являются привлекательными.

8

А)

Б)

Рисунок 20 - Что Вы считайте основным критерием выбора специальности: а) Девушки, б) Юноши

Возможность найти работу;

Интересное обучение;

Наличие бюджетных мест или невысокая стоимость обучения на коммерческой основе;

Престижность профессии;

Качественное обучение по этой специальности.

Глядя на результаты полученных диаграмм, можно судить о том, что основным критерием выбора специальности в среднем все опрошенные девушки считают возможность найти работу, интересное обучение, наличие бюджетных мест или невысокая стоимость обучения на коммерческой основе, престижность профессии и качественное обучение по этой специальности. Такого же мнения придерживаются и опрошенные юноши, исключением служат лишь два показателя: наличие бюджетных мест и престижность профессии, эти варианты для юношей спаспорубской СОШ не являются основным критерием выбора специальности.

Таблица 1 - Сравнение вузов г. Сыктывкара, ответы потенциальных абитуриентов с. Объячево

Показатели

СЛИ

Другой вуз

Девушки

Юноши

Девушки

Юноши

В каком ВУЗе г. Сыктывкара обучается больше студентов

56%

77%

СыктГУ - 80%

КГПИ - 24%

СыктГУ - 55%

КГПИ - 11%

В каком ВУЗе г. Сыктывкара самые лучшие учебные корпуса

40%

66%

СыктГУ - 48%

Гос. академия - 16%

КГПИ - 16%

СыктГУ - 44%

КГПИ - 11%

В каком ВУЗе г. Сыктывкара самые востребованные специальности

64%

88%

СыктГУ - 40%

КГПИ - 16%

СыктГУ - 33%

КГПИ - 11%

В каком ВУЗе г. Сыктывкара более профессиональные преподаватели

40%

77%

СыктГУ - 24%

КГПИ - 24%

СыктГУ - 22%

КГПИ - 11%

В каком ВУЗе г. Сыктывкара самый большой конкурс при поступлении

72%

77%

СыктГУ - 80%

СыктГУ - 66%

После окончания какого ВУЗа г. Сыктывкара выпускники легче находят работу

64%

66%

СыктГУ - 16%

КГПИ - 32%

СыктГУ - 22%

КГПИ - 11%

Исходя из данных таблицы, можно судить о том, что Сыктывкарский Лесной институт по многим показателям занимает лидирующее положение. Так юноши объячевской СОШ считают, что в СЛИ обучается больше студентов, тут же самые лучшие учебные корпуса, самые востребованные специальности, более профессиональные преподаватели, самый большой конкурс при поступлении и после его окончания выпускники легче находят работу. Девушки же считают, что больше студентов обучается в СГУ и там самый большой конкурс при поступлении. И одновременно они согласны с юношами, что в СЛИ самые востребованные специальности и после его окончания выпускники легче находят работу.

Таблица 2 - Сравнение вузов г. Сыктывкара, ответы потенциальных абитуриентов с. Чёрныш

Показатели

СЛИ

Другой вуз

Девушки

Юноши

Девушки

Юноши

1. В каком ВУЗе г. Сыктывкара обучается больше студентов

55%

50%

СыктГУ - 33%

СыктГУ - 50%

2. В каком ВУЗе г. Сыктывкара самые лучшие учебные корпуса

44%

50%

СыктГУ - 44%

3. В каком ВУЗе г. Сыктывкара самые востребованные специальности

66%

100%

СыктГУ - 11%

КГПИ - 22%

СыктГУ - 100%

4. В каком ВУЗе г. Сыктывкара более профессиональные преподаватели

33%

50%

СыктГУ - 22%

5. В каком ВУЗе г. Сыктывкара самый большой конкурс при поступлении

55%

50%

СыктГУ - 22%

КГПИ - 22%

СыктГУ - 100%

6. После окончания какого ВУЗа г. Сыктывкара выпускники легче находят работу

77%

50%

СыктГУ - 22%

КГПИ - 22%

Результаты данной таблицы двойственны, здесь мнения разделились между СЛИ и СыктГУ. Так юноши думают, что и в СЛИ и в СыктГУ обучается равное количество студентов, в них же самые востребованные специальности. Но юноши считают, что в СЛИ самые лучшие учебные корпуса. Девушки же считают, что в СЛИ обучается больше студентов, самые востребованные специальности, самый большой конкурс при поступлении и именно после окончания СЛИ выпускники легче находят работу.

Таблица 3 - Сравнение вузов г. Сыктывкара, ответы потенциальных абитуриентов с. Спаспоруб

Показатели

СЛИ

Другой вуз

Девушки

Юноши

Девушки

Юноши

В каком ВУЗе г. Сыктывкара обучается больше студентов

16%

9%

СыктГУ - 100%

СыктГУ - 100%

КГПИ - 18%

В каком ВУЗе г. Сыктывкара самые лучшие учебные корпуса

80%

100%

КГПИ - 100%

КГПИ - 100%

В каком ВУЗе г. Сыктывкара самые востребованные специальности

64%

45%

СыктГУ - 32%

КГПИ - 44%

СыктГУ - 45%

КГПИ - 100%

В каком ВУЗе г. Сыктывкара более профессиональные преподаватели

16%

9%

КГПИ - 100%

КГПИ - 100%

В каком ВУЗе г. Сыктывкара самый большой конкурс при поступлении

80%

100%

СыктГУ - 32%

СыктГУ - 45%

После окончания какого ВУЗа г. Сыктывкара выпускники легче находят работу

48%

27%

СыктГУ - 16%

КГПИ - 80%

КГПИ - 100%

Результаты данной таблицы, можно сказать, получились очень необычные. Так как мнения юношей и девушек довольно таки различны. Девушки считают, что самые востребованные специальности в СЛИ, а юноши считают, что в КГПИ. Но одновременно и юноши, и девушки полагают, что больше студентов обучается в СыктГУ; что самые лучшие учебные корпуса, более профессиональные преподаватели у КГПИ и после его окончания выпускники легче находят работу, а самый же большой конкурс при поступлении в СЛИ.

10. Мнение о качестве образовательных услуг в г. Сыктывкаре

Мнение абитуриентов с. Объячево:

Очень мало ВУЗов, нет широкого выбора, следовательно, высокий конкурс при поступлении;

Образовательные услуги довольно хороши, но слишком высокая цена за обучение на коммерческой основе и мало бюджетных мест;

Образовательные услуги оставляют желать лучшего, так как многие студенты, закончившие учёбу в ВУЗах, работают не по специальности. И сейчас очень трудно поступить на бюджет даже умным детям.

Мнение абитуриентов с. Спаспоруб:

Плохо только тем, что мало бюджетных мест, трудно поступить;

Плохое мнение о ВУЗах Сыктывкара, так как после окончания учёбы студенты не могут найти работу по специальности. Бюджетных мест становится меньше, а плата за обучение повышается;

В Сыктывкаре хорошее качество образовательных услуг;

Качество образовательных услуг в Сыктывкаре высоко, но не во всех ВУЗах.

3.2 Предложения по усилению маркетинговой политики СЛИ

Несмотря на то, что финансовые возможности Сыктывкарского филиала ограничены, все же можно активизировать маркетинговую политику в целом, и рекламную в отдельности, там, где это не требует значительных финансовых вливаний.

В региональной прессе немного встречается статей, формирующих общественное мнение и рассказывающих о СПб ГЛТА им. Кирова. Обычный абитуриент, как правило, мало знает о том, насколько высоко котируется СЛИ в России и за рубежом. Как известно в комплексе маркетинговых коммуникаций специалисты выделяют рекламу, личные контакты и формирование благоприятного общественного мнения (public relations, "паблисити"). Можно констатировать, что если с первыми двумя дело обстоит более или менее нормально - директора филиалов посещают школы, техникумы и колледжи, в средствах массовой информации публикуется реклама, особенно в периоды активного набора студентов из числа "юношей, обдумывающих свое житье", то с формированием общественного мнения ситуация не столь радужная.

В этой связи стоит отметить грамотное использование поддерживающей рекламы (как разновидности напоминающей) в помещении, где располагается Сыктывкарский филиал СПб ГЛТА им. Кирова. Рекламные щиты, информационные материалы, фотографии и отчеты убеждают абитуриентов, а впоследствии и студентов, в правильности сделанного выбора. Увы, далеко не все из них смогут сделать этот выбор, не обладая достаточной информацией о высшем учебном заведении.

Главным упущением можно считать тот факт, что совершенно недостаточно в маркетинге используются современные информационные технологии. Это особенно удивительно, если принять во внимание два нижеследующих аспекта. Во-первых, СПб ГЛТА им. Кирова позиционирует себя как высшее учебное заведение предоставляющее современное образование и активно использующее мультимедийные и глобальные информационные и образовательные технологии, в том числе и спутниковое телевидение. Во-вторых, это тот ресурс, использование которого обходится достаточно дешево, по сравнению с обычными технологиями. Практически все фирмы, предоставляющие услуги доступа в Интернет, обеспечивают пользователей бесплатными почтовыми ящиками, серверами для хранения и доступа к информации (FTP-сервер). Иногда такая поддержка стоит денег, но затраты сравнимы с месячной абонентской платой за телефон, кроме того, есть бесплатные ящики для электронной почты, которые не зависят от местного провайдера услуг (например, на серверах mail.ru, usa.net, hotmail.com, chat.ru и других).

Надо отметить, что СЛИ имеет свой сервер в глобальной информационной сети Интернет (его адрес http://www.sli. komi.com/index. php? page=1). Современный дизайн и хорошая информативность сервера оставляют приятное впечатление. На сервере приведены список факультетов, условия поступления и обучения, юридический статус вуза, сведения об изданиях СЛИ, возможности получить международное образование, а также факультеты и специализации, на которых проводится обучение. Именно там, а не из местных источников можно узнать наиболее подробную информацию о СЛИ.

Несомненно, Сыктывкарскому Лесному институту необходимо сосредотачиваться на местном рынке, поскольку большая часть потенциальных студентов расположена в Сыктывкаре или его окрестностях, но пренебрегать возможностями Интернета кажется неразумным и несовременным.

В области рекламы как составной части маркетинга нельзя обойти вниманием тот факт, что целевая группа потребителей кажется четко определенной - молодежь. Однако, видимость эта обманчива. Действительно, высшее образование, в основном, получают молодые люди в возрасте от 17 до 30 лет, а в случае получения первого высшего образования средний возраст еще моложе. Однако, как правило, они не могут сами оплатить свое обучение. За них платят родители, либо фирмы, куда они трудоустроились, что происходит значительно реже. Таким образом, налицо некоторое размывание целевой группы, на которую должна быть ориентирована реклама, поскольку абитуриент принимает решение уже не самостоятельно, а с учетом мнения своих спонсоров. Именно поэтому реклама не должна быть построена только в расчете на молодежь.

Впрочем, в чем трудно предложить что-то новое, так это в области традиционной рекламы в средствах массовой информации и местах, активно посещаемых населением. Возможно, СЛИ нужно разработать несколько рекламных листовок, ориентированных на различные целевые группы потребителей и распространять вблизи школ, училищ, военкоматов (не секрет, что отсрочка от службы в армии - тоже одна из причин, побуждающих к получению высшего образования), стадионов, бассейнов и т.п.

Возможно, стоит обратить более пристальное внимание на судьбу уже выпущенных студентов. Здесь возможна организация своего кадрового агентства или сотрудничество с одним из уже существующих. Нельзя сказать, что в России есть ностальгия по советским временам, когда молодые специалисты в полупринудительном порядке распределялись по всей стране, но уверенность в том, что тебя не бросят после завершения учебы, помогут найти достойную работу, несомненно, прибавит СЛИ популярности, а, следовательно, и студентов.

Активная работа высшего учебного заведения на рынке труда необходима еще и потому, что дает исходные данные для анализа: какие специальности требуются сейчас, какие будут требоваться в ближайшем будущем, и набор на какие специальности необходимо сокращать, поскольку предложение уже превышает спрос. Кроме того, возможен выпуск единичных специалистов, в тех случаях, когда рынок нуждается в них в незначительных количествах.

Заключение

В настоящей работе был рассмотрен вопрос о роли и месте маркетинга на рынке образовательных услуг. Основное внимание было уделено вопросу изучения рынка, маркетинговых коммуникаций, конкурентов и потребителей услуг, рекламной стратегии в отношении выделенных целевых групп.

Была сделана попытка осветить современное состояние маркетинга в области образовательных услуг, и предложены рекомендации в области маркетинговой политики высшего учебного заведения на примере Сыктывкарского Лесного института - филиала государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Санкт - Петербургская государственная лесотехническая академия имени С.М. Кирова".

Из приведенной в данной работе информации и высказанных мнений можно сделать следующие выводы:

Рынок образовательных услуг г. Сыктывкара очень насыщен государственными вузами. Для продвижения на нем своих услуг необходимо шире использовать маркетинговые технологии.

В целом, маркетинговая политика Сыктывкарского Лесного института отвечает современным требованиям, и дальнейшее становление СЛИ как динамично развивающегося в условиях рынка регионального вуза невозможно без освоения эффективных механизмов организации и управления. В основу нового этапа развития заложена идея инновационного развития. При этом конечный продукт инновационной деятельности - подготовленные специалисты, отличительной (инновационной) характеристикой которых будут новые знания в области ГИС-технологий, лесного законодательства, лесоинженерии.

Информационные технологии в маркетинге СЛИ используются явно недостаточно.

Основные рекомендации по усилению маркетинговой политики заключаются в следующем:

Повышение активности в области PR-публикаций в областных газетах, особенно ориентированных на молодежь, как наиболее значимую целевую группу.

Более активное использование Интернет-технологий, в частности, электронной почты, веб-серверов, файл-серверов, рекламы в Интернет.

Проведение социологических исследований в форме опросов, интервью, анкетирования и тому подобное среди потенциальных потребителей образовательных услуг с целью формирования обратной связи и соответствующей корректировки маркетинговой политики СЛИ.

Подготовка единичных специалистов по редким специальностям. Разумеется, это требует согласия руководства - филиала государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Санкт - Петербургская государственная лесотехническая академия имени С.М. Кирова" для организации новых специальностей.

Организация дочернего или, что предпочтительнее, сотрудничество с уже существующим кадровым агентством, которое занималось бы трудоустройством выпускников СЛИ. Такое агентство также могло бы проводить исследования рынка труда с целью выяснения потребности в специалистах.

Для выживания и развития на рынке образовательных услуг в маркетинговой деятельности должен принимать участие весь коллектив высшего учебного заведения. Не стоит, впрочем, забывать, что маркетинг - все лишь средство постижения рынка и продвижения на нем своего товара. Главным все равно остается качество образования, которое предоставляет вуз.


Подобные документы

  • Анализ маркетинговой ситуации в сфере дополнительного образования. Обзор современного состояния рынка образовательных услуг России. Разработка рекомендаций Центру Европейских Языков "Лексика" по активизации маркетинговой политики на местном рынке.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 16.12.2014

  • Исследование рынка образовательных услуг высшего образования, основные тенденции развития университетов и принципы организации маркетинга в них. Анализ маркетинговой деятельности Кубанского государственного университета, ее исследование и оптимизация.

    дипломная работа [441,1 K], добавлен 25.12.2015

  • Сущность, виды и функции маркетинга. Участники маркетинговых отношений в сфере образовательных услуг. Роль посреднических структур в эффективном продвижении данных услуг на рынке. Функции государства в сфере образования, повышение потенциала маркетинга.

    курсовая работа [47,2 K], добавлен 22.04.2011

  • Определение образовательной услуги в концепции маркетинга, анализ рынка. Применение концепции маркетинга на рынке образовательных услуг Республики Беларусь. Совершенствование деятельности субъектов рынка образовательных услуг на принципах маркетинга.

    магистерская работа [93,6 K], добавлен 08.06.2010

  • Понятие рынка образовательных услуг как совокупности существующих потенциальных потребителей и производителей услуг в сфере образования. Маркетинговое исследование рынка образовательных услуг на примере г. Чита. Опрос респондентов в виде анкетирования.

    презентация [1017,7 K], добавлен 02.05.2015

  • Экономическая роль образования в развитии общества, образовательный потенциал в процессе воспроизводства человеческого капитала. Маркетинг как часть комплекса управления субъектами рынка образовательных услуг. Теория систем маркетинговой информации.

    дипломная работа [131,1 K], добавлен 23.10.2010

  • Специфика услуг как товаров. Континуум "товар-услуга" с различной степенью осязаемости. Теоретические модели маркетинга услуг, их представители. Основные факторы роста сферы услуг, их виды в сфере производства и обращения. Конкуренция на рынке услуг.

    курсовая работа [238,6 K], добавлен 26.04.2013

  • Анализ вторичной информации рынка образовательных услуг. Факторы, влияющие на выбор ВУЗа. Рейтинг их популярности. Разработка концепции маркетингового исследования мотивации выпускников школ г. Зеленограда в отношении получения высшего образования.

    курсовая работа [1,1 M], добавлен 17.05.2011

  • Особенности развития и применения системы маркетинга в сфере высшего профессионального образования в РФ. Особенности маркетинговых стратегий в сфере образования. Влияние интернационализации рынков образовательных услуг на маркетинговые стратегии ВУЗов.

    курсовая работа [41,9 K], добавлен 07.05.2017

  • Образовательная услуга, ее понятие, особенности, классификация. Потребители и продавцы, емкость и конъюнктура рынка образовательных услуг. Содержание маркетинга образовательных услуг. Развитие понятийного аппарата и инструментария маркетинга образования.

    курсовая работа [60,6 K], добавлен 23.04.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.