? активная часть, которая включает оборудование, машины и производственное оборудование, транспортные средства и т.д.

? пассивная часть: здания, помещения, сооружения и т.д.

В таблице 3.3 представлена характеристика эффективности и интенсивности использования основных средств.

Из таблицы 3.3 можно сделать вывод, что увеличение выручки от реализации продукции в 2013 г. во многом обусловило увеличение показателей эффективности использования основных фондов (фондоотдача выросла на 2,08 руб. по сравнению с 2011 г.), в то время как в 2013 г. рост средней стоимости основных средств опередил рост выручки от реализации, что отразилось на снижении показателей эффективности использования основных фондов.

Таблица 3.3 - Динамика показателей эффективности использования основных средств на «Дельта Акцент» за 2011-2013 гг

Показатели	Годы	Абсолютное отклонение, (+, -)	Темп роста, %
	2011 г.	2012 г.	2013 г.
1. Средняя стоимость основных средств, млн. руб.	40457	98061	109566	69109	270,82
2. Выручка от реализации продукции, млн. руб.	276806	537516	977063	700257	352,98
3. Фондоотдача (стр.2:стр.1)	6,84	5,48	8,92	2,08	130,34
4. Фондоёмкость (стр.1:стр.2)	0,15	0,18	0,11	-0,03	76,72

Что касается использования оборотных средств, то эффективность характеризуется, прежде всего, оборачиваемостью. Показатели эффективности использования оборотных средств на «Дельта Акцент» показаны в таблице 3.4.

Таблица 3.4 - Показатели эффективности оборотных средств «Дельта Акцент»

Показатели	Годы	Абсолютное отклонение, (+, -)	Темп роста, %
	2011 г.	2012 г.	2013 г.
1. Средняя стоимость оборотных средств, млн. руб.	168061	386238	364644	196583	216,97
2. Выручка от реализации, млн. руб.	276806	537516	977063	700257	352,98
3.Коэффициент оборачиваемости (стр.2/стр.1)	1,65	1,39	2,68	1,03	162,68
4. Оборачиваемость в днях (365/стр.3)	221,61	262,27	136,22	-85,39	61,47
5. Коэффициент загрузки (стр.1:стр.2)	0,61	0,72	0,37	-0,23	61,47

Анализируя представленные данные в таблице 3.4, можно сделать вывод, что в 2013 г. наблюдался рост показателей эффективности использования оборотных средств, так коэффициент оборачиваемости в 2013 г. увеличился на 1,03 в сравнении с 2011 г., что является положительной характеристикой, поскольку оборачиваемость в днях в 2013 г. снизилась на 85,39 дней. Также необходимо отметить, что снижается показатель загрузки, а именно в 2013 г. снижение составила 0,23 в сравнении с 2011 г.

3.2 Источники и факторы формирования ассортимента канцелярских товаров в «Дельта Акцент»

3.2.1 Характеристика поставщиков и анализ структуры поставок канцелярских товаров, реализуемых в «Дельта Акцент»

В «Дельта Акцент» реализуется большой ассортимент канцелярских товаров различных производителей.

Ассортимент канцелярских товаров в торговой организации представлен 164 наименованиями продукции (таблица 3.5) по состоянию на 01.01.2014 г.

Таблица 3.5 - Структура ассортимента канцелярских товаров, реализуемых «Дельта Акцент», в разрезе поставщиков по состоянию за 2011-2013 гг.

Поставщик	Количество наименований продукции	Удельный вес, %
	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2011 г.	2012 г.	2013 г.
ООО «Альфа-поставка»	22	27	33	20	21	20,1
ООО «КАНЦФАЙЛ»	30	37	46	28	29	28,0
ООО «Тетрамир»	3	3	3	3	2	1,8
Компания «КомплИТ»	44	50	69	41	39	42,1
ООО «БЕЛПРОМСТАР»	9	11	13	8	9	7,9
Итого	108	128	164	100,0	100,0	100,0

Как видно из представленных данных наибольшую долю в ассортименте канцелярских товаров и составляет продукция Компания «КомплИТ» - (42,1 %).

3.2.2 Характеристика факторов формирования ассортимента канцелярских товаров в «Дельта Акцент»

Имеется два основных критерия выбора поставщика: стоимость приобретения продукции или услуг; качество обслуживания.

Качество обслуживания включает в себя качество продукции и надёжность обслуживания. Последняя оценивается через вероятность отсутствия отказа в удовлетворении заявки предпринимателя.

Кроме основных критериев существуют и дополнительные. К ним относятся:

- удалённость поставщика;

- сроки выполнения текущих и экстренных заказов;

- организация управления качеством продукции у поставщика;

- кредитоспособность и финансовое положение поставщика и др.

При оценке нескольких поставщиков в «Дельта Акцент» используется матричный метод.

Для оценки поставщика выбирается несколько критериев. Например, надёжность поставок, время на выполнение заказа, цена товара, финансовое положение. Далее каждому критерию присваивается степень его значимости для магазина. Сумма показателей значимости должна быть равна 1. После этого каждый поставщик оценивается по выбранным критериям. При этом каждому свойству присваиваются баллы (от 1 до 10). Далее строится таблица (матрица), в которой указываются оценённые значения и рассчитывается рейтинг поставщика как сумма произведений выбранного критерия на его значимость.

Наиболее выгодно для «Дельта Акцент» делать закупки у того поставщика, у которого высокая надёжность поставок и приемлемые цены.

В закупочной деятельности «Дельта Акцент» важны не только экономические параметры, но и юридические моменты, от которых, в конечном счёте, зависят экономические показатели предприятия.

Основной формат связи между «Дельта Акцент» и поставщиком является договор купли-продажи.

Содержание договора:

- описание компетентности сторон (руководителей или уполномоченных агентов);

- описание законного предмета или цели договора;

- предложение и его принятие; описание условий.

На основании договора поставщик - продавец обязуется в обусловленный срок доставить товары покупателю.

Договор купли-продажи заключается после того, как принято решение о выборе конкретного поставщика и определены взаимоприемлемые условия поставки требуемых товаров путём выполнения определённой процедуры. Договор купли-продажи обычно составляется в письменной форме в виде документа, подписанного обеими сторонами. Такой договор считается заключённым и становиться обязательным для сторон - участников с того момента, как только между его участниками достигнуто согласие по всем существенным условиям сделки. Эта дата фиксируется в тексте договора.

Обязательные сведения в договоре:

- дата заключения договора;

- полное наименование участников, заключивших договор;

- объём и ассортимент продукции, подлежащей поставки;

- сроки исполнения поставок; порядок поставки товаров;

- качество, комплектность, упаковка и маркировка товара;

- цены и порядок проведения расчётов;

- имущественная ответственность участвующих сторон.

Формирование ассортимента канцелярских товаров в «Дельта Акцент» осуществляется с учетом воздействия следующих факторов:

- покупательский спрос; цена; наличие других розничных торговых предприятий в зоне деятельности.

Документом, служащим целям формирования ассортимента канцелярских товаров в «Дельта Акцент» является ассортиментный перечень. Важнейшим принципом формирования ассортимента канцелярских товаров является обеспечение его соответствия характеру спроса потребителей магазина. Товаровед ООО «Дельта Акцент», занимающийся закупкой парфюмерных вод, заботится о достаточной глубине ассортимента.

На формирование ассортимента канцелярских товаров в «Дельта Акцент» влияние оказывают демографический состав обслуживаемого населения, уровень развития культуры, социальное обеспечение и уровень доходов. В «Дельта Акцент» ассортимент канцелярских товаров ориентирован на покупателей со средним и низким уровнем доходов. При формировании ассортимента канцелярских товаров учитывается наличие магазинов-конкурентов, представленного в них ассортимента аналогичных товаров, уровня цен на товары, методов продажи, предлагаемых услуг и т.п. Формирование ассортимента канцелярских товаров в «Дельта Акцент» в первую очередь подчинено интересам наиболее полного удовлетворения спроса населения. Ассортимент канцелярских товаров на рынке постоянно обновляется. Поэтому в «Дельта Акцент» постоянно проводится работа по формированию спроса путем активного включения новых товаров в предлагаемый ассортимент.

При формировании ассортимента канцелярских товаров в «Дельта Акцент» учитываются следующие основные требования:

- определяются источники и приемлемые формы снабжения с учетом определенного товароведом ассортимента;

- завоз канцелярских товаров осуществляется в соответствии со спросом потребителей и установленным ассортиментным перечнем;

- величина единовременно доставляемой партии канцелярских товаров исчисляется товароведом с учетом имеющихся товарных запасов, объема среднедневной реализации и установленной периодичности завоза.

3.3 Оценка степени обновления ассортимента канцелярских товаров, реализуемой в «Дельта Акцент»

В основу построения ассортимента торговой организации «Дельта Акцент» положено рациональное соотношение отдельных групп товаров, учитывающее следующие принципы:

- обеспечение в торговой организации достаточной полноты товаров частого спроса, простого ассортимента, незаменяемых и трудно-заменяемых в потреблении и спросе;

- обеспечение достаточной широты видов товаров по каждой группе и подгруппе товаров;

- установление определенного количества разновидностей по каждому виду товаров;

- установление определенного количества разновидностей по каждому виду товаров.

Для характеристики эффективности коммерческой деятельности «Дельта Акцент», наиболее важным показателем является степень обновления товарного ассортимента, то есть его пополнения новыми продуктами и изделиями. Этот показатель может быть определен, как коэффициент обновления. Он представляется важным для работы с непродовольственными группами товаров.

Потребителями новых товаров являются «новаторы». Новые товары удовлетворяют не столько физиологические, сколько психологические и социальные потребности определенной группы людей.

Новизна ассортимента характеризуется коэффициентом новизны, который определяется как отношение количества новых товаров в общем перечне представленных (Н) к действительной полноте ассортимента (Пд). Таким образом, коэффициент новизны рассчитывается по следующей формуле:

Кн = (Н : Пд), (3.1)

где Кн - коэффициент новизны;

Н - количество новых моделей товара, поступивших в продажу за определенный период времени;

Пд - действительная полнота ассортимента.

Данный показатель обязательно рассчитывается за определенный период времени и показывает количество новинок, поступивших на продажу за выбранный период времени.

Степень обновления ассортимента характеризуется долей новых товаров в общем поступлении. При этом целесообразно выделять принципиально новые изделия и изделия ранее выпускавшиеся, но с существенно улучшенными потребительскими свойствами. Степень обновления ассортимента должна быть увязана с периодом морального старения товаров: чем он меньше, тем больше степень обновления ассортимента. Предпочтительнее не только расширять, сколько своевременно обновлять ассортимент. Управление развитием ассортимента предусматривает: снятие с производства устаревших изделий, модернизацию товаров, постановку на производство новых и принципиально новых товаров.

В таблице 3.6 проведём расчёт коэффициентов обновления ассортимента парфюмерных вод в «Дельта Акцент» за 2011-2013 год.

Таблица 3.6 - Коэффициенты обновления ассортимента парфюмерных вод «Дельта Акцент» за 2011 - 2013 гг.

Группа канцелярских товаров	Количество новых разновидностей	Всего разновидностей	Коэффициент обновления
	2011 г	2012 г	2013 г	2011 г	2012 г	2013 г	2011 г	2012 г	2013 г
Для офиса	9	12	12	48	54	68	0,19	0,22	0,18
Для школы	15	14	16	74	82	96	0,20	0,17	0,17
Итого	24	26	28	122	136	164	0,20	0,19	0,17

В «Дельта Акцент» уделяется недостаточное внимание обновлению ассортимента канцелярских товаров для офиса. Коэффициент обновления в 2013 году снизился по сравнению с 2011 годом на 0,1, а с 2011 годом на 0,4.

3.4 Динамика структуры ассортимента канцелярских товаров в «Дельта Акцент» за 2011-2013 гг.

3.4.1 Динамика структуры ассортимента канцелярских товаров в разрезе групп по назначению

Далее изучим динамику структуры ассортимента канцелярских товаров по назначению (таблица 3.7).

Таблица 3.7 - Динамика структуры ассортимента реализуемых в «Дельта Акцент» канцелярских товаров по назначению за 2011-2013 гг. (в денежном выражении)

Группа по назначению	Объем реализации	Отклонение, (+/-)
	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2012/2011	2013/2012
	сумм, млн. руб.	уд. вес, %	сумм, млн. руб.	уд. вес, %	сумм, млн. руб.	уд. вес, %	сумм, млн. руб.	уд. вес, %	сумм, млн. руб.	уд. вес, %
Для офиса	380,7	62,8	780,4	68,3	1054,3	63,6	205	1,54	135,1	0,26
Для школы	225,4	37,2	362,4	31,7	603	36,4	160,8	-1,27	166,4	-1,27
Итого	606,1	100	1142,8	100	1657,3	100	188,5	-	145	-

Проведенный на основании таблицы 3.7 анализ структуры ассортимента реализуемых канцелярских товаров показывает, что наибольший удельный вес с точки зрения выручки в общем объеме реализации составляют канцелярских товаров для офиса (в 2011 г. - 62,8 %, в 2012 г. - это 68,3 %, в 2013г. - 63,6 %).

Структура ассортимента канцелярских товаров, реализованной в «Дельта Акцент» по назначению в натуральном выражении представлена в таблице 3.8.

Таблица 3.8 - Динамика структуры ассортимента реализуемых в «Дельта Акцент» канцелярских товаров по назначению за 2011-2013гг. (в натуральном выражении)

Группа по назначению	Объем реализации	Отклонение, (+/-)
	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2012/2011	2013/2012
	кол-во, тыс. шт.	уд. вес, %	кол-во, тыс. шт.	уд. вес, %	кол-во, тыс. шт.	уд. вес, %	кол-во, тыс. шт.	уд. вес, %	кол-во, тыс. шт.	уд. вес, %
Для офиса	26,1	52,7	28,6	51,1	32,5	63,9	109,6	1	113,6	1,3
Для школы	23,4	47,3	27,4	48,9	18,4	36,1	117,1	1	67,2	0,7
Итого	49,5	100	56	100	50,9	100	113,1	-	90,9	1

3.4.2 Динамика структуры ассортимента канцелярских товаров в разрезе групп по материалу изготовления

Для изучения динамики ассортимента канцелярских товаров, реализуемых в «Дельта Акцент», по определенному материалу изготовления составим таблицу 3.9.

Таблица 3.9 - Динамика структуры ассортимента канцелярских товаров реализуемых в «Дельта Акцент» по материалу изготовления за 2011-2013гг. (в денежном выражении)

Группа по материалу изготовления	Объем реализации	Отклонение, (+/-)
	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2012/2011	2013/2012
	сумм, млн. руб.	уд. вес, %	сумм, млн. руб.	уд. вес, %	сумм, млн. руб.	уд. вес, %	сумм, млн. Руб.	уд. вес, %	сумм, млн. руб.	уд. вес, %
Школьно-письменные и канцелярские товары	227,2	37,49	427,5	37,41	601,9	36, 32	200,3	-0,08	174,4	-1,09
Бумажно-беловые товары	149,3	24,63	292,3	25,58	371,4	22,41	143	0,95	79,1	-3,17
Товары для рисования	31,6	5,21	50,7	4,44	94,8	5,72	19,1	-0,77	44,1	1,28
Мелкоофисное оборудование	108,7	17,94	204,9	17,93	327,5	19,76	96,2	-0,01	122,6	1,83
вычислительная техника	89,3	14,73	167,4	14,65	261,7	15,79	78,1	-0,08	94,3	Ш 1,14
Итого	606,1	100	1142,8	100	1657	100	536,7	_	514,5	_

Анализ структуры ассортимента реализуемых в «Дельта Акцент» канцелярских товаров по материалу изготовления показал, что наиболее реализуемые канцелярские товары школьно-письменные и бумажно-беловые товары (36,32 % и 22,41 % соответственно в 2013 году).

Структура ассортимента канцелярских товаров, реализованной в «Дельта Акцент» по материалу изготовления в натуральном выражении представлена в таблице 3.10.

Таблица 3.10 - Динамика структуры ассортимента канцелярских товаров реализуемых в «Дельта Акцент» по материалу изготовления за 2011-2013гг. (в натуральном выражении)

Группа по материалу изготовления	Объем реализации	Отклонение, (+/-)
	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2012/2011	2013/2012
	кол-во, тыс. шт.	уд. вес, %	кол-во, тыс. шт.	уд. вес, %	кол-во, тыс. шт.	уд. вес, %	кол-во, тыс. шт.	уд. вес, %	кол-во, тыс. шт.	уд. вес, %
Школьно-письменные и канцелярские товары	7,2	32,53	8,6	34,75	8,9	33,95	1,4	2,22	0,3	-0,8
Бумажно-беловые товары	5	22,75	5,4	21,86	5,6	21,27	0,4	-0,89	0,2	-0,59
Товары для рисования	0,9	3,98	1,2	4,74	1,2	4,63	0,3	0,76	0	-0,11
Мелкоофисное оборудование	4,7	21,46	5,3	21,24	5,7	21,82	0,6	-0,22	0,4	0,58
вычислительная техника	4,2	19,28	4,3	17,41	4,8	18,33	0,1	-1,87	0,5	0,92
Итого	22	100	24,8	100	26,2	100	2,8	-	1,4	-

Таким образом, анализ структуры ассортимента очень важен, поскольку на основании результатов и происходит формирование перечня заказываемой продукции (в целях избегания «залеживания» товара), необходимой для удовлетворения спроса покупателей. Далее проведем исследование покупательского предпочтения при выборе канцелярских товаров.

3.5 Потребительская оценка структуры ассортимента канцелярских товаров, реализуемых в «Дельта Акцент»

Покупательский спрос выступает в качестве основного фактора, влияющего на формирование ассортимента, которое, в свою очередь, направлено на максимальное удовлетворение спроса населения и вместе с тем на активное воздействие на спрос в сторону его увеличения.

Для сбора необходимой информации по выявлению особенностей потребления парфюмерных вод различными возрастными категориями была разработана специальная анкета, опрошено 100 покупателей.

Анкета включала в себя 15 вопросов, с их помощью было получено максимально возможное количество информации о наиболее «популярных» и потребляемых канцелярских товаров.

В ходе анкетирования были получены все необходимые сведения для осуществления поставленной цели. Вся информация была проанализирована, выявлен определенный результат.

Получение первичной информации проходило полевым способом. Опрос проводился письменно. Респонденты самостоятельно заполняли анкеты, после чего они обрабатывались исполнителем и сводились в общую картину для их анализа.

Анкета включала в себя закрытые вопросы, т.е. с вариантами ответом, что позволило ускорить процесс опроса. Так же эта форма вопроса наиболее удобна для респондентов. Анкета построена с применением секционного способа построения вопросов, т.е. последовательно рассматриваются вопросы по отдельным темам до их полного освещения. Последние три вопроса анкеты были направлены на выявление социально-демографических характеристик с целью определения типичного потребителя канцелярских товаров.

Основную массу опрошенных, составляют молодые женщины от 21 года до 30 лет (30 %), группа респондентов в возрасте 31-40 лет, до 20 лет и от 41-60 года составляют наименьшую категорию - соответственно (25 %) и (15 %). При анализе результатов опроса выявились следующие данные:

Все опрошенные пользуются канцелярскими товарами.

Результаты ответов на вопрос: Канцелярские товары какого производителя Вы предпочитаете? представлены на рисунке 3.2.

Рисунок 3.2 -- Структура ответов на вопрос: Канцелярские товары какого производителя Вы предпочитаете?, %

Результаты ответов на данный вопрос показывают, что потребители предпочитают канцелярские товары импортного производства.

Далее проанализируем ответы на вопрос о количестве предпочитаемых марок канцелярских товаров (рисунок 3.3).

Рисунок 3.3 -- Структура ответов на вопрос: На сколько марок канцелярских товаров Вы ориентируетесь при покупке, %

Большинство опрошенных (48%) при покупке канцелярских товаров ориентируются на две-три торговые марки, что объясняется различными факторами (различным материальным благосостоянием опрашиваемых и др.). Но следует отметить, что велик процент и опрошенных, которые не имеют определенных предпочтений (36%).

Данные ответов на вопрос анкеты о важности критериях при выборе канцелярских товаров представлены на рисунке 3.4.

Канцелярские товары обладают определенными характеристиками, которые принимаются во внимание при совершении покупки.

Из данных рисунка 3.30 следует, что большинство опрошенных при покупке канцелярских товаров на первое место ставят критерий - соотношение цена/качество, на второе место - качество, третье место - цена.

Таким образом, по этому вопросу можно сделать вывод, что большинство людей при выборе канцелярских товаров в первую очередь обращает внимание на качественные характеристики.

Это положительная тенденция, позволяющая предлагать более качественную, пусть и более дорогую продукцию.



Рисунок 3.4 -- Структура ответов на вопрос: Оцените значимость каждого фактора, влияющего на Ваше решение при выборе канцелярских товаров

В следующем вопросе мы выясняли, сколько потребители готовы потратить на разовую покупку канцелярских товаров. Результаты представлены на рисунке 3.5.

Рисунок 3.5 -- Структура ответов на вопрос: Сколько Вы готовы потратить на разовую покупку канцелярских товаров, %

Из рисунка 3.6 видно, что 30 % опрошенных респондентов тратят 100-200 тыс. рублей на разовую покупку канцелярских товаров, 35 % - 80-100 тыс. рублей, 25 % - свыше 200 тыс. руб. и 10 % до 80 тыс. рублей. Из этого следует, что большинство респондентов не экономят на канцелярских товаров, то есть они на первое место ставят качество, а не цену.

На вопрос о месте совершения покупок канцелярских товаров были получены следующие данные (рисунок 3.6):

По результатам опроса оказалось, что большая часть опрашиваемых покупают канцелярские товары в крупных ТЦ (37 %), 30 % опрошенных - в супермаркетах, 21 % опрошенных покупают в фирменных магазинах.

Рисунок 3.6 -- Структура ответов на вопрос: Где чаще всего Вы покупаете канцелярские товары, %

Следующий вопрос касался поведения покупателя при отсутствии ожидаемого товара (рисунок 3.7).

Рисунок 3.7 -- Структура ответов на вопрос: Как Вы поступите, если в торговой точке отсутствует предпочитаемая Вами марка канцелярских товаров, %

Как показали результаты исследования, канцелярские товары является товаром, имеющим значительное число стойких приверженцев конкретных марок. Если в магазине не окажется предпочитаемой марки, то аналогичную по цене и качеству продукцию купят 60% опрошенных, 40% - не станут покупать вообще ничего.

Далее был предложен вопрос об источнике информации о новинках рынка канцелярских товаров. Результаты представлены на рисунке 3.8.

Рисунок 3.8 -- Структура ответов на вопрос: Как Вы узнаете о новинках на рынке канцелярских товаров, %

Данный вопрос позволяет определить наиболее популярные каналы распространения информации. Большинство опрошенных узнают о новинках на рынке канцелярских товаров из рекламы (51%) и от знакомых (25%). Анализ ответов на данный вопрос позволяет понять необходимость выпускать рекламу в различных средствах массовой информации.

Результаты ответа на вопрос №10 «Устраивает ли Вас ассортимент канцелярских товаров в магазине «Дельта Акцент» представлены на рисунке 3.16.

Как видно из данных, представленных на рисунке 3.9, большинство опрошенных респондентов (60%) устраивает ассортимент канцелярских товаров, 25% опрошенных не в полной мере довольны ассортиментом канцелярских товаров.



Рисунок 3.9 -- Структура ответов на вопрос: Устраивает ли Вас ассортимент канцелярских товаров, реализуемый в магазине «Дельта Акцент», %

На рисунке 3.10 представлены данные ответов об удовлетворенности потребителей ценами на представленный ассортимент канцелярских товаров.

Исходя из данных рисунка, можно сделать выводы, что большинство опрошенных цена устраивает (70 %), а 20 % респондентов цена не устраивает.

Рисунок 3.10 -- Структура ответов на вопрос: Устраивает ли Вас цена на канцелярских товаров, реализуемый в магазине «Дельта Акцент», %

Полученную информацию обрабатывали на ПК с помощью программ Microsoft Word и Excel. Полученные сведения предоставлены в форме отчета, который включает в себя наглядный материал в виде диаграмм.

Данные анкет проанализированы, сгруппированы и послужат основой для достижения поставленной цели.

Таким образом, с целью исследования ассортимента и качества канцелярских товаров, реализуемый в магазине «Дельта Акцент» проводился опрос покупателей методом анкетирования. В ходе проводимого исследования было опрошено 100 человек. 88% опрошенных покупателей были женщины, а 12 %- мужчины.

Исследование показало, что сегодня при выборе канцелярских товаров большинство потребителей (75%) предпочитают покупать продукцию импортных производителей. Определяющим фактором покупки канцелярских товаров является соотношение цена/качество приобретаемого товара (75% опрошенных). Это положительная тенденция, позволяющая предлагать более качественную, пусть и более дорогую продукцию. Большинство покупателей (51%) узнают о новинках из рекламы, а (25% ) от знакомых.

Среди опрошенных 55% респондентов реагируют на новинки предлагаемые производителями, и они готовы экспериментировать вместе с ними.

Большинство опрошенных устраивает ассортимент, реализуемых канцелярских товаров, реализуемый в магазине «Дельта Акцент» (60 %),а 25 % респондентов не в полной мере довольны ассортиментом.

Основную массу опрошенных, составляют молодые женщины от 21 года до 30 лет (30%), группа респондентов в возрасте 31-40 лет, до 20 лет и от 41-60 года составляют наименьшую категорию - соответственно (25%) и (15%).

По результатам проведенного анкетирования, можно сделать вывод, что ассортимент и качество канцелярских товаров, реализуемый в магазине «Дельта Акцент» удовлетворяет большинство опрошенных респондентов.

В целом можно выделить, что канцелярские товары, реализуемые в магазине «Дельта Акцент» представлены в достаточном ассортименте, что позволяет удовлетворить покупательский спрос на высоком уровне.

Исследование позволило выяснить степень удовлетворенности покупателей канцелярских товаров, а также определить их предпочтения с целью выявления недостатков ассортиментной политики предприятия, устранения этих недостатков. На основе результатов данного исследования следует более рационально распределить ресурсы для получения максимальной прибыли.

3.6 Пути оптимизации структуры ассортимента канцелярских товаров в «Дельта Акцент»

При формировании ассортимента любой группы товаров большое внимание следует уделять работе по его оптимизации, которая включает несколько этапов:

- общий анализ исходного состояния ассортимента (широта, полнота, структура ассортимента, показатели товарооборота, прибыли и затрат на реализацию);

- выявление товарных позиций или мероприятий, отвлекающий ресурсы магазина; при этом следует анализировать товарооборот на 1 кв.м. выкладки или на одну ассортиментную позицию;

- выбор основных направлений для формирования ассортимента;

- планирование мероприятий по совершенствованию структуры ассортимента той или иной группы товаров и их выкладке.

Оптимизация ассортимента связана с постоянным выведением из реализации наименований, не пользующихся спросом или недостаточно рентабельных для магазина.

В настоящее время практика работы с ассортиментом канцелярских товаров характеризуется следующими особенностями:

- «пассивное ожидание» (закупаются те наименования, которые предлагают большинство поставщиков);

- метод «проб и ошибок», оснований на определённом опыте или интуиции. При этом решение о закупке товаров принимается на основе схожести по качеству с другими аналогичными товарами;

- метод «борьбы мотивов», основанный на личной заинтересованности менеджеров и поставщиков;

- метод «коробочка», основанный на вкладывании ресурсов в какой-либо товар (товарную группу) на длительный период.

Проводить оптимизацию ассортимента следует поэтапно:

- провести анализ товарооборота группы в целом и/или отдельных наименований с помощью кассовых терминалов, имеющих программное обеспечение;

- разбить товарную группу по изготовителям и/или торговым маркам;

- определить «структурные группы». Если группа товаров одного предприятия-изготовителя или торговой марки занимает более 5-10% реализации по данной товарной группе, то целесообразно закрепить за ней конкретное место под выкладку на прилавке-витрине;

- по ассортиментным позициям, не являющимся структурными, следует определить, какую функцию они выполняют (привлекают определённый сегмент покупателей, создают имидж и т.д.).

В целях оптимизации ассортимента необходимо структурировать ассортимент и ценить роль каждой товарной категории и отдельного товара в общем ассортименте магазина. В ассортименте не должно быть «бесполезных товаров», которые:

- не приносят прибыль;

- не формируют имидж магазина;

- не удерживают покупателя;

- имеют низкую оборачиваюмость;

- неликвидны;

Применительно к «Дельта Акцент», то здесь следует, прежде всего, обратить внимание на дублирующие наименования, сохранение стабильно устойчивого ассортимента для постоянных покупателей и т.д.

Кроме этого, торговое предприятие по итогам продаж формирует объём заказа по каждому наименованию на предстоящий период. В динамике выявляются позиции, которые не пользуются спросом, а это является сигналом для предприятий-изготовителей по поводу выявления причин низкой реализации (высокая цена, снижение качества из-за несоблюдения технологии и т.д.).

Таким образом, оптимизация ассортимента является многосторонним процессом, включающим деятельность покупателей, торгового предприятия и изготовителя.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать следующие выводы:

«Дельта Акцент» - современное торговое предприятие, стабильное и вместе с тем поступательно и динамично развивающееся предприятие со сплоченным и профессиональным трудовым коллективом.

В «Дельта Акцент» реализуется большой ассортимент канцелярских товаров различных производителей. Наибольшую долю в ассортименте парфюмерных вод составляет продукция компании «КомплИТ» (37,9%).

Потребительская оценка ассортимента канцелярских товаров, представленного в «Дельта Акцент», проводилась при помощи анкетирования.

При этом были выявлены следующие результаты: большинство опрошенных женщины в возрасте от 21 до 40 лет по роду деятельности - рабочие, которые пользуются канцелярскими товарами. Выяснилось, что предпочтение отдается импортным товарам, кроме этого при выборе канцелярских товаров внимание уделяют таким критериям как качество, цена, соотношение цена/качество и т.д. Так же в ходе анкетирования было определено, что респондентов в магазине «Дельта Акцент» устраивает и ассортимент канцелярских товаров и цены на них.

4. Товароведно-экспертная оценка показателей канцелярских товаров, реализуемых в «Дельта Акцент»

4.1 Анализ нормативной базы, регламентирующей требования к качеству канцелярских товаров

В республике Беларусь на канцелярские товары действуют следующие ТНПА:

ГОСТ 19445 - Механические карандаши. Классификация. размеры. технические требования и испытания

Настоящий стандарт устанавливает классификацию, размеры, технические требования и испытания механических карандашей, используемых для черчения и рисования.

ГОСТ 28916-91 - Ручки автоматические перьевые. Общие технические требования и методы испытаний

Настоящий стандарт распространяется на автоматические перьевые ручки и устанавливает обязательные требования.

ГОСТ 28937-91. Ручки автоматические шариковые. Настоящий стандарт распространяется на автоматические шариковые ручки с пастой на маслянистой основе и устанавливает обязательные требования.

ГОСТ 12063-89 Тетради школьные. Технические условия.

Настоящий стандарт устанавливает требования к школьным тетрадям, изготовляемым для нужд народного хозяйства и экспорта.

Тетради должны изготовляться в соответствии с требованиями настоящего стандарта и по образцам-эталонам, утвержденным в установленном порядке.

Тетради школьные должны изготовляться размерами 170x205 мм. Предельные отклонения по размерам не должны быть более ±2 мм, косина -- более 2 мм.

Тетради должны изготовляться объемом 12, 18 и 24 листа.

ГОСТ 13309-90: Тетради общие. Технические условия.

Настоящий стандарт устанавливает требования к общим тетрадям, изготовляемым для нужд народною хозяйства и экспорта.

Тетради должны изготовляться в соответствии с требованиями настоящего стандарта и по образцам-эталонам, утвержденным в установленном порядке.

Тетради общие должны изготовляться объемом 48, 60, 96, 120 листов. Предельные отклонения количества листов в тетрадях не должны превышать +2 листа.

Тетради должны изготовляться следующих размеров: 210 х 297, 203 х 288, 203 х 275, 170 х 203, 148 х 210, 144 х 203 мм.

Предельные отклонения по размерам не должны бьпъ более ±3 мм, косина -- более 2 мм.

По согласованию с потребителем допускается выпускать тетради других размеров и объемов.

ГОСТ 13143-88 - Дыроколы конторские. Основные параметры и размеры.

Настоящий стандарт распространяется на конторские дыроколы (далее -- дыроколы), предназначенные для пробивки двух отверстий на фиксированном расстоянии в бумаге и (или) тонком переплетном картоне.

Стандарт не распространяется на дыроколы электрического типа н дыроколы с приспособлениями для регулирования взаимного расстояния между отверстиями.

Все виды бумаги и картона должны отвечать требованиям соответствующих стандартов. Упаковывают бумагу в пачки, кипы, ящики. В пачки упаковывают по 100, 250 и 500 листов. На каждой пачке содержатся маркировочные обозначения: наименование изготовителя, товарный знак, название, марка или номер бумаги, масса 1 м², формат, сорт, количество листов в пачке, обозначение стандарта.

Изделия из бумаги и картона по качеству должны соответствовать нормативам стандартов. Не допускаются в изделиях пятна, узелки, мелкие дыры.

Современная офисная бумага должна иметь равномерную структуру бумажного полотна, точность формата, белизну 101%.

Упаковка офисной бумаги защищает ее от воздействия влаги. Хранить бумагу необходимо в сухом месте. Нельзя оставлять бумагу в открытом виде на продолжительное время для уменьшения воздействия влаги.

К качеству карандашей предъявляются следующие требования: оболочка карандашей должна быть выполнена из просушенной древесины, половинки должны быть прочно склеены. Стержни не должны осыпаться, крошиться при письме.

Для хранения школьно-письменных и канцелярских товаров наиболее благоприятной является температуре 15--20 °С, относительная влажность 60--70%. Следует избегать резких колебаний температуры, не допускается сырость в складских помещениях, хранение товаров на полу.

Бумага и картон. Бумага -- материал, состоящий преимущественно из растительных волокон, связанных между собой силами поверхностного сцепления, в котором могут содержаться проклеивающие вещества, минеральные наполнители, химические и натуральные волокна, пигменты и красители. Масса 1 м² бумаги до 250 г. Бумагу, имеющую массу более 250 г, называют картоном.

Качество бумаги и картона характеризуется потребительскими свойствами, показатели которых регламентируются стандартами. Важнейшими из этих свойств являются состав по виду волокнистых полуфабрикатов, масса 1м², толщина, плотность, гладкость, степень проклейки, зольность, белизна и сорность. Бумага и картон также характеризуются прочностью на разрыв, линейной деформацией при увлажнении и высыхании, прозрачностью, воздухопроницаемостью и другими свойствами.

Классификация и ассортимент изделий из бумаги и картона. В зависимости от назначения бумагу подразделяют на группы: бумага для печати, декоративная бумага, бумага для письма, машинописи, черчения и рисования, электротехническая бумага, упаковочная и оберточная бумага, светочувствительная бумага, бумага для изготовления папирос и сигарет, промышленно-техническая бумага разного назначения и другие группы.

Картон по назначению может быть переплетным, упаковочным, обувным, электротехническим и других видов.

Бумагу каждой группы подразделяют на виды, а виды -- на номера и марки в зависимости от технических характеристик и потребительских свойств.

Вырабатывают бумагу и картон в рулонах, бобинах и листах.

Размеры листов бумаги для непосредственного использования устанавливают стандартной системой потребительских форматов. В соответствии с действующим стандартом установлено три ряда форматов: А, В и С. Ряд формата А считается основным, ряд В применяют в исключительных случаях, а ряд формата С -- в мелкоформатных изделиях (конверты, папки, бланки и др.).

Формат обозначают буквой ряда и цифрой, показывающей, сколько раз исходный формат ряда разделен на две равные части. В качестве исходных форматов листов бумаги взяты следующие размеры (в мм): АО - 841 х 1189, ВО - 1000 х 1414, СО - 917 х 1297.

Последующее деление исходных форматов бумаг и производят по большей стороне листа, получая производные форматы.

Бумагу для письма, машинописи, ксерокопирования, черчения и рисования выпускают в виде писчей, цветной писчей, тетрадной, почтовой, машинописной, копировальной, чертежной, прозрачной чертежной, ватмана, бумажной кальки, масштабно-координатной бумаги и рисовальной.

Декоративная бумага, имеющая окрашенную гладкую, крепированную поверхность либо поверхность, имитирующую бархат, мрамор, кожу или полотно, применяется для отделки бумажно-беловой и картонажной продукции, а также в декоративно-прикладном творчестве.

Картон переплетный и прессшпан (сильно уплотненный картон) используют для изготовления альбомов, блокнотов, папок и других изделий.

Школьно-письменные товары. Группа школьно-письменных товаров объединяет широкий ассортимент изделий: принадлежности для письма, черчения, рисования, а также изделия для хранения и переноса учебников, тетрадей и принадлежностей.

К принадлежностям для письма относят карандаши, ручки, чернила и тушь.

Принадлежности для черчения -- это чертежные доски, линейки, рейсшины, угольники, лекала, транспортиры, чертежные инструменты (циркули, рейсфедеры и др.), наборы чертежных инструментов (готовальни), кнопки и другие изделия.

Принадлежности для рисования -- краски -- масляные и сухие, акварельные, гуашевые, темперные, кисти с № 1 по № 24, а также вспомогательные материалы - растворители, разбавители, лаки, картон, холст, подрамники, мольберты.

Отдельную группу составляют фломастеры (волокнистые карандаши) с капиллярным пористым стержнем. Выпускают их разных цветов и оттенков.

К изделиям для хранения и переноса учебников, тетрадей и принадлежностей относят портфели, ранцы, сумки и пеналы.

Качество школьно-письменных товаров во многом зависит от использованных материалов, конструктивных особенностей и способа изготовления. Все они должны соответствовать общим и специальным требованиям. Общие требования регламентируют соответствие использованных материалов видам и маркам, предусмотренных стандартами, а также образцу-эталону и др. Специальные требования предусматривают надлежащее исполнение основной функции изделия, например подача чернил или пасты у автоматических ручек должна происходить равномерно и непрерывно; перья и шарик должны скользить по бумаге плавно и не выдергивать волокон, перья должны иметь защитно-декоративное покрытие.

Карандаши должны быть изготовлены из хорошо просушенной древесины. Оболочка карандашей должна иметь гладкую поверхность, равномерно покрытую лаком. Требуется, чтобы пишущий стержень имел одинаковую твердость по всей длине, не крошился и не царапал бумагу.

Поверхность сухих акварельных красок должна быть гладкой, без трещин и расслоений. Ручки кистей должны быть без сучков, шероховатостей, трещин и сколов; при смачивании волосяного пучка кисти должен образовываться острый конец.

Все школьно-письменные товары должны иметь четкую маркировку.

Канцелярские товары. В ассортимент канцелярских товаров включены различные товары канцелярского назначения: клеи силикатные, казеиновые, поливинилацетатные, нитроцеллюлозные; принадлежности для скрепления бумаг -- степлеры, дыроколы (клякспапир), скрепки, булавки, штемпельные краски и подушки; папки для хранения бумаг из ПВХ, ПЭ, картона, комбинированные с различными скрепляющими устройствами.

4.2 Показатели качества канцелярских товаров и методика их определения

Идентификация ассортиментной (видовой) принадлежности бумаги - это установление соответствия наименования бумаги общероссийскому классификатору и образцу-эталону. Ассортимент бумаги и картона подразделяют по назначению - для письма, черчения, рисования, печатания, декорирования и др.; по оформлению - в виде рулонов, одинарных и двойных листов, наборов; по формату (по длине и ширине в миллиметрах); волокнистому составу и другим признакам.

Бумага для письма отличается высокой гладкостью, белизной и проклейкой, к ней относят бумагу писчую, почтовую и нотную.

Бумага писчая бывает линованной и нелинованной, белой и цветной, в виде одинарных и двойных листов. Белую писчую бумагу по составу бумажной массы выпускают трех номеров - 0 (наиболее высококачественная), 1 и 2.Писчую бумагу цветную изготовляют № 1 и 2.

Бумагу почтовую цветную вырабатывают из писчей № 0, 1 или цветной бумаги небольших форматов, она может быть линованной и с печатным рисунком.

Бумага нотная - листы писчей бумаги с линовкой нотных станов (по пять линий в каждом стане).

Бумага чертежная - белая проклеенная бумага в виде листов или рулонов, двух марок: А - для проектно-конструкторских работ; Б - для эскизов и школьных чертежных работ.

Бумагу рисовальную изготавливают из высококачественной беленой целлюлозы с гладкой или шероховатой поверхностью различных марок в зависимости от назначения (В - для художественных работ, Э - для эскизов, О - для рисовальных работ широкого профиля и др.) и особенностей состава.

Бумага для печатания и размножения-тонкая, слабопроклеенная, неглазурованная.

Газетная бумага - это бумага немелованная, используемая для печатания газет, с содержанием древесных волокон не менее 65% от общей массы, полученных механическим или химико-механическим способом, сортированных по размеру или незначительно сортированных, имеющих шероховатость поверхности по каждой стороне, измеренную аппаратом ParkerPrintSurf (1 Мпа), превышающую 2,5 мкм, массу 1 мІ не менее 40 г, но не более 65 г.

Бумага для офисной техники(формат А4, 80 г/мІ, белизна 101%) предназначена для лазерных принтеров, копировальных и факсовых аппаратов.

Фотобумага используется для получения позитивных отпечатков с негатива. Фотобумагу подразделяют по составу СЧЭ (унибром, конабром, фотобром и др.); по массе основы: тонкая, полу картон, картон; по цвету подложки - белая, кремовая; по виду поверхности - гладкая (глянцевая, особоглянцевая, матовая, полуматовая) и структурная (зернистая, бархатистая, тисненная др.); по контрастности - мягкая, полумягкая, нормальная, контрастная и особо контрастная.

Бумага и картон, изготовленные в основном из беленой целлюлозы или древесной массы, полученной механическим способом, и удовлетворяющие любому из следующих условий, если масса 1 мІ бумаги или картона не более 150 г:

содержание волокон, полученных механическим способом (древесной массы), 10% или более: масса 1 мІ не более 80 г; окрашенность по всей массе;

зольность более 8%: масса 1 мІ - не более 80 г; окрашенность по всей массе;

зольность более 3%, белизна - 60% или более;

зольность от 3 до 8%, белизна - не менее 60%, сопротивление на разрыв (индекс продавливания) не более 2,5 кПа*мІ/г;

зольность 3% или менее, белизна - 60% или более, сопротивление на разрыв (индекс продавливания) не более 2,5 кПа*мІ/г.

Крафт-лайнер - это отделанные или лощенные машинным способом бумага и картон, представленные в рулонах, содержащие от общей массы волокна не менее 80% древесных волокон, полученных химическим, сульфатным и натронным способами. Масса 1 мІ таких изделий превышает 115 г, и минимальное сопротивление на разрыв по Мюллену соответствует значениям, представленным в табл. 5.3. При иных значениях удельной массы сопротивление на разрыв определяют путем линейной интерполяции или экстраполяции. Минимальное сопротивление продавливанию для промежуточных значений удельной массы (интерполяция) и для ее значений свыше 400 г (экстраполяция) рассчитывают по специальным формулам.

Идентификация волокнистого состава бумаги - это установление соответствия количественного состава волокон бумаги ГОСТ Р ИСО 9706-2000, ГОСТ Р ИСО 9001-2001.Волокнистый состав бумаги определяют путем наблюдения окраски специально приготовленных препаратов расщепленной на волокна бумаги, обрабатываемые последовательно реактивами. В зависимости от целей анализа выбирают соответствующий волокнистый полуфабрикат для определения вида волокон. Количественный состав бумаги определяют путем подсчета количества волокон в препарате при передвижении предметного стекла. Для этих целей выбирают два образца (не менее чем 300 волокон в каждом образце). После этого определяют процентное соотношение доли каждого компонента в образце. Точность метода ±5% при доверительной вероятности Р=0,95.

Идентификация физических величин бумаги - это установления соответствия массы 1 мІ, толщины, влажности и объемной бумаги и/или картона требованиям стандартов и образцу-эталону.

Для определения массы 1 мІ вырезаются 10 образцов бумаги (одинакового наименования и номера) размером 100 х 100 мм и взвешиваются. Взвешивание бумаги осуществляется с точностью до 0,01 г. Пересчет на массу 1 мІ (Р) в граммах производится по формуле

Где ?р - сумма массы образцов бумаги, г;

n - Количество образцов;

S=(100 x 100) / 10?6 - площадь одного образца, мІ.

Толщина бумаги (тех же образцов, которые взвешивались) определяются при помощи толщинометра. Для этого измеряется пять различных точек каждого образца (если толщина его более 50 мкм), или сложенных в пять слоев (при толщине образца от 15 до 50 мкм), или сложенных в 10 слоев (при толщине образца менее 15 мкм).

Результаты испытания выражаются средним арифметическим с округлением:

для бумаги толщиной менее 30 мкм - до 0,1 мкм;

для бумаги толщиной от 30 до 100 мкм - до 1 мкм;

для бумаги и картона толщиной более 100 мкм - до 10 мкм.

Объемная масса бумаги или картона (г) рассчитывается по формуле

Качественная идентификация бумаги предполагает установление соответствия влажности бумаги требованиям ГОСТ Р ИСО 9706-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001.Сущность метода определения влажности бумаги заключается в определении потери массы образца при высушивании до постоянной массы в условиях, установленных вышеуказанными стандартами. Влажность выражается в процентах от исходной массы влажности или воздушно-сухого образца в момент отбора проб.

Отбор проб осуществляется по ГОСТ Р ИСО 9001-2001.При испытании бумаги пробы отбирают из середины каждой отобранной единицы продукции. Из каждого отобранного листа пробы по всей ширине вырезают полоски шириной 50-75 мм в количестве 4 шт. в поперечном направлении.

Отобранные образцы быстро помещают в бюксу или сосуд, закрывают и взвешивают с погрешностью не более 0,01 г. Масса образцов должна быть не менее 50 г.Открытую бюксу с навеской испытуемого образца и крышку помещают в сушильный шкаф и высушивают до постоянной массы при температуре 105 °С. Первую сушку проводят не менее 0,5 ч. По окончании высушивания бюксы с пробами закрывают крышками в сушильном шкафу, переносят в эксикатор, охлаждают до температуры окружающей среды и взвешивают. Постоянство массы считают достигнутым, если после повторных высушиваний в течение 0,5 ч разность масс при взвешивании не будет превышать 0,15 от первоначальной навески.

Влажность бумаги (W) в процентах вычисляют по формуле

W = 100 · (m1 - m2)/(m1 - m),

Где m- масса бюксы или сосуда, г;

m1 - масса бюксы или сосуда с навеской до высушивания, г;

m2 - масса бюксы или сосуда с навеской после высушивания, г.

Расхождение между результатами параллельных определений влажности бумаги не должно выходить за пределы 0,2%.

Идентификация сорта бумаги. Для определения сорта бумаги подсчитывается в отраженном свете на обеих сторонах трех образцов бумаги размером 100 х 100 мм количество посторонних частиц величиной более 0,25 мм, которые по своему цвету резко отличаются от общего фона бумаги (соринки, видимые с обеих сторон, подсчитывают один раз). За результат испытания принимается среднее арифметическое из подсчета на трех образцах, пересчитанная на 1 мІ.

Идентификация и фальсификация механических ручек - это установление соответствия наименований изделия, типа конструктивного исполнения, диаметра стержня, способа выдвижения пишущего стержня, цвета графика с информацией, указанной на упаковке и в нормативной документации, а также соответствие маркировки требованием стандартов. Идентификационная экспертиза механических карандашей проводится с целью установления соответствия определенному перечню признаков, приведенному в нормативно-технической документации. Для достижения этой цели могут становиться следующие задачи:

к какой ассортиментной группе относится данный товар;

к какому виду конструктивного исполнения относится данный товар;

установление цвета графита в изделиях;

определения линейных размеров стержня;

установление способа выдвижения стержня;

установление страны-изготовителя или фирмы;

установление соответствия данного товара качественным характеристикам;

к какой марке относится данный товар;

является ли данный товар безопасным.

Идентификацию механических карандашей осуществляют органолептическим, измерительным и технико-механическим методом. Различают ассортиментную, качественную и количественную идентификацию.

Под ассортиментной идентификацией карандашей понимают установление принадлежности данного изделия к той или иной ассортиментной группе исходя из классификационных признаков товара. Карандаши подразделяют на 1-й и 2-й классы.

По твердости грифеля карандаши подразделяют:

на Т (Н) - твердый,

М (В) - мягкий,

НВ (ТМ) - средней твердости.

По виду карандаши подразделяют:

на МК1 - с выдвижением пишущего стержня по действием собственного веса;

МК2 - с принудительным выдвижением пишущего стержня;

Карандаши вида МК2 должны изготовляться двух исполнений:

1 - с выдвижением пишущего стержня на произвольную величину;

2 - с выдвижением пишущего стержня на дозированную величину.

Условное обозначение карандашей должно состоять из 10 знаков: первые 3-и знака - обозначение вида карандаша, 4-й знак - обозначение исполнения, 5-й знак - обозначение класса, 6-8 знаки - обозначение модели по системе предприятия-изготовителя, 9-10 знаки - обозначение модификации по системе предприятия-изготовителя, а также обозначение технических условий. Например: карандаш МК2 1119601 - карандаш вида МК2, исполнения 1, класса 1, модели 196, модификации 01.

Под качественной идентификацией карандашей понимают соответствие партии механических карандашей требованиям нормативной документации (ГОСТ 194445-93) и требованиям безопасности. Партией карандашей считают карандаши одной модели, одной модификации, оформленные одним документом. Проверку внешнего вида проводят визуально, сравнением с образцом-эталоном.

Качество карандашей зависит от следующих показателей:

Усилие удерживания стержня механизмом карандаша от смещения.

Усилие удерживания стержня механизмом карандаша от выпадения.

Выдвижение стержня под действием собственного веса.

Величину подачи пишущего стержня.

Отсутствие зазора между металлическим держателем и крышкой.

Прочность на изгиб.

Качество клеевых соединений корпусных деталей.

Установленный ресурс карандаша и держателя.

Усилие удерживания стержня механизмом карандаша от смещения в корпусе проверяют на всех. Продолжительность приложения нагрузки от 10 до 15 с. Образцы должны быть укомплектованы стержнями, имеющими степень твердости ТМ (черно графитовыми) или 2М (цветными). Стержень должен выступать на величину не менее пяти диаметров стержня. Пишущий стержень в рабочем положении не должен смещаться в корпус под действием усилия:

2,9 Н - в карандашах со стержнем диаметром 1 - 1,12 мм;